53

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

A. Simpulan

Berdasarkan tujuan umum yaitu:

1. Untuk mngetahui hubungan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien poli

gigi di Puskesmas Pulokulon II Kabupaten Grobogan.

Tujuan khusus yaitu:

1. Mendeskripsikan kualitas pelayanan kesehatan kepada pasien.

2. Mendeskripsikan kepuasan pasien.

Menunjukan terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan

kesehatan dengan kepuasan pasien di poli gigi yang ditinjau dari lima dimensi

mutu yaitu bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati.

B. Saran

1. Diharapkan penelitian selanjutnya mampu menambah jumlah responden

untuk dijadikan sampel.

2. Diharapkan penelitian selanjutnya mampu membedakan responden

penelitian berdasarkan pasien BPJS dan pasien umum.

3. Diharapkan penelitian selanjutnya mampu menambahkan jumlah variabel

didalam penelitian.

repository.unimus.ac.id