Rata-rata waktu

tunggu (menit):

Jan 19

Feb 23

Mar 25

Apr 28

Mei 30

Target: max 15 menit

Diproses dgn SIMRS

Dibandingkan dgn standar pelayanan (max

15 menit) 1923 25

28 30

0

20

40

Jan Feb Mar Apr Mei

Grafik waktu tunggu pasien rawat jalan Target: max 15 menit

Pelayanan tidak sesuai standar mutu (rata-rata

dlm 5 bulan = 25 menit)

Decision Cycle Analisa

Proses Informasi Data

Analisa oleh Kabag Yanmed, Medrec

dan Rawat Jalan

1. Pencarian berkas medik lama 2. Jumlah pasien melebihi kapasitas 3. Dokter datang terlambat 4. Perangkat komputer untuk SIMRS kurang

Tren: Juni 32

Juli 36

Agustus 39

Kualitas pelayanan diprediksi akan

menurun terus

Identification

Problem

Action

1. Masalah SOP (masih sesuai atau tidak) 2. Masalah SDM; dokter, perawat, tenaga pendaftaran 3. Masalah Fasilitas; komputer, server, SIMRS (sudah

memadai/belum)

1. Membuat dan memperbaiki SOP pendaftaran pasien 2. Evaluasi beban kerja; dokter, perawat, petugas pendaftaran 3. Usulan pemenuhan kebutuhan fasilitas; komputer, server, SIMRS

1. Sosialisasi SOP kepada petugas pendaftaran dan rekam medis 2. Penambahan fasilitas kerja; komputer, server yang memadai, SIMRS 3. Penambahan SDM sesuai kebutuhan; dokter, perawat, petugas pendaftaran

Evaluation

Dilakukan evaluasi waktu antrian

selama 3 bulan berturut-turut;

efektivitas SOP, SDM dan fasilitas

yang diadakan

DECISION SUPPORT SYSTEM; Waktu Tunggu Pasien Rawat

Jalan