TUGAS MATA KULIAH ANALISA KINERJA SISTEM

“ANALISA KINERJA SISTEM PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS DIAN

NUSWANTORO ”

Disusun Oleh :

Gelar Faizal Ramadhan (A12.2012.04635)

Matakuliah :Analisa Kerja Sistem (A12.6602)

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI - S1 FAKULTAS ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS DIAN NUSWANTOROSEMARANG

2015

ANALISIS KINERJA SISTEM PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO

Perpustakaan Universitas Dian Nuswantoro didirikan sejak berdirinya AMIK Dian Nuswantoro Semarang pada tanggal 28 Oktober 1989. Kampus AMIK Dian Nuswantoro Semarang berada di Jalan Nakula I Nomor 7-11 Semarang. Kemudian pada tanggal 3 Maret 1994 AMIK Dian Nuswantoro secara resmi berubah menjadi STMIK Dian Nuswantoro berdasarkan keputusan Mendikbud No. 10/D/0/1994. Kemudian pada pertengahan tahun 2000/2001 STMIK Dian Nuswantoro berubah menjadi Universitas Dian Nuswantoro. Maksud didirikan perpustakaan adalah untuk membantu atau mencukupi kebutuhan dosen dalam proses belajar mengajar serta untuk membantu mahasiswa dalam menyelesaikan salah satu tugas mata kuliah yang diberikan oleh dosen pengampu. Sedangkan tujuan didirikan perpustakaan untuk membantu mahasiswa, tenaga edukatif, tenaga administrasi dalam menambah atau memperdalam ilmu pengetahuan.

Pengukuran Kinerja Sistem Menurut Merle. P. Martin Pada Sistem Perpustakaan Universitas Dian Nuswantoro :

1. Relevansi => Pelaporan Simpel2. Keakuratan :

o Kelengkapan (Completeness) => Data-data yang ada sudah lengkapo Kebenaran (Correctness) => Tidak ada kesalahan dengan kata lain benar karena

software yang digunakan open source dan sudah teruji 3. Ketepatan Waktu (Time Lines) => Proses input data berjalan dengan tepat waktu.

Misal : Pendataan peminjaman buku dengan barcode scanner otomatis sudah terinput dan terupdate

4. Ekonomi => Software yang digunakan open source, sehingga tidak mengeluarkan biaya (gratis)

5. Efesiensi => Software yang digunakan adalah open source, sehingga dari segi ekonomi lebih hemat dan software ini dapat langsung digunakan di seluruh Perpustakaan

Tahap 1 : Identifikasi Proses

Berdasarkan hasil survei dan observasi pada Sistem Perpustakan Universitas Dian Nuswantoro secara umum adalah terdiri atas beberapa sub proses, meliputi :a. Proses Permintaan Kunci Lokerb. Proses Inventaris Pustaka c. Proses Peminjaman dan Pengembaliand. Proses Transaksi Pengembalian Bukue. Proses Transaksi Pengembalian CD

Tahap 2 : Identifikasi Aktivitas Kritis

No Aktivitas Basis Ket Pertimbangan1 Meminta Kunci Loker Komputer Kritis Menghasilan data-data

pengunjung Perpus2 Laporan Pengunjung Perpus Komputer Kritis Menghasilkan laporan

data pengunjung yang berguna bagi kepala perpustakaan

3 Permintaan Surat Keterangan Manual - Sebagai 4 Cetak Surat Keterangan Komputer - Menghasilkan surat

keterangan5 Laporan Anggota Komputer - Menghasilkan laporan

data anggota yang berguna bagi kepala perpustakaan

6 Inventarisasi Buku Komputer Kritis Menghasilkan kelengkapan koleksi buku perpustakaan

7 Laporan Buku Komputer - Menghasilkan laporan koleksi buku yang berguna bagi kepala perpustakaan

8 Inventarisasi CD/Disket Komputer - Menghasilkan kelengkapan koleks cd/disket perpustakaan

9 Laporan CD/Disket Komputer - Menghasilkan laporan koleksi cd/disket yang berguna bagi kepala perpustakaan

10 Inventarisasi Jurnal Komputer - Menghasilkan kelengkapan koleksi jurnal perpustakaan

11 Laporan Jurnal Komputer - Menghasilkan laporan koleksi jurnal yang berguna bagi kepala perpustakaan

12 Inventarisasi Skripsi Komputer Kritis Menghasilkan kelengkapan koleksi skripsi perpustakaan

13 Laporan Skripsi Komputer - Menghasilkan laporan koleksi skripsi yang berguna bagi kepala perpustakaan

14 Transaksi Peminjaman Buku Komputer Kritis Menghasilkan laporan peminjaman buku

15 Transaksi Peminjaman CD Komputer Kritis Menghasilkan laporan pengembalian cd

16 Transaksi Pengembalian Buku Komputer - Menghasilkan laporan pengembalian buku

17 Transaksi Pengembalian CD Komputer - Menghasilkan laporan pengembalian cd

18 Pengembalian Buku Komputer - Menghasilkan laporan pengembalian buku

19 Penggantian Buku Komputer Kritis Menghasilkan laporan penggantian buku

20 Denda Buku Komputer Kritis Menghasilkan laporan denda buku

21 Lap. Pengembalian Buku Komputer - Menghasilkan laporan buku yang berguna bagi kepala perpustakaan

22 Pengembalian CD Komputer - Menghasilkan laporan cd yang dipinjam

23 Penggantian CD Komputer Kritis Mengubah laporan buku yang dipinjam mahasiswa

24 Denda CD Komputer Kritis Menghasilkan laporan denda cd

25 Lap. Pengembalian CD Komputer - Menghasilkan laporan cd yang berguna bagi kepala perpustakaan

Tahap 3, Tahap 4, Tahap 5, Tahap 6, Tahap 7

1. Tabel Pengukuran Kinerja

No. Proses Correctness Completeness Usability EfficiencyStandart Hasil Standart Hasil Standart Hasil Standart Hasil

1 Meminta Kunci Loker

100% 90% 100% 100% 100% 100% 15 detik 13 detik

2 Laporan Pengunjung Perpus

100% 90% 100% 100% 100% 100% 10 detik 8 detik

3 Inventarisasi Buku

100% 90% 100% 80% 100% 100% 300 detik 180 detik

4 Penggantian Buku

100% 100% 100% 100% 100% 100% 180 detik 120 detik

5 Inventarisasi Skripsi

100% 40% 100% 95% 100% 100% 60 detik 35 detik

6 Penggantian CD

100% 50% 100% 100% 100% 100% 60 detik 10 detik

7 Transaksi Peminjaman CD

100% 90% 100% 50% 100% 100% 60 Detik 30 detik

8 Denda CD 100% 100% 100% 100% 100% 100% 60 detik 30 detik

9 Transaksi Peminjaman Buku

100% 90% 100% 90% 100% 100% 50 detik 45 detik

10 Denda Buku 100% 60% 100% 100% 100% 100% 50 detik 40 detik

2. Tabel Perbandingan / Selisih

No. Proses Correctness Completeness Usability EfficiencyRasio Rasio Rasio Rasio

1 Meminta Kunci Loker

-10% 0% 0% +2 detik

2 Laporan Pengunjung Perpus

-10% 0% 0% +2 detik

3 Inventarisasi Buku -10% -20% 0% +120 detik4 Penggantian Buku 0% 0% 0% +60 detik5 Inventarisasi Skripsi -60% -5% 0% +25 detik6 Penggantian CD -50% 0% 0% +50 detik7 Transaksi

peminjaman CD-10% -50 0% +30 detik

8 Denda CD 0% 0% 0% +30 detik9 Transaksi

Peminjaman Buku-10% -10% 0% +5 detik

10 Denda Buku -40% 0% 0% + 10 detik

Tahap 8 : Membandingkan Kinerja Aktual dengan Sasaran/Standar

1. Proses : Meminta Kunci Loker

Ukuran Kinerja :Correctness : % rata-rata jumlah data yang dientri dengan benar Sasaran/Standart : 100% data transaksi di entri dengan cepat, benar dan lengkap Kinerja Aktual: Tingkat kebenaran (correctness) entri data transaksi 90%. Penyimpangan : 10% Kesimpulan : Proses meminta kunci loker tingkat kebenaran entri data

belum mencapai sasaran, sebab penyimpangan dari proses ini sebanyak 10% Menurut analisis sangat rentan penyimpangan karena, bisa saja orangluar (bukan mahasiswa UDINUS) bisa masuk dengan cara meminjam KTM temannya yang kuliah di UDINUS. Dan bisa juga meminjam buku juga

Completness : % rata-rata jumlah data yang dientri lengkap Sasaran/Standart : 100% data transaksi di entri dengan lengkap Kinerja Aktual : Tingkat kelengkapan (completness) entri data transaksi

100%. Penyimpangan: 0% Kesimpulan : Proses entri data sudah mencapai sasaran, karena

pengunjung perpus pada saat akan menginputkan NIM bisa melihat KTM dan menginputkan NIM dengan lengkap, jadi tidak ada penyimpangan diproses ini

Usability : %rata-rata tingkat kemudahan entri data oleh petugas perpus dan peminjam buku

Sasaran/Standart : 100% tingkat kemudahan operator menggunakan sistem Kinerja Aktual : Tingkat kemudahan entri data yang dilakukan oleh

pengunjung perpus 100% Penyimpangan: 0% Kesimpulan : Proses entri data sudah mencapai sasaran, sebab tidak ada

penyimpangan dari proses ini. Pada saat survei dan observasi, sistem memperoleh kunci loker dengan menginputkan NIM yang mudah sekali

Efficiency : % rata-rata lama waktu per transaksi Sasaran/Standart : 15 menit rata-rata lama waktu per transaksi Kinerja Aktual : lama waktu per transaksi 13 menit Kesimpulan : Proses transaksi peminjaman buku sudah mencapai sasaran,

sebab lama waktu per transaksi pendataan buku yang akan dipinjam mahasiswa hanya 13 detik.

2. Proses : Laporan Pengunjung PerpusUkuran Kinerja :

Correctness : rata-rata jumlah data transaksi yang di entri dan di hitung benar Sasaran/Standart : 100% data transaksi di entri dan di hitung dengan benar Kinerja Aktual : Tingkat kebenaran (correctness) entri data dan hitung denda

90%. Penyimpangan: 10% Kesimpulan : Proses pembuatan laporan pengunjung perpustakaan UDINUS

belum mencapai sasaran, sebab penyimpangan dari proses ini sebanyak 10% Jumlah 10 % tersebut adalah dikarenakan adanya kesalahan penghitungan, menurut analisis kami jumlah data pengunjung di laporan berbeda dengan riilnya, karena data laporan itu sumbernya dari proses meminta kunci loker, sedangkan kenyataanya banyak mahasiswa yang tanpa meminta kunci loker bisa memasuki ruangan perpustakaan UDINUS. Jadi disini ada ketidak akuratan data

Completness : %rata-rata kelengkapan jumlah data yang dientri Sasaran/Standart : 100% data transaksi di entri lengkap. Kinerja Aktual : Tingkat kelengkapan (completness) entri data transaksi

100%. Penyimpangan: 0% Kesimpulan : Proses entri data sudah mencapai sasaran, sebab

penyimpangan dari proses ini sebanyak 0% . Jumlah 0% ini diakibatkan oleh sistem pembuatan laporan yang sudah menyediakan notifikasi apabila ada form yang seharusnya diisi tapi belum diisi.

Usability : %rata-rata tingkat kemudahan operator menggunakan sistem Sasaran/Standart : 100% tingkat kemudahan operator menggunakan sistem Kinerja Aktual : Tingkat kemudahan entri data oleh petugas perpus 100% Penyimpangan : 0% Kesimpulan : Proses pembuatan laporan pengunjung perpustakaan UDINUS

usabilitynya sudah mencapai sasaran, sebab tidak ada penyimpangan dari proses ini. Karena petugas perpustakaan UDINUS yang membuat laporan tidak mengeluhkan adanya kesulitan saat membuat laporan.

Efficiency : %rata-rata lama waktu per transaksi Sasaran/Standart : 10 detik rata-rata lama waktu per transaksi Kinerja Aktual : lama waktu per transaksi 8 detik Kesimpulan : Proses pencetakan kartu anggota sudah mencapai sasaran,

sebab lama waktu per transaksinya hanya 8 detik. Waktu tersebut bisa berubah-ubah tergantung pada saat proses pendataan anggota.

3. Proses : Inventarisasi BukuUkuran Kinerja :

Correctness : % rata-rata jumlah data yang dientri dengan benar Sasaran/Standart : 100% data inventarisasi di entri dengan benar Kinerja Aktual : Tingkat kebenaran (correctness) entri data transaksi 90%. Penyimpangan : 10% Kesimpulan : Proses entri data belum mencapai sasaran, sebab

masih terjadi penyimpangan dari proses ini sebanyak 10% . Pada saat survei dan observasi selama 2 hari dari 20 buku yang di entri terjadi kesalahan entri pada 2 buku,kesalahan ini terjadi karena ada nomor inventaris pada 2 buku yang sama, sehingga jelas ini jauh dari yang di inginkan, karena tidak mencapai sasaran yang diharapkan yaitu 100%

Completness : % rata-rata jumlah data yang dientri lengkap Sasaran/Standart : 100% data Inventarisasi di entri dengan lengkap Kinerja Aktual : Tingkat kelengkapan (completness) entri data transaksi

80%. Penyimpangan: 20% Kesimpulan : Pada proses entri data belum mencapai sasaran, sebab

penyimpangan dari proses ini sebanyak 20% . Pada saat observasi dari 20 buku yang didata, terdapat 4 buku yang isinya tidak sesuai atau tidak komplit seperti tahun terbit dan kota terbit,ini menyebabkan berkurangnya nilai kelengkapan nya, dan kurang dari sasaran yang di inginkan

Usability : % rata-rata tingkat kemudahan operator menggunakan sistem Sasaran/Standart : 100% tingkat kemudahan operator menggunakan sistem Kinerja Aktual : Tingkat kemudahan entri data oleh petugas perpus saat

inventarisasi dilakukan adalah 100% Penyimpangan: 0% Kesimpulan : Proses entri data sudah mencapai sasaran, sebab tidak ada

penyimpangan dari proses ini. Pada saat survei dan observasi, pada proses inventarisasi buku, karena mudah digunakan oleh petugas perpus.

Efficiency : rata-rata lama waktu per transaksi Sasaran/Standart : 300 detik rata-rata lama waktu per transaksi Kinerja Aktual : lama waktu per transaksi 180 detik Kesimpulan : Proses inventarisasi buku sudah mencapai sasaran, sebab lama

waktu per transaksinya hanya 180 detik.

4. Proses : Penggantian BukuUkuran Kinerja :

Correctness : % rata-rata jumlah data transaksi yang di entri dan di hitung benar.

Sasaran/Standart :100% data transaksi di entri dan di hitung dengan benar Kinerja Aktual : Tingkat kebenaran (correctness) entri data penggantian

Buku 100%. Penyimpangan: 0% Kesimpulan : Proses entri data sudah mencapai sasaran, sebab tidak ada

penyimpangan dari proses ini. Pada saat survei, proses entri data penggantian buku sudah sesuai dengan data yang ada, mulai dari Judul, Pengarang, Penerbit dan tahun terbit.

Completness : % rata-rata kelengkapan data yang dientri Sasaran/Standart : 100% data Penggatian buku di entri lengkap. Kinerja Aktual : Tingkat kelengkapan (completness) data Penggantian buku

di entri 100%. Penyimpangan : 0% Kesimpulan : Proses entri data sudah mencapai sasaran, sebab tidak ada

penyimpangan dari proses ini. Pada saat observasi sebanyak 4 orang yang mengganti buku. Kemudian petugas perpus mencatat judul buku, NIM dan mengechek isi buku lalu data tersebut di proses dientri ke sistem. Jadi, data yang dientri sudah lengkap sesuai dengan buku asli.dan sudah sesuai dengan yang di harapkan

Usability : % rata-rata tingkat kemudahan operator menggunakan sistem Sasaran/Standart : 100% tingkat kemudahan operator menggunakan sistem Kinerja Aktual : Tingkat kemudahan entri data oleh petugas perpus 100% Penyimpangan : 0% Kesimpulan : Proses entri data sudah mencapai sasaran, sebab tidak ada

penyimpangan dari proses ini. Pada saat survei, proses entri data dan pengecekan Isi buku serta pada penomoran buku berjalan dengan lancar dan mudah digunakan oleh petugas perpus.

Efficiency : rata-rata lama waktu per transaksi Sasaran/Standart : 180 detik rata-rata lama waktu per transaksi Kinerja Aktual : lama waktu per transaksi 120 detik Kesimpulan : Proses transaksi pengembalian buku dan perhitungan denda

keterlambatan pengembalian buku sudah mencapai sasaran, sebab lama waktu per transaksinya hanya 120 detik.

5. Proses : Inventarisasi SkripsiUkuran Kinerja :

Correctness : % Jumlah skripsi yang didapat dari 300 mahasiswa. Sasaran/Standart : 100% Kinerja Aktual : 40% Jumlah skripsi yang didapat dari 300 mahasiswa. Penyimpangan : 60% Kesimpulan : Dari 100 mahasiswa yang lulus dalam 1 tahun hanya 40

mahasiswa yang lulus dengan nilai skripsi A.

Completeness : % Skripsi yang dientri sesuai dengan skripsi aslinya. Sasaran/Standart : 100% Kinerja Aktual : 95% Skripsi yang di entri sesuai dengan skripsi aslinya. Penyimpangan : 5% Kesimpulan : 5% Data yang di entri tidak sesuai dengan skripsi yang ada.

Usability : % Tingkat kemudahan operator dalam menggunakan sistem. Sasaran/Standart : 100% Kinerja Aktual : 100% Tingkat kemudahan operator dalam menggunakan

sistem. Penyimpangan : 0% Kesimpulan : Operator dapat meng-entri skripsi dengan mudah

menggunakan sistem.

Efficiency : 60 detik lama operator meng-inputkan skripsi mahasiswa. Sasaran/Standart : 60 detik Kinerja Aktual : 35 detik waktu sebenarnya lama operator meng-inputkan

skripsi mahasiswa Kesimpulan : Operator dapat meng-entri skripsi mahasiswa lebih cepat dari

waktu yang diharapkan oleh perpustakaan

6. Proses : Penggantian CDUkuran Kinerja :

Correctness : % CD sesuai dengan data yang di entri. Sasaran/Standart : 100% Kinerja Aktual : 50% CD sesuai dengan data yang di entri. Penyimpangan : 50% Kesimpulan : Salah Meng-inputkan NIM untuk pengecekan data peminjam

CD.

Completeness : % Jumlah CD yang sesuai dengan data yang di entri. Sasaran/Standart : 100% Kinerja Aktual : 100% Jumlah CD yang sesuai dengan data yang di entri. Penyimpangan : 0% Kesimpulan : Data yang dientri harus sesuai dengan judul dan penerbit CD,

jika judul dan penerbit saat mengembalikan CD tidak sama dengan data yang ada, penyewa harus mengganti CD sebesar Rp.10.000

Usability : % Tingkat kemudahan operator mengecek CD. Sasaran/Standart : 100% Kinerja Aktual : 100% Tingkat kemudahan operator mengecek CD. Penyimpangan : 0% Kesimpulan : CD dicek oleh operator apakah sesuai dengan yang dipinjam

atau tidak. Jika CD rusak maka mahasiswa harus mengganti sebanyak Rp.10.000

Efficiency : 60 detik jumlah CD yang dikembalikan beserta buku. Sasaran/Standart : 60 detik Kinerja Aktual : detik waktu yang dibutuhkan operator untuk mengecek CD

beserta buku yang dipinjam mahasiswa Kesimpulan : Penggantian CD di cek oleh operator dengan sasaran waktu 60

detik, tetapi kinerja aktual operator saat mengecek yang sebenarnya adalah 10 detik.

7. Proses : Transaksi Peminjaman CDUkuran Kinerja :

Correctness : % rata-rata jumlah data yang dientri dengan benar Sasaran/Standart : 100% data transaksi di entri dengan benar Kinerja Aktual : Tingkat kebenaran (correctness) entri data transaksi 90%. Penyimpangan : 10% Kesimpulan : Kebenaran transaksi peminjaman CD yaitu kebenaran dalam

menginputkan data peminjaman CD. Penyimpangan pada proses ini hanya 10%, 1 dari 10 Mahasiswa salah dalam menginputkan NIM.

Completeness : % rata-rata jumlah data yang dientri lengkap Sasaran/Standart : 100% data transaksi di entri dengan lengkap Kinerja Aktual : Tingkat kelengkapan (completness) entri data transaksi

50%. Penyimpangan : 50% Kesimpulan : Proses entri data belum mencapai sasaran, sebab

penyimpangan dari proses ini sebanyak 50% . Pada saat observasi 10 orang yang akan meminjam CD di perpus. Sebelum menemukan CD yang akan dipinjam, peminjam terlebih dahulu mencari CD di Sistem E-Catalog Perpus atau langsung tanya ke petugas Perpus, tapi sebanyak 5 orang tidak menemukan CD yang akan mereka pinjam. Karena CD yang ada di perpus jumlahnya sedikit dan tidak begitu lengkap.

Usability : % rata-rata tingkat kemudahan operator menggunakan sistem entri data dan peminjam CD

Sasaran/Standart : 100% tingkat kemudahan operator menggunakan sistem Kinerja Aktual : Tingkat kemudahan entri data oleh petugas perpus dan

peminjam CD 100% Penyimpangan : 0% Kesimpulan : Proses entri data sudah mencapai sasaran, sebab tidak ada

penyimpangan dari proses ini. Pada saat survei dan observasi, sistem peminjaman CD mudah digunakan oleh petugas perpus dan sistem e-catalog perpus mudah digunakan oleh peminjam CD, tinggal mengetik Judul CD yang dibutuhkan nanti akan keluar kode Rak dimana tempat CD itu berada.

Efficiency : rata-rata lama waktu per transaksi Sasaran/Standart : 60 detik rata-rata lama waktu per transaksi Kinerja Aktual : lama waktu per transaksi 30 detik Kesimpulan : Proses transaksi peminjaman CD sudah mencapai sasaran,

sebab lama waktu per transaksinya hanya 30 detik

8. Proses : Denda CDUkuran Kinerja :

Correctness : % rata-rata jumlah data transaksi yang di entri dan di hitung benar

Sasaran/Standart : 100% data transaksi di entri dan di hitung dengan benar Kinerja Aktual : Tingkat kebenaran (correctness) entri data dan hitung denda

100%. Penyimpangan : 0% Kesimpulan : Kebenaran dalam transaksi Denda CD yaitu data yang di entri

dan di hitung benar, pada proses ini sudah mencapai sasaran, karena denda yang harus di bayar langsung dari sistem dan pasti benar dalam kebenaran denda CD nya

Completness : % rata-rata kelengkapan data yang dientri Sasaran/Standart : 100% data denda pengembalian keterlambatan CD di

entri lengkap. Kinerja Aktual : Tingkat kelengkapan (completness) data denda

pengembalian keterlambatan CD di entri 100%. Penyimpangan : 0% Kesimpulan : Proses entri data sudah mencapai sasaran, sebab tidak ada

penyimpangan dari proses ini. Pada saat observasi sebanyak 5 orang yang terlambat mengembalikan CD. Kemudian petugas perpus mencatat judul CD, NIM dan menghitung denda CD karena keterlambatan lalu data proses tersebut dientri ke sistem. Jadi, data yang dientri sudah lengkap.

Usability : % rata-rata tingkat kemudahan operator menggunakan sistem Sasaran/Standart : 100% tingkat kemudahan operator menggunakan sistem Kinerja Aktual : Tingkat kemudahan entri data oleh petugas perpus 100% Penyimpangan : 0% Kesimpulan : Yang dimadsud dengan kemudahan Denda CD yaitu tingkat

kemudahan entri data oleh petugas perpus. Pada proses ini sudah mencapai sasaran karena operator perpus mudah dalam mengentri data, hanya dengan menggunakan barcode langsung keluar data peminjaman CD dan denda CD apabila terlambat.

Efficiency : rata-rata lama waktu per transaksi Sasaran/Standart : 60 detik rata-rata lama waktu per transaksi Kinerja Aktual : lama waktu per transaksi 30 detik Kesimpulan : Proses transaksi pengembalian CD dan perhitungan denda

keterlambatan pengembalian CD sudah mencapai sasaran, sebab lama waktu per transaksinya hanya 30 detik.

9. Proses : Transaksi Peminjaman BukuUkuran Kinerja :

Correctness : % rata-rata jumlah data yang dientri dengan benar Sasaran/Standart : 100% data transaksi di entri dengan benar Kinerja Aktual : Tingkat kebenaran (correctness) entri data transaksi 90%. Penyimpangan : 10% Kesimpulan : Proses entri data belum mencapai sasaran, sebab

penyimpangan dari proses ini sebanyak 10% . Pada saat survei dan observasi 20 orang meminjam buku di perpus dengan menyerahkan kartu anggota dan kartu mahasiswa, tapi saat proses entri data peminjam buku terjadi kesalahan input NIM sebanyak 2 orang

Completness : % rata-rata jumlah data yang dientri lengkapSasaran/Standart : 100% data transaksi di entri dengan lengkap Kinerja Aktual : Tingkat kelengkapan (completness) entri data transaksi

90%. Penyimpangan : 10% Kesimpulan : Proses entri data belum mencapai sasaran, sebab

penyimpangan dari proses ini sebanyak 10% . Pada saat observasi 20 orang yang akan meminjam buku di perpus. Sebelum menemukan buku yang akan dipinjam, peminjam terlebih dahulu mencari buku di Sistem E-Catalog Perpus sesuai keinginan, tapi sebanyak 2 orang tidak menemukan buku yang akan mereka pinjam.

Usability : % rata-rata tingkat kemudahan operator menggunakan sistem Sasaran/Standart : 100% tingkat kemudahan operator menggunakan sistem Kinerja Aktual : Tingkat kemudahan entri data oleh petugas perpus dan

peminjam buku 100% Penyimpangan : 0% Kesimpulan : Proses entri data sudah mencapai sasaran, sebab tidak ada

penyimpangan dari proses ini. Pada saat survei dan observasi, sistem peminjaman buku mudah digunakan oleh petugas perpus dan sistem e-catalog perpus mudah digunakan oleh peminjam buku

Efficiency : rata-rata lama waktu per transaksi Sasaran/Standart : 50 detik rata-rata lama waktu per transaksi Kinerja Aktual : lama waktu per transaksi 45 detik Kesimpulan : Proses transaksi peminjaman buku sudah mencapai sasaran,

sebab lama waktu per transaksinya 45 detik

10. Proses : Denda BukuUkuran Kinerja :

Correctness : % rata-rata jumlah data transaksi yang di entri dan di hitung benar

Sasaran/Standart : 100% data transaksi di entri dan di hitung dengan benar Kinerja Aktual : Tingkat kebenaran (correctness) entri data dan hitung denda

60%. Penyimpangan : 40% Kesimpulan : Proses entri data dan hitung belum mencapai sasaran, sebab

penyimpangan dari proses ini sebanyak 40% . Jumlah 40 % tersebut adalah Jumlah transaksi hitung denda keterlambatan pengembalian buku yang salah. Pada saat observasi sebanyak 2 orang terlambat mengembalikan buku dari 5 orang yang terlambat mengembalikan buku. Denda keterlambatan pengembalian buku Rp 500/hari. 2 orang meminjam buku pada tanggal 26 Maret 2015 sedangkan pengembalian buku tanggal 6 April 2015 (seharusnya jadwal pengembalian buku tanggal 2 April) denda dihitung sejumlah Rp 1.500, 2 orang tersebut bingung didenda Rp 1.500 (terhitung terlambat 4 hari). Kemudian bertanya ke petugas perpus “Dendanya apakah benar Rp 1.500? Kan terhitung terlambat 1 hari (tanggal 3-5 April 2015 hari libur). Lalu petugas perpus menghitung kembali dendanya dan ternyata benar denda pengembalian buku terlambat 1 hari.

Completness : % rata-rata kelengkapan data yang dientri Sasaran/Standart : 100% data denda pengembalian keterlambatan buku di

entri lengkap. Kinerja Aktual : Tingkat kelengkapan (completness) data denda

pengembalian keterlambatan buku di entri 100%. Penyimpangan : 0% Kesimpulan : Proses entri datasudah mencapai sasaran, sebab tidak ada

penyimpangan dari proses ini. Pada saat observasi sebanyak 5 orang yang terlambat mengembalikan buku. Kemudian petugas perpus mencatat judul buku, NIM dan menghitung denda keterlambatan pengembalian buku lalu data proses tersebut dientri ke sistem. Jadi, data yang dientri sudah lengkap.

Usability : % rata-rata tingkat kemudahan operator menggunakan sistem Sasaran/Standart : 100% tingkat kemudahan operator menggunakan sistem Kinerja Aktual : Tingkat kemudahan entri data oleh petugas perpus 100% Penyimpangan : 0% Kesimpulan : Proses entri data sudah mencapai sasaran, sebab tidak ada

penyimpangan dari proses ini. Pada saat survei, proses entri data pengembalian buku dan jumlah denda mudah digunakan oleh petugas perpus

Efficiency : rata-rata lama waktu per transaksi Sasaran/Standart : 50 detik rata-rata lama waktu per transaksi Kinerja Aktual : lama waktu per transaksi 40 detik Kesimpulan : Proses transaksi pengembalian buku dan perhitungan denda

keterlambatan pengembalian buku sudah mencapai ssasaran, sebab lama waktu per transaksinya hanya 40 detik