biscer yogya

Download BISCER YOGYA

Post on 10-Dec-2015

47 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

bisnis eceramn

TRANSCRIPT

BAB IPENDAHULUANLATAR BELAKANGPada masa sekarang ini, pola hidup masyarakat Indonesia semakin maju, ilmu pengetahuan dan teknologi berkembang begitu pesat seiring dengan perkembangan jaman. Pengaruh perkembangan tersebut sangat nyata, misalnya terciptanya fasilitas-fasilitas yang memudahkan kegiatannya sejalan dengan perkembangan teknologi tersebut.Salah satu dampak dari perkembangan teknologi tersebut adalah semakin banyak berkembang pasar swalyan ataupun supermarket, pusat pembelanjaan yang banyak menawarkan kemudahan, kenyamanan, kemanan bagi konsumen untuk memenuhi kebutuhan hidupnya secara mudah dan efisien. Dengan pembelanjaan yang didirikan maka persaingan antar pusat pembelanjaan semakin tinggi, yang menyebabkan anggota masyarakat atau konsumen ingin dilayani lebih baik lagi, sesuai apa yang diinginkan bagi pemenuhan kebutuhan lainnya. Hal ini membuat beban pemasaran semakin berat, karena tugas dari pemasaran merupakan fungsi paling penting bagi perusahaan. (sofyan assauri, 1992:6)Dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat, suatu perusahaan perlu memahami perilaku konsumen agar perusahaan mampu bersaing dengan perusahaan lainnya. Pemahaman tentang perilaku konsumen itu mempunyai arti penting karena sesungguhnya semua kegiatan perusahaan ditujukan untuk memberikan kepuasan kepada konsumen. Perusahaan ritel tentunya sadar bahwa dalam era globalisasi pemasaran merupakan kunci dan faktor penting untuk mrncapai sukses. Pemasaran memusatkan perhatian pada konsumen karena dengan tercapainya kebutuhan dan kepuasan konsumen akan memberikan keuntungan yang layak dalam jangka panjang. Tujuan kegiatan pemasaran itu sendiri adalah mempengaruhi konsumen untuk membeli barang dan jasa perusahaan pada saat itu yang mereka butuhkan. Supermarket merupakan toko yang menyediakan kebutuhan konsumen baik untuk jenis makanan ataupun non makanan yang dijual secara rutin sehingga konsumen lebih mudah untuk memenuhi kebutuhannya.Dalam kondisi seperti sekarang ini kegiatan pemasaran mempunyai peranan yang sangat sesuai dengan fungsi pemasaran yang merupakan fungsi pokok yang harus dilakukan oleh perusahaan untuk dapat berkembang dan mendapat laba maksimal.Melihat pentingnya sikap konsumen dalam mengambil keputusan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya dapat terpuaskan, maka penulis tertarik untuk membuat makalah ANALISA BISNIS TOSERBA YOGYA PADA MALL LUCKY SQUARE.

RUMUSAN MASALAHDari latar belakang masalah tersebut, maka dapat dirumuskan masalah sebagai berikut:1. Bagaimana keadaan bisnis TOSERBA YOGYA yang berada pada mall lucky square antapani?2. Bagaimana sikap kepuasan konsumen terhadap Mall Lucky Square dan TOSERBA YOGYA?TUJUAN PEMBUATAN MAKALAH1. Untuk mengetahui pengaruh kelengkapan produk terhadap kepuasan konsumen TOSERBA YOGYA.2. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen Toserba YOGYA.3. Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap konsumen yang mengunjungi YOGYA dan Mall lucky square.4. Untuk mengetahui pengaruh lokasi Penempatan Mall dan TOSERBA YOGYA.

OBJEK PENGAMATANSupermarket yang menjadi pengamatan dalam makalah ini adalah TOSERBA YOGYA, yang letaknya terdapat di dalam Mall Lucky Square, Lt. LG dan Lt.1, Jalan Terusan Jakarta No.2, Antapani, Bandung-Jawa barat.

BAB IIPEMBAHASANPROFILNAMA TOKO: TOSERBA YOGYA Lucky SquareALAMAT TOKO: Jalan Terusan Jakarta No.2, Antapani-Bandung, LT.LGSejarah Yogya GrupYogya grup adalah sebuah perushaan ritel modern Yogya Grup merupakan perusahaan ritel dengan format supermarket dan department store. Gerai ini menjual berbagai produk makanan, minuman, dan barang kebutuhan lainnya. Lebih dari 200 produk makanan, barang kebutuhan hidup lainnya tersedia dengan harga bersaing, memenuhi kebutuhan konsumen sehari-hari terutama bagi masyarakat jawa barat dan sekitarnya.Yogya awal mulanya dari sebuah toko batik di Jl.Ahmad Yani, kosambi, bandung, dengan luas sekitar 100 M2 dan karyawan berjumlah 8 orang. Toko batik ini diberi nama DJOKDJA ini didirikan dan dikelola secara sederhana oleh Bapak Gondosasmito bersama keluarga. Pada tahun 1972 pengelolaan toko diserahkan oleh Bapak Boedi Siswanto dan Ibu Tina Hnadayani, dengan kerja keras dan keuletan pembenahan, keinginan dan kebutuhan pelanggan dipenuhi, sehingga yang tadinya hanya toko batik berubah menjadi toko kelontong. Akan tetapi tulisannya berubah menjadi YOGYA.Seiring dengan perkembangannya pada 28-oktober-1982 bertepatan dengan hari sumpah pemuda, dibuka cabang yang pertama yang berada di Jl.Sunda 60, dengan luas toko 200 m2 dengan 40 orang karyawan. Selanjutnya tanggal 28 oktober ditetapkan sebagai hari lahir toserba YOGYA. Pada tanggal 16 februari 2000, APRINDO melalui Menteri Perindustrian dan Perdagangan Republik Indonesia menganugrahkan APRINDO award, kepada bapak Boedi Siswanto Basuki sebagai salah satu perintis ritel di Indonesia.Yogya center diresmikan oleh wali kota bandung pada tanggal 6 desember 2012 jl.terusan buah batu no 12 bandung. Yogya center adalah kantor pusat pelayanan yang menaungi usaha inti YOGYA group. Di tempat ini proses bisnis dan pengendaliannya berlangsung secara dinamis melalui professional ritel terdidik. Yogya center adalah komitmen melangkah maju, berbuat lebih, melayani stake holder.Gerai:ToserbaYOGYA:1. Toserba YOGYA Kosambi (Jl. Jend. A. Yani No. 119-125, Bandung, Jawa Barat) 19482. Toserba YOGYA Sunda 60 (Jl. Sunda No. 60, Bandung, Jawa Barat) Oktober 19823. Toserba YOGYA Siliwangi (Jl. Siliwangi No. 173, Cirebon, Jawa Barat) Mei 19864. Toserba YOGYA Tasik HZ Tasikmalaya (Jl. HZ Mustopa No. 124, Tasikmalaya, Jawa Barat) September 19885. Toserba YOGYA Bandung Indah Plaza (Jl. Merdeka No. 56, Bandung, Jawa Barat) November 1989*6. Toserba YOGYA Central Plaza Klender (Jl. I. Gusti Ngurah Rai, Jakarta Timur) Oktober 1991*7. Toserba YOGYA Sukabumi (Jl. RE Martadinata No. 3, Sukabumi, Jawa Barat) Oktober 19928. Toserba YOGYA Grand Cirebon (Jl. Karanggetas No. 64, Cirebon, Jawa Barat) Maret 19939. Toserba YOGYA Bogor Plaza (Jl. Suryakencana No. 3, Bogor, Jawa Barat) September 199310. Pasaraya YOGYA Kepatihan (Jl. Kepatihan No. 18, Bandung, Jawa Barat) Januari 199511. Toserba YOGYA Kuningan (Jl. Dewi Sartika No. 4, Kuningan, Jawa Barat) Juli 1996*12. Toserba YOGYA Mangga Dua Mal (Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Utara) Oktober 199613. Pasaraya YOGYA Mal Daan Mogot (Jl. Daan Mogot, Jakarta Utara) Januari 1997*14. Toserba YOGYA Bogor Indah Plaza (Jl. KH. Soleh Iskandar, Bogor, Jawa Barat) Januari 199715. Toserba YOGYA Dargo Indah Plaza (Jl. Dr. Ciptomangunkusumo, Semarang, Jawa Tengah) Januari 1997*16. Toserba YOGYA Mitra Batik (Jl. RE Martadinata No. 81-83, Tasikmalaya, Jawa Barat) Mei 199717. Toserba YOGYA Kopo Mas (Jl. Kopo Sayati No. 618A, Bandung, Jawa Barat) September 199718. Toserba YOGYA Indramayu (Jl. Jend Sudirman No. 48A, Indramayu, Jawa Barat) November 199919. Toserba YOGYA Rajawali (Jl. Rajawali Raya B1 No. 10, Cirebon, Jawa Barat) Oktober 200020. Toserba YOGYA Garut (Jl. Siliwangi No. 21, Garut, Jawa Barat) November 200021. Toserba YOGYA Pondok Bambu (Jl. Pahlawan Revolusi No. 15, Jakarta Timur) Mei 200122. Toserba YOGYA Subang (Jl. Otto Iskandardinata No. 35, Subang, Jawa Barat) November 200123. Toserba YOGYA Riau Junction (Jl. RE Martadinata No. 17, Bandung, Jawa Barat) Agustus 200224. Toserba YOGYA Majalengka (Jl. Abdul Halim No. 253, Majalengka, Jawa Barat) November 200225. Toserba YOGYA Cihampelas Walk (Jl. Cihampelas No. 555, Bandung, Jawa Barat) Februari 200326. Toserba YOGYA Purwakarta (Jl. Jend. Sudirman No. 5, Purwakarta, Jawa Barat) Maret 200327. Toserba YOGYA Mollis (Jl. Peta Lingkar Selatan No. 241, Bandung, Jawa Barat) Oktober 2003*28.Toserba YOGYA Ciamis (Jl. Perintis Kemerdekaan No. 27, Ciamis, Jawa Barat) Oktober 200329. Toserba YOGYA Jatibarang (Jl. Raya Jatibarang No. 98, Indramayu, Jawa Barat) November 200330. Toserba YOGYA Cut Meutia (Jl. Cut Meutia No. 241, Bekasi, Jawa Barat) Februari 200431. Toserba YOGYA Banjar (Jl. Letnan Jenderal Suwarto No. 36, Banjar, Jawa Barat) Juni 200432. Toserba YOGYA Pamanukan (Jl. Husein Kertadibarata No. 16, Subang, Jawa Barat) September 200433. Toserba YOGYA Metropolitan Mal 2 (Jl. KH Noer Ali (Kalimalang), Bekasi, Jawa Barat) Desember 200534. Toserba YOGYA Margonda (ex Goro) (Jl. Raya Margonda No. 59, Depok, Jawa Barat) Juli 200635. Toserba YOGYA Kelapa Gading (ex Goro) (Jl. Perintis Kemerdekaan, Jakarta Utara) Agustus 200636. Toserba YOGYA Majenang (Jl. Pangeran Diponegoro No. 313, Cilacap, Jawa Tengah) April 200737. Toserba YOGYA Pasar Baru (Pertokoan Pasar Baru, Jakarta Pusat) Agustus 200738. Toserba YOGYA Pondok Gede (Jl. Raya Jatiwaringin No. 36, Bekasi, Jawa Barat) November 200739. Toserba YOGYA Rawamangun Junction (Jl. Pegambiran No.28, Jakarta Timur) Mei 200840. Toserba YOGYA Plaza Cimahi (Jl. Jendral H. Amir Mahmud No. 128, Cimahi, Jawa Barat) Juli 200841. Toserba YOGYA Lucky Square (Jl. Terusan Jakarta No. 2, Bandung, Jawa Barat) Juli 2008.Pada terakhir ini Yogya Lucky Square adalah urutan terakhir dibangunnya cabang Yogya.Adapun visi dan misi yang dimiliki oleh Yogya Lucky Square ini.Visi : Tetap Menjadi Pilihan UtamaPilihan utama bagi konsumen, mitra usaha, pasar tenagakerja, shareholder, maupun masyarakat dan pemerintah di tengah berbagai alternatif pilihan dan persaingan usaha.Misi : Setia Memenuhi Kebutuhan MasyarakatDengan Corporate Culture : "Maju dengan karya bersama" dan Moral Filosofi : "Jujur, Setia & Rendah Hati"YOGYA Group selalu berusaha mewujudkan kepuasan bagi konsumen dengan menyediakan produk yang berkualitas, layanan yang unggul, dan akrab bersahabat, serta dalam suasana belanja yang menyenangkan.YOGYA grup selalu berusaha mewujudkan kepuasan bagi konsumen dengan menyediakan produk berkualitas , layanan yang unggul, dan akrab bersahabat, serta dalam suasana belanja yang menyenangkan dan dengan harga promo-promo murah rutin seperti Serba Hemat dan Harga Heran.

STRUKTUR ORGANISASI YOGYA LUCKY SQUAREBerikut ini adalah struktur organisasi yang disu