11

BAB II

LANDASAN TEORI

A. SIKAP TERHADAP COMPETITIVE INTELLIGENCE

1. Pengertian Sikap

Sikap merupakan derajat afek positif atau negatif terhadap suatu objek

psikologis (Thurstone dalam Azwar, 2010). Sikap selalu berkaitan dengan suatu

objek. Tidak ada sikap tanpa adanya objek (Gerungan dalam Azwar, 2010). Sikap

merupakan afek atau penilaian positif atau negatif terhadap suatu objek (Fishbein

dan Ajzen dalam Azwar, 2010). Sikap meliputi rasa suka atau tidak suka terhadap

situasi, benda, orang, kelompok, dan aspek lingkungan (Deaux dalam Azwar,

2010).

Cattel (dalam Azwar, 2010) mengartikan sikap sebagai ketertarikan emosi dan

perilaku seseorang terhadap beberapa orang, objek, dan kejadian. Allport (dalam

Azwar, 2010) mengatakan bahwa sikap merupakan sesuatu yang mengarahkan

perilaku kita terhadap objek tertentu, dapat bersifat positif atau negatif dan

melibatkan penilaian atau evaluasi. Sikap merupakan komponen kognitif, afektif

dan konatif yang saling berinteraksi didalam memahami, merasakan dan

berperilaku terhadap suatu objek (Secord & Backman dalam Azwar, 2010).

Jadi dapat disimpulkan bahwa sikap adalah kecenderungan individu untuk

memahami, merasakan, bereaksi dan berperilaku terhadap suatu objek yang

merupakan hasil dari interaksi komponen kognitif, afektif dan konatif.

12

2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perubahan Sikap

Efek suatu komunikasi merupakan bagian perubahan sikap, yakni sejauhmana

komunikasi itu diperhatikan, dipahami, dan diterima (Hovland, Janis, & Kelley

dalam Azwar, 2010). Ada tiga faktor yang mempengaruhi efek suatu komunikasi,

antara lain:

1. Karakteristik komunikator, meliputi: keahlian, dapat dipercaya, disukai, status,

ras, dan agama.

2. Karakteristik pesan, meliputi: daya tarik bahasa, kemudahan bahasa

dimengerti, atau situasi saat pesan tersebut disampaikan.

3. Karakteristik penerima pesan, meliputi: kemudahan dibujuk, inteligensi,

harga diri, dan kepribadian.

3. Pengertian Competitive Intelligence

Prescott (dalam Fleisher, 2003) mengatakan bahwa competitive intelligence

adalah proses dimana organisasi mengumpulkan informasi tentang kompetitor dan

lingkungan kompetitif, dan mengaplikasikannya ke dalam proses pengambilan

keputusan dan perencanaan sehingga dapat memperbaiki kinerja mereka. Shaker

dan Gembicki (dalam Strauss, 2008) mendefenisikan competitive intelligence

sebagai proses bisnis yang sistematis, berkelanjutan, dan etis dalam

mengumpulkan informasi dari target, seperti: pelanggan, kompetitor, personalia,

ahli teknologi, maupun keseluruhan lingkungan bisnis.

Competitive intelligence merupakan proses menganalisis informasi yang

berhubungan dengan pasar dan kompetitor, lalu mengumpulkan dan

13

mentransformasikannya menjadi intelligence yang sangat berguna sehingga

mempengaruhi kegunaannya dalam pengambilan keputusan (Hopper dalam

Strauss, 2008). Johnson (dalam Strauss, 2008) mendefenisikan competitive

intelligence dengan proses monitoring yang terkoordinasi terhadap kompetitor

sehingga dapat berkompetisi dalam area pemasaran. Competitive intelligence

digunakan untuk memperoleh pengetahuan tentang rencana kompetitor dan

merencanakan strategi untuk bisnis yang dimiliki agar dapat bersaing dengan

rencana kompetitor (Johnson dalam Strauss, 2008).

Rouach dan Santi (2001) menyatakan bahwa competitive intelligence sebagai

tindakan dalam mengumpulkan informasi, memprosesnya dan menyimpannya

supaya bisa tersedia bagi semua orang di dalam organisasi, dengan tujuan

menjadi bisnis yang lebih baik kelaknya dan dapat melindungi bisnis dari

ancaman kompetitif. Fleisher dan Bensoussan (dalam Strauss, 2008)

mendefenisikan competitive intelligence sebagai produk/ hasil yang mempunyai

nilai, berasal dari proses pengumpulan data, evaluasi, analisis, integrasi, dan

interpretasi dari semua informasi yang tersedia, serta secara langsung atau

berpotensi signifikan dalam proses pembuatan keputusan. Muller (dalam Strauss,

2008) menyatakan bahwa competitive intelligence merupakan proses sistematis

untuk menghasilkan rekomendasi tentang hal-hal yang dapat dilakukan, dimana

proses sistematis tersebut terdiri dari proses perencanaan (planning),

pengumpulan informasi (gathering), analisis (analyzing), dan penyebaran

informasi (disseminating) supaya adanya kemajuan dan pengembangan yang

berpotensi mempengaruhi situasi kompetitif suatu perusahaan.

14

Maka dapat disimpulkan bahwa competitive intelligence adalah proses

dimana organisasi mencari tahu kondisi lingkungan kompetitif dan kompetitor,

sehingga organisasi tersebut dapat mengambil keputusan yang berguna untuk

lingkungan bisnisnya.

4. Aspek-Aspek Competitive Intelligence

Rouach dan Santi (2001) menyatakan aspek-aspek dari competitive

intelligence terdiri atas 4 (empat) bagian, yakni:

1. Commercial & marketing intelligence

Hal yang mencakup aspek ini adalah pemahaman dan strategi tentang tentang

aspek-aspek komersial dan pemasaran. Hal ini mencakup trend yang sedang

terjadi pelanggan, apa yang disukai dan dibutuhkan pelanggan, segmentasi

pasar yang baru, inovatif, dan memberi peluang; serta perubahan-perubahan

dan distribusi yang sedang terjadi di pasar. Biasanya, informasi dari

pelanggan, pembeli, pemasok, dan distributor dikumpulkan dan dianalisis.

Aspek pemasaran mencakup perencanaan produk, kebijakan harga,

melakukan promosi, distribusi, penjualan, pelayanan, dan membuat strategi

pemasaran. Aspek komersial mencakup ekspor dan impor barang.

2. Competitor intelligence

Hal yang mencakup aspek ini merupakan pemahaman dan strategi tentang

aspek-aspek kompetitor. Hal ini mencakup proses mengevaluasi strategi

kompetitif dari saingan supaya dapat mengatasi perubahan-perubahan pada

15

kompetitor (misal: adanya perubahan struktur, produk baru) dan kompetitor

baru dalam industri tersebut. Aspek kompetitor mencakup tujuan, strategi,

kekuatan, kelemahan dan reaksi pesaing.

3. Technological intelligence

Hal yang mencakup aspek ini merupakan pemahaman dan strategi tentang

aspek-aspek teknologi. Hal ini mencakup evaluasi biaya dan manfaat dari

penggunaan teknologi untuk saat ini ataupun ke depannya bagi bisnis, serta

mengevaluasi perubahan-perubahan teknologi ke depannya. Proses ini juga

berhubungan dengan adanya para peneliti, pabrik-pabrik, proses dan aturan

yang terstandardisasi, serta hak paten.

4. Strategic & social intelligence

Hal yang mencakup aspek ini merupakan pemahaman dan strategi tentang

aspek-aspek sosial dan strategis. Hal ini mencakup yakni pengetahuan

individu tentang isu-isu hukum, keuangan, politik, ekonomi, sumber sosial

dan juga sumber daya manusia yang tersedia.

5. Faktor-faktor yang mempengaruhi Competitive Intelligence

Adapun beberapa faktor yang mempengaruhi competitive intelligence

(Jaworski, 2002), antara lain:

1. Network

Jika mempunyai asosiasi yang memiliki basis informasi yang beraneka ragam,

maka informasi yang akan didapatkan lebih berkembang dan lebih komprehensif.

16

Selain itu, jika ada organisasi yang sama-sama berkompetisi saling bertukar

informasi tentang pihak ketiga atau kompetitor lain, maka semakin komprehensif

pula informasi yang diperoleh dan kecerdasan kompetitif akan tinggi. Network

juga perlu sama-sama memiliki kesadaran untuk mencari informasi tentang isu-isu

kompetitif. Network juga akan berkembang jika ada hubungan timbal balik

(individu yang telah memberikan informasi dapat menerima informasi kembali)

2. Lingkungan Bisnis (Business environtment)

Individu akan cenderung membagikan kecerdasan kompetitifnya, jika individu

dalam organisasi akan diberi reward, insentif, atau rekognisi untuk

melakukannya. Pengalokasian waktu yang terbatas juga dapat mengurangi

ketelitian dalam mengumpulkan informasi yang ada.

3. Lingkungan Informasi (Information Environtment)

Informasi yang terlalu banyak tetapi kurang beraneka ragam akan berdampak

negatif, karena informasi tersebut masih kurang comparability (dapat

membedakan/ membandingkan). Individu yang mempunyai akses informasi dapat

saja menyembunyikannya dari orang lain. Individu akan memberikan informasi

nya atau tidak tergantung pada relative value dari informasi tersebut. Relative

value merupakan perbandingan apakah informasi yang diberikan dalam proses

pertukaran informasi memiliki value yang lebih tinggi atau lebih rendah daripada

informasi yang diterima.

17

4. Karakteristik Analist (Analyst Characteristic)

Kontinuitas pekerjaan merupakan lamanya waktu yang telah dilalui

individu dalam bekerja sehingga individu tersebut lebih ahli dalam mencari

informasi yang komprehensif, cepat, dan efisien. Orang yang lebih ahli dan sudah

lama bekerja akan lebih peka dan selektif tentang informasi-informasi yang

diperlukan dan cara memperoleh informasi daripada orang yang masih baru

bekerja.

6. Ciri-ciri individu yang memiliki Competitive Intelligence

Adapun ciri-ciri individu yang memiliki competitive intelligence (McLellan &

Muller dalam Strauss, 2008), antara lain:

1. Traits, antara lain: kreatif, tekun, kemampuan berkomunikasi, kemampuan

analitis, dan kemampuan belajar secara independen.

2. Teachable skill, antara lain: berpikir strategis, pemahaman tentang istilah-

istilah bisnis, kemampuan mempresentasikan tentang informasi pasar,

kemampuan analitis, kemampuan mewawancarai/ jurnalistik, dan pemahaman

tentang metode penelitian.

3. Pengalaman profesional, antara lain: pemahaman tentang struktur perusahaan

dan proses pembuatan keputusan, pemahaman tentang industri, dan

kemampuan penelitian, memiliki pemahaman tentang bisnis.

18

7. Tipe-tipe Sikap terhadap Competitive Intelligence

Rouach dan Santi (2001) membedakan 5 (lima) tipe sikap dalam competitive

intelligence, antara lain:

1. Sikap sleeper dikarakteristikkan dengan sikap yang tidak takut persaingan,

tidak tertarik dengan competitive intelligence, dan sering menganggap bahwa

proses competitive intelligence hanya membuang-buang waktu saja. Hal ini

dikarenakan pengusaha berpikir bahwa usaha lain juga tidak mau tahu

tentang persaingan. Sikap sleeper biasanya dimiliki oleh manajemen yang

pasif yang meyakini bahwa mereka benar-benar sudah mengetahui yang

mereka butuhkan untuk menjalankan bisnis dan tidak mempelajari tentang

dunia luar.

2. Sikap reactive dikarakteristikkan dengan sikap yang reaktif jika merasa

terancam dengan posisi pesaing. Sikap ini hanya lebih bersifat bertahan

dengan ancaman daripada menyerang saingan. Pemimpin bisnis belum

percaya akan manfaat dari competitive intelligence.

3. Sikap active dikarakteristikkan dengan sikap yang aktif dalam memahami,

menganalisis, dan menginterpretasikan persaingan meskipun sumber daya

yang dimiliki terbatas, mulai membentuk orang yang dipekerjakan secara

khusus untuk mengkoordinir competitive intelligence). Pemilik usaha sudah

dapat melihat bahwa proses competitive intelligence bermanfaat untuk

meningkatkan keuntungan, akan tetapi belum melihat adanya tujuan jangka

panjang untuk melakukannya.

19

4. Sikap assault dikarakteristikkan dengan sikap yang gencar dalam berburu

informasi secara strategis, prosedural, dan dengan perencanaan yang matang.

Perusahaan dengan sikap ini biasanya memiliki prosedur yang sudah

terintegrasi dan perencanaan dalam memonitor setiap kemajuan kompetitor.

Perusahaan ini juga memiliki sumber signifikan mendukung competitive

inteligence, serta adanya penghargaan terhadap orang-orang yang terlibat

dalam competitive intelligence.

5. Sikap warrior ditunjukkan dengan adanya suatu sikap atau pendirian untuk

menyerang saingannya, berjuang, dan rela berkorban untuk memenangkan

persaingan, sangat proaktif (inisiatif mengawali adanya perubahan/tidak

menunggu sampai perubahan terjadi). Usaha yang memiliki sikap demikian

didukung oleh alat yang canggih ataupun ahli yang berpengalaman dalam

memperlancar proses competitive intelligence, serta adanya sumber yang tidak

terbatas, dan adanya proses pembuatan keputusan

B. USAHA MIKRO DAN KECIL (UMK) GARMEN

1. Pengertian Usaha Mikro dan Kecil (UMK)

Berdasarkan Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro,

Kecil dan Menengah (UMKM) ada beberapa kriteria yang digunakan untuk

mendefinisikan pengertian dan kriteria Usaha Mikro dan Usaha Kecil. Kriteria

kelompok Usaha Mikro adalah usaha produktif milik orang perorangan dan/atau

badan usaha perorangan yang memenuhi kriteria Usaha Mikro sebagaimana diatur

dalam Undang-Undang ini. Usaha Kecil adalah usaha ekonomi produktif yang

20

berdiri sendiri, yang dilakukan oleh orang perorangan atau badan usaha yang

bukan merupakan anak perusahaan atau bukan cabang perusahaan yang dimiliki,

dikuasai, atau menjadi bagian baik langsung maupun tidak langsung dari Usaha

Menengah atau Usaha Besar yang memenuhi kriteria Usaha Kecil sebagaimana

dimaksud dalam Undang-Undang ini.

b. Kriteria Usaha Mikro dan Usaha Kecil

Kriteria Usaha Mikro dan Usaha Kecil menurut UU No 20 Tahun 2008

digolongkan berdasarkan jumlah aset dan omset yang dimiliki oleh sebuah usaha.

Menurut UU No 20 Tahun 2008, kriteria Usaha Mikro adalah sebagai berikut:

a. memiliki kekayaan bersih maksimal Rp50.000.000,00 (lima puluh juta rupiah)

tidak termasuk tanah dan bangunan tempat usaha

b. memiliki omzet maksimal Rp300.000.000,00 (tiga ratus juta rupiah)

Menurut UU No 20 Tahun 2008, kriteria Usaha Kecil adalah sebagai berikut:

a. memiliki kekayaan bersih lebih dari Rp 50.000.000,00 (lima puluh juta

rupiah) dan maksimal Rp 2.500.000.000,00 (dua koma lima milliar rupiah)

tidak termasuk tanah dan bangunan tempat usaha

b. memiliki omzet lebih dari Rp300.000.000,00 (tiga ratus juta rupiah) dan

maksimal Rp 2.500.000.000,00 (dua koma lima milliar rupiah)

21

c. Masalah-masalah dalam Usaha Mikro dan Kecil (UKM)

Menurut Anoraga & Sudantoko (2002), masalah yang dihadapi UKM, antara

lain:

A. Faktor Internal

a. Kurangnya permodalan. UKM mengalami masalah permodalan dikarenakan

UKM merupakan usaha perorangan atau perusahaan yang sifatnya tertutup,

yang mengandalkan modal dari si pemilik yang jumlahnya sangat terbatas.

b. Sumber Daya Manusia (SDM) yang terbatas. Keterbatasan SDM pada UKM

dapat dilihat dari segi pendidikan formal, pengetahuan dan keterampilan yang

dimiliki tentu sangat berpengaruh terhadap manajemen pengelolaan usahanya,

serta kemampuan pengusaha dalam meningkatkan daya saing produk yang

dihasilkannya.

c. Lemahnya jaringan usaha dan kemampuan pasar oleh karena produk yang

dihasilkan jumlahnya sangat terbatas dan mempunyai kualitas yang kurang

kompetitif.

B. Faktor Eksternal

a. Kebijaksanaan pemerintah yang masih belum kondusif dalam

menumbuhkembangkan UKM, misalnya masih terjadinya persaingan yang

kurang sehat antara pengusaha-pengusaha kecil dengan pengusaha-pengusaha

besar.

b. Terbatasnya sarana dan prasarana dikarenakan kurangnya informasi yang

berhubungan dengan kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi.

22

c. Implikasi perdagangan bebas sebagaimana diketahui AFTA yang mulai

berlaku tahun 2003 dan APEC tahun 2020 yang berimplikasi luas terhadap

usaha kecil dan menengah untuk bersaing dalam perdagangan bebas. Usaha

Kecil dan Menengah (UKM) dituntut untuk melakukan proses produksi

dengan produktif dan efisien, serta mampu menghasilkan produk yang sesuai

dengan frekuensi pasar global dan kualitas yang standar

d. Sifat produk dengan jangka waktu pendek. Sebagian besar produk industri

kecil memiliki ciri dan karakteristik sebagai produk-produk fashion dan

kerajinan dengan jangka waktu yang pendek.

e. Terbatasnya akses pasar menyebabkan produk yang dihasilkan tidak dapat

dipasarkan secara kompetitif baik di pasar nasional maupun internasional.

4. Usaha Garmen

Usaha garmen adalah usaha yang memproduksi pakaian jadi dan

perlengkapan pakaian (Hulme, 2012). Pakaian jadi adalah segala macam pakaian

dari bahan tekstil untuk laki-laki, wanita, anak-anak, dan bayi. Bahan bakunya

adalah kain tenun atau kain rajutan. Produknya yakni berupa kemeja (shirts), blus

(blouses), dan rok (skirts). Kaus (t-shirts, polo shirt, sportswear), pakaian dalam

(underwear), dan lain-lain.

23

C. GAMBARAN TIPE SIKAP TERHADAP COMPETITIVE

INTELLIGENCE PADA PENGUSAHA USAHA MIKRO DAN USAHA

KECIL

Kotler dan Susanto (2004) mengatakan bahwa keberhasilan dan kegagalan

suatu usaha tergantung dengan strategi dalam memposisikan usaha yang dimiliki

dalam persaingan pasar dan perdagangan bebas yang sangat kompetitif, serta

kemampuan suatu usaha dalam melaksanakan strateginya secara bertahap dalam

menapaki ruang lingkup persaingan usaha, mulai dari skala lokal, skala nasional,

sampai berkembang menjadi usaha yang berskala internasional. Pengembangan

potensi kewirausahaan (khususnya usaha mikro dan kecil) diarahkan untuk

menjadi pelaku ekonomi yang berdaya saing tinggi di tengah-tengah adanya

perdagangan bebas tersebut (Badan Perencanaan dan Pengembangan Nasional,

2005).

Usaha Mikro dan Kecil (UMK) yang dapat berkompetisi secara efektif

merupakan usaha yang dapat mengetahui lingkungan bisnis, menemukan apa yang

akan dilakukan kompetitor, dan mengantisipasi ancaman-ancaman kompetitor.

Hal inilah yang disebut competitive intelligence (Smith, 2008). Rouach dan Santi

(2001) menyatakan bahwa competitive intelligence sebagai tindakan dalam

mengumpulkan informasi, memprosesnya dan menyimpannya supaya bisa

tersedia bagi semua orang di dalam organisasi, dengan tujuan menjadi bisnis

yang lebih baik kelaknya dan dapat melindungi bisnis dari ancaman kompetitif.

Calof (dalam Strauss, 2008) menyatakan competitive intelligence ini

sangat bermanfaat dalam memberikan pemahaman yang lebih baik tentang

24

pelanggan, kebijakan, kompetitor, dan dapat memprediksikan perubahan-

perubahan serta mengambil kesempatan dari situasi-situasi kompetitif.

Competitive intelligence juga mampu membangun profil informasi yang dapat

membantu perusahaan untuk mengidentifikasikan kekuatan kompetitor,

kelemahannya, strateginya, tujuannya, strategi pemasarannya (Bose dalam Nasrie,

2011). Berner (dalam Nasrie, 2011) juga menambahkan fungsi dari competitive

intelligence yakni untuk menantisipasi situasi-situasi mengejutkan dan yang dapat

menghancurkan bisnis, untuk mengidentifikasikan peluang bagi organisasi, dan

untuk memperbaiki perencanaan jangka panjang maupun pendek.

Beberapa studi tentang competitive intelligence hanya fokus pada fungsi,

aktivitas atau proses competitive intelligence di dalam suatu lingkungan bisnis.

Hanya sedikit penelitian yang mempelajari seberapa besar persepsi dan sikap

terhadap lingkungan bisnis tersebut sangat mempengaruhi proses aktivitas dari

competitive intelligence itu sendiri (dalam Tarraf & Molz, 2006). Beberapa studi

dan survey tentang competitive intelligence hanya fokus pada perusahaan besar

saja sendiri (dalam Tarraf & Molz, 2006).

Groom & David (dalam Tarraf & Molz, 2006) menemukan dalam studinya

bahwa perusahaan kecil kurang tertarik dengan proses competitive intelligence.

Ada beberapa perbedaan yang cukup nyata di antara banyak perusahaan

berhubungan dengan sumber-sumber yang dialokasikan untuk aktivitas

competitive intelligence. Perusahaan dengan jumlah pekerja yang lebih banyak

akan mempercayakan aktivitas competitive intelligence tersebut kepada pekerja

nya (Groom & David dalam Tarraf & Molz, 2006). Oubrich (dalam Smith, 2010)

25

menemukan bahwa Usaha Kecil dan Menengah sangat terbatas dalam mengawasi

pasar dan persaingan sedangkan perusahaan besar sudah terintegrasi dengan

program competitive intelligence sebagai pengembangan strategi.

Salah satu perbedaan utama antara usaha kecil dan usaha besar yakni strategi

pada usaha kecil lebih dipengaruhi karakter dari pemilik usaha yang sangat

berkontribusi dalam proses pengambilan keputusan (Burke, Jarrat, dan McCarthy

dalam Tarraf & Molz, 2006). Sikap, persepsi, dan kepribadian dari pembuat

keputusan tersebut sangat berpengaruh dalam usaha kecil. Wright et al. (dalam

Smith, Wright, & Pickton 2010) dalam studinya tentang competitive intelligence

di U.K. menemukan bahwa sikap manager mempunyai pengaruh langsung

terhadap aktivitas competitive intelligence.

Sikap merupakan hal yang utama bagi pengusaha Usaha Mikro dan Kecil

untuk melakukan competitive intelligence (dalam Smith et al, 2010). Keinginan

pengusaha dalam menyikapi atau meresponi informasi lebih penting

dibandingkan dengan isi informasi itu sendiri. Competitive intelligence di dalam

Usaha Mikro dan Kecil (UMK) lebih ditentukan faktor karakter, kesadaran

(awareness), dan sikap (attitude) dari pengusahanya sendiri sebagai pembuat

keputusan. Competitive intelligence tidak akan dilakukan jika individu belum

memiliki sikap yang positif akan pentingnya competitive intelligence (dalam

Smith, et al 2010). Setiap usaha memerlukan adanya kesadaran organisasi akan

pentingnya budaya kompetitif dan competitive intelligence. Tanpa adanya

kesadaran dan sikap yang mengawali sangat sulit untuk mengembangkan budaya

kompetitif dan competitive intelligence di perusahaan.

26

Survey yang dilakukan oleh Pricewaterhouse-Coopers (dalam Amenta,

Brownlie, dan Su, 2008) menemukan bahwa 84% pengusaha mengemukakan

pengumpulan informasi tentang kompetitor merupakan kunci pertumbuhan usaha

mereka. Hasil penelitian juga menunjukkan terdapat 32% pengusaha Usaha Mikro

dan Kecil yang sudah aktif mempraktekkan competitive intelligence. Beberapa

Usaha Mikro dan Kecil (UMK) belum aktif berpartisipasi dalam aktivitas

competitive intelligence dikarenakan pengusaha yakin bahwa mereka sudah

mengenal pasar mereka sendiri dan menganggap hanya sedikit manfaatnya.

Rouach dan Santi (2001) menyatakan terdapat tipologi sikap yang

dimiliki oleh terhadap competitive intelligence. Adapun tipe-tipe sikap tersebut,

antara lain: sikap sleeper, sikap reactive, sikap active, sikap assault, dan sikap

warrior. Sikap yang dimiliki oleh Usaha Mikro, Kecil dan Menengah pada

umumnya adalah sikap sleeper, reactive, active sedangkan sikap assault dan

warrior umumnya dimiliki oleh perusahaan besar (Rouach dan Santi, 2001).

Rouach dan Santi (2001) menyatakan bahwa sikap sleeper

dikarakteristikkan dengan sikap yang tidak takut persaingan, tidak tertarik dengan

competitive intelligence, dan sering menganggap bahwa proses competitive

intelligence hanya membuang-buang waktu saja. Hal ini sejalan dengan penelitian

yang dilakukan Pricewaterhouse- Coopers (dalam Amenta, Brownlie, dan Su,

2008) yang menunjukkan bahwa pengusaha Usaha Mikro dan Kecil juga

menganggap bahwa manfaat dari competitive intelligence tidak sebanding dengan

banyak sumber daya yang harus dikeluarkan, misalnya: uang, waktu, dan orang-

orang yang juga masih terbatas dimiliki dalam usaha kecil. Hal ini dikarenakan

27

pengusaha berpikir bahwa usaha lain juga tidak mau tahu tentang persaingan.

Sikap sleeper biasanya dimiliki oleh manajemen yang pasif yang meyakini bahwa

mereka benar-benar sudah mengetahui yang mereka butuhkan untuk menjalankan

bisnis dan tidak perlu mempelajari tentang lingkungan eksternal. Sikap demikian

banyak dimiliki oleh usaha kecil. Hal ini dikarenakan usaha kecil masih lemah di

dalam hal manajemen dan sumber keuangan (Anoraga & Sudantoko, 2002).

Rouach dan Santi (2001) menyatakan bahwa sikap reactive

dikarakteristikkan dengan sikap yang akan merespon hanya jika merasa terancam

dengan posisi pesaing. Sikap ini hanya lebih bersifat bertahan dengan ancaman

daripada menyerang saingan. Pemimpin bisnis belum percaya akan manfaat dari

competitive intelligence. Rouach dan Santi (2001) menyatakan bahwa sikap active

dikarakteristikkan dengan sikap yang aktif dalam memahami, menganalisis, dan

menginterpretasikan persaingan meskipun sumber daya yang dimiliki terbatas,

mulai membentuk orang yang dipekerjakan secara khusus untuk mengkoordinir

competitive intelligence). Pemilik usaha sudah dapat melihat bahwa proses

competitive intelligence bermanfaat untuk meningkatkan keuntungan, akan tetapi

belum melihat adanya tujuan jangka panjang untuk melakukannya.

Wright et al (dalam Smith, Wright, dan Pickton, 2010) juga

menambahkan sikap active yang dimiliki Usaha Mikro Kecil membuat usaha

tersebut kurang memiliki proses yang terintegrasi antara hasil dari competitive

intelligence untuk digunakan dalam proses pengambilan keputusan. Pengusaha

Usaha Mikro dan Kecil (UMK) cenderung menggunakannya hanya untuk

keputusan jangka pendek dan operasional sehari-harinya, yakni setelah menerima

28

informasi tersebut, langsung bertindak, tanpa mempertimbangkannya terlebih

dahulu. 43% menyampaikan bahwa mereka menggunakan informasi kompetitif

untuk membantu mereka membuat keputusan tentang perubahan harga dan usaha

promosi.

Rouach dan Santi (2001) menyatakan bahwa sikap assault

dikarakteristikkan dengan sikap yang gencar dalam berburu informasi secara

strategis, prosedural, dan dengan perencanaan yang matang. Perusahaan dengan

sikap ini biasanya memiliki prosedur yang sudah terintegrasi dan perencanaan

dalam memonitor setiap kemajuan kompetitor. Perusahaan ini juga memiliki

sumber signifikan mendukung competitive inteligence, serta adanya penghargaan

terhadap orang-orang yang terlibat dalam competitive intelligence. Perusahaan

dengan sikap assault sudah memiliki bagian unit tertentu yang khusus melakukan

aktivitas competitive intelligence beserta adanya manajemen yang sudah baik.

Rouach dan Santi (2001) menyatakan bahwa sikap warrior ditunjukkan

dengan adanya suatu sikap atau pendirian yang berjuang untuk memenangkan

persaingan, sangat proaktif (inisiatif mengawali adanya perubahan/tidak

menunggu sampai perubahan terjadi). Usaha yang memiliki sikap demikian

didukung oleh alat yang canggih ataupun ahli yang berpengalaman dalam

memperlancar proses competitive intelligence, serta adanya sumber yang tidak

terbatas, dan adanya proses pembuatan keputusan

Hasil penelitian Wright, et al (dalam Smith, Wright, & Pickton 2010) di

Turki menanyakan berbagai perusahaan kecil tentang seberapa sering

perusahaan tersebut mengumpulkan informasi tentang kompetitor, teknologi, dan

29

pelanggan (dalam Smith, et al 2010). Mereka meresponi dengan berkata, tidak

teratur melakukannya. Hanya 16,4 persen yang melaporkan bahwa perusahaan

mereka mempunyai proses yang tertulis dan sistem yang didedikasikan untuk

competitive intelligence. Hampir 8% mengatakan bahwa mereka tidak tahu. 26,8

% menyatakan bahwa perusahaan mereka memberikan komitmen yang penuh

supaya dapat memahami kompetitor dan sangat merasakan manfaatnya. 44, 7 %

menyatakan bahwa kami terlalu sibuk memikirkan apa yang dikerjakan hari ini

dan tidak sempat melakukannya dan ada yang menyatakan bahwa competitive

intelligence hanya menghabiskan waktu yang begitu berharga. Tidak seorangpun

yang menyatakan dan mengindikasikan bahwa mereka mempunyai proses untuk

mengolah informasi kompetitif secara terintegrasi, memonitor kompetitor mereka,

dan merumuskan rencana-rencana untuk mengantisipasi perkembangan

kompetitor.

Keterbatasan Sumber Daya Manusia pada Usaha Mikro dan Kecil (UMK)

yang dapat dilihat dari segi pendidikan formal, pengetahuan dan keterampilan

yang dimiliki tentu sangat berpengaruh terhadap manajemen pengelolaan

usahanya, serta kemampuan pengusaha dalam meningkatkan daya saing produk

yang dihasilkannya (Anoraga & Sudantoko, 2002). Hal tersebut mempengaruhi

sikap yang dimiliki oleh pengusaha kecil masih terbatas pada tipe active, reactive,

dan active.

30

KERANGKA BERPIKIR

Pengembangan Kewirausahaan (UMKM)

Perdagangan bebas

Kompetisi

Kondisi yang seharusnya Kondisi yang sebenarnya

UKM dapat bersaing dan UKM tidak dapat bersaing

berkembang mulai dari skala dan mengalami kebangkrutan

lokal, nasional, dan internasional

Faktor yang menghambat

UKM dapat bersaing

Perlunya competitive intelligence

Peranan sikap dalam competitive intelligence

Bagaimanakah gambaran sikap terhadap competitive

intelligence

pada pengusaha UKM di Medan?

Keterangan :

Keterangan

Menyebabkan

Masalah kompetisi

pasar dan produk

Masalah akses terhadap

informasi pasar

Masalah Kemitraan