Bab 15Segmentasi Pasar & Pemosisian Produk

Perilaku Konsumen

Segmentasi Pasar

Segmentasi Pasar

Proses membagi pasar potensial

menjadi kelompok konsumen yang

berbeda beda dan memilih satu atau

lebih segmen sebagai sasaran pasar yang harus

dikejar dengan bauran pemasaran

yang berbeda.

Tugas Dalam Segmentasi Pasar

Dasar-Dasar Segmentasi

Pekerjaan

BASIS SEGMENTASI VARIABEL SEGMENTASISegmentasi Geografis

IklimKepadatanUkuran KotaDaerah Southwest, Mountain States, Alaska, Hawaii

Kawasan metropolitan besar, kota kecil, kota besarKota, pinggir kota, kota lama, pedesaanSedang, panas, lembab, banyak hujan

Segmentasi Demografis

PenghasilanStatus PerkawinanJenis KelaminUsia Dibawah 11, 12-17, 18-34, 35-49, 50-64, 65-74, 75+

Pria, wanitaLajang, kawin, cerai, hidup bersama, janda/dudaDi bawah $25,000, $25,000-$34,999, $35,000-$49,999, $50,000-$74,999, $75,000-$99,999, di atas $100,000 Pendidikan Pernah sekolah menengah, tamat sekolah menengah, pernah kuliah, sarjana, pasca sarjanaProfesional, pekerja kerah biru, pegawai kerah putih, bertani, militer

Dasar-Dasar Segmentasi

BASIS SEGMENTASI VARIABEL SEGMENTASISegmentasi Psikologis

Learning-involvementPersepsiKepribadianMotivasi kebutuhan Shelter, keselamatan, keamanan, kasih sayang, harga diri

Ekstrovert, novelty seeker, agresif, dogmatis rendahResiko rendah, resiko sedang, resiko tinggiLow-involvement, high-involvement

Segmentasi Psikografis

Subbudaya (ras/etnis)AgamaBudaya

Segmentasi (gaya hidup) Suka berhemat, penggemar alam terbuka, pencari status

American, Italian, Chinese, Mexican, French, PakistaniIslam, Kristen, Katolik, Hindu, Budha, lain lain African-American, Caucasian, Asian, Hispanic

Siklus hidup keluargaKelas sosial Bawah, Menengah, Atas

Bachelors, young married, full nesters, empty nesters

Sikap Sikap positif, sikap negatif

Segmentasi Sosial Budaya

Dasar-Dasar SegmentasiBASIS SEGMENTASI VARIABEL SEGMENTASISegmentasi Terkait Pemakaian

Kesetiaan merekStatus kesadaranTingkat pemakaian Pemakai berat, pemakai ringan, bukan pemakai

Tidak sadar, sadar, tertarik, antusiasTidak sama sekali, rendah, tinggi

Segmentasi Situasi Pemakaian

LokasiTujuanWaktu Senggang, kerja, terburu buru, pagi, malam

Pribadi, hadiah, makanan kecil, senang2, prestasiRumah, kantor, rumah teman, di toko

Orang Diri sendiri,keluarga, teman, atasan, rekan kerjaSegmentasi Manfaat Kenyamanan, ingin dianggap masyarakat, tahan

lama, hemat, nilai sebanding harga

Geodemografis “Money and Brains,” “Black Enterprise,” “Old Yankee Rows,” “Downtown Dixie-Style”

Demografis/Psikografis Kombinasi profil demografis dan psikografis dari berbagai segmen konsumen

SRI VALSTM Actualizer, fulfilled, believer, achiever, striver, experiencer, maker, struggler

Segmentasi Hibrida

BASIS SEGMENTASI VARIABEL SEGMENTASISegmentasi Terkait Pemakaian

Kesetiaan merekStatus kesadaranTingkat pemakaian Pemakai berat, pemakai ringan, bukan pemakai

Tidak sadar, sadar, tertarik, antusiasTidak sama sekali, rendah, tinggi

Segmentasi Situasi Pemakaian

LokasiTujuanWaktu Senggang, kerja, terburu buru, pagi, malam

Pribadi, hadiah, makanan kecil, senang2, prestasiRumah, kantor, rumah teman, di toko

Orang Diri sendiri,keluarga, teman, atasan, rekan kerjaSegmentasi Manfaat Kenyamanan, ingin dianggap masyarakat, tahan

lama, hemat, nilai sebanding harga

Geodemografis “Money and Brains,” “Black Enterprise,” “Old Yankee Rows,” “Downtown Dixie-Style”

Demografis/Psikografis Kombinasi profil demografis dan psikografis dari berbagai segmen konsumen

SRI VALSTM Actualizer, fulfilled, believer, achiever, striver, experiencer, maker, struggler

Segmentasi Hibrida

VALS

Product Positioning• Membentuk citra merek tertentu di benak

konsumen• Pemosisian dapat dilakukan melalui:1. Atribut 2. Penggunaan/Aplikasi3. Pengguna produk4. Kelas Produk5. Pesaing

Perceptual Map• Lukisan visual

persepsi konsumen akan produk, merek, atau model yang kompetitif

• Dibuat berdasarkan atribut produk

Menyeleksi Strategi Segmentasi1. Perusahaan memutuskan untuk tidak

memasuki pasar2. Perusahaan memutuskan tidak

menentukan segmen, tetapi menjadi pemasar massal

3. Perusahaan memutuskan memasarkan ke satu segmen saja

4. Perusahaan memutuskan untuk memasarkan ke lebih dari satu segmen

Selesai…