buku panduan nilai-nilai

4

Jl. Honoris Raya Kav. 6 Kotamodern (Modernland) – Kota Tangerang Kode Pos 15117 – Indonesia

Tlp. 552 9035 (Hunting) Fax. 552 9036

PANDUAN IDENTIFIKASI

NILAI – NILAI DAN KEPERCAYAAN PASIEN

A02.06HPK

KATA PENGANTAR

Puji syukur kita panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas rahmat-

Nya Panduan Identifikasi Nilai-Nilai Kepercayaan Pasien ini bisa selesai dan menjadi

Panduan di Mayapada Hospital Tangerang.

Dengan terbitnya Buku Panduan Identifikasi Nilai-Nilai Kepercayaan Pasien ini

diharapkan dapat membantu pasien dan keluarga pasien agar terpenuhi rasa aman dan

nyaman selama berada dilingkungan Mayapada Hospital Tangerang.

Dalam rangka untuk keselamatan pasien dan peningkatan mutu pelayanan di

Rumah Sakit, maka salah satunya diperlukan Panduan Identifikasi Nilai-Nilai

Kepercayaan Pasien yang dapat digunakan acuan bagi seluruh penguna pelayanan di

Mayapada Hospital Tangerang.

Akhir kata kami ucapkan banyak terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu

terwujudnya Buku Panduan Identifikasi Nilai-Nilai Kepercayaan Pasien di Mayapada

Hospital Tangerang.

Tangerang, 1 Januari 2013

CEO Mayapada Hospital Tangerang

Dr. Dedi Tedjakusnadi, MARS

4

DAFTAR ISI

Halaman Judul

Kata Pengantar

Daftar Isi

Kebijakan Direktur tentang Panduan Identifikasi Nilai-Nilai Kepercayaan Pasien

di Mayapada Hopsital Tangerang

Kebijakan Direktur tentang Pemberlakuan Panduan Identifikasi Nilai-Nilai

Kepercayaan Pasien di Mayapada Hospital Tangerang

BAB I DEFINISI 1

BAB II RUANG LINGKUP 2

BAB III TATA LAKSANA 4

BAB IV DOKUMENTASI 5

Lampiran

SPO Identifikasi Nilai-Nilai dan Kepercayaan Pasien

4

KEPUTUSAN DIREKTUR

NOMOR : ........ / KEP- DIR / MHT / XII / 2013

TENTANG

PENETAPAN IDENTIFIKASI NILAI – NILAI KEPERCAYAAN

PASIEN

DIREKTUR MAYAPADA HOSPITAL TANGERANG

Menimbang : a. bahwa setiap pasien dan keluarganya berhak di

fasilitasi informasi tentang nila - nilai kepercayaan

dan kebudayaan yang berkaitan dalam kehidupan

sehari – hari diberikan Mayapada Hospital

Tangerang.

b. bahwa Mayapada Hospital Tangerang wajib

memenuhi kebutuhan pasien dan keluarga tentang

hak – hak pasien dan keluarganya.

c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana

dimaksud dalam huruf a dan huruf b, perlu

menetapkan Keputusan Direktur Rumah Sakit

tentang Pemberlakuan Panduan nilai – nilai

kepercayaan pasien.

Mengingat : 1. Undang - Undang RI No. 29 tahun 2004 tentang

Praktis Kedokteran.

2. Undang - Undang RI No. 36 tahun 2009 tentang

Kesehatan.


Rumah Sakit.


Perlindungan Konsumen

4

Memperhatika

n

:


Informasi Publik.

6. Peraturan Menteri Kesehatan No. 772 / MENKES /

PER/ V / 2002 tentang Pedoman Perawatan Internal

Rumah Sakit.


PER / VI / 2011 tentang Sistem Informasi

Rumah Sakit.


PER / IX / 2010 tentang Standar Pelayanan

Kedokteran.


PER / III / 2008 tentang Rekam Medis.


PER / 2010 tentang Perizinan Rumah Sakit

Keputusan Direktur Mayapada Hospital Tangerang

Nomor ........./KEP-DIR/MHT/XII/2012 tentang

Kebijakan Perlindungan Hak Pasien dan Keluarga di

Mayapada Hospital Tangerang.

MEMUTUSKAN

Menetapkan :

KESATU : MENETAPKAN KEPUTUSAN DIREKTUR

MAYAPADA HOSPITAL TANGERANG TENTANG

KEBIJAKAN IDENTIFIKASI NILAI – NILAI

KEPERCAYAAN PASIEN DI MAYAPADA

HOSPITAL TANGERANG.

4

KEDUA : Panduan identifikasi nilai – nilai kepercayaan pasien di

Lingkungan Mayapada Hospital Tangerang sebagaimana

dimaksud Diktum Kesatu terlampir dalam keputusan ini.

KETIGA

KEEMPAT

KELIMA

:

:

:

Rumah Sakit menawarkan kepada pasien atau keluarga

apakah pasien ingin mendapatkan pelayanan

ibadah/aktifitas ritual keagamaan maupun nilai-nilai

kepercayaan/budaya yang berkaitan dalam kehidupan

sehari-hari selama dirawat di Mayapada Hospital

Tangerang.

Panduan ini menjadi acuan bagi Rumah Sakit untuk

melaksanakan program pelayanan Identifikasi Nilai-Nilai

Kepercayaan Pasien di rumah sakit.

Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, dan akan

di tinjau kembali jika terdapat kekeliruan dan

perkembangan di kemudian hari.

Ditetapkan di Tangerang

Pada tanggal 1 Desember 2013

CEO Mayapada Hospital Tangerang,


4

\

KEPUTUSAN DIREKTUR

NOMOR : .......... / KEP- DIR / MHT / XII / 2013

TENTANG

PEMBERLAKUAN PANDUAN IDENTIFIKASI NILAI – NILAI

KEPERCAYAAN PASIEN

DIREKTUR MAYAPADA HOSPITAL TANGERANG

Menimbang : a. bahwa setiap pasien dan keluarganya berhak di

fasilitasi informasi tentang nila - nilai kepercayaan

dan kebudayaan yang berkaitan dalam kehidupan

sehari – hari diberikan Mayapada Hospital

Tangerang.

b. bahwa Rumah Sakit Hermina Daan Mogot wajib

memenuhi kebutuhan pasien dan keluarga tentang

hak – hak pasien dan keluarganya.

c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana

dimaksud dalam huruf a dan huruf b, perlu

menetapkan Keputusan Direktur Rumah Sakit

tentang Pemberlakuan Panduan nilai – nilai

kepercayaan pasien.

Mengingat : 1. Undang - Undang RI No. 29 tahun 2004 tentang

Praktis Kedokteran.


Kesehatan.


Rumah Sakit.


4

Memperhatika

n

:

Perlindungan Konsumen.


Informasi Publik.

6. Peraturan Menteri Kesehatan No. 772 /

MENKES / PER/ V / 2002 tentang Pedoman

Perawatan Internal Rumah Sakit.


MENKES / PER / VI / 2011 tentang Sistem

Informasi Rumah Sakit.


MENKES / PER / IX / 2010 tentang Standar

Pelayanan Kedokteran.


MENKES / PER / III / 2008 tentang Rekam

Medis.


MENKES / PER / 2010 tentang Perizinan Rumah

Sakit

Keputusan Direktur Utama Mayapada Hospital

Tangerang Nomor ......... /KEP-DIR/MHT/IX/2012

tentang Kebijakan Perlindungan Hak Pasien dan Keluarga

di Mayapada Hospital Tangerang.

MEMUTUSKAN

Menetapkan :

KESATU : MEMBERLAKUKAN KEPUTUSAN DIREKTUR

MAYAPADA HOSPITAL TANGEARANG TENTANG

PEMBERLAKUAN PANDUAN IDENTIFIKASI NILAI

– NILAI KEPERCAYAAN PASIEN DI MAYAPADA

HOSPITAL TANGERANG.

4

KEDUA : Panduan identifikasi nilai – nilai kepercayaan pasien di

Lingkungan Mayapada Hospital Tangerang sebagaimana

dimaksud Diktum Kesatu terlampir dalam keputusan ini.

KETIGA

KEEMPAT

KELIMA

:

:

:

Rumah Sakit menawarkan kepada pasien atau keluarga

apakah pasien ingin mendapatkan pelayanan

ibadah/aktifitas ritual keagamaan maupun nilai-nilai

kepercayaan / budaya yang berkaitan dalam kehidupan

sehari-hari selama dirawat di Mayapada Hospital

Tangerang.

Panduan ini menjadi acuan bagi Rumah Sakit untuk

melaksanakan program pelayanan Identifikasi Nilai –

nilai Kepercayaan Pasien di rumah sakit.

Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, dan akan

di tinjau kembali jika terdapat kekeliruan dan

perkembangan di kemudian hari.

Ditetapkan di Tangerang

Pada tanggal 1 Desember 2013

CEO Mayapada Hospital Tangerang,


4

BAB I

DEFINISI

1. Nilai adalah suatu keyakinan yang menjadi dasar bagi seorang atau kelompok

orang untuk memilih tindakannya, atau menilai suatu yang bermakna bagi

kehidupannya.

2. Kepercayaan adalah suatu sikap yang ditunjukan oleh manusia saat ia

merasa cukup tau dan menyimpulkan bahwa dirinya telah mencapai

kebenaran.

3. Mengidentifikasi dan menghormati nilai – nilai kepercayaan adalah

melindungi dan meningkatkan suatu keyakinan dan nkep[ercayaan yang

menjadi dasr bagi seseorang atau kelompok orang untuk memilih tindakan

atau memilih sesuatu yang bermakna untuk kehidupannya.

4

BAB II

RUANG LINGKUP

1. Rumah sakit memfasilitasi pasien melakukan ibadah / aktivitas ritual

keagamaan, maupun nilai-nilai kepercayaan / budaya yang berkaitan dalam

kehidupan sehari-hari selama dirawat di RS Hermina Daan Mogot.

2. Agar merupakan suatu kebutuhan dasar setiap manusia, munculnya berbagai

perasaan dalam diri manuasia yang bersifat khayali dan imajiner, menjadi

modal dasar bagi pertumbuhan dan perkembangan suatu agama atau

kepercayaan. Agama muncul dari adanya kepercayaan-kepercayaan terhadap

sesuatu yang dianggap suci dan menempati berbagai aspek dalam kehidupan

manusia yang akhirnya suatu agama atau kepercayaan dapat melekat dan

mengambil peranan penting pada seorang individu dan masyarakat.

3. Sebuah masyarakat yang mempunyai konsep-konsep kepercayaan, akan

membentuk sebuah system baru, dimana ada norma-norma dan aturan-aturan

agama yang melekat dan menjadi ciri khas dalam masyarakat tersebut. Begitu

pentingnya.

4. Peranan agama dalam masyarakat sehingga ada yang disebut dengan

masyarakat agamis dan ada juga yang dikatakan sebagai masyarakat sekuler.

Masyarakat sekuler memisahkan urusan-urusan dunia dengan nilai-nilai

keagamaan, sedangkan masyarakat agamis adalah masyarakat yang

meletakkan nilai-nilai yang disepakati oleh masyarakat tersebut berdasarkan

tuntunan dan aturan agama yang dianut dalam masyarakat.

5. Setiap pasien adalah unik, dengan kebutuhan, kekuatan, budaya dan

kepercayaan masing-masing. Rumah sakit membangun kepercayaan dan

komunikasi terbuka dengan pasien untuk memahami dan melindungi nilai

budaya, psikososial serta nilai spiritual pasien.

6. Semua pasien didorong untuk mengekspresikan kepercayaan mereka dengan

tetap menghargai kepercayaan pihak lain. Oleh Karen itu keteguhan

memegang nila dan kepercayaan dapat mempengaruhi bentuknya pola

4

pelayanan dan cara pasien merespon. Sehingga setiap praktisi pelayanan

kesehatan harus berusaha memahami asuhan dan pelayanan yang diberikan

dalam konteks nilai-nilai dan kepercayaan pasien.

4

BAB III

TATA LAKSANA

1. Saat pasien dinyatakan rawat inap oleh DPJP, pasien diwajibkan

mengisi kolom agama yang dianut dan suku bangsa di lembar keluar

masuk.

2. Saat tiba diruang rawat, perawat melakukan asesmen pasien rawat

inap tentang spiritual pasien.

3. Jika ada kebutuhan khusus pasien tentang kebutuhan spiritual,

perawat akan menindaklanjuti untuk dikoordinasikan dengan bidang

terkait.

4. Jika kebutuhan pasien tentang rohanian, perawat akan berkoordinasi

dengan FO untuk menyediakan petugas rohaniawan (diatur dalam

SPO Pelayanan Kerohanian Pasien)

5. Petugas menghormati kepercayaan pasien terhadap suatu hal sesuai

dengan aturan Rumah Sakit, misalnya :

a. Menolak dilakukan transfusi darah karena kepercayaan.

b. Menolak pulang hari tertentu karena kepercayaan.

c. Menolak dilayani oleh petugas laki-laki dan perempuan.

d. Menolak diberikan imunisasi pada anaknya.

e. Menolak dirawat oleh medis dan mencari pengobatan

alternative.

f. Tidak memakan suatu jenis makanan tertentu, misal : daging

sapi, ikan tidak bersisik, dll.

g. Lain-lain

6. Petugas menyakinkan kepada pasien bahwa petugas rumah sakit

akan bersedia membantu pasien jika mengalami kesulitan dalam

melaksanakan kepercayaannya selama masa perawatan.

7. Petugas Rumah Sakit harus menunjukkan sikap empati pada

perasaan pasien.

4

BAB IV

DOKUMENTASI

Identifikasi nilai-nilai kepercayaan pasien dilakukan pada pengkajian awal dan

tercantum di discharge planning. Setelah itu, pendokumentasian sebagai bukti

otentik dari kita sebagai penyedia jasa layanan kesehatan harus selalu dijalankan

sehingga semuanya tetap sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

4

IDENTIFIKASI NILAI – NILAI DAN KEPERCAYAAN PASIEN

No. Dokumen :

SPO/KK/....

No. Revisi :

00

Halaman :

1-2

STANDAR PROSEDUR OPRASIONAL

(SPO)

Tanggal Terbit :

1 Nopember 2013

Ditetapkan

CEO Mayapada Hospital


PENGERTIAN Nilai adalah suatu keyakinan dan kepercayaan yang menjadi dasar bagi seseorang atau kelompok orang untuk memilih tindakannya, atau menilai suatu yang bermakna kehidupannya.

TUJUAN 1. Agar petugas Rumah Sakit mampu mengidentifikasi nilai – nilai dan kepercayaan yang dianut oleh pasien.

2. Agar pertugas Rumah Sakit memahami peran mereka dalam melindungi hak pasien dan keluarga dalam hal beribadah sesuai dengan agama dan kepercayaannya.

3. Agar petugas Rumah Sakit mengenali keragaman kultur yang ada.

KEBIJAKAN Sesuai Keputusan Direktur Nomor ...... / KEP-DIR/ MHT/ XII /2013 tentang Kebijakan pelayanan kerohanian dimana setiap praktisi pelayanan rumah sakit harus berusaha memahami asuhan dan pelayanan yang diberikan dalam konteks nilai – nilai kepercayaan dan budaya yang berkaitan dalam kehidupan sehari – hari selama dirawat di Mayapada Hospital Tangerang.

PROSEDUR 1. Saat pasien dinyatakan rawat inap oleh DPJP, pasien diwajibkan mengisi kolom nilai-nilai kepercayaan dan kebudayaan yang dianut pasien dilembar keluar masuk.

2. Saat tiba diruang rawat, perawat melakukan asesmen tentang nilai-nilai kepercayaan dan kebudayaan pasien.

3. Jika ada kebutuhan tentang nilai - nilai dan kebudayaan yang dianut pasien, perawat akan menindaklanjuti untuk dikoordinasikan dengan bidang terkait.

4. Petugas menghormati kepercayaan pasien terhadap suatu

4

hal sesuai dengan aturan Rumah Sakit, misalnya :a. Menolak dilakukan transfusi darah karena

kepercayaan.b. Menolak pulang hari tertentu karena kepercayaan.c. Menolak dilayani oleh petugas laki – laki pada pasien

perempuan.d. Menolak diberikan imunisasi pada anaknya.e. Menolak dirawat oleh medis dan mencari pengobatan

alternative.f. Tidak memakan suatu jenis makanan tertentu, missal :

daging sapi, ikan tidak bersisik dll.g. Lain – lain.

5. Petugas meyakinkan kepada pasien bahwa petugas Rumah Sakit akan bersedia membantu pasien jika mengalami kesulitan dalam melaksanakan kepercayaan selama masa perawatan.

6. Petugas Rumah Sakit harus menunjukkan sikap empati pada perasaan pasien.

7. Petugas meyakinkan kepada pasien bahwa petugas Rumah Sakit akan bersedia membantu pasien jika mengalami kesulitan dalam melaksanakan kepercayaan selama masa perawatan.

8. Petugas Rumah Sakit harus menunjukkan sikap empati pada perasaan pasien

UNIT TERKAIT Bagian Keperawatan, Bagian Pelayanan Medik, Bagian Gizi, Bagian FO / Marketing.

4

buku panduan nilai-nilai

Documents