bauran pemasaran i(produk)

8/14/2019 Bauran Pemasaran I(Produk)

1/19

BAURAN PEMASARANBAURAN PEMASARAN

Retno Sari Mahanani, SP, MMRetno Sari Mahanani, SP, MM


2/19

Menurut Marius P. Angipora (1999) marketingMenurut Marius P. Angipora (1999) marketingmix adalah perangkat variabel-variabelmix adalah perangkat variabel-variabelpemasaran terkontrol yang digabungkanpemasaran terkontrol yang digabungkanperusahaan untuk menghasilkan tanggapanperusahaan untuk menghasilkan tanggapan

yang diinginkan dalam pasar sasaran.yang diinginkan dalam pasar sasaran. Menurut Fandy Tjiptono (2004), bauranMenurut Fandy Tjiptono (2004), bauran

pemasaran merupakan seperangkat alat yangpemasaran merupakan seperangkat alat yangdapat digunakan pemasar untuk membentukdapat digunakan pemasar untuk membentukkarakteristik barang/jasa yang ditawarkankarakteristik barang/jasa yang ditawarkan

kepada pelanggan.kepada pelanggan. Jerome Mc-Carthy dalam Fandy Tjiptono (2004)Jerome Mc-Carthy dalam Fandy Tjiptono (2004)merumuskan bauran pemasaran menjadi 4 Pmerumuskan bauran pemasaran menjadi 4 P(Product, Price, Promotion dan Place).(Product, Price, Promotion dan Place).


3/19

1. Produk (Products)1. Produk (Products)

Merupakan bentuk penawaran organisasi jasaMerupakan bentuk penawaran organisasi jasayang ditujukan untuk mencapai tujuan melaluiyang ditujukan untuk mencapai tujuan melaluipemuasan kebutuhan dan keinginan pelanggan.pemuasan kebutuhan dan keinginan pelanggan.

Produk disini bisa berupa apa saja (baik yangProduk disini bisa berupa apa saja (baik yangberujud fisik maupun tidak) yang dapatberujud fisik maupun tidak) yang dapatditawarkan kepada pelanggan potensialditawarkan kepada pelanggan potensialuntuk.memenuhi kebutuhan dan keinginanuntuk.memenuhi kebutuhan dan keinginantertentu.tertentu.

Produk merupakan semua yang ditawarkan keProduk merupakan semua yang ditawarkan kepasar untuk diperhatikan, diperoleh danpasar untuk diperhatikan, diperoleh dandigunakan atau dikonsumsi untuk dapatdigunakan atau dikonsumsi untuk dapatmemenuhi kebutuhan dan keinginan yang berupamemenuhi kebutuhan dan keinginan yang berupafisik, jasa, orang, organisasi dan idefisik, jasa, orang, organisasi dan ide


4/19

2. Harga (Price)2. Harga (Price)

Bauran harga berkenaan dcngan kebijakanBauran harga berkenaan dcngan kebijakanstrategis dan taktis seperti tingkat harga,strategis dan taktis seperti tingkat harga,struktur diskon, syarat pembayaran danstruktur diskon, syarat pembayaran dan

tingkat diskriminasi harga diantara berbagaitingkat diskriminasi harga diantara berbagaikelompok pelanggan.kelompok pelanggan.

Harga menggambarkan besarnya rupiah yangHarga menggambarkan besarnya rupiah yangharus dikeluarkan seorang konsumen untukharus dikeluarkan seorang konsumen untukmemperoleh satu buah produk danmemperoleh satu buah produk dan

hendaknya harga akan dapat terjangkau olehhendaknya harga akan dapat terjangkau olehkonsumen.konsumen.


5/19

3. Saluran Distribusi3. Saluran Distribusi

(Place)(Place) Merupakan keputusan distribusi menyangkutMerupakan keputusan distribusi menyangkut

kemudahan akses terhadap jasa bagi parakemudahan akses terhadap jasa bagi para

pelanggan.pelanggan.

Tempat dimana produk tersedia dalamTempat dimana produk tersedia dalam

sejumlah saluran distribusi dan outlet yangsejumlah saluran distribusi dan outlet yang

memungkinkan konsumen dapat denganmemungkinkan konsumen dapat dengan

mudah memperoleh suatu produk.mudah memperoleh suatu produk.


6/19

4. Promosi (Promotion)4. Promosi (Promotion)

Bauran promosi meliputi berbagaiBauran promosi meliputi berbagai

metode, yaitu Iklan, Promosimetode, yaitu Iklan, Promosi

Penjualan, Penjualan Tatap Muka danPenjualan, Penjualan Tatap Muka danHubungan Masyarakat.Hubungan Masyarakat.

MMenggambarkan berbagai macam caraenggambarkan berbagai macam cara

yang ditempuh perusahaan dalamyang ditempuh perusahaan dalam

rangka menjual produk ke konsumen.rangka menjual produk ke konsumen.


7/19

Produk dapat diklasifikasikan kedalam dua kelompok utama,

berdasarkan berwujud tidaknya yaitu:

1. BarangBarang merupakan produk yang berwujud

fisik, sehingga bisa dilihat, diraba/disentuh,dirasa, dipegang, disimpan, dipindahkan danperlakuan fisik lainnya.

Jasa merupakan aktivitas , manfaat, ataukepuasan yang ditawarkan untuk dijual.Contoh : bengkel reparasi, salon kecantikan,kursus, hotel, lembaga pendidikan dll.

2. Jasa (services)


8/19

Ditinjau dari aspek daya tahannya,terdapat dua macam barang, yaitu:

BARANG

A. Barang Tidak Tahan Lama

Yaitu barang berwujud yang biasanya habis dikonsumsidalam satu atau beberapa kali pemakaian. Umurekonomis dalam kondisi pemakaian normal, kurang darisatu tahun. Contoh : sabun, minuman dan makanan

ringan, kapur tulis, gula dan garam. Karena barang jenisini dikonsumsi dengan cepat (dalam waktu singkat) danfrekuensi pembeliannya sering terjadi, maka strategiyang paling tepat adalah menyediakannya di banyaklokasi , menerapkan mark up yang kecil, dan

mengiklankannya secara gencar untuk merangsangorang agar mencobanya .


9/19

B. Barang Tahan Lama

Yaitu barang berwujud yang biasanya bisabertahan lama dengan banyak pemakaian (umur

ekonomisnya untuk pemakaian normal adalahsatu tahun atau lebih). Contoh : TV, lemari es,mobil, computer dll. Umumnya jenis barang inimembutuhkan personal selling dan pelayananyang lebih banyak daripada barang tidak tahanlama, memberikan keuntungan yang lebih besardan membutuhkan jaminan/garansi tertentu daripenjualnya.


10/19

KLASIFIKASI BARANG KONSUMEN

Dapat diklasifikasikan berdasarkan kebiasaan belanja(ada 4):A.Barang mudah/sehari-hari (convenience goods).

Yaitu barang-barang yang biasanya sering dibelipelanggan dengan cepat dan dengan upaya yangsangat sedikit. Contoh : produk-produk tembakau,sabun dan Koran.

Kebutuhan pokokYaitu barang yang dibeli konsumen secara teratur.Barang darurat

Yaitu barang yang dibeli pada saat suatu kebutuhanmendesak.


11/19

B. Barang toko (shopping goods).Yaitu barang-barang yang biasanya dibandingkan

berdasarkan kesesuaian, kualitas, harga, dangaya dalam proses pemilihan dan pembeliannya.Contoh : perabotan, pakaian, mobil bekas,peralatan rumah tangga utama.

Barang toko homogenyYaitu memiliki kemiripan mutu, tetapi cukup berbeda darisegi harga sehingga dapat menjadi alas an perbandingandalam berbelanja.

Barang toko heterogen

Yaitu berbeda dari dari segi cirri-ciri produk dan layananyang dianggap lebih penting dari harganya. Penjualmenyediakan berbagai jenis produk untuk memuaskanselera konsumen dan harus memiliki wiraniaga yangterlatih dengan baik untuk memberikan informasi dansaran kepada pelanggan.


12/19

C. Barang khusus (specialty goods).Yaitu mempunyai cirri-ciri atau identifikasi merkyang unik sehingga cukup banyak pembelibersedia melakukan upaya pembelian khusus.Contoh : mobil berkelas.Barang khusus tidak membutuhkan orangmelakukan perbandingan; pembeli mengorbankan

waktu hanya untuk mendatangi penyalur yangmenyediakan produk yang diinginkan tersebut.Penyalur tidak memerlukan tempat yang mudahdijangkau, namun harus memberitahukan kepada

calon pembeli mengenai lokasi mereka.D. Barang yang tidak dicari (unsought goods).Yaitu barang-barang yang tidak diketahuikonsumen atau biasanya tidak terpikir untukmembelinya. Contoh : detector asap, asuransi jiwa,

ensiklopedia.


13/19

KLASIFIKASI BARANG INDUSTRI

Dapat diklasifikasikan berdasarkan bagaimana cara barangtersebut memasuki proses produksi dan kemahalan relatifnya.

Dapat dibedakan menjadi 3 kelompok :

A. Bahan baku dan suku cadang (materials and parts).Yaitu barang-barang yang seluruhnya masuk ke produkprodusen tersebut.

B. Barang modal (capital items).Yaitu barang-barang tahan lama yang memudahkanpengembangan atau pengelolaan produk jadi.Barang modalterdiri dari instalasi dan peralatan.

C. Perlengkapan dan layanan bisnis (supplies andbusiness service).Yaitu barang dan jasa berumur pendek memudahkanpengembangan atau pengelolaan produk jadi. Terdiri dari :1. Barang pemeliharaan dan perbaikan : cat, paku, sapu

2. Perlengkapan operasional : kertas tulis, pensil.


14/19

Pengemasan, Pelabelan,Pengemasan, Pelabelan,

Penjaminan, dan GaransiPenjaminan, dan Garansi

Produk, harus dikemas dan diberi label.Produk, harus dikemas dan diberi label.

Banyak pemasar menyebut pengemasan sbg PBanyak pemasar menyebut pengemasan sbg P

kelima, namun kebanyakan pemasarkelima, namun kebanyakan pemasar

memperlakukan pengemasan dan pelabelanmemperlakukan pengemasan dan pelabelansbg elemen dari Strategi Produk.sbg elemen dari Strategi Produk.

Penjaminan dan Garansi dpt jg merupakanPenjaminan dan Garansi dpt jg merupakan

bagian penting dari Strategi Produk yg seringbagian penting dari Strategi Produk yg sering

muncul pada Kemasan.muncul pada Kemasan.


15/19

PengemasanPengemasan

Definisi : semua kegiatan merancang danDefinisi : semua kegiatan merancang dan

memproduksi wadah untuk produk.memproduksi wadah untuk produk.

Kemasan yg dirancang dengan baik, dapatKemasan yg dirancang dengan baik, dapat

menciptakan kenyamanan dan nilai promosi.menciptakan kenyamanan dan nilai promosi.

Kemasan merupakan hal pertama ygKemasan merupakan hal pertama yg

dihadapi pembeli menyangkut produk dandihadapi pembeli menyangkut produk dan

mampu mengubah pembeli utk membelimampu mengubah pembeli utk membeli

atau tidak.atau tidak.


16/19

Beberapa Faktor yg Berperan DalamBeberapa Faktor yg Berperan Dalam

Peningkatan Penggunaan KemasanPeningkatan Penggunaan Kemasan

sbg Alat Pemasaransbg Alat Pemasaran SwalayanSwalayan

Makin byk produk yg dijual di swalayan dg kemasan yg menarik.Makin byk produk yg dijual di swalayan dg kemasan yg menarik.

Kemakmuran KonsumenKemakmuran Konsumen

Berarti konsumen bersedia membayar sedikit lebih mahal utkBerarti konsumen bersedia membayar sedikit lebih mahal utk

kenyamanan, penampilan, keandalan, dan gengsi kemasan yg lebih baik.kenyamanan, penampilan, keandalan, dan gengsi kemasan yg lebih baik. Citra perusahaan dan merkCitra perusahaan dan merk

Kemasan berperan bagi pengakuan langsung terhadap perusahaan atauKemasan berperan bagi pengakuan langsung terhadap perusahaan atau

merek tsb.merek tsb.

Peluang InovasiPeluang Inovasi

Pengemasan yg inovatif dpt memberikan manfaat yg besar bagi konsumenPengemasan yg inovatif dpt memberikan manfaat yg besar bagi konsumen

dan laba bagi perusahaan.dan laba bagi perusahaan.


17/19

PelabelanPelabelan

Penjual harus memberikan labelPenjual harus memberikan label

produknya.produknya.

Label yaitu etiket sederhana ygLabel yaitu etiket sederhana ygditempelkan pada produk tsb atauditempelkan pada produk tsb atau

grafik yg dirancang dg rumit yggrafik yg dirancang dg rumit yg

mrpkan bagian dr kemasan tsb.mrpkan bagian dr kemasan tsb.

Label, harus mencantumkan namaLabel, harus mencantumkan nama

merek dan informasi tambahan.merek dan informasi tambahan.


18/19

Fungsi LabelFungsi Label

Mengidentifikasi Produk atau MerekMengidentifikasi Produk atau Merek..

Menunjukkan kelas produkMenunjukkan kelas produk

Menjelaskan ProdukMenjelaskan ProdukSiapa pembuatnya, dimana dibuat,kapanSiapa pembuatnya, dimana dibuat,kapan

dibuat, apa sj kandungannya, petunjukdibuat, apa sj kandungannya, petunjuk

penggunaanpenggunaan

Mempromosikan ProdukMempromosikan Produk

Dengan grafik2 yg menarikDengan grafik2 yg menarik


19/19

Jaminan dan GaransiJaminan dan Garansi

Jaminan mrpkan pernyataan formal dariJaminan mrpkan pernyataan formal dari

kinerja produk yg diharapkan olehkinerja produk yg diharapkan oleh

pengusaha pabrik.pengusaha pabrik.

Jaminan, apakah itu diekspresikan atauJaminan, apakah itu diekspresikan atau

diimplikasikan dpt dituntut secara hukum.diimplikasikan dpt dituntut secara hukum.

Produk bergaransi dpt dikembalikan kpdProduk bergaransi dpt dikembalikan kpd

pabrik atau pusat servis yg ditunjuk utkpabrik atau pusat servis yg ditunjuk utkmelakukan perbaikan, penggantian ataumelakukan perbaikan, penggantian atau

pengembalian uang.pengembalian uang.

bauran pemasaran i(produk)

Documents