bogotá para bogotanos

BOGpARA BOGOTANOS

mANUAL DE INVESTIGACIÓN

BOGmANUAL DE INVESTIGACIÓN

Mariana Aranzazu, Manuela Calderon, Laura Gómez, Catalina Ramirez, Maria Inés Zelaya y Mariana Joya

Estudio 3 ,2013-IUniversidad de los Andes

El Turismo en bogotá para bogotanos

•Bogotá • Capital • Zona de tolerancia •Teatro Libre • Comercio• Minutos• Vendedores• Calles• Huecos• Polución• La calera• Estrellas • Dimensión• Habitantes• Variedad• De-splazados • Cosmopolita• Edificios• Trabajo• Secretos • Historias • Calles • Suba • Bosa • Espectáculo • El Restrepo • Zapatos • Iglesia del sagrado Corazón • Pueblito • Ciudad • Usaquén • El polo • Country • Naturaleza • Gomelos • Compras • Tamal• Chocolate• Traf-ico• Hacienda Santa Bárbara • Trabajo • Rutina • Emociones• Estudio • Turista• Parque de los novios • Universidad • Carrera Séptima • Programa • Reconocer • Candelaria •Uni-centro • Cachaco • Sobrio • Mercado de las Pulgas• Autopista Norte• Ferrocarril• Infor-macion• Seguridad• Deporte • Cedritos • Sensaciones• Memorias • Paramo • Frio• Latino• Iglesias• Deporte• La conejera •Monserrate• Plaza de• Papa• Quinta de bolívar • Ciclo-via • Sensaciones • Infancia • Belleza • Teatro Popular • Aeropuerto • Moteles • BLAA • Teusaquillo Familia • Comercial • Residencial • Parques • ciudadela de Colsubsidio • Ken-nedy • Colonia • Museo de los Niños • Banderas • Pandillismo • Peligro • Microtrafico • Casuca• Bosa • Sierra Morena • Tiendas • Bus • Taxis • Transmilenio • Cerros Orientales • Naturaleza • Parque Simón Bolívar • Chorro Quevedo • Santafé • El campin • Macarena • Parque Nacional • oficinas comerciales • Plaza de artesanos • Gastronómico • Engativá • Industrial • Arquitectura • Política • Historia • Rumba • Diversión • Conocer • Salud• Altura• Orgullo • Texturas • El dorado • Comida• Olores • Pepe Sierra • Alegre • Familia • Movilidad • Museo del Oro • Museo del mar • Javeriana • Atadeo • Universidad de los Andes • Colegios • Suba • Centros Comerciales • Gallerias • Andino • Carrera 13 • Carrera 15 • La Modelo • Ajiaco • Tequendama • Luna Park•Bogotá • Capital • Zona de tolerancia •Teatro Libre • Comercio• Minutos• Vendedores• Calles• Huecos• Polución• La calera• Estrellas • Dimensión• Habitantes• Variedad• Desplazados • Cosmopolita• Edificios• Trabajo• Secre-tos • Historias • Calles • Suba • Bosa • Espectáculo • El Restrepo • Zapatos • Iglesia del sagrado Corazón • Pueblito • Ciudad • Usaquén • El polo • Country • Naturaleza • Gome-los • Compras • Tamal• Chocolate• Trafico• Hacienda Santa Bárbara • Trabajo • Rutina • Emociones• Estudio • Turista• Parque de los novios • Universidad • Carrera Séptima • Programa • Reconocer • Candelaria •Unicentro • Cachaco • Sobrio • Mercado de las Pul-gas• Autopista Norte• Ferrocarril• Informacion• Seguridad• Deporte • Cedritos • Sensa-ciones• Memorias • Paramo • Frio• Latino• Iglesias• Deporte• La conejera •Monserrate• Plaza de• Papa• Quinta de bolívar • Ciclovia • Sensaciones • Infancia • Belleza • Teatro Popular • Aeropuerto • Moteles • BLAA • Teusaquillo Familia • Comercial • Residencial •

TABLA DE CONTENIDO TABLA DE CONTENIDO Introducción.......................................................................6 conceptos claves 7

Descubrir.............................................................................10Enfoque 12Usuarios 13 Recolección de información 16

Interpretar .........................................................................28Relaciones 30patrones 32grupos objetivos 33 aprendiz aventurero 35emprendedor curioso 39aeiou 1 43aeiou 2 44point 45insights 46oportunidades 47

Brief......................................................................................48brief 1 49brief 2 50rúbrica de grupos objetivos 52bibliografía 54

0101Introducción El turismo, entendido como las actividades que realizan las personas en lugares distintos a su entorno habitual, suele estar relacionado con sitios ajenos o lejanos al lugar donde se vive. Sin embargo, tras analizar a un grupo de bogotanos, se encontró que muchos de ellos no conocen bien su propia ciudad y en esta medida pueden llegar a convertirse en turistas de la misma. Entonces ahora la pregunta era: ¿cómo puede un bogotano salir de su entorno habitual para volverse turista en su propia ciudad?

En este orden de ideas, la investigación se enfocó en bogotanos que deseaban salir de su rutina para conocer su ciudad. Durante la etapa de descubrir (observar) se creó una serie de herramientas que per-mitió indagar por la rutina y el entorno de este grupo de bogotanos para luego en la etapa de interpretar, poder clasificar a estas personas teniendo en cuenta los criterios mencionados anteriormente. Así se definieron, lo que se denominó, grupos objetivos (perfiles) que per-mitieron la definición de las oportunidades de diseño utilizadas en los briefs.

8

CONCEPToS CLAVESCONCEPToS CLAVESTurismoActividades que realizan las personas en lugares distintos a su entorno habitual.

cONoCER

Dominar

Ir por primera vez a un lugar; saber algo nuevo.

rECONOCERDistinguir un lugar

Saber a fondo sobre un lugar (historia, costumbres, recorridos, etc).

RecordarEvocar experiencias pasadas, ya sea a través de los sentidos o a causa de los sucesos vividos.

rutinaSerie de acontecimientos que realiza una persona regularmente.

EmprendedoresEmpresarios o trabajadores de una compañía. Emprendedores curiosos: grupo objetivo; perfil escogido.

aprendizPrincipiante o inexperto en un lugar.

9

Factor determinanteCircunstancias que limitan a una per-sona para conocer un lugar nuevo.

Zona de confortlugares más concurridos y conoci-dos por un grupo objetivo.

• Costo:cantidaddedineroquesegasta.

• Riegos:zonasdelaciudadinseguras.

• Gente:serefierealacantidaddegentepresenteen un sitio.

• Servicios:tieneqverconlacantidaddein formación que pueden recibir en un mismo lugar. • Recomendaciones:vozavozdeopiniones.

• Acceso:tienequeverconlaformaencomo se llega a un lugar (trafico, transporte, etc.).

• Compañía:conquiénvanaunlugar.

• Intereses:quélesgustayquéno.

0202deSCUBRIR

12

enfoqueenfoqueBogotanos interesados

en conocer bogotá

Conocen una parte de Bogotá

Otra parte que no conocen Saben que está ahí pero no la tienen en cuenta

Romper su rutina

rutina establecida

salir de su espacio habitual

ver lo que no se tiene en cuenta

Observando la ciudad con otros ojos

hay

para

por tener

Ojos de turista

13

El proceso de investigación comenzó delimitando el tema y el usuario del proyecto. Esto, con el fin de encaminar la observación a un punto concreto. Se escogieron bogotanos que desean salir de la rutina para conocer entornos diferentes al habitual, y fue gracias a este esquema que se creó la pregunta de investigación:

¿Cómo puede un bogotano salir de su

entorno habitual para volverse turista en

su propia ciudad?

UsuariosUsuariosSe realizaron entrevistas a 35 personas de diferentes edades, con diferentes gustos y estilos de vida, con el fin de conocer sus rutinas e intereses. Es importante aclarar que todos ellos están de alguna u otra forma, interesados en conocer la ciudad. A continuación se presentan a los entrevistados, sus nombres y sus ocupaciones.

15

usuariosusuarios

juana ana maría martha Jorge a. Diego

santiago paula Di. m. Liliana manuela paula du.

jorge C, raúl rosalba holva claudia

mona daniela cirstina tatiana fernando

16

Recolección de información


Se usaron diferentes herramientas con el fin de conocer la rutina del grupo de bogotanos entrevis-tados y definir los conceptos claves que se usarían a lo largo del proyecto. A continuación se presen-tará cada herramienta más específicamente.

¿En qué consiste?Serie de preguntas que buscaban conocer a un grupo de bogotanos seleccionados al azar. Para escogerlos, se tuvo en cuenta el acceso que cada miembro tenía a esas personas.

ObjetivoConocer la rutina y las opiniones de un grupo de bogotanos. En cada pregunta, se explicará más es-pecíficamente el objetivo.

AportesSe identificaron conceptos claves, y se encon-traron criterios de clasificación para crear los gru-pos objetivo. A continuación se explican mejor las preguntas realizadas:

ENTREVISTA

EntrevistaRaúl

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1 ¿Qué es conocer y cuándo sientes que conoces un lugar?

Objetivose pretendía definir el concepto de conocer a partir de lo que pensaban las personas escogidas. Se dis-tinguieron diferentes niveles de “conocimiento” a partir de citas textuales:

“Cuando se descubre algo por primera vez” Fernando

“Distinguir características de determinado lugar”Cristina A. “Cuando lo ubico con facilidad” Daniela

“Cuando me puedo desenvolver en el tema o lugar y lo conozco a profundidad” Mariana Lara“Cuando recorro el lugar y conozco su historia” Jorge O.

“Observar, palpar” Cristina A.“Impacto de la primera visión”

“Cuando era chiquita me llevaban a los museos pero cada vez que vuelvo me sorprendo” Cristina Z.“Cuando aprendo, participo comparto y/o aporto en él” Santiago

cONoCER

rECONOCER

Recordar con sentidos

Recordar con hechos

Dominar

18



Muy pocas veces y para estar

acompañados

Cuando se arriesgan y tienen

experienciasinnovadoras

Cuando descansanCuando los

que lo rodean están disponibles

Cuando tienen tiempos libres

2

ObjetivoEsta pregunta buscaba saber acerca de planes al-ternativos, con el fin de hacernos conocer planes alternativos, las prioridades de los entrevistados y los momentos en que salen de la rutina.

A partir de las respuestas a esta pregunta se esta-bleció un criterio de caracterización de los grupos objetivos de acuerdo a las actividades que hacen cuando salen de la rutina.

¿Qué haces cuando te aburres para salir de la rutina?

19

3 ¿Cuéntame una experiencia donde te hayas sentido turista?

ObjetivoSaber qué tan viable es que un bogotano se vuelva turista en su propia ciudad y cómo esto sucedía. Así, se encontraron diferentes formas de volverlos turistas.

“Yo me sentí turista cuando

lleve a unos extranjeros a

conocer la candelaria”

Sergio

“Cuando fuí al sur me sentí

turista porque no conocía

nada” Jorge C.

“Lo único que necesito para sentirme tur-ista es salir de

mi rutina”Raúl

20



Objetivo Saber cuál es el medio que más usan los bogota-nos para adquirir información. Fue útil a la hora de caracterizar a cada grupo objetivo y propor-cionó información del medio que se podría usar al dirigirse a cada grupo.

4

5

¿Cómo buscas nuevos planes en Bogotá?

Cuéntame qué haces normalmente entre semana y los fines de semana.

Objetivo Conocer y entender la rutina del grupo de perso-nas entrevistado.

21

tarjetas de interés¿En qué consiste?Se presentaron 10 tarjetas con diferentes tipos de intereses relacionados con el turismo (categorías). Luego se les pedía ordenar las tarjetas de tal for-ma que pusieran primero aquellas categorías que les llamaran más la atención. Mientras lo hacían, debían explicar por qué escogían unas u otras y por qué descartaban las demás.

ObjetivoConocer los gustos e intereses a futuro de los bo-gotanos entrevistados. (lo que les gustaría conoc-er).

Tarjetas de interésClaudia

22

¿En qué consiste?Se realizó una plantilla (foto) dónde los entrev-istados debían llenar los espacios en blanco. Se preguntaba por intereses, limitaciones, nivel de ubicación en la ciudad y aprecio por la ciudad.

objetivoConocer el grado de experticia que sentían tener los entrevistados en cuanto a ubicación y/o con-ocimiento de la ciudad. También se preguntó otros aspectos mencionados anteriormente. Además, se usó para contrastar la información recolectada durante las entrevistas.

AportesGracias a esta herramienta se identificaron los intereses, gustos y factores determinantes que tienen en cuenta los bogotanos cuando van a conocer un lugar. Se observaron patrones clave que permitieron clasificar cada grupo objetivo.



plantilla

1

2

Nivel de ubicación en Bogotá

Nivel de amor por BogotáBásico

Experto

Mucho

Poco

3

4

Conjunto de intereses y gustos

Factores que determinan ir o no a un lugar nuevo

Gustos

Intereses

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Mapa¿En qué consiste?Con la ayuda de un mapa de Bogotá (con las prin-cipales calles y carreras) los entrevistados debían responder a dos preguntas realizadas y relaciona-rlas con éste.

ObjetivoRelacionar las respuestas de los entrevistados con el espacio físico.

AportesLugares en los que los bogotanos se desenvolvían normalmente e identificar su zona de confort. Sir-vió además para clasificar a las personas en gru-pos objetivos.

ObjetivoEsta pregunta permitiría identificar la rutina físi-ca de los entrevistados para poder conocer cuál es su zona de confort. Con esta herramienta se iden-tificaron las zonas de confort y se clasificamos los grupos objetivo.

Ubica en el mapa tu rutina entre semana y los fines de semana.1

maparosalva

24

ObjetivoEsta pregunta se realizó con el fin de saber cuál de estos conceptos resulta ser el más representativo en cada grupo objetivo y cuáles quisieran alca-nzar.

Con esta herramienta se confirmó el nivel de ubi-cación que tenían los entrevistados para poderlo contrastar con lo dicho en las actividades anteri-ores (acerca del nivel de ubicación en Bogotá). Por otro lado, brindó información específica acerca de las zonas de confort de cada grupo objetivo que más adelante serán especificadas.

Ubica los conceptos conocer, recon-ocer, dominar y recordar en el mapa2



Conceptos en mapadiego

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¿En qué consiste?Se pedía a los entrevistados identificar los mo-mentos del año en que podían salir de su rutina. Se les pidió responder a: Cuéntanos en que mo-mento del año rompes tu rutina anual. Señálalo en la línea del tiempo.

ObjetivoIdentificar en qué momentos, los entrevistados están más dados a romper su rutina y así conocer la disponibilidad de tiempo libre a lo largo del año.

Aportesse encontraron características propias de cada grupo objetivo. Se convirtieron en criterio de cla-sificación de los grupos objetivo.

Ubica los conceptos conocer, recon-ocer, dominar y recordar en el mapa3

Línea del tiempo¿En qué consiste? Se pedía a los entrevistados identificar los mo-mentos del año en que podían salir de su rutina. Se les pidió responder a: Cuéntanos en que mo-mento del año rompes tu rutina anual. Señálalo en la línea del tiempo.

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ObjetivoIdentificar en qué momentos, los entrevistados están más dados a romper su rutina y así conocer la disponibilidad de tiempo libre a lo largo del año.

AportesSe encontraron características propias de cada grupo objetivo. Se convirtieron en criterio de cla-sificación de los grupos a partir de la rutina de-scrita en cada uno de ellos. Más adelante se espe-cificará por cada uno de los grupos objetivos.

Visita guiada¿En qué consiste?se pidió a algunos de los entrevistados realizar un recorrido en el lugar que ellos escogieran mien-tras contaban todo lo que supieran del lugar. Se realizó la siguiente pregunta: En un recorrido, en-séñame un lugar de Bogotá. ¿Qué debo saber de este lugar para conocerlo?

ObjetivoDurante el recorrido corto se quería observar la manera en cómo los entrevistados enseñan lo que les gusta saber de diferentes lugares y cómo perciben estos lugares.

visita al parque de la 93Juana

27

foto estudio

AportesLos datos obtenidos permitieron clasificar car-acterísticas en los grupos objetivos en cuanto a como perciben y conocen ellos los nuevos lug-ares. Más adelante se especifica sobre cada grupo objetivo.

¿En qué consiste?Se pidió a los entrevistados tomar fotografías de sus espacios cotidianos, objetos personales vali-osos, y en general, elementos con los que se sin-tieran identificados.

ObjetivoSe buscaba conocer el entorno de los entrevista-dos y cómo lo que les rodea influye en sus rutinas y actividades diarias.

AportesSe encontraron intereses más específicos para cada grupo objetivo. Además gracias a esta her-ramienta, fue posible conocer detalles de la rutina de los entrevistados. (véase capítulo interpretar página 33 sección de grupos objetivos)

CorchoManuela

0303Interpretar

relacionesrelacionesPara el análisis de la información se usaron dif-erentes recursos (AEIOU, POINT, Diagramas de Venn, Definición de Grupos Objetivos, entre otros). A partir de los resultados se crearon grupos obje-tivos, se hallaron patrones e insights y de esta for-ma, se encontraron las oportunidades de diseño.

31

Desde el inicio de la investigación, se habían identificado diferentes niveles de conocimien-to, pero no resultaban muy claras las diferencias entre estos. Por esta razón, se crearon las defini-ciones a partir de la información proporcionada por las personas entrevistadas. El mapa mental a continuación muestra los resultados:

¿qué es?¿qué es?

conceptosconceptos

Dominar conocerreconocerconocer

Ir por primera vez a un lugar/

Lugar nuevo

Distinguir un lugar

Saber de algo a fondo

Conexión emocional

producida por la experiencia

por medio de los sentidos

por medio de los hechos

¿Conocer?¿Conocer?

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patronesTodos los usuarios salen de su rutina de alguna forma, y las limitaciones definen el grado en que estos la viven

Salir de la rutina viajando, ha-ciendo actividades de entreten-imiento como cine, cambiar la forma de transporte...

Factores determinantes para ir o no a un lugar nuevo son el tiempo, acceso, intereses par-ticulares, recomendaciones y compañía

Las personas reconocen una diferencia clara entre conocer y reconocer, que en todos los casos se relaciona con la pro-fundidad del conocimiento

Romper la rutina en vacaciones, fines de semana, pequeños tiempos libres o todos los días

Herr

amie

ntas

de e

vide

ncia

33

1Grupos objetivosSe escogieron dos criterios principales, factores determinantes para conocer un lugar nuevo y la rutina, para la clasificación de los entrevistados con el fin de crear grupos más específicos de per-sonas que tuvieran características comunes. Para esto, se usó una herramienta de creación de per-files denominada grupos objetivos.

Por otro lado, los nombres de los grupos objetivo se definieron teniendo en cuenta dos de las car-acterísticas que mejor los describen. Los últimos dos grupos se presentarán con mayor detalle por ser los grupos escogidos más adelante.

- Conceptos asociados: Dominan y recuerdan con hechos.

- Intereses: cultura, deporte, salud, religión y espectáculos.

- Factores determinantes: riesgos, compañía, salud, acceso, clima y costos.

- Rutina: tienen una rutina flexible, es decir, que tienen bastante tiempo libre.

- Rompen la rutina: cuando los que los rodean están disponibles para estar con ellos.

- Zona de confort: prefieren los lugares cercanos pero no represen-ta un problema salir de su zona de confort.

- Intereses específicos: salud y familia

compañerosincondicionales

compañerosincondicionales

RosalbaJorge c

34 32

- Conceptos asociados: Reconocen y recuerdan con hechos.

- Intereses: cultura, gastronomía, espectáculo, diversión y historia.

- Factores determinantes: recomendaciones, tipo de gente, compañía, comodi-dades, tiempo, acceso y costos.

- Rutina: Tienen una rutina establecida que no los aburre.

- Rompen la rutina: Sólo en vacaciones. En el día a día lo hacen leyendo o yendo a cine.

- Zona de confort: Se mueven en una zona estrecha de confort (de la casa al trabajo/universidad).

- Intereses específicos: lectura.

- Conceptos asociados: Dominan y recuerdan por sentidos..

- Intereses: Religión, naturaleza, gastronomía y cultura.

- Factores determinantes: Tiempo, experiencias, seguridad, acceso y costos.

- Rutina: Establecida por un horario de trabajo.

- Rompen la rutina: Los fines de semana. En el día a día lo hacen cuando tienen sensaciones que los deleitan y relajan (ej: comer).

- Zona de confort: Una zona de confort que puede expandirse en cualquier momento.

- Intereses específicos: sociedad (ámbito social de la ciudad).

intelectualesrutinarios

colaboradoresperceptivos

colaboradoresperceptivos

intelectuales rutinarios

Cristina Mariana L

Mona l Daniela a

35

4 - Rompen la rutina: Sólo en vacaciones. En el día a día lo hacen para divertirse cuando sus amigos los invitan.

- Intereses específicos: Deporte

- Zona de confort: Se mueven en una zona estrecha de confort (de la casa al trabajo/universidad).

aprendiz aventureroaprendíz aventurero

- Conceptos asociados: Conocen y recuerdan con hechos

- Intereses: Diversión, deporte, rumba y compras.

- Factores determinantes: Acceso, costos, compañía y tiempo

- Rutina: Establecida por el horario de estudio. Es una rutina activa, es decir, que todo el tiempo están haciendo algo.

APRENDIZ AVENTURERO

Manuela h Alejandro Paula d

36

rutinarutina

Se levantan aproxima-damente a las 5 de la mañana

Se bañan y arreglan. Desayunan con su fa-milia.

Van a los paraderos de bus o transmilenio mas cercanos y siempre co-gen la misma ruta no tienden a cambiar de medio de transporte.

Llegan a la universidad y entran a clases en dif-erentes espacios lo que les permite tener movi-miento todo el dia yen-do de un espacio a otro.

Varian sus sitios de al-muerzo deacuerdo a la compañía con la que almuercen, siempre al-muerzan con gente dif-erente.

En esta rutina se muestran los objetos, las interac-ciones y las actividades de los aprendices aventureros.

37

Algunos simplemente se quedan con sus amigos en los alrededores de la universidad.

Son sus amigos los que tienden a llevarlos a lu-gares nuevos cercanos, por ejemplo parques.

Se van a su casa alrede-dor de las 5 de la tarde y hacen deporte después de la jornada e estudio.

En la cena prefieren la comida que se prepara de forma rapida como el milo, te y sanduches.

Luego de cenar van a ver televisión y trabajan en el computador o entran a internet.

Usualmente los días de semana lleva siempre su maleta de la universidad y su celular.

38

El sábado se levantan aproximadamente a las 8 a.m. y desayunan.

van a hacer deporte al club, la ciclovia o el gim-nasio.

se bañan y se arreglan Acompañan a sus amigos y familia a hac-er vueltas por ejemplo acompañan a sus papás a hacer mercado.

Luego van a almorzar a su casa en familia.

Fines de semana

En la tarde van a cine, salen a comer postre, van a comprar a centros comerciales cercanos.

Luego duermen o se ar-reglan para salir

Por la noche salen con sus amigos no tienen preferencias en cuanto a planes todo depende de que los inviten.

39

5emprendedor curiosoemprendedor curioso

- Rompen la rutina: En los tiempos libres aleatorios.. En el día a día lo hacen cuando tienen sensaciones que los deleitan y relajan (ej: comer, leer, cine).

- Intereses específicos: Lectura

- Zona de confort: Esta en constante expansión ya que se mueven por toda la ciudad.

- Conceptos asociados: Conocen, reconocen, dominan y re-cuerdan con hechos.

- Intereses: Cultura, gastronomía, espectáculo, naturaleza, deporte y diversión.

- Factores determinantes: Tiempo, recomendaciones, acceso y costos.

- Rutina: Establecida por un horario de trabajo.Es una rutina activa, es decir, que todo el tiempo están haciendo algo.

Santiago Cristina Diego r Paula d Jorge a

40

rutinarutina

Se despiertan a las 6:30am

Se arreglan en su casa para Salir a un día de tra-bajo

Desayunan en su casa con su pareja o solos

Salen rumbo a su zona de trabajo, medio de transporte: carro o taxi

Mientras llegan puede pasar una hora de recorrido por la ciudad, normalmente el tra-bajo es lejano a su hogar

Al llegar al trabajo se en-cuentran con sus com-pañeros y amigos

En la mañana su trabajo varia-desde ir a hacer vueltas laborales, moverse por la ciudad por re-uniones esto implica salir de su zona de confort.

Al almorzar están lejos de su casa, por lo tanto buscan lug-ares cómodos y nuevos cada vez que pueden.

41

En su último momen-to de trabajo, tienen re-uniones, actividades laborales y se mantienen muy ocupados en este.

Está rodeado detecno-logia, como su celular, tableta y computador los cuales le permite acortar distancias con su famil-ia y amigos

Finalmente, se desocu-pan del trabajo usual-mente a las 7:30pm aproximadamente

Las actividades que real-izan después del traba-jo pueden variar ya que van desde: ir de com-pras, ir a visitar a sus seres queridos,

o simplemente volver a su casa a tomar un des-canso y cocinar para el-los.

Cuando vuelven a su casa, pasan tiempo con su familia o pareja y ter-minan su jornada a las 11 de la noche.

42

Están activos desde las 8 de la mañana usual-mente, se alistan así no tengan un plan duran-te el día definido para hacer

Si hay algo del trabajo que tengan que hacer lo hacen en la mañana en su computador desde la casa

Fines de semana

En algunas ocasiones asisten a citas médicas de cuidado personal, así mismo, si es necesario ir a la peluquería, o a hacer vueltas del hogar.

Al almorzar usualmente están con su familia o amigos en una casa o restaurante que se ubique en su zona de confort.

En las tardes suelen tener planes diferentes como exposiciones, ar-tesanías, ferias o activi-dades culturales, en las cuales sienten que salen de su rutina, no requi-eren de compañía para tomar la decisión de ha-cerlo.

43

aeiou 1Se analizaron los dos perfiles escogidos con esta herramienta. Esto con el fin de entender a fondo el universo de cada grupo y sus respectivas car-acterísticas.

Actividades nombradas en la entrevista como par-te de sus rutinas.

Relacionadas con experiencias de aventura

Cambio constante de compañía (amigos)

44

aeiou 2

Actividades que limitan la actividad turística

Constante cambio, mayor reconocimiento de lugares

Intereses particulares

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point-lointEsta herramienta es una leve variación de aquella denominada POINT con la que se buscaba encontrar necesidades y/o problemas de todos los grupos ob-jetivos. Se modificó la P (problemas) por la L (limitaciones) pues las segun-das, no son necesariamente problemas para el grupo de bogotanos entrevista-

Tras analizar los grupos objetivos, se concluyó que era importante seleccio-nar alguno antes de comenzar la fase de delimitar. Se escogieron dos gru-pos: emprendedores curiosos y apren-dices aventureros.

Más experiencias de acuerdo a sus intereses para conocer su ciudad

Interesados en ser turistas en su propia ciudad

46

Insightsemprendedores curiosos Aprendices aventureros

Los dos grupos objetivos aprovechan las opor-tunidades que se presten para salir de lo habitual

El trabajo no sólo limita el tiempo le da otra oportunidad para conocer su ciudad

Recordar es una experiencia de conocimiento

Zonas de movimiento limitadas

47

oportunidades de diseño

¿Cómo ofrecer una experiencia arriesgada

a los aprendices aventureros para que reconozcan y

dominen su ciudad?

¿Cómo brindar una experiencia “rápida”

a los emprendedores curiosos que les permita ser turistas

de su ciudad en los tiempos libres?

0404Briefs

50

BOGOTÁ PARA BOGOTANOS

CONCEPTOS CLAVE

BRIEF - ¿Qué?

Factoresdeterminantes

Circunstancias que limitan a una persona para conocer un lugar nuevo.

Turismo

Rutina

Emprendedores

Conocer

Co

nce

pto

s

Reconocer

Dominar

Recordar

Actividades que realizan las personas en lugares distintos a su entorno habitual.


Distinguir un lugar.

Saber a fondo sobre un lugar.

Evocar experiencias pasadas.

Serie de acontecimientos que realiza una persona regularmente.

Empresarios o trabajadores de una compañía.

Se identificó un grupo de personas que se desubican fácilmente. Éstos desean reconocer y recordar su ciudad. Así surge la idea de brindar al aprendiz aventurero la oportunidad de descu-brir Bogotá, teniendo en cuenta que este grupo objetivo carece de iniciativa pero conserva

disposición para todo tipo de planes.Se plantea, ¿Cómo crear experiencias que despi-erten la iniciativa de los aprendices aventureros para que salgan de sus zonas de confort y puedan empezar a reconocer y recordar Bogotá?

- Sacar de la rutina a un grupo de bogotanos de tal forma que se conviertan en turistas, para permitirles ver su ciudad desde una perspectiva diferente.

-Despertar iniciativa en los aprendices aventureros para impulsarlos a conocer nuevos lugares de la ciudad.

-Proponer actividades que tengan en cuenta los factores determinantes así como los gustos de este grupo, aprovechando el hecho de que conservan la disposición a la hora de salir.


OBJETIVOS - ¿Para qué?

gENERAL

eSPECÍFICOS

aPRENDICES aVENTUREROS Aprendices aventureros bogotanos que desean reconocer su ciudad, pero que se ven limitados por carecer de iniciativa propia para darse la oportunidad de ver la ciudad con ojos de turista.

¿PARA QUIéN?

¿Cómo puede un bogotano salir de su entorno habitual para volverse turista en su propia ciudad?

51


CONCEPTOS CLAVE

BRIEF - ¿Qué?

Factoresdeterminantes

Circunstancias que limitan a una persona para conocer un lugar nuevo.

Turismo

Rutina

Emprendedores

Conocer

Co

nce

pto

s

Reconocer

Dominar

Recordar

Actividades que realizan las personas en lugares distintos a su entorno habitual.


Distinguir un lugar.

Saber a fondo sobre un lugar.

Evocar experiencias pasadas.

Serie de acontecimientos que realiza una persona regularmente.

Empresarios o trabajadores de una compañía.

Se identificó un grupo de personas que aún cuando deben cumplir con un horario de traba-jo, desean conocer, recordar y dominar Bogotá, cada día mejor. Así, surge la idea de brindar a emprendedores curiosos bogotanos la opor-tunidad de descubrir lugares nuevos, teniendo en cuenta que para este grupo objetivo, el

tiempo resulta ser un factor determinante importante.

Se plantea, ¿Cómo crear experiencias rápidas que permitan aprovechar los momentos libres en que los horarios laborales no interfieren con los deseos de los emprendedores curiosos?

Emprendedores curiosos bogotanos que desean conocer cada día mejor su ciudad, pero que se ven limitados por los horarios laborales que reducen su tiempo libre para hacerlo.

- Sacar de la rutina a un grupo de bogotanos de tal forma que se conviertan en turistas, para permitirles ver su ciudad desde una perspectiva diferente.

- Reducir la influencia que tienen los factores determinantes (sobre todo el tiempo) a la hora de conocer un nuevo lugar.

- Proponer actividades que requieran poco tiempo y permitan a los emprendedores curiosos dominar Bogotá aprovechando su tiempo libre.


OBJETIVOS - ¿Para qué?

gENERAL

eSPECÍFICOS

Emprendedores curiosos

¿PARA QUIéN?

¿Cómo puede un bogotano salir de su entorno habitual para volverse turista en su propia ciudad?

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RúBRICA DE COMPARACIÓN grupos objetivos

Aprendices Aventureros

Emprendedores CuriososVariable

Rutina Diaria Jornada de trabajo: 7-8 horas diarias

Jornada de Estudio 5-6 horas Diarias

Salirse de Rutina Semanal Ir a restaurants distintosAlmuerzos con distintos amigos durante la sema-na.

Salirse de Rutina los fines de semana.

Planes como rumba en la 85, verse con los amigos para almorzar o ir a cine.

Almuerzos en distintos lugares, espectáculos, ex-hibiciones, sentarse a leer un libro.

GustosDeporte Leer.

Intereses

Leer

Hacer Actividades culturales

de la cuidad

Deporte

Animales

Salir de rumba

Ubicación en la cuidad

Nunca se pierde en la cuidad sea dentro o fuera de su zona de confort. (Referirse al manual)

Se pierde con facilidad en la cuidad, incuso en su zona de confort (Referirse al manual)


53



Ubicación en la cuidadNunca se pierde en la cuidad sea dentro o fuera de su zona de confort. (Referirse al manual)

Se pierde con facilidad en la cuidad, incuso en su zona de confort (Refer-irse al manual)

Limitantes para conocer algo nuevo

TiempoCosto

Transporte Acceso

Cómo exploran la cuidad Dominan en profundidad y recuerdan la cuidad por

hechos.

Conocen y reconocen la cuidad.

Actividades dinámicas

Aprovechan cualquier escusa para salirse de su área de confort. Conocen nuevas actividades por

invitaciones de amigos

Aprovechan cualquier escusa para salir de su área de trabajo: Por Re-comendaciones o por atracción o innovación.

La anterior rúbrica representa las diferencias y similitudes entre los dos grupos objetivos a analizar, ya que es de vital importancia identificar las variables que afectan a cada uno particularmente.

Aprendices Aventureros

Emprendedores CuriososVariable

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BilbiografíaBilbiografía1. “turismo.”(2005). word reference. Disponible en : http://www.wordreference.com/definicion/turismo revisado el: lunes 8 de abril de 2013.

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