¿Cuál es la visión del Banco BISA?• Ser líderes del mercado, con los mejores indicadores de

solidez y rentabilidad, ofreciendo la más completa variedad de soluciones financieras innovadoras, llegando a sectores donde la banca tradicional no llego, socialmente responsables, con una administración integral de riesgos y personal motivado.

¿Cuál es la misión del Banco BISA?• Simplificar la vida de nuestros clientes, con servicios y

productos integrales y de alta calidad, a través de profesionales capacitados, con cultura de eficiencia, innovación, responsabilidad social, ética y transparencia, generando valor para los accionistas.

Analisis del Entorno externo:

Factores:- Politicos.- Regulacion y ficalizacion (ASFI)- Economicos.- Bonanza economica del pais- Sociales.- Inmigrantes, Extrangeros, cambio de

estilo de vida.- Tecnologicos.- evolucion e inovacion

tecnologica

5 fuerzas de porter:

La empresa se encuentra en una situación de interrogante debido a que están en un mercado atractivo, en donde se hace conveniente aumentar su participación

CADENA DE VALOR DEL BANCO BISA

Análisis Foda:Debilidades:• falta de una plan de marketing que permita aumentar nuestra

cuota de mercado• falta de personal para la atención al publico• falta de un sistema que permita transacciones y consultas mas

rápidas , eficientes y cómodas para el cliente• falta de presencia física en puntos estratégicos del país Oportunidades:• Crecimiento del mercado en los últimos años• Bonanza económica del país• Demanda insatisfecha (segmentos no atendidos por el sistema

financiero)• Desarrollo tecnológico

Amenazas:• Estrictas regularizaciones por parte de la ASFI• Ingreso de nuevos competidores en el mercado financiero• Mayor agresividad de la competencia en el marketing orientado

al cliente• Crecimiento del sistema financiero no bancario

Fortalezas:• La empresa cuenta con tecnología para ofrecer servicios

financieros eficientes• Solvencia económica-financiera• Reconocimiento y fidelidad de los clientes atreves de la

experiencia• Atractivas tazas de interés en cuanto a créditos y cajas de ahorro

Objetivo:• Consolidar el banco como líder e innovador

en banca de servicios del mercado nacional con una participación de mercado del 25 % en el plazo de dos años.

Determinar y formular estrategia:Para el cumplimiento de nuestro objetivo general que es crecer como empresa, aumentar nuestra participación en el mercado y llegar a sectores no atendidos, se implementara la estrategia de Desarrollo de mercado.

Plan de accion

• servicio:Se implementara un sistema moderno rápido eficiente, cómodo y seguro que permita a los clientes realizar operaciones desde el lugar donde se encuentre por medio de una plataforma virtual.La plataforma se denominara BIS-@ y contara con múltiples opciones para el usuario

• Precio: el sistema no representara ningún tipo de modificación en cuanto al costo de las operaciones traiciónales

• Plaza: podrán acceder a BIS-@ (landing page) mediante nuestra página web oficial Banco Bisa.com.bo con total seguridad y comodidad desde el lugar en que se encuentren.

• Promoción: se utilizara la publicidad para informar y, convencer a los clientes a que prueben el servicio

• Personas: contaremos con personal

capacitado y especializado en operaciones vía internet que realizaran su trabajo de forma eficiente.

• Procesos: desarrollar procesos para que el usuario llegue fácilmente a nuestro servicio, podría ser el posicionamiento correcto en los resultados de búsqueda en internet, así el usuario accede a nuestros servicios más rápidamente.

• Presencia física: desarrollar un sitio web innovador y con características propias de la empresa, (colores, logo de la empresa) para que los clientes se sientan a gusto

• Conclusión:Se realizo un análisis de los factores internos y externos que pueden afectar a la empresa para conocer la situación actual en la que se encuentra y se llego a la conclusión de que se necesita una estrategia que permita lograr un crecimiento de la participación del mercado, una estrategia que vaya acorde a la misión, la visión, las políticas, los valor y los objetivos de la empresa, una estrategia que nos permita disminuir nuestras debilidades , afrontar las amenazas y también explotar nuestras fortalezas y aprovechar las oportunidades, la estrategia que se considero va mas acorde a lo que la empresa se plantea es la de desarrollo de mercado esta nos permitirá llegar a sectores no atendidos por la banca tradicional , por medio de la innovación de los sistemas financieros, con la implementación de la plataforma BIS-@ aumentaremos nuestra participación de mercado y ofreceremos una opción diferente a nuestros clientes.

Gracias!!