Case 3-1 Presentation NEW

Download Case 3-1 Presentation NEW

Post on 10-Jan-2016

9 views

Category:

Documents

5 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

-

TRANSCRIPT

<p>Southwest Airlines Corporation</p> <p>Southwest Airlines CorporationJennyfer Connery 00000000837Jessica Karen 00000000601Silvilia 00000000597 Stendy Stevan 00000007131Sylvia Andreani - 00000000600Sinopsis Kasus Southwest Airlines Corporation beroperasi di Texas, dan memulai pelayanan jasa pada tanggal 18 Juli 1971. Southwest Airlines Corporation juga menyediakan jasa ke 60 bandara di 31 Negara termasuk USA. Southwest Airlines corporation bergabung dengan NATION, dengan tujuan memberikan pelayanan yang rendah tarif dan memuaskan keinginan pelanggan. Southwest Airlinies corporation memiliki struktur operasi perusahaan penerbangan domestic termurah di industri penerbangan, dengan total pendapatan operasional $6.5. Pada tahun 1974-2005, Southwest Airlines Corporation selama 32 tahun berturut-turut mendapatkan keuntungan. Sejak tahun 2002, Southwest corporation masuk dalam urutan 100 perusahaan terbaik di majalah Business Ethics. Pada tahun 2004, Southwest corporation mendapat penghargaan Best Bonus Promotion dan Best Award Redemption di majalah Insideflyer. Pada tahun 2005, Southwest Corporation mendapatkan gelar NO.1 in Customer Satisfaction dan Most Admire Airline in the World dari ACSI dan majalah Fortune. </p> <p>Analisis SWOT </p> <p>Discussion Questions What is Southwests strategy? What is the basis on which Southwest builds its competitive advantage? Jawab: Basis yang digunakan Southwest sebagai landasan membangun competitive advantagenya seperti dikutip dari CEO Herb Kelleher adalah melalui filosofi mengutamakan karyawan. Strategi yang diimplementasikan Southwest melalui basis tersebut untuk membangun competitive advantage-nya adalah: Online ticketing strategy Tempat duduk dan awak kabin (limited customer service) Low cost dan efisiensi bahan bakar Manajemen SDM dengan mendukung dan mengapresiasi budaya kerja keras, energy tinggi, rasa senang, otonomi local, dan kreatifitas karyawan Differensiasi bandara Otonomi lokal Perekrutan pilot independen Pemberian insensif </p> <p>Ilustrasi aktivitas southwest </p> <p>Competitive advantageCost leadership dan time leadership Short flight, in high frequencies Pilot yang handal dan memiliki jam terbang extra Staf-staf yang ramah0-tamah dan menyenangkan 2. How do Southwests control systems help execute the firms strategy? Jawab : </p> <p>1. Seleksi Karyawan BaruSouthwest mengutamakan orang yang mengerjakan hal dengan baik, dengan tertawa dan senang hati </p> <p>2. Sistem Kontrol dengan Melembagakan Kebijakan Budaya Kerjamengijinkan karyawan membantu bagian lain pada saat sedang mengerjakan pekerjaannya </p> <p>3. Sistem Kontrol Formal dengan Gaya Manajemen yang Walking Around para leader atau manager operasional melakukan kontrol langsung dibanding hanya diam di kantor</p>