bab iii objek dan metode penelitian 3.1 …repository.upi.edu/4551/6/s_mpp_0807192_chapter3.pdf15...

Diany Junita Chandra, 2013 Pengaruh Servicescape Terhadap Keputusan Berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi Bandung (Sensus Kepada Instansi yang Berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi) Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu| perpustakaan.upi.edu

BAB III

OBJEK DAN METODE PENELITIAN

3.1 Objek Penelitian

Penelitian ini menganalisis mengenai servicescape terhadap keputusan

berkunjung. Menurut Sugiyono (2010:59), variabel bebas adalah merupakan

variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab berubahnya atau timbulnya

variabel dependent (terikat). Adapun yang menjadi variabel bebas (independent

variable) adalah servicescape atau variabel X, yang terdiri dari tiga dimensi yaitu

Ambient conditions (X1), Spatial layout and functionality (X2), dan Sign, symbols

and artifact (X3). Varibel terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang

menjadi akibat, karena adanya variabel bebas. Variable terikat (dependent

variable) atau variabel Y adalah keputusan berkunjung yang terdiri dari

pemilihan produk, pemilihan merek, pemilihan penyalur, waktu berkunjung, dan

metode pembayaran.

Unit analisis yang dijadikan responden dalam penelitian ini adalah para

instansi yang berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi. Penelitian ini dilakukan

dalam kurun waktu kurang dari satu tahun, maka pendekatan yang digunakan

Cross sectional method adalah metode penelitian yang mempelajari objek dalam

kurun waktu tertentu (tidak berkesinambungan dalam jangka waktu panjang).

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana tanggapan

responden mengenai variabel-variabel tersebut dan untuk mengetahui seberapa

besar pengaruh servicescape terhadap keputusan berkunjung ke Padepokan

Dayang Sumbi.

43


3.2 Metode Penelitian

Metode Penelitian menurut Sugiyono (2010:2) merupakan cara ilmiah

yang digunakan untuk mendapatkan data dengan tujuan tertentu dan kegunaan

tertentu. Data yang diperoleh melalui penelitian itu adalah data empiris yang

mempunyai kriteria tertentu yaitu valid (ketepatan). Cara ilmiah berarti kegiatan

penelitian itu didasarkan pada ciri-ciri keilmuan yaitu rasional (masuk akal),

empiris (dapat diamati oleh indera manusia), dan sistematis (proses penelitian

menggunakan langkah-langkah yang bersifat logis).

3.2.1 Jenis Penelitian dan Metode yang Digunakan

Berdasarkan variabel-variabel yang diteliti maka jenis penelitian ini adalah

penelitian deskriptif dan verifikatif. Menurut Freddy Rangkuti (2011:17),

penelitian deskriptif adalah penelitian yang bertujuan menjelaskan karakteristik

pasar. Penelitian deskriptif disini bertujuan untuk memperoleh deskripsi tentang

gambaran mengenai servicescape dan keputusan berkunjung di Padepokan

Dayang Sumbi.

Penelitian verifikatif yaitu penelitian yang bertujuan mencari hubungan

antara sebab dan akibat (Sugiyono, 2011:24). Adapun penelitian verifikatif pada

dasarnya ingin menguji kebenaran dari suatu hipotesis yang dilaksanakan melalui

pengumpulan data di lapangan. Dalam penelitian ini, penelitian verifikatif

bertujuan untuk mengetahui pengaruh servicescape terhadap keputusan

berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi.

44


Berdasarkan jenis penelitiannya yaitu penelitian deskriptif dan verifikatif

yang dilaksanakan melalui pengumpulan data di lapangan, maka metode

penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode explanatory survey.

Menurut Sugiyono (2010:11) bahwa:

Metode survey digunakan untuk mendapatkan data dari tempat tertentu

yang alamiah (bukan buatan), tetapi peneliti melakukan perlakuan dalam

pengumpulan data, misalnya dengan mengedarkan kuesioner, test,

wawancara terstruktur dan sebagainya.

Penelitian yang menggunakan metode ini yaitu informasi dari populasi

dikumpulkan langsung ditempat secara empirik dengan tujuan untuk mengetahui

pendapat dari populasi terhadap objek yang sedang diteliti. Penelitian ini

dilakukan pada satu saat tertentu yang dinamakan cross sectional (Freddy

Rangkuti, 2011:20). Penelitian ini dilakukan dalam kurun waktu kurang dari satu

tahun.

3.2.2 Operasionalisasi Variabel

Pada penelitian ini variabel yang diteliti adalah pengaruh Servicescape (X)

yang tediri dari ambient conditions(X1), spatial layout and functionality (X2) dan

signs symbols & artifacts (X3) terhadap keputusan berkunjung (Y). Secara lebih

rinci operasionalisasi masing-masing variabel itu dapat terlihat dalam Tabel 3.1

berikut:

45


TABEL 3.1

OPERASIONALISASI VARIABEL PENELITIAN Variabel/Sub

Variabel

Konsep Variabel Indikator Ukuran Skala No.Item

1 2 3 4 5 6

Servicescape

(X)

Servicescape adalah fasilitas fisik dalam pelayanan yang di desain untuk kebutuhan

tamu untuk mempengaruhi perilaku tamu dan memuaskan tamu dimana desain

fasilitas fisik akan memberikan dampak yang positif terhadap tamu dan karyawan

Fitzsimmons (2011:154).

Ambient

Conditions

(X.1)

Didefinisikan sebagai

dimensi yang

berhubungan dengan

latar belakang

lingkungan, seperti

suhu, pencahayaan,

suara, musik, dan

aroma yang

mempengaruhi panca

indera.

(Fitzsimmons,

2011:157)

Suhu

Pencahayaan

Musik

Tingkat kesesuaian suhu

di Padepokan Dayang

Sumbi

Tingkat pencahayaan di

area Padepokan Dayang

Sumbi

Tingkat kesesuaian

alunan musik yang

diputarkan di Padepokan

Dayang Sumbi

Ordinal

Ordinal

Ordinal

C.1.1

C.1.2

C.1.3

Spatial

layout

and

functionality

(X.2)

Meliputi penempatan

peralatan, furniture

dan hubungan

diantaranya

menciptakan tata

ruang dan fungsional

untuk pelayanan.

(Fitzsimmons,

2011:157)

Tata ruang /

layout

Peralatan

Furniture

Fungsional

Tingkat kesesuaian tata

ruang di Padepokan

Dayang Sumbi

Tingkat kelengkapan

peralatan pendukung di

ruangan audio video

(LCD, sound system,

DVD player, dll)

Tingkat kesesuaian

ukuran furniture di

setiap ruang Padepokan

Dayang Sumbi.

Tingkat kegunaan

peralatan di area

Padepokan Dayang

Sumbi

Ordinal

Ordinal

Ordinal

Ordinal

C.2.1

C.2.2

C.2.3

C.2.4

Lanjut Ke Halaman Berikutnya

46


Lanjutan Tabel 3.1 Variabel/Sub

Variabel


1 2 3 4 5 6

Signs,

Symbols,

Artifacts

(X.3)

Segala sesuatu yang

terdapat dalam

lingkungan fisik

yang berfungsi

sebagai sinyal secara

langsung atau tidak

langsung untuk

mengkomunikasikan

norma dan perilaku

yang diterima. (Fitzsimmons,

2011:157)

Sign

Labels

Tingkat kejelasan tanda

atau petunjuk arah ke

Padepokan Dayang

Sumbi

Tingkat kejelasan

petunjuk arah di dalam

area Padepokan Dayang

Sumbi

Tingkat kejelasan label

penanda ruangan atau

fasilitas yang ada di

Padepokan Dayang

Sumbi

Ordinal

Ordinal

Ordinal

C.3.1

C.3.2

C.3.3

Keputusan

Berkunjung

(Y)

Purchase decision is in the evaluation stage, the consumers from preferences among

the brands in the choice set and may also from an intention to buy the most

preferred brand. Kotler dan Keller (2012:170) Pilihan

Produk

Pemilihan

berdasarkan

keunikan

produk

Pemilihan

berdasrkan

keunggulan

produk

Tingkat keunikan

produk wisata yang

ditawarkan

Tingkat keunggulan

produk wisata yang

ditawarkan

Ordinal

Ordinal

D.1.1

D.1.2

Pilihan Brand

(nama

temapat

wisata)

Pemilihan

berdasarkan

kepopuleran

brand

Pemilihan

berdasarkan

Citra wisata

edukasi

Tingkat kepopuleran

brand Padepokan

Dayang Sumbi sebagai

salah satu wisata

edukasi

Tingkat pemilihan

merek berdasarkan citra

Padepokan Dayang

Sumbi sebagai wisata

edukasi

Ordinal

Ordinal

D.1.3

D.1.4


47


Lanjutan Tabel 3.1 Variabel/Sub

Variabel


1 2 3 4 5 6

Pilihan

Penyalur

Pemilihan

berdasarkan

kestrategisan lokasi

Pemilihan

berdasarkan

kemudahan

akomodasi

Tingkat

kestategisan lokasi

Padepokan Dayang

Sumbi

Tingkat kemudahan

akomodasi untuk

menjangkau lokasi

Padepokan Dayang

Sumbi

Ordinal

Ordinal

D.1.5

D.1.6

Waktu

kunjungan

Kunjungan saat hari

libur

Kunjungan saat hari

kerja

Kunjungan saat

weekend

Tingkat intensitas

kunjungan pada saat

hari libur

Tingkat intensitas

kunjungan pada saat

hari kerja

Tingkat intensitas

kunjungan pada saat

weekend

Ordinal

Ordinal

Ordinal

D.1.7

D.1.8

D.1.9

Metode

Pembayaran

Keberagam metode

pembayaran

Kemudahan

Pembayaran

Tingkat

keberagaman

metode pembayaran

Tingkat kemudahan

dalam melakukan

pembayaran secara

transfer

Ordinal

Ordinal

D.1.10

D.1.11

Sumber: Pengolahan Data, 2012

3.2.3 Jenis dan Sumber Data

Sumber data penelitian merupakan sumber data yang diperlukan untuk

penelitian. Sumber data tersebut dapat diperoleh, baik secara langsung (data

primer) maupun tidak langsung (data sekunder), yaitu:

1. Data Primer menurut Ulber Silalahi (2009:289) adalah suatu objek atau

dokumen original-material mentah dari pelaku yang disebut first-hand-

information.

48


2. Data Sekunder menurut Ulber Silalahi (2009:291) adalah merupakan

data yang dikumpulkan dari tangan kedua atau dari sumber-sumber.

Penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder yang

selanjutnya diterangkan pada Tabel 3.2 .

TABEL 3.2

JENIS DAN SUMBER DATA

No Data Sumber Data Jenis Data

1. Statistik kunjungan wisatawan

mancanegara dan nusantara Di Jawa

Barat 2007 – 2010

Badan Pusat Statistik,

2011

Data Sekunder

2. Statistik kunjungan wisatawan di

Kabupaten Bandung 2007-2011

Disbudpar Kabupaten

Bandung, 2010

Data Sekunder

3. Potensi pariwisata di Kecamatan

Cimenyan

Kecamatan

Cimenyan, 2012

Data Sekunder

4. Data wisatawan dan instansi yang

berkunjung di Padepokan Dayang Sumbi

2008-2011

Padepokan Dayang

Sumbi, 2012

Data Sekunder

5. Tanggapan wisatawan mengenai

Servicescape

Padepokan Dayang

Sumbi, 2012

Data Primer

6. Tanggapan wisatawan mengenai

keputusan berkunjung

Padepokan Dayang

Sumbi, 2012

Data Primer

Sumber : Hasil pengolahan data dan referensi 2012

3.2.4 Populasi, Sampel, dan Teknik Sampel

3.2.4.1 Populasi

Setiap kegiatan penelitian senantiasa memerlukan sumber data. Data yang

diperoleh dari lapangan untuk kemudian dianalisis dan digunakan untuk

menjawab masalah yang diteliti atau untuk menguji hipotesis. Menurut Sugiyono

(2010:115) “Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek dan

subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh

peneliti untuk dipelajari, kemudian ditarik kesimpulannya”. Populasi juga

diartikan sebagai kelompok elemen yang lengkap, biasanya berupa orang, objek,

transaksi, atau kejadian di mana peneliti tertarik untuk mempelajarinya atau

49


menjadikannya objek penelitian. Jadi seorang peneliti harus menentukan populasi

terlebih dahulu untuk menjadi sasaran penelitiannya.

Berdasarkan pengertian populasi tersebut maka yang menjadi populasi

pada penelitian ini adalah wisatawan yang berkunjung di Padepokan Dayang

Sumbi dalam kurung waktu satu tahun. Populasinya diambil dari kunjungan

instansi ke Padepokan Dayang Sumbi pada tahun 2011 yaitu sebanyak 78 instansi.

TABEL 3.3

DATA JUMLAH INSTANSI YANG BERKUNJUNG KE

PADEPOKAN DAYANG SUMBI

Sumber : Padepokan Dayang Sumbi, 2012

Berikut ini daftar instansi yang berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi

tahun 2011 :

TABEL 3.4

DAFTAR INSTANSI YANG BERKUNJUNG KE PADEPOKAN DAYANG

SUMBI TAHUN 2011

No. Nama Instansi No. Nama Instansi

1 TK Az-Zahra 41 SD Santo Yusuf

2 Smile Kids 42 SD Salman AlFarisi

3 SD Indriyasana 43 SDN Banjarsari

4 Bandung Internatinal School 44 TK Anglia

5 SDK 5 BPK Penabur 45 TK Cerdas Muthahari

6 SD Darul Hikam 46 TKK BPK Penabur 638

7 TKK Santa Ursula 47 SDK Maria Bintang Laut

8 SD Kalam Kudus 48 SDN Cimahi Mandiri 1

9 SDK 1 Bina Bakti 49 SD Guruminda

10 TK Santo Yusuf 50 MI At-Taqwa

11 TKK BPK Penabur 51 RA Permata Ilmu

12 TK Abatas 52 SD Ibnu Sina

13 TK Permata Hati 53 SD St. Agustinus


No. Tahun Jumlah

Instansi

1. 2009 72

2. 2010 86

3. 2011 78

50


Lanjutan Tabel 3.4 14 Panti Asuhan Wisma Putra 54 SD BPK Singgasana

15 SDK Trimulia 55 SD Bintang Mulia

16 TKK BPK Penabur Cimahi 56 SDIT Imam Bukhari

17 SD Nurul Aulia 57 SDK Santa Maria

18 SDN Banjarsari 4 58 SDN Panggilingan I

19 TK Assalam 59 SMPK 1 Bina Bakti

20 SDK 2 Bina Bakti 60 TK Growing Star

21 SMP Darul Hikam 61 SD Asy-Syifa

22 TK Andria 62 TK Niagara

23 SD St. Aloysius 63 TK Salima

24 SD St. Angela 64 TK Galenia

25 SMA St. Aloysius 65 TKA Al-Hikmah

26 TK Tiara Bunda 66 TK Nurul Irfan

27 TK Permata Hati Padalarang 67 Sekolah Alam Bandung

28 TK Biruni 68 SD Plus Nuri Halli

29 TK Tadika Putri 69 Little Smart

30 TK Taman Firdaus 70 TK Triaslingga

31 SDK 1 BPK Penabur 71 SDN Banjarsari 3

32 Dompet Dhuafa 72 TK Mentari

33 Tabloid Al-Hikmah 73 SD Sinar Bunga Hati

34 TK Kemala Bhayangkari 74 SD Tunas Unggul

35 TKK BPK Penabur 246 75 TK BPI

36 SD Slamet Riyadi 76 TK Al-Amanah

37 TK Tridaya 77 SD Terpadu Niagara

38 MI Miftahul Huda 78 SD Hidup Baru

39 TK Bianglala

40 SDIT Uswatun Hasanah

Sumber : Padepokan Dayang Sumbi, 2012

3.2.4.2 Sampel

Pengertian sampel adalah sebagian dari populasi yang karakteristiknya

hendak diselidiki dan dianggap bisa mewakili keseluruhan populasi. Menurut

Sugiyono (2010:116) Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang

dimiliki oleh populasi tersebut.

Sampel pada penelitian ini menggunakan populasi instansi yang

berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi yang berjumlah 78 instansi. Pada

penelitian ini menggunakan sampel jenuh yang istilah lainnya adalah sensus.

Menurut Sugiyono (2010:122) Sampel jenuh adalah teknik penentuan sampel bila

semua anggota populasi digunakan sebagai sampel.

51


3.2.5 Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data merupakan suatu proses pengadaan data untuk

kepentingan penelitian. Data yang telah terkumpul digunakan untuk menguji

hipotesis yang telah dirumuskan. Teknik pengumpulan data yang digunakan

dalam penelitian ini adalah:

1. Wawancara, merupakan teknik pengumpulan data secara langsung dari

sumber yang bersangkutan. Wawancara ini dilakukan pada pihak

pengelola Padepokan Dayang Sumbi untuk memperoleh data mengenai

profil perusahaan, fasilitas yang tersedia, dan jumlah instansi yang

berkunjung.

2. Observasi, Observasi dilakukan dengan meninjau serta melakukan

pengamatan langsung terhadap objek yang diteliti yaitu Padepokan

Dayang Sumbi, khususnya yang berhubungan dengan masalah yang

tengah diteliti dan tanggapan instansi terhadap servicescape di Padepokan

Dayang Sumbi.

3. Kuesioner. Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data melalui

penyebaran seperangkat daftar pertanyaan tertulis. Kuesioner berisi

pertanyaan dan pernyataan mengenai karakteristik responden, pengalaman

responden, penilaian responden terhadap servicescape dan keputusan

berkunjung. Kuesioner ditujukan kepada instansi yang berkunjung ke

Padepokan Dayang Sumbi.

4. Studi Literatur. Studi literatur merupakan usaha pengumpulan informasi

yang berhubungan dengan teori-teori yang ada kaitannya dengan masalah

dan variabel yang diteliti yang terdiri dari servicescape dan keputusan

52


berkunjung. Pada penelitian ini studi literatur didapat dari berbagai sumber

seperti skripsi, jurnal, media cetak, dan media elektronik.

3.2.6 Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas

3.2.6.1 Hasil Pengujian Validitas

Uji validitas adalah untuk mengetahui tepat tidaknya angket yang tersebar.

Insrumen yang valid berarti alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan data

(mengukur) itu valid.

Pengujian Validitas dapat menggunakan rumus korelasi sederhana atau

sering kali disebut sebagai korelasi Pearson. Adapun rumus korelasi Product

Moment yang dikemukakan oleh Pearson dapat dijabarkan sebagai berikut:

2222 )()(

))(()(

YYnXXn

YXXYnrxy

(Sugiyono, 2010:248)

Keterangan:

rxy = koefisien validitas item yang dicari

X = skor yang diperoleh subjek dari seluruh item

Y = skor total

X = jumlah skor dalam distribusi X

Y = jumlah skor dalam distribusi Y

2X = jumlah kuadrat dalam skor distribusi X

2Y = jumlah kuadrat dalam skor distribusi Y

n = banyaknya responden

Kriteria pengujian validitas item instrumen adalah sebagai berikut :

53


1. Item pertanyaan yang diteliti dikatakan valid, jika rhitung > rtabel

2. Item pertanyaan yang diteliti dikatakan tidak valid, jika rhitung < rtabel

3. Nilai r dibandingkan dengan nilai r tabel dan tingkat signifikansi α=0,05

Berdasarkan pengujian kuesioner terhadap 15 responden dengan tingkat

signifikasi 5%, maka didapat nilai rtabel sebesar 0,514. Berikut ini hasil pengujian

validitas dari item pertanyaan yang diajukan peneliti.

TABEL 3.5

HASIL PENGUJIAN VALIDITAS VARIABEL (X) SERVICESCAPE

DAN VARIABEL (Y) KEPUTUSAN BERKUNJUNG

No Variabel r hitung r tabel Keterangan

Servicescape (X)

Ambient Conditions (X1)

1 Tingkat kesesuaian suhu di Padepokan Dayang Sumbi 0,842 0,514 Valid

2 Tingkat pencahayaan di area Padepokan Dayang Sumbi 0,683 0,514 Valid

3 Tingkat kesesuaian alunan musik yang diputarkan di

Padepokan Dayang Sumbi 0,758 0,514 Valid

Spatial layout and functionality (X2)

1 Tingkat kesesuaian tata ruang di Padepokan Dayang

Sumbi 0,902 0,514 Valid

2 Tingkat kelengkapan peralatan pendukung di ruangan

audio video (LCD, sound system, DVD player, dll) 0,883 0,514 Valid

3 Tingkat kesesuaian ukuran furniture di setiap ruang

Padepokan Dayang Sumbi. 0,815 0,514 Valid

4 Tingkat kegunaan peralatan di area Padepokan Dayang

Sumbi 0,921 0,514 Valid

Sign, symbols and artifact (X3)

1 Tingkat kejelasan tanda atau petunjuk arah ke


2 Tingkat kejelasan petunjuk arah di dalam area


3 Tingkat kejelasan label penanda ruangan atau fasilitas

yang ada di Padepokan Dayang Sumbi 0,781 0,514 Valid

Keputusan Berkunjung (Y)

1 Tingkat keunikan produk wisata yang ditawarkan 0,723 0,514 Valid

2 Tingkat keunggulan produk wisata yang ditawarkan 0,656 0,514 Valid

3 Tingkat kepopuleran brand Padepokan Dayang Sumbi

sebagai salah satu wisata edukasi 0,635 0,514 Valid


54


Lanjutan Tabel 3.5

No Variabel r hitung r tabel Keterangan

4 Tingkat pemilihan merek berdasarkan citra Padepokan

Dayang Sumbi sebagai wisata edukasi 0,707 0,514 Valid

5 Tingkat kestategisan lokasi Padepokan Dayang Sumbi 0,703 0,514 Valid

6 Tingkat kemudahan akomodasi untuk menjangkau

lokasi Padepokan Dayang Sumbi 0,673 0,514 Valid

7 Tingkat intensitas kunjungan pada saat hari libur 0,656 0,514 Valid

8 Tingkat intensitas kunjungan pada saat hari kerja 0,682 0,514 Valid

9 Tingkat intensitas kunjungan pada saat weekend 0,775 0,514 Valid

10 Tingkat keberagaman metode pembayaran 0,786 0,514 Valid

11 Tingkat kemudahan dalam melakukan pembayaran

secara transfer 0,650 0,514 Valid

Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2012

Berdasarkan Tabel 3.5 , dapat dilihat dimana semua item pertanyaan yang

di uji dinyatakan valid karena skor rhitung lebih besar dari rtabel yang bernilai 0,514.

3.2.6.2 Hasil Pengujian Reliabilitas

Menurut Freddy Rangkuti (2011:46), reliabilitas adalah tingkat

kemantapan atau konsistensi suatu alat ukur. Reliabilitas memberikan kesesuaian

antara hasil-hasil pengukuran atau konsistensi pengukuran. Pengujian reliabilitas

kuesioner penelitian dilakukan dengan rumus alpha. Rumus alpha digunakan

untuk mencari reliabilitas instrument yang nilainya bukan 1 dan 0, misalnya

angket atau soal yang berisi uraian (Suharsimi Arikunto, 2006:196).

Koefisien Cronbach alpha (Cα) merupakan statistik yang paling umum

digunakan untuk menguji reliabilitas suatu instrument penelitian. Suatu instrument

penelitian diindikasikan memiliki tingkat reliabilitas yang memadai jika koefisien

Cronbach alpha lebih besar atau sama dengan 0,70. Rumus yang digunakan

untuk mengukur reliabilitas adalah:

55


r11 = k ∑ σ b²

1- -

k - 1 σ t ² (Suharsimi Arikunto, 2006:196)

Keterangan :

r 11 = Reliabilitas instrument

k = Banyaknya butir pertanyaan

σ t ² = Varians total

∑ σ b ² = Jumlah varians butir

Jumlah varians butir dapat dicari dengan cara mencari nilai tiap butir,

kemudian jumlahkan seperti berikut ini :

( ∑ X²)

∑ X² N

σ 2

=

N (Suharsimi Arikunto, 2006:184)

Keterangan:

σ 2 =

Varians

∑ X = Jumlah Skor

N = Jumlah Responden

TABEL 3.6

HASIL PENGUJIAN RELIABILITAS VARIABEL (X) SERVICESCAPE

DAN VARIABEL (Y) KEPUTUSAN BERKUNJUNG

No. Variabel Alpha

Cronbach

Hasil Keterangan

1. Servicescape 0,70 0,783 Reliabel

2. Keputusan Berkunjung 0,70 0,765 Reliabel

Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2012

Berdasarkan Tabel 3.5, dapat dilihat bahwa kedua variabel yang digunakan

adalah reliabel, karena hasil hitungan kedua variabel tersebut lebih dari 0,70.

56


3.2.7 Rancangan Analisis Data dan Pengujian Hipotesis

Dalam penelitian ini, digunakan dua jenis analisis yaitu analisis deskriptif

khususnya untuk variabel yang bersifat kualitatif dan analisis kuantitatif yang

berupa pengujian hipotesis dengan menggunakan uji statistik. Analisis deskriptif

digunakan untuk melihat faktor penyebab sedangkan analisis kuantitatif

digunakan untuk menjawab rumusan masalah atau menguji hipotesis yang telah

dirumuskan sebelumnya.

Media penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah

kuesioner/angket. Angket ini disusun oleh penulis berdasarkan data yang terdapat

pada variabel penelitian, yaitu memberikan keterangan dan data mengenai

pengaruh servicescape terhadap keputusan berkunjung wisatawan ke Padepokan

Dayang Sumbi. Variabel bebas atau variabel X dalam penelitian ini adalah

servicescape yang memiliki beberapa dimensi Ambient Conditions (X1), Spatial

Layout and Funcionality (X2), Signs, Symbol and Artifacts (X3). Sedangkan

variabel terikat atau variabel Y dalam penelitian ini adalah keputusan

berkunjung.

3.2.7.1 Rancangan Analisis Data Deskriptif

Alat penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuisioner

(angket). Kuesioner ini disusun oleh peneliti berdasarkan variabel yang terdapat

dalam penelitian. Yaitu memberikan keterangan mengenai Servicescape (X) yang

terdiri dari Ambient Conditions (X1), Spatial Layout and Funcionality (X2),

Signs, Symbol and Artifacts (X3).

57


Teknik analisis data merupakan cara untuk mengukur, mengolah dan

menganalisis data tersebut. Tujuan pengolahan data adalah untuk memberikan

keterangan yang berguna serta untuk menguji hipotesis yang telah dirumuskan

dalam penelitian ini. Dengan demikian, teknik analisis data diarahkan pada

pengujian hipotesis serta menjawab masalah yang diajukan.

Analisis data deskriptif digunakan untuk mendeskripsikan variabel-

variabel penelitian, yaitu:

1. Analisi deskriptif tentang servicescape di Padepokan Dayang Sumbi yang

terdiri dari ambient conditions, spatial layout and functionality, dan sign,

symbols and artifacts.

2. Analisi deskriptif tentang keputusan berkunjung ke Padepokan Dayang

Sumbi.

3. Analisi deskriptif tentang servicescape yang terdiri dari ambient

conditions, spatial layout and functionality, dan sign, symbols and

artifacts terhadap keputusan berkujung ke Padepokan Dayang Sumbi.

3.2.7.2 Rancangan Pengujian Hipotesis

Penelitian ini menggunakan data ordinal sehingga tidak langsung dapat

dianalisis dengan menggunakan statistik parametrik regresi. Oleh karena itu,

semua data ordinal yang terkumpul terlebih dahulu ditransformasi menjadi skala

interval dengan menggunakan Method of Succesive Interval. Langkah-langkah

untuk melakukan transformasi data tersebut sebagai berikut:

a. Menghitung frekuensi (f) pada setiap pilihan jawaban, berdasarkan hasil

jawaban responden pada setiap pertanyaan.

58


b. Berdasarkan frekuensi yang diperoleh untuk setiap pertanyaan, dilakukan

perhitungan proporsi (p) setiap pilihan jawaban dengan cara membagi

frekuensi dengan jumlah responden.

c. Berdasarkan proporsi tersebut, selanjutnya dilakukan perhitungan proporsi

kumulatif untuk setiap pilihan jawaban.

d. Menentukan nilai batas Z (tabel normal) untuk setiap pertanyaan dan

setiap pilihan jawaban.

e. Menentukan nilai interval rata-rata untuk setiap pilihan jawaban melalui

persamaan sebagai berikut :

(Dencity at Lower Limit) – (Dencity at Upper Limit)

Scale Value =

(Area Below Upper Limit) – (Are Below Lower Limit)

f. Menghitung nilai hasil transformasi setiap pilihan jawaban melalui rumus

persamaan berikut:

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah análisis

korelasi dan regresi linear berganda yaitu didasarkan pada hubungan fungsional

ataupun kausal yang dilakukan bila jumlah variabel independennya minimal dua

(Sugiyono, 2010:277).

Untuk bisa membuat ramalan melalui regresi, maka data setiap variabel

harus tersedia sehingga dapat menemukan persamaan melalui perhitungan. Dalam

penelitian ini persamaan regresi berganda ialah :

Sumber: Sugiyono (2010:289)

Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3

Nilai hasil transformasi : score = scale valueminimum +1

59


Keterangan:

Y = Subjek / nilai dalam variabel dependen yang diprediksikan.

a = konstanta

b = Angka arah atau koefisien regresi, yang menunjukkan angka peningkatan

ataupun penurunan variabel independen yang didasarkan pada variabel

independen. Bila b (+) maka naik, dan bila (-) maka terjadi penurunan.

X = Subjek pada variabel independen yang mempunyai nilai tertentu. ambient

conditions = X1, spatial layout and functionality = X2, dan sign, symbols

and artifacts = X3.

Teknik analisis regresi linear berganda dilakukan dengan prosedur kerja

sebagai berikut:

a. Uji asumsi normalitas

Uji normalitas adalah untuk melihat apakah nilai residual terdistribusi

normal atau tidak. Model regresi yang baik adalah memiliki nilai residual

yang terdistribusi normal. Syarat pertama untuk melakukan analisis regresi

adalah normalitas, yaitu data sampel hendaknya memenuhi persyaratan

distribusi normal. Untuk mengetahui apakah data yang digunakan

berdistribusi normal atau tidak, dapat menggunakan normal probability plot.

b. Uji asumsi multikolinearitas

Uji multikolinearitas adalah untuk melihat ada atau tidaknya korelasi yang

tinggi antara variabel-variabel bebas dalam suatu model regresi linear

berganda. Jika ada korelasi yang tinggi di antara variabel-variabel bebasnya,

maka hubungan antara variabel bebas terhadap variabel terikatnya menjadi

60


terganggu. Parameter yang sering digunakan untuk mendeteksi

multikolinearitas adalah nilai VIF (variance inflation factor). Suatu regresi

dikatakan terdeteksi multikolinearitas apabila nilai VIF menjauhi 1.

c. Uji asumsi heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas adalah untuk melihat apakah terdapat ketidaksamaan

varians dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Model

regresi yang memenuhi persyaratan adalah di mana terdapat kesamaan

varians dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain tetap atau

disebut homoskedastisitas. Suatu regresi dikatakan tidak terdeteksi

heteroskedastisitas apabila diagram pencar residualnya tidak membentuk

pola tertentu.

Dalam penelitian ini menggunakan análisis regresi linear berganda yang

digunakan untuk mengetahui pengaruh antara variabel independen (X) yaitu

servicescape yang terdiri dari ambient conditions (X1), spatial layout and

functionality (X2), dan sign, symbols and artifacts (X3) terhadap variabel

dependen (Y) yaitu keputusan berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi, maka

terlebih dahulu hipotesis konseptual tersebut digambarkan dalam sebuah

paradigma seperti pada Gambar 3.1 berikut:

ε

GAMBAR 3.1

REGRESI BERGANDA

X

1

X

3

X

2 Y

61


Sebagai langkah terakhir dari analisis data ialah pengujian hipotesis untuk

menguji signifikansi koefisien korelasi ganda antara variabel X dan Y.

Pengujian hipotesis ini dengan menggunakan uji F dihitung dengan rumus :

)1(

)1(2

2

Rm

mNRF

Sumber : Sugiyono, 2010:286

Keterangan

R : Koefisien korelasi ganda

m : Jumlah prediktor

n : jumlah anggota sampel

Kriteria pengambilan keputusan untuk hipótesis yang diajukan adalah:

Jika Fhitung > Ftabel, maka Ho ditolak dan Ha diterima(signifikan)

Jika Fhitung < Ftabel maka Ho diterima dan Ha ditolak (tidak signifikan)

Secara statistik hipótesis yang akan diuji dalam rangka pengambilan

keputusan penerimaan atau penolakan hipotesis dapat di tulis sebagai berikut:

1. Ho : ρ = 0 , artinya :

Tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara servicescape terhadap

keputusan berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi.

2. Ha : ρ ≠ 0 , artinya:

Terdapat pengaruh yang signifikan antara servicescape terhadap keputusan

berkunjung ke Padepokan Dayang Sumbi.

bab iii objek dan metode penelitian 3.1 …repository.upi.edu/4551/6/s_mpp_0807192_chapter3.pdf15...

Documents