ciinco cuatro pasos para social media
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CIINCO Digital Branding & Total Engagement
Su estrategia de Social Media
en 4 pasos.
EN CONTEXTO Ahora que muchos de sus actuales y potenciales clientes están usando los medios sociales, es el momento que su compañía empiece a participar. ¿Pero cómo hacerlo correctamente? ¿Cómo se hace de manera eficiente? ¿Cuál debería ser su estrategia? Siga estos cuatro simples pasos para desarrollar una estrategia en medios sociales y que es apropiado para la relación de su compañía con sus clientes.
CUATRO PASOS Defina los Objetivos ¿Qué quiere lograr realmente con los esfuerzos en los Medios Sociales? 1
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Defina las Métricas ¿Cómo piensa medir el éxito de tu estrategia tanto en el corto, como en el largo plazo?
Decida las Tácticas ¿Qué acciones puedes hacer en forma rutinaria de manera que sean una ayuda para conseguir los objetivos? . Recuerde su capacidad y sus recursos.
Ejecute la Estrategia Mida y perfeccione. Esto es evolutivo. Una vez dentro no hay vuelta atrás.
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MOMENTO 0
LAS EMPRESAS QUE TIENEN ÉXITO EN LOS MEDIOS SOCIALES, SUELEN ESTABLECER ALGUNO DE LOS CUATRO OBJETIVOS QUE A CONTINUACIÓN SEÑALAREMOS
P
PRESTIGIO
M
MARCA
A
ATRACCIÓN
S
SERVICIO
DEFINA SUS OBJETIVOS
Conviértase en conocido. Sea un referente y lideré con opinión.
Establezca, Proteja y Promueva su Marca.
Transforme prospectos en Leads y tenga la capacidad para generar nuevas ventas.
Realice el servicio con calidad. Cumpla con lo establecido.
P
PRESTIGIO
M
MARCA
A
ATRACCIÓN
S
SERVICIO
DEFINA LAS MÉTRICAS
¿Sabe usted cuan influyente es entre sus clientes?
¿Esta usted ampliando el alcance de su compañía?
Sea capaz de convertir el reconocimiento generado en acciones concretas.
Le reconocen sus clientes con un alto puntaje de Satisfacción
P
PRESTIGIO
M
MARCA
A
ATRACCIÓN
S
SERVICIO
DEFINA LAS TÁCTICAS
Para permanecer en la mente de sus clientes, en base a su propia experiencia.
Facebook es clave para dar a conocer su marca en SM. Sin embargo preste atención a Youtube & Linkedin
Utilice las redes sociales para capturar leads y meterlos en el funnel de ventas.
Sus Clientes hablan de usted en los medios online. Algunos se quejan demasiado. Escúchelos y respóndales
LA SIGUIENTE MATRIZ MUESTRA COMO ASIGNAR LOS RECURSOS PARA LOGRAR SUS OBJETIVOS
Establezca, Proteja o Promueva MARCA en B2C
Establezca, Proteja o Promueva MARCA en B2B
Conviértase en conocido: LIDERAR PENSAMIENTO
Prospectos: B2C LEADS & GENERACIÓN DE VENTAS
Prospectos: B2B LEADS & GENERACIÓN DE VENTAS
Conducta CUMPLIMIENTO DE UN BUEN SERVICIO
MERECE LA MAYOR PARTE DE SU ATENCIÓN
DEBE SER SU FOCO SECUNDARIO
CONSIDÉRELO SI TIENE LOS RECURSOS
P
PRESTIGIO
M
MARCA
A
ATRACCIÓN
S
SERVICIO
EJECUTE LA ESTRATEGIA
De manera periódica y con regularidad mantenga y/o actualice las acciones calendarizadas. No se impaciente, dele un tiempo significativo al desarrollo de la estrategia. Aprenda de los errores de manera constante. Ajuste las tácticas y adquiera las buenas prácticas.
MOMENTO 1
COMO EN CUALQUIER ESTRATEGIA, EL ÉXITO DEPENDE DE LA PLANIFICACIÓN, LOS RECURSOS, EL COMPROMISO, TALENTO Y LAS HERRAMIENTAS QUE USTED PONGA DETRÁS.
NUESTRO CONCEPTO
3cm
4cm
X
Problema: Encuentra X Solución: Aquí está!!
Siempre pensamos fuera de la caja...
SOCIALIZA TU COMPANÍA
GRACIAS
Adaptación de BIG THUNK