bab 3 analisis dan perancangan 3.1 gambaran umum …thesis.binus.ac.id/doc/bab3/2008-1-00371-if-bab...

27

BAB 3

ANALISIS DAN PERANCANGAN

3.1 Gambaran Umum Studi Kasus

3.1.1 Sejarah dan Perkembangan Studi Kasus

PT ChubbSafes Indonesia adalah bagian dari ChubbSafes Group yang

memproduksi physical security equipment di seluruh dunia. Perusahaan ini sejak

April 1997 dimiliki oleh William Holdings sebelum akhirnya pada September 2000

dibeli oleh Gunnebo AB, sebuah perusahaan raksasa asal Gothenburg, Swedia yang

terdaftar sebagai A-listed di bursa efek Stockholm. ChubbSafes sendiri berkembang

pesat dengan keahlian dan pengetahuan dalam mendesain dan memproduksi

produk–produk unggulannya. Setelah mendapatkan reputasi yang baik untuk

kualitas tinggi dan proses manufaktur yang canggih di dalam industri perbankan,

farmasi, dan perdagangan, ChubbSafes terus memimpin pasar di bidangnya, dan

memberikan pelanggan kepercayaan tinggi terhadap produk–produknya.

Sejarah perusahaan dimulai pada tahun 1818 ketika dua orang bersaudara

bernama Charles dan Jeremiah Chubb memulai sebuah perusahaan yang mendesain

dan memproduksi brankas dan berbagai jenis kunci untuk bank dan institusi

keuangan. Pada tahun 1835 Chubb bersaudara mempatenkan brankas pertamanya,

dan dilanjutkan dengan inovasi diagonal bolt system untuk gembok pada tahun

1847, yang kemudian juga diaplikasikan pada brankas.

28 Pada tahun 1973, ChubbSafes membeli perusahaan Lips dari Belanda,

dan, setelah menyadari potensi yang ada di Indonesia, mendirikan PT Chubb Lips

Indonesia. Aksi ini dilanjutkan dengan pembangunan pabrik pada tahun 1980. PT

ChubbSafes memperoleh sertifikasi ISO 9002 : 1994 dari BSI pada tahun 1996.

Perusahaan kemudian menginginkan agar sistem manajemen kualitas yang

dimilikinya tetap memenuhi kriteria ISO 9002 : 1994, dan terus meningkatkan

efektifitas sistem manajemennya.

Setahun kemudian, perusahaan semakin memperluas wilayah kerjanya

sehingga perusahaan terpaksa harus berpindah ke pabrik barunya yang terletak di

Bekasi. Pada tahun 2000 PT ChubbSafes meningkatkan kualitas sistem

manajemennya sehingga layak memperolah ISO 9001 : 2000 dari BSI, setelah

pada tahun 1999 sukses mendapatkan ISO 9001 : 1994. Akhirnya, pada tahun

2003, pabriknya yang terletak di Jalan Bali blok T-6-1, MM2100 Industrial Town,

Cibitung, Bekasi ini berhasil mendapatkan sertifikasi ISO 14001 : 1996.

PT ChubbSafes Indonesia yang bergerak di bidang usaha manufaktur ini

menawarkan berbagai macam produk keamanan fisik, misalnya lemari besi tahan

bongkar, lemari tahan api untuk penyimpanan dokumen dan media komputer, safe

deposit locker, dan alat pemadam kebakaran. Saat ini, Chubbsafes adalah merek

lemari besi terkemuka di dunia. Di beberapa negara Asia dan Eropa, Chubbsafes

adalah market leader untuk produk keamanan fisik. Target pasar / pengguna untuk

produk yang ditawarkan sangat beragam, mulai dari perumahan, toko retail,

sampai kepada sektor perbankan yang membutuhkan produk dengan tingkat

keamanan tinggi untuk penyimpanan uang dalam jumlah besar.

29 3.1.2 Pesaing, Kegiatan Pemasaran, dan Struktur Organisasi

Pesaing dari PT ChubbSafes ada banyak dan tersebar di berbagai wilayah

di dunia. Sebut saja Wormald dan Astra di Australia, Mutual dan XPanda di

Afrika, Solingen, Cassa, Sargent, dan Lord di Indonesia, serta Parma, Dudley,

Hartman, Wertheim, Ferrimax, Müller, Stacke, Conforti, Diebold, Burg-Wächter,

Teknik, Konsmetal, dan Primat di wilayah Eropa. Keunggulan yang ditawarkan

adalah harga yang lebih murah (dengan kompromi mutu lebih rendah), proteksi

dagang oleh pemerintah setempat, dan jalur distribusi yang lebih pendek dari

manufacturer ke customer untuk pasar tertentu. Sejauh ini, usaha yang dilakukan

oleh PT ChubbSafes agar bisa bersaing dengan perusahaan lainnya adalah dengan

melakukan inovasi produk, memperluas range produk, dan bekerjasama dengan

dealer baru untuk pasar baru.

Kegiatan pemasaran produk PT ChubbSafes Indonesia dilakukan oleh

perusahaan penjualan yang sama–sama tergabung dalam Gunnebo Group, yakni

PT Indolok Bakti Utama. PT Indolok sendiri juga bertindak sebagai distributor ke

dealer–dealer yang ada di berbagai wilayah di Indonesia, dan mengawasi para sales

yang tersebar di seluruh Indonesia. Sedangkan untuk pemasaran dan pemesanan

dari pelanggan yang berada di luar negeri ditangani langsung oleh PT ChubbSafes

Indonesia.

Pemasaran below the line yang dilakukan oleh PT Indolok Bakti Utama

antara lain pameran / exhibition, demo produk, customer gathering, sponsorship,

dan pembuatan video profil perusahaan. Sementara pemasaran above the line yang

dilakukan antara lain pemasangan iklan / advertising, pembuatan brosur, email,

30

dan pembuatan website. Selain itu PT Indolok juga melakukan berbagai usaha

untuk menarik pelanggan baru, seperti customer call & visit, company profile

presentation, pembagian brosur, dan lain-lain.

PT ChubbSafes Indonesia adalah perusahaan manufaktur, yang berarti

perusahaan tersebut adalah pabrik yang bertugas untuk melakukan produksi

produk. PT ChubbSafes Indonesia tidak melakukan kontak langsung dengan end-

user atau konsumen, tetapi hanya melakukan kontak dengan distributor atau

dealer. Dengan demikian, PT ChubbSafes Indonesia tidak pernah memberi diskon

terhadap produknya. Yang berjalan selama ini adalah distributor baik dari dalam

maupun luar negeri membeli produk dari PT ChubbSafes Indonesia, dan

menjualnya kepada konsumen dengan diskon yang telah ditetapkan dari distributor

itu sendiri.

PT ChubbSafes memiliki beberapa jenis produk dengan aksesoris yang

dapat dikonfigurasi, yang kalau dijumlah seluruh variasinya dapat mencapai lebih

dari 4000 jenis brankas. Adapun aksesoris produk yang dapat dikonfigurasi adalah

sebagai berikut:

1. Lock

Lock adalah kunci brankas. Selain bebas memilih jumlah kunci

yang diinginkan, pelanggan juga bebas memilih tipe kunci yang

digunakan, yaitu Mauer A, Mauer B, SG A, atau SG B.

2. Interior

Interior adalah aksesoris yang letaknya berada di dalam brankas.

Pelanggan bisa memilih jumlah dan tipe aksesoris interior yang

31

diinginkan, mulai dari lockable drawer, hanging file frame, extendable

shelf, storage tray, heavy plinth, compestment, dan heavy duty shelf.

3. Exterior

Exterior adalah aksesoris yang berada di luar brankas. Pilihan

yang ada hanyalah heavy plinth dan pelanggan hanya bisa

mengkonfigurasi jumlah heavy plinth yang diinginkan.

4. Model

Model adalah tipe brankas. Model yang dipilih mempengaruhi

harga brankas. Model yang tersedia adalah Duoguard dan Guardian.

Setiap model yang ada memiliki grade-nya masing-masing. Grade turut

menentukan ukuran dan harga, namun tidak mempengaruhi bahan yang

digunakan karena perusahaan memiliki standar tersendiri terhadap bahan

yang digunakan. Adapun tabel klasifikasi grade adalah sebagai berikut:

Tabel 3.1 Klasifikasi Grade

Model Grade Height (cm) Width (cm) Depth (cm)

Duoguard 40 40 40 40



Duoguard 120 120 120 120

Guardian 40 40 60 40

Guardian 60 60 80 60

Guardian 80 80 120 80

Guardian 120 120 140 120

32 Struktur perusahaan di PT ChubbSafes Indonesia adalah sebagai berikut:

Gambar 3.1 Struktur Organisasi Perusahaan

Adapun tugas masing-masing bagian adalah:

1. Rior General Manager

Bertugas untuk memantau jalannya perusahaan, mengambil keputusan,

dan membuat kebijakan demi kebaikan perusahaan.

2. Competence Centre

Bertugas untuk memantau segala proses yang berhubungan dengan

produk, mulai dari perancangan sampai penjualan.

3. Customer Centre

Bertugas untuk melayani pelanggan, termasuk memantau kinerja tim

customer service dan memberi layanan garansi.

4. Financial Services

33 Bertugas menangani keuangan perusahaan, termasuk menerima

pembayaran dan mengawasi keluar-masuknya uang.

5. Human Resources

Bertugas menerima karyawan baru dan menempatkannya di posisi yang

cocok.

6. Production Manager

Bertugas memantau jalannya proses produksi barang.

7. Sales Manager

Bertugas mengawasi tingkat penjualan dan melakukan pemasaran

8. Purchasing

Bertugas melakukan pembelian bahan baku produk yang dibutuhkan

perusahaan.

9. Quality Assurance

Bertugas melakukan pengujian terhadap produk untuk memastikan bahwa

kualitasnya sudah sesuai standar perusahaan.

10. Engineering

Bertugas melakukan pekerjaan teknis, termasuk mengecek kondisi mesin

produksi dan memperbaikinya jika terjadi kerusakan.

34 3.2 Analisis Permasalahan

3.2.1 Analisis Proses Bisnis Berjalan Pada Studi Kasus

Sistem yang sedang berjalan dalam tahap pemesanan produk PT

ChubbSafes Indonesia terbilang cukup rumit karena terbagi menjadi 2 bagian.

Bagian pertama adalah kalau terjadi pemesanan dari pelanggan di luar negeri.

Pelanggan dari luar negeri akan menghubungi PT ChubbSafes via e-mail untuk

menanyakan harga. E-mail ini dibalas dengan pemberian list harga. Setelah

melihat–lihat harga, jikalau pelanggan tersebut ingin memesan barang yang sudah

ada, akan langsung dilakukan pemesanan dan proses pembuatan bisa langsung

dilakukan. Namun jikalau pelanggan sudah mempunyai desain sendiri atau ingin

agar fitur–fitur dari beberapa jenis brankas dikombinasikan (custom–order / BTO),

akan terjadi pemberian sketsa dari pihak pelanggan dan penghitungan harga dari

pihak perusahaan. Lalu pihak perusahaan akan memberi harga penawaran dan hal

yang sama akan terus berjalan jika ada perubahan fitur / spesifikasi yang

diinginkan.

Bagian kedua adalah proses bisnis untuk pelanggan dari dalam negeri. Di

Indonesia, pemasaran dan distribusi produk dilakukan oleh PT Indolok Bakti

Utama, perusahaan penjualan yang juga tergabung dalam Gunnebo Group. Dengan

kata lain, PT Indolok menjadi perantara PT ChubbSafes dan pelanggan. Berikut

adalah DAD dari proses bisnis di atas:

35

Client/Perusahaan Penjualan Gunnebo Group Chubbs

Gambar 3.2 DAD Proses Bisnis Berjalan Pada PT ChubbSafes Indonesia

36 Dari DAD di atas dapat dilihat bahwa proses konfigurasi produk

merupakan sebuah loop yang hanya akan berhenti dan berlanjut ke tahap

pemesanan setelah pelanggan merasa puas dengan konfigurasi produknya. Proses

ini merupakan sebuah masalah yang dapat menurunkan kinerja perusahaan karena

dengan demikian proses produksi pun akan dimulai lebih lama.

3.2.2 Analisis Wawancara Pada Studi Kasus

Melihat proses bisnis yang sedang berjalan pada PT ChubbSafes

Indonesia, maka penulis melakukan wawancara dengan Bapak Suyanto Salim,

Internal Sales Manager dari PT ChubbSafes Indonesia melalui telepon, email, dan

wawancara langsung. Teknik wawancara dipilih karena pertanyaan yang akan

diajukan merupakan pertanyaan yang membutuhkan konfirmasi langsung dari

pihak perusahaan. Selain itu, konsumen dari PT ChubbSafes Indonesia kebanyakan

adalah perusahaan yang berlokasi di luar negeri dan melakukan kuesioner melalui

website perusahaan tidak memungkinkan karena website yang ada sekarang berada

di luar kendali PT ChubbSafes Indonesia.

Berikut ini adalah draft wawancara dengan PT ChubbSafes Indonesia:

a. Wawancara I

Tabel 3.2 Draft Wawancara 1

Nama : Suyanto Salim Jabatan : Internal Sales Manager Tanggal Wawancara : 2 Oktober 2007 Jam Wawancara : - Tempat : Via Email Daftar Pertanyaan : i. Apa saja produk dan jasa yang ditawarkan oleh PT ChubbSafes Indonesia? ii. Siapa saja pesaing dari PT ChubbSafes Indonesia? iii. Apa keunggulan pesaing dengan studi kasus?

37

iv. Apakah pesaing mempunyai situs web? Jika ada, apa alamat situs dari pesaing?

v. Apakah studi kasus memiliki divisi pemasaran?Jika ada berapa orang? vi. Apakah studi kasus memiliki divisii IT? Jika ada berapa orang? vii. Apakah PT ChubbSafes sudah memiliki website sendiri? viii. Masalah apa saja yang dihadapi terkait dengan situs web yang ada saat ini? Jawaban:

i. Lemari besi tahan bongkar, lemari tahan api untuk penyimpanan dokumen dan media komputer, safe deposit locker, alat pemadam kebakaran dan produk keamanan fisik lainnya.

ii. Di Eropa: ISS, Parma, Confeti, Dudley, SMP, Hartman, Wertheim, Ferrimax, Müller, Stacke, GST, Format, Conforti, Diebold, Burg-Wächter, Teknik, Konsmetal, Primat, dll. Di Australia: Wormald, Astra, dll Di Asia: Leeco, Cassa, Lion, Solingen, Moem, dll Di Africa: Mutual, Xpanda, dll Di Indonesia: Solingen, Cassa, Sargent, Lord, dll

iii. Harga yang lebih murah (dengan kompromi mutu lebih rendah), proteksi dagang oleh pemerintah setempat, jalur distribusi yang lebih pendek dari manufacturer ke customer untuk pasar tertentu

iv. http://tresor-dornig.de http://www.ferrimax.es http://www.iss.net.pl http://www.mutual.co.za http://www.wormald.com.au dll

v. Yang memiliki adalah distributornya, yaitu PT Indolok Bakti Utama. Jumlahnya 2 orang

vi. Ya. Staf IT kami berjumlah 5 orang vii. Ya, kami sudah memiliki website sendiri viii. Tidak begitu di-update / di-maintain dengan baik

b. Wawancara II


Nama : Suyanto Salim Jabatan : Internal Sales Manager Tanggal Wawancara : 8 November 2007 Jam Wawancara : 14.00 – 15.00 Tempat : PT ChubbSafes Indonesia

MM2100 Industrial Town, Jl. Bali Blok T-6-1, Cibitung, Bekasi 17520

Daftar Pertanyaan :

38

i. Seberapa besar pangsa pasar dari PT ChubbSafes? ii. Siapa saja target pengguna dari produk PT ChubbSafes? iii. Bagaimana cara PT ChubbSafes memasarkan produknya? iv. Bagaimana cara studi kasus mendapatkan customer baru? v. Bagaimana cara studi kasus melakukan penjualan? vi. Masalah apa yang dihadapi PT ChubbSafes dalam penjualan?Mengapa

permasalahan tersebut muncul? vii. Fasilitas komunikasi apa saja yang digunakan dalam melakukan pemasaran

dan penjualan dengan customer? Jawaban:

i. ChubbSafes adalah merek lemari besi terkemuka di dunia. Di beberapa Negara Asia dan Eropa, Chubbsafes adalah market leader untuk produk keamanan fisik

ii. Tergantung dari jenis produk. Target pasar mulai dari perumahan, took retail, sampai kepada sector perbankan yang membutuhkan produk dengan tingkat keamanan tinggi untuk penyimpanan uang dalam jumlah besar.

iii. PT ChubbSafes Indonesia adalah perusahaan manufaktur, yang melakukan pemasaran adalah distributornya, PT Indolok Bakti Utama. Pemasaran yang dilakukan adalah antara lain pameran, demo produk, customer gathering, sponsorship, pembuatan video company profile, pemasangan iklan, pembuatan brosur, email, dan website.

iv. Customer call & visit, company profile presentation, brosur, dll v. Untuk pelanggan dalam negeri, penjualan dilakukan oleh para sales yang

tersebar di seluruh Indonesia, yang berada di bawah kendali PT Indolok. Sedangkan untuk pelanggan luar negeri, penjualan dilakukan via e-mail langsung ke PT ChubbSafes.

vi. Masalah yang cukup merepotkan adalah pemberian sketsa dari pelanggan. Kebanyakan pelanggan tetap kami menginginkan konfigurasi yang berbeda dengan yang biasa ditawarkan. Biasanya mereka mengirim sketsa via e-mail, lalu akan kami balas dengan pemberian daftar harga. Yang cukup merepotkan adalah karena hanya untuk hal – hal yang simpel mereka harus bertanya lagi kepada kami, sehingga memakan waktu yang cukup lama. Kami membutuhkan adanya sebuah aplikasi dimana pelanggan bisa langsung melihat informasi yang mereka butuhkan. Dengan demikian, kami harap proses transaksi ini bisa berjalan lebih cepat.

vii. Biasanya kami menggunakan e-mail karena kebanyakan pelanggan kami berasal dari luar negeri.

c. Wawancara III


Nama : Suyanto Salim Jabatan : Internal Sales Manager Tanggal Wawancara : 9 November 2007

39

Jam Wawancara : - Tempat : Via Telepon Daftar Pertanyaan : i. Apakah client dan PT ChubbSafes mempunyai masalah dalam pengaksesan

internet? ii. Bagaimana dengan proses pemesanan dan pemasaran online?

i. Tidak sama sekali ii. Perusahaan juga menginginkan adanya sistem pemesanan dan pemasaran

online, tetapi kendala kami adalah website yang ada sekarang tidak terupdate dengan baik karena web itu berada di bawah kendali Swedia dan kami tidak mempunyai akses ke dalamnya.

Berikut adalah evaluasi hasil wawancara terhadap permasalahan :

Tabel 3.5 Evaluasi Hasil Wawancara Terhadap Permasalahan

No. Permasalahan Yang Muncul

Target Pengguna Yang

Mengalami Permasalahan

Evaluasi Dari :

1. Tidak adanya Update terhadap isi web karena divisi Marketing tidak bisa meng - update web sendiri.

Perusahaan Penjualan Masalah apa saja yang dihadapi terkait dengan situs web yang ada saat ini? Pada saat ini, web yang digunakan berada di luar kendali PT ChubbSafes Indonesia. Oleh karena itu, tim IT perusahaan tidak bisa secara leluasa melakukan perubahan terhadap isi web.

2. Kurang luasnya cakupan pemasaran dari ChubbSafes Indonesia karena masih dilakukan secara konvensional dengan tenaga Marketing yang terbatas

Perusahaan Penjualan Bagaimana cara PT ChubbSafes memasarkan produknya? Usaha pemasaran dengan metode konvensional (penyebaran brosur, pamflet, dan sebagainya) akan mengalami keterbatasan waktu dan tempat. Sedangkan konsumen perusahaan saaat ini rata-rata berasal dari luar negeri. Oleh karena itu promosi dengan media cetak bukan merupakan suatu metode yang efektif.

3 Proses pemesanan yang panjang karena banyaknya pelanggan yang menghadapi masalah pada saat

Perusahaan Penjualan dan Pelanggan

Masalah apa yang dihadapi PT ChubbSafes dalam penjualan? Mengapa permasalahan tersebut muncul?

40 No. Permasalahan Yang

Muncul Target Pengguna

Yang Mengalami

Permasalahan

Evaluasi Dari :

konfigurasi produk sehingga harus terjadi interaksi yang seringkali lama dan berulang-ulang baik melalui email ataupun telepon

Permasalahan ini muncul karena tidak ada media untuk menampilkan informasi mengenai keseluruhan produk yang diproduksi perusahaan. Selain itu juga tidak ada media untuk merespon permintaan BTO dari pelanggan, sehingga proses BTO membutuhkan interaksi antara pelanggan dan perusahaan yang membutuhkan waktu lama.

Berikut ini adalah tabel evaluasi hasil wawancara terhadap solusi:

Tabel 3.6 Evaluasi Hasil Wawancara Terhadap Solusi

No. Target Pengguna

Informasi/Data/Fungsi Yang Diperlukan

Value Yang Diharapkan Mengapa Mau Kembali Menggunakan Solusi

1. Pelanggan Informasi produk

Sebuah media yang dapat menyebarluaskan informasi produk perusahaan secara global sehingga biaya promosi dapat dikurangi.

Internet adalah sebuah media yang dapat menjangkau seluruh dunia dengan biaya yang relatif rendah. Oleh karena itu, aplikasi solusi yang berupa website akan menjangkau wilayah yang sangat luas, sehingga informasi produk dapat tersebar ke seluruh dunia.

2. Pelanggan dan Perusahaan Penjualan

Meniadakan negosiasi yang berulang-ulang

Mampu membantu pelanggan dalam melakukan BTO sehingga pelanggan tidak perlu bersusah payah menghubungi perusahaan berulang kali untuk mengecek harga dan menanyakan spesifikasi.

Aplikasi yang akan dikembangkan, selain dapat menjangkau wilayah geografis yang luas, juga dapat menampung dan menampilkan data secara dinamis sehingga merupakan media yang tepat untuk pelanggan dalam melakukan BTO.

41 3.2.3 Identifikasi Permasalahan

Setelah melihat dan mengevaluasi hasil wawancara, permasalahan yang telah

disimpulkan dapat dirangkum dalam tabel berikut:

Tabel 3.7 Rangkuman Permasalahan Dalam Studi Kasus No. Permasalahan Yang

Diidentifikasi Sumber Identifikasi

Permasalahan Verifikasi Dengan

Landasan Teori 1. Negosiasi yang

berulang - ulang Pelanggan yang menginginkan barangnya custom – made dan pihak pabrik yang sudah harus memproduksi barang mengalami kesulitan dgn adanya negosiasi spesifikasi produk yg berulang - ulang

Wawancara, pengamatan lapangan

Situs ensiklopedia online, Wikipedia.org, mendefinisikan kata Build–to–Order (BTO) sebagai sebuah pendekatan produksi dimana produk dibuat setelah pesanan diterima. BTO sendiri dipandang baik untuk produk yang konfigurasinya rumit, semisal server komputer, atau untuk produk yang membutuhkan biaya banyak dalam penyimpanannya. Vigoroso (2001) dalam artikelnya menulis bahwa dengan BTO, perusahaan akan mengurangi tingkat stok barang dan biaya retur produk, serta menambah kepuasan pelanggan yang tentunya akan mengulangi pesanannya seiring dengan berjalannya waktu.

2. Spesifikasi berupa sketsa Spesifikasi barang yg diinginkan dikirim berupa sketsa yg tidak memungkinkan pelanggan melihat jenis apa saja yang

Wawancara Menurut Chaffey (2001, pp5-7), Internet dipandang baik untuk tujuan pemasaran karena bisa menjangkau 4 posisi strategis berikut: - Menembus pasar Internet dapat digunakan


Diidentifikasi Sumber Identifikasi

Permasalahan Verifikasi Dengan

Landasan Teori dimiliki / diproduksi oleh pihak pabrik

untuk menjual lebih banyak produk ke dalam pasar yang sudah ada. Tujuan ini dapat dicapai dengan cara menggunakan Internet untuk memasang iklan, sehingga meningkatkan customer awareness terhadap produk dan profil perusahaan. - Pengembangan pasar Menjual ke pasar yang baru dengan mengambil keuntungan dari rendahnya biaya untuk memasang iklan secara internasional tanpa keharusan untuk mempunyai infrastruktur penjualan di negara pelanggan. - Pengembangan produk Produk atau jasa baru dikembangkan, untuk kemudian dapat disajikan melalui Internet. - Diversifikasi Produk baru dikembangkan, untuk kemudian dijual ke dalam pasar yang baru.

3.3 Analisis Pemecahan Masalah

Melihat proses bisnis yang sedang berjalan, dapat disimpulkan bahwa

masalah yang terjadi adalah adanya pertanyaan / negosiasi yang berulang – ulang

43

dari pihak pelanggan. Hal ini selain menyusahkan pelanggan dan perusahaan

penjualan, juga menahan dimulainya proses produksi. Selain itu, pelanggan juga

merasa dipersulit dengan tidak adanya suatu media untuk menampilkan produk –

produk PT ChubbSafes secara lengkap.

Setelah melalui tahap wawancara, sangat jelas terlihat bahwa yang

perusahaan butuhkan adalah sebuah media dimana mereka tidak hanya bisa

menampilkan produk mereka, tetapi juga merespon permintaan custom – order dari

tiap pelanggan. Media yang ideal adalah media yang bisa menjangkau banyak orang

dan memiliki ruang lingkup yang luas serta tidak menuntut biaya yang mahal. Usaha

marketing dengan menyebar brosur tidak dapat menjangkau wilayah yang terlalu

luas. Selain itu brosur, dengan biaya cetaknya yang relatif mahal, tidak dapat

menampilkan seluruh produk yang diproduksi secara lengkap. Telemarketing juga

dinilai tidak efektif karena pangsa pasar yang diincar adalah perusahaan. Melihat

kenyataan ini, disimpulkan bahwa internet adalah media yang tepat untuk memenuhi

kebutuhan perusahaan.

PT ChubbSafes sendiri baru menggunakan website internal untuk

penyebaran informasi antar perusahaan dalam Gunnebo Group (misalnya informasi

pameran atau berita seputar perusahaan di tiap negara). Website internal ini dikelola

oleh Swedia dan berada di luar kendali PT ChubbSafes Indonesia. Website eksternal

yang seyogyanya digunakan untuk pemasaran PT ChubbSafes Indonesia tidak cukup

menampilkan informasi yang mendetil tentang produk dan tidak ter-update / ter-

maintain dengan baik. Website yang ada saat ini baru mencapai salah satu tujuannya

yakni pengenalan perusahaan, belum sampai ke pengenalan produk dan jasa yang

44

ditawarkan serta sarana komunikasi eksternal (komunikasi antara perusahaan dengan

pelanggan).

Dari hasil wawancara yang telah dilakukan, ditemukan beberapa

permasalahan dan solusi untuk permasalahan tersebut, yaitu:

Tabel 3.8 Rangkuman Solusi Untuk Permasalahan Studi Kasus No. Permasalahan Yang

Diidentifikasi Solusi Untuk Permasalahan Verifikasi Dengan

Landasan Teori 1. Negosiasi yang

berulang – ulang Pelanggan yang menginginkan barangnya custom – made dan pihak pabrik yang sudah harus memproduksi barang mengalami kesulitan dgn adanya negosiasi spesifikasi produk yg berulang - ulang

Website yang memungkinkan pelanggan melihat konfigurasi barang Website ini memungkinkan pelanggan mengkonfigurasi sendiri jenis brankas yg diinginkan sekaligus melihat jenis apa saja yg diproduksi pabrik. Website ini juga memungkinkan user langsung melihat harga yg ditawarkan. Dengan demikian, akan meniadakan proses negosiasi yg akan memperlambat mulainya proses produksi.

Situs ensiklopedia online, Wikipedia.org, mendefinisikan kata Build–to–Order (BTO) sebagai sebuah pendekatan produksi dimana produk dibuat setelah pesanan diterima. BTO sendiri dipandang baik untuk produk yang konfigurasinya rumit, semisal server komputer, atau untuk produk yang membutuhkan biaya banyak dalam penyimpanannya. Vigoroso (2001) dalam artikelnya menulis bahwa dengan BTO, perusahaan akan mengurangi tingkat stok barang dan biaya retur produk, serta menambah kepuasan pelanggan yang tentunya akan mengulangi pesanannya seiring dengan berjalannya waktu.


Diidentifikasi Solusi Untuk Permasalahan Verifikasi Dengan

Landasan Teori 2. Spesifikasi berupa

sketsa Spesifikasi barang yg diinginkan dikirim berupa sketsa yg tidak memungkinkan pelanggan melihat jenis apa saja yang dimiliki / diproduksi oleh pihak pabrik

Website yang menampilkan produk perusahaan Website ini memungkinkan pelanggan melihat jenis produk apa saja yg diproduksi oleh perusahaan.

Menurut Chaffey (2001, pp5-7), Internet dipandang baik untuk tujuan pemasaran karena bisa menjangkau 4 posisi strategis berikut: - Menembus pasar Internet dapat digunakan untuk menjual lebih banyak produk ke dalam pasar yang sudah ada. Tujuan ini dapat dicapai dengan cara menggunakan Internet untuk memasang iklan, sehingga meningkatkan customer awareness terhadap produk dan profil perusahaan. - Pengembangan pasar Menjual ke pasar yang baru dengan mengambil keuntungan dari rendahnya biaya untuk memasang iklan secara internasional tanpa keharusan untuk mempunyai infrastruktur penjualan di negara pelanggan. - Pengembangan produk Produk atau jasa baru dikembangkan, untuk kemudian dapat disajikan melalui Internet. - Diversifikasi Produk baru dikembangkan, untuk kemudian dijual ke dalam pasar yang baru.

46

Di bawah ini adalah tabel untuk menjelaskan secara rinci tujuan dari usulan pemecahan masalah di atas:

Tabel 3.9 Tujuan Dari Solusi yang Akan Dibangun No. Tujuan Solusi Ditujukan Untuk Informasi/Data/Fungsi Yang

Akan Diberikan Kepada Aktor Keuntungan Bagi Pengguna

1. Memungkinkan pelanggan melihat konfigurasi barang & harga penawaran Website ini memungkinkan pelanggan mengkonfigurasi sendiri jenis brankas yang diinginkan sekaligus melihat jenis apa saja yang diproduksi pabrik. Website ini juga memungkinkan user langsung melihat harga yang ditawarkan. Dengan demikian, akan meniadakan proses negosiasi yang akan memperlambat mulainya proses produksi.

Pelanggan, pihak pabrik, perusahaan penjualan.

Pelanggan: Gambar hasil akhir produk yang sudah dikonfigurasi, harga, jenis produk dan spesifikasi yang ditawarkan perusahaan. Pabrik dan perusahaan penjualan: Form booking produk beserta spesifikasi yang sudah terisi dan siap diproduksi.

Pelanggan: Tidak adanya proses negosiasi yang berulang – ulang sehingga proses pengerjaan bisa dimulai lebih cepat. Pabrik: Tidak adanya proses negosiasi yang berulang – ulang sehingga proses pengerjaan bisa dimulai lebih cepat.

2. Memungkinkan pelanggan melihat produk – produk apa saja yang diproduksi oleh perusahaan

Pelanggan Pelanggan: Informasi mengenai seluruh produk yang ditawarkan oleh perusahaan

Pelanggan: Lebih mudah mendapatkan informasi tentang produk dari perusahaan

Sedangkan berikut ini adalah model konseptual untuk aplikasi solusi yang akan dibangun:

47

Gambar 3.3 Model Konseptual Solusi yang Akan Dibangun

Dengan aplikasi yang dirancang, pelanggan akan dapat menampilkan

informasi produk dan melakukan konfigurasi produk serta pemesanan. Pelanggan dapat

mengunjungi web yang akan dibangun melalui komputer yang telah terhubung ke

Internet. Bila pelanggan ingin menampilkan informasi produk, sistem akan mengambil

informasi berupa spesifikasi, harga, dan gambar dari database perusahaan. Sistem

kemudian akan menampilkan informasi tersebut ke komputer pelanggan.

Apabila pelanggan ingin melakukan pemesanan, pelanggan terlebih dahulu

akan memilih jenis barang serta spesifikasi yang diinginkan, lalu sistem akan mendata

pesanan yang diinginkan pelanggan ke dalam database perusahaan. Lalu sistem akan

mengirimkan form pemesanan yang berisi data produk yang diinginkan dan

mengirimkannya ke pihak perusahaan, yaitu Internal Sales PT ChubbSafes Indonesia

atau PT Indolok selaku perusahaan penjualan.

48 3.4 Perancangan Solusi

Setelah melakukan wawancara dan menganalisa serta mengidentifikasi

masalah, dilakukan proses perancangan proses bisnis dan aplikasi untuk menghasilkan

solusi terhadap masalah yang terjadi.

3.4.1 Perancangan Proses Bisnis Diusulkan Pada Solusi

Berikut ini adalah tabel perancangan proses bisnis baru yang diusulkan:

Tabel 3.10 Proses Bisnis Untuk Mewujudkan Tujuan Dari Solusi No. Tujuan Solusi Proses-Proses Bisnis Yang Akan

Digunakan Untuk Mewujudkan Tujuan Fungsi/Menu dan Informasi Yang Akan Terdapat Dalam

Proses Bisnis Tersebut 1. Memungkinkan

pelanggan melihat produk–produk apa saja yg diproduksi perusahaan

Show products Input: jenis barang yg ingin ditampilkan Proses: Penampilan gambar produk yg dipilih

Informasi produk yg tersedia, harga, & gambar produk yg dipilih

2. Memungkinkan pelanggan melihat konfigurasi barang & harga penawaran

Configure product Input: Spesifikasi barang yg diinginkan (berupa pilihan sesuai dgn jenis barang yg tersedia / diproduksi pabrik) Proses: Penghitungan harga sesuai dgn spesifikasi yg dipilih, penampilan gambar produk jadi sesuai spesifikasi yg dipilih Output: Harga dan gambar produk jadi.

Pilihan spesifikasi barang yg tersedia, harga, & gambar produk jadi sesuai spesifikasi barang yg dipilih Form untuk pemesanan

Proses bisnis yang pertama adalah Show Products. Pada proses

bisnis ini pelanggan dapat menampilkan informasi mengenai produk yang

diinginkan. Pertama-tama pelanggan dapat me-request informasi produk yang

diinginkan. Kemudian sistem akan mengambil informasi produk dari database

49

perusahaan dan menampilkannya ke komputer pelanggan. Berikut ini adalah

DAD untuk proses bisnis di atas:

Pelanggan Aplikasi Solusi

Gambar 3.4 DAD Proses Menampilkan Informasi Produk

Proses bisnis berikutnya adalah Configure Products. Pada proses

bisnis ini, pelanggan dapat mengkombinasikan fitur-fitur yang ada pada

beberapa produk dan melakukan BTO. Pertama-tama pelanggan dapat

memilih kombinasi fitur yang diinginkan. Setelah itu sistem akan

menampilkan informasi mengenai kombinasi produk yang dipilih, termasuk

50

gambar dan harga. Setelah pelanggan merasa puas dengan kombinasi tersebut,

pelanggan dapat melakukan pemesanan. Sistem lalu akan membuat form

pemesanan dan mengirimkannya ke PT ChubbSafes selaku perusahaan

manufaktur dan PT Indolok Bakti Utama selaku perusahaan penjualan.

Berikut ini adalah DAD dari proses bisnis di atas:

Pelanggan Aplikasi Solusi PT ChubbSafes

Gambar 3.5 DAD Proses Konfigurasi Produk

51 3.4.2 Perancangan Struktur Fungsi/Menu Pada Solusi

Berikut ini adalah tabel perancangan struktur menu pada aplikasi solusi:

Tabel 3.11 Perancangan Struktur Menu

No. Fungsi/Menu Aplikasi

Aktor dan Hak Akses Yang Akan Menggunakan

Fungsi/Menu Tersebut

Data Yang Akan Dientri, Proses Yang Akan Dilakukan atau

Informasi Yang Akan Dihasilkan oleh Fungsi/Menu Terhadap Aktor

Client dan Public : - Membaca informasi

Data sekilas tentang perusahaan. 1. Home

Internal Sales Staff ( Admin ) : - Membaca informasi - Mengupdate data - Menghapus data - Membuat data baru

Data sekilas tentang perusahaan.

2. About Us Client dan Public : - Membaca informasi

Data lengkap mengenai perusahaan dan Gunnebo Group.


Data lengkap mengenai perusahaan dan Gunnebo Group

3. Services Client dan Public : - Membaca informasi

Data mengenai Service atau Pelayanan yang diberikan


Data mengenai Service atau Pelayanan yang diberikan

4. Location Client dan Public : - Membaca informasi

Data mengenai lokasi dari Gunnebo Group Indonesia


Data mengenai lokasi dari Gunnebo Group Indonesia

5. Product Overview

Client dan Public : - Membaca informasi

Data sekilas mengenai produk


Data sekilas mengenai produk

6. News Client dan Public : - Membaca informasi

Data mengenai berita

Internal Sales Staff ( Admin ) : - Membaca informasi

Data mengenai berita

52 No. Fungsi/Menu

Aplikasi Aktor dan Hak Akses Yang

Akan Menggunakan Fungsi/Menu Tersebut



- Mengupdate data - Menghapus data - Membuat data baru

7. Events Client dan Public : - Membaca informasi

Data mengenai acara yang akan dilakukan oleh Gunnebo Group


Data mengenai acara yang akan dilakukan oleh Gunnebo Group

8. Job Vacancy Client dan Public : - Membaca informasi

Data mengenai lowongan pekerjaan


Data mengenai lowongan pekerjaan

9. Contact Client dan Public : - Membaca informasi

Data mengenai contact


Data mengenai contact

10. Login Client : - Membaca informasi

khusus dalam sistem khusus


11. Change Password

Client : - Membaca informasi - Mengupdate data

Password dari User


Password dari User

12. Message Client : - Mengirim data - Menerima data

Message

Internal Sales Staff ( Admin ) : - Mengirim data

Message

53 No. Fungsi/Menu

Aplikasi Aktor dan Hak Akses Yang

Akan Menggunakan Fungsi/Menu Tersebut



- Menerima data 13. View Order Internal Sales Staff ( Admin ) :

- Membaca informasi - Mengupdate data - Menghapus data

Data order dari clients

14. View Payment Internal Sales Staff ( Admin ) : - Membaca informasi - Mengupdate data - Menghapus data

Data payments dari clients

15. View Client Internal Sales Staff ( Admin ) : - Membaca informasi - Mengupdate data - Menghapus data - Membuat data baru

Data clients

16. Site Management


Semua data produk

17. Order Form Client : - Membuat data baru - Membaca informasi

18. Shopping Cart Client : - Menghapus data - Membaca informasi

19. Order List Client : - Membaca informasi

20. Payment Confirmation

Client : - Membuat data baru

3.4.3 Perancangan Layar Pada Solusi

Berikut ini adalah rancangan layar untuk aplikasi e – marketing yang

akan dikembangkan:

54 Index sebelum login

HEADER

Login Menu Username Password Submit

<comment>

Main Menu Home About Us Business Lines Services Locations Product Overview News Events Job Vacancy Contact

Content

News /////////////////////////

Events /////////////////////////

copyright©team2007

Gambar 3.6 Rancangan Layar Indeks Sebelum Login

Pengguna aplikasi ini dibagi menjadi 2 kategori, admin, dan pengguna.

Admin berwewenang untuk memanipulasi database, sementara pengguna / user

tidak. Selain perbedaan pada bagian kiri atas, dimana sistem akan menampilkan

nama pengguna yang login, menu yang ditampilkan pada halaman indeks setelah

login pun berbeda, tergantung pada fasilitas yang dibutuhkan dan diperbolehkan,

sesuai dengan hak akses masing – masing. Rancangan layar untuk halaman indeks

setelah login adalah sebagai berikut:

55 Home setelah Login ( Admin )

HEADER

Welcome Admin Logout

Main Menu Home About Us Business Lines Services Locations Product Overview News Events Job Vacancy Contact Special Menu Change Password Message View Order View Payment View Client Site Management

Content

News /////////////////////////

Events /////////////////////////

copyright©team2007

Gambar 3.7 Rancangan Layar Indeks Setelah Admin Melakukan Login

56 Home setelah Login ( Client )

HEADER

Welcome Client Logout

Main Menu Home About Us Business Lines Services Locations Product Overview News Events Job Vacancy Contact Special Menu Change Password Message Order Form Shopping Cart Order List Payment Confirmation

Content

News /////////////////////////

Events /////////////////////////

copyright©team2007

Gambar 3.8 Rancangan Layar Indeks Setelah Pengguna Melakukan Login

Untuk menu di luar special menu, yaitu About Us, Business Lines,

Services, Locations, Product Overview, News, Events, Job Vacancy dan Contact,

tidak ada perubahan pada rancangan layar, hanya content yang ditampilkan di

bagian tengah di – update sesuai dengan menu yang dipilih. Oleh karena itu

rancangan layar yang akan dibahas hanya terbatas pada Special Menu saja. Gambar

berikut ini menampilkan rancangan layar untuk halaman ubah password, baik

admin maupun client / user.

57 Halaman Change Password ( Admin )

HEADER



Old Password New Password Confirm New Password Submit

News /////////////////////////

Events /////////////////////////

copyright©team2007

Gambar 3.9 Rancangan Layar Ubah Password Untuk Admin

58 Halaman Change Password ( Client )

HEADER



Old Password New Password Confirm New Password Submit

News /////////////////////////

Events /////////////////////////

copyright©team2007

Gambar 3.10 Rancangan Layar Ubah Password Untuk Client

59 Fasilitas berikutnya yang disediakan oleh aplikasi ini adalah Message,

dimana pengguna dapat mengirimkan pesan kepada admin. Admin dapat

memilih kepada siapa dia mengirimkan pesan, tetapi pengguna hanya dapat

mengirimkan pesan kepada admin, yaitu PT ChubbSafes Indonesia.

Rancangan layar baik untuk admin dan pengguna adalah seperti berikut

ini:

Halaman Message ( Admin )

HEADER



To

Message

Submit

News /////////////////////////

Events /////////////////////////

copyright©team2007

Gambar 3.11 Rancangan Layar Pengiriman Pesan Pada Account Admin

60 Halaman Message ( Client )

HEADER



To ChubbSafes

Message

Submit

News /////////////////////////

Events /////////////////////////

copyright©team2007

Gambar 3.12 Rancangan Layar Pengiriman Pesan Pada Account Client

Pada account admin terdapat fitur view orders, dimana admin bisa

memantau jumlah dan informasi pesanan yang telah diterima. Pada halaman ini

terdapat link detail untuk menampilkan detail spesifikasi produk yang dipesan

oleh pelanggan. Client tidak memiliki fitur view orders ini, tetapi memiliki fitur

Order.

61 Halaman View Order ( Admin )

HEADER



Search by

No Company Name Date Detail 1 Canada 10/1/07 Detail 2 Indolok 10/1/07 Detail

News /////////////////////////

Events /////////////////////////

copyright©team2007

Gambar 3.13 Rancangan Layar View Orders

Fitur berikutnya yang hanya dimiliki admin adalah view payments. Fitur

ini berfungsi untuk melacak pembayaran yang telah dilakukan oleh pelanggan,

sehingga proses produksi bisa dimulai.

62 Halaman View Payment ( Admin )

HEADER



Search by

No Company Name Date Detail

1 Canada 10/1/07 Detail 2 Indolok 10/1/07 Detail

News /////////////////////////

Events /////////////////////////

copyright©team2007

Gambar 3.14 Rancangan Layar View Payments

Halaman View Clients berfungsi untuk memantau jumlah dan informasi

mengenai client yang terdaftar. Halaman ini hanya bisa membaca data, bukan

memanipulasinya. Manipulasi data dapat dilakukan pada menu Site Management

yang akan dijelaskan setelah halaman ini. Rancangan layar untuk menu View

Clients adalah sebagai berikut:

63 Halaman View Client ( Admin )

HEADER



Search No Company Name Country Detail 1 Canada Canada Detail 2 Indolok Indonesia Detail

News /////////////////////////

Events /////////////////////////

copyright©team2007

Gambar 3.15 Rancangan Layar Untuk Menu View Clients

Special Menu terakhir untuk admin adalah Site Management. Di halaman

ini admin dapat memanipulasi data yang ditampilkan dalam aplikasi ini setelah

terlebih dahulu meng – klik link bagian yang bersangkutan. Berikut adalah

rancangan layar untuk menu ini:

64 Halaman Site Management ( Admin )

HEADER



Secure Area Product Management

Event Management Job Management

Client Management

News Management

Location Management

News /////////////////////////

Events /////////////////////////

copyright©team2007

Gambar 3.16 Rancangan Layar Untuk Menu Site Management

Special menu yang hanya dimiliki client salah satunya adalah Order. Di

halaman ini pelanggan dapat melihat gambar tipe produk perusahaan (halaman

Order I). Setelah pelanggan menekan tombol submit, pelanggan dapat melakukan

konfigurasi produk jika pelanggan ingin melakukan custom – order / BTO

(Halaman Order II). Jika pelanggan menekan tombol submit, akan muncul

halaman Shopping Cart yang berisi spesifikasi akhir dari sebuah produk, yang

65

jika di – submit, akan dikirim ke PT ChubbSafes selaku produsen barang dan /

atau PT Indolok Bakti Utama selaku perusahaan penjualan yang mengurus

pemesanan domestik. Halaman Shopping Cart juga memungkinkan pelanggan

untuk melihat informasi produk yang akan mereka pesan dan membatalkan

pesanan.

Halaman Order Form I ( Client )

HEADER


Main Menu Home About Us Business Lines Services Locations Product Overview News Events Job Vacancy Contact Special Menu Change Password Message Order Form Shopping Cart Order List

Payment Confirmation

Product PICTURE OF PRODUCT

Submit

News /////////////////////////

Events /////////////////////////

copyright©team2007

Gambar 3.17 Rancangan Layar Untuk Melihat Produk Yang Sudah Diproduksi

66 Halaman Order Form II ( Client )

HEADER



Product

“>

grade 0 grade1 model : 40

lock option :

Mauer President A

Variator A

S&G 6642

Z

internal fitting : Lockable drawer Qty :

Hanging File Frame Qty : Extendable Shelf Qty :

Storage Tray Qty : Heavy Plinth Qty :

Compest-ment Qty : Heavy-duty Shelf Qty :

Total :

Submit

Reset

News /////////////////////////

Events /////////////////////////

copyright©team2007 Gambar 3.18 Rancangan Layar Untuk Melakukan Konfigurasi Produk

67 Halaman Shopping Cart ( Client )

HEADER



No Product Price Detail Order Cancel 1 Duo Guard 1222 Detail Order Cancel 2 Triple Guard 2222 Detail Order Cancel

News /////////////////////////

Events /////////////////////////

copyright©team2007

Gambar 3.19 Rancangan Layar Untuk Menu Shopping Cart

68 Halaman Order List berfungsi untuk melihat informasi produk yang telah

dipesan. Rancangan layarnya adalah sebagai berikut:

Halaman Order List ( Client )

HEADER



No Product Date Price Detail 1 Duo Guard 10/10/07 1222 Detail 2 Triple Guard 10/11/07 2222 Detail

News /////////////////////////

Events /////////////////////////

copyright©team2007

Gambar 3.20 Rancangan Layar Order List

Halaman terakhir adalah halaman Payment Confirmation. Pada halaman

ini pelanggan dapat melihat berapa jumlah yang harus mereka bayar dan tanggal

terakhir pembayaran. Metode pembayaran yang digunakan adalah dengan

setoran ke rekening PT ChubbSafes, dan tidak termasuk dalam pembahasan

69

skripsi ini. Berikut adalah rancangan layar untuk halaman Payment

Confirmation:

Halaman Payment Confirmation ( Client )

HEADER


Main Menu Home About Us Business Lines Services Locations Product Overview News Events Job Vacancy Contact Special Menu Change Password Message Order Form Shopping Cart Order List

Payment Confirmation

Name Amount of Payment

Date

Submit

News /////////////////////////

Events /////////////////////////

copyright©team2007

Gambar 3.21 Rancangan Layar Payment Confirmation

70 3.4.4 Perancangan Basis Data Pada Solusi

Berikut ini adalah rancangan database untuk aplikasi yang akan

dikembangkan. Database ini kemudian akan diaplikasikan dengan

menggunakan database engine MySQL versi 4.0

Deskripsi : Tabel ini digunakan untuk menampung data mengenai user yang

menggunakan aplikasi. Tabel ini akan digunakan dalam proses

login dan juga penampilan fungsi/menu sesuai dengan hak akses

user.

Primary Key : user

Tabel 3.12 Tabel ms_user No. Nama Field Tipe Data Keterangan 1. Username Varchar (20) User name untuk Login 2. Password Varchar (20) Password untuk Login 3. Name Varchar (40) Nama Client atau Perusahaan 4. Address Varchar (40) Alamat Client atau Perusahaan 5. City Varchar (20) Kota Client atau Perusahaan 6. Country Varchar (20) Negara Client atau Perusahaan 7. Phone Varchar (20) Telepon Client atau Perusahaan 8. Fax Varchar (20) Nomor Fax Client atau Perusahaan 9. Role Varchar (10) Status dan Hak Login ke Sistem :

0 = User = ( Client ) 1 = Admin ( PT. ChubbSafes )

Tabel 3.13 Contoh Isi Data ms_user

No. Username Password Name Address City Country Phone Fax Role 1. Admin Admin PT.

ChubbSafes Jl.Sandang Jakarta Indonesia 123123 213123 Admin

2. indolok Indolok PT. Indolok Jl. Gajah Jakarta Indonesia 213123 21312 User

Deskripsi : Tabel ini digunakan untuk menampung data mengenai product

dari PT. ChubbSafes. Tabel ini digunakan untuk menampilkan

produk dan juga untuk transaksi order.

Primary Key : product_id

71

Tabel 3.14 Tabel ms_product No. Nama Field Tipe Data Keterangan 1. Product_id Varchar (20) Id Product 2. Product_name Varchar (20) Nama Product 3. Certification Varchar (40) Nomor Sertifikasi 4. Product_image Varchar (20) Id Grade dari Produk

Tabel 3.15 Contoh Isi Data ms_product

No. Product_id Product_name Certification Product_image1. DuoGuard Duo Guard EN1143-1 Duoguard.jpg 2 Guardian Guardian EN1143-2 Guardian.jpg

Deskripsi : Tabel ini digunakan untuk menampung data mengenai grade

product dari PT. ChubbSafes. Tabel ini digunakan untuk

menampilkan produk dan juga untuk transaksi order.

Primary Key : id_grade

Tabel 3.16 Tabel ms_grade

No. Nama Field Tipe Data Keterangan 1. Id_grade Varchar (20) Id Grade 2. Product_id Varchar (20) Id Product 3. Grade_name Varchar (20) Nama Grade

Tabel 3.17 Contoh Isi Data ms_grade No. Id_grade Product_id Grade_name 1. S1 Duoguard Guard 1 2 S2 Duoguard Guard 2

Deskripsi : Tabel ini digunakan untuk menampung data mengenai model



Primary Key : id_model

Tabel 3.18 Tabel ms_model No. Nama Field Tipe Data Keterangan 1. Id_model Varchar (20) Id Model 2. Id_grade Varchar (20) Id Grade 3. Model_name Varchar (20) Nama Grade

72 No. Nama Field Tipe Data Keterangan 4. Height Decimal Panjang Produk 5. Width Decimal Lebar Produk 6. Depth Decimal Kedalaman Produk 7. Model_price Numeric Harga dari Produk

Tabel 3.19 Contoh Isi Data ms_model No. Id_model Id_grade Model_name Height Width Depth Model_price1. S60 S1 Guard 40 40 40 40 3000000 2 S60 S2 Guard 60 60 60 60 4000000

Deskripsi : Tabel ini digunakan untuk menampung data mengenai lock



Primary Key : id_lock

Tabel 3.20 Tabel ms_lock

No. Nama Field Tipe Data Keterangan 1. Id_lock Varchar (20) Id Lock 2. Product_id Varchar (20) Id Product 3. lock_name Varchar (20) Nama Lock 4. Lock_price Numeric Harga Lock 5. Lock_image Varchar (20) Gambar Lock

Tabel 3.21 Contoh Isi Data ms_lock No. Id_lock Product_id lock_name Lock_price Lock_image 1. MauerA Guardian Mauer A 900000 MauerA.jpg 2 MauerB Guardian Mauer B 1000000 MauerB.jpg

Deskripsi : Tabel ini digunakan untuk menampung data mengenai interior



Primary Key : id_interior

Tabel 3.22 Tabel ms_interior

No. Nama Field Tipe Data Keterangan 1. Id_interior Varchar (20) Id Interior 2. Product_id Varchar (20) Id Product

73 No. Nama Field Tipe Data Keterangan 3. Interior_name Varchar (20) Nama Interior 4. Int_price Numeric Harga Interior 5. Int_image Varchar (20) Gambar Interior

Tabel 3.23 Contoh Isi Data Tabel ms_interior No. Id_interior Product_id Interior_name Int_price Int_image 1. Int_01 Guardian Adjust Shelf 900000 Adjust Shelf.jpg 2 Int_02 Guardian Lockable drawer 1000000 Lockable drawer.jpg

Deskripsi : Tabel ini digunakan untuk menampung data mengenai exterior



Primary Key : id_exterior

Tabel 3.24 Tabel ms_exterior

No. Nama Field Tipe Data Keterangan 1. Id_ exterior Varchar (20) Id exterior 2. Product_id Varchar (20) Id Product 3. exterior_name Varchar (20) Nama exterior 4. Ext_price Numeric Harga exterior 5. Ext_image Varchar (20) Gambar exterior

Tabel 3.25 Contoh Isi Data Tabel ms_exterior

No. Id_ exterior Product_id Exterior _name Ext_price Ext_image 1. Ext_01 Guardian Heavy_Plinth 900000 Heavy_Plinth.jpg 2 Ext_02 Guardian Light_Plinth 1000000 Light_Plinth.jpg

Deskripsi : Tabel ini digunakan untuk menampung data mengenai order dari

client ke PT. ChubbSafes Indonesia.

Primary Key : id_transaksi

Tabel 3.26 Tabel tr_detil No. Nama Field Tipe Data Keterangan 1. Id_transaksi Varchar (20) Id Product 2. Date Date Waktu Transaksi 3. Username Varchar (20) Nama Product 4. Total_price Numeric Total Harga 5. Mark Varchar (10) Status Pemesanan :

0=Sudah Order dan masuk ke Shopping

74 No. Nama Field Tipe Data Keterangan

Cart 1=Sudah Final Order dan masuk ke Order List

Tabel 3.27 Contoh Isi Data tr_detil

No. Id_transaksi Date Username Total_price Mark 1. Tr01 09/07/2007 Client 3600000 0 2 Tr02 10/07/2007 Indolok 4000000 1

Deskripsi : Tabel ini digunakan untuk menampung data mengenai order lock

dari client ke PT. ChubbSafes Indonesia.

Primary Key : id_lock_tr

Tabel 3.28 Tabel tr_lock No. Nama Field Tipe Data Keterangan 1. Id_lock_tr Varchar (20) Id Lock Transaksi 2. Id_transaksi Varchar (20) Id transaksi Product 3. Id_lock Varchar (20) Id Lock 4. Lock_qty Int Jumlah Lock yang dipesan 5. Lock_price Numeric Total Harga Lock

Tabel 3.29 Contoh Isi Data tr_lock No. Id_lock_tr Id_transaksi Id_lock Lock_qty Total_price 1. L1 Tr01 MauerA 1 900000 2 L2 Tr01 MauerB 2 2000000

Deskripsi : Tabel ini digunakan untuk menampung data mengenai order

interior dari client ke PT. ChubbSafes Indonesia.

Primary Key : id_interior_tr

Tabel 3.30 Tabel tr_interior No. Nama Field Tipe Data Keterangan 1. Id_ interior _tr Varchar (20) Id Interior Transaksi 2. Id_transaksi Varchar (20) Id transaksi Product 3. Id_ interior Varchar (20) Id Interior 4. Interior _qty Int Jumlah Interior yang dipesan 5. Interior _price Numeric Total Harga Interior

75

Tabel 3.31 Contoh Isi Data tr_ interior No. Id_ interior _tr Id_transaksi Id_ interior Interior _qty Interior _price 1. I1 Tr01 Int_01 1 900000 2 I2 Tr01 Int_02 2 2000000


Exterior dari client ke PT. ChubbSafes Indonesia.

Primary Key : id_exterior_tr

Tabel 3.32 Tabel tr_exterior

No. Nama Field Tipe Data Keterangan 1. Id_ exterior _tr Varchar (20) Id Exterior Transaksi 2. Id_transaksi Varchar (20) Id transaksi Product 3. Id_ exterior Varchar (20) Id Exterior 4. Exterior _qty Int Jumlah Exterior yang dipesan 5. Exterior _price Numeric Total Harga Exterior

Tabel 3.33 Contoh Isi Data tr_ interior No. Id_ exterior _tr Id_transaksi Id_ exterior Exterior _qty Exterior _price 1. E1 Tr01 Ext_01 1 900000 2 E2 Tr01 Ext_02 2 2000000


model product dari client ke PT. ChubbSafes Indonesia.

Primary Key : id_model_tr

Tabel 3.34 Tabel tr_ model No. Nama Field Tipe Data Keterangan 1. Id_ model_tr Varchar (20) Id Model Transaksi 2. Id_transaksi Varchar (20) Id transaksi Product 3. Id_ model Varchar (20) Id Model 4. Model_qty Int Jumlah Model yang dipesan 5. Model _price Numeric Total Harga Model

Tabel 3.35 Contoh Isi Data tr_ model No. Id_ model_tr Id_transaksi Id_ model Model_qty Model _price 1. M1 Tr01 S60 1 3000000 2 M2 Tr01 S60 2 8000000

76 Sedangkan berikut ini adalah Entity Relationship Diagram (ERD) dari

tabel-tabel di atas:

Gambar 3.22 ERD Tabel Basis Data

Dan berikut ini adalah pemetaan tabel-tabel tersebut ke dalam layar aplikasi:

77

Tabel 3.36 Pemetaan Tabel dengan Layar No. Nama Layar (Storyboard) Tabel Yang Digunakan Pada Layar Tersebut 1. Login Ms_user 2. Change Password Ms_user 3. View Orders Trdetil 4. View Client Ms_user 5. Order Form I Ms_product 6. Order Form II Ms_product

Ms_lock Ms_interior Ms_exterior Ms_grade Ms_model

7. Shopping Cart Trdetil Tr_lock Tr_interior Tr_exterior Tr_model Ms_lock Ms_interior Ms_exterior Ms_model

8. Order List Trdetil Tr_lock Tr_interior Tr_exterior Tr_model Ms_lock Ms_interior Ms_exterior Ms_model

3.4.5 Perancangan State Transition Diagram dan Spesifikasi Proses

Berikut ini adalah State Transition Diagram (STD) untuk aplikasi yang

akan dikembangkan:

78 STD Menu Utama User

Gambar 3.23 STD Menu Utama Untuk Pelanggan

79 STD Menu Utama Admin

Jalankan Program

Layar Login

Menu Utama

Change Password

Message

View Order

View Client

View Payment

Job Vacancy

Events

News

Product Overview

LocationSite Management

About Us

Business Lines

Service

Contact

Klik Change PasswordTampil Menu Change

Password

Klik HomeTampil Menu Utama

Klik MessageTampil Menu Message


Klik HomeTampil Menu UtamaKlik Home

Tampil Menu Utama











Klik View OrderTampil View Order

Klik View ClientTampil View Clientt

Klik View PaymentTampil View Payment

Klik Psite ManagementTampil Menu Site Management

Klik About UsTampil Menu About Us


Klik SubmitTampil Menu

Utama

Klik LogoutTampil Menu

Login

Klik Job VacancyTampil Menu Job Vacancy

Klik EventsTampil Event

Klik NewsTampil News

Klik Product OverviewTampil Product Overview

Klik ContactTampil Contact

Klik LocationTampil Location

Klik ServiceTampil Service

Klik Business LineTampil Business Line

Gambar 3.24 STD Menu Utama Untuk Admin

Menu Message

Gambar 3.25 STD Menu Message Menu Inbox

80

Gambar 3.26 STD Menu Inbox Message

81 Menu Order Form

Order Form

Order Form 2

Klik Order FormTampil Menu Order Form

Klik HomeTampil Menu Home

Klik BackTampil Menu Order Form

Klik SubmitTampil Menu Order Form 2

Main Menu

Gambar 3.27 STD Menu Order Pada Pelanggan

82 Menu Order Form 2 (Konfigurasi produk)

Order Form

Order Form 2




Klik SubmitTampil Menu Order Form 2

Main Menu

Insert Transaksi

Klik SubmitTampil Menu Insert Transaksi

Klik BackTampil Menu Order Form 2

Gambar 3.28 STD Untuk Menu Konfigurasi Produk

83 Menu Insert Transaksi

Gambar 3.29 STD Menu Transaksi

84 Menu Shopping List

Gambar 3.30 STD Menu Shopping List Menu Site Management

Gambar 3.31 STD Menu Site Management Pada Account Admin

85 Menu Product Management

Site Management

Product Management

Insert Product Delete Product

Klik Site ManagementTampil Site Management


Klik Insert ProductTampil Insert Product

Klik BackTampil Product Management


Klik Product ManagementTampil Product Management

Main Menu

Klik DeleteHapus Message

Update Product



Gambar 3.32 STD Menu Product Management

86 Menu Event Management

Site Management

Event Management

Insert Event Delete event



Klik Insert EventTampil Insert Event

Klik BackTampil event Management


Klik Event ManagementTampil Event Management

Main Menu


Update event



Gambar 3.33 STD Menu Event Management

87 Menu Job Management

Site Management

job Management

Insert job Delete job



Klik Insert jobTampil Insert job

Klik BackTampil job Management


Klik job ManagementTampil job Management

Main Menu


Update job



Gambar 3.34 STD Menu Job Management

88 Menu Client Management

Site Management

client Management

Insert client Delete client



Klik Insert clientTampil Insert client

Klik BackTampil client Management


Klik client ManagementTampil client Management

Main Menu


Update client



Gambar 3.35 STD Menu Client Management

89 Menu News Management

Site Management

News Management

Insert News Delete News



Klik Insert NewsTampil Insert News

Klik BackTampil News Management


Klik News ManagementTampil News Management

Main Menu


Update News



Gambar 3.36 STD Menu News Management

90 Menu Location Management

Site Management

Location Management

Insert Location Delete Location



Klik Insert LocationTampil Insert Location

Klik BackTampil Location

Management


Klik Location ManagementTampil Location

Management

Main Menu


Update Location


Management


Management

Gambar 3.37 STD Menu Location Management

91

Sedangkan berikut ini adalah spesifikasi proses untuk setiap modul pada

aplikasi yang akan dikembangkan:

1. Modul Menu_Login

modul menu_login Tampilkan layar login

Tampilkan tombol submit Masukkan username dan password

Jika tekan tombol submit

Validasi username dan password

Jika validasi benar

Tampilkan halaman home

Jika validasi salah

Tampilkan pesan kesalahan

akhir module

2. Modul Menu_Logout

modul menu_logout Tampilkan nama perusahaan Jika tekan tombol logout Kembali ke halaman index akhir modul

3. Halaman Change Password Modul change Tampilkan layar change Tampilkan tombol change Masukkan password lama Masukkan password baru Masukkan konfirmasi password baru Jika tekan tombol change Validasi password yang diisi Jika validasi benar Cek jika user sesuai dengan password Jika sesuai dengan database

Masukkan ke database Jika tidak sesuai dengan database Masukkan pesan kesalahan

92

Jika validasi salah tampilkan pesan kesalahan Akhir modul

4. Halaman Message

Modul message Cek database Tampilkan layar message Muncul menu compose dan inbox Jika tekan menu compose Tampilkan ke halaman compose Jika tekan menu inbox Tampilkan ke halaman inbox Akhir modul

5. Halaman Compose Modul compose_user Tampilkan layar compose_user Tampilkan tombol save dan reset Validasi nama user Jika user adalah administrator Tampilkan pilihan tujuan pengiriman Masukkan pesan Jika tekan tombol save Menyimpan ke database Jika tekan tombol reset Mongkosongkan pesan yang diisi Jika user adalah client Tampilkan pilihan tujuan pengiriman Masukkan pesan Jika tekan tombol save Menyimpan ke database Jika tekan tombol reset Mongkosongkan pesan yang diisi

Akhir modul

6. Halaman Inbox Modul inbox Cek database sesuai dengan user Tampilkan layar inbox

93

Muncul menu detail dan delete Jika tekan menu detail Tampilkan ke halaman message2 Jika tekan menu delete Tampilkan konfimasi penghapusan data Jika tekan tombol yes

Data terhapus dari database Jika tekan tombol no Kembali ke halaman sebelumnya

Akhir inbox

7. Halaman Message2

Modul message2 Cek database pesan yang dipilih Tampilkan layar message2 Tampilkan tombol reply dan back Jika tekan tombol reply Tampilkan ke halaman reply Jika tekan tombol back Kembali ke halaman inbox Akhir modul

8. Halaman Reply Modul reply Tampilkan layar reply Tampilkan tombol save dan reset Masukkan pesan Jika tekan tombol save Menyimpan ke database Jika tekan tombol reset Mongkosongkan pesan yang diisi Akhir modul

9. Halaman View Client

Modul view_client Cek database Tampilkan layar view_client Muncul menu detail Jika tekan menu detail

94

Tampilkan date client yang dipilih Akhir modul

10. Halaman View Order

Modul view_order Cek database Tampilkan layar view_order Muncul menu search dan detail Tampilkan tombol submit Jika tekan menul detail Tampilkan data pemesananan yang dipilih Jika mengisi keyword search Jika menekan tombol submit Tampilkan data sesuai yang dicari

11. Halaman Client Management Modul client Cek database Tampilkan layar management client Muncul menu insert , update, delete client Jika tekan tombol insert Tampilkan halaman insert_client Jika tekan tombol update Tampilkan halaman update_client Jika tekan tombol delete Tampilkan konfirmasi data Jika tekan tombol yes


Akhir modul

12. Halaman insert_client Modul insert_client Tampilkan layar insert_client Tampilkan tombol submit dar reset Masukkan data client Jika tekan tombol submit Validasi data yang di masukkan Jika validasi benar

95

Simpan ke database Jika validasi salah Tampilkan pesan kesalahan

Jika tekan tombol reset Mengkosongkan data yang di masukkan

Akhir insert

13. Halaman Update Client Modul update_client Tampilkan layar update_client Tampilkan tombol submit dan reset Masukkan data client Jika tekan tombol submit Validasi data yang di masukkan Jika validasi benar Simpan ke database Jika validasi salah Tampilkan pesan kesalahan


Akhir update

14. Halaman Event Management Modul event Cek database Tampilkan layar management event Muncul menu insert , update, delete event Jika tekan tombol insert Tampilkan halaman insert_event Jika tekan tombol update Tampilkan halaman update_event Jika tekan tombol delete Tampilkan konfimasi penghapusan data Jika tekan tombol yes


Akhir modul

96

15. Halaman insert event_management Modul insert_event Tampilkan layar insert_event Tampilkan tombol submit dar reset Masukkan data event Jika tekan tombol submit Validasi data yang di masukkan Jika validasi benar Simpan ke database Jika validasi salah Tampilkan pesan kesalahan


Akhir insert 16. Halaman update event_management

Modul update_event Tampilkan layar update_event Tampilkan tombol submit dan reset Masukkan data event Jika tekan tombol submit Validasi data yang di masukkan Jika validasi benar Simpan ke database Jika validasi salah Tampilkan pesan kesalahan


Akhir update

17. Halaman Job Management Modul job Cek database Tampilkan layar management job Muncul menu insert , update, delete job Jika tekan tombol insert Tampilkan halaman insert_job Jika tekan tombol update Tampilkan halaman update_job Jika tekan tombol delete Tampilkan konfimasi penghapusan data

97

Jika tekan tombol yes Data terhapus dari database

Jika tekan tombol no Kembali ke halaman sebelumnya

Akhir modul 18. Halaman Insert_Job Management

Modul insert_job Tampilkan layar insert_job Tampilkan tombol submit dar reset Masukkan data job Jika tekan tombol submit Validasi data yang di masukkan Jika validasi benar Simpan ke database Jika validasi salah Tampilkan pesan kesalahan


Akhir insert 19. Halaman Update_Job Management

Modul job

Tampilkan layar update_job Tampilkan tombol submit dan reset Masukkan data job Jika tekan tombol submit Validasi data yang di masukkan Jika validasi benar Simpan ke database Jika validasi salah Tampilkan pesan kesalahan


Akhir update

20. Halaman Location Management

Modul location Cek database Tampilkan layar management location Muncul menu insert , update, delete job

98

Jika tekan tombol insert Tampilkan halaman insert_location Jika tekan tombol update Tampilkan halaman update_location Jika tekan tombol delete Tampilkan konfimasi penghapusan data Jika tekan tombol yes


Akhir modul 21. Halaman Insert_Location Management

Modul insert_location Tampilkan layar insert_location Tampilkan tombol submit dar reset Masukkan data location Jika tekan tombol submit Validasi data yang di masukkan Jika validasi benar Simpan ke database Jika validasi salah Tampilkan pesan kesalahan


Akhir insert 22. Halaman Update_Location Management

Modul location

Tampilkan layar update_location Tampilkan tombol submit dan reset Masukkan data location Jika tekan tombol submit Validasi data yang di masukkan Jika validasi benar Simpan ke database Jika validasi salah Tampilkan pesan kesalahan


Akhir update

99

23. Halaman News Management Modul news Cek database Tampilkan layar management news Muncul menu insert , update, delete job Jika tekan tombol insert Tampilkan halaman insert_news Jika tekan tombol update Tampilkan halaman update_news Jika tekan tombol delete Tampilkan konfimasi penghapusan data Jika tekan tombol yes


Akhir modul 24. Halaman Insert_News Management

Modul insert_news Tampilkan layar insert_news Tampilkan tombol submit dar reset Masukkan data location Jika tekan tombol submit Validasi data yang di masukkan Jika validasi benar Simpan ke database Jika validasi salah Tampilkan pesan kesalahan


Akhir insert 25. Halaman Update_News Management

Modul news

Tampilkan layar update_news Tampilkan tombol submit dan reset Masukkan data news Jika tekan tombol submit Validasi data yang di masukkan Jika validasi benar Simpan ke database

100

Jika validasi salah Tampilkan pesan kesalahan


Akhir update 26. Halaman Order Form

Modul order Tampilkan layar product Cek database product Tampilkan pilihan product dan gambar sesuai dengan database product Tampilkan tombol submit Jika tekan tombol submit Cek nama product sesuai dengan database product Tampilkan ke halaman order2 Akhir modul

27. Halaman Order2 Modul order2 Tampilkan layar pemesanan product Tampilkan tombol submit dan reset Masukkan data product Jika tekan tombol submit Validasi data product Jika validasi benar

Tampilkan halaman insert_transaksi Jika validasi salah Tampilkan pesan kesalahan

Jika tekan tombol reset Mengkosongkan data yang diisi Akhir modul

28. Halaman Insert_Transaksi

Modul transaksi Cek data yang diterima dari halaman order2 Tampilkan layar transaksi

Tampilkan tombol confirm dan back Lakukan perhitungan harga pada database product sesuai dengan data yang dimasukkan

Jika tekan tombol confirm

101

Simpan ke dalam database trdetil Jika tekan tombol back Tampilkan kembali halaman order Akhir modul

29. Halaman Shopping List Modul shopping_list Cek database product yang disimpan Tampilkan layar shopping_list Muncul menu detail, order , dan cancel Jika tekan menu detail Tampilkan isi product yang disimpan Jika tekan menu order Simpan ke database sesuai dengan product yang dipesan Jika tekan menu cancel Hapus dari database sesuai dengan id productnya Akhir modul

30. Halaman Order List

Modul order_list Cek database product yang dipesan Tampilkan layar order_list Muncul menu detail Jika tekan menu detail Tampilkan isi product yang dipesan Akhir modul

bab 3 analisis dan perancangan 3.1 gambaran umum …thesis.binus.ac.id/doc/bab3/2008-1-00371-if-bab...

Documents