ch.2 tujuan dan penggunaan mis

7/26/2019 Ch.2 Tujuan Dan Penggunaan Mis

1/35

1

CHAPTER 2

Using Management Information Systems

FOR COMPETITIVE ADVANTED


2/35

Learning Objectives

1.Tahu delapan prinsip keunggulankompetitif.

2.Memahami bagaimana sistem informasi

menciptakan keunggulan kompetitif.3.Denisikan masalah.!.Memahami bah"a sistem informasi

#ang berbeda diperlukan untukmemecahkan masalah #ang berbeda.

$.Tahu karakteristik pengambilankeputusan.

%.Memahami bagaimana sistem informasimendukung pengambilan keputusan.

2

TUJUAN INSTRUSIONA!


3/35

&nformation '#stems for (ompetitive )dvantage

*isnis terus berusaha untukmembangun keunggulan kompetitif dipasar.

)da delapan prinsip+

Tiga prinsip utama produk keprihatinan. ,ang kedua tiga prinsip men#angkut

penciptaan hambatan.

-erhatian dua prinsip terakhir

membangun aliansi dan mengurangibia#a.

3

"UI!DIN# COMPETITIVEADVANTA#E


4/35

igure 2/1 -rinciples of (ompetitive )dvantage

1. Membuat -roduk atau jasa baru2. Meningkatkan produk atau jasa

3. Diferensiasi produk atau jasa!. Menjaga lo#alitas pelanggan dan pembeli$. Menjaga lo#alitas pemasok0supplier%. Meningkatkan peluang untuk masuk pasar

baru. Membangun aliansi. Mengurangi bia#a

!

"UI!DIN# C$A$


5/35

http+00""".posindonesia.co.i

d

$
http://www.posindonesia.co.id/http://www.posindonesia.co.id/http://www.posindonesia.co.id/http://www.posindonesia.co.id/


6/35

http+00""".jne.co.id

%

TUJUAN INSTRUSIONA!
http://www.jne.co.id/http://www.jne.co.id/http://www.jne.co.id/


7/35

http+00""".bankmandiri.co.id

TUJUAN INSTRUSIONA!
http://www.bankmandiri.co.id/http://www.bankmandiri.co.id/http://www.bankmandiri.co.id/


8/35

&nformation '#stem that (reates a (ompetitive)dvantage

ABC berinvestasi dalam teknologi informasi.

ABC memimpin industri pelayaran dalampenerapan sistem informasi untuk keunggulan

kompetitif.

KASUS A.B.C.


9/35

igure 2/3 )*( &nc. 4eb page to select a 5ecipientfrom the (ustomer6s 5ecords

7

%onto& 'engg(naan


10/35

igure 2/! )*( &nc. 4eb -age to 'elect a (ontactfrom the (ustomer6s 5ecords

18

%onto&))


11/35

igure 2/$ 9sing the )*( &nc. '#stem to 'pecif#:mail ;otication

< 288 -rentice =all &nc. 11

%onto&)$


12/35

igure 2/% 9sing the )*( &nc. '#stem to -rint a'hipping Label

12

%onto&)$


13/35

=o" this '#stem (reates a )*( &nc (ompetitive)dvantage

'istem informasi )*( men#ediakanberikut+

Meningkatkan produk #ang sudah ada Membedakan produk )*( paket pengirimandari pesaing

Mengunci pelanggan ke dalam sistem )*(

Mengurangi hambatan masuk pasar Mengurangi bia#a

13

%onto&)$


14/35

&nformation '#stems for -roblem 'olving

'istem &nformasi dapatdigunakan untuk memecahkanmasalah.

Denisi Masalah Masalah adalah perbedaan antara

apa #ang dirasakan dan apa #angtidak.

'ebuah masalah adalah persepsi. Denisi masalah #ang lebih baik +

perbedaan antara apa itu danbagaimana seharusn#a denganmenggambarkan kedua situasi saatini dan situasi #ang diinginkan.

1!

Information for *e%$ma+ing


15/35

&nformation '#stems for -roblem 'olving

Definisi Masalah (continued) definisi masalah yang berbeda

membutuhkan pengembangan

sistem informasi yang

berbeda.

emua personil dalamorganisasi harus memiliki

pemahaman yang !elas

tentang definisi dari masalah"

sistem informasi akan

membahas pemecahan

masalah 1$

Pro,-em


16/35

) (ustomer 5elationship Management '#stem

Customer Relationship Management.CRM/ s#stem adalah sistem informasi#ang menangani data tentang pelanggan

dan semua interaksi mereka dengansistem.

'istem (5M bervariasi dalam ukuran dan

kompleksitas.

1%

CRM. COSTUMER RE!ATIONSHIP

MANA#EMENT/


17/35

no0-e*ge Management System

Sebuah sistem manajemen pengetahuan (KMS) adalah sisteminformasi untuk menyimpan dan mengambil pengetahuanorganisasi.

engetahuan ini bisa dalam bentuk data! dokumen atau modelkarya"an.

#ujuan KMS adalah untuk membuat pengetahuan yang tersediabagi organisasi

Karya"an emasok elanggan $n%estor ers dan siapa saja yang membutuhkannya

1

sistem mana1emen'engeta&(an


18/35

Fig(re 23 E4am'-e C(stomer Re-ations&i'Management .CRM/ System

1

C(stomer Re-ations&i' Management

.CRM/


19/35

igure 2/7 (ustomer 'upport >no"ledge Management'#stem

< 288 -rentice =all &nc. 17


20/35

A Manufa&turing 'ualityControl $nformation System

Banyak organisasi per&aya bah"a &ara optimal untukmenyediakan layanan pelanggan adalah denganmemenuhi kebutuhan untuk itu.

Salah satu &ara untuk meningkatkan layanan pelangganadalah dengan meningkatkan kualitas manufaktur.

enis sistem untuk mengembangkan tergantung pada&ara organisasi mendefinisikan masalah.

Sebelum mengembangkan sistem! organisasi harusmemiliki! informasi yang akurat! lengkap! dan telahdisepakati masalah yang akan di&arikan solusinya.

28

5CIS


21/35

&nformation '#stems for Decision Making

Mengembangkan sistem informasi

merupakan upa#a untuk memfasilitasipengambilan keputusan.

-engambilan keputusan dalamorganisasi sangat bervariasi dan

kompleks.

21

%ontin(e*


22/35

Decision Level

>eputusan terjadi pada tiga tingkatandalam organisasi.

>eputusan di tingkat Operasionalberkaitan dengan kegiatan sehari/harikegiatan.

'istem informasi #ang mendukungpengambilan keputusan operasional disebutsistem pemrosesan transaksi ?T-'@

Trnsaction -rocessing '#stemA.

22

+e'(t(san *anting+atan mana1emen


23/35

Decision Level ?(ontinuedA

>eputusan manajerial men#angkut alokasi danpemanfaatan sumber da#a.

'istem informasi #ang mendukung pengambilankeputusan manajerial ini disebut sistem informasi

manajemen ?'&MA.

>eputusan strategis membuat berkaitan denganhal lingkup lebih luas pada permasalahanorganisasi.

'istem informasi #ang mendukung pengambilankeputusan strategis disebut sistem informasi eksekutif?:&'A.

23

DECESION ATTENTION


24/35

Decision/Making Dimensionsigure 2/18

2!

DECESION SCOPE


25/35

T&e De%ision Pro%ess

2 -roses keputusan ?metode pengambilankeputusan #ang akan dibuatA #ang terstrukturdan tidak terstruktur.

proses keputusan terstruktur adalah salah satumetode #ang dipahami dan diterima untukmembuat keputusan.

proses tidak terstruktur adalah salah satu #angtidak ada kesepakatan pada proses pengambilan

keputusan. &stilah terstruktur dan tidak terstruktur

mengacu pada proses keputusan bukansubjek #ang mendasarin#a.

2$


26/35

igure 2/11 5elationship of Decision Level andDecision T#pe igure

2%

Unstr(%t(re*

Str(%t(re*

O'erationa-

Manageria-

Strategi%


27/35

Di6erent Ty'es of Information Systemsfor Di6erent Ty'es of De%isions

'istem informasi otomatis adalah mereka #angdengan perangkat keras komputer dan komponen

program melakukan sebagian besar pekerjaan. Manusia memulai program dan menggunakan hasil.

'istem informasi tambahan adalah di manamanusia melakukan sebagian besar pekerjaan. Dengan memperban#ak sistem dukungan atau

menambah pekerjaan #ang dilakukan oleh orang ?emailinstant messaging konferensi video dllA untukmembantu dalam pengambilan keputusan.

2

MAE DIFFRENCE


28/35

*igure +,+ Automated %s. Augmentation $S

2

=ard"are

-rograms

Data -rocedurs

-eople

)utomated&nformation

'#stem

)ugmented&nformation

'#stem


29/35

igure 2/13 =o" Decision LevelDecision T#pe and &' T#pe )re 5elated

27

A(tomate*

Information

System

A(gmente*

Information

System

Unstr(%t(re*

Str(%t(re*

O'eration

a-

Manageri

a-

Strategi%


30/35

&nformation '#stems and Decision 'teps

Sebuah &ara untuk menguji hubungan antarasistem informasi dan pengambilan keputusanadalah dengan mempertimbangkan bagaimana

sistem informasi digunakan dalam langkahlangkah pada proses pengambilan keputusan.

Ada lima langkah -

Mengidentifikasi Membuat Alternatif formulasi emilihan alternatif terbaik elaksanaan

e%ie"

38

Re-ations&i' i$s$ 7s*e%esion


31/35


32/35

'ummar#

Organisasi mengembangkan danmenggunakan sistem informasi untukmendapatkan keuntungan kompetitif

untuk memecahkan masalah dan untukmembantu dalam pengambilankeputusan

Masalah adalah perbedaan persepsiantara apa dan apa #ang seharusn#a.

32

s(mmary


33/35

'ummar# ?(ontinuedA

>eputusan dapat dibuat di level ?T-'Aoperasional manajerial ?M&'A dan ?:&'Atingkat strategis.

>eputusan bervariasi berdasarkan apakah

sebuah proses terstruktur atau tidakterstruktur #ang digunakan untukmen#elesaikan masalah

'istem informasi otomatis adalah di manakomputer dan program dari lima komponenmelakukan sebagian besar pekerjaan.

33


34/35

'ummar# ?(ontinuedA

'istem informasi tambahan adalah di manamanusia melakukan sebagian besar pekerjaan.

(ara lain untuk mempertimbangkan sisteminformasi dan pengambilan keputusan adalahmempertimbangkan langkah/langkah dariproses pengambilan keputusan.

*erbagai jenis sistem informasi #angdigunakan untuk langkah/langkah #angberbeda dari proses keputusan sepertidiringkas dalam Bambar 2/1!.

3!


35/35

-ertemuan Minggu Depan

See You on HardwareandSoftware

3$

see yo( again

ch.2 tujuan dan penggunaan mis

Documents