bab 2 kerangka kerja untuk analisis konsumen

Download Bab 2 kerangka kerja untuk analisis konsumen

Post on 16-Apr-2017

362 views

Category:

Education

2 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

Marketing

Bab 2Kerangka Kerja Untuk Analisis Konsumen

1

Elemen Analisis Konsumen

Afeksi & Kognisi KonsumenAfeksi Mengacu pada hal yang konsumen rasakan mengenai stimulus dan kejadianContoh:EmosiCinta, AmarahKondisi PerasaanKepuasaan, FrustasiSuasana HatiKebosanan, relaksasiSikap yang ringanKegemaran, kesukaan

Afeksi & Kognisi KonsumenKognisi Mengacu pada hal yang konsumen pikirkan, pemahaman, interpretasi stimulus dan kejadianContoh:PengetahuanPengalamanPemikiran sadar ataupun otomatisDetail-detail informasi

Perilaku KonsumenMengacu pada aksi fisik konsumen secara langsung dapat diamati dan diukur oleh pihak lainHanya melalui perilaku penjualan dan keuntungan didapatkanYang Mengarahkan Perilaku:Kualitas SuperiorHarga yang lebih rendahKenyamanan yang lebih tinggiPelayanan yang lebih baikProduk, tokok, merek yang lebih trendiKetersediaan mudah

Lingkungan KonsumenMengacu pada segala hal diluar konsumen yang mempengaruhi hal yang mereka pikirkan, rasakan dan lakukanBerbagai macam pengaruh lingkungan konsumen:BudayaSub BudayaKelas SosialKelompok AcuanKeluargaTokoProdukIklan, etc

Peran Penelitian & Analisis Konsumen Pada Strategi Pemasaran

Tingkatan Analisis KonsumenMasyarakatIndustriSegmentasi PasarKonsumen Individual

Selesai

9

Recommended

View more >