bab iii paket wisata bali a. penyusunan paket wisata bali … · berpengaruh pada harga paket...

25

BAB III

PAKET WISATA BALI

A. Penyusunan Paket Wisata Bali Untuk Pelajar oleh CV. Putra

Bayu Tour

Penyusunan paket wisata Bali untuk pelajar diwujudkan oleh CV.

Putra Bayu Tour berdasarkan karena mengikuti selera pasar, mengingat

makin banyaknya permintaan paket wisata tujuan Bali khususnya untuk

pelajar. Sebagai Biro Perjalanan wisata yang merencanakan dan

menyelenggarakan kegiatan wisata, CV. Putra Bayu Tour melakukan

persiapan-persiapan secara menyeluruh demi terselenggaranya perjalanan

wisata yang dikemas dalam sebuah paket wisata. Oleh karena itu CV. Putra

Bayu Tour melakukan pemesanan dan mempersiapkan fasilitas-fasilitas yang

diperlukan selama perjalanan berlangsung.

Adapun aspek yang harus dipesan dan dipersiapkan tersebut seperti

sarana transportasi, akomodasi, restaurant, asuransi dan fasilitas lainnya.

Semua itu harus sudah dipesan jauh hari sebelum diselenggarakannya

perjalanan wisata, sehingga pada saat perjalanan berlangsung dapat berjalan

lancar. Paket wisata Bali yang dibuat CV. Putra Bayu Tour sudah termasuk

fasilitas-fasilitas pendukung selama program perjalanan Bali diselenggarakan,

yang diantaranya:

26

1. Fasilitas selama perjalanan ke Bali

a. Fasilitas Transportasi

Dalam menyelenggarakan paket wisata Bali, CV. Putra

Bayu Tour menggunakan sarana transportasi berupa bus

pariwisata, transportasi lokal seperti shuttle sebagai sarana

pendukung dari tempat pemberhentian atau central parkir menuju

daerah tujuan wisata serta termasuk juga sarana transportasi

penyebrangan yang berupa kapal fery. Dalam mewujudkan

program perjalanan paket wisata Bali, CV. Putra Bayu Tour

bekerja sama dengan perusahaan penyedia jasa sarana transportasi

seperti:

Tabel I

Daftar bus yang bekerja sama dengan CV. Putra Bayu Tour

TRANSPORT ALAMAT

AGAM TUNGGA JAYA PO. Madiun

ARISTA ONION PO. Solo

BIMO PO. Jogjakarta

MASTER TRANS PO. Klaten

BUDHI JAYA PO. Boyolali

Sumber: Arisp CV. Putra Bayu Tour, 2016

Dalam menentukan pilihan kendaraan yang akan digunakan

untuk mengantarkan rombongan sangat penting sekali

memperhatikan kapasitas tempat duduk, fasilitas, tingkat

kenyamanan, kondisi kendaraan, dan juga tahun keluaran

27

kendaraan tersebut. Ini bertujuan untuk meminimalkan

kemungkinan kendala yang terjadi selama perjalanan berlangsung.

Dalam memilih transportasi, CV. Putra Bayu Tour dapat

mewujudkan permintaan peserta bila menginginkan Perusahaan

Oto Bus (PO) transpotasi mana yang ingin digunakan, dengan

syarat PO yang dipilih adalah PO yang menjalin kerja sama dengan

CV. Putra Bayu Tour, karena bila menggunakan PO yang belum

pernah bekerja sama dengan CV. Putra Bayu Tour dikhawatirkan

mengakibatkan kurangnya kenyamanan selama perjalanan

berlangsung. Semisal karena crew dari PO Bus yang belum pernah

bekerja sama dengan CV. Putra Bayu Tour kurang ramah terhadap

tamu dan TL, belum tahu pasti bagaimana pengetahuan crew

tersebut tentang rute yang dilewati.

Dalam mewujudkan program paket wisata Bali, selain

transportasi darat CV. Putra Bayu Tour juga menggunakan jasa

transportasi laut yang dalam hal ini menggunakan kapal fery untuk

penyebrangan dari pelabuhan Ketapang menuju pelabuhan

Gilimanuk dan begitu pula sebaliknya. Setelah itu perjalanan

dilanjutkan lagi dengan menggunakan alat transportasi darat.

Dalam pemesanan sarana transportasi darat berupa bus

pariwisata, CV. Putra Bayu Tour selalu melakukan reservasi paling

lambat 2 minggu sebelum keberangkatan, terlebih lagi untuk

rombongan yang besar seperti pelajar persiapan dilakukan jauh-

jauh hari sebelumnya. Pembayaran uang mukanya sendiri

28

dilakukan 1 minggu sebelum keberangkatan dan sisanya

dibayarkan pada saat pelaksanaan tour atau bisa juga pembayaran

dilakukan pada saat tenggang waktu yang telah ditentukan bersama

oleh CV. Putra Bayu Tour dengan perusahaan bus terkait.

b. Fasilitas Akomodasi

Program perjalanan Bali adalah program perjalanan yang

memakan waktu lebih dari satu hari, sehingga fasilitas akomodasi

sangat diperlukan apalagi CV. Putra Bayu Tour menawarkan

program paket wisata Bali 5 hari 2 malam dan 4 hari 1 malam

khususnya bagi pelajar. Sehingga dalam menentukan akomodasi

tersebut ada beberapa aspek yang harus diperhatikan seperti:

1) Jumlah peserta

Pemilihan/penentuan akomodasi mana yang akan

digunakan dalam pelaksanaan penyelenggaraan wisata, CV.

Putra Bayu Tour harus melihat berapa besar jumlah peserta

yang akan dibawa, ini dimaksudkan supaya hotel yang akan

digunakan mampu menampung semua peserta dalam satu hotel

supaya memudahkan dalam pengecekan peserta selama berada

di hotel.

2) Harga paket wisata

Penentuan akomodasi yang digunakan juga sangat

tergantung dengan harga paket yang ditawarkan dan disepakati

sebelumnya karena pada dasarnya jenis fasilitas yang

ditawarkan oleh jasa akomodasi juga berbeda-beda harganya

29

sesuai dengan kelas yang dimiliki. Tapi pada umumnya paket

wisata yang dibuat oleh CV. Putra Bayu Tour untuk kalangan

pelajar menggunakan akomodasi jenis melati, ini dimaksudkan

supaya harga paket yang ditawarkan tidak terlalu tinggi dan

dapat dijangkau oleh kalangan pelajar.

Adapun beberapa hotel yang menjalin kerja sama dengan

CV. Putra Bayu Tour dalam menyelenggarakan program

perjalanan wisata ke Bali, diantaranya:

Tabel II

Daftar hotel yang bekerja sama dengan CV. Putra Bayu Tour

HOTEL Type ALAMAT

Queen 2 Melati Denpasar 0812 3663170

Puri Nusa Indah Melati Denpasar 0361 283588

Made Bali Melati Badung 0361 424633

Grand Bali Park Bintang 3 Denpasar 0361 416469

Nikki Bintang 2 Denpasar 0361 413888

Losari Mas Bintang 3 Badung 0361 759999

POP! Bintang 2 Kuta 0859 35207790


Pemesanan akomodasi oleh CV. Putra Bayu Tour dilakukan

setelah ada kesepakatan antara pihak CV. Putra Bayu Tour dengan

konsumen/panitia penyelenggara tour. Pemesanannya sendiri

dilakukan dengan cara by phone, untuk pembayaran dilakukan

dengan cara mentransfer uang muka ke nomer rekening pihak

30

akomodasi yang akan ditempati. Untuk sisa dari pembayaran

sendiri dilakukan pada saat check-in atau pada saat tenggang waktu

yang disepakati oleh pihak CV. Putra Bayu Tour dengan pihak

penyedia jasa akomodasi.

c. Fasilitas Restaurant

Demi kelancaran selama perjalanan berlangsung, CV. Putra

Bayu Tour sudah menentukan restaurant mana yang akan

digunakan sebelum penyelenggaraan perjalanan dilakukan guna

memenuhi kebutuhan makan dan minum peserta selama perjalanan

wisata dilakukan. Mengingat pelaksanaan program paket wisata

Bali yang memakan waktu lebih dari satu hari, maka CV. Putra

Bayu Tour menggunakan lebih dari satu restaurant yang

disesuaikan dengan jadwal perjalanan.

Pemesanan restaurant biasanya dilakukan tiga hari

sebelum keberangkatan dan semua restaurant harus sudah dipesan.

Dengan lokasi restaurant yang telah ditentukan sebelumnya

diharapkan program perjalanan dapat berjalan lancar sesuai

program yang telah dibuat. Untuk saat keberangkatannya sendiri

peserta mendapatkan snack dan welcome drink dari pihak CV.

Putra Bayu Tour sebagai pelayanan ekstra.

Berikut daftar restaurant yang bekerja sama dengan CV.

Putra Bayu Tour untuk wilayah Jawa Timur dan juga wilayah Bali:

31

Tabel III

Daftar restaurant yang bekerja sama dengan CV. Putra Bayu Tour

NAMA RESTAURANT ALAMAT

JAWA TIMUR

Kurnia Jawa Timur Ngawi 0351 745897

Saradan Asri Saradan 034 764590

Nirwana Nganjuk 035 832143

Depot Surabaya Pasuruan, Gempol 0343 656898

Tongas Pasuruan 035 078645

Bromo Asri Probolinggo 0335 511946

Utama Raya Situbondo 0333 8893482

Bu Roso Watu Dodol 0333 312050

Grafika Ketapang Watu Dodol 0333 510173

BALI

Soka Indah Tabanan 0361 7463106

Bedugul Bedugul 0368 21197

Catering Pak Yatno Denpasar 0812 269956

Catering Nina Denpasar

Puncak Batur Kintamani 0366 51021

Grafika Kuta 0361 42697


d. Fasilitas Dokumentasi

Fasilitas ini sengaja diberikan guna memberi pelayanan

lebih terhadap peserta agar setiap moment selama perjalanan ke

32

Bali hingga berakhirnya tour dapat diabadikan. Dalam hal

dokumentasi CV. Putra Bayu Tour menawarkan dua pilihan sarana

dokumentasi yaitu:

1) Dokumentasi dengan Handy-Cam yang berupa VCD

2) Dokumentasi dengan Kamera D-SLR yang berupa

album foto

Pemilihan dokumentasi ini diberikan supaya peserta atau

panitia penyelenggara dapat mempunyai dua alternatif dalam

pemilihan dokumentasi. Pada dasarnya pemilihan dokumentasi

baik dengan handy-cam maupun dengan kamera DSLR sangat

berpengaruh pada harga paket wisata yang ditawarkan kepada

konsumen. untuk saat ini khusus penawaran paket wisata Bali bagi

pelajar sengaja digunakan sarana dokumentasi berupa handy-cam,

yang nanti setelah pelaksanaan perjalanan wisata dokumentasi

tersebut dikemas dalam bentuk kaset VCD dan kemudian dibagikan

kepada panitia 2 sampai 5 keping kemudian agar digandakan

sendiri oleh pihak panitia penyelenggara untuk dibagikan kepada

peserta yang berminat. Ini semua tergantung perjanjian yang telah

disepakati bersama antara konsumen dengan pihak CV. Putra Bayu

Tour.

e. Fasilitas Asuransi perjalanan

Fasilitas berupa asuransi perjalanan ini sangat penting bagi

keselamatan wisatawan selama perjalanan berlangsung, sehingga

bila terjadi hal-hal yang tidak diinginkan selama perjalanan maka

33

asuransi perjalanan ini dapat menjamin keselamatan peserta. Untuk

asuransi perjalanan itu sendiri pihak CV. Putra Bayu Tour

mempercayakan kepada Bumi Putra sebagai penyedia jasa asuransi.

f. Fasilitas tour leader dan tour guide

Tugas daripada tour leader adalah mendampingi peserta

selama perjalanan berlangsung mulai dari berangkat sampai

sekembalinya ke daerah asal wisatawan. Selain itu tugas tour

leader juga memberi informasi-informasi mengenai hal-hal yang

tidak dimengerti oleh wisatawan dan memberikan pelayanan lainya

seperti membagikan kunci kamar pada saat check-in di hotel,

membagikan tiket masuk obyek wisata, mengurusi saat

penyebrangan menggunakan kapal, dan juga hal-hal lainya. Tour

leader yang ditunjuk oleh CV. Putra Bayu Tour untuk

mendampingingi peserta selama perjalanan dalam paket wisata Bali

biasanya diambil dari para staff CV. Putra Bayu Tour sendiri

karena selain sudah berkompeten juga sudah terpercaya, akan tetapi

apabila jumlah tour leader CV. Putra Bayu Tour tidak mencukupi

maka sebagian diambil tour leader dari biro perjalanan lain yang

sifatnya freelance.

Pada saat pelaksanaan tour di pulau Bali, CV. Putra Bayu

Tour menggunakan jasa lokal guide dari Bali untuk mendampingi

peserta dan menjelaskan segala informasi mengenai adat, budaya,

sejarah, dan obyek-obyek wisata yang dikunjungi selama berada di

34

pulau Bali, ini dimaksudkan untuk memberi pelayanan lebih yang

ditunjukan CV. Putra Bayu Tour demi kepuasan konsumen.

g. Fasilitas tiket masuk Obyek Daerah Tujuan Wisata

Harga paket wisata yang ditawarkan oleh CV. Putra Bayu

Tour sudah termasuk biaya tiket masuk obyek daerah tujuan wisata.

Sehingga peserta tidak perlu khawatir lagi jika harus mengeluarkan

uang untuk membeli tiket masuk obyek daerah tujuan wisata,

karena segala sesuatunya sudah diurus oleh pihak CV. Putra Bayu

Tour.

h. Fasilitas tambahan

Fasilitas tambahan yang diberikan CV. Putra Bayu Tour

terhadap konsumen adalah berupa menyewakan fasilitas bantal dan

selimut jika PO Bus tidak menyediakannya untuk diberikan pada

saat perjalanan selama peserta di dalam bus. Ini adalah salah satu

fasilitas yang merupakan nilai lebih dari bentuk pelayanan yang

dimiliki CV. Putra Bayu Tour dibandingkan dengan biro

perjalanan lainnya.

2. Daya tarik Obyek Wisata

CV. Putra Bayu Tour telah menyusun jadwal perjalanan dengan

mencari perpaduan obyek yang baik sehingga obyek dan daya tarik

wisata itu berbeda-beda antara satu dengan yang lainya. Tidak menutup

kemungkinan CV. Putra Bayu Tour juga mengijinkan konsumen untuk

mengganti atau mengurangi obyek wisata yang telah ditawarkan pada

35

waktu negosiasi, semua itu dapat diwujudkan dengan memperhatikan

estimasi waktu dan jarak tempuh dari pada obyek tersebut.

Demi kepuasan konsumen CV. Putra Bayu Tour sangat

memperhatikan penentuan/pemilihan obyek wisata yang akan

dimasukan dalam penawaran paket wisata. Selain itu unsur penting

yang harus diperhatikan adalah kombinasi antara apa yang dapat dilihat,

dilakukan dan dibeli oleh wisatawan selama berada di obyek daerah

tujuan wisata. Beberapa pilihan obyek yang sering dimasukan CV.

Putra Bayu Tour kedalam produk paket wisata Bali yang akan

ditawarkan kepada konsumen dari kalangan pelajar dilihat dari segi

sejarah, edukasi, harga, dan kesenangan yang dapat diperoleh di obyek

wisata antara lain:

a. Tanah Lot

Sumber: Dokumentasi wisata CV. Putra Bayu Tour, 2010

Pura Tanah Lot adalah obyek wisata alam dan budaya yang terletak

di laut atau terpisah dari daratan dan disekitar pura ini terdapat pula

36

beberapa pura kecil dan besar antar lain Pura Pekendungan. Jika air

laut pasang, maka pura ini akan kelihatan seperti sebuah perahu

terapung di atas air. Di Pura Tanah Lot juga terdapat sebuah goa

yang di dalamnya terdapat ular yang konon ceritanya adalah ular

suci. Di Pura Tanah Lot kita juga dapat menyaksikan sunset yang

sangat indah.

b. Joger

Sumber: Dokumentasi CV. Putra Bayu Tour, 2010

Merupakan salah satu obyek wisata belanja yang hanya ada di

pulau Bali dan yang paling unik dari produknya adalah kaos

dengan motif bermacam-macam tulisan/kata lucu.

c. Pantai Kuta

Sumber: Dokumentasi KKL UPW, 2014

37

Kuta adalah wilayah yang semarak di Bali yang terletak di

Kabupaten Badung dan merupakan surga bagi wisatawan

mancanegara. Kuta merupakan obyek wisata alam yang memenuhi

segala kebutuhan wisatawan yang berkunjung ke pantai karena

mempunyai pasir putih, ombak yang sempurna untuk berselancar,

banyak restaurant, cafetaria, sunset yang indah dan diskotik yang

membuat kehidupan malam sangat berkesan.

d. Kintamani

Sumber:http://cdn.rentalmobilbali.net/wp-content/uploads/2011/08/Desa-

Penelokan-Kintamani.jpg

Kintamani adalah obyek wisata alam yang terletak di Kabupaten

Bangli menawarkan pemandangan danau yang indah sambil

menikmati hidangan makan siang. Nikmati keindahan gunung dan

danau Batur yang mengeluarkan asap yang memperindah suasana.

Jangan meleatkan untuk mengunjungi obyek wisata Toya Bungkah

dan juga Trunyan yang terkenal dengan sistem pemakamannya

yang unik.

38

e. Pasar Seni Sukowati


Dari dulu hingga sekarang pasar seni Sukowati telah menjadi

pilihan favorit sebagai obyek wisata belanja bagi wisatawan yang

sedang liburan di pulau Bali. Di sana banyak pilihan untuk

souvenir karya seni khas pulau Bali yang harganya dapat ditawar.

f. Cening Bagus


Cening Bagus juga merupakan salah satu outlet wisata belanja yang

ada di pulau Bali. Selain menjual beberapa produk oleh-oleh khas

Bali, Cening Bagus juga menyediakan tempat untuk makan siang.

39

g. Sangeh


Sangeh terletak 20 km di sebelah utara Denpasar, di seberang jalan

menuju Pelaga. Daya tarik dari obyek wisata alam ini adalah pura

yang terletak di tengah hutan pohon pala yang disebut dengan Pura

Bukit Sari. Hutan pohon pala merupakan areal suci pura yang

dikeramatkan oleh masyarakat Desa Adat Sangeh. Di tengah hutan

lebat yang hijau terdapat kurang lebih 500 ekor kera jinak yang

sering mempesona para wisatawan untuk berfoto-foto dengan para

kera tersebut.

h. Bedugul


Bedugul yang merupakan obyek wisata alam berlokasi di daerah

Tabanan merupakan kawasan Pariwisata yang terletak pada

40

ketinggian kurang lebih 1240 meter di atas permukaan laut. Di

Bedugul sendiri juga terdapat sebuah danau yang luas bernama

Danau Beratan dan juga terdapat pura yang bernama Pura

Ulundanu.

i. Pantai Dreamland


Pantai ini merupakan obyek wisata alam maupun buatan yang

terletak di kawasan Ungasan, Pecatu atau di daerah tebing batu

kapur. Pantai Dreamland terkenal dengan keindahan pantainya dan

juga ombaknya yang menantang. Bagi penggila olahraga surfing,

tempat ini merupakan pantai favorit.

j. Ulu Watu

Sumber:https://images.trvl-media.com/media/content/shared/images/travelguides

/destination/602651/Uluwatu-Temple-42488.jpg

41

Uluwatu yang merupakan obyek wisata buatan terletak di ujung

selatan pulau bali yang menampilkan keindahan pura Uluwatu yang

berdiri kokoh di ujung tebing yang mnghadap langsung ke

samudera Hindia. Disana juga banyak terdapat kera-kera liar yang

kadang mencuri makanan wisatawan.

k. Puja Mandala

Sumber:https://infoproperti2.files.wordpress.com/2016/06/infoproperti-puja-

mandala.jpg?w=736

Puja Mandala adalah merupakan tujuan obyek wisata buatan

maupun wisata religi, karena disana terdapat komplek peribadatan

5 agama yaitu Islam, Kristen, Katholik, Hindu dan Budha. Puja

Mandala juga merupakan simbol kerukunan umat beragama yang

ada di pulau Bali.

l. Pantai Lovina

Sumber:http://1.bp.blogspot.com/-hbk_3NUlhrk/VFUkDgf8XuI/AAAAAA

AAAT0/r8zQJRUJAmY/s1600/pantai%2Blovina%2Blumba%2Blumba.jpg

42

Pantai Lovina yang terletak sekitar 9 km di sebelah barat kota

Singaraja ini merupakan salah satu obyek wisata alam di sebelah

utara Bali yang berupa pantai dengan pemandangan yang masih

alami. Dan jika beruntung wisatawan dapat melihat sekelompok

lumba-lumba liar yang berenang di tengah lautan.

m. Tanjung Benoa

Sumber:http://static.asiawebdirect.com/m/bangkok/portals/bali-indonesia-com/

shared/teasersL/tanjung-benoa-attractions/teaserMultiLarge/image/tanjung-

benoa-attractions.jpg

Obyek wisata alam Tanjung Benoa adalah sebuah kelurahan di

kecamatan Kuta selatan, kabupaten Bangli. Tanjung Benoa

merupakan tempat wisata di Bali yang terkenal akan pantainya.

Tempat ini juga merupakan surganya wahana air seperti banana

boat, scuba diving, parasailing, rolling donut, seawalker, flying

fish, snorkeling dan masih banyak lagi. Selain itu, terdapat pelayaran

menuju pulau Penyu tempat hidup dan penangkaran kura-

kura, ular, jalak bali, dan sebagainya. Sehingga tidak salah kalau

Tanjung Benoa dikenal sebagai pusat wisata bahari di Bali.

https://id.wikipedia.org/wiki/Kura-kura

https://id.wikipedia.org/wiki/Kura-kura

https://id.wikipedia.org/wiki/Ular

https://id.wikipedia.org/wiki/Jalak_bali

43

n. Krisna

Sumber: Dokumentasi CV. Putra Bayu Tour 2010

Krisna juga merupakan salah satu obyek wisata belanja atau pusat

oleh-oleh yang terletak di kawasan sunset road kuta. Selain di

central park bagi wisatawan yang menggunakan bus yang ingin

menuju pantai Kuta dapat parkir di areal parkir Krisna, sehingga

setelah wisatawan selesai berkunjung ke pantai Kuta dapat

langsung berbelaja berbagai souvenir khas Bali di Krisna.

o. Garuda Wisnu Kencana


Garuda Wisnu Kencana disingkat GWK, adalah sebuah taman

wisata buatan dibagian selatan pulau Bali. Taman wisata ini

terletak di tanjung Nusa Dua, Kabupaten Badung, kurang lebih

40 kilometer di sebelah selatan Denpasar. Di area taman budaya

ini, direncanakan akan didirikan sebuah landmark atau maskot

Bali, yaitu patung berukuran raksasa Dewa Wisnu yang sedang

https://id.wikipedia.org/wiki/Kabupaten_Badung

https://id.wikipedia.org/wiki/Kilometer

https://id.wikipedia.org/wiki/Denpasar

https://id.wikipedia.org/wiki/Wisnu

44

menunggangi tunggangannya, Garuda, setinggi 120 meter. Area

Taman Budaya Garuda Wisnu Kencana berada di ketinggian 146

meter di atas permukaan tanah atau 263 meter di atas permukaan

laut.

p. Bajra Sandhi

Sumber: Dokumentasi KKL UPW, 2014

Bajra Sandhi adalah monumen perjuangan rakyat Bali yang terletak

di Renon, Denpasar, Bali. Monumen ini menempati areal yang

sangat luas, ada beberapa lapangan bola di sekelilingnya.

Monumen Bajra Sandhi merupakan Monumen Perjuangan Rakyat

Bali untuk memberi hormat pada para pahlawan serta merupakan

lambang pesemaian pelestarian jiwa perjuangan rakyat Bali dari

generasi ke generasi dan dari zaman ke zaman serta lambang

semangat untuk mempertahankan keutuhan Negara Kesatuan

Republik Indonesia.

https://id.wikipedia.org/wiki/Garuda

https://id.wikipedia.org/wiki/Monumen

https://id.wikipedia.org/wiki/Suku_Bali

https://id.wikipedia.org/wiki/Denpasar

https://id.wikipedia.org/wiki/Bali

45

q. Tari Barong


Wisata budaya tari Barong Bali adalah satu di antara begitu banyak

ragam seni pertunjukan Bali. Barong merupakan sebuah tarian

tradisional Bali yang ditandai dengan topeng dan kostum badan

yang dapat dikenakan oleh satu atau dua orang untuk

menarikannya. Keistimewaan Tari Barong terletak pada unsur-

unsur komedi dan unsur-unsur mitologis yang membentuk seni

pertunjukan. Unsur-unsur komedi biasanya diselipkan di tengah-

tengah pertunjukan untuk memancing tawa penonton.

3. Itinerary (jadwal perjalanan)

Jadwal perjalanan ini berisi tentang hari, tanggal, estimasi waktu,

Obyek Daerah Tujuan Wisata, hotel dan restaurant yang akan

digunakan selama program perjalanan dilaksanakan. Ini bertujuan

supaya program berjalan dengan lancar dan sesuai jadwal yang telah

dibuat.

https://id.wikipedia.org/wiki/Bali

https://id.wikipedia.org/wiki/Barong

https://id.wikipedia.org/wiki/Topeng

46

Perlu diketahui bahwa jadwal perjalanan yang telah dibuat dapat

berubah menyesuaikan situasi dan kondisi pada saat pelaksanaan tour

berlangsung. Jadwal perjalanan ini sangat berguna bagi peserta itu

sendiri, tour leader dan tour guide yang akan memimpin rombongan,

karena jadwal perjalanan tersebut memuat informasi-informasi yang

berkaitan dengan perjalanan yang akan dilaksanakan.

CV. Putra Bayu Tour menawarkan program paket wisata Bali 5

hari 2 malam dan 4 hari 1 malam khususnya bagi pelajar. Dengan 2

pilihan paket wisata yang ditawarkan, diharap konsumen mendapatkan

alternatif pilihan paket wisata yang sesuai dengan kemampuan dan

keinginannya. Mengingat pasar yang dituju adalah pelajar, sehingga

harus menyesuaikan harga paket, durasi waktu dan pengemasan paket

wisata yang sesuai sasaran pemasaran sehingga dapat dijangkau oleh

konsumen khususnya pelajar.

Adapun contoh program paket wisata Bali yang ditawarkan CV.

Putra Bayu Tour untuk pelajar antara lain sebagi berikut:

1. Paket Wisata Bali 5 hari 2 malam

PROGRAM TOUR

Hari 1

06.15 WIB Peserta berkumpul di halaman sekolah untuk

pengarahan

07.30 WIB Berangkat menuju pulau Bali

11.45 WIB ISHOMA di RM. Saradan Asri, Saradan

47

18.30 WIB ISHOMA di RM. Bromo Asri, Probolinggo

23.00 WIB Tiba di pelabuhan penyeberangan Ketapang

Hari 2

02.00 WITA Tiba di pelabuhan penyeberangan Gilimanuk

06.00 WITA Tiba di Tanah Lot untuk MCK, dilanjutkan tour di

Pura Tanah Lot, setelah itu makan pagi di Agung

Bali

08.00 WITA Meninggalkan Tanah Lot menuju Tanjung Benoa

10.15 WITA Tiba di Tanjung Benoa dilanjutkan acara tour,

makan siang di tempat yang telah disediakan

12.00 WITA Meninggalkan Tanjung Benoa

12.45 WITA Tiba di pantai Pandawa dilanjutkan acara tour

14.00 WITA Meninggalkan pantai Pandawa

14.30 WITA Singgah di Puja Mandala

15.15 WITA Tiba di Dreamland dilanjutkan acara tour

17.00 WITA Meninggalkan Dreamland menuju hotel

19.00 WITA Check-in hotel, makan malam. Acara bebas

48

Hari 3

06.30 WITA Makan pagi di hotel, dilanjutkan full day tour

08.30 WITA Menyaksikan pertunjukan Tari Barong

11.30 WITA Singgah di Cening Bagus, belanja dan makan siang

14.00 WITA Tiba di Monumen Bajra Sandhi

15.00 WITA Meinggalkan Bajra Sandhi menuju Sanur

15.20 WITA Tiba di Sanur dilanjutkan acara tour

16.00 WITA Meninggalkan Sanur menuju Kuta

17.00 WITA Tiba di pelataran parkir Krisna sunset road untuk

oper menggunakan shuttle-car menuju pantai Kuta

Sekembalinya dari Kuta dilanjutkan untuk

berbelanja di Krisna, setelah itu makan malam di

Grafika

20.30 WITA Tiba di hotel. Acara bebas

Hari 4

06.30 WITA Makan pagi, check-out hotel

08.30 WITA Tiba di Joger, Shoping

10.15 WITA Meninggalkan Joger menuju Bedugul

49

11.00 WITA Tiba di Bedugul, menikmati udara dan

pemandangan Danau Beratan, makan siang di RM

Bedugul

13.00 WITA Meninggalkan Bedugul menuju Gilimanuk


17.00 WIB Tiba di pelabihan penyeberangan Ketapang,

melanjutkan perjalanan pulang ke daerah asal

17.45 WIB Singgah di RM Bu Roso, Watu Dodol untuk

ISHOMA.

Hari 5

05.00 WIB Tiba di Sekolahan. Acara tour berakhir

~sayonara

2. Paket Wisata Bali 4 hari 1 malam

PROGRAM TOUR

Hari 1

06.15 WIB Peserta berkumpul di halaman sekolah untuk

pengarahan

07.30 WIB Berangkat menuju pulau Bali

11.45 WIB ISHOMA di RM. Saradan Asri, Saradan

50

18.30 WIB ISHOMA di RM. Bromo Asri, Probolinggo

23.00 WIB Tiba di pelabuhan penyeberangan Ketapang

Hari 2


06.00 WITA Tiba di Tanah Lot untuk MCK, dilanjutkan tour di

Pura Tanah Lot, setelah itu makan pagi di Agung

Bali

10.15 WITA Meninggalkan Tanah Lot menuju Tanjung Benoa

10.15 WITA Tiba di Tanjung Benoa dilanjutkan acara tour,

makan siang di tempat yang telah disediakan

12.00 WITA Meninggalkan Tanjung Benoa

12.45 WITA Singgah di Puja Mandala

13.30 WITA Tiba di GWK dilanjutkan acara tour

15.30 WITA Meninggalkan GWK menuju Kuta

17.30 WITA Tiba di pelataran parkir Krisna sunset road untuk

oper menggunakan shuttle-car menuju pantai Kuta

Sekembalinya dari Kuta dilanjutkan untuk

berbelanja di Krisna, setelah itu makan malam di

Grafika

21.00 WITA Check-in hotel. Acara bebas

51

Hari 3

06.30 WITA Makan pagi, check-out hotel

08.30 WITA Menyaksikan Tari Barong

11.30 WITA Singgah di Cening Bagus, Belanja dan makan siang

14.00 WITA Tiba di Joger

15.00 WITA Meninggalkan joger menuju Ulundanu, Bedugul

15.30 WITA Tiba di Ulundanu untuk menikmati suasana dan

pemandangan danau Beratan

16.15 WITA Meninggalkan Ulundanu menuju Gilimanuk


19.30 WIB Tiba di pelabuhan penyeberangan Ketapang,

melanjutkan perjalanan pulang ke daerah asal

20.00 WIB Singgah di RM Bu Roso, Watu Dodol untuk

ISHOMA.

Hari 4

07.30 WIB Tiba di Sekolahan. Acara tour berakhir

~sayonara

4. Harga Paket Wisata

Harga paket wisata Bali yang dibebankan kepada peserta tour

khusus pelajar sendiri dihitung berdasarkan banyaknya jumlah peserta

yang ikut serta dalam tour ditambah dengan guru yang ikut

mendampingi. Penghitungannya sendiri dimulai dari menjumlahkan

52

seluruh komponen-komponen yang mempengaruhi pembentukan harga

seperti biaya transport, akomodasi, restaurant, tiket masuk obyek

wisata, parkir, pajak jalan raya, fee tour leader, fee guide, fee crew bus,

biaya tak terduga, dan lainnya kemudian hasilnya dibagi dengan jumlah

peserta pelajar yang ikut. Semakin sedikit jumlah peserta yang ikut

maka akan semakin mahal biaya yang dibebankan kepada peserta,

sebaliknya apabila jumlah peserta yang ikut semakin banyak otomatis

akan semakin murah biaya yang dibebankan pada tiap-tiap peserta.

Berikut contoh estimasi biaya paket wisata Bali untuk pelajar SMP

dan SMA yang dibuat CV. Putra Bayu Tour:

Tabel IV

Estimasi biaya paket wisata Bali 5 hari 2 malam

CV. Putra Bayu Tour

Tujuan : Bali Peserta : 48 + 2

Tanggal : Unit :

NO URAIAN RINCIAN JUMLAH

1 TRANSPORTASI 1 x 5 x 2.800.000 14.000.000

2 AKOMODASI 2 x 13 x 95.000 2.470.000

3 KONSUMSI

Welcome Drink

Snack

Makan

50 x 4.000

50 x 10.000

11 x 50 x 20.000

200.000

500.000

11.000.000

4 OBYEK

Tanah lot

Tanjung Benoa

Puja Mandala

Dreamland

50 x 15.000

-

-

750.000

60.000

53

Pantai Pandawa

Cening Bagus

Krisna

Joger Luwus

Bedugul

Sanur

Kuta

Tari Barong

Bajra Sandhi

50 x 5.000

-

-

-

50 x 3.000

-

50 x 5.000

250.000

450.000

150.000

450.000

250.000

5 CREW

Tour Leader

Tour Guide

Driver

Co-Driver

5 x 100.000

3 x 150.000

5 x 100.000

5 x 60.000

500.000

450.000

500.000

300.000

6 LAIN-LAIN

Tol & Parkir

Penyebrangan

Shuttle-car

Asuransi

P3K

Biaya Cadangan

2 x 600.000

3 x 150.000

50 x 2.500

350.000

1.200.000

450.000

125.000

100.000

500.000

7 TOTAL BIAYA 35.005.000

Keuntungan 15%

Harga Jual

Harga per Pax

5.250.750

40.255.750

838.661

Pembulatan 840.000

Sumber: Arsip CV. Putra Bayu Tour, 2013

54

Tabel V

Estimasi biaya paket wisata Bali 4 hari 1 malam

CV. Putra Bayu Tour

Tujuan : Bali Peserta : 44 + 2

Tanggal : Unit :

NO URAIAN RINCIAN JUMLAH

1 TRANSPORTASI 1 x 4 x 2.800.000 11.200.000

2 AKOMODASI 1 x 12 x 95.000 1.140.000

3 KONSUMSI

Welcome Drink

Snack

Makan

46 x 4.000

46 x 10.000

8 x 46 x 20.000

184.000

460.000

7.360.000

4 OBYEK

Tanah lot

Tanjung Benoa

Puja Mandala

GWK

Cening Bagus

Krisna

Joger Luwus

Ulundanu

Kuta

Tari Barong

46 x 15.000

-

-

46 x 40.000

-

-

-

46 x 10.000

-

690.000

1.840.000

460.000

450.000

5 CREW

Tour Leader

Tour Guide

Driver

Co-Driver

4 x 100.000

2 x 150.000

4 x 100.000

4 x 60.000

400.000

300.000

400.000

240.000

6 LAIN-LAIN

Tol & Parkir

Penyebrangan

2 x 600.000

300.000

1.200.000

55

Shuttle-car

Asuransi

P3K

Biaya Cadangan

3 x 150.000

46 x 2.500

450.000

115.000

100.000

500.000

7 TOTAL BIAYA 27.789.000

Keuntungan 15%

Harga Jual

Harga per Pax

4.168.350

31.957.350

665.778

Pembulatan 670.000


Dari contoh harga produk paket wisata Bali diatas adalah harga net

yang belum termasuk cash back untuk panitia penyelenggara. Baik

paket wisata Bali 5 hari 2 malam dan 4 hari 1 malam mempunyai

kelebihan dan kekurangan dari masing-masing paket wisata tersebut,

diantaranya:

a. Kelebihan

Paket wisata Bali 5 hari 2 malam

1) Obyek yang dikunjungi lebih banyak dan berfariasi.

2) Durasi waktu di Bali lebih lama memungkinkan para

peserta dapat puas menikmati obyek wisata yang

dikunjungi.


1) Biaya yang dibebankan pada tiap peserta lebih ringan.

2) Efisiensi waktu yang lebih efektif.

b. Kekurangan


56

1) Waktu perjalanan lebih lama sehingga menimbulkan

rasa capek terhadap peserta.

2) Biaya yang dibebankan lebih mahal.


1) Obyek yang dikunjungi lebih sedikit.

2) Durasi waktu yang tergolong cepat mengakibatkan

peserta tidak dapat menikmati waktu kunjungan di

obyek wisata.

B. Penanganan Penyelenggaraan Selama Tour ke Bali

Penanganan penyelenggaraan tour ke Bali oleh pihak CV. Putra Bayu

Tour mempersiapkan segala sesuatu yang berkaitan dengan perjalanan yang

akan dilakukan, biasanya membutuhkan waktu 2 sampai 3 hari untuk

melakukan pemesanan (reservasi) seperti:

1. Transportasi

Pemesanan transportasi (bus) yang akan digunakan untuk

mengantar rombongan tour biasanya dilakukan jauh hari sebelum

penyelenggaraan tour dilaksanakan. Pemesanan sendiri biasanya

dilakukan melalui telefon sedangkan untuk kepastian kelayaan

transportasi yang akan digunakan perlu diketahui tahun pembuatan

dan kondisi dari armada tersebut baik luar maupun dalam dengan

melakukan pengecekan langsung ke garasi dari bus yang akan

digunakan, untuk memastikan layak atau tidaknya transportasi

tersebut digunakan untuk mengantar rombongan. Setelah pemesanan

57

diterima baru melakukan proses pembayaran seperti yang telah

disepakati bersama oleh pihak CV. Putra Bayu Tour dengan

perusahaan transportasi tersebut.

2. Akomodasi

Sarana akomodasi sangat penting untuk penyelenggaraan paket

wisata Bali oleh karena itu pemesanan sarana akomodasi juga harus

dilakukan jauh hari sebelum keberangkatan. Seperti pemesanan

transportasi, pemesanan akomodasi (hotel) juga dilakukan via telefon.

Setelah pihak CV. Putra Bayu Tour diterima oleh pihak hotel baru

uang muka dibayar via transfer dan pelunasan pembayaran akan

dilakukan pada saat check-in.

3. Restaurant

Pemesanan restaurant sendiri biasanya dilakukan paling lambat

2 hari sebelum pelaksanaan tour. Itu biasanya hanya untuk pemesanan

restaurant yang akan dipakai untuk makan siang dan makan malam

saat keberangkatan, juga untuk pemesanan catering yang akan

digunakan selama di Bali. Untuk restauran selanjutnya dengan

pengalaman dari CV. Putra Bayu Tour makan pemesanan bisa

dilakukan minimal 2 jam sebelum acara makan tiba. Tetapi meskipun

demikian pihak CV. Putra Bayu Tour sudah menentukan restaurant

mana saja yang akan digunakan untuk makan. Alasan CV. Putra Bayu

Tour mengapa pemesanan dilakukan sedemikian rupa adalah:

58

a. Merupakan salah satu antisipasi apabila estimasi waktu yang telah

ditentukan sebelumnya ternyata tidak sesuai dengan apa yang

terjadi pada saat pelaksanaan tour berlangsung.

b. Mengantisipasi apabila ada pengalihan kunjungan obyek wisata

karena suatu hal yang berpengaruh terhadap jadwal perjalanan

yang telah ditentukan.

Pada saat penyelenggaraan tour CV. Putra Bayu Tour mulai

memberikan service kepada konsumen. bukan semata-mata hanya mencari

keuntungan tetapi CV. Putra Bayu Tour sangat mengutamakan pelayanan

yang terbaik untuk kepuasan konsumen.

Adapun penanganan peserta pada saat pelaksanaan program

perjalanan wisata ke Bali, diantaranya sebagai berikut:

1. Menyiapkan daftar nama peserta yang akan dibagi pada masing-

masing bus.

2. Menyiapkan welcome drink dan snack untuk dibagikan pada saat

keberangkatan.

3. Menyiapkan bantal dan selimut yang akan dibagikan pada saat

perjalanan malam hari didalam bus.

4. Menyiapkan P3K sebanyak yang dibutuhkan pada tiap-tiap bus.

5. Menuju meeting point pemberangkatan tour 2 jam sebelum

keberangkatan.

6. Melakukan pengecekan terhadap peserta dan barang bawaannya untuk

dipastikan tidak ada yang tertinggal

59

7. Tour Leader memperkenalkan diri dan memimpin doa pada saat start

tour dimulai, dilanjutkan memberikan informasi-informasi mengenai

jadwal perjalanan yang akan dilaksanakan.

8. Mengawasi, mengarahkan dan memberikan bantuan kepada peserta

yang memerlukan bantuan selama perjalanan berlangsung.

Dalam pelaksanaan penyelenggaraan program perjalanan, peran kerja

tour leader sangat diperlukan, karena suksesnya sebuah acara perjalanan juga

ditentukan dari peran seorang tour leader. Oleh karen itu CV. Putra Bayu

Tour selalu memberikan briefing atau pengarahan kepada para tour leader

sebelum rombongan diberangkatkan maupun pada saat berhenti ditempat

transit.

Dalam memberikan pelayanan kepada peserta tour, seorang tour

leader yang ditunjuk oleh CV. Putra Bayu Tour untuk mendampingi peserta

selama tour berlangsung juga harus memenuhi persyaratan yang diantaranya

adalah:

1. Berpenampilan bersih dan rapi

2. Sopan dan ramah

3. Berwawasan luas

4. Sehat jasmani dan rohani

Semua itu harus dipenuhi oleh seorang tour leader yang ditunjuk CV.

Putra Bayu Tour untuk mendampingi peserta, sehingga dapat memberikan

pelayanan prima demi kepuasan pelanggan.

60

Setelah program perjalanan selesai seorang tour leader masih

mempunyai tanggung jawab atas pelaksanaan penyelenggaraan tour yang

berlangsung. Pertanggung jawaban yang dimaksud antara lain:

a. Melakukan pengecekan terhadap barang bawaan peserta di bagasi,

untuk memastikan agar tidak ada barang peserta yang tertinggal di

dalam bus pada saat tour sudah berakhir.

b. Melaporkan semua yang terjadi selama penyelenggaraan tour

kepada tour manager.

c. Melaporkan semua masalah keuangan yang digunakan selama

pelaksanaan tour.

Dalam pelaksanaan sebuah perjalanan yang telah diselenggarakan

diharapkan konsumen merasa puas akan pelayanan yang telah diberikan oleh

CV. Putra Bayu Tour selama perjalanan berlangsung. Dan sangat diharapkan

kerja sama tersebut dapat berulang kembali diwaktu yang akan datang.

Apabila hal ini terjadi, sudah merupakan bukti bahwa pelayanan yang

diberikan oleh CV. Putra Bayu Tour telah membuat konsumen merasa puas.

C. Kendala-kendala yang Dihadapi dan Solusi yang Dilakukan

CV. Putra Bayu Tour Selama Pelaksanaan Tour ke Bali

Kendala yang terjadi di lapangan pada saat pelaksanaan tour ke Bali

adalah sebagai berikut:

1. Estimasi waktu pada jadwal perjalanan yang tidak sesuai dengan

kenyataan di lapangan. Ini terjadi pada saat di pelabuhan penyebrangan,

karena banyaknya jumlah peserta sehingga menyulitkan tour leader

61

dalam menangani peserta pada saat di pelabuhan. Adanya salah seorang

peserta yang pergi dari rombongan tanpa meminta izin kepada guru

pendamping atau tour leader, sehingga sedikit menghambat peserta lain

untuk naik kapal penyebrangan.

Solusinya adalah :

Langkah awal yang harus dilakukan oleh CV. Putra Bayu Tour pada

saat memberikan penjelasan sebelum tour dilaksanakan adalah

pengertian dan penjelasan dengan sebaik-baiknya untuk memaklumi

apabila hal ini terjadi saat pelaksanaan tour. Apabila hal ini terjadi pada

saat pelaksanaan tour maka langkah yang akan diambil adalah segera

mencari perserta yang masih berada di pelabuhan untuk segera naik

kapal penyebrangan dan kemudian diberikan himbauan dan arahan

sekali lagi dengan baik apabila meninggalkan rombongan dengan

alasan apapun diusahakan meminta izin kepada pengawas perjalanan

yaitu tour leader atau guru pendamping.

2. Estimasi waktu yang terlalu cepat dari jadwal yang telah ditentukan

sebelumnya. Sebenarnya ini adalah suatu hal yang sangat bagus bagi

sebuah perjalanan wisata karena dengan demikian berarti perjalanan

yang dilakukan sangat lancar karena lebih cepat dari yang telah

diperkirakan. Tetapi kadang kala ini menjadi sebuah kendala yang

sangat serius karena berpengaruh terhadap kualitas pelayanan yang

diberikan kepada peserta. Salah satu contohnya adalah pada saat

jadwal makan siang di RM Saradan Asri yang seharusnya pukul 11.45

dilaksanakan, tetapi karena dalam perjalanan yang diperkirakan akan

62

lama ternyata kenyataannya 1 jam sebelum acara makan dimulai

peserta sudah tiba di restaurant padahal makanan belum 100% siap.

Solusinya adalah :

Dalam hal ini peran seorang tour leader sangat diperlukan. Untuk

menunggu waktu makan tiba biasanya tour leader membawa peserta

ke tempat fasilitas hiburan yang disediakan oleh pihak rumah makan,

seperti fasilitas alat musik. Kemudian peserta diajak untuk menikmati

alunan musik, bisa juga melibatkan peserta untuk tampil menghibur

teman-temannya dan tour leader sebagai pembawa acara tersebut.

3. Adanya peserta yang tidak memperhatikan durasi waktu yang telah

ditentukan. Ini terjadi pada saat tour di pantai Pandawa, waktu yang

diberikan kepada peserta adalah 90 menit, tapi hampir 120 menit

peserta masih banyak yang belum berkumpul.

Solusinya adalah :

Apabila terjadi hal seperti ini tour leader segera mencari peserta yang

masih berada di kawasan pantai Pandawa untuk segera kembali ke

tempat rombongan berkumpul dengan memberikan penjelasan sebaik

mungkin kepada peserta supaya peserta tidak merasa terganggu saat

menikmati obyek wisata tersebut.

D. Strategi Pemasaran yang dilakukan CV. Putra Bayu Tour

Sebagai usaha yang bergerak dibidang industri pariwisata khususnya

dibidang jasa, CV. Putra Bayu Tour melakukan pemasaran produk yang

dihasilkan yaitu berupa paket wisata. Sangat disadari oleh CV. Putra Bayu

Tour bahwa pemasaran produk jasa pariwisata sangat sulit karena sifat

63

produk jasa pariwisata tidak dapat dirasakan sebelum produk tersebut dibeli.

Sifatnya sementara dan sangat beragam, kualitas produk yang tidak ada

standarisasinya. Berikut merupakan strategi pemasaran yang dilakukan oleh

CV. Putra Bayu Tour dalam memasarkan produk paket wisata menurut

konsep pemasaran 4P, yaitu :

1. Product (produk)

CV. Putra Bayu Tour menawarkan produk paket wisata Bali untuk

pelajar dan juga menyediakan fasilitas perjalanan yang terbaik sesuai

dengan harga paket wisata yang dibeli. Seperti menyediakan bantal

dan selimut sewaktu di bus, menampilkan live music perform sewaktu

di restaurant.

2. Price (harga)

Harga yang dipasarkan adalah harga negotiable yang artinya dapat

berubah dari harga yang ditawarkan dengan ketentuan tertentu seperti

pengurangan atau penambahan obyek wisata, jenis hotel yang dipakai,

maupun menu makan. CV. Putra Bayu Tour juga memberikan cash

back 10% kepada panitia penyelenggara dari harga yang telah

disepakati.

3. Place (tempat)

Untuk memudahkan pelanggan yang berkeinginan untuk lebih

mengetahui tentang paket yang ditawarkan, CV. Putra Bayu Tour juga

mempunyai kantor pusat dan kantor cabang yang lokasinya strategis

agar memudahkan pelanggan yang ingin berkunjung.

64

4. Promotion (promosi)

Dalam hal promosi, CV. Putra Bayu Tour membuat brosur dan

spanduk sebagai sarana promosi yang disebar ke sekolahan-sekolahan

selain itu divisi marketing yang termasuk dalam bagian tour staff CV.

Putra Bayu Tour juga datang langsung ke instansi dan sekolah untuk

mempresentasikan produk paket wisata yang akan ditawarkan yang

sebelumnya sudah dibuat dan disetujui oleh bagian tour manager.

Selain memberikan cash back CV. Putra Bayu Tour juga memberikan

2 free of charge kepada konsumen setiap 1 rombongan bus apabila

bersedia membeli produk yang ditawarkan CV. Putra Bayu Tour.

Dalam pemasaran produk paket wisata banyak sekali faktor-faktor

kendala yang dihadapi oleh CV. Putra Bayu Tour, diantaranya :

1. Faktor External

a. Low Season

Faktor low season ini sangat berpengaruh terhadap pemasaran yang

dilakukan karena pada dasarnya waktu-waktu seperti ini bukan

merupakan waktu liburan bagi pelajar dan pegawai yang berakibat

minat konsumen untuk melakukan perjalanan menjadi sangat

sedikit.

b. Faktor bencana alam

Faktor bencana alam ini merupakan faktor alamiah yang tidak

dapat diduga dan diprediksi sebelumnya. Dengan adanya bencana

alam yang terjadi di suatu daerah atau negara sangat berpengaruh

65

besar terhadap aktivitas wisatawan yang akan melakukan

perjalanan wisata.

2. Faktor Internal

a. Keterbatasan tour staff

Mengingat staff yang dimiliki oleh CV. Putra Bayu Tour hanya

berjumlah sedikit maka pada saat ada tour, terlebih lagi tour

dengan jumlah peserta yang tidak banyak maka akan terjadi

kekosongan jabatan di perusahaan karena para staff beralih fungsi

menjadi tour leader.

b. Menurunya semangat kerja

Dengan menurunnya semangat kerja yang disebkan oleh terlalu

padatnya jawal tour sehingga menyebabkan tidak dapatnya

istirahat yang dialami oleh tour staff, ini sangat berpengaruh

terhadap pencapaian pemasaran yang telah ditargetkan.

Dengan berbagai kendala pemasaran yang ada, CV. Putra Bayu

Tour mempunyai strategi untuk mengatasi segala kemungkinan yang terjadi.

Adapun cara-cara yang dilakukan untuk mengatasi kendala pemasaran baik

faktor external maupun internal adalah sebagai berikut :

1. Meningkatkan kerja marketing pada awal tahun seperti menawarkan

promo produk paket wisata ke banyak sekolahan-sekolahan, untuk

menghadapi peak season yang sering terjadi pada bulan maret sampai

agustus.

2. Memberikan bonus pada karyawan yang berhasil mendapatkan

konsumen.

66

Walaupun CV. Putra Bayu Tour baru resmi berdiri pada 30 Desember

2015, akan tetapi CV. Putra Bayu Tour sudah memulai karirnya dalam hal

menjual paket wisata khususnya paket wisata Bali untuk pelajarsudah sejak tahun

2012 awal. Banyak produk paket wisata yang terjual kepada konsumen dengan

berbagai daerah tujuan wisata yang ada di Indonesia. Ini terbukti dengan makin

meningkatnya permintaan paket wisata oleh konsumen. Adapun data pelanggan

yang menggunakan jasa CV. Putra Bayu Tour sebagai berikut :

Tabel VI

Jumlah pelanggan yang menggunakan jasa CV. Putra Bayu Tour

Tahun

Jumlah paket wisata

yang terjual

Jumlah paket wisata

Bali yan terjual

2012 14 6

2013 20 10

2014 20 12

2015 18 4

2016 – Desember 2016 18 6


bab iii paket wisata bali a. penyusunan paket wisata bali … · berpengaruh pada harga paket...

Documents