Versi terjemahan Bahasa Dari ch02.doc Bab 2: Sistem Informasi dan Organisasi Modern (edisi 4 th)               Page 1  

BAB 2:               Sistem Informasi dan Org modern nization sebuah  

Bab Outline   2.1               Proses Bisnis 2.2               Rekayasa ulang proses bisnis dan manajemen proses bisnis 2.3               Tekanan Bisnis, Respon Organisasi, dan Dukungan Teknologi Informasi 2.4               Keunggulan Kompetitif dan Sistem Informasi Strategis 2.5               Bisnis - Teknologi Informasi Penyelarasan

  Tujuan Pembelajaran  

1.               Memahami konsep proses bisnis, dan memberikan contoh proses bisnis di bidang fungsional organisasi.

2.               Membedakan antara istilah rekayasa ulang proses bisnis dan manajemen proses bisnis.

3.               Daftar dan memberikan contoh dari tiga jenis tekanan bisnis, dan menggambarkan satu tanggapan TI masing-masing.

4.               Mengidentifikasi lima kekuatan kompetitif digambarkan oleh Porter, dan menjelaskan bagaimana Web dampak masing-masing.

5.               Jelaskan strategi bahwa organisasi biasanya mengadopsi untuk melawan lima kekuatan kompetitif dan mencapai keunggulan kompetitif.

6.               Tentukan bisnis - penyelarasan teknologi informasi, dan menggambarkan karakteristik keselarasan efektif.

  Pengajaran Tips dan Strategi

  Dalam bab ini, siswa diperkenalkan dengan konsep dasar sistem informasi dalam organisasi dan kami menjelajahi bagaimana bisnis menggunakan sistem informasi dalam setiap aspek dari operasi mereka.   Peran sistem informasi dalam membantu perusahaan untuk mendapatkan dan mempertahankan keunggulan kompetitif dijelaskan. Contoh gagal IS upaya yang diberikan. Hal ini sangat penting bagi siswa untuk membuat hubungan antara sistem informasi dan keberhasilan perusahaan. Menyebutkan bahwa perusahaan telah gagal ketika mereka tidak menjaga negara dari sistem informasi seni adalah titik yang membantu untuk mendapatkan perhatian siswa.   Salah satu cara untuk contoh ini adalah untuk menggambarkan bagaimana Teknologi Informasi universal di perusahaan saat ini. Siswa akan bekerja dengan perusahaan yang memanfaatkan berbagai teknologi di berbagai tingkatan organisasi. Instruktur mungkin ingin membuka kuliah dengan diskusi kelas tentang penggunaan universal

teknologi informasi dalam berbagai aspek kehidupan Amerika. Beberapa contoh adalah:  

Mesin ATM dan bank pada umumnya. Toko kelontong checkout cash register dengan garis bar code scanner dan kemampuan untuk menggunakan kartu bank dan kartu kredit untuk pembelian. Lembaga-lembaga pendidikan bergantung pada TI. Kantor registrar, kantor bantuan keuangan dan perpustakaan hanya beberapa contoh.

  Anda mungkin ingin menjelaskan kepada siswa bahwa Universitas Anda / Universitas menggunakan teknologi informasi dengan cara yang berbeda. Gunakan contoh bagaimana kantor yang menangani pendaftaran / nilai adalah pada jaringan yang berbeda, karena ini membantu membatasi jumlah pengguna yang dapat memodifikasi nilai atau melihat catatan siswa. Sebuah diskusi bisa diperkenalkan mengenai laboratorium komputer dan bagaimana dan kapan mereka digunakan.   Dengan memanfaatkan jaringan, sekolah menghemat uang dan memiliki kemampuan untuk mengendalikan informasi apa atau program mahasiswa dan dosen dapat mengakses. Salah satu perusahaan metode telah digunakan untuk mengelola informasi melalui penggunaan TI adalah untuk membatasi akses. Misalnya di kebanyakan organisasi, setiap pengguna memiliki kode pass dan terkait dengan kode pass adalah tingkat security clearance yang membatasi informasi apa karyawan dapat mengakses. Akses yang didasarkan pada kebutuhan pengguna yang menjamin bahwa mereka dapat menyelesaikan pekerjaan yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan, namun tidak dapat mengakses bagian-bagian lain dari sistem.   Banyak tugas yang dilakukan oleh seorang karyawan adalah sama setiap minggu (seperti gaji) dan proses yang dapat diotomatisasi termasuk lembar waktu dll Menyebutkan gaji sering mendapat mahasiswa yang tertarik dalam sistem informasi karena memiliki kepentingan universal untuk semua karyawan, apakah mereka adalah MIS besar atau tidak.   Dalam dunia saling terhubung saat ini, kita memiliki akses ke begitu banyak data yang sering luar biasa bagi manajer untuk mengetahui di mana data terbaik berada, dan bagaimana mengaksesnya.   Dengan munculnya sistem komputer yang canggih, manajer sekarang dapat melihat pekerja penggunaan Internet oleh klik tombol. Manajer dapat melihat apa produk yang dijual dan produk apa yang tidak. Informasi ini dapat digunakan untuk lebih membantu manajemen menjalankan operasi sehari-hari sebuah bisnis. Sebagai contoh: Seorang manajer hotel menemukan bahwa ia hampir dijual keluar dari kamar untuk bulan Mei. Mungkin behoove dia / dia untuk menaikkan harga kamar kosong kiri untuk menambah pendapatan bagi hotel. Strategi ini juga dapat diimplementasikan ketika manajer pemberitahuan lowongan berjalan pada tingkat yang lebih tinggi dari biasanya.  

Bab ini sangat penting dalam hal itu menciptakan landasan bagi pentingnya sistem informasi. Siswa harus mulai menyadari bahwa ini penting bagi mereka untuk memahami dan menggunakan dalam karir mereka. Setelah siswa mulai memahami bahwa teknologi informasi tidak hanya mengubah cara bisnis dilakukan dalam organisasi, tetapi juga membantu organisasi untuk berbagi informasi dan membuat keputusan yang lebih baik-berpendidikan yang membantu perusahaan mereka berkembang dalam lingkungan yang kompetitif, mereka dapat menerapkan pengetahuan ini untuk khusus mereka utama.  

  Frase "sistem teknologi informasi dalam suatu organisasi" ini terdiri dari tiga bagian yang berbeda: (1) organisasi dan struktur, (2) data dan informasi dalam suatu organisasi, dan (3) informasi software hardware teknologi dan konektivitas dalam sebuah organisasi . Yang kurang jelas tentang teknologi informasi adalah bagaimana eksekutif bisnis dapat memastikan bahwa organisasi mereka mendapatkan keuntungan dari peluang baru yang diberikan oleh teknologi informasi dan menghindari terkenal, perangkap yang sering diulang. Beberapa perangkap atau beberapa masalah perusahaan memiliki akibat memanfaatkan TI adalah:  

proyek pembangunan gagal meningkatnya biaya tanpa manfaat nyata gangguan organisasi masalah dukungan masalah teknis.

  Mengelola teknologi informasi bukanlah tugas yang mudah. Fungsi sistem informasi memiliki masalah pelaksanaan di banyak organisasi. Dalam banyak kasus yang terdokumentasi, manfaat yang dijanjikan teknologi informasi belum terjadi.   Hal ini penting bagi siswa untuk memahami bahwa ada kebutuhan besar bagi manajemen untuk memahami apa yang terlibat dengan IT karena saling ketergantungan yang ada antara bisnis dan teknologi. IT sekarang sedang digunakan dalam semua aspek bisnis. Ada sangat sedikit transaksi dalam bisnis yang tidak dalam satu atau lain cara langsung dipengaruhi oleh TI.   Hal ini juga penting untuk menekankan bahwa teknologi telah perlahan-lahan berkembang menjadi sistem terbuka. Ini berarti bahwa industri sekarang mengharapkan solusi teknologi informasi yang terhubung langsung dan upgradeable. Bab ini membantu siswa untuk menyadari bahwa ketika melihat mengadaptasi atau perubahan teknologi dalam sebuah organisasi n itu tidak semudah hanya menginstal perangkat keras baru atau program perangkat lunak. Mereka harus mempertimbangkan dan menganalisa kebutuhan masa depan dan memastikan bahwa program / teknologi mereka melaksanakan tidak hanya akan bekerja hari ini, tapi mampu mengintegrasikan dengan teknologi baru di masa depan.

  Pertanyaan Ulasan  

Bagian 2.1 ... Perlu Anda Ketahui Pada .....   1. Apa yang dimaksud dengan proses bisnis?  

Sebuah proses bisnis adalah koleksi yang sedang berlangsung kegiatan terkait yang menciptakan produk atau layanan nilai bagi organisasi, mitra bisnis, dan / atau pelanggan. Sebuah proses memiliki input dan output, dan kegiatannya dapat diukur. Banyak proses lintas bidang fungsional dalam suatu organisasi. Misalnya, pengembangan produk melibatkan penelitian, desain, rekayasa, manufaktur, pemasaran, dan distribusi.

  2. Jelaskan beberapa proses bisnis yang dilakukan di universitas Anda.  

Ini termasuk Piutang (kuliah), pendaftaran, penggajian, sumber daya manusia, dll ...   3. Tentukan proses bisnis lintas fungsional, dan memberikan beberapa contoh proses tersebut.  

Ini adalah proses di mana tidak ada area fungsional tunggal bertanggung jawab untuk selesai, beberapa bidang fungsional berkolaborasi untuk menjalankan fungsi Proses lintas fungsional diidentifikasi dalam bab ini adalah pengembangan produk, pengadaan, dan pemenuhan Contoh lain adalah produksi, hubungan manusia.. manajemen, perencanaan material, dan persediaan dan manajemen gudang.

  Bagian 2.2 ... Sebelum Anda Go On .....  

1. Apa rekayasa ulang proses bisnis?   Sebuah strategi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses bisnis organisasi. Kunci untuk BPR adalah bagi perusahaan untuk mengkaji proses bisnis mereka dari "clean sheet" perspektif dan kemudian menentukan bagaimana mereka dapat merekonstruksi proses-proses untuk meningkatkan fungsi bisnis mereka.

  2. Apakah manajemen proses bisnis?  

adalah teknik manajemen yang mencakup metode dan alat untuk mendukung desain, analisis, implementasi, manajemen, dan optimalisasi proses bisnis.

  Bagian 2.3 Sebelum Anda melanjutkan ...  

1.               Apa karakteristik dari lingkungan bisnis modern?  

Ini adalah kombinasi dari faktor sosial, hukum, ekonomi, fisik, dan politik di mana perusahaan melakukan operasi mereka

 

2.               Diskusikan beberapa tekanan yang mencirikan lingkungan bisnis global modern.

  Tekanan pasar yang dihasilkan oleh ekonomi global, persaingan yang ketat, perubahan sifat tenaga kerja, dan pelanggan yang kuat.

  3.               Mengidentifikasi beberapa tanggapan organisasi terhadap tekanan tersebut.

Apakah ada tanggapan ini khusus untuk tekanan tertentu? Jika demikian, yang mana?  

Organisasi menanggapi berbagai tekanan dengan menerapkan IT seperti sistem strategis, fokus pelanggan, make-to-order dan massa kustomisasi, dan e-bisnis.

  Bagian 2.4 Sebelum Anda pergi di ...  

1.               Apa sistem informasi strategis?  

Setiap sistem informasi yang membantu organisasi mendapatkan keuntungan kompetitif atau mengurangi kerugian kompetitif adalah sistem informasi strategis.

  2.               Menurut Porter, apa kekuatan lima yang bisa membahayakan posisi

perusahaan dalam industri atau pasar?  

Ancaman masuknya pesaing baru. Daya tawar pemasok Daya tawar pelanggan Ancaman produk pengganti atau layanan Persaingan antara perusahaan-perusahaan yang ada dalam industri

  3.               Menggambarkan model rantai nilai Porter. Membedakan antara Model

kekuatan kompetitif Porter dan model rantai nilainya.  

Model kekuatan kompetitif Porter difokuskan pada analisis lingkungan eksternal perusahaan dan seberapa kompetitif industri ini. Model rantai nilai difokuskan pada operasi internal perusahaan dan merupakan model untuk memungkinkan perusahaan untuk menganalisis proses sendiri.

  4.               Strategi apa yang dapat digunakan perusahaan untuk mendapatkan

keunggulan kompetitif?  

Biaya kepemimpinan Diferensiasi Inovasi Efektivitas operasional

  Bagian 2.5 ... Perlu Anda Ketahui Pada .....  

1. Apa bisnis - keselarasan TI?  

Bisnis-IT alignment integrasi ketat dari TI berfungsi dengan strategi, misi, dan tujuan organisasi. Artinya, fungsi TI secara langsung mendukung tujuan bisnis dari organisasi

  2. Berikan contoh bisnis - keselarasan TI di universitas Anda, mengenai sistem siswa.

(Petunjuk:? Apa "bisnis" tujuan universitas Anda berkaitan dengan pendaftaran siswa, pembayaran biaya, kelas posting, dll)  

Tanggapan akan tergantung pada jumlah dukungan TI yang disediakan di sekolah Anda. Semoga dukungan yang tinggi dan link ke strategi bisnis secara keseluruhan lembaga.  

TI Tentang Pertanyaan Bisnis   TI Tentang Bisnis 2.1 Sebelum Toko   1. Berikan contoh-contoh spesifik dari layanan yang Pemenuhan oleh Amazon disediakan untuk Amar.  

Pemenuhan oleh Amazon menyediakan bisnis dengan metode yang mudah produk daftar, persediaan, dan harga, menerima pesanan, pembayaran menerima, dan, akhirnya, penjadwalan pengiriman.

  2. Memberikan contoh-contoh spesifik dari nilai yang Amar menyediakan pelanggannya.   Amar dimanfaatkan Pemenuhan b y Amazon (FBA) layanan yang ditawarkan kepada pelanggan bisnis Amazon. Layanan ini akan memberikan Amar dengan metode yang mudah produk daftar, persediaan, dan harga, menerima pesanan; menerima pembayaran, dan, akhirnya, penjadwalan pengiriman. Hal ini juga akan memudahkan bagi pelanggan Amar untuk menemukan t dia informasi produk yang mereka butuhkan dan untuk melakukan pembelian secara online.

  

TI Tentang Bisnis 2.2 Sleek Audio  

1. Manakah dari flatteners Friedman berlaku untuk keputusan Sleek Audio untuk membawa manufaktur kembali ke Amerika Serikat? Mendukung jawaban Anda.

  Perusahaan berubah dari model offshoring ke model menggunakan o utsourcing, pasokan chaining,

 

2. Mengidentifikasi beberapa implikasi negatif dari Sleek Audio yang meningkatkan ketergantungan pada robot dalam proses manufaktur.  

Negatif saya mplications dapat mencakup: Masalah teknis yang bisa membawa lini produksi ke bawah. Kendala waktu - Ini bisa memakan waktu lebih lama untuk membuat proses produksi atau perubahan.

  TI Tentang Bisnis 2.3

Internet Memfasilitasi Kemurahan hati  

1. Diskusikan mengapa orang akan memberikan waktu dan pengetahuan mereka secara gratis.

  Sosiolog berpendapat bahwa kontribusi kepada masyarakat seperti membantu orang mendapatkan diri dengan menyumbangkan waktu dan pengalaman mereka kepada orang yang membutuhkan. Orang akan paling mudah berbagi informasi, diikuti oleh waktu, dan kemudian barang fisik.

  2. Jelaskan berbagai cara di mana Internet dapat memfasilitasi kemurahan hati.

  Orang-orang menggunakan Internet untuk memberikan sesuatu yang memiliki biaya marjinal kecil dalam pertukaran untuk kesempatan untuk bertemu orang-orang dari seluruh dunia. Artikel ini daftar situs-situs berikut contoh ..  

GiftFlow ( giftflow.org www. ): GiftFlow adalah sebuah komunitas virtual di mana Anda dapat memperoleh hal-hal yang Anda butuhkan secara gratis dan menemukan orang-orang yang membutuhkan "barang" Anda harus memberikan diri. GiftFlow menghubungkan organisasi masyarakat, dunia usaha, pemerintah, dan tetangga dalam jaringan timbal balik, di mana mereka dapat berbagi sumber daya, memenuhi kebutuhan satu sama lain, dan mengkoordinasikan upaya mereka untuk membangun dunia yang lebih baik. OurGoods ( www.o u rgoods.org ): OurGoods memungkinkan orang-orang kreatif untuk membantu satu sama lain menghasilkan proyek independen. Lebih banyak pekerjaan yang dilakukan dalam jaringan hormat bersama dan berbagi sumber daya dalam isolasi kompetitif. Dipicu ( www.spa r k ed.com ): Dipicu adalah online "microvolunteering" situs Web di mana besar dan kecil organisasi daftar peluang untuk mencari orang untuk menjadi sukarelawan. Thredup ( www.t h redup.com ): Thredup adalah sebuah situs web di mana orang tua perdagangan pakaian dan mainan anak-anak. Konsumsi Kolaborasi ( www.collaborat i veconsumption.com ): Situs web ini merupakan pusat online untuk diskusi tentang tumbuhnya bisnis berbagi, dijual kembali, reuse, dan barter (dengan banyak link ke situs Web yang terlibat dalam praktek ini).

Kiva ( www.kiva.org ): Kiva adalah perusahaan nirlaba yang menyediakan hubungan antara pemberi pinjaman di negara maju dan pengusaha di negara-negara berkembang. Pengguna janji pinjaman bebas bunga ketimbang sumbangan pajak-deductible. Kiva mengarahkan 100 persen dari pinjaman kepada peminjam. DonorsChoose ( www.donorschoose.org ): DonorsChoose adalah situs web yang berorientasi pendidikan yang berfungsi sepenuhnya di Amerika Serikat. Pengguna membuat sumbangan bukan pinjaman. Situs Web membahas masalah besar sekolah umum kekurangan dana.

  TI Tentang Bisnis 2.4 Progresif dan Zappos  

1. Pertimbangkan kasus Progresif dan Zappos. Apa artinya bahwa strategi bisnis dan teknologi informasi pergi tangan-di-tangan? (Artinya, tidak datang sebelum yang lain.)   Dalam kedua kasus perusahaan menggunakan data elektronik mereka sudah dimiliki untuk lebih pengalaman pelanggan, yang pada gilirannya meningkatkan bisnis.   2. Berikan contoh-contoh spesifik dari masalah yang bisa terjadi pada Progresif dan Zappos jika strategi bisnis perusahaan dan teknologi informasi tidak selaras.  

Progresif tidak akan mampu menyediakan pelanggan dengan tingkat kutipan didasarkan pada informasi yang diberikan oleh pelanggan. Ini juga tidak akan mampu cepat mengekstrak data harga yang dibutuhkan untuk file dengan regulator pemerintah. Dalam kasus Zappos, pelanggan sendiri tidak akan mampu untuk memeriksa tersedianya barang-barang tertentu dan ukuran that5 berada di saham. Ada juga mampu menggunakan teknologi untuk lebih mengatur fasilitas distribusi mereka.  

Pertanyaan Diskusi  

1. Pertimbangkan proses bisnis pendaftaran mahasiswa di universitas Anda:  

Jelaskan langkah-langkah yang diperlukan bagi Anda untuk mendaftar untuk kelas setiap semester. Jelaskan bagaimana teknologi informasi digunakan dalam setiap langkah proses (atau tidak digunakan).

  Tanggapan terhadap pertanyaan ini akan berbeda tergantung pada proses sekolah

Anda.  

2. Mengapa begitu sulit bagi suatu organisasi untuk benar-benar menerapkan rekayasa ulang proses bisnis?

  Ada berbagai faktor internal dan eksternal yang membuat sulit untuk melakukan BPR. Ini termasuk keterbatasan teknis, faktor biaya, dukungan manajemen, masalah hukum dan politik, dll

  3.               Jelaskan mengapa TI merupakan sebuah tekanan bisnis dan berkembangnya

kegiatan tanggap bahwa tekanan bisnis kontra.  

Perubahan yang cepat dalam teknologi informasi dan kemampuan memaksa bisnis untuk beradaptasi atau pergi keluar dari bisnis. Di sisi lain, TI membantu perusahaan dalam upaya mereka untuk tetap up pada strategi terbaru untuk memberikan layanan pelanggan terbaik, untuk memberikan kualitas produk yang lebih baik, baru dan metode penyampaian yang berbeda ..

  4.               Apa dunia yang datar berarti Anda dalam pilihan Anda dari besar? Dalam

pilihan Anda karir? Apakah Anda harus menjadi "pembelajar seumur hidup"? Mengapa atau mengapa tidak?

  Ini berarti bahwa Anda harus berpikir tentang siapa di seluruh dunia, Anda mungkin akan bersaing melawan. Anda tidak hanya harus berpikir tentang orang-orang di sekitar Anda segera, namun karena dampak yang jauh jangkauannya global, platform Web-based baru yang akan terus tumbuh, Anda akan bersaing dengan siapa saja yang memiliki akses ke ponsel atau komputer.   Anda jelas akan menjadi pembelajar seumur hidup karena akan ada perangkat baru, aplikasi baru dan cara-cara baru di mana mereka digunakan. Siapapun yang berhenti belajar akan tertinggal sangat cepat ..

  5.               Apa yang mungkin dampak dari dunia yang datar berada di standar hidup

Anda?  

Sumber daya yang sebelumnya sangat mahal atau tak terjangkau akan menjadi semakin tersedia. Selain itu, inovasi teknologi dapat memungkinkan siswa untuk mengakses sejumlah besar informasi dan untuk berkomunikasi dengan orang di seluruh dunia. Dari perspektif yang berbeda, h owever, offshoring ke negara-negara upah rendah, ditambah dengan ketergantungan meningkat pada teknologi hemat tenaga kerja, bisa memiliki efek negatif pada upah / manfaat dan ketersediaan lapangan kerja. Selain itu, siswa mungkin harus menjadi pembelajar seumur hidup agar tetap produktif (dan bekerja).

  6.               Apakah IT senjata strategis atau alat bertahan hidup? Diskusikan.                Hal ini baik. Digunakan untuk membangun keunggulan kompetitif dalam suatu

industri, TI membantu organisasi menerapkan tujuan strategis dan meningkatkan kinerja dan produktivitas. Sebagai alat bertahan hidup, digunakan untuk menangkis berbagai ancaman seperti pendatang baru, pemasok dan daya tawar pelanggan,

produk atau jasa pengganti, dan persaingan antara perusahaan-perusahaan yang ada dalam industri.

  7.               Mengapa itu akan sulit untuk membenarkan suatu sistem informasi strategis?  

SIS seringkali sangat kompleks dan sangat mahal untuk dikembangkan dan hasil waktu bertahun-tahun untuk mengamati dan mengukur.

  8.               Jelaskan lima kekuatan dalam model kekuatan kompetitif Porter, dan

menjelaskan bagaimana internet telah mempengaruhi masing-masing.  

Ancaman masuknya pesaing baru. Bagi kebanyakan perusahaan, Web meningkatkan ancaman bahwa pesaing baru akan memasuki pasar karena tajam mengurangi hambatan tradisional untuk masuk, seperti kebutuhan untuk tenaga penjualan atau toko fisik.

Daya tawar pemasok Dampak Internet pada pemasok dicampur. Di satu sisi, hal itu memungkinkan pembeli untuk mencari pemasok alternatif dan untuk membandingkan harga lebih mudah, sehingga mengurangi daya tawar pemasok. Di sisi lain, sebagai perusahaan menggunakan Internet untuk mengintegrasikan rantai pasokan mereka, berpartisipasi pemasok sejahtera dengan mengunci pelanggan.  

Daya tawar pelanggan Listrik pelanggan telah meningkat pesat dengan ketersediaan informasi di Internet. Sama seperti pemasok di atas, mereka memiliki lebih banyak informasi tentang sumber barang dan jasa dan harga untuk membantu mereka ketika mereka membuat keputusan pembelian. Sebagai contoh, mahasiswa memiliki kekuatan yang lebih besar karena mereka dapat membeli buku teks dari sumber lain selain kuliah mereka toko buku.  

Ancaman produk pengganti atau layanan Setiap industri yang terutama didasarkan pada informasi digital yang berisiko, dan harus mengambil ancaman Internet produk dan jasa yang diberikan secara serius.

Persaingan antara perusahaan-perusahaan yang ada dalam industri Internet membuat persaingan lebih intens.   Menjaga rahasia apapun tidak mungkin setelah itu tersedia di Internet. Perusahaan dapat melihat sistem pesaing mereka dan mencocokkan fitur mereka untuk tetap kompetitif.

  9.               Menggambarkan model rantai nilai Porter. Apa hubungan antara model

kekuatan kompetitif dan model rantai nilai?  

Model kekuatan kompetitif berguna untuk merancang umum strategi kompetitif. O rganizations kami E model rantai nilai untuk mengidentifikasi kegiatan-kegiatan khusus di mana mereka dapat menggunakan strategi yang kompetitif untuk dampak terbesar. Model rantai nilai juga mengidentifikasi titik di mana suatu organisasi dapat menggunakan TI untuk mencapai keunggulan kompetitif.

 

10.               Diskusikan gagasan bahwa sistem informasi dengan sendirinya jarang dapat memberikan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.  

Informasi t echnology adalah alat. Ini adalah tanggung jawab manajemen untuk menggunakannya untuk keuntungan yang terbaik untuk mempertahankan keunggulan kompetitif.

  

. Masalah Kegiatan Pemecahan              

1. Berselancar di Internet untuk informasi tentang Departemen Keamanan Dalam Negeri. Periksa informasi yang tersedia, dan mengomentari peran teknologi informasi dalam departemen.   Jelas titik awal terbaik untuk latihan ini adalah situs Web DHS. Siswa juga bisa mencari artikel tentang penggunaan teknologi oleh DHS. Mungkin ada literatur yang besar pada topik ini, terutama karena baru saja mengamati ulang tahun kesepuluh 9/11.  

2. Pengalaman kustomisasi dengan merancang sepatu Anda sendiri di www.nike.com , mobil Anda di www.jaguar.com , CD di www.easternr e cording.com , kartu bisnis Anda di www.i p rint.com , dan cincin berlian Anda di www.bluenile.com . Meringkas pengalaman Anda.   Sebelum memulai kegiatan ini, Anda mungkin mempertimbangkan meminta siswa jika ada telah menggunakan situs-situs ini dan mendiskusikan pengalaman mereka.  

3. Akses www.go4 c ust o mer.com . Apa perusahaan ini lakukan dan di mana itu terletak? Siapa pelanggan? Manakah dari flatteners Friedman apakah perusahaan ini cocok? Memberikan contoh bagaimana sebuah perusahaan AS akan menggunakan layanannya.   Perusahaan beroperasi call center yang berlokasi di India. Mereka melakukan segala sesuatu dari survei pasar dan koleksi utang pada operasi inbound call center. Dengan menggunakan model Friedman, y akan menjadi perusahaan global penanganan outsourcing jasa. AU perusahaan. S. Bisa menggunakannya untuk sejumlah hal, termasuk operasi pusat mereka panggilan pelanggan, pemasaran telepon, dan surcveys pasar.  

4. Masukkan Wal-Mart China ( www.wal-mart c hin a .com / Inggris / index.htm ). Bagaimana Wal-Mart China berbeda dari lokal Wal-Mart (mempertimbangkan produk, harga, jasa, dll)? Jelaskan perbedaan ini.  

Situs ini adalah lebih dari sebuah situs informasi perusahaan dari situs pemasaran ada produk yang terdaftar untuk dijual,. Namun, ada beberapa informasi tentang beberapa lini produk.  

5. Menerapkan model rantai nilai Porter ke Costco ( www.cos t co.com ). Apa strategi kompetitif Costco? Siapa pesaing utama Costco? Jelaskan model bisnis Costco. Jelaskan tugas-tugas yang Costco harus capai untuk setiap kegiatan rantai nilai utama. Bagaimana sistem informasi Costco akan memberikan kontribusi untuk strategi bersaing Costco, mengingat sifat bisnisnya?

  Model bisnis Costco adalah menjual barang dagangannya premium dengan harga lebih rendah kepada anggota (kelompok captive pembeli). Klub Sam adalah pesaing terbesar mereka. Mereka perlu untuk mendapatkan barang-barang campuran yang tepat menargetkan anggota mereka dengan membangun pemahaman yang kuat tentang dasar mereka anggota. Mereka harus memiliki rantai pasokan yang efisien dan kemudian dapat melacak keberhasilan promosi dan upaya pemasaran.  

6. Menerapkan model rantai nilai Porter untuk Dell ( www.dell.com ). Apa strategi kompetitif Dell? Siapa pesaing utama Dell? Jelaskan model bisnis Dell. Jelaskan tugas-tugas yang harus mencapai Dell untuk setiap kegiatan rantai nilai utama. Bagaimana sistem informasi Dell akan memberikan kontribusi untuk strategi bersaing Costco, mengingat sifat bisnisnya.   Strategi Dells adalah untuk menawarkan komputer high end dengan fitur premium dan komponen dengan harga yang lebih rendah dan memungkinkan pelanggan untuk menyesuaikan sistem mereka menggunakan antarmuka berbasis web. Dell harus mendukung sistem rantai pasokan yang sangat efisien dan mengurangi biaya persediaan mereka. Mereka perlu untuk melacak komponen baru dan menawarkan mereka untuk pelanggan mereka dan kemudian melacak kualitas komponen mereka karena mereka diperkenalkan ke dalam sistem mereka.  

7. Pasar untuk mesin fotokopi optik menyusut dengan cepat. Diharapkan bahwa pada tahun 2010 sebanyak 90 persen dari semua dokumen digandakan akan dilakukan pada printer komputer. Dapatkah perusahaan seperti Xerox Korporasi bertahan?

 a. Baca tentang masalah dan solusi dari Xerox 2000-2010 di www.fortune.com , www.findarticles.com , dan www.google.com . b. Identifikasi semua tekanan bisnis Xerox. c. Menemukan beberapa strategi respon Xerox (lihat www.xerox.com , www.yahoo.com , dan www.google.com ). d. Mengidentifikasi peran IT sebagai kontributor terhadap tekanan bisnis teknologi (misalnya, usang). e. Mengidentifikasi peran TI sebagai fasilitator kegiatan tanggapan kritis Xerox.

  Xerox perlu mengidentifikasi model bisnis baru dan cara-cara baru untuk memperkenalkan teknologi mereka menjadi produk yang dapat mendukung pelanggan mereka.  

Tim Penugasan  

1.               (A) Buat kelompok online untuk mempelajari IT atau bagian dari itu Anda tertarik Setiap anggota kelompok harus memiliki akun e-mail Yahoo (gratis). Pergi ke Yahoo: Groups ( http://grou p s.yahoo.com ) dan di bagian bawah lihat bagian yang berjudul "Membuat Sendiri Grup Anda."

Langkah 1: Klik "Mulai Grup Sekarang." Langkah 2: Pilih kategori yang paling tepat menggambarkan kelompok Anda

(menggunakan Pencarian Grup Categories, atau menggunakan Telusuri Grup Kategori tool). Anda harus menemukan kategori.

Langkah 3: Jelaskan tujuan kelompok dan memberikan nama. Langkah 4: Mengatur alamat e-mail untuk mengirim pesan ke semua anggota kelompok. Langkah 5: Setiap anggota harus bergabung dengan grup (pilih "profil"), klik pada "Join

this Group." Langkah 6: Pergi ke Bagian Verifikasi Kata, ikuti petunjuk. Langkah 7: selesai dengan mengklik "Lanjutkan." Langkah 8: Pilih moderator group. Melakukan diskusi online setidaknya dua topik yang

menarik bagi kelompok. Langkah 9: Mengatur pesan dari para anggota untuk mencapai moderator setidaknya

sekali seminggu. Langkah 10: Cari kelompok serupa (menggunakan Yahoo "menemukan kelompok" dan

membuat sambungan). Menulis laporan untuk dosen.  

(B) Sekarang ikuti langkah-langkah yang sama untuk Google Groups. (C) Bandingkan Yahoo Groups dan Google Groups.

  2.               Bagilah kelas menjadi beberapa tim. Setiap tim akan memilih suatu negara

dan mengunjungi situs web resminya (misalnya, mencoba Amerika Serikat, Australia, Selandia Baru, Singapura, Norwegia, Kanada, Inggris, Belanda, Denmark, Jerman, dan Perancis). Sebagai contoh, portal web resmi untuk pemerintah AS adalah www.firstgov.gov . Meninjau dan membandingkan layanan yang ditawarkan oleh masing-masing negara. Bagaimana Amerika Serikat menumpuk? Apakah Anda terkejut dengan jumlah layanan yang ditawarkan oleh negara melalui situs Web? Negara mana yang menawarkan layanan yang paling? Paling tidak?   Menutup Kasus   Pasifik Todd Shipyards Membuat Efektif Gunakan Sistem Informasi   Bisnis Masalah  

Todd Pacifi c Shipyards (www.toddpacifi c.com) adalah operasi besar yang membangun, memelihara, dan perbaikan kapal untuk militer dan pelanggan komersial pada proyek-proyek yang berkisar dari overhaul kapal induk nuklir untuk membangun feri baru. Itu perusahaan yang dibutuhkan untuk mengganti kartu waktu tradisional lama Kartu sistem pukulan dan jam-karena itu lambat dan tidak akurat, tidak memberikan jenis informasi perusahaan dibutuhkan, dan itu diperlukan terlalu banyak orang ulama untuk menggunakannya.   Solusi TI   Pasifik Todd menginvestasikan $ 250.000 untuk menggantikan sistem lama dengan personal digital assistant (PDA), jaringan nirkabel, dan (dikembangkan in-house) aplikasi perangkat lunak proprietary yang disebut aplikasi Pelacakan Waktu yang aman catatan waktu masing-masing karyawan dan tugas pekerjaan. PDA dipilih atas laptop karena PDA yang lebih kecil, lebih ringan, dan lebih mudah untuk berpindah dari satu pekerjaan ke pekerjaan berikutnya.   PDA ditempatkan di area kerja pusat. Ketika seorang pekerja tiba, ia mengambil kartu identitasnya, yang mencakup bar code, dan berjalan melalui pembaca pada PDA. Proses ini bertindak sebagai cap waktu, merekam bahwa karyawan telah mulai bekerja. PDA kemudian mengirimkan informasi melalui jaringan nirkabel ke server yang secara otomatis update penggajian, hutang, dan catatan manajemen proyek, melaporkan nama-nama karyawan, waktu kedatangan dan keberangkatan, dan proyek-proyek yang mereka kerjakan.   Pasifik Todd mengembangkan Waktu yang Pelacakan aplikasi inhouse dan dihubungkan ke aplikasi manajemen proyek perusahaan. Kedua aplikasi memainkan peran kunci dalam pencocokan pekerja dengan tugas. Sebelum memulai hari kerja, seorang manajer proyek dapat menetapkan berapa banyak orang yang perlu melakukan tugas tertentu. Setelah para pekerja yang disewa untuk suatu tugas tertentu, dua aplikasi secara otomatis log waktu mulai mereka dan mengisi mereka ke account yang sesuai sehingga klien dapat diisi dengan benar.   Pasifik Todd menjumpai beberapa tantangan dalam menerapkan sistem baru. Untuk mulai dengan, PDA harus beroperasi dalam kondisi menantang galangan kapal, termasuk debu, kotoran, dan kelembaban. Akibatnya, PDA harus "mengeras"-yaitu, mereka diharuskan untuk bertahan hidup hujan deras, debu, dan dijatuhkan ke beton dari sampai dengan 6 meter.   Selain itu, Todd Pasifik galangan kapal memiliki banyak kondisi yang membuat jaringan nirkabel masalah. The 46-acre tempat kerja mencakup beberapa bangunan dan crane, dengan pekerja seringkali dalam lambung kapal, di mana sinyal tidak bisa menembus. Untuk menangani masalah ini, galangan kapal mendirikan dua jaringan nirkabel-satu di luar kapal yang terhubung ke jaringan nirkabel di dalam berbagai kapal.  

Jaringan nirkabel juga harus memenuhi standar keamanan yang ketat. Karena pelanggan galangan kapal termasuk Angkatan Laut AS dan Coast Guard, itu harus memastikan bahwa semua transmisi nirkabel dienkripsi.   Hasil   Sistem baru, yang dibayar untuk dirinya sendiri dalam waktu kurang dari satu tahun, memungkinkan Todd Pacifi c manajer untuk merencanakan dan melaksanakan pekerjaan yang lebih baik. Sistem ini membantu manajer galangan menentukan setiap hari jika mereka memiliki jumlah yang tepat dari machini sts, pipefi tters, listrik, dan tukang las untuk bekerja pada setiap proyek. Manajer proyek segera dapat mengakses jadwal dan kegiatan sekitar 800 karyawan, dan belajar yang pekerja terampil bersedia untuk melakukan tugas tertentu.   Pengumpulan Elektronik kegiatan sehari-hari karyawan membuatnya lebih mudah untuk menyiapkan gaji dan tagihan pelanggan untuk bekerja. Bahkan, Todd Pacifi c tidak lagi diperlukan empat pegawai data-entry untuk meninjau jam kerja yang ditampilkan pada kartu waktu dan kemudian ketik bahwa informasi ke dalam aplikasi penggajian. Perusahaan juga dieliminasi satu posisi di departemen penggajian, karena sistem dihasilkan laporan elektronik yang menunjukkan biaya tenaga kerja oleh proyek, karyawan, tugas, dan faktor lainnya.   Essentiall y, sistem memberikan Todd Pacifi c kemampuan untuk memiliki personil data nama, umur, khusus, jam disukai, khusus keterampilan dan pengalaman, lokasi penugasan, dan diharapkan tanggal penyelesaian untuk saat ini proyek-tersedia langsung, seperti serta memiliki laporan real-time di mana semua pekerja yang seharusnya untuk menjadi dan apa yang mereka seharusnya lakukan.  Sistem ini juga membantu galangan kapal mengelola persyaratan kontrak selama 11 serikat buruh. Ada sekitar 25 situasi di mana pekerja dibayar upah per jam lebih tinggi sambil melakukan tugas-tugas yang tidak menyenangkan atau berbahaya, atau memerlukan keterampilan yang tidak biasa. Jenis-jenis tugas menjamin bayaran tambahan. Galangan kapal dimasukkan logika untuk aturan serikat ke PDA, membayar ekstra sehingga dapat diberikan tanpa dokumen apapun.  Sebuah benefi t tak terduga dari sistem adalah penurunan 50 persen dalam kecelakaan kerja. Dengan PDA dan jaringan nirkabel, seorang inspektur atau pengawas dapat segera menyebarkan informasi melalui e-mail jika dia melihat kondisi berbahaya yang mengancam keselamatan pekerja atau benar-benar menghasilkan cedera. Dengan sys tem lama, seorang inspektur atau manajer fi bunuh formulir tiga bagian dan fi memimpin eksemplar dengan departemen keselamatan dan karyawan atasan, sebuah proses yang bisa memakan waktu selama tiga hari. Hari ini, seluruh proses memakan waktu hanya beberapa menit.   Pertanyaan

1. Jika Anda adalah CIO di Todd Pacific, apa aplikasi lainnya yang bisa Anda menghubungkan Waktu dan aplikasi Tracking?

  Waktu dan kehadiran sistem dapat dikaitkan dengan suatu kegiatan sistem penjadwalan, sistem pelaporan produktivitas, tagihan pelanggan dan sistem penggajian

 2. Serikat pekerja terampil biasanya memiliki tingkat otonomi. Jika Anda seorang pekerja

terampil di Todd Pacific, apakah Anda memiliki masalah privasi tentang menjadi nirkabel dipantau? Mengapa atau mengapa tidak?  

Sementara karyawan mungkin memiliki beberapa masalah pada awalnya, begitu mereka melihat penurunan 50 persen pada kecelakaan kerja dan tunjangan lainnya untuk memiliki sistem baru, mereka harus menyadari tradeoff.

 3. Apakah sistem baru di Todd Pacific memperbaiki atau merusak hubungan perusahaan

dengan serikat nya? Mendukung jawaban Anda.  

Ini akan meningkatkan hubungan. Selain masalah keamanan, upah dianggap. Galangan kapal dimasukkan logika untuk aturan pembayaran upah serikat ke PDA sehingga membayar tambahan dapat diberikan tanpa dokumen tambahan.

  Glosarium  

lingkungan bisnis: kombinasi faktor sosial, hukum, ekonomi, fisik, dan politik di mana perusahaan melakukan operasi mereka.

bisnis - Informasi keselarasan teknologi: integrasi ketat dari TI berfungsi dengan strategi, misi, dan tujuan organisasi.

proses bisnis:               kumpulan kegiatan terkait yang menghasilkan suatu produk atau layanan nilai bagi organisasi, mitra bisnis, dan / atau pelanggan.                

bisnis proses manajemen (BPM) : suatu teknik manajemen yang mencakup metode dan alat untuk mendukung desain, analisis, implementasi, manajemen, dan optimalisasi proses bisnis.

proses bisnis rekayasa ulang (BPR): desain ulang radikal suatu proses bisnis yang meningkatkan efisiensi dan efektivitas, sering dengan mulai dengan "clean sheet" (dari awal).

keunggulan kompetitif: Sebuah keuntungan lebih dari pesaing dalam beberapa ukuran seperti biaya, kualitas, atau kecepatan, mengarah untuk mengontrol pasar dan keuntungan yang lebih besar dari rata-rata.

kekuatan kompetitif Model: Sebuah kerangka bisnis yang dirancang oleh Michael Porter, yang menganalisis daya saing dengan mengakui lima kekuatan utama yang dapat membahayakan posisi perusahaan.

proses bisnis lintas fungsional : sebuah proses di mana ada area fungsional tunggal bertanggung jawab untuk selesai, beberapa bidang fungsional berkolaborasi untuk menjalankan fungsi.

kesenjangan digital:               kesenjangan antara mereka yang memiliki akses ke informasi dan teknologi komunikasi dan mereka yang tidak.

entry barrier:               Produk atau fitur layanan yang pelanggan harapkan dari organisasi dalam industri tertentu, sebuah organisasi mencoba untuk memasuki pasar ini harus menyediakan produk atau jasa ini minimal untuk dapat bersaing.

G lobalization:               integrasi dan saling ketergantungan ekonomi aspek, sosial, budaya, dan ekologi kehidupan, dimungkinkan oleh kemajuan pesat dalam teknologi informasi.

sosial individu jawab: Lihat tanggung jawab sosial organisasi make-to-order:               Strategi menghasilkan produk dan layanan yang disesuaikan. kustomisasi massal:               Sebuah proses produksi di mana barang-barang yang diproduksi dalam

jumlah besar tetapi disesuaikan agar sesuai dengan keinginan masing-masing pelanggan.

organisasi tanggung jawab sosial               (juga tanggung jawab sosial individu ): Upaya oleh organisasi untuk memecahkan berbagai masalah sosial.

Kegiatan utama:               Mereka kegiatan usaha yang berkaitan dengan produksi dan distribusi produk dan jasa perusahaan, sehingga menciptakan nilai.

sistem informasi strategis (SIS): Sistem yang membantu organisasi mendapatkan keuntungan kompetitif dengan mendukung tujuan strategis dan / atau meningkatkan kinerja dan produktivitas.

mendukung kegiatan:               Kegiatan usaha yang tidak menambah nilai langsung ke produk perusahaan atau jasa yang sedang dipertimbangkan, tetapi mendukung kegiatan utama yang melakukan nilai tambah.

Model rantai nilai:               Model yang menunjukkan kegiatan utama yang berurutan menambah nilai margin keuntungan, juga menunjukkan aktivitas pendukung.

sistem nilai:               Termasuk para produsen, pemasok, distributor, dan pembeli, semua dengan rantai nilai mereka.