contoh metode seleksi dan persiapan kepala cabang by daniel doni s

Contoh sederhana metode seleksi dan persiapan kandidat Kepala Cabang - by Daniel Doni Sundjojo

1/22

CONTOH METODE SEDERHANA SELEKSI KANDIDAT KEPALA CABANG I .Psikotes Bisa menggunakan beberapa psikotes yang umum dilakukan seperti DISC (kandidat ideal sebaiknya memiliki D II.1 Panel Interview Kandidat kepala Cabang diminta untuk mengisi form technical interview sebagai bahan untuk technical interview sebagai berikut :


2/22

FORM ISIAN KANDIDAT KEPALA CABANG Nama :

Deskripsi Pengalaman anda dalam memanage tim penjualan Situation Target Action Result Indikator • Pencapaian tim penjualan, sekurang kurangnya :

o Penjualan o Customer Satisfaction Index o Account Receivable o Pengelolaan SDM Cabang o Pengelolaan asset perusahan di Cabang

1

Keterangan

Deskripsi Pengalaman yang menunjukkan kemampuan Anda dalam meningkatkan kinerja anggota tim kerja Anda

Situation Target Action Result

2

Indikator • Salesforce Productivity • Salesman Turn over


3/22

Deskripsi Pengalaman yang menunjukkan kemampuan Anda dalam membuat dan melaksanakan strategi bisnis


3

Indikator Strategy Business

Deskripsi Pengalaman anda mengkontrol pelaksanaan prosedur dan ketentuan perusahaan yang terkait dengan aspek keuangan dan administrasi


4

Indikator • Operational Expense Achievement • Account Receivable Achievement

Deskripsi Pengalaman yang menunjukkan achievement Anda dalam meningkatkan

performance cabang Situation Target Action Result

5

Indikator


4/22

Deskripsi Pengalaman yang menunjukkan kemampuan Anda untuk membuat pelanggan menjadi pelanggan loyal


6

Indikator Rate Referensi Tim Program Customer Retention dan kaitannya dengan tingkat loyalitas customer

Deskripsi Pengalaman yang menunjukkan kemampuan Anda dalam hal leadership Situation Target Action Result

7

Indikator • Prestasi anak buah • Turnover anak buah

Deskripsi Pengalaman yang menunjukkan prestasi Anda baik di internal maupun eksternal

Perusahaan Situation Target Action Result

8

Indikator


5/22

Deskripsi Pengalaman yang menunjukkan bahwa Anda pantas untuk dipromosikan sebagai Kepala Cabang


9

Indikator Saya menyatakan bahwa semua informasi yang saya tulis dan lampirkan adalah Benar. Apabila dikemudian hari ditemukan informasi yang tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi sesuai ketentuan yang berlaku ………….., …………… __________________________________ Kandidat


6/22

FORM PENILAIAN INTERVIEW INTERNAL MT KEPALA CABANG

No Deskripsi Bagus (10) Cukup (5) Buruk (0) Nilai 1 Pengalaman anda dalam

memanage tim kerja Pencapaian target tim penjualan, CS Index, Pelaksanaan standartisasi perusahaan, pencapaian account receivable, pencapaian pengelolaan aset perusahaan dan keuangan semua melebihi target yang ditetapkan sesuai ketentuan perusahaan

Pencapaian target tim penjualan, CS Index, Pelaksanaan standartisasi perusahaan, pencapaian account receivable, pencapaian pengelolaan aset perusahaan dan keuangan semua sesuai i target yang ditetapkan sesuai ketentuan perusahaan

Pencapaian target tim penjualan, CS Index, Pelaksanaan standartisasi perusahaan, pencapaian account receivable, pencapaian pengelolaan aset perusahaan dan keuangan semua dibawah target yang ditetapkan sesuai ketentuan perusahaan

2 Pengalaman yang menunjukkan kemampuan kandidat dalam meningkatkan kinerja tim kerja

Growth Productivity salesforce mencapai 100% atau lebih/ Growth terbaik di antara tim penjualan lainnya

Growth Productivity salesforce diantara 80% namun kurang dari 100%

Growth Productivity salesforce dibawah 80%

3 Pengalaman yang menunjukkan kemampuan Anda dalam membuat dan melaksanakan strategi bisnis

Kandidat memiliki strategy nyata dan special yang didasarkan kepada analisis data yang komprehesif dan berhasil untuk meningkatkan performance dan image perusahaan

Kandidat memiliki strategy nyata yang didasarkan kepada analisis data yang komprehesif namun belum berhasil untuk meningkatkan performance dan image perusahaan, karena tidak memiliki strategy inisiatif apabila strategy tidak dapat terlaksana

Kandidat bekerja tanpa pola dan memimpin tim dengan standar minimum (asal jalan)

4 Pengalaman kandidat mengkontrol pelaksanaan prosedur dan ketentuan perusahaan termasuk aspek keuangan dan administrasi

Kandidat memiliki strategy kontrol dan improvement yang kuat sehingga seluruh prosedur terlaksana 100%, kualitas AR di atas rata-rata dan memiliki strategic cost management yang excellent

Kandidat memiliki strategy kontrol namun tidak memiliki kemampuan untuk melakukan improvement yang kuat

Kandidat bersikap masa bodoh dengan realisasi prosedur, administrasi, keuangan dan budget

5 Pengalaman yang menunjukkan achievement Kandidat dalam meningkatkan performance cabang

Kandidat memiliki achievement berupa inovasi, ide, usulan yang dilakukan di cabang dan dapat meningkatkan performance cabang, yang akhirnya dipakai sebagai standar perusahaan

Kandidat memiliki achievement berupa usulan yang dilakukan di cabang dan dapat meningkatkan performance cabang

Kandidat tidak memiliki achievement


7/22

6 Pengalaman yang menunjukkan kemampuan Kandidat untuk membuat pelanggan menjadi pelanggan loyal

• Rate Repeat order lebih dari 76%

• Kandidat memiliki inisiatif dan melaksanakan program Customer Retention Program

• Rate repeat order antara 50-% sampai dengan 75%

• Kandidat sebatas follow up customer sesekali, tidak ada program customer retention

• Rate repeat order kurang dari 50%

• Kandidat tidak memiliki inisiatif dalam memaintain customer.

7 Pengalaman yang menunjukkan kemampuan Kandidat dalam hal potensi leadership

Kandidat mampu memimpin tim kerjanya untuk berprestasi lebih tinggi dari target/ ekspektasi perusahaan

Kandidat mampu memimpin tim kerjanya untuk mencapai target/ ekspektasi perusahaan

Kandidat tidak mampu memimpin tim kerjanya untuk mencapai target/ ekspektasi perusahaan

8 Pengalaman yang menunjukkan prestasi Kandidat

Kandidat memiliki prestasi di tingkat eksternal perusahaan

Kandidat memiliki prestasi di tingkat internal perusahaan

Kandidat tidak memiliki prestasi apapun

9 Pengalaman yang menunjukkan bahwa Kandidat pantas menjadi Kepala Cabang

Kandidat memiliki track record istimewa r, mampu membawa teamnya untuk berprestasi melebihi ekspektasi perusahaan, memiliki inisiatif untuk meningkatkan performance cabang dan banyak ide-ide kreatif yang diterapkan untuk meningkatkan profitability cabang. Dengan pertimbangan ini, kandidat layak menjadi Kepala Cabang

Kandidat memiliki track record rata-rata, mampu membawa teamnya untuk berprestasi sesuai ekspektasi perusahaan. memiliki inisiatif . Dengan pertimbangan ini, kandidat masih dapat dianggap layak sebagai Kepala Cabang dengan catatan tertentu

Kandidat tidak layak sebagai Kepala Cabang

Rekomendasi (……………………….) Disarankan (…………………………….) Dipertimbangkan (..................................) Tidak Disarankan ............, …………………. (…………………………)


8/22

Hal hal yang menyebabkan Kandidat Kepala Cabang didiskualifikasi (background check oleh HRD) ; • Mendapat Surat Peringatan dalam masa kerjanya • Tidak memiliki integritas dan kredibilitas • Memiliki attitude yang buruk • Dinyatakan gagal dalam psikotest , kecuali dengan pertimbangan tertentu oleh Direksi • Melakukan penyelewengan masalah keuangan (absolut) • Melakukan sabotase perusahaan (absolut) • Terlibat masalah hukum (absolut) • Setelah dilakukan background check terbukti melakukan pemalsuan data. (absolut)


9/22

FORM PENILAIAN GROUP DISCUSSION INTERNAL MT KACAB Nama :

Nilai No Kriteria 0 4 7 10

Nilai Note

1. Leadership Kandidat tidak memiliki leadership

Kandidat memiliki potensi leadership terbatas pada mengarahkan kelompok

Kandidat memiliki leadership cukup dalam hal memimpin, mempengaruhi, mengarahkan dan mengendalikan kelompok, namun belum pada taraf mendominasi kelompok

Kandidat memiliki leadership yang istimewa, tidak hanya untuk memimpin, meyakinkan, mempengaruhi, mengarahkan, mengendalikan kelompok namun mampu mendominasi kelompok dan mampu memberikan inspirasi serta solusi bagi kelompok saat diskusi tersendat sehingga tujuan group discussion tercapai

2. Penguasaan Materi

Kandidat tidak menguasai kasus Group Discussion

Kandidat sedikit menguasai materi kasus Group Discussion

Kandidat menguasai materi kasus Group Discussion secara standar, namun belum mampu membangun system thinking kelompok untuk menyelesaikan kasus

Kandidat memiliki penguasaan menyeluruh terhadap materi sehingga mampu membangun system thinking kelompok untuk menyelesaikan kasus

3. Teknik Argumentasi

Kandidat tidak mampu berargumentasi

Kandidat cenderung debat kusir dan emosi dalam berargumentasi

Kandidat menguasai teknik argumentasi yang standar, mampu meyakinkan kelompok namun belum mampu meyakinkan panelis

Kandidat mampu membuat meyakinkan kelompok dan panelis secara sempurna sehingga output kelompok dapat diterima panelis

4. Percaya Diri Kandidat tidak percaya diri

Kandidat percaya diri namun masih sering grogi

Kandidat cukup percaya diri, sudah tidak grogi, namun

Body language kandidat sangat sempurna, menunjukkan kalau kandidat sangat percaya diri

5. Inisiatif Kandidat tidak memiliki inisiatif

Kandidat hanya mengikuti arus

Kandidat memiliki inisiatif namun bukan yang pertama

Kandidat sangat berinisiatif untuk memimpin diskusi dan mencairkan suasana

6 Komunikasi Kandidat tidak mampu berkomunikasi

Kandidat memiliki kemampuan komunikasi yang kurang

Kandidat mampu berkomunikasi secara standar

Kandidat mampu menggunakan kemampuan komunikasinya secara sempurna


10/22

7 Problem Solving

Kandidat tidak memiliki kemampuan problem solving

Kandidat memiliki kemampuan problem solving terbatas pada materi

Kandidat memiliki kemampuan problem solving di luar materi yang relevan dengan materi

Kandidat memiliki problem solving yang sempurna, mampu menjawab semua pertanyaan diskusi

8 Memanage Tekanan

Kandidat tidak mampu berada di situasi tertekan

Kandidat kurang mengatasi tekanan

Kandidat mampu memanage tekanan

Kandidat suka akan tekanan

9 Logika Logika berpikir kandidat sangat buruk

Kandidat memiliki logika standar

Kandidat memiliki logika yang dikombinasikan dengan kreatifitas

Kandidat memiliki logika yang sempurna

TOTAL Rekomendasi (……………………….) Disarankan (…………………………….) Dipertimbangkan (..................................) Tidak Disarankan ............., …………… Panelis

III. Program persiapan menuju Kepala Cabang (Khusus untuk kandidat internal) Bagi yang lolos tahap II, akan mengikuti program Training yang terdiri dari :


11/22

III.1. Training Internal untuk menuju Kepala Cabang (Khusus untuk kandidat internal)

Kurikulum Training untuk menuju Kepala Cabang

No Deskripsi Metode Durasi (menit)

1. Insight for Top Management Ceramah- Diskusi - Case Study 60 2. Starting Right : Think and Act as Branch

Manager Ceramah- Diskusi - Case Study 180

3. P-D-C-A-T and Problem Solving Ceramah- Diskusi - Case Study 60 4. People Development Ceramah- Diskusi - Case Study 60 5 Finance Management - Administration,

Account Receivable, Account Payable Ceramah- Diskusi - Case Study 60

6 Retail Sales Stock Planning Ceramah- Diskusi - Case Study 90 7 Marketing Management Ceramah- Diskusi - Case Study 90 8 Standartisasi Cabang, DEC, CS Survey Ceramah- Diskusi - Case Study 90’ 9 SOP Cabang, AWAS, Bisnis Proses Ceramah- Diskusi- Case Study 120’ 10

Magang di Head Office

Magang di HO (Distribusi, CS, Marketing, Bussiness Process, Database System)

2 minggu


12/22

III.2. Project Assignment (Khusus untuk kandidat internal) Program selama 3 bulan di Cabang asal atau Cabang yang ditunjuk oleh Training & Development bersama Operational Manager. Mentor selama project Assingment adalah Operational Manager Indikator :

PROJECT ASSIGNMENT KANDIDAT KEPALA CABANG Nama : Durasi : 3 bulan Lokasi Penugasan : No Focus Area Project Reason Improvement

Plan Current Condition (include Indicator, situation, score, etc)

Target (include Indicator, situation, score, etc)

To do list Result (include Indicator, situation, score, etc)

1. CS Tim

2. Pengembangan Tim

3. Profitability Tim

4 Kualitas AR


13/22

III.3. Progress Report dan Evaluasi bulanan (Khusus untuk kandidat internal) Metode :

• Progress Report tiap bulan dengan panelis :

o Operation Director o Operation Manager o Training & Development o Recruitment o Konsultan (jika dibutuhkan)

• Evaluasi Lapangan oleh :

o Operational Director o Operational Manager o Training & Development

• Mentor :

o Operational Director o Operational Manager


14/22

FORM EVALUASI BULANAN KANDIDAT KEPALA CABANG NAMA : CABANG : No Kompetensi Baik

(10) Cukup

(5) Kurang

(0) Keterangan dan Saran Pengembangan

1. Pemahaman mengenai bisnis proses cabang baik operasional penjualan maupun services

2. Kemampuan dalam memanage operasional cabang 3. Kemampuan dalam mengembangkan cabang demi meningkatkan profitability

perusahaan

4. Kemampuan dalam mengelola customer dan mencari customer baru 5. Kemampuan dalam mencari dan menganalisis informasi relevan untuk pengembangan

bisnis cabang, termasuk kemungkinan pengembangan bisnis baru untuk meningkatkan profitability perusahaan termasuk namun tidak terbatas pada customer knowledge, competitor knowledge, market environtment, kebijakan pemerintah, isu-isu otomotif, indicator performance.

6. Kemampuan dalam menganalisis kondisi cabang, mengidentifikasi kekuatan dan kelemahannya, membuat rencana improvement untuk meminimize kelemahan dan mengembangkan kekuatan yang dimiliki cabang.

7. Kemampuan dalam memanage mengembangkan karyawan yang berada di cabangnya 8. Kemampuan dalam melakukan mapping SDM dan aktifitas cabang demi menjamin

kelancaran operasional cabang.

9. Kemampuan dalam membuat bisnis plan cabang dan merumuskan strategi cabang. 10 Kemampuan dalam membantu Operational Manager untuk membuat bisnis plan dan

merumuskan strategi perusahaan

11 Inisiatif untuk melakukan hal-hal yang dipandang perlu untuk mencegah adanya penyimpangan atau hal-hal lain yang merugikan perusahaan baik secara langsung maupun tidak langsung.

12 Leadership Jakarta,

( ) Assessor


15/22

REKAPITULASI EVALUASI BULANAN KANDIDAT KEPALA CABANG NAMA : CABANG : No Kompetensi Progress

(60%) Evaluasi

Lapangan (40%)

TOTAL Keterangan dan Saran Pengembangan

1. Pemahaman mengenai bisnis proses cabang baik operasional penjualan maupun services

2. Kemampuan dalam memanage operasional cabang 3. Kemampuan dalam mengembangkan cabang demi meningkatkan profitability

perusahaan

4. Kemampuan dalam mengelola customer dan mencari customer baru 5. Kemampuan dalam mencari dan menganalisis informasi relevan untuk

pengembangan bisnis cabang, termasuk kemungkinan pengembangan bisnis baru untuk meningkatkan profitability perusahaan termasuk namun tidak terbatas pada customer knowledge, competitor knowledge, market environtment, kebijakan pemerintah, isu-isu otomotif, indicator performance.

6. Kemampuan dalam menganalisis kondisi cabang, mengidentifikasi kekuatan dan kelemahannya, membuat rencana improvement untuk meminimize kelemahan dan mengembangkan kekuatan yang dimiliki cabang.

7. Kemampuan dalam memanage mengembangkan karyawan yang berada di cabangnya

8. Kemampuan dalam melakukan mapping SDM dan aktifitas cabang demi menjamin kelancaran operasional cabang.

9. Kemampuan dalam membuat bisnis plan cabang dan merumuskan strategi cabang. 10 Kemampuan dalam membantu Operational Manager untuk membuat bisnis plan dan

merumuskan strategi perusahaan

11 Inisiatif untuk melakukan hal-hal yang dipandang perlu untuk mencegah adanya penyimpangan atau hal-hal lain yang merugikan perusahaan baik secara langsung maupun tidak langsung.

12 Leadership


16/22

IV. Evaluasi Akhir Program (Khusus untuk kandidat internal) Dilakukan Panel Interview dengan panelis :

o Operation Director o Operation Manager o Training & Development o Recruitment o Konsultan (jika dibutuhkan)

Kandidat mempresentasikan hasil project selama 3 bulan yang telah diselesaikannya, dan mempresentasikan action plan 1 tahun pertama apabila diangkat sebagai Acting Kepala Cabang


17/22

FORM PENILAIAN INTERVIEW KANDIDAT INTERNAL KEPALA CABANG No Deskripsi Bagus (10) Cukup (5) Buruk (0) Nilai 1 Learning &

Growth Selama project assignment, lebih dari 60% anggota tim kerja kandidat mencapai target dan memperlihatkan growth yang cukup signifikan, terutama dalam hal DO

Selama project assignment, minimal 60 % anggota tim kerja kandidat mencapai target namun tidak memperlihatkan growth yang cukup signifikan, terutama dalam hal DO

Selama project assignment, lebih dari 60 % anggota tim kerja kandidat tidak mencapai target

2 Financial Selama project assignment tidak ada AR Overdue di Tim. Bahkan beberapa AR dapat diselesaikan lebih cepat.

Selama project assignment ada AR Overdue kurang dari 10%

Selama project assignment AR Overdue lebih dari 10%

3 Process Improvement

Kanidat mengimplementasikan strategy dan proses improvement yang special, orisinil, kreatif dan baru, yang belum pernah dilakukan sebelumnya dan terbukti efektif meningkatkan performance timnya

Kandidat memiliki strategy dan process improvement secara standart

Tidak ada yang special dalam strategy dan proses yang dilakukan kandidat

4 Customer Satisfaction

Selama project assignment, CS Index Tim meningkat secara signifikan, dan banyak terdapat program-program untuk meninngkatkan Customer Satisfaction

Selama project assignment, CS Index Tim meningkat namun tidak signifikan, terdapat program-program untuk meninngkatkan Customer Satisfaction

Selama project assignment, CS Index Tim tidak ada penignkatan.

5 Kemampuan kandidat dalam merealisasikan target project

Hasil project melebihi target Hasil project sesuai target Hasil project di bawah target

6 Kualitas Action Plan

Action Plan lengkap dengan indicator keberhasilan konkret, di dasarkan pada kondisi yang real, applicable, serta strategy yang selama ini memang menjadi kekuatan dari kandidat

Action Plan lengkap dengan indicator keberhasilan konkret, namun tidak di dasarkan pada kondisi yang real, applicable, serta strategy yang selama ini memang menjadi kekuatan dari kandidat

Action Plan theoritis dan tidak applicable

........, ………………….. (…………………………)


18/22

REKAPITULASI AKHIR PROGRAM PERSIAPAN KEPALA CABANG NAMA : CABANG : No Penilaian Prosentase Nilai TOTAL 1. Rekapitulasi Evaluasi bulan I 10% 2 Rekapitulasi Evaluasi bulan II 10% 3 Rekapitulasi Evaluasi bulan III 10% 4 Hasil Project 40% 5 Rekapitulasi Presentasi Hasil

Akhir dan Action Plan 30%

Kesimpulan : (..............................) Lulus (nilai >= 60) Dipertimbangkan (50 <= nilai < 60) (..................................) Tidak Lulus (50< nilai) Hal hal yang menyebabkan internal MT didiskualifikasi (background check oleh HRD) ;

• Mendapat Surat Peringatan dalam masa kerjanya, kecuali dengan pertimbangan tertentu oleh Direksi • Tidak memiliki integritas dan kredibilitas • Memiliki attitude yang buruk • Dinyatakan gagal dalam psikotest , kecuali dengan pertimbangan tertentu oleh Direksi • Melakukan penyelewengan masalah keuangan (absolut) • Melakukan sabotase perusahaan (absolut) • Terlibat masalah hukum (absolut) • Setelah dilakukan background check terbukti melakukan pemalsuan data. (absolut)

Dalam hal tersebut, peserta program langsung didiskualifikasi.


19/22

V. Training setelah diangkat menjadi Kepala Cabang di masa pecobaan

No Deskripsi Metode Durasi

(menit) 1. Insight for Top Management Sharing 60 2. How to be Great Branch Manager – Strategic

Perspective Sharing 180

3. Human Resources Management Ceramah- Diskusi - Case Study 60 4. Finance Management Branch Manager –

Strategic Finance Management, Budgeting Ceramah- Diskusi - Case Study 180

5 Administrasi Akuntansi dan Perpajakan Ceramah- Diskusi - Case Study 6. Internal Audit for Branch Manager Ceramah- Diskusi - Case Study 7. Branch Management and Development Sharing, Diskusi 120 8. Productivity and Value Chain Ceramah- Diskusi - Case Study 120 9. Strategic Leadership Ceramah- Diskusi - Case Study 120 10. Marketing Management Ceramah- Diskusi - Case Study 90 9 SOP and Database System For Branch

Astrido Group Ceramah- Diskusi - Case Study 240

10 Branch Promotion Programme Sharing 120 11 Services Bussiness Process Ceramah- Diskusi - Case Study 120 12 Standartisasi Cabang, CS Analysis and Survey Ceramah- Diskusi – Case Study 120 13 General Affairs Ceramah- Diskusi – Case Study 120 14 Perencanaan Distribusi dan Logistik Ceramah- Diskusi – Case Study 120’


20/22

VI. Feedback selama masa percobaan Kepala Cabang

FORM FEEDBACK TERHADAP KEPALA CABANG MASA PERCOBAAN Faktor Pertanyaan Baik (10) Rata-rata (5) Buruk (0) Score Integrity Menurut anda, apakah

Kepala Cabang memiliki integritas?

Kepala Cabang memiliki integritas dan kredibilitas yang tinggi, sehingga semua orang respect kepadanya

Kepala Cabang cukup memiliki integritas, namun kurang memiliki kredibilitas

Kepala Cabang tidak memiliki integritas dan kredibilitas, banyak kasus yang melibatkan dirinya

Leadership Bagaimana pendapat anda terhadap kepemimpinan Kepala Cabang?

Kepala Cabang memiliki leadership yang kuat, bertanggung jawab terhadap tim, dan dapat memimpin anggota timnya untuk mencapai tujuannya, memimpin dengan menggunakan metode leading by example

Kepala Cabang memiliki leadership rata-rata, kadang-kadang suka melepas tanggung jawab, memimpin dengan menggunakan metode satu arah

Kepala cabang memiliki leadership yang buruk, sering lepas tanggung jawab dan memimpin menggunakan kekerasan

Strategic Thinking

Apakah kepala Cabang memiliki kemampuan berpikir strategic

Kepala Cabang memiliki visi dan misi yang jelas dan terukur untuk memajukan cabang dan mampu membuat dan melaksanakan strategy untuk mencapai visi dan misi tersebut

Kepala Cabang kurang memiliki visi dan misi yang jelas dan terukur untuk memajukan cabang,namun masih dapat melakukan perubahan untuk kemajuan cabang

Kepala Cabang tidak memiliki visi dan misi yang jelas dan terukur untuk memajukan cabang,sehingga operasional cabang hanya sekedar asal jalan

Manajemen Cabang

Menurut Anda, apakah Kepala Cabang mampu memanage cabang untuk mencapai target Revenue Cabang, CS Index, yang ditetapkan Management?

Kepala Cabang mampu memanage cabang dengan excellent, sangat concern dalam melakukan kontrol dan improvement terhadap internal cabang, audit internal cabang, program marketing, customer relation, pengembangan bisnis cabang dan peningkatan brand image cabang, sehingga mampu mencapai atau bahkan melebihi target yang ditetapkan Management

Kepala Cabang memiliki kemampuan manajemen cabang rata-rata, kurang optimal dalam melakukan kontrol dan improvement terhadap internal cabang, program marketing, customer relation, pengembangan bisnis cabang, peningkatan brand image cabang, sehingga pencapaian target yang ditetapkan Managemen tidak memuaskan

Kepala Cabang tidak mampu memanage cabang dan tidak melakukan kontrol dan improvement terhadap internal cabang, melakukan program marketing, customer relation, pengembangan bisnis cabang dan peningkatan brand image cabang

Pengelolaan dan pengembangan SDM Cabang

Apakah kepala Cabang Concern terhadap pengelolaan dan pengembangan SDM Cabang?

Kepala Cabang sangat concern terhadap pengelolaan dan pengembangan SDM Cabang, sering melakukan councelling, training internal, coaching, kegiatan lain untuk peningkatan productivity SDM Cabang. Kepala Cabang juga concern terhadap program training mandatory, serta karir SDM Cabang

Kepala Cabang kurang concern terhadap pengelolaan dan pengembangan SDM Cabang, jarang melakukan councelling, training internal, coaching, kegiatan lain untuk peningkatan productivity SDM Cabang. Kepala Cabang juga kurang concern dalam program training mandatory serta karir SDM Cabang

Kepala Cabang tidak concern terhadap pengelolaan dan pengembangan SDM Cabang


21/22

Problem Solving

Apakah kepala Cabang senantiasa mampu memberikan solusi dalam menangani masalah cabang? Termasuk proses internal, customer, permasalahan Cabang

Kepala Cabang senantiasa mampu memberikan solusi dalam menangani seluruh problem cabang, termasuk masalah pada proses internal, customer, permasalahan Cabang

Kepala Cabang kurang dapat memberikan solusi dalam menangani problem cabang sehingga penyelesaian permasalahan seringkali harus melibatkan pihak lain dan memakan waktu yang relatif lama.

Kepala Cabang tidak mampu memberikan solusi dalam menangani problem cabang sehingga masalah nampak berlarut-larut.

TOTAL ............,................... (Pengamat/Penilai/Interviewee)


22/22

VII. Evaluasi masa percobaan Kepala Cabang Sesuai KPI yang ada di masing masing perusahaan , namun bisa juga menggunakan KPI yang berlaku umum seperti

Aspect Weight Sub Aspect Unit Sales

Account Receivable

Inventory Asset

Market Contribution Brand Image

Business 50%

Other Income

Gross Profit Operational Expense Earning before Income Tax

Finance 35%

Account Receivable Overdue CS Index Customer

Satisfaction 15%

Repeat order

Manpower 5% Achievement