buku petunjuk muka ppob

12
tagihan.net Page 1 solusi pembayaran segala tagihan PT. Arindo Corp. Application Data Communication-Network Jl. Matraman No.11 Tlp.(022) 7304460.Fax.(022) 7316479 Bandung 40264 Jl. Gatot Soebroto No.499 Telp.(022) 7320998-Fax.(022) 7320151 Bandung 40284 Jl. Siwalan No. 52A, Surakarta Tlp. (0271) 712845 Website: www.arindo.net, www.salamgiri.co.id Layanan mitra bisa menghubungi : tagihan.net solusi pembayaran segala tagihan Koordinator Mitra PPOB Arindo Office : Wisma Brilian, Jl. Duwet Raya 45 Karangasem, Laweyan, Surakarta Kontak : (0271) 712845, 7977554 YM! : cs.tagihan

Upload: tw-yunianto

Post on 27-Jun-2015

351 views

Category:

Documents


4 download

TRANSCRIPT

Page 1: Buku Petunjuk Muka Ppob

tagihan.net  Page 1 solusi pembayaran segala tagihan

PT. Arindo Corp. Application Data Communication-Network

Jl. Matraman No.11 Tlp.(022) 7304460.Fax.(022) 7316479 Bandung 40264 Jl. Gatot Soebroto No.499 Telp.(022) 7320998-Fax.(022) 7320151 Bandung 40284

Jl. Siwalan No. 52A, Surakarta Tlp. (0271) 712845 Website: www.arindo.net, www.salamgiri.co.id

         

Layanan mitra bisa menghubungi : 

tagihan.net solusi pembayaran segala tagihan

Koordinator Mitra PPOB Arindo  

Office : Wisma Brilian, Jl. Duwet Raya 45 Karangasem, Laweyan, Surakarta 

  

Kontak :  (0271) 712845, 7977554 

YM! : cs.tagihan

Page 2: Buku Petunjuk Muka Ppob

tagihan.net  Page 2 solusi pembayaran segala tagihan

1. Tampilan Layar Pembuka Aplikasi  

 Keterangan : a) Untuk masuk aplikasi : Masukkan User ID dan Password lalu klik mouse 

kiri pada Gambar Kunci (Warna Merah) b) Untuk keluar aplikasi : Klik tanda silang (CLOSE) 

 2. Tampilan Menu Utama Aplikasi 

  

3. Prosedur Transaksi  a. Transaksi Penjualan PLN 

i. Klik tombol “PLN” pada menu utama aplikasi ii. Masukkan nomor pelanggan  yang akan dilakukan transaksi 

kemudian tekan ‘ENTER’ 

Page 3: Buku Petunjuk Muka Ppob

tagihan.net  Page 3 solusi pembayaran segala tagihan

 iii. Akan muncul besarnya tagihan pada field “Total Tagihan”. 

Masukkan nominal uang yang Anda terima dari pelanggan pada field “Jumlah Bayar”, seperti tampak pada gambar dibawah : 

 iv. Pastikan nomor yang Anda masukkan benar. Transaksi yang 

telah berhasil dilakukan tidak dapat DIBATALKAN v. Tekan “ENTER” atau klik tombol “BAYAR” vi. Struk akan diprint otomatis 

 b. Transaksi Penjualan PLN Prepaid 

i. Klik tombol “PLN PREPAID” pada menu utama aplikasi ii. Masukkan nomor pelanggan  yang akan dilakukan transaksi 

kemudian tekan ‘ENTER’  iii. Masukkan nominal voucher yang akan dibeli iv. Masukkan jumlah uang yang Anda terima dari pelanggan 

Page 4: Buku Petunjuk Muka Ppob

tagihan.net  Page 4 solusi pembayaran segala tagihan

 v. Pastikan nomor yang Anda masukkan benar. Transaksi yang 

telah berhasil dilakukan tidak dapat DIBATALKAN vi. Tekan “ENTER” atau klik tombol “BAYAR” vii. Struk token akan dicetak secara otomatis 

 c. Transaksi Penjualan Telepon Telkom 

i. Klik tombol “TELEPON” pada menu utama aplikasi ii. Masukkan nomor pelanggan  yang akan dilakukan transaksi 

kemudian tekan ‘ENTER’  iii. Masukkan jumlah uang yang Anda terima dari pelanggan 

 iv. Pastikan nomor yang Anda masukkan benar. Transaksi yang 

telah berhasil dilakukan tidak dapat DIBATALKAN v. Tekan “ENTER” atau klik tombol “BAYAR” vi. Struk penjualan akan dicetak secara otomatis 

 d. Transaksi Penjualan Speedy Telkom 

i. Klik tombol “SPEEDY” pada menu utama aplikasi 

Page 5: Buku Petunjuk Muka Ppob

tagihan.net  Page 5 solusi pembayaran segala tagihan

ii. Masukkan nomor pelanggan  yang akan dilakukan transaksi kemudian tekan ‘ENTER’ (tambahkan angka nol “0” di depan nomor pelanggan, misal : 0141505104726) 

iii. Masukkan jumlah uang yang Anda terima dari pelanggan 

 iv. Pastikan nomor yang Anda masukkan benar. Transaksi yang 

telah berhasil dilakukan tidak dapat DIBATALKAN v. Tekan “ENTER” atau klik tombol “BAYAR” vi. Struk penjualan akan dicetak secara otomatis 

 e. Transaksi Penjualan Pulsa Elektrik 

i. Klik tombol “PULSA” pada menu utama aplikasi ii. Masukkan nomor pelanggan  yang akan dilakukan transaksi 

kemudian tekan ‘ENTER’ iii. Akan muncul nominasi pulsa yang tersedia, berikan ‘ceklist’ (v) 

sesuai dengan nominasi yang dikehendaki iv. Pastikan nomor yang Anda masukkan benar. Transaksi yang 

telah berhasil dilakukan tidak dapat DIBATALKAN v. Masukkan jumlah uang yang Anda terima dari pelanggan  

Page 6: Buku Petunjuk Muka Ppob

tagihan.net  Page 6 solusi pembayaran segala tagihan

 vi. Jika transaksi berhasil, akan muncul notifikasi “Nomor 

08xxxxxxxx berhasil ditopup”  

f. Penjualan PLN/Telkom Kolektif (Giralisasi) i. Sebelum menggunakan fitur Giralisasi, pastikan Anda telah 

memasukkan data Kolektor PLN/Telkom dengan cara masuk ke menu ‘FILE’, pilih ‘Master Giralisasi’. 

ii. Isikan data kolektor beserta nomor pelanggan yang dikolektifkan dengan cara masukkan Kode, Nama Giralisasi, Alamat Giralisasi. Selanjutnya, input nomor pelanggan satu per satu kemudian tekan ‘ENTER’, maka akan tampak gambar seperti di bawah ini : 

 Setelah selesai menginput data, klik tombol ‘Simpan’, kemudian ‘Close’ 

Page 7: Buku Petunjuk Muka Ppob

tagihan.net  Page 7 solusi pembayaran segala tagihan

iii. Untuk melakukan transaksi, pada menu “PLN/TELEPON”, berikan ‘ceklist’ (v) pada kolom ‘Giralisasi’ di pojok kiri bawah. 

iv. Masukkan kode kolektor, kemudian tekan ‘ENTER’ 

 v. Akan muncul database nomor pelanggan kolektor, berikan 

‘ceklist’ (v) pada data yang dikehendaki. Klik ‘Print Daftar’ untuk mencetak data tagihan pelanggan, atau jika langsung melakukan pelunasan, isikan nominal uang yang diberikan kolektor pada ‘Jumlah Bayar’. Pastikan uang yang diterima minimal sama dengan besarnya tagihan yang tertera pada ‘Total Tagihan’.   

g. Penjualan dengan Fitur ‘Gabung Penjualan’ i. Fitur ‘Gabung Penjualan’ merupakan fasilitas yang ada pada 

aplikasi PPOB jika mitra ingin mencetak struk belakangan setelah inquiry banyak data tagihan 

ii. Berikan ‘ceklist’ (v) pada kolom ‘Gabung Penjualan’ yang terdapat pada menu transaksi PLN/TELEPON/Speedy 

iii. Masukkan nomor tagihan satu per satu  iv. Isikan nominal uang yang Anda terima dari pelanggan, sesuai 

dengan jumlah total tagihan yang tertera v. Tekan ‘ENTER’ atau klik tombol ‘BAYAR 

Page 8: Buku Petunjuk Muka Ppob

tagihan.net  Page 8 solusi pembayaran segala tagihan

 vi. Struk penjualan akan dicetak secara otomatis 

 4. Prosedur Laporan 

a. Laporan Transfer Deposit Setelah melakukan transfer sejumlah uang (untuk deposit transaksi) ke rekening yang telah ditentukan perusahaan, Anda harus mengkonfirmasikan data transfer Anda kepada admin PPOB dengan cara : 

i. Klik menu ‘FILE’, pilih ‘Laporan Transfer Deposit’. ii. Isikan data yang diminta sesuai dengan data transaksi yang 

ada pada struk transfer Anda iii. Pada field ‘Catatan Tambahan’, isikan identitas loket Anda 

untuk mempercepat proses administrasi penambahan deposit (misalnya : Loket BRILIAN/SLO0069) 

 iv. Klik ‘Send’ untuk mengirim data Anda 

 

Page 9: Buku Petunjuk Muka Ppob

tagihan.net  Page 9 solusi pembayaran segala tagihan

b. Laporan Transaksi Untuk melihat data penjualan, transfer deposit, ikhtisar penjualan, dan rekapitulasi penjualan, Anda dapat menggunakan fitur ‘Pelaporan’ untuk melihat segala aktivitas transaksi loket Anda. 

i. Pilih menu ‘PELAPORAN’ ii. Isikan rentang waktu transaksi loket Anda iii. Pilih salah satu menu Pelaporan sesuai dengan yang Anda 

butuhkan  

c. Laporan Pengaduan Jika terjadi permasalahan yang terkait dengan transaksi (missal : topup pulsa terlambat/gagal, gagal cetak struk, deposit terlambat masuk, dll), Anda dapat menggunakan fasilitas Laporan Pengaduan dengan cara : 

i. Klik ‘FILE’, pilih menu ‘Layanan Pengaduan’ ii. Pilih jenis pengaduan yang Anda inginkan, tulis jenis 

pengaduan Anda secara singkat dan jelas, kemudian klik ‘SEND’ 

   

5. Prosedur Ubah Password Untuk menjamin keamanan transaksi Anda, hendaknya password aplikasi PPOB sering diganti. Apalagi, untuk penggunaan aplikasi PPOB pertama kali. Perlu diingat, bahwa User dan Password Anda dapat dipakai untuk transaksi di semua loket PPOB Arindo. Jadi, jangan memberikan user dan password Anda kepada siapapun. Untuk melakukan perubahan password, klik menu ‘FILE’, pilih ‘Rubah Password’. Isikan identitas yang dibutuhkan seusuai yang diminta oleh program. Field ‘Konfirmasi’ dan field ‘Password Baru’ harus diisi dengan data yang sama/identik 

Page 10: Buku Petunjuk Muka Ppob

tagihan.net  Page 10 solusi pembayaran segala tagihan

                             

       

Page 11: Buku Petunjuk Muka Ppob

tagihan.net  Page 11 solusi pembayaran segala tagihan

LAMPIRAN TROUBLESHOOTING PPOB  

(PAYMENT POINT ONLINE BANK)   

I. Langkah‐Langkah dalam Menjalankan Aplikasi PPOB : 1. Hidupkan Komputer 2. Koneksikan ke Internet 3. Pastikan sudah terkoneksi dengan internet. 4. Untuk Proses selanjutnya, silakan mengikuti Buku petunjuk PPOB.  

II. Mengatasi Trouble dalam Menjalankan Transaksi  PPOB 1. Tidak bisa koneksi ke jaringan internet : 

a) Cek apakah Modem/speedy sudah terpasang b) Cek apakah pulsa anda  masih mencukupi. c) Masuk ke USB/Modem Klik 2x kemudian akan muncul menu Connect dll. d) Klik Connect tunggu sesaat sampai muncul Connected. 

2. Printer Tidak Mau Mencetak a) Cek printer anda apakah sudah terkoneksi dengan baik atau belum. b) Cek  apakah  printer  anda  sudah menyala  dan  kertas  sudah  terpasang 

dengan baik atau belum. c) Cek pilihan jenis printer (Harus LX300+/LX300+II) d) Bila  semuanya  sudah  siap  cobalah  masuk  ke  menu  pembayaran  PLN 

masukkan Nomor: 00000 kemudian ENTER. e) Bila  belum  bisa  silakan  mencoba  test  print  menggunakan    Micorosft 

Word/Notepad f) Bila  masih  belum  berhasil,  matikanlah  komputer  anda  kemudian 

nyalakanlah kembali. g) Ulangilah langkah‐langkah diatas. h) Bila  ada  kesulitan  silakan  menghubungi  koordinator/kantor 

perwakilan/kantor pusat   

III. PERAWATAN PRINTER DOT‐MATRIX 1. Tip‐tip Perawatan Printer Pita antara lain: 

a) Bersihkan bagian yang bergerak seperti, head printer, penggulung kertas dan seputar rol kertas 

b) Perhatikan pergerakan pita untuk mencegah pita cepat robek c) Jarum head printer yang tidak rata akan mengakibatkan hasil cetak. d) Perhatikan  ketebalan  kertas  dengan  menyesuaikan  dengan 

kerenggangan head printer, caranya dengan mengatur posisi maju atau mundur penggerak head. 

Page 12: Buku Petunjuk Muka Ppob

tagihan.net  Page 12 solusi pembayaran segala tagihan

e) Usahakanlah  bantalan  penggulung  kertas  tetap  kasar,  karena  jika  licin akan menyebabkan kertas sulit untuk di gulung oleh penggulung kertas.  

IV. BILA TERJADI GAGAL CETAK BUKTI PEMBAYARAN 1. Periksa Konesksi printer  2. Masukkan No.ID Pelanggan, ceklist Cetak Ulang Bukti Bayar kemudian 

Enter. 3. Sebaiknya untuk cetak ulang Jangan lebih dari 3x. 4. Apabila  Belum  berhasil  silakan  kerim  lewat  Layanan  Pengaduan,  Contoh: 

Mohon  dibukakan  untuk  Cetak  Ulang  No.ID  Pelanggan  520521234567 (untuk PLN), 0271712845 (untuk Telkom).