buku saku umkm - ppidunia.org filebuku saku umkm “17 hal yang sering ditanyakan pengusaha umkm...

45

Upload: dangnga

Post on 14-Aug-2019

242 views

Category:

Documents


3 download

TRANSCRIPT

Page 1: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan
Page 2: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

i

BUKU SAKU UMKM

Copyright © Perhimpunan Pelajar Indonesia Se-Dunia (PPI Dunia) 2019

www.ppidunia.org

Penulis:

Muhamad Harestya Darmawan

Hadied Safarayuza

Ria Ratna Sari

Ingrid Claudia Elianne Inthe

Vinny D. Melliny

Latansa Izzata Dien Elam

Muhammad Fadhil Habibie

Josua Adhitya William

Editor:

Muhamad Harestya Darmawan

Hadied Safarayuza

Desain Isi dan Sampul: Anindia Aulia Indraswari

Page 3: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

ii

KATA

PENGANTAR

Buku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas

problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan solusi atas

problematika tersebut dari tiga aspek fundamental dalam bisnis: Pemasaran, Manajemen, dan

Akuntansi.

Menurut data dari Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil Menengah Republik Indonesia,

terdapat 59,2 juta UMKM di Indonesia pada tahun 2017. Jumlah ini diperkirakan meningkat

menjadi 60,6 juta pada tahun 2019. UMKM berperan signifikan terhadap perekonomian

dengan menyumbang 60.34% dari total Produk Domestik Bruto (PDB) dan menyerap 97%

tenaga kerja di Indonesia. Jika melihat statistik total jumlah pengusaha di Indonesia, diperoleh

data bahwa 99%-nya merupakan UMKM. Dengan bonus demografi yang sedang dan akan

Indonesia nikmati, di mana terjadi peningkatan usia kerja produktif dalam rentang umur 15

hingga 64, keterlibatan generasi muda dalam UMKM menjadi lebih besar pada masa-masa

mendatang.

Namun demikian, hari ini masih banyak UMKM yang mengalami berbagai kesulitan dalam

melakukan pengelolaan bisnis yang baik. Kemampuan dalam mengoperasikan platform digital

informasi dan teknologi menjadi hal mutlak untuk mendukung efisiensi proses bisnis,

khususnya di bidang Pemasaran, Manajemen, dan Akuntansi. Peran pemerintah melalui

pemberian asistensi kepada pengusaha UMKM baik berupa materiil maupun pelatihan perlu

untuk didukung oleh berbagai pihak atau stakeholders agar menghasilkan outcome yang lebih

maksimal.

Oleh karena itu, sebagai organisasi pelajar Indonesia terbesar di luar negeri, Perhimpunan

Pelajar Indonesia se-Dunia (PPI Dunia) melalui Komisi Ekonomi menyusun buku ini sebagai

bentuk kontribusi kami dalam mendukung pengembangan UMKM di Indonesia. Buku ini

disampaikan dengan gaya bahasa sharing pengalaman dari tokoh fiktif Pak Eko dan Bu Nomi,

agar lebih mudah dipahami. Kami juga mengucapkan terima kasih dan apresiasi kepada

Page 4: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

iii

Republik Akuntasi yang membantu kami dalam proses distribusi buku ini kepada teman-

teman pengusaha UMKM di Indonesia.

Akhir kata, kami berharap buku ini dapat bermanfaat bagi pengusaha UMKM muda untuk

mengembangkan bisnisnya secara mandiri, berkesinambungan, dan berdaya saing di era

digital sehingga mampu meningkatkan kesejahteraan dan perekenomian Indonesia.

Salam Perhimpunan!

Tim Penulis

Komisi Ekonomi PPI Dunia

Page 5: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

iv

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR .......................................................................................................................................................... II

DAFTAR ISI .......................................................................................................................................................................... IV

PENDAHULUAN .................................................................................................................................................................. 1

CHAPTER #1 PEMASARAN ............................................................................................................................................ 3

FAQ #1: APA SAJA STRATEGI MARKETING YANG COCOK UNTUK UMKM? ............................................................................... 3 FAQ #2: BAGAIMANA CARA MEMBUAT EMAIL BISNIS? .................................................................................................................. 5 FAQ #3: BAGAIMANA CARA MEMASARKAN PRODUK MELALUI FACEBOOK & INSTAGRAM? ................................................. 8 FAQ #4: BAGAIMANA CARA MEMASARKAN PRODUK MELALUI WHATSAPP? ........................................................................... 9 FAQ #5: BAGAIMANA CARA MEMASARKAN PRODUK MELALUI E-COMMERCE? ......................................................................10 FAQ #6: BAGAIMANA STRATEGI UNTUK MENDAPATKAN PEMBELI?........................................................................................11 FAQ #7: BAGAIMANA CARA MENJADI UMKM BINAAN INSTANSI PEMERINTAH? .................................................................14

CHAPTER #2 MANAJEMEN ......................................................................................................................................... 19

FAQ #8: BAGAIMANA MEMBANGUN TIM BISNIS YANG SOLID? ...................................................................................................19 FAQ #9: BAGAIMANA CARA MENDAPATKAN AKSES PERMODALAN DARI BANK? ..................................................................20 FAQ #10: DOKUMEN APA SAJA YANG DIMINTA UNTUK PROSES KREDIT UMKM? ..............................................................22 FAQ #11: BAGAIMANA CARA MENINGKATKAN MUTU/KUALITAS PELAYANAN UMKM? ..................................................22 FAQ #12: BAGAIMANA MENCARI SUPPLIER TERBAIK UNTUK BISNIS KITA? ..........................................................................25

CHAPTER #3 AKUNTANSI ........................................................................................................................................... 28

FAQ #13: MENGAPA HARUS MEMBUAT LAPORAN KEUANGAN? ................................................................................................28 FAQ #14: LAPORAN KEUANGAN MENCAKUP APA SAJA?..............................................................................................................30 FAQ #15: BAGAIMANA CARA MEMBUAT LAPORAN KEUANGAN UNTUK UMKM? ................................................................32 FAQ #16: BAGAIMANA CARA MENGANALISIS LAPORAN KEUANGAN? ......................................................................................35 FAQ #17: PAJAK APA SAJA YANG TERKAIT DENGAN UMKM? ..................................................................................................36

PENUTUP.............................................................................................................................................................................. 39

Page 6: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

1

PENDAHULUAN

Halo, perkenalkan nama saya Eko. Latar belakang pendidikan saya adalah teknik dari

kampus negeri yang cukup terkenal di Pulau Jawa. Tiga tahun lalu saya keluar dari

pekerjaan kantoran. Alasannya, tidak betah jika harus commute tiap hari ke pusat

ibukota, sedangkan saya tinggal di kota pinggiran Jakarta. Well, sebenarnya alasan

itu agak dibuat-buat sih. Alasan utamanya ya tentu karena saya punya kerjaan lain

yang lebih asyik.

Saya suka minum kopi. Saking cintanya sama kopi, singkat cerita, sampai

mengantarkan saya jadi punya kedai kopi sendiri. Secara finansial, hasilnya jauh lebih

banyak daripada yang saya dapatkan ketika menjadi karyawan. Jadi, ngapain saya

harus kerja jadi karyawan tiap hari kalau saya bisa jadi bos di bisnis sendiri?! ^_^

Nah, disini saya mau sharing apa yang sudah saya lakukan selama tiga tahun ini

dalam mengembangkan bisnis kedai kopi. Saya merasa perlu berbagi karena saya

juga sudah banyak dibantu orang dalam mengelola bisnis. Saya ingin orang lain yang

membaca ini, yang mungkin ingin membuka usaha sendiri, atau bahkan sudah punya

usaha sendiri, bisa belajar dari apa yang sudah saya lakukan. Kalau bagus silakan

dipakai, kalau tidak cocok ya anggap saja sekedar sharing pengalaman. Gimana,

setuju nggak? Kalau setuju coba teriak ramai-ramai, ”Masoook Pak Eko!” Hahaha…

Oya, saya lupa memperkenalkan istri cantik saya satu-satunya (perlu dibold, ed.).

Namanya Nomi. Berawal dari hobi beli baju buat anak balita kami, dia punya hobi lain

yaitu jualan baju bayi. Saya sih sangat mendukung ye kan. Jadi kedua hobinya saling

bersinergi. Kalau dia lagi kumat hobinya beli baju bayi, saya tidak panik lagi. Hasil dari

jualan baju bayi secara online sudah berkali lipat untuk membiayai hobi beli baju bayi.

Barangkali kalau anak kami sepuluh barulah impas.

Page 7: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

2

Nah, disini saya bakal berbagi hal-hal yang kami jalani dalam dua bisnis tersebut.

Saya sudah merangkumnya menjadi semacam Frequently Asked Questions (FAQ)

yang semoga gampang dipahami. Saya juga membaginya ke dalam tiga chapter yaitu:

Pemasaran, Manajemen, dan Akuntansi. Selamat menikmati!

Page 8: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

3

CHAPTER #1

PEMASARAN

FAQ #1: Apa saja strategi marketing yang cocok untuk UMKM?

Apapun jenis bisnisnya, marketing adalah ujung tombaknya. Sebab, kalau tidak

ada penjualan bisnis maka tidak akan berjalan. Oleh karena itu, kita harus paham

bagaimana strategi marketing yang cocok. Kenapa harus yang cocok? Karena dana

UMKM untuk marketing terbatas, Bro! Kedai kopi saya tidak mungkin pasang iklan di

TV secara masif seperti yang perusahaan besar lakukan. Bisnis online istri saya tidak

mungkin bayar endorsement artis-artis yang sudah tenar. Tapi tenang, banyak jalan

menuju Roma. Banyak cara untuk memasarkan produk kita.

Yang saya terapkan adalah mengkombinasikan strategi penjualan berdasarkan

teori marketing fundamental. Terdapat empat strategi penjualan yang sangat berguna

dalam dunia usaha, yaitu pemasaran dari mulut ke mulut (word of mouth), pemasaran

pintu ke pintu (door to door), pemasaran jemput bola dengan layanan pesan antar,

dan pemasaran online.

1. Pemasaran Word of Mouth

Salah satu strategi pemasaran yang cukup efektif dan berbiaya murah adalah

strategi pemasaran dari mulut ke mulut atau word of mouth. Walaupun dianggap

sebagai strategi pemasaran kuno, namun cara ini justru ampuh untuk meyakinkan

para konsumen. Apalagi kedai kopi saat ini yang saingannya menjamur. Istilah

kerennya bisnis di red ocean. Nah, dengan metode getok tular inilah kedai kopi saya

bisa diketahui banyak orang. Orang nongkrong di sini, puas, maka dia akan cerita ke

temannya yang lain. Besok temannya datang, puas, cerita ke tetangganya.

Tetangganya mencoba juga, puas, kebetulan Ketua RT, kemudian mengajak

warganya rapat di kedai kopi saya. Begitu seterusnya.

Terdapat beberapa strategi pemasaran word of mouth yang cocok untuk

diterapkan di masa kini. Pertama, lampaui prediksi pelanggan. Pemasaran mulut ke

Page 9: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

4

mulut dipicu saat pelanggan mengalami sesuatu yang jauh melampaui apa yang

mereka prediksi di awal. Kedua, ciptakan pengalaman berkesan. Transformasikan

pengalaman yang memuaskan menjadi pengalaman spesial dan tak terlupakan untuk

setiap pelanggan. Sebagai contoh, pada usaha online shop istri, dia sangat responsif

untuk menjawab pertanyaan pelanggan. Sampai-sampai suami sendiri sering dicuekin

gara-gara lebih fokus ke calon pembeli (curhaat…hehe).

2. Pemasaran Door to Door

Kami melakukan pemasaran metode ini tidak seperti kebanyakan sales yang

datang menawarkan produk dengan pakaian rapi. Yang kita lakukan adalah

melakukan door to door secara halus. Saya dan Nomi banyak melakukan silaturahim

ke rumah teman. Nah, di situ pasti banyak yang menanyakan pekerjaan saya

sekarang. Itulah pintu masuknya. Saya ceritakan bahwa saya punya kedai kopi. Istri

punya banyak barang dagangan pakaian bayi. Nomi selalu bawa katalog produk

online shop-nya dan saya selalu bawa menu kedai! Di situlah kami melakukan

pemasaran door to door ke banyak kenalan kami.

3. Pemasaran Jemput Bola

Strategi jemput bola merupakan strategi di mana kita sebagai penyedia jasa

atau penjual produk melakukan kegiatan pemasaran aktif dengan menghubungi calon

pelanggan kita satu demi satu. Strategi ini harus dilaksanakan secara hati-hati.

Jangan terlalu berlebihan sehingga membuat orang ilfil (ilang feeling).

Strategi pemasaran jemput bola yang cukup mudah adalah dengan layanan

pesan antar. Layanan pesan antar memberikan kemudahan bagi konsumen sehingga

tidak perlu keluar rumah untuk mendapatkan produk yang diperlukan. Saat ini dengan

adanya layanan seperti Go-Food, kita tidak perlu menyiapkan armada layanan sendiri.

Cukup dengan registrasi ke Go-Food, kita sudah mempunyai layanan itu. Itu saya

terapkan di kedai kopi.

4. Pemasaran Online

Pada saat ini jenis pemasaran yang tengah digandrungi oleh setiap penjual

adalah strategi pemasaran online. Strategi pemasaran online tengah naik daun

dengan hadirnya berbagai media sosial serta marketplace yang membantu untuk

meningkatkan penjualan serta jangkauan produk-produk UMKM. Bukan hanya untuk

online shop Nomi, tapi juga untuk kedai kopi saya. Oleh karena itu, saya akan fokus

Page 10: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

5

pada penjelasan yang mendetail dan bertahap dalam strategi pemasaran online untuk

UMKM pada bagian ini.

Pemasaran online bisa dilakukan via aplikasi chat seperti Whatsapp, platform

seperti Facebook, Instagram, dan berbagai online marketplace seperti Bukalapak,

Tokopedia, dan Shopee. Strategi ini meningkatkan jangkauan produk kepada calon

pembeli dan pada akhirnya dapat meningkatkan penjualan dan laba bersih.

Terdapat beberapa manfaat dari pemasaran online yaitu biaya yang relatif

murah, hasil yang dapat diukur, jangkauan yang sangat luas, dan iklan yang mudah

untuk ditargetkan. Namun, terdapat juga beberapa kekurangan dalam pemasaran

online seperti keharusan penjual untuk menguasai pengetahuan teknis dunia maya,

aturan yang berubah dengan cepat, dan berkurangnya sentuhan pribadi (personal

touch) antara penjual dengan pembeli. Oleh karena itu, penting untuk punya

pengetahuan teknis dalam memasarkan produk secara online dengan terus membaca

panduan dalam memasarkan produk secara online di buku ini.

Dalam melakukan pemasaran secara online, hal mutlak yang diperlukan adalah

email. Membuat email ini gratis kok. Tentu yang paling terkenal adalah Google Mail

alias Gmail. Dengan email itu kita bisa masuk ke platform media sosial seperti

Facebook, Instagram, Whatsapp, dan lain-lain. Simak langkah-langkah teknis

bagaimana melakukan itu semua dalam FAQ berikutnya.

FAQ #2: Bagaimana cara membuat email bisnis?

Dalam dunia usaha, pemasaran melalui berbagai platform internet atau media

sosial memberikan peluang besar bagi UMKM untuk berkembang. Dalam

memasarkan produk ke dalam sebuah platform digital atau media sosial diperlukan

sebuah email. Ada berbagai macam email yang ada, mulai dari Gmail milik

perusahaan Google (sekarang Alphabet), Hotmail atau Live milik perusahaan

Microsoft, dan Yahoo! Mail milik perusahaan Yahoo. Sebenarnya tidak ada perbedaan

yang signifikan dalam tahapan membuat email antara Gmail, Hotmail, Live, dan

Yahoo!. Di sini saya akan menjelaskan tahapan membuat email menggunakan Gmail

saja ya, karena saya tidak punya email di platform lain. Panduan berikut untuk teman-

teman yang belum mempunyai email, bagi yang sudah punya tentu bisa dilewati saja.

Berikut tahapan membuat email melalui akun Gmail:

Page 11: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

6

a. Pada web browser ketik alamat www.gmail.com, hingga muncul tampilan seperti

ini.

b. Selanjutnya, silahkan klik “Buat Akun” untuk membuat akun baru dan pilih “Untuk

Mengelola Bisnis Saya”. Setelah itu, akan muncul gambar berikut di bawah ini:

c. Isi kolom “Nama Depan” dan “Nama Belakang” dengan nama lengkap.

d. Disarankan untuk menggunakan “Nama Pengguna” yang berkaitan dengan nama

bisnis atau perusahaan. Jika sudah dipakai oleh orang lain, diusahakan untuk

Page 12: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

7

tetap menggunakan nama yang identik dengan nama bisnis dan yang mudah

diingat.

e. Isi kolom “Sandi” dan “Konfirmasi” dengan kata tidak simpel namun mudah diingat.

Disarankan untuk tidak menggunakan nama pribadi atau nama perusahaan

sebagai sandi untuk menghindari peretasan.

f. Sesudah mengisi semua kolom silahkan klik “Berikutnya”, dan akan muncul

gambar di bawah ini:

g. Isi kolom-kolom kosong di atas dengan data pribadi Kita. Khusus untuk “Nomor

telepon” dan Alamat email pemulihan” adalah opsional atau tidak wajib. Setelah

kolom terisi penuh, selanjutnya klik “Berikutnya”.

h. Kita sudah mempunyai akun email gmail.

Kita juga bisa membuat email resmi untuk bisnis, istilahnya G-Suite. Dengan

mempunyai email bisnis, maka usaha kita akan terlihat profesional, karena alih-alih

menggunakan akhiran @gmail.com, kita punya alamat email usaha kita sendiri.

Biayanya pun cukup terjangkau. Hanya dengan $6 per bulan kita sudah bisa

mendapatkan paket basic.

Page 13: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

8

FAQ #3: Bagaimana cara memasarkan produk melalui Facebook & Instagram?

Facebook dan Instagram merupakan media sosial yang disarankan untuk

digunakan karena jumlah penggunanya sangat masif di Indonesia. Selain itu,

kemudahan dalam mengakses Facebook dan Instagram melalui perangkat mobile,

misalnya smartphone, juga menjadi keuntungan tersendiri bagi pelaku bisnis. Adanya

fitur keterangan, foto, dan video juga membuat Instagram menjadi pilihan media sosial

yang atraktif khususnya untuk anak muda. Pembayaran untuk iklan Facebook dan

Instagram juga dapat dilakukan sekaligus karena mereka merupakan satu

perusahaan.

Kedai kopi saya tidak mempunyai akun Facebook, hanya Instagram saja. Tapi

untuk jualan online shop istri, ternyata lebih banyak penjualan berasal dari Facebook.

Iklan di Facebook bisa lebih akurat sebab data yang ada di sana lebih banyak.

Facebook akan membantu kita membuat filter target pembeli kita sehingga kita bisa

menyasar target seakurat mungkin.

Berikut saran saya dalam menggunakan Facebook dan Instagram untuk

keperluan bisnis secara efektif:

1. Membuat Foto dan Keterangan Produk yang Menarik, disertai Video.

Setelah membuat akun Instagram sangat disarankan untuk mengunduh foto

dan keterangan produk yang dapat menarik pelanggan secara jelas. Hal ini

disarankan agar pelanggan menjadi tertarik terhadap produk yang kita jual.

Disarankan juga untuk memperbaharui konten setiap hari.

Postingan juga sebaiknya tidak melulu hanya terkait produk kita. Buatlah variasi

postingan misal kata-kata motivasi atau video lucu.

2. Disarankan Mencantumkan Detail Barang secara Rinci.

Di dunia usaha, sangat disarankan untuk menulis deskripsi barang secara

detail untuk menghindari miss-komunikasi dengan pembeli. Hal ini juga disarankan

untuk meningkatkan keyakinan konsumen atas produk yang akan dibeli. Dalam

postingan media sosial, jangan pernah memberikan informasi ambigu yang membuat

calon pembeli tidak percaya dengan kita.

Page 14: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

9

3. Menuliskan Nomor WhatsApp dan Alamat Email di Akun Media Sosial.

Pada platform Instagram dan Facebook sangat disarankan untuk menulis

nomor Whatsapp atau email yang bisa dihubungi untuk menjalin komunikasi dengan

calon pembeli. Hal ini menjadi penting mengingat maraknya penipuan jual-beli melalui

media sosial, sehingga mencantumkan kontak menjadi sebuah keharusan guna

meningkatkan kepercayaan calon konsumen untuk membeli produk kita. Disarankan

untuk menggunakan nomor WhatsApp atau email khusus untuk bisnis guna

menghindari campur aduknya pesan bisnis dengan pesan pribadi.

4. Menggunakan Promosi Instagram Bisnis dan Facebook.

Dalam menggunakan Instagram sebagai media bisnis, sangat disarankan

menggunakan fasilitas Instagram bisnis untuk memasarkan produk UMKM melalui

iklan. Biaya iklan melalui Instagram dan Facebook tersebut beragam sehingga dapat

disesuaikan dengan budget yang kita dimiliki. Selain itu, jangan lupa untuk

menentukan filter target pelanggan serinci mungkin sehingga biaya iklan menjadi

efektif dan efisien.

5. Membuat Instagram terkoneksi dengan Facebook

Kita dapat men-setting akun Instagram kita agar terkoneksi dengan Facebook.

Dengan demikian, semua yang kita posting melalui Instagram akan otomatis

terposting ke Facebook.

FAQ #4: Bagaimana cara memasarkan produk melalui Whatsapp?

Saat ini, Whatsapp merupakan salah satu aplikasi chatting online dengan

jumlah pengguna terbanyak di Indonesia. Sehingga, mutlak bagi pemilik UMKM untuk

memiliki pemahaman yang baik bagaimana menggunakan Whatsapp sebagai salah

satu media pemasaran produk. Berikut saran saya terkait strategi dalam

menggunakan Whatsapp:

1. Chat Personal atau Telepon melalui Whatsapp

Seperti saya ceritakan sebelumnya, yang lebih sering menggunakan media

Whatsapp untuk promosi adalah istri saya dengan bisnis online shopnya. Sebelum

menghubungi calon konsumen, biasanya dia menanyakan terlebih dahulu apakah

calon konsumen sedang ada keperluan lain atau tidak. Penggunaan bahasa yang baik

Page 15: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

10

dan sopan saat melakukan chat personal dan telepon sangat penting agar sang

pelanggan merasa dihargai oleh penjual. Di Indonesia, kadang menjaga perasaan

lebih penting daripada masalah produk itu sendiri. Jadi, produk dan pelayanan harus

diperhatikan dengan seksama.

2. Broadcast List

Ini terutama untuk produk online shop Nomi. Jika ada yang membicarakan

tentang pakaian bayi di sebuah grup Whatsapp, biasanya istri nyelip di percakapan

tersebut untuk menawarkan produknya. Dalam grup Whatsapp yang banyak diikuti

istri saya, dia selalu minta izin apakah boleh mengirimkan broadcast produk. Jika

anggota grup tidak keberatan, maka dia melakukannya. Jika memang dalam sebuah

grup tidak boleh melakukan iklan, maka dia tidak melakukannya. Mungkin hanya minta

untuk melakukan private chat bagi yang tertarik untuk tahu lebih lanjut.

3. Membuat Grup

Cara paling aman untuk mengirim broadcast adalah dengan membuat grup

Whatsapp grup sendiri. Nomi punya beberapa whatsapp grup yang khusus siap

menerima promo-promo produk baju bayinya. Dia mengumpulkan pelanggan dari

Facebook dan Instagram, bagi siapa saja yang mau tawaran lebih awal untuk produk

terbaru maupun diskon yang menggiurkan. Di grup Whatsapp tersebut dia bebas

menyebarkan video, gambar, dan detail mengenai produk baru atau promosi yang

sedang diadakan. Membuat grup seperti itu sangat disarankan agar kita sebagai

penjual tidak kebingungan dalam mengirimkan pesan kepada calon konsumen. Grup

tersebut juga kalau bisa dipisah berdasarkan beberapa kategori pelanggan. Misalnya

berdasarkan preferensi produk, lokasi, dan komunitas.

FAQ #5: Bagaimana cara memasarkan produk melalui e-commerce?

E-commerce atau situs belanja online telah menjadi bagian yang tidak

terpisahkan dalam kebutuhan kita. Jika beberapa tahun silam kita masih harus

mendatangi pertokoan atau pasar untuk membeli keperluan, sekarang orang-orang

lebih suka searching produk secara online. Setelah memesan barang yang diinginkan

dan melakukan pembayaran, barang tersebut akan diantar sampai ke rumah kita.

Sebagai pemilik online shop, e-commerce sangat berarti bagi istri saya. Dia

bahkan tidak punya toko secara fisik. Stok barang ditumpuk di rumah di dalam gudang.

Page 16: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

11

Kita tidak punya etalase untuk memajang produk kita, karena semua transaksi

dilakukan secara online. Kalaupun ada yang datang ke rumah mengambil barang, itu

biasanya terjadi setelah mereka melihat katalog produk secara online.

Dengan tidak adanya toko fisik, Nomi tidak mengeluarkan biaya sewa atau

biaya operasional toko. Modalnya fokus digunakan untuk membeli barang dagangan.

Keberadaan e-commerce telah mempermudah penjual untuk memasarkan produknya

ke masyarakat luas. Jika beberapa waktu lalu untuk berjualan online kita harus

membuat website jualan sendiri, dengan adanya e-commerce, proses berjualan di e-

commerce dapat dilakukan dengan sangat mudah. Cukup dengan mendaftarkan diri,

melakukan verifikasi, dan mengupload barang jualan di e-commerce tersebut, kita

bisa mulai berjualan dan memiliki toko online yang bisa langsung dikelola. Beberapa

e-commerce yang mengizinkan siapa saja bisa berjualan antara lain Bukalapak,

Tokopedia, dan Shopee. Ketiga e-commerce ini juga tidak memungut biaya untuk

berjualan di platform mereka.

● Panduan berjualan di Bukalapak: bit.ly/ppi-bukalapak

● Panduan berjualan di Tokopedia: bit.ly/ppi-tokopedia

● Panduan berjualan di Shopee: bit.ly/ppi-shopee

FAQ #6: Bagaimana strategi untuk mendapatkan pembeli?

Kemudahan berjualan secara online juga berarti semakin banyak persaingan.

Pembeli lebih mudah membandingkan antar produk jualan baik dari segi harga dan

kualitas antara satu toko dengan toko lainnya. Sewaktu dulu awal-awal istri berjualan

di platform e-commerce, sekitar seminggu awal tidak ada pembeli. Ada beberapa yang

bertanya, tetapi tidak benar-benar jadi membeli. Akhirnya dia belajar bahwa untuk

sukses menjadi online seller ada kiat-kiatnya. Berdasarkan pengalaman kami, kira-

kira berikut beberapa tips yang bisa dilakukan:

1. Beralih ke Akun Premium

Pembeli lebih memiliki kepercayaan untuk bertransaksi di toko yang bertanda

premium. Untuk memiliki akun premium e-commerce, kita harus membayar fee

tertentu. Anggap saja fee ini sebagai biaya menyewa toko di lokasi strategis.

Harganya tidak seberapa dibanding keuntungan yang kita dapatkan. Sebagai contoh,

pada saat saya menulis ini, harga akun premium di Bukalapak mulai dari

Page 17: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

12

Rp75.000/bulan (Paket Premium Basic), di Tokopedia tarifnya berupa komisi 1% dari

setiap produk terjual (Power Merchant), dan di Shopee ada fitur Iklanku dengan harga

terjangkau.

2. Foto Produk Jualan Semenarik Mungkin

Ini berlaku baik untuk produk kedai kopi saya maupun online shop Nomi. Dulu

kami sering memasang foto produk sekadarnya. Sampai kemudian kami ketemu

seorang sahabat yang mengajari cara memotret yang baik. Tidak harus dengan

kamera mahal, bahkan dengan smartphone standar pun kita sudah bisa

melakukannya. Sekarang kita bisa pede memasang produk kita di media sosial

maupun di marketplace berkat ilmu fotografi basic dari sahabat kami.

Berbeda dengan transaksi jual beli langsung, berbelanja online memiliki

keterbatasan. Pembeli tidak dapat mencoba, menyentuh, dan melihat langsung

produk yang hendak dibeli. Salah satu komponen yang membuat pembeli ingin

memiliki suatu barang adalah seberapa menarik foto barang tersebut. Oleh karena itu,

penjual sebaiknya menggunakan foto produk semenarik mungkin.

Satu hal yang pantang dilakukan untuk online shop yaitu memasang produk

hasil googling dari internet. Pastikan produk yang kita pasang adalah gambar produk

sendiri. Meskipun barangnya sama persis dengan yang beredar di internet, kita tetap

harus memasang gambar produk sendiri. Karena dengan demikian kita sudah berhasil

menjaga kepercayaan pelanggan. Ingat, kepercayaan itu nomor satu untuk bisnis

online.

3. Isi Deskripsi Produk Selengkapnya

Selain berpatokan pada gambar, pembeli akan membaca deskripsi produk

sebelum memutuskan untuk membeli. Penjual harus mencantumkan detail produk

selengkap-lengkapnya, termasuk size, varian, dan warna agar memudahkan pembeli

menentukan barang yang diinginkan. Selain itu, deskripsi yang lengkap juga

memudahkan penjual karena pertanyaan yang diterima mengenai detail produk

berkurang. Kecocokan deskripsi dengan produk yang diterima oleh pembeli juga

berpengaruh kepada rating toko.

Khusus untuk produk jualan online istri, dia memberikan fasilitas retur jika ada

kesalahan ukuran. Karena kadang meski sudah diberikan deskripsi detail ukuran,

pembeli masih saja salah memilih ukuran yang pas. Jika demikian, maka pembeli

Page 18: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

13

berhak menukar barangnya, tapi ongkos kirim balik dan kirim barang baru ditanggung

pembeli.

4. Fast Response

Baik untuk media sosial kedai ataupun online shop, kami selalu responsif.

Semua komentar kita balas satu-satu atau minimal kita kasih ‘like’. Bagi bisnis online

Nomi, menjadi responsif adalah segalanya. Sewaktu omset bulanan masih dalam

hitungan puluhan juta, dia melakukan semuanya sendiri. Sekarang, dia

mempekerjakan beberapa orang khusus untuk customer service.

Pembeli adalah raja. Pembeli yang menyempatkan mengirimkan pesan kepada

penjual adalah pembeli serius yang berpeluang melakukan transaksi. Lambatnya

respon bisa saja membuat pembeli mengurungkan niatnya berbelanja. Saat ini

platform e-commerce seperti Bukalapak, Tokopedia, dan Shopee sudah menyediakan

pesan otomatis yang bisa diatur untuk membalas pembeli yang bertanya. Oleh karena

itu, penjual sebaiknya membuat pesan otomatis yang menarik dan tidak membuat

pembeli ragu.

5. Update Produk Secara Berkala

Seringkali setelah pembayaran dilakukan, penjual membatalkan transaksi

secara tiba-tiba dengan alasan stok habis. Biasanya ini terjadi pada penjual yang

berjualan di beberapa tempat. Apabila hal ini terjadi, pembeli cenderung tidak percaya

dengan penjual dan enggan untuk melakukan transaksi lagi. Oleh karena itu

mengupdate produk secara berkala sangat penting dilakukan untuk terus menjaga

kepuasan pelanggan.

Di kedai kopi, jika sudah mendekati waktu tutup toko, kami akan

memberitahukan ke pelanggan menu apa saja yang sudah habis. Karena beberapa

kali kita menemui penjual yang seolah menanyakan produk apa yang ingin dibeli,

ternyata yang masih tersedia hanya produk tertentu saja. Pembeli akhirnya jadi

kecewa karena harus berganti pilihan menu.

6. Mempromosikan Produk Jualan

Ketika kita mencari produk dengan keyword tertentu, biasanya kita akan

melihat barang-barang yang berada pada posisi teratas. Produk tersebut berarti

sedang diiklankan. Semakin banyak suatu produk dilihat, semakin besar kemungkinan

transaksi terjadi. Oleh karena itu, tidak ada salahnya mempromosikan produk jualan

Page 19: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

14

secara berkala. Shopee mengizinkan penjual untuk mengiklankan produk jualannya

maksimum 5 produk selama 4 jam. Sedangkan Tokopedia memberikan izin iklan

gratis untuk 1 produk selama 1 jam. Apabila penjual telah berlangganan akun premium

di Bukalapak, maka penjual juga diberikan kebebasan mempromosikan produk

jualannya di platform itu.

FAQ #7: Bagaimana cara menjadi UMKM binaan instansi pemerintah?

Beberapa instansi pemerintah menyediakan program pendaftaran sebagai

UMKM binaan. Instansi tersebut di antaranya adalah Kementerian Koperasi dan

UMKM, Badan Ekonomi Kreatif, Bank Indonesia, dan Otoritas Jasa Keuangan.

Keuntungan menjadi UMKM binaan antara lain adalah mendapatkan fasilitas untuk

pameran/pemasaran, pendampingan manajemen usaha, sampai bantuan

permodalan.

1. Kementerian Koperasi dan UKM

Sesuai dengan namanya, Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil dan

Menengah (UKM) bertugas untuk menyelenggarakan urusan dan kegiatan di bidang

koperasi dan UKM. Oleh karena itu, kami sarankan kepada teman-teman pelaku

UMKM untuk update informasi dari Kementerian Koperasi dan UKM dikarenakan

kementerian ini mengatur kebijakan dan peraturan dan memiliki beragam jenis

program dan bantuan baik itu yang berbentuk dana ataupun non-dana untuk UMKM

di Indonesia. Salah satu program bagus yang dimiliki Kementerian Koperasi dan

Usaha Kecil dan Menengah untuk para pelaku UMKM adalah “Bantuan Pemerintah

bagi Wirausaha Pemula Tahun 2019”.

Pada awal tahun 2019, Kementerian Koperasi dan UKM meluncurkan program

bantuan baru berupa dana hibah kepada para Wirausaha Pemula (WP) yang

bermukim di kawasan daerah perbatasan/tertinggal/terdepan/terluar, kawasan

ekonomi khusus, dan daerah antar kelompok berpendapatan rendah/masyarakat

miskin. Wirausaha Pemula adalah individu yang memiliki rintisan usaha yang

berpotensi untuk dikembangkan dan usahanya telah berjalan paling singkat enam

bulan dan paling lama tiga tahun.

Total dana hibah yang diberikan oleh Kementerian Koperasi dan UKM sekitar

Rp 30 miliar dengan target 2.500 WP. Nilai bantuan uang untuk setiap WP paling

Page 20: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

15

sedikit sebesar Rp. 10.000.000,00,- (sepuluh juta rupiah) dan paling banyak sebesar

Rp. 12.000.000,00,- (dua belas juta rupiah).

Untuk mendapatkan bantuan pemerintah ini, WP diwajibkan untuk memenuhi

persyaratan di bawah ini:

a. Memiliki rintisan usaha di bidang produksi dan/atau perdagangan dan/atau jasa

yang usahanya telah berjalan paling singkat 6 (enam) bulan dan paling lama 3

(tiga) tahun.

b. Belum pernah menerima bantuan dana yang sejenis dari Kementerian Koperasi

dan Usaha Kecil dan Menengah yang dibuktikan dengan surat pernyataan tertulis

dari yang bersangkutan.

c. Berusia paling tinggi 45 (empat puluh lima) tahun.

d. Berpendidikan paling rendah SLTP atau yang sederajat.

e. Memiliki Kartu Tkita Penduduk (KTP) yang masih berlaku atau surat keterangan

tempat tinggal/surat keterangan domisili yang masih berlaku.

f. Memiliki legalitas usaha berupa Ijin Usaha Mikro Kecil (IUMK) atau Surat

Keterangan Domisili Usaha (SKDU) dari Lurah atau Kepala Desa setempat.

g. Memiliki Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) yang masih aktif atas nama calon

Penerima Bantuan Pemerintah.

h. Memiliki Sertifikat Pembekalan Kewirausahaan paling lama 2 (dua) tahun sebelum

tahun anggaran berjalan yang dikeluarkan oleh Kementerian Sosial dan/atau

Kementerian Tenaga Kerja dan/atau Deputi Bidang Pengembangan Sumber Daya

Manusia dan/atau Deputi Bidang Pembiayaan dan/atau Perangkat Daerah

Provinsi/DI dan/atau Kabupaten/Kota yang membidangi Usaha Mikro, Kecil, dan

Menengah dan/atau institusi/lembaga yang memiliki kompetensi dan bekerja sama

dengan Deputi Bidang Pengembangan Sumber Daya Manusia.

i. Memiliki rencana pengembangan usaha/proposal paling sedikit memuat identitas

pengusul, informasi usaha, perhitungan laba/rugi, rencana penggunaan dana dan

foto-foto aktivitas usaha.

j. Memiliki rekening tabungan yang masih aktif atas nama calon penerima bantuan

dengan nilai tabungan di atas saldo minimal.

k. Tidak berstatus sebagai Pegawai Negeri Sipil (PNS), Anggota TNI, atau Polri.

Setelah persyaratan dan proposal rampung, pengajuan proposal dilakukan

melalui tahapan berikut:

Page 21: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

16

a. Calon Penerima Bantuan Pemerintah bagi Wirausaha Pemula mengajukan

permohonan kepada Perangkat Daerah Kabupaten/Kota dengan melampirkan

kelengkapan persyaratan untuk mendapatkan dukungan.

b. Perangkat Daerah Kabupaten/Kota melakukan verifikasi terhadap usulan Calon

Penerima dan memberikan rekomendasi secara kolektif dan meminta surat

dukungan atau rekomendasi yang ditujukan kepada Perangkat Daerah Provinsi/DI

dengan tembusan Kementerian Koperasi dan UKM cq Deputi Bidang Pembiayaan.

c. Atas dasar rekomendasi Perangkat Daerah Kabupaten/Kota, Perangkat Daerah

Provinsi/DI memberikan surat dukungan atau rekomendasi secara kolektif yang

ditujukan kepada Menteri Koperasi dan UKM cq Deputi Bidang Pembiayaan.

d. Perangkat Daerah Provinsi/DI dapat mengusulkan Wirausaha Pemula calon

penerima bantuan dan melakukan verifikasi dengan memberikan rekomendasi

dengan melampirkan persyaratan yang ditujukan kepada Menteri Cq. Deputi

dengan tembusan ke Perangkat Daerah Kabupaten/Kota sesuai dengan domisili

calon Wirausaha Pemula.

e. Berkas proposal, dokumen persyaratan, dukungan dan pengantar dikirim kepada

Deputi Bidang Pembiayaan, Kementerian Koperasi dan UKM dengan alamat Jl.

H.R. Rasuna Said Kav 3-4, Jakarta Selatan.

Program ini memang hanya berlaku untuk tahun 2019. Untuk lebih detail

program tersebut di periode selanjutnya bisa langsung ke website Kementerian

Koperasi dan UKM (www.depkop.go.id). Namun, berdasarkan pengalaman beberapa

teman yang sudah merasakan manfaat program seperti itu, program selanjutnya juga

mensyaratkan dokumen-dokumen sejenis sehingga informasi ini diperkirakan akan

tetap relevan ke depannya.

Untuk informasi selengkapnya dapat dilihat di petunjuk teknis di link sebagai

berikut: bit.ly/ppi-depkop.

2. Bank Indonesia

Bank Indonesia (BI) adalah bank sentral Republik Indonesia yang mempunyai

tiga tujuan dan tugas utama yaitu melaksanakan kebijakan moneter, mengatur dan

menjaga kelancaran sistem pembayaran, dan stabilitas sistem pembayaran.

Terkait dengan tugas pertama BI dalam melaksanakan kebijakan moneter,

salah satunya dalam rangka pengendalian inflasi, BI punya program pengembangan

Page 22: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

17

UMKM di bidang-bidang tertentu. Pengembangan UMKM di sini dilakukan melalui

Pola Klaster (kolompok petani/peternak) di komoditas padi, daging sapi, bawang

merah, cabe merah, dan bawang putih yang berdomisili di suatu wilayah. Meskipun

demikian, jenis komoditas juga dapat disesuaikan berdasarkan kondisi masing-

masing wilayah, misalnya untuk beberapa wilayah timur Indonesia diutamakan

kelompok peternak ayam dan nelayan ikan.

Selain itu, untuk menunjang ekspor Indonesia, BI juga melakukan pembinaan

terhadap kelompok UMKM yang komoditas usahanya mendukung ekspor seperti kopi,

dan produk industri kreatif seperti kerajinan batik, kain/tenun, anyaman bambu, dan

rotan. Pembinaan ini juga dilakukan melalui kelompok.

Untuk persyaratan kelompok yang akan menjadi binaan BI diserahkan kepada

masing-masing Kantor Perwakilan Dalam Negeri (KPwDN) BI. Jadi teman-teman

silahkan mendatangi KPwDN BI di wilayah masing-masing untuk informasi lebih lanjut.

Daftar KPwDN dapat dilihat melalui link berikut: bit.ly/ppi-bi.

3. Badan Ekonomi Kreatif Indonesia

Badan Ekonomi Kreatif Indonesia (BEKRAF) merupakan lembaga non-

kementerian yang bertanggung jawab terhadap perkembangan ekonomi kreatif di

Indonesia. BEKRAF bertugas membantu presiden dalam merumuskan, menetapkan,

mengkoordinasikan, dan sinkronisasi kebijakan di bidang ekonomi kreatif.

BEKRAF mempunyai beragam program pembinaan dan pemberian dukungan

untuk para pelaku UMKM yang bergerak di sektor industri kreatif, baik itu bantuan

dana maupun pelatihan. Lantas, apa saja industri kreatif yang termasuk dalam ruang

lingkup BEKRAF? Berdasarkan informasi dari website, BEKRAF fokus pada 16 sub-

sektor sebagai berikut: Aplikasi & Game Developer, Arsitektur, Desain Interior, Desain

Komunikasi Visual, Desain Produk, Fashion, Film Animasi & Video, Fotografi, Kriya,

Kuliner, Music, Penerbitan, Periklanan, Seni Pertunjukan, Seni Rupa, Televisi &

Radio.

BEKRAF memberikan bantuan kepada para pelaku industri kreatif termasuk

skala UMKM dalam pengembangan usahanya. Bantuan yang diberikan pun

bentuknya bermacam-macam menyesuaikan dengan kebutuhan UMKM. Bantuan

bisa berbentuk fasilitasi (swakelola), barang, pemberian penghargaan, bantuan

insentif pemerintah, dan bantuan revitalisasi infrastruktur.

Page 23: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

18

Mekanisme pengajuan bantuan dapat dilakukan melalui program “BEKRAF

Satu Pintu”, yaitu sebuah mekanisme seleksi proposal pendukungan kegiatan

ekonomi kreatif yang diajukan kepada BEKRAF. Pengajuan proposal dilakukan

dengan cara mengunggah proposal tersebut melalui sistem online BEKRAF dengan

membuat akun terlebih dahulu. Informasi lebih lanjut, tahapan pendaftaran, dan

pendaftaran BEKRAF Satu Pintu dapat dilakukan melalui: bit.ly/ppi-bekraf.

Page 24: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

19

CHAPTER #2

MANAJEMEN

FAQ #8: Bagaimana membangun tim bisnis yang solid?

Berbeda dengan bisnis Nomi yang bisa dikerjakan sendiri pada awalnya. Saat

pertama kali membuka kedai kopi, saya sudah butuh karyawan. Saya juga butuh

partner yang bersedia menanam modalnya karena bisnis kopi perlu modal awal yang

cukup besar untuk menyewa tempat dan mengubah interior tempat tersebut sampai

siap untuk dipakai. Maka mutlak bisnis saya memerlukan sebuah tim bisnis yang solid,

baik karyawan maupun investor sejak awal.

Beberapa tips membangun sebuah tim yang baik dan solid untuk

perkembangan bisnis berdasarkan pengalaman saya bisa dituliskan sebagai berikut:

1. Membangun Tim Impian

Dalam memulai tim bisnis baiknya hal pertama yang harus dibangun adalah

sumber daya manusia dalam bisnis tersebut. Bukan hanya produk saja yang harus

unggul dalam kualitas, anggota tim juga harus memiliki kualitas yang baik. Mulailah

memilih anggota tim yang berkualitas seperti team leader yang memiliki jiwa

kepemimpinan yang baik, tim manajemen dengan pandangan bisnis yang luas dan

memiliki bermacam-macam ide kreatif, tim pelaksana yang memiliki keahlian dan

pengetahuan yang baik terhadap bisnis, ataupun tim marketing yang mampu

mempromosikan bisnis dengan strategi yang tepat. Dengan begitu, semua tim yang

dibentuk dapat saling mendukung dan berjalan bersama untuk mencapai suatu tujuan

bisnis.

2. Menentukan Tujuan Bisnis

Richard Spoon dalam sebuah bukunya yang berjudul Team Renaissance: The

Art, Science, and Politics of Great Teams menjelaskan bahwa tanpa adanya arah dan

ukuran keberhasilan yang jelas, maka sangat tidak mungkin membentuk tim untuk

Page 25: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

20

mencapai tujuan bersama. Oleh karena itu, menentukan tujuan bisnis menjadi penting

sehingga seluruh anggota tim dapat lebih bertanggung jawab dan dapat bekerja sama

untuk mencapai sebuah tujuan bersama tersebut. Cara ini juga dapat memotivasi

anggota tim untuk saling berkoordinasi dan menjalankan peran masing-masing.

Selain tujuan bersama, perlu juga mengetahui tujuan masing-masing individu

yang bekerja bersama dalam tim. Mereka semua tentu punya aspirasi cita-cita

masing-masing. Tidak mungkin selamanya akan menjadi karyawan di perusahaan

sampai pensiun. Pegawai datang dan pergi itu hal biasa. Coba dengarkan aspirasi

mereka. Mau berapa lama kerja bersama di bisnis kita. Kemudian apa rencana

selanjutnya. Bagaimana agar mereka bisa mendapatkan pelajaran berharga dengan

bekerja dalam tim kita untuk mencapai ambisi pribadinya. Team leader tidak boleh

menjadi egois hanya mementingkan tujuan bersama. Tujuan individu akan lebih

menjadi fokus perhatian masing-masing anggota tim. Jadi, menyinergikan tujuan

individu dengan tujuan bersama menjadi sebuah keharusan.

3. Menyinergikan Tim Impian

Kumpulan talenta-talenta hebat dalam setiap individu menjadi tidak berguna

jika tidak bisa bersinergi. Menciptakan kebersamaan dan kepercayaan bisa dilakukan

dengan saling berbagi kepada rekan satu tim baik dalam keadaan suka maupun duka.

Di bisnis kedai kopi saya mendorong anggota tim untuk saling peduli dan bekerja

sama demi tujuan bersama dengan berbagai program. Misalnya: kita sering

mengadakan acara ngopi bareng di taman kota sekaligus piknik bersama. Kita pernah

juga nonton bareng film yang sedang hits di bioskop dengan biaya sepenuhnya

ditanggung kedai kopi. Kita juga mempunyai kebiasaan mengunjungi siapapun yang

sedang sakit bahkan kepada pegawai yang sudah resign. Hal ini dapat membuat tim

memiliki keterikatan yang positif satu sama lain sehingga diharapkan terjalin

kerjasama yang solid.

FAQ #9: Bagaimana cara mendapatkan akses permodalan dari bank?

Agar para pelaku UMKM tersebut dapat berkembang secara maksimal, mereka

membutuhkan instrumen untuk berkembang dan salah satunya adalah akses

permodalan UMKM. Untuk dapat mengakses permodalan, pelaku UMKM dapat

memperoleh kredit dari berbagai sumber, misalnya perbankan. Akan tetapi, menurut

Page 26: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

21

data dari Kementerian Koperasi dan UKM, saat ini hanya sekitar 20% dari total jumlah

UKM di Indonesia yang memiliki akses kepada kredit perbankan.

Sudah menjadi rahasia umum di kalangan pelaku UMKM bahwa untuk

mendapatkan kredit dari lembaga keuangan formal seperti bank bukan merupakan hal

yang mudah. Sebenarnya, bank tidak pernah dengan sengaja bemaksud mempersulit

para pelaku UMKM untuk dapat mengakses permodalan / kredit UMKM. Akan tetapi,

kita harus mengerti bahwa bank merupakan organisasi yang memiliki peraturan yang

telah tertata secara baik (well-regulated organization) sehingga setiap aktivitas atau

transaksi bank harus sesuai dengan prosedur atau peraturan yang telah ditetapkan.

Dengan kata lain, apabila pelaku UMKM ingin memperoleh kredit dari bank, pelaku

UMKM tersebut perlu mengikuti aturan main dari bank. Tetapi pada kenyataannya,

banyak pelaku bisnis UMKM yang mengabaikan aturan main bank, seperti aspek

legalitas usaha atau aspek ekonomis.

Jadi, untuk bisa mendapatkan kredit UMKM melalui bank, terdapat beberapa hal

yang perlu diperhatikan oleh para pelaku UMKM, antara lain sebagai berikut:

a. Pastikan bahwa bisnis kita merupakan bisnis UMKM yang berpotensi untuk terus

berkembang.

b. Pastikan bahwa legalitas usaha dilengkapi secara baik beserta dokumen

pembukuan transaksi usaha.

c. Pastikan bahwa kita tidak mempunyai catatan buruk di dunia perbankan walau

sekecil apapun sebelumnya (misal: tunggakan kartu kredit walau hanya 100 perak

sekalipun).

d. Pastikan kita dapat memperoleh rekomendasi positif dari rekanan bisnis kita.

e. Usahakan bisnis kita telah menggunakan komputerisasi dalam administrasi

transaksinya.

f. Pastikan bahwa lokasi usaha mendukung dan representatif (dibanding pelaku

usaha sejenis).

g. Pastikan informasi yang kita berikan kepada pihak bank akurat dan tepat serta

jujur.

h. Pastikan bahwa bisnis kita bukan usaha baru sebab bank tidak akan mau

mengambil resiko dengan usaha yang masih baru dan belum tentu berjalan.

Page 27: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

22

FAQ #10: Dokumen apa saja yang diminta untuk proses kredit UMKM?

Dokumen yang harus dipersiapkan sebelum maju ke bank untuk mendapatkan

kredit minimal meliputi aspek legalitas usaha dan aspek keuangan. Dokumen rinci

bisa berbeda tergantung kebijakan masing-masing bank. Namun secara umum dapat

dijelaskan sebagai berikut:

1. Aspek Legalitas Usaha

Untuk PT/CV/Firma atau sejenisnya diperlukan fotokopi: Akta Pendirian

Perusahaan beserta perubahannya, SIUP, NPWP, TDP, SK Domisili, KTP seluruh

pengurus, Sertifikat jaminan/ BPKB, KTP Pemilik Jaminan, Surat Nikah Pemilik, Kartu

Keluarga, Rekening Koran tiga bulan terakhir, nota penjualan tiga bulan terakhir, dan

rekap laporan penjualan selama satu tahun.

Adapun untuk usaha perorangan yang dibutuhkan antara lain adalah: SIUP,

NPWP, TDP, SK Domisili, Laporan Penjualan, Sertifikat/ BPKB Jaminan, KTP, KK,

dan Surat Nikah.

2. Aspek Keuangan

Meliputi laporan keuangan standar minimal berupa Laporan Laba Rugi dan

Neraca. Kemudian ditambah dengan dokumen pendukung lain seperti laporan

penjualan dan faktur penjualan, rekening koran, rekening listrik, SPT Pajak, dan

dokumen sejenis lainnya.

FAQ #11: Bagaimana cara meningkatkan mutu/kualitas pelayanan UMKM?

Mutu pelayanan merupakan salah satu kunci sukses untuk mengembangkan

dan mempertahankan suatu bisnis. Hal ini tentu akan sangat mempengaruhi

keputusan pelanggan agar tetap menggunakan layanan jasa atau produk yang

ditawarkan di masa yang akan datang.

Tidak hanya itu, memberikan kualitas pelayanan terbaik akan melahirkan

pelanggan loyal. Pelanggan seperti ini biasanya akan memberikan rekomendasi

kepada orang terdekatnya bahkan kepada orang yang baru dikenal untuk

menggunakan jasa atau produk yang kita juga. Dengan begitu, kita selaku pelaku

bisnis akan merasa sangat diuntungkan karena dapat menghemat biaya promosi.

Page 28: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

23

Akan tetapi, memberikan pelayanan yang bagus dalam bisnis secara konsisten

tidaklah mudah. Dibutuhkan strategi-strategi khusus untuk bisa menciptakan kualitas

pelayanan yang mampu membuat bisnis kita maju. Berikut cara-cara yang harus bisa

kita lakukan:

1. Berikan Pelayanan Cepat dan Tanggap

Dalam bisnis apapun, termasuk kedai kopi saya dan online shop Nomi,

pelayanan yang cepat sangatlah penting. Pelayanan yang tidak cepat menandakan

bahwa kita belum siap mempunyai pelanggan yang banyak. Hal ini akan

mengakibatkan pelanggan menilai buruk pelayanan kita. Selain kecepatan, pelayanan

kita harus bersifat tanggap. Tanggap dalam artian apa yang kita sampaikan harus

sesuai dengan apa yang diinginkan oleh pelanggan. Jangan asal cepat menyajikan

espresso sementara pelanggan sebenarnya memesan cappuccino.

2. Dengarkan Keluhan Pelanggan

Mendengarkan keluhan pelanggan merupakan salah satu kegiatan yang cukup

sulit untuk dilakukan. Padahal seorang pelanggan yang menyampaikan keluhan

sebenarnya sedang memberikan kesempatan kepada kita sebagai pelaku binis untuk

meningkatkan kualitas produk atau layanan yang kita tawarkan. Dulu pada saat awal

membuka kedai, jika ada pelanggan yang komplain saya sedih. Sekarang, jika ada

komplain saya senang karena berarti saya mendapatkan feedback gratis tanpa harus

melakukan riset. Yang perlu kita lakukan hanyalah mendengarkan pelanggan tersebut

dengan penuh perhatian agar mereka merasa dihargai. Setelah pelanggan selesai

menyampaikan keluhannya, cobalah berikan tanggapan yang baik dan solusi yang

menjawab kebutuhan mereka.

3. Menjaga Kesabaran

Kesabaran itu ada batasnya. Itulah salah satu ungkapan yang banyak

digunakan ketika kita merasa tersudut dan sudah tidak sanggup untuk menghadapi

suatu keadaan. Dalam menghadapi pelanggan, kesabaran itu sangat penting. Jangan

sampai kita terpancing emosi sehingga mengeluarkan kata-kata yang tidak pantas

untuk didengar. Dulu Nomi sering sekali update di Instagram pribadinya mengenai

tingkah laku konsumen yang hanya nanya-nanya tapi tidak membeli. Lama-lama kita

belajar, pelanggan bertanya adalah bagian dari proses dia menemukan produk

terbaik. Pun juga ketika pelanggan online shop-nya marah-marah karena salah pesan,

Page 29: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

24

kita tidak boleh balik marah. Tapi cobalah menjawab dengan kepala dingin dan

menawarkan solusi. Karena dengan pemikiran yang jernih, nantinya akan

menghasilkan suatu hal yang positif.

4. Menjaga Kesopanan

Sikap sopan dan santun di dalam dunia bisnis juga sangat penting untuk

diterapkan dan tentunya akan meningkatkan kualitas pelayanan di mata para

pelanggan. Kesopanan harus selalu dikedepankan, meskipun yang dihadapi adalah

pelanggan yang membuat kita kesal. Pelayanan prima tentunya akan menciptakan

hubungan yang baik dengan para pelanggan maupun mitra bisnis, dengan begitu

reputasi kita sebagai pelaku bisnis akan naik dan selalu diingat. Tidak mudah?

Memang. Kalau mudah maka pelayanan prima menjadi hal yang biasa dan bisa

dilakukan banyak kompetitor kita juga.

5. Mengakui Kesalahan

Jika memang kita yang salah, maka kita wajib mengakuinya. Nomi pernah

salah mengirim baju bayi dengan warna yang berbeda. Pelanggan tentu merasa

dirugikan. Dalam hal ini dia mengganti barang tersebut dengan warna yang sesuai

dan ongkos kirim ditanggung Nomi. Dia juga memberikan beberapa bonus karena

pelanggan telah kehilangan waktu untuk menunggu.

Jangan lupa untuk segera meminta maaf atas ketidaknyamanan yang telah

disebabkan oleh kesalahan tersebut. Dengan begitu, kita dapat mengembalikan

kepercayaan pelanggan terhadap bisnis yang kita jalankan. Keluhan dari pelanggan

merupakan hal yang wajar terjadi pada setiap bisnis. Yang terpenting adalah

kesungguhan dalam menangani keluhan tersebut dan memastikan bahwa kesalahan

serupa tak terjadi lagi.

6. Minta Feedback dari Pelanggan

Jika tidak pernah mendapatkan komplain dari pelanggan, jangan senang dulu.

Bisa jadi pelanggan tidak komplain karena malas untuk ribut. Namun, mereka

menghukum kita dengan cara tidak membeli lagi produk kita atau tidak

merekomendasikannya kepada orang lain. Kita mungkin tidak pernah tahu apakah

mereka melakukan itu. Untuk mencegahnya, mintalah feedback kepada pelanggan.

Page 30: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

25

Feedback memiliki peran yang penting dalam keberlangsungan sebuah bisnis.

Dengan adanya feedback, kita bisa mengetahui apakah pelayanan yang sudah kita

berikan kepada pelanggan sudah baik atau masih ada kekurangan.

FAQ #12: Bagaimana mencari supplier terbaik untuk bisnis kita?

Salah satu kunci sukses utama kedua bisnis kami, kedai kopi dan online shop

baju bayi, adalah supplier. Kedai kopi saya perlu supplier terpercaya yang bisa

memasok biji kopi pilihan untuk ciptakan kopi enak (eh…^_^). Sementara itu, karena

bisnis Nomi fokusnya jualan, tidak memproduksi baju sendiri, maka menemukan

supplier yang menitikberatkan kualitas dan harga terjangkau menjadi krusial untuk

model bisnisnya.

Supplier di sini memegang peranan sebagai mitra bisnis. Mempunyai mitra

bisnis yang baik adalah suatu keharusan, karena secara tidak langsung dapat

mempengaruhi kelangsungan bisnis yang sedang kita jalani, mulai dari kualitas

produk/layanan, kesehatan cash flow perusahaan, hingga reputasi bisnis di mata

masyarakat. Oleh karena itu, agar bisnis kita lancar, perlu kecermatan dalam memilih

supplier. Setidaknya ada beberapa faktor yang perlu diperhatikan sebelum menjalin

kerja sama dengan supplier:

1. Kualitas

Kualitas menjadi syarat mutlak dan utama dalam memilih supplier terbaik.

Kualitas supplier yang baik akan berdampak langsung dengan kualitas produk yang

kita jual. Pelanggan akan kembali melakukan pembelian kedua hanya ketika mereka

merasa puas dengan kualitas yang didapatkan pada pembelian pertamanya.

2. Track Record

Track record turut andil dalam mengukur tingkat kepercayaan antara pihak

penjual dan pemasok/supplier. Semakin positif rekam jejak supplier, maka pebisnis

akan menaruh kepercayaan yang tinggi terhadap supplier tersebut. Bagaimana cara

mengetahui track record para pemasok? Paling gampang adalah dengan cara diskusi

dengan rekan pengusaha yang bergerak di bidang usaha yang sama. Tukar-menukar

informasi antar pengusaha ini menjadi hal yang lumrah. Di dunia bisnis modern saat

ini, asal kita bersikap baik dan memegang nilai etis, pengusaha lain tidak menganggap

Page 31: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

26

kita sebagai kompetitor yang harus dikalahkan. Hal yag lebih penting adalah

bagaimana menjadi besar secara bersama-sama.

3. Kuantitas Produksi

Faktor lainnya yang perlu dipertimbangkan dalam menentukan supplier adalah

kemampuan mereka memproduksi sesuai dengan jumlah yang kita inginkan. Saya

pernah mempunyai kasus ketika dalam satu hari kedai kopi terpaksa tutup. Sebabnya

adalah supplier tidak bisa mengirim barang untuk hari itu. Belajar dari pengalaman itu

maka saya menjalin kerja sama dengan banyak supplier terutama dari petani kopi

langsung. Terdapat banyak supplier dengan kemampuan produksi yang berbeda-

beda. Kita tinggal memilih supplier yang mampu menjamin ketepatan waktu dan

mengirimkan jumlah barang sesuai pesanan.

Sebelum memutuskan untuk memberi kontrak ke supplier untuk jangka waktu

tertentu, alangkah baiknya jika kita memverifikasi kemampuan produksi mereka.

Faktanya, sering terjadi bahwa supplier merasa dapat memenuhi kapasitas produksi

sesuai dengan permintaan, padahal secara logis tidak mungkin bisa. Misalnya karena

alat-alat yang mereka gunakan kemampuannya terbatas dan SDM-nya tidak

mumpuni. Oleh karena itu, penting untuk mengunjungi tempat produksi para pemasok.

Sehingga, kita dapat melihat langsung bagaimana supplier melakukan proses

produksi.

4. Lokasi

Lokasi supplier berpengaruh pada kecepatan waktu pengiriman, biaya

transportasi, dan waktu respon saat ada order/pesanan yang mendadak atau

pelayanan yang bersifat darurat. Jadi kalau bisa, dapatkan supplier dari daerah

setempat/lokal, karena akan menumbuhkan reputasi yang baik di masyarakat sekitar

serta dapat membantu perekonomian daerah.

5. Pelayanan

Sama halnya dengan hubungan ke pelanggan yang mementingkan pelayanan

kita. Pada hubungan penjual dengan supplier, kitalah (penjual) yang menjadi

pelanggannya. Oleh karena itu, pelayanan mereka menjadi salah satu faktor penting

yang kita pertimbangkan. Hal ini akan berpengaruh besar dalam kasus-kasus tertentu

seperti ketika ada penggantian atas barang yang rusak/retur dan negosiasi harga.

Page 32: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

27

6. Harga

Last but not least, harga menjadi salah satu hal terpenting dalam pemilihan

supplier. Harga bahan baku sangat menentukan harga jual produk kita. Jika supplier

tidak memberikan harga yang rendah, jangan langsung memutuskan untuk tidak

membeli produknya. Asal kualitas produknya ciamik, kita dapat bernegosiasi dalam

hal lain, misalnya uang muka yang rendah, garansi lebih lama, diskon dalam

pembelian besar, bunga yang lebih rendah, jangka waktu pembayaran yang lebih

murah, dan lain sebagainya.

Beberapa cara sederhana untuk mendapatkan supplier berdasarkan kriteria di

atas antara lain dengan cara berkunjung ke pameran/bazaar, berkunjung ke sentra

industri, langsung menemui hulu produksi (misal petani kopi dalam kasus kedai saya),

bergabung ke komunitas bisnis, dan mengikuti workshop wirausaha.

Page 33: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

28

CHAPTER #3

AKUNTANSI

FAQ #13: Mengapa harus membuat laporan keuangan?

Menjalankan bisnis tanpa laporan keuangan ibarat berlayar tanpa tahu arah

tujuan. Laporan keuangan membuat pengusaha mempunyai data dalam pengambilan

keputusan, bukan berdasarkan intuisi semata. Dulu saya merasa laporan keuangan

itu tidak terlalu penting. Namun, setelah bisnis kedai kopi dan online shop

berkembang, kami sering menjadi stress hanya gara-gara laporan keuangan yang

amburadul.

Jadi berdasarkan pengalaman kami, berikut adalah manfaat dari membuat

laporan keuangan:

1. Sebagai Dasar Pertimbangan Untuk Membuat Keputusan

Sebagai pebisnis pemula yang tidak mempunyai background keuangan sama

sekali, saya tidak menyangka bahwa laporan keuangan bisa dipakai untuk mengambil

keputusan. Dulu dalam proses pengambilan keputusan, misal untuk menentukan

jumlah karyawan yang akan dipekerjakan di kedai, hanya pakai metode kira-kira.

Dengan melihat laporan keuangan, saya menjadi tahu seberapa ‘mampu’ usaha kedai

saya membayar karyawan baik dalam hal jumlah orang maupun besaran gaji. Di awal-

awal dulu saya mempekerjakan terlalu banyak karyawan dan tidak efisien. Akhirnya

merugi terus-menerus meskipun kedai sebenarnya cukup ramai. Laporan keuangan

memberikan informasi berapa budget maksimal yang bisa saya keluarkan untuk

menggaji karyawan agar bisnis tetap sehat dan berkesinambungan.

Intinya, laporan keuangan memberikan ringkasan posisi keuangan dari sebuah

usaha. Secara umum, laporan keuangan menunjukkan tren usaha, berapa lama

piutang biasanya diterima, berapa jumlah yang biasanya harus dibayar ke pemberi

utang atau investor, dan masalah arus kas. Pembaca laporan keuangan (entah itu

pemilik, investor, atau pihak lain) dapat mengetahui jumlah laba bersih dan arus kas

Page 34: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

29

bersih dari kegiatan usaha. Jumlah laba bersih merupakan hal yang penting karena

memberikan informasi tentang keberhasilan atau kegagalan sebuah usaha dari suatu

periode ke periode lainnya. Jadi, para pembaca laporan keuangan akan mendapatkan

manfaat dengan mengetahui penyebab perbedaan antara laba bersih dan arus kas

bersih dari kegiatan usaha. Selanjutnya mereka dapat membuat keputusan

berdasarkan angka-angka tersebut.

2. Untuk Mendapatkan Pinjaman atau Modal Investor

Usaha mungkin membutuhkan pinjaman atau tambahan modal investor

sebagai bagian dari strategi untuk tetap bisa berkembang. Pelaku usaha dapat

mengajukan pinjaman usaha, mengajukan persyaratan kredit dengan vendor,

ataupun mengajukan tambahan modal dari investor. Dalam hampir semua situasi,

pemberi pinjaman atau investor akan meminta untuk melihat laporan keuangan untuk

memutuskan apakah akan meminjamkan kredit atau memberi tambahan modal.

Laporan keuangan akan menunjukkan kepada kreditor atau investor berapa banyak

utang dan aset yang dimiliki dan berapa banyak uang mengalir masuk dan keluar dari

usaha. Selain itu, laporan keuangan dapat membantu internal perusahaan dalam

membayar tagihan tepat waktu dan menjaga nilai kredit usaha tetap tinggi sehingga

usaha tetap memiliki risiko kredit yang baik.

Berdasarkan pengalaman saya dalam menjalankan usaha kedai, saya

menemui dua tipe investor, pertama yang langsung setuju untuk berinvestasi tanpa

perlu tahu performa kedai saya sebelumnya. Biasanya mereka merupakan keluarga

atau teman dekat. Pada awalnya saya berpikir “Wah enak banget nih, nggak perlu

capek melakukan pitching.”

Tapi kemudian saya sadar, investor golongan ini bukanlah merupakan investor

yang ideal. Kalau semua berjalan sesuai rencana maka tidak menjadi masalah. Lain

halnya kalau ternyata laba tidak sesuai yang diharapkan, atau bahkan malah merugi

dan modal hilang. Hubungan kekeluargaan atau persahabatan akan terganggu. Oleh

karena itu saya saat ini fokus ke jenis investor yang kedua.

Investor jenis kedua adalah orang di luar lingkaran persahabatan dan keluarga

saya. Biasanya mereka akan meminta data performa perusahaan selama beberapa

tahun terakhir. Di sinilah laporan keuangan diperlukan. Karena mereka tentu tidak

mau menginvestasikan uangnya di bisnis yang belum teruji performanya. Terlalu

berisiko.

Page 35: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

30

3. Untuk Keperluan Perpajakan

Sebagai warga negara yang baik, tentu kita harus taat pajak. Selain itu,

sebenarnya ini demi kepentingan kelangsungan bisnis kita sendiri. Saya mempunyai

teman yang bisnisnya bangkrut bukan karena tidak untung, tetapi karena tidak taat

pajak. Singkatnya, utang pajaknya menumpuk dan meskipun sudah ikut Tax Amnesty,

tetap saja pokok utang pajaknya harus dibayarkan. Dan itu masih sangat banyak

nilainya sehingga bisnisnya sampai harus gulung tikar.

Jadi, untuk menghindari ada masalah terkait pajak di kemudian hari, sedari dini

pengusaha UMKM harus taat pajak. Laporan keuangan menjadi krusial karena akan

menjadi bukti pendukung kita bahwa yang kita bayarkan sudah sesuai. Tanpa adanya

laporan keuangan yang baik, jika terjadi dispute (perbedaan perhitungan) dengan

petugas pajak, kita kemungkinan besar akan kalah dan terpaksa membayar pajak

dengan jumlah yang lebih besar.

FAQ #14: Laporan keuangan mencakup apa saja?

Banyak orang bilang membuat laporan keuangan itu mahal dan sulit. Harus

mengikuti Standar Akuntansi Keuangan (SAK) yang rumit dan banyak aturannya.

Wah, sepertinya belum update nih. Sejak 1 Januari 2018, Ikatan Akuntan Indonesia

(IAI) sudah memberlakukan Standar Akuntansi Keuangan (SAK) baru, yaitu SAK

Entitas Mikro, Kecil, dan Menengah (untuk selanjutnya kita singkat menjadi SAK

UMKM). Dengan adanya SAK ini, membuat laporan keuangan jadi simpel dan tidak

ribet.

Laporan keuangan minimal yang harus dihasilkan oleh setiap UMKM yang ada

di Indonesia menurut SAK UMKM tersebut adalah sebagai berikut:

1. Laporan Laba Rugi

Laporan Laba Rugi, sesuai namanya, bertujuan untuk mengetahui berapa laba

atau rugi perusahaan. Beda dengan laporan arus kas, yang secara alamiah sudah

dicatat para pengusaha pemula. Laporan Arus Kas hanyalah laporan keluar masuk

kas, ada pengeluaran dan pemasukan. Selisihnya lebih tepat disebut surplus atau

defisit, bukan laba atau rugi. Laporan Laba Rugi melihat dengan perspektif akrual

yang lebih akurat.

Page 36: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

31

Akrual artinya pendapatan dihitung bukan ketika kas masuk, tetapi ketika hak

sudah bisa diklaim. Beban diakui bukan ketika kas keluar, tetapi ketika kewajiban

sudah muncul. Contoh untuk kasus pendapatan, jika ada pembeli membeli kopi tapi

ngutang, secara akrual sudah termasuk pendapatan, meskipun secara basis kas

belum dicatat sebagai pemasukan. Sebaliknya, jika ada pembeli kedai saya

memberikan deposit 5 juta untuk 500 cangkir kopi, maka saya belum bisa mencatat

sebagai pendapatan ketika menerima uang 5 juta tersebut. Yang bisa saya catat

sebagai pendapatan adalah sejumlah persentase cangkir kopi yang sudah kami

hidangkan. Dalam basis kas, pemasukan sudah dicatat di hari ketika pelanggan

tersebut memberikan deposit.

Dengan adanya Laporan Laba Rugi, UMKM bisa mengetahui apakah

usahanya untung atau rugi, bukan hanya selisih pemasukan dan pengeluaran.

2. Neraca

Laporan ini lebih jarang lagi dibuat oleh pengusaha pemula. Padahal laporan

ini penting untuk memastikan entitas bisnisnya dikelola secara profesional, tidak

bercampur dengan keuangan pribadi. Setelah ketemu angka laba atau rugi, pasti akan

berujung kepada nilai aset, atau liabilitas (utang) perusahaan. Nah, pada akhirnya,

akan diketahui berapa ekuitas (modal) yang dimiliki. Apakah berkurang atau

bertambah dari modal awal. Inilah hak pemilik perusahaan. Satu hal yang penting

diingat bahwa neraca ini harus seimbang (balance), antara debit dan kredit. Dengan

kata lain, nilai total aset UMKM harus sama dengan nilai utang ditambah modal

pemilik. Nilai itu harus tercermin di neraca atau Laporan Posisi Keuangan perusahaan.

3. Catatan atas Laporan Keuangan

Catatan atas Laporan Keuangan pada prinsipnya adalah penjelasan atas

semua angka-angka pada dua laporan keuangan sebelumnya. Penjelasan ini bisa jadi

berupa rincian ataupun basis dan metode pengukuran yang dipakai untuk

mendapatkan angka-angka tersebut. Catatan atas Laporan Keuangan menjadi sangat

penting agar pembaca laporan keuangan mempunyai pemahaman yang sama atas

angka-angka yang disajikan. Tanpa catatan atas laporan keuangan, angka-angka

tersebut hanya berupa statistik yang sulit untuk diinterpretasi. Itulah mengapa catatan

atas laporan keuangan menjadi salah satu dari tiga laporan keuangan yang wajib

dibuat oleh UMKM.

Page 37: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

32

FAQ #15: Bagaimana cara membuat laporan keuangan untuk UMKM?

Zaman now, membuat laporan keuangan bisa dilakukan melalui berbagai

macam cara. Mulai yang gratis sampai yang berbayar mahal. Mulai dari yang

dikerjakan sendiri sampai dengan menggunakan jasa akuntan profesional. Semua

tergantung dari kebutuhan dan budget yang dimiliki oleh UMKM itu sendiri. Berikut

rangkumannya:

1. Menggunakan Jasa Akuntan dari Kantor Akuntan Publik

Bagi perusahaan UMKM yang sudah berkategori menengah, bisa jadi ini

adalah opsi yang masuk akal. Terlebih lagi apabila pemilik sama sekali tidak terlibat

dalam operasional perusahaan sehingga perlu juga dilakukan audit atas laporan

keuangan. Jika demikian situasinya, maka Kantor Akuntan Publik (KAP) adalah

pilihannya.

KAP yang terkenal disebut Big Four, terdiri atas Delloite, Price Waterhouse

Coopers, Ernst and Young, dan KPMG. Semua KAP Big Four tersebut mempunyai

perwakilannya di Indonesia. Jika ingin hasil audit dengan kualitas terbaik, tentu nama

besar mereka menjadi jaminan. Namun tentu saja professional fee-nya tidak murah.

Jika keberatan dengan fee KAP Big Four, opsi lain untuk menghire akuntan

profesional juga masih banyak. Bisa dengan menggunakan jasa KAP second tier

ataupun KAP lokal terdekat. Daftar lengkap KAP bisa dilihat di website OJK:

bit.ly/ppi-kapojk.

2. Menggunakan Jasa Akuntan dari Kantor Jasa Akuntansi

Jika ingin melakukan audit, memang pilihannya harus datang ke Kantor

Akuntan Publik. Namun, jika tujuannya untuk dibuatkan Laporan Keuangan, bisa juga

ke akuntan berpraktik di luar KAP seperti Kantor Jasa Akuntansi (KJA). Keuntungan

menggunakan jasa KJA tentu saja dengan biaya lebih murah dibanding KAP. Namun

biaya lebih murah ini relatif, sebaiknya langsung menghubungi KJA terdaftar untuk

mengetahui informasinya dengan lebih akurat. Berikut direktori KJA dari Ikatan

Akuntan Indonesia: bit.ly/ppi-kja.

3. Menggunakan Staf Akuntansi Lulusan SMK atau Lulusan Universitas

Jika teman-teman mempunyai latar belakang pendidikan akuntansi atau ilmu

ekonomi/manajemen, akan mudah untuk menghire staf akuntansi lulusan SMK yang

Page 38: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

33

pekerjaannya bisa disupervisi sendiri. Namun, jika tidak bisa memberi arahan dan

tidak mengerti akuntansi sama sekali, barangkali lebih mudah menghire staf lulusan

universitas. Tentu biayanya jauh lebih rendah daripada ketika menghire akuntan

profesional, tetapi memang kita tetap tidak bisa 100% melepaskan pekerjaan tersebut

tanpa disupervisi sama sekali.

Tips untuk menghemat biaya jika ingin merekrut staf akuntansi adalah dengan

tidak menjadikan mereka karyawan tetap. Tetapi cukup outsourcing ketika waktu

pembuatan laporan keuangan. Meskipun demikian, tentu saja teman-teman bisa saja

menjadikan mereka karyawan tetap, namun dengan memberikan pekerjaan lain di luar

urusan pembukuan dan akuntansi supaya lebih efisien.

4. Membuat Laporan Keuangan Sendiri dengan Aplikasi Microsoft Excel

Jika teman-teman cukup tekun mempelajari hal baru, maka bisa mempelajari

pembuatan laporan keuangan dengan Microsoft Excel. Banyak template yang

tersedia di dunia maya, hanya tinggal googling saja. Dibanding menggunakan

software akuntansi lain, menggunakan Microsoft Excel mempunyai keunggulan yaitu

kita tahu ke mana angka-angka yang diinput diproses. Alurnya bisa kita pelajari secara

kasat mata, terutama bagi yang tidak mempunyai background akuntansi.

Kita juga bisa mengkombinasikan cara pada nomor 3, yaitu merekrut staf

akuntansi, dengan cara ini. Jadi kita tidak perlu melakukan prosedur di Microsoft Excel

sendiri, cukup staf akuntansi yang melakukannya.

5. Membuat Laporan Keuangan Sendiri dengan Aplikasi Akuntansi

Jika tidak punya waktu dan ketekunan mempelajari template laporan keuangan

di Microsoft Excel, tentu software akuntansi menjadi solusinya. Sudah banyak beredar

software akuntansi asli produk anak bangsa di pasaran, bahkan ada juga yang gratis.

Berikut beberapa software akuntansi yang bisa kami rangkum berikut website

resminya.

Software akuntansi gratis untuk selamanya dengan fitur sederhana:

a. Temanbisnisapp (http://temanbisnisapp.com/)

b. Aplikasi Akuntansi UKM (https://web.akuntansiukm.id/)

c. SI APIK dari Bank Indonesia (tidak ada website, bisa langsung download di

playstore)

Page 39: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

34

Nah, jika teman-teman masih kurang puas dengan aplikasi gratis di atas,

teman-teman juga masih dapat memilih aplikasi lain yang beredar di pasaran. Namun,

aplikasi tersebut pada umumnya mempunyai fitur gratis yang terbatas, baik itu dari

sisi trial period ataupun fitur yang dibatasi. Oleh karena itu, jika teman-teman ingin

menggunakan semua fitur secara penuh, harus mengeluarkan biaya berlangganan.

Berapa? Jumlahnya bervariasi, yang jelas terjangkau kok untuk UMKM di Indonesia.

Di bawah ini kami berikan listnya. Semua list di bawah adalah karya anak bangsa,

sudah mempunyai opsi cloud accounting (bisa diakses dari device mana saja tanpa

harus download software), dan mempunyai layanan purna jual yang andal. Kami tidak

mencantumkan software impor, sebagai bentuk apresiasi produk dalam negeri.

a. Zahir Accounting (https://zahiraccounting.com/id/)

b. Accurate (https://www.accurateindonesia.com/)

c. Jurnal (https://www.jurnal.id/id/)

d. Bee Accounting (http://www.beeaccounting.com/)

e. Easy Accounting (https://easyaccountingsystem.co.id/)

6. Memanfaatkan Jasa cariakuntan.com

Software akuntansi baik yang berbayar ataupun yang gratis tetap

membutuhkan proses penginputan oleh staf akuntansi perusahaan. Jika teman-teman

merasa bahwa mempekerjakan akuntan profesional masih terlalu mahal dan

menggunakan software akuntansi masih terlalu ribet karena harus disiplin melakukan

penginputan data, maka masih ada solusi lain, yaitu menggunakan jasa

cariakuntan.com.

Perusahaan startup ini menyediakan platform yang memungkinkan pelaku

UMKM mendapatkan layanan pembuatan laporan keuangan, administrasi pajak, dan

layanan manajemen lainnya. Singkat kata, pengusaha bisa terima beres tanpa

bingung memilih software akuntansi yang mana.

Setelah bertahun-tahun mencoba banyak metode, dua bisnis kami, kedai kopi

dan online shop istri menggunakan jasa platform ini. Kami tidak perlu bersusah payah

menyusun laporan akuntansi, pajak, dan menganalisis performa keuangan

perusahaan. Cariakuntan.com membantu kami melakukan semuanya.

Bagaimana dengan biayanya? Kabar baiknya adalah biaya ditentukan oleh

UMKM sendiri, sesuai kemampuan dan kebutuhan. Tentu saja dengan kesepakatan

Page 40: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

35

kontrak di awal terlebih dahulu untuk menghindari ketidakjelasan transaksi. Bahkan

untuk paket dasar, mereka tidak memungut biaya sepeser pun alias gratis.

Bagaimana mereka bisa mewujudkan layanan seperti itu? Sebab, platform

mereka memungkinkan terciptanya sinergi antara mahasiswa, calon akuntan, dan

akuntan profesional. Dengan memanfaatkan teknologi terkini seperti Point of Sales

(POS) dan cloud accounting, maka UMKM bisa menikmati layanan akuntansi yang

disupervisi akuntan profesional dengan harga terjangkau atau bahkan gratis.

Selengkapnya bisa ke website https://cariakuntan.com/.

FAQ #16: Bagaimana cara menganalisis laporan keuangan?

Cara menganalisis laporan keuangan ada berbagai metode. Yang paling

populer dan sederhana adalah dengan menggunakan rasio keuangan. Beberapa

rasio penting untuk UMKM dan bagaimana cara menginterpretasikannya adalah

sebagai berikut:

1. Rasio Profitabilitas

Yaitu rasio untuk mengukur kemampuan perusahan dalam menghasilkan

keuntungan. Rasio ini antara lain: GPM (Gross Profit Margin), OPM (Operating Profit

Margin), NPM (Net Profit Margin), ROA (Return to Total Asset), ROE (Return on

Equity).

2. Rasio Likuiditas

Yaitu rasio untuk mengukur kemampuan perusahaan dalam membayar utang

jangka pendek. Rasio ini antara lain rasio kas (cash ratio), rasio cepat (quick ratio),

dan rasio lancar (current ratio).

3. Rasio Solvabilitas

Yaitu rasio untuk mengukur seberapa besar pengaruh utang terhadap

perusahaan. Contoh rasio ini antara lain Debt to Equity Ratio.

4. Rasio Aktivitas

Yaitu rasio yang menggambarkan aktivitas yang dilakukan perusahaan dalam

menjalankan operasinya baik dalam kegiatan penjualan, pembelian, dan kegiatan

lainnya. Rasio ini antara lain seperti Inventory Turnover Ratio dan Asset Turnover.

Page 41: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

36

Pertama kali memahami semua itu saya juga pusing. Namun, berdasarkan

standar best practice, rasio tersebut lebih enak dibaca dalam bentuk DuPont Model,

yaitu untuk melihat gambaran utuh Return on Equity (ROE). Singkatnya, konsep ROE

ini untuk melihat performa perusahaan dari kaca mata pemilik. Keuntungan untuk balik

modal bisnis kita itu dipengaruhi oleh faktor apa saja, dapat terlihat pada DuPont

Model sebagai berikut:

FAQ #17: Pajak apa saja yang terkait dengan UMKM?

Sebagai pengusaha UMKM, kita sebenarnya tidak perlu pusing terkait pajak

mana saja yang harus dibayar. Berikut kami rangkumkan pajak-pajak yang

kemungkinan besar terkait dengan UMKM. Tidak semuanya harus kita bayarkan,

namun kira-kira lengkapnya adalah sebagai berikut:

1. Pajak Penghasilan Final UMKM

Bagi UMKM yang ingin memanfaatkan PPh final dengan tarif 0.5% dari omset

sesuai PP Nomor 23 Tahun 2018.

Page 42: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

37

2. Pajak Penghasilan Orang Pribadi (PPh OP)

Bagi UMKM yang tidak berbentuk badan hukum dan tidak menggunakan PPh

Final, maka harus melakukan perhitungan pajak sesuai tarif Pasal 17.

3. Pajak Penghasilan Badan (PPh Badan)

Bagi UMKM yang berbentuk badan hukum dan tidak menggunakan PPh Final,

maka harus melakukan perhitungan pajak sesuai tarif Pasal 17.

4. PPh Pasal 4 ayat 2

UMKM yang menyewa tempat usaha diwajibkan memotong PPh Pasal 4 ayat

2 atas pembayaran sewa tanah dan bangunan.

5. PPh Pasal 21

Pengusaha UMKM yang mempunyai karyawan diwajibkan memotong PPh

Pasal 21 terhadap penghasilan yang dibayarkan kepada karyawannya.

6. PPh Pasal 23

UMKM yang menyewa (selain tanah dan bangunan) atau menggunakan jasa

profesional dari perusahaan lain yang berbentuk badan, diwajibkan memotong PPh

Pasal 23.

7. Pajak Pertambahan Nilai (PPN)

UMKM yang sudah dikukuhkan sebagai Pengusaha Kena Pajak (PKP) wajib

memungut PPN atas barang/jasa yang diserahkan kepada pembeli.

8. Pajak Daerah

UMKM yang bergerak di bidang usaha kuliner/restoran, dipungut pajak daerah

sebesar maksimal 10%.

Satu hal yang perlu diingat, bahwa sebagai pengusaha dan warga negara yang

baik, kita tentu tidak mau masalah pajak menjadi hal yang membuat kita tidak bisa

tidur nyenyak di kemudian hari. Jadi, selain kerapian dalam pembukuan, kepatuhan

terkait perpajakan merupakan kunci sukses usaha kita. Untungnya, zaman sekarang

sebenarnya kita tidak perlu konsultan pajak kalau bisnis kita masih sebatas UMKM

yang transaksinya belum terlalu rumit. Pemerintah telah menyediakan konsultan pajak

gratis dalam wujud Account Representative (AR). Bagi setiap wajib pajak yang

Page 43: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

38

memiliki Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), sudah disediakan konsultan pajak.

Tinggal datang ke Kantor Pelayanan Pajak (KPP) di mana kita terdaftar, tanyakan

siapa AR kita. Selanjutnya kita bebas bertanya apapun, dan akan dilayani serta

dibantu oleh AR kita. Asal laporan keuangan kita rapi, maka masalah pajak tinggal

seperti menjentikkan jari.

Page 44: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

39

PENUTUP

Oke teman-teman, kira-kira itu yang bisa saya share berdasarkan pengalaman bisnis

kedai kopi saya dan juga bisnis online shop istri saya, Nomi. Barangkali ada yang tidak

pas dengan bisnis yang sedang teman-teman jalani. Namun, saya yakin dari 17

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan (FAQ) tersebut tentunya ada yang bisa

diterapkan dalam bisnis teman-teman. Pokoknya pasti ada yang, ”Masooook, Pak

Eko!”

Meskipun demikian, jika teman-teman ada pertanyaan penting lain di luar 17

pertanyaan ini, silakan kirim pertanyaan ke Perhimpunan Pelajar Indonesia Dunia (PPI

Dunia), baik itu melalui website di www.ppidunia.org, Facebook Page

@PPIDunia.OISAA, Twitter @OISAA, ataupun Instagram di @ppidunia. Pertanyaan

itu bisa menjadi masukan untuk buku UMKM edisi berikutnya.

Salam sukses untuk bisnis kita semua! Indonesia Jaya!

Page 45: BUKU SAKU UMKM - ppidunia.org fileBuku Saku UMKM “17 Hal yang Sering Ditanyakan Pengusaha UMKM Muda” mengupas problematika pengusaha UMKM muda dalam menjalankan bisnis dan memberikan

40