chapter 4 & 5 design thinking -...

23
Chapter 4 & 5 Design Thinking Sistem Kota Cerdas [IS6211703] Tim Pengajar: Yudha Saintika, S.T., M.T.I Dwi Mustika, S.Kom., M.Kom

Upload: lamhanh

Post on 27-May-2019

277 views

Category:

Documents


31 download

TRANSCRIPT

Page 1: Chapter 4 & 5 Design Thinking - yudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.idyudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.id/wp-content/uploads/sites/73/2018/10/Pertemuan-IIIIV... · Contoh Penerapan Design Thinking

Chapter 4 & 5 Design Thinking

Sistem Kota Cerdas [IS6211703]

Tim Pengajar:Yudha Saintika, S.T., M.T.I Dwi Mustika, S.Kom., M.Kom

Page 2: Chapter 4 & 5 Design Thinking - yudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.idyudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.id/wp-content/uploads/sites/73/2018/10/Pertemuan-IIIIV... · Contoh Penerapan Design Thinking

Pendahuluan

• Dalam bukunya yang berjudul “The Creative City”, Charles Landrymenyatakan bahwa kota kreatif yang sukses seperti Helsinki,Budapest, Berlin, dan kota lainnya, menunjukkan bahwa adaketerlibatan aktif dari setiap stakeholders kota dalam usahapembangunan kota. Kolaborasi antar stakeholders menjadikanfasilitas maupun pelayanan di kota-kota tersebut terdesain menjadilebih user-oriented, atau yang lebih dikenal dengan human-centricdesign.

• Kolaborasi antar-stakehoders kota memang sepertinya menjadikrusial mengingat pemangku kebijakan dapat secara langsungmemahami kebutuhan masyarakat. Proses pemahaman kebutuhaninilah yang kemudian dikenal sebagai metode designthinking. Sebuah metode pemecahan masalah yang memfokuskanprosesnya pada pemahaman kebutuhan user-nya.

Page 3: Chapter 4 & 5 Design Thinking - yudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.idyudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.id/wp-content/uploads/sites/73/2018/10/Pertemuan-IIIIV... · Contoh Penerapan Design Thinking

Definisi

• Pendekatan dari proses kognitif dalam diri manusia untuk merancangdalam rangka pemecahan permasalahan yang kompleks.

• Menciptakan produk yang dapat menyeimbangkan konstrain dankebutuhan pada manusia dan system.

• Pendekatan design thinking diterapkan di banyak kurikulum untukbidang manajemen, keuangan, dan system informasi.

• Dengan adanya pendekatan tersebut dalam smart city, kita dapatmembuat lingkungan yang inovatif dan berkelanjutan sehinggamasyarakat dapat nyaman hidup di dalamnya

• Tujuannya adalah untuk menginvestigasi hal-hal yang diketahuimaupun tidak diketahui terkait situasi dan kebutuhan dalam kota.

Page 4: Chapter 4 & 5 Design Thinking - yudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.idyudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.id/wp-content/uploads/sites/73/2018/10/Pertemuan-IIIIV... · Contoh Penerapan Design Thinking

Elemen dalam Design Thinking

• Design Thinking adalah salah satu metode baru dalam melakukan prosesperancangan. Design Thinking merupakan metode penyelesaian masalahyang berfokus pada pengguna atau user. Design Thinking sendiridipopulerkan oleh David Kelley dan Tim Brown pendiri IDEO – sebuahkonsultan desain yang berlatar belakang desain produk berbasis inovasi.

Design thinking memiliki beberapa elemen penting yaitu:

• People centered : dalam metode ini, perlu ditekankan bahwa setiaptindakan yang dilakukan berpusat pada pa yang diinginkan dan dibutuhkanoleh user/pengguna

• Highly creative : dalam menggunakan metode ini, dapat digunakankreativitas sebebasnya, tidak perlu aturan yang terlalu kaku dan baku

• Hands on : proses desain memerlukan percobaan langsung oleh tim desain,bukan hanya pembuatan teori atau sebuah gambaran di kertas

• Iterative : proses desain merupakan sebuah proses dengan tahapan-tahapanyang dilakukan berulang-ulang untuk melakukan improvisasi danmenghasilkan sebuah produk atau aplikasi yang baik

Page 5: Chapter 4 & 5 Design Thinking - yudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.idyudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.id/wp-content/uploads/sites/73/2018/10/Pertemuan-IIIIV... · Contoh Penerapan Design Thinking

How Does This Working Definition Work?

Page 6: Chapter 4 & 5 Design Thinking - yudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.idyudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.id/wp-content/uploads/sites/73/2018/10/Pertemuan-IIIIV... · Contoh Penerapan Design Thinking

How Does This Working Definition Work?

Page 7: Chapter 4 & 5 Design Thinking - yudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.idyudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.id/wp-content/uploads/sites/73/2018/10/Pertemuan-IIIIV... · Contoh Penerapan Design Thinking

Fase dalam design thinking

• Emphatize:

Proses dimana kita menempatkan diri kita di posisi lawan bicara kita. Merekadapat berupa teman, sahabat, client, calon customer, atau siapapun yang akankita selesaikan masalahnya. Kita dapat melakukan hal ini melalui interview,usahakan supaya mereka menceritakan seluruh masalah mereka, dan catatlahapa saja point – point penting yang mungkin dapat kita manfaatkan.

Contoh: I repeadtedly lose my car keys, it makes me anxious, I run late, and Iget upset when they’re lost.

• Define:

Tentukan apa yang pengguna butuhkan berdasarkan perasaan mereka lalucatat hasilnya, misalnya seseorang menyukai pie apel yang diberikan olehibunya, maka mungkin dia akan suka jika saya membuatkan pie apel yangmirip dengan buatan ibunya. atau mungkin dia memiliki kemampuan untukmembuat pie yang mirip dengan buatan ibunya dan mungkin hal ini dapatmenjadi sumber mata pencahariannya.

“Baker Adam ingin membuat toko kue yang menyajikan pie apel seenakbuatan ibunya”.

Page 8: Chapter 4 & 5 Design Thinking - yudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.idyudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.id/wp-content/uploads/sites/73/2018/10/Pertemuan-IIIIV... · Contoh Penerapan Design Thinking
Page 9: Chapter 4 & 5 Design Thinking - yudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.idyudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.id/wp-content/uploads/sites/73/2018/10/Pertemuan-IIIIV... · Contoh Penerapan Design Thinking

Idea

• Idea:

Pada fase ini kita mulai untuk mentransisikan dari ranah masalah ke ranahsolusi. Tools seperti brainstorming, sketching, mind map, dapat membantumembentuk ide-ide yang baik.

Solusi yang dihasilkan tidak perlu terlalu detail, tidak perlu memperhitungkanbanyak komponen tapi intinya buat sebanyak mungkin solusi supaya kita dapatmenentukan mana yang relevan dan mana yang tidak. Dan saat kitamenemukan hal yang tidak relevan maka bukan berarti kita membuang waktudengan menemukan hal – hal yang tidak berguna tapi kita telah menemukansolusi yang tidak dapat diaplikasikan pada masalah ini.

• Contoh dari list solusi tersebut adalah sebagai berikut :

• Toko bakery di ruko

• Toko bakery di food court

• Toko bakery di depan mall

• Toko bakery dengan mobil keliling

• Toko bakery harus memiliki konsep menarik dan menonjolkan pie apelsebagai menu utama.

Page 10: Chapter 4 & 5 Design Thinking - yudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.idyudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.id/wp-content/uploads/sites/73/2018/10/Pertemuan-IIIIV... · Contoh Penerapan Design Thinking

Mind Map

Page 11: Chapter 4 & 5 Design Thinking - yudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.idyudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.id/wp-content/uploads/sites/73/2018/10/Pertemuan-IIIIV... · Contoh Penerapan Design Thinking
Page 12: Chapter 4 & 5 Design Thinking - yudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.idyudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.id/wp-content/uploads/sites/73/2018/10/Pertemuan-IIIIV... · Contoh Penerapan Design Thinking

• Prototype

Pada fase ini, mockup diproduksi sehingga memungkinkan kita untukmendapatkan feedback dari target user/pengguna

Page 13: Chapter 4 & 5 Design Thinking - yudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.idyudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.id/wp-content/uploads/sites/73/2018/10/Pertemuan-IIIIV... · Contoh Penerapan Design Thinking

Contoh Kasus Sebelumnya

• Dari Feedback dengan Baker Adam kita menemukan bahwa budgetBaker Adam terbatas maka toko bakery di foodcourt dan di depanmall tidak memungkinkan. Toko bakery di ruko adalah salah satusolusi terbaik karena selain sebagai Outlet penjualan bisa jugadigunakan sebagai Gudang, tempat tinggal dan Garasi sehingga dapatberjalan sekaligus dengan toko bakery dengan mobil keliling. Seluruhtoko baik yang di ruko dan mobil keliling harus didekorasi denganbaik dengan tema pie apel.

Page 14: Chapter 4 & 5 Design Thinking - yudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.idyudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.id/wp-content/uploads/sites/73/2018/10/Pertemuan-IIIIV... · Contoh Penerapan Design Thinking

Testing

• Test

Fase terakhir dalam design thingking adalah pengujian terhadapkeseluruhan produk yang telah dikembangkan.

Page 15: Chapter 4 & 5 Design Thinking - yudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.idyudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.id/wp-content/uploads/sites/73/2018/10/Pertemuan-IIIIV... · Contoh Penerapan Design Thinking

Design Thingking Implications

• Perancang yang menggunakan pendekatan design thinking akanselalu mengidentifikasi pengalaman manusia dalam menghadapigangguan dan stress dan kemudian menemukan cara untukmengatasinya.

• Design thinking tidak terlalu fokus pada analisis yang terlalumendalam tetapi lebih kepada pemecahan masalah yang berpusatpada manusia.

Page 16: Chapter 4 & 5 Design Thinking - yudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.idyudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.id/wp-content/uploads/sites/73/2018/10/Pertemuan-IIIIV... · Contoh Penerapan Design Thinking

How the Best Technology Fails and Where the Better Solutions Wins

• Dengan mengempatikan kapabilitas teknologi untuk mencapaiefesiensi dan optimisasi, Kota cerdas mampu mempertimbangkanteknologi apa yang tepat dan dapat mensukseskan keberlanjutankemajuan kota.

• Bayangkan jika suatu kota rela menginvestasikan jutaan dollar untukmenginvestasikan peningkatan sistem transportasi ke arah proyekrevitalisasi tetapi tidak berinvestasi sama sekali dalam membersihkansampah.

• Perusahaan inovatif sebesar Apple, Google, Facebook, Uber, danlainnya memang tidak dibangun hanya dalam satu malam. Namunsetiap perusahaan raksasa yang berlandaskan inovasi biasanyadimulai dari sebuah pertanyaan sederhana, “What if (Bagaimanajika)”. Sebuah pertanyaan yang dimulai dengan keinginan mencarialternatif baru dalam menyelesaikan sebuah permasalahan, titik awaldimulainya proses design thinking.

Page 17: Chapter 4 & 5 Design Thinking - yudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.idyudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.id/wp-content/uploads/sites/73/2018/10/Pertemuan-IIIIV... · Contoh Penerapan Design Thinking

Contoh Studi Kasus: Betamax VS JVC

Format Betamax tidak terbuka untuk

perusahaan lain, kompleksivitas

mekanisme rekaman, dan kalah segi

durasi rekaman. Akibatnya Sony mengakui

kekalahan format mereka di era 1980an,

dan mulai menjual kaset dan player VHS

mereka sendiri (saya punya salah satu

kaset VHSnya yang bermerek Sony).

Page 18: Chapter 4 & 5 Design Thinking - yudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.idyudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.id/wp-content/uploads/sites/73/2018/10/Pertemuan-IIIIV... · Contoh Penerapan Design Thinking

Contoh Penerapan Design Thinking

• Bagaimana design thinking dapat mengubah strategi bisnis bisadicontohkan apa yang dilakukan oleh Shimano, perusahaan Jepangyang memproduksi komponen sepeda. Pada tahun 2004,menghadapi pertumbuhan pasar di AS yang datar-datar saja,Shimano melirik segmen di luar road-racing dan mountain-bike yangselama ini digarap.

• Untuk mempelajari pasar potensial ini, Shimano mengajak IDEOberlokaborasi. Tim yang dibentuk melibatkan orang dari berbagaidisiplin, seperti desainer, ilmuwan yang mempelajari perilaku(behavioral scientist), pemasar, dan insinyur. Dengan menyatukankeahlian yang beragam, perspektif yang didapat jadi lebih kaya.Hindari pengkotak-kotakan. Yang tak kalah penting, desainer produk,pemasar dan penjual dilibatkan sejak awal. Desainer tidak bertindaksekedar sebagai orang yang mewujudkan apa yang dipikirkan insinyurdan pemasar bukan orang yang sekedar memasarkan dan menjualapa yang sudah dibuat oleh insinyur.

Page 19: Chapter 4 & 5 Design Thinking - yudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.idyudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.id/wp-content/uploads/sites/73/2018/10/Pertemuan-IIIIV... · Contoh Penerapan Design Thinking

Contoh Penerapan Design Thinking

• Untuk mempelajari pasar potensial ini, Shimano mengajak IDEOberlokaborasi. Tim yang dibentuk melibatkan orang dari berbagai disiplin,seperti desainer, ilmuwan yang mempelajari perilaku (behavioral scientist),pemasar, dan insinyur. Dengan menyatukan keahlian yang beragam,perspektif yang didapat jadi lebih kaya. Hindari pengkotak-kotakan. Yang takkalah penting, desainer produk, pemasar dan penjual dilibatkan sejak awal.Desainer tidak bertindak sekedar sebagai orang yang mewujudkan apa yangdipikirkan insinyur dan pemasar bukan orang yang sekedar memasarkan danmenjual apa yang sudah dibuat oleh insinyur.

• Di fase emphatize, tim interdisiplin ini menemui konsumen. Merekamendapati orang-orang dewasa di Amerika jarang memakai sepeda meskipunya kenangan manis sewaktu bersepeda di masa kanak-kanak. Setelahdewasa, mereka merasa tidak nyaman karena banyaknya asesoris yang mestidikenakan saat bersepeda, belum lagi bahaya yang ditemui di jalanan yang tidak dirancang untuk pesepeda.

Page 20: Chapter 4 & 5 Design Thinking - yudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.idyudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.id/wp-content/uploads/sites/73/2018/10/Pertemuan-IIIIV... · Contoh Penerapan Design Thinking

Contoh Penerapan Design Thinking

• Dari eksplorasi mengenai pengalaman dan apa yang diinginkankonsumen ini, tim kemudian mulai fokus pada masalahnya dan mereka-reka jalan keluarnya. Yang mereka pikirkan ialah bagaimanamenghubungkan pengalaman bersepeda saat ini dengan kenangan masakanak-kanak. Konsumen juga harus merasa aman bersepeda.

• Hasilnya? Lahirlah konsep “Coasting”. Yang dibayangkan dengan konsepini ialah bersepeda merupakan aktivitas yang simpel, tidak ribet, aman,dan menyenangkan. Coasting bike dirancang lebih untuk kesenanganketimbang olahraga. Uji coba dilakukan beberapa kali sampai dirasamenemukan desain yang tepat.

• Konsep ini mendapat sambutan. Trek, Raleigh, dan Giant lalumengembangkan ragam sepeda baru yang menggabungkan komponeninovatif buatan Shimano. Tapi tim Shimano-IDEO tak berhenti padadesain sepedanya saja. Mereka juga merancang strategi penjualan ditoko ecerannya, menciptakan brand yang mengidentikkan Coasting bikedengan “cara menikmati hidup”. Mereka juga menyiapkan kampanyekehumasan, bekerjasama dengan pemerintah dan organisasi sepedasetempat, agar pesepeda bisa bersepeda dengan aman

Page 21: Chapter 4 & 5 Design Thinking - yudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.idyudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.id/wp-content/uploads/sites/73/2018/10/Pertemuan-IIIIV... · Contoh Penerapan Design Thinking

Program Coasting Bike Shimano

Page 22: Chapter 4 & 5 Design Thinking - yudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.idyudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.id/wp-content/uploads/sites/73/2018/10/Pertemuan-IIIIV... · Contoh Penerapan Design Thinking

Tugas Kelompok

Petunjuk Pengerjaan

1. Buatlah kelompok dengan maksimal anggota 5 orang.

2. Deadline Pengerjaan 3 Minggu.

3. Terapkan pendekatan design thinking dalam mendukung Smart Tourism di lingkungan Kabupaten Banyumas dengan studi kasusyang berbeda-beda.

4. Buatlah presentasi dalam bentuk Powerpoint (PPT) yang memuattiap tahapan dalam design thinking.

Emphatize: Dilakukan dengan melakukan wawancara padamasyarakat terkait dengan hal-hal yang diinginkan ataukebutuhan mereka terhadap tersedianya objek-objek wisatamaupun taman hiburan di lingkungan Kabupaten Banyumas

5. Presentasi dilakukan di akhir perkuliahan sebelum UTS.

Page 23: Chapter 4 & 5 Design Thinking - yudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.idyudha.dosen.ittelkom-pwt.ac.id/wp-content/uploads/sites/73/2018/10/Pertemuan-IIIIV... · Contoh Penerapan Design Thinking