bagian 2 analisis permintaan

8/16/2019 Bagian 2 Analisis Permintaan

1/11

Analisis Perilaku Konsumen

STUDI KASUS ASTRA HONDA MOTOR

Disusun Oleh Kelompok 6 :

1. Kartika Tunggal Dewi (1211011181

2. Apri!al Damara Putra (121101118"

". #ahmat $%war (121101118&

'. uhamma% )mami Ak*ar (12110111+,

-akultas $konomi %an isnis

/niersitas ampung

2016


2/11

Sejarah Astra Honda MotorPT Astra on%a otor (A merupakan pelopor in%ustri sepe%a

motor

Di )n%onesia. Di%irikan pa%a 11 3uni 1+,1 %engan nama awal PT

-e%eralotor. 4aat itu5 PT -e%eral otor hana merakit5 se%angkan

komponenna %iimpor %ari 3epang %alam *entuk 7KD (ompletelknok

%own.

Tipe sepe%a motor ang pertama kali %i pro%uksi on%a a%alahtipe

*isnis5 4 +0 9 *ermesin ' tak %engan kapasitas +0. 3umlahpro%uksi

pa%a tahun pertama selama satu tahun hana 1&00 unit5 namunmelonak

mena%i sekitar "0 ri*u pa%a tahun %an terus *erkem*ang hinggasaat

ini. 4epe%a motor terus *erkem*ang %an mena%i salah satumo%a

transportasi an%alan %i )n%onesia. ;una menunang ke*utuhan

sertakepuasan pelannggan sepe%a motor on%a5 saat ini PT Astra


3/11

Memilih Produk Sepeda

Motor Honda

1. Faktor Budaya

Dilihat %ari


4/11

3. Faktor Sosial

Keluarga merupakan unit pengam*ilan keputusan utama5 %enganpola peranan %engan


5/11


6/11

3enis=3enis otor on%a


7/11

Pembuat Keputusan Pembelian

Pem*uat keputusan pem*elian pa%a suatu pro%uk atau *arang aitukonsumen itu sen%iri *er%asarkan keputusan pem*elian ang*er*e%a

*e%a %ari tiap konsumen. 4eara garis *esar perilaku konsumen%alam

mem*uat keputusan pem*elian ter*agi mena%i 2 wuu%5 aitu :

Personal !onsumer : konsumen ini mem*eli atau menggunakan*arang atau asa untuk penggunaanna sen%iri.

Or"ani#ational !onsumer : konsumen ini mem*eli ataumenggunakan *arang atau asa untuk memenuhi ke*utuhan %anmenalankan organisasi terse*ut.


8/11

Tahapan Dalam Proses Pembelian

1. Pengenalan Kebutuhan

Proses pem*elian oleh konsumen %iawali seak pem*eli mengenali ke*utuhan atau

masalah. Ke*utuhan terse*ut %apat %itim*ulkan oleh rangsangan internal ataueksternal. #angsangan internal5 tera%i pa%a salah satu ke*utuhan umumseseorang (seperti lapar %an haus telah menapai am*ang *atas tertentu %anmulai mena%i pen%orong. 4e%angkan rangsangan eksternal5 salah satuna tera%ikarena seseorang menonton iklan atau melihat pro%uk *aru milik tetanggana.

Dalam tahapan pengenalan ke*utuhan kaitanna %alam stu%i kasus ini a%alahkonsumen mengenal sepe%a motor on%a melalui iklan atau melihat sepe%a motor

on%a ang %ikenakan orang lain5 ang selanutna konsumen merasakanrangsangan ang %itim*ulkan aki*at ke*utuhan konsumen ang ingin mem*elisepe%a motor on%a.

2. Pencarian Informasi

4etelah konsumen ang terangsang ke*utuhanna5 konsumen akan ter%orong

untuk menari in


9/11

3. !aluasi "lternatif

$aluasi umuna menerminkan keakinan %an sikap ang mempengaruhiperilaku pem*elian mereka. Keakinan (*elie


10/11

$.Perilaku Pasca#embelian

4etelah pem*elian %ilakukan5 konsumen akan selalu siagaterha%ap in


11/11

KesimpulanPerilaku konsumen a%alah proses %an aktiitas ketika seseorang

*erhu*ungan %engan penarian5 pemilihan5 pem*elian5 penggunaan5

serta pengealuasian pro%uk %an asa %emi memenuhi ke*utuhan %an

keinginan. Dalam stu%i kasus ini5 %apat %isimpulkan *ahwa para

konsumen su%ah %apat memperaai pro%uk sepe%a motor on%a

se*agai ken%araan ang konsumen pilih. al terse*ut %apat %ilihat

%ari%ata penualan ang menempatkan on%a se*agai sepe%a motor

nomor 1

%i )n%onesia. Konsumen telah melakukan analisis se*elum mem*uat

keputusan pem*elian sepe%a motor ang mereka *uat.

bagian 2 analisis permintaan

Documents