analisis strategi promosi online pada … · analisis strategi promosi online pada pasarhosting.com...

88
ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA PASARHOSTING.COM Oleh SRI WAHYUNI H24104094 PROGRAM SARJANA ALIH JENIS MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR BOGOR 2014

Upload: phamdang

Post on 06-Mar-2019

258 views

Category:

Documents


5 download

TRANSCRIPT

Page 1: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE

PADA PASARHOSTING.COM

Oleh

SRI WAHYUNI

H24104094

PROGRAM SARJANA ALIH JENIS MANAJEMEN

DEPARTEMEN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN

INSTITUT PERTANIAN BOGOR

BOGOR

2014

Page 2: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi
Page 3: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE

PADA PASARHOSTING.COM

SKRIPSI

Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar

SARJANA EKONOMI

pada Program Sarjana Alih Jenis Manajemen

Departemen Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Manajemen

Institut Pertanian Bogor

Oleh

SRI WAHYUNI

H24104094

PROGRAM SARJANA ALIH JENIS MANAJEMEN

DEPARTEMEN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN

INSTITUT PERTANIAN BOGOR

BOGOR

2014

Page 4: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

Judul Skripsi : Analisis Strategi Promosi Online Pada Pasarhosting.com

Nama : Sri Wahyuni

NIM : H24104094

Menyetujui,

Dosen Pembimbing

Prof. Dr. Ir. H. Musa Hubeis, MS, Dipl.Ing, DEA

NIP. 195506261980031002

Mengetahui,

Ketua Departemen,

Dr. Mukhamad Najib, S.TP, MM

NIP. 197606232006041001

Tanggal lulus :

Page 5: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

RINGKASAN

SRI WAHYUNI. H24104094. Analisis Strategi Promosi Online Pada

Pasarhosting.com di bawah bimbingan H. MUSA HUBEIS.

Menurut data statistik tahun 2012 yang dikeluarkan oleh

http://www.internetworldstats.com, Asia duduk di peringkat nomor 1 sebagai

pengguna internet terbanyak di dunia dan Indonesia duduk di peringkat 12 di

dunia yang mencapai 55 juta pengguna internet hingga akhir Juni 2012 dan terus

berkembang. Hal ini berarti semakin banyak masyarakat membutuhkan domain

dan hosting guna memenuhi kebutuhan para netizen. Pasarhosting merupakan

salah satu penyedia layanan jasa di bidang hosting provider dan domain

registration yang berlokasi di Bogor. Berdasarkan informasi dari

Webhosting.info, perusahaan ini menjadi “Top Hosting Companies in Indonesia”

dan menduduki peringkat ke-12 di Indonesia, atau baru memiliki 1,49% market

share di seluruh Indonesia.

Penelitian ini bertujuan: (1) Mengkaji penerapan strategi promosi online

pada perusahaan saat ini; (2) Mengidentifikasi faktor, aktor dan tujuan yang

memengaruhi perumusan strategi promosi online perusahaan, serta (3)

Menganalisis bentuk alternatif saluran online yang paling berpengaruh dan

menjadi unsur penyusun strategi promosi perusahaan.

Data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari data primer dan

sekunder. Data primer diperoleh dari hasil wawancara dengan pihak internal

manajemen perusahaan, pihak eksternal seperti pelanggan, pengamatan langsung

dan hasil pengisian kuesioner. Data sekunder diperoleh melalui hasil penelitian

sebelumnya dan literatur terkait dengan judul penelitian yang diperoleh dari

jurnal, buku, artikel dan internet. Alat Analisis yang digunakan dalam penelitian

ini adalah Proses Hirarki Analitik (PHA).

Berdasarkan hasil wawancara dengan pihak manajemen perusahaan,

didapat 4 faktor utama yang memengaruhi penyusunan strategi online perusahaan.

Faktor-faktor tersebut adalah Pesaing, Analisa Pasar, Segmentation, Targeting,

and Positioning, Teknologi, Ketersediaan Waktu dan Sumber Daya Manusia.

Dari hasil penelitian dengan pendekatan PHA, didapatkan lima (5)

alternatif strategi promosi online perusahaan yang terbaik untuk diterapkan, yaitu

promosi melalui social media (0,365), SEO (0,348), webverting (0,101), web

experience (0,097) dan direct promotion via email (0,089). Promosi melalui social

media meningkat tajam, selaras dengan meningkatnya pengguna internet dan

pengguna jaringan social media seperti facebook, twitter, path, dan lain

sebagainya. Selain itu, alternatif promosi ini juga memiliki biaya paling rendah

karena tidak memerlukan biaya pendaftaran untuk memiliki akun di social media.

Page 6: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi
Page 7: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

iii

RIWAYAT HIDUP

Sri Wahyuni lahir pada tanggal 23 Juni 1989 di Curup (Bengkulu). Penulis

merupakan anak ketiga dari 4 (empat) bersaudara dari keluarga Bapak Nur

Muhammad, ZA dan Ibu Sumarni.

Pada tahun 1993-1994, penulis memulai pendidikan di TK Annida, Jakarta.

Setelah itu melanjutkan pendidikan formal di SDN MANGGARAI 08 PTG

hingga kelas 4 SD. Penulis pindah sekolah ke SDN MANGGARAI 07 PG dan

menamatkan SD pada tahun 2000. Pada tahun 2000-2003 penulis menamatkan

sekolah di Sekolah Menengah Pertama (SMP) Negeri 3 Tambun Selatan dan

Sekolah Menengah Atas Negeri (SMAN) 1 Tambun Selatan pada tahun 2003-

2006.

Penulis kemudian melanjutkan pendidikan di Program Diploma IPB,

Program Keahlian Manajemen Informatika sambil magang di Harian Pakuan Raya

hingga semester 3. Lalu menjadi Wartawan di Jurnal Bogor hingga lulus pada

tahun 2009. Pada Tahun 2010 penulis melanjutkan pada Program Sarjana Alih

Jenis Manajemen, Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen

IPB sebagai Angkatan 8 (delapan).

Di dunia pekerjaan, penulis menjadi wartawan di media cetak sejak tahun

2008-2011. Pada tahun 2011-2013 menjadi Social Media Strategist di Digital

Agency Aksimaya, Bogor. Sejak tahun 2013 hingga sekarang, penulis bekerja

sebagai Marketing and Analyst Promotion di PT OSHA ASIA, Bogor. Selain

menyukai dunia tulis menulis, penulis juga menyukai dunia marketing online dan

memiliki usaha handmade shoes bersama Agung Budiman.

Page 8: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

vii

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, segala puji senantiasa penulis panjatkan hanya kepada

Allah SWT yang telah memberikan Rahmat dan Karunia-Nya kepada penulis,

sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi dengan baik. Skripsi ini berjudul

Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk

memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Program Sarjana Alih Jenis Manajemen,

Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian

Bogor.

Skripsi ini dibuat agar penulis dapat mengaplikasikan ilmu yang telah

didapatkannya selama masa perkuliahan dan berguna sebagai bahan masukan

perusahaan dalam penyusunan strategi promosinya. Skripsi ini masih banyak

kekurangan, sehingga kritik dan saran yang bersifat membangun diharapkan bagi

bahan perbaikan di masa mendatang. Semoga skripsi ini bermanfaat dan bernilai

ibadah dalam pandangan Allah SWT. Amin.

Bogor, Mei 2014

Penulis

Page 9: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi
Page 10: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

UCAPAN TERIMA KASIH

Alhamdulillahirabbil’alamin. Puji syukur kehadirat Allah SWT, atas berkat

dan karunia-Nya, penulis akhirnya dapat menyelesaikan penelitian ini. Dalam

penulisan skripsi ini, banyak pihak yang telah memberikan saran, bimbingan,

bantuan dan dukungan baik secara langsung maupun tidak langsung sejak awal

penulisan sampai skripsi ini terselesaikan. Pada kesempatan ini, penulis ingin

menyampaikan ungkapan terima kasih kepada :

1. Prof.Dr.Ir.H. Musa Hubeis, MS,Dipl.Ing,DEA. sebagai pembimbing yang telah

meluangkan waktu dengan penuh kesabaran memberikan bimbingan,

memberikan ilmu, motivasi, saran dan pengarahan kepada penulis dalam

menyelesaikan skripsi ini.

2. Dr. Mukhamad Najib,STP,MM dan Dr.Ir. Abdul Kohar Irwanto, M.Sc. sebagai

dosen penguji yang telah memberikan saran perbaikan dan motivasi .

3. Mama dan Bapak yang selalu mencurahkan doa, perhatian dan kasih sayang

yang tak terhingga kepada penulis, serta keluarga besar yang telah memberikan

dukungan moril maupun materiil kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi

ini.

4. Bapak Yogie Pribadi, Hendra Budiawan, Fery, Andri Airyl, tim support dan

sales Pasarhosting.com dan seluruh keluarga besar PT Pusat Media Indonesia

yang telah memberikan kemudahan dalam penelitian.

5. Agung Budiman yang telah menjadi sahabat, teman hidup di kala senang dan

susah, sekaligus motivasi utama dalam menyelesaikan skripsi ini.

6. Sahabat-sahabat kuliah yang telah membantu, memberi dorongan semangat

serta masukan dalam pengerjaan skripsi ini.

7. Pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah

berkontribusi dalam penyusunan skripsi ini.

Page 11: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

DAFTAR ISI

Halaman

RINGKASAN ii

RIWAYAT HIDUP .............................................................................................. iii

KATA PENGANTAR .......................................................................................... iv

UCAPAN TERIMA KASIH ................................................................................. v

DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... viii

DAFTAR TABEL ................................................................................................ ix

DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... x

I. PENDAHULUAN ............................................................................................... 1

1.1. Latar Belakang ............................................................................................ 1 1.2. Perumusan Masalah ..................................................................................... 5 1.3. Tujuan Penelitian ......................................................................................... 5 1.4. Kegunaan Penelitian .................................................................................... 6

1.5. Ruang Lingkup ............................................................................................ 6

II. TINJAUAN PUSTAKA .................................................................................... 7

2.1. Internet ........................................................................................................ 7 2.1.1 Pengertian Internet .......................................................................... 7

2.1.2 Pengertian Website .......................................................................... 7 2.1.3 E-commerce ..................................................................................... 9

2.2. Strategi Promosi Online ............................................................................ 10 2.2.1 Pengertian Promosi ........................................................................ 10 2.2.2 Pengertian Strategi Promosi Online .............................................. 10 2.2.3 Bauran Promosi Online ................................................................. 10 2.2.4 Jenis Direct Marketing .................................................................. 12

2.3. Tujuan Promosi ......................................................................................... 13 2.4. Analytical Hierarchy Process ................................................................... 14 2.5. New Media ................................................................................................. 15 2.6. Social Media .............................................................................................. 15

2.6.1 Pengertian Social media ................................................................. 15

2.6.2 Social Media Marketing ................................................................. 16

2.7. Analisis SWOT ......................................................................................... 16

III. METODE PENELITIAN ............................................................................. 17

3.1. Kerangka Pemikiran Penelitian ................................................................. 17 3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian ..................................................................... 19

3.3. Pengumpulan Data .................................................................................... 20 3.4. Pengolahan dan Analisis Data ................................................................... 20

Page 12: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

vii

IV. HASIL DAN PEMBAHASAN ...................................................................... 22

4.1. Gambaran Umum Perusahaan ................................................................... 22 4.2. Visi Misi Perusahaan ................................................................................. 22 4.3. Struktur Organisasi Perusahaan ................................................................ 23 4.4. Bauran Promosi Perusahaan ...................................................................... 23 4.5. Strategi Promosi Online Pasarhosting.com Saat Ini .................................. 24 4.6. Analisis Unsur Penyusun Alternatif Strategi Promosi Online

Pasarhosting.com ................................................................................... 25 4.7. Analisis Pemilihan Alternatif Strategi Promosi Online Perusahaan Dengan

Metode PHA .......................................................................................... 32 4.7.1 Hasil Pengolahan Data Secara Vertikal dalam PHA ..................... 32

4.7.2 Hasil Pengolahan Data Secara Horizontal dalam PHA ................. 39 4.8. Analisis SWOT Pasarhosting.com ............................................................ 42 4.9. Implikasi Manajerial ................................................................................. 46

KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................................ 48

1. Kesimpulan .................................................................................................. 48 2. Saran ............................................................................................................ 48

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 49

LAMPIRAN .......................................................................................................... 50

Page 13: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

DAFTAR GAMBAR

No Halaman

1. Kerangka pemikiran penelitian ......................................................................... 19 2. Hasil pengolahan hirarki strategi promosi online Pasarhosting.com ................ 32 3. Grafik yang menunjukkan bobot hasil penilaian terhadap Faktor. ................... 34 4. Grafik yang menunjukkan bobot hasil penilaian terhadap Aktor. .................... 36 5. Grafik yang menunjukkan bobot hasil penilaian terhadap Tujuan. .................. 37 6. Bobot alternatif strategi promosi online Pasarhosting.com. ............................. 38

Page 14: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

vii

DAFTAR TABEL

No Halaman

1. Data pelanggan internet dunia dari tahun 2000-2012 ......................................... 2 2. Pertumbuhan jumlah pengguna Internet Indonesia ............................................. 3 3. Tren total domain penyedia web hosting di Indonesia ........................................ 4 4. Domain Gain/Loss data Pasarhosting.com ......................................................... 4 5. Bauran promosi online Pasarhosting.com ......................................................... 24 6. Hubungan antara unsur aktor terhadap unsur faktor yang berperan dalam

penyusunan strategi promosi ............................................................................ 39 7. Hubungan antara unsur tujuan terhadap unsur aktor yang berperan dalam

penyusunan strategi promosi ............................................................................ 40 8. Hubungan antara unsur skenario terhadap unsur tujuan yang ingin dicapai oleh

perusahaan ........................................................................................................ 41 9. Matriks SWOT Pasarhosting.com ..................................................................... 45

Page 15: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

DAFTAR LAMPIRAN

No Halaman

1. Top hosting companies in Indonesia ................................................................. 51 2. Struktur organisasi Pasarhosting.com.................................................................. 52 3. Kuesioner penelitian.......................................................................................... 53

4. Daftar pertanyaan .............................................................................................. 66

5. Hasil pengolahan data horizontal dan vertical .................................................. 67

6. Tabel penelitian terdahulu ................................................................................. 69

Page 16: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi
Page 17: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

I. PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Pada dasarnya kebutuhan manusia adalah sandang, pangan dan papan.

Namun, perkembangan teknologi seperti saat ini membuat kebutuhan

manusia modern semakin meningkat. Salah satu kebutuhan pokok tersebut

adalah mencari informasi. Kebutuhan akan informasi harus secepatnya

dipenuhi sebab masyarakat modern tumbuh semakin kritis, independen dan

ingin melakukan perubahan terus menerus.

Internet menjadi salah satu alat pemenuhan kebutuhan pokok akan

informasi. Melalui internet, manusia semakin mendapatkan kemudahan untuk

berbagi dan mencari informasi. Seiring dengan cepatnya arus informasi yang

beredar, teknologi terus berkembang. Perkembangan teknologi ini seimbang

dengan perkembangan pengguna internet, karena menjadi hal yang mudah

ditemui oleh masyarakat luas dan aksesnya semakin mudah untuk didapat.

Menurut data statistik tahun 2012 yang dikeluarkan oleh

http://www.internetworldstats.com, hingga Juni 2012 terdapat 7.017.846.922

pengguna internet di dunia (Tabel 1). Angka ini jauh dibandingkan pengguna

internet hingga akhir tahun 2000, yakni 360.985.492 pengguna, berarti

meningkat 1.844%, atau 154% per tahun. Ini merupakan angka sangat

fantastis dan Asia duduk di peringkat nomor 1 pengguna internet terbanyak di

dunia, begitupula Indonesia yang mencapai 55 juta pengguna internet hingga

akhir Juni 2012, menduduki peringkat keempat di Asia setelah China, India

dan Jepang.

Page 18: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

2

Tabel 1. Data pelanggan internet dunia dari tahun 2000-2012

WORLD INTERNET USAGE AND POPULATION STATISTICS

JUNE 30, 2012

World Regions

Population Internet Users Internet Users Penetration Growth Users %

(2012 Est.) Dec. 31, 2000 Latest Data (% Population) 2000-2012

(%) of Table

Africa 1.073.380.925 4.514.400 167.335.676 15,6 3.606,7 7

Asia 3.922.066.987 114.304.000 1.076.681.059 27,5 841,9 44,8

Europe 820.918.446 105.096.093 518.512.109 63,2 393,4 21,5

Middle East 223.608.203 3.284.800 90.000.455 40,2 2.639,9 3,7

North America 348.280.154 108.096.800 273.785.413 78,6 153,3 11,4

Latin America/

Caribbean 593.688.638 18.068.919 254.915.745

42,9 1.310,8 10,6

Oceania /

Australia 35.903.569 7.620.480 24.287.919

67,6 218,7 1

WORLD TOTAL 7.017.846.922 360.985.492 2.405.518.376 34,3 566,4 100,0

Sumber : World Internet Usage and Population Statistics (2012)

Perusahaan yang bergerak dibidang e-marketing memerlukan situs

untuk menunjang kegiatannya. Situs adalah virtual store front bagi

perusahaan. Dalam hal ini, perusahaan dihadapkan pada berbagai kendala

dalam mendirikan dan mengoperasikan situsnya. Hal yang penting bagi

penyusunan situs adalah bagaimana merancang situs yang menarik,

menempatkan iklan dan promosi secara online dan menyusun model

pendapatan dan laba (Kotler, 2005). Sebuah situs website membutuhkan

hosting dan domain, agar dapat diakses dengan mudah. Semakin mudah

aksesnya, semakin banyak pengunjungnya. Untuk itu dibutuhkan penjualan

hosting dan domain yang dapat memfasilitasi para pengguna internet. Tidak

hanya saat penjualannya, tetapi juga pelayanan purna jual.

Perusahaan harus senantiasa menciptakan jasa yang baik dengan

pelayanan yang memuaskan, agar dapat diterima di industri. Selain itu

perusahaan harus pandai mengkomunikasikan keberadaannya kepada

konsumen dan calon konsumennya. Pada hakikatnya promosi adalah suatu

bentuk komunikasi pemasaran. Komunikasi pemasaran adalah aktivitas

pemasaran yang berusaha menyebar informasi, memengaruhi dan

mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia

membeli, loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan.

Promosi merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu program

Page 19: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

3

pemasaran. Betapapun bermutunya suatu jasa, apabila konsumen belum

pernah mendengarnya dan tidak yakin bahwa jasa itu akan berguna baginya,

karena tidak akan pernah membelinya (Tjiptono : 219, 1997).

Tabel 2. Pertumbuhan jumlah pengguna Internet Indonesia

2010 2011 2012

Urban Population (million) 121,16 123,24 123,57

Urban Family (million) 30,29 30,81 31,61

Urban Netizen Population (million) 37,56 50,53 56,38

Netizen Population (million) 42,16 55,23 61,08

Total Internet User Penetration (%) 17 22,4 23,5

Sumber : Indonesia Internet Users 2012 Report (2012)

Pertumbuhan jumlah pengguna internet di Indonesia, atau netizen

Indonesia seperti yang ditunjukkan oleh Tabel 2 menjadikan Indonesia

sebagai pasar potensial untuk bisnis online. Kesempatan ini menjadi peluang

bisnis besar yang diambil oleh para pengusaha untuk membuka sebuah jasa

layanan penjualan hosting dan domain. Seperti yang diketahui bahwa

pembuatan website membutuhkan domain dan hosting, serta layanan prima

tanpa mengenal kata libur. Sebagai ilustrasi, perusahaan yang bergerak di

bidang jasa tersebut adalah : Webmaster.com, Qwords.com, Dracoola.net,

Indowebsite.net, Indorackhosting.com, Jakhoster.com, dll.

Nama tersebut adalah perusahaan hosting yang berada di Indonesia.

Belum lagi perusahaan penjualan hosting dan domain yang ada di negara

lainnya, yang jumlahnya hingga puluhan dan mencapai angka ratusan.

Pasarhosting.com merupakan salah satu penyedia layanan jasa di bidang

hosting provider dan domain registration yang berlokasi di Bogor. Tak hanya

sekedar berjualan, perusahaan juga memberikan solusi kepada para pengguna

internet untuk pembelian domain dan hosting yang aksesnya mudah, hosting

murah, layanan yang dapat diandalkan, server yang stabil dan layanan purna

jual yang dapat diandalkan. Hal inilah yang memungkinkan website dari

pengguna internet dapat tumbuh dan berkembang ditengah persaingan online

services.

Manager perusahaan mengatakan jika persaingan antar perusahaan di

bidang ini sangat ketat, karena masing-masing perusahaan memberikan

berbagai promosi yang tak jauh berbeda. Persaingan ini dapat ditunjukkan

Page 20: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

4

pada Tabel 3 yang menunjukkan tren total domain perusahaan hosting yang

ada di Indonesia dari minggu ke minggu.

Tabel 3. Tren total domain penyedia web hosting di Indonesia

No. Hosting Company Total Domains Trend (week)

3/3/14 10/3/14 17/3/14 24/3/14 31/3/14 7/4/14

1. QWORDS.COM 8.120 8.159 8.245 8.315 8.349 8.342

2. DRACOOLA.NET 7.952 8.020 8.060 8.109 8.122 8.150

3. INDOWEBSITE.NET 7.813 7.796 7.836 7.881 7.860 7.853

4. INDORACKHOSTING.COM 6.878 7.128 7.437 7.666 7.971 8.171

5. JAKHOSTER.COM 5.311 5.310 5.329 5.310 5.285 5.280

6. PASARHOSTING.COM 4.093 4.079 4.080 4.086 4.078 4.072

Sumber : Web Hosting Companies In Indonesia (2014)

Berdasarkan tabel 3 menggambarkan jumlah penjualan domain

beberapa perusahaan penyedia hosting di Indonesia. Tren penjualan domain

yang dimiliki Pasarhosting.com cenderung menurun dibandingkan dengan

perusahaan hosting lain. Hal ini didukung pula dengan data yang ditunjukkan

pada Domain Gain/Loss Data yang bersumber dari webhosting.info (Tabel 4).

Tabel 4. Domain Gain/Loss data Pasarhosting.com

Weeks Gain Loss Net Gain/Loss

03/03/14 53 49 4

10/03/14 55 69 (14)

17/03/14 57 56 1

24/03/14 48 42 6

31/03/14 59 67 (8)

07/04/14 40 46 (6)

Sumber : Web Hosting Companies In Indonesia (2014)

Tren penjualan domain ini terus terjadi hingga sekarang sehingga

perusahaan harus menyusun strategi promosi online yang efektif dan tepat.

Hal ini agar dapat mempertahankan loyalitas dari pelanggan lama. Strategi

yang dibuat pun harus mampu menarik pelanggan baru untuk memilih jasa

Pasarhosting.com.

Page 21: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

5

Berdasarkan uraian yang telah dikemukan, maka dilakukan penelitian

untuk menganalisis promosi online Pasarhosting.com dengan menggunakan

metode Proses Hirarki Analitik (PHA) yang berjudul “Analisis Strategi

Promosi Online Pada Pasarhosting.com”. Proses hirarki analitik memasukkan

aspek kualitatif, maupun kuantitatif pikiran manusia. Aspek kualitatif untuk

mendefinisikan persoalan dan hirarkinya, serta aspek kuantitatif untuk

mengekspresikan penilaian dan prefensi secara ringkas padat (Saaty, 1991).

1.2. Perumusan Masalah

Sebagai salah satu perusahaan penyedia layanan jasa di bidang hosting

provider dan domain registration, Pasarhosting.com harus bersaing dengan

hoster lainnya yang menawarkan berbagai fitur bermutu, harga yang murah

dan dukungan prima. Kebanyakan dari hoster lainnya tidak dapat dipercaya

kehandalannya, namun Pasarhosting.com dengan jam terbang yang tinggi dan

klien yang telah berjumlah ribuan orang sangat tertantang untuk tetap berada

di jajaran hoster murah yang terbaik di Indonesia.

Berdasarkan hal yang telah dikemukakan, maka permasalahan pada

penelitian ini dirumuskan sebagai berikut :

1. Bagaimana penerapan strategi promosi online pada Pasarhosting.com saat

ini ?

2. Apakah faktor, aktor dan tujuan yang memengaruhi perumusan strategi

promosi online Pasarhosting.com ?

3. Bentuk alternatif saluran online apakah yang paling berpengaruh dan

menjadi unsur penyusun strategi promosi online Pasarhosting.com ?

1.3. Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian ini sebagai berikut :

1. Mengkaji penerapan strategi promosi online pada Pasarhosting.com saat

ini.

2. Mengidentifikasi faktor, aktor dan tujuan yang memengaruhi perumusan

strategi promosi online Pasarhosting.com.

3. Menganalisis bentuk alternatif saluran online yang paling berpengaruh dan

menjadi unsur penyusun strategi promosi online Pasarhosting.com.

Page 22: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

6

1.4. Kegunaan Penelitian

Hasil yang diperoleh melalui kegiatan penelitian ini diharapkan dapat

memberikan manfaat berikut :

1. Mengetahui strategi promosi online dan tahapan perumusannya, sehingga

diharapkan dapat berguna untuk menambah pengetahuan, pengalaman, dan

memperluas wawasan.

2. Sumber informasi yang faktual untuk ditindaklanjuti dalam bentuk

penelitian berikutnya.

3. Bahan masukan untuk kemajuan perusahaan dan dapat digunakan sebagai

bahan informasi tentang bagaimana strategi promosi terbaik yang dapat

diterapkan di Pasarhosting.com.

1.5. Ruang Lingkup

Ruang lingkup dalam penelitian ini terbatas pada proses perumusan

strategi promosi online Pasarhosting.com dan tahapan-tahapannya dengan

menggunakan metode PHA. Responden yang diambil berasal dari pihak

manajemen perusahaan yang terkait dalam perumusan strategi promosi

terutama dengan kegiatan pemasaran dan promosi online.

Page 23: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

7

II. TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Internet

2.1.1 Pengertian Internet

Secara harfiah, internet (kependekan dari ‘interconnected-

networking’) ialah rangkaian komputer yang terhubung satu sama lain.

Hubungan melalui suatu system antar perangkat komputer untuk lalu lintas

data itulah yang dinamakan network. (Darma dkk, 2013).

Internet (inter-network) dapat diartikan sebagai jaringan komputer

luas yang menghubungkan pemakai komputer satu komputer dengan

komputer lainnya dan dapat berhubungan dengan komputer dari suatu negara

ke negara di seluruh dunia, dimana di dalamnya terdapat berbagai aneka

ragam informasi (Febrian, 2003). Dalam hal ini, kegiatan online sangat

berkaitan dengan konektivitas pada media internet. Internet merupakan suatu

media sebagaimana cetak, radio, dan TV. Media itu dimulai dengan suatu

home page, tampilan pertama yang dilihat pelanggan, atau calon pembeli.

Ada dua (2) aspek pengiklanan di jaringan, yaitu situs jaringan sebagai ruang

iklan dan mengiklankan disitus-situs lain (Hahn dan Mangun, 1999).

2.1.2 Pengertian Website

Website atau situs dapat diartikan sebagai kumpulan halaman yang

menampilkan informasi data teks, data gambar diam atau gerak, data animasi,

suara, video dan/atau gabungan dari semuanya, baik yang bersifat statis,

maupun dinamis yang membentuk satu rangkaian bangunan yang saling

terkait dimana masing-masing dihubungkan dengan jaringan-jaringan

halaman (hyperlink). Web suatu sistem di internet memungkinkan siapapun

untuk menyediakan informasi. Dengan menggunakan teknologi tersebut,

informasi dapat diakses selama 24 jam dalam suatu hari dan dikelola oleh

mesin. Pengaksesan informasi yang disediakan oleh web memerlukan

berbagai perangkat lunak yang disebut browser. Browser perangkat lunak

Page 24: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

8

untuk berselancar di internet, sehingga pengguna jaringan tersebut dapat

mengakses informasi yang tersedia berikut link-link kaitan informasi

(Febrian, 2003).

World Wide Web (WWW) atau lebih dikenal dengan web merupakan

salah satu layanan yang didapatkan oleh pemakai komputer yang terhubung

ke internet. Web pada awalnya adalah ruangan informasi dalam internet

dengan menggunakan teknologi hyperteks. Kode-kode khusus disisipkan ke

dalam web, sehingga memungkinkan pemakainya untuk meloncat dari satu

dokumen ke dokumen lainnya pada layar dengan memilih sebuah hyperlink.

Saat ini, internet cenderung identik dengan web, karena kepopuleran web

sebagai standar interface pada layanan-layanan yang ada di internet yang dari

awalnya sebagai penyedia informasi, kini digunakan untuk komunikasi dari

email, chatting, sampai dengan transaksi bisnis (Sidik dan Pohan, 2002).

Website bersifat statis apabila isi informasi website tetap, jarang

berubah dan isi informasinya searah hanya dari pemilik website ke

pengunjung website. Bersifat dinamis apabila isi informasi website dapat

berubah-ubah dan isi informasinya interaktif dua arah berasal dari pemilik,

serta pengguna website. Contoh website statis biasanya hampir sama dengan

company profile. Namun bentuknya adalah sebuah website atau situs yang

berisikan pengenalan perusahaan, visi misi perusahaan, penjabaran produk,

testimoni pengguna produk, alamat, atau lokasi perusahaan, hingga nomor

kontak yang bisa dihubungi. Sedangkan website dinamis berisi informasi

yang selalu di update oleh pemilik situs, atau admin situs. Pengunjung situs

tersebut juga bisa memberikan input ke dalam website tersebut seperti input

komentar, saran dan berbagai media interaktif lainnya seperti twitter feed,

facebook feed, dan lain-lain.

Menurut Kotler (2005), sebuah perusahaan dapat menciptakan

kehadiran elektronik pada web dengan membeli ruang pada jasa online

komersial, atau membuka situs webnya sendiri. Kotler (2005) membagi situs

menjadi dua (2) bentuk dasar :

a. Situs web perusahaan : Situs yang menawarkan informasi dasar tentang

riwayat, misi dan filosofi, produk dan jasa, serta lokasi perusahaan. Situs

Page 25: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

9

perusahaan juga menawarkan peristiwa-peristiwa terkini, data kinerja

keuangan dan peluang kerja. Selain itu, situs juga dirancang untuk

membangun hubungan pelanggan dan menghasilkan ketertarikan pada

perusahaan.

b. Situs web pemasaran : situs web yang dirancang untuk membawa calon

pelanggan dan pelanggan lebih dekat pada pembelian, atau hasil

pemasaran lain. Situs dapat mencakup katalog, tip belanja, keistimewaan

promosional seperti kupon, peristiwa penjualan, atau kontes.

2.1.3 E-commerce

Dilihat dari data Tabel 1, pengguna internet yang fantastis dan

semakin berkembang, karena memiliki pengaruh luar biasa dalam

mewujudkan budaya internet. Hal ini juga memengaruhi sisi dunia

pendidikan. Akses internet menjadi sangat mudah, hanya dengan

berpandukan mesin pencari seperti yahoo.com dan google.com, manusia

mendapatkan berbagai informasi dalam waktu singkat.

Dibandingkan dengan buku atau perpustakaan, internet menjadi

lambang penyebaran data dan informasi yang luar biasa. Perkembangan

internet juga telah memengaruhi perkembangan ekonomi. Dalam hal ini

berbagai transaksi jual beli yang sebelumnya hanya bisa dilakukan dengan

cara tatap muka (dan sebagian sangat kecil melalui pos atau telepon), kini

sangat mudah dan sering dilakukan melalui Internet. Transaksi melalui

Internet ini dikenal dengan nama e-commerce.

Menurut Kotler (2005), saluran terbaru dari pemasaran adalah saluran

elektronik. Ada dua (2) fenomena yang melandasi pemasaran online :

digitalisasi dan konektivitas. Digitalisasi terdiri dari mengubah teks, data,

suara dan gambar ke dalam arus bits yang dapat dikirim dengan kecepatan

yang luar biasa dari satu lokasi ke lokasi lain. Konektivitas mencakup

membangun jaringan dan mengekspresikan fakta bahwa banyak bisnis di

dunia dilakukan melalui jaringan yang menghubungkan orang dan

perusahaan.

Page 26: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

10

2.2. Strategi Promosi Online

2.2.1 Pengertian Promosi

Menurut Belch dan Belch (2001), promosi didefinisikan sebagai

koordinasi antara inisiatif penjual untuk membuat saluran informasi dan

persuasi untuk menjual barang dan jasa, atau mempromosikan ide.

Komunikasi organisasi dengan pasar yang luas menggunakan program

promosi yang terencana ketika komunikasi telah melalui beberapa unsur dari

bauran pemasaran. Alat dasar untuk menyelesaikan tujuan komunikasi

organisasi biasanya merujuk pada bauran promosi. Setiap unsur dari bauran

promosi digambarkan sebagai komunikasi pemasaran terintegrasi yang

memainkan peran khusus.

2.2.2 Pengertian Strategi Promosi Online

Strategi promosi online adalah strategi yang disusun untuk melakukan

promosi secara online, dimana salah satunya menggunakan media internet.

Online disini berarti terhubung, terkoneksi aktif dan siap untuk

berkomunikasi dengan, atau dikontrol oleh komputer. Promosi merupakan

koordinasi dari seluruh upaya yang dimulai pihak penjual untuk membangun

berbagai saluran informasi persuasi untuk menjual barang dan jasa, atau

untuk memperkenalkan suatu gagasan (Morissan, 2010).

2.2.3 Bauran Promosi Online

Meskipun secara umum bentuk-bentuk promosi memiliki fungsi yang

sama, tetapi bentuk-bentuk tersebut dapat dibedakan berdasarkan tugas-tugas

khususnya (Tjiptono, 2008). Morrisan (2010) juga mengatakan bahwa

beberapa tugas khusus itu sering disebut bauran promosi (promotion mix,

promotion blend, dan communication mix) adalah :

a. Iklan

Iklan merupakan salah satu bentuk promosi yang paling dikenal dan

dibahas orang, hal ini karena daya jangkauannya luas. Iklan juga menjadi

sarana promosi yang sangat penting, khususnya bagi perusahaan yang

memproduksi barang, atau jasa yang ditujukan kepada masyarakat luas.

Page 27: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

11

b. Promosi Penjualan

Promosi Penjualan adalah bentuk persuasi langsung melalui pemberian

nilai tambah atau insentif kepada tenaga penjual, distributor, pelanggan

yang diharapkan dapat meningkatkan penjualan. Promosi penjualan

diciptakan untuk menarik pelanggan agar mengunjungi situs web

perusahaan

c. Personal Selling

Personal Selling (penjualan perorangan) dimana penggunaan situs web

perusahaan untuk menjual produk, atau jasanya dan melakukan tindak

lanjut kepada pengguna internet yang mengunjungi situs web. Perusahaan

ada kalanya menggunakan video internet untuk melalukan konferensi

penjualan. Pengguna internet dapat melihat langsung bagian penjual

berbicara dan menjelaskan suatu produk dan berkomunikasi dengannya.

Melalui situs web, perusahaan dapat memberikan tanggapan atau respon

dengan cepat terhadap pertanyaan, atau komplain yang diajukan.

d. Publisitas dan Hubungan Masyarakat

Publikasi dan Humas adalah upaya melakukan hal-hal baik sehingga

mendapatkan kepercayaan. Publisitas merupakan bagian dari kegiatan

humas yang menempatkan berita mengenai seseorang di situs web. Semua

kegiatan kehumasan ditempatkan di media web internet.

e. Direct Marketing

Pemasaran langsung (direct marketing) adalah upaya perusahaan atau

organisasi untuk berkomunikasi secara langsung dengan calon pelanggan

sasaran dengan maksud menimbulkan tanggapan dan transaksi penjualan.

Pemasaran langsung bukan hanya terbatas pada kegiatan mengirim surat

(direct e-mail), tetapi juga termasuk pemasaran basis data (database

marketing), e-commerce dan e-bussiness.

f. Interactive Media

Pemasaran interaktif atau internet marketing adalah perubahan yang

didorong oleh kemajuan teknologi komunikasi yang memungkinkan

dilakukannya komunikasi secara interaktif melalui media internet,

khususnya fasilitas yang dikenal dengan world wide web (www).

Page 28: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

12

2.2.4 Jenis Direct Marketing

Dewasa ini, pemasaran langsung tidak terbatas pada kegiatan offline

tapi juga online. Jika dulu hanya dikenal istilah kegiatan mengirim surat

email (surel) atau biasa disebut direct e-mail, kini pemasaran langsung

berkembang menjadi pemasaran basis data (database marketing), e-

commerce dan e-bussiness. Macam-macam penjualan langsung di internet

(Belch and Belch, 2001) adalah Direct Mail, Database Marketing,

Infomercials dan E-Commerce.

a. Direct Mail

Direct mail memiliki platform elektronik dan target tersendiri. Bentuknya

seperti surat bisnis lainnya, namun pesan yang dikirim telah dibentuk

sedemikian rupa melalui kata-kata yang memikat calon pembeli. Pesan-

pesan ini juga dikirim kepada orang-orang yang telah terdata sebelumnya.

b. Database Marketing

Database marketing ini merupakan sejumlah penyedia jasa yang ada di

internet. Contohnya Electronic Data Gathering and Retrieval (EDGAR)

yang berisi semua dokumen perusahaan yang dibutuhkan untuk

menyimpan file dalam bentuk elektronik.

c. Infomercials

Infomercials adalah format televisi panjang komersial, biasanya lima

menit (5) atau lebih. Kata "infomercial" adalah kepanjangan dari

"informasi" dan "komersial". Tujuan utama dalam infomercial adalah

untuk menciptakan pembelian impuls, sehingga konsumen melihat

presentasi dan kemudian segera membeli produk melalui nomor telepon

bebas pulsa yang tertera dalam iklan, atau website. Infomersial

menjelaskan, tampilan dan sering mendemonstrasikan produk dan fiturnya,

dan umumnya memiliki testimonial dari konsumen dan profesional di

bidang industri. Contoh disini adalah Home shopping.

d. E-commerce

E-commerce menggambarkan penggunaan sarana dan platform elektronik

untuk melakukan bisnis perusahaan. Situs bisnis memberikan informasi

pada pengunjung tentang perusahaan, sejarah, kebijakan, produk dan

Page 29: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

13

peluang kerjanya. Selain itu, menawarkan transaksi, atau mempermudah

penjualan barang dan jasa online.

2.3. Tujuan Promosi

Tujuan utama dari promosi adalah menginformasikan, memengaruhi

dan membujuk, serta mengingatkan pelanggan sasaran tentang perusahaan

dan bauran pemasarannya (Tjiptono, 2008). Secara rinci ketiga tujuan

promosi tersebut dapat dijabarkan atas :

1. Menginformasikan (informing), berupa :

a. Menginformasikan pasar mengenai keberadaan suatu produk baru.

b. Memperkenalkan cara pemakaian yang baru dari suatu produk.

c. Menyampaikan perubahan harga kepada pasar.

d. Menjelaskan cara kerja suatu produk.

e. Menginformasikan jasa-jasa yang disediakan oleh perusahaan.

f. Meluruskan kesan yang keliru.

g. Mengurangi ketakutan, atau kekhwawatiran pembeli.

h. Membangun citra perusahaan.

2. Membujuk pelanggan sasaran (persuading) untuk :

a. Membentuk pilihan merek.

b. Mengalihkan pilihan ke merek tertentu.

c. Mengubah persepsi pelanggan terhadap atribut produk.

d. Mendorong pembeli untuk belanja saat itu juga.

e. Mendorong pembeli untuk menerima kunjungan wiraniaga.

3. Mengingatkan (reminding)terdiri atas :

a. Mengingatkan pembeli bahwa produk bersangkutan dibutuhkan dalam

waktu dekat.

b. Mengingatkan pembeli akan tempat-tempat yang menjual produk

perusahaan.

c. Membuat pembeli tetap ingat, walaupun tidak ada kampanye iklan.

d. Menjaga agar ingatan pertama pembeli jatuh pada produk perusahaan.

Page 30: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

14

2.4. Proses Hirarki Analitik

Metode Proses Hirarki Analitik (PHA) pertama kali dikembangkan

oleh Thomas L. Saaty, dari Wharton School of Business pada tahun 1970-an.

Metode PHA merupakan model yang fleksibel dan memungkinkan pribadi-

pribadi, atau kelompok-kelompok untuk membentuk gagasan-gagasan dan

membatasi masalah dengan membuat asumsi (dugaan) sendiri dan

menghasilkan pemecahan yang diinginkannya.

Metode PHA bermanfaat dalam menganalisis suatu permasalahan

yang kompleks menjadi permasalahan lebih sederhana, sehingga lebih mudah

untuk dipahami. Hal ini mengakibatkan keputusan efektif dapat diambil.

Dengan menggunakan PHA, suatu persoalan yang akan dipecahkan dapat

dikategorikan dalam suatu kerangka berpikir terorganisir, sehingga

memungkinkan dapat diekspresikan untuk mengambil keputusan efektif atas

persoalan tersebut.

Keuntungan penerapan proses hirarki menurut Fewidarto (1996)

adalah:

1. Penyajian sistem secara hirarki dapat digunakan untuk menjelaskan

bagaimana perubahan-perubahan prioritas pada level atas memengaruhi

prioritas unsur pada level/tingkat di bawahnya.

2. Hirarki memberikan banyak informasi yang lengkap pada struktur dan

fungsi suatu sistem dalam level yang lebih rendah dan memberikan

gambaran tentang pelaku-pelaku dan tujuan-tujuan pada level yang lebih

tinggi. Unsur-unsur kendala yang terbaik adalah disajikan pada level yang

lebih tinggi untuk menjamin bahwa kendala-kendala itu diperhatikan.

3. Hirarki lebih efisien daripada merakit modul-modul secara keseluruhan.

4. Hirarki lebih mantap (stabil) dan lentur (fleksibel). Stabil dalam arti bahwa

perubahan yang kecil memiliki dampak kecil dan lentur dalam hal bahwa

penambahan untuk mendapatkan suatu hirarki yang terstruktur baik tidak

menggangu untuk kerjanya.

Menurut Saaty (1991), terdapat tiga (3) prinsip dalam memecahkan

persoalan dengan analisis logis, yaitu prinsip menyusun hirarki, prinsip

Page 31: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

15

menentukan prioritas dan prinsip konsistensi logis. Rinciannya sebagai

berikut :

1. Menyusun Hirarki

Tahap ini memecah persoalan yang utuh menjadi unsur-unsurnya. Untuk

memperoleh pengetahuan terinci, pikiran dapat menyusun realitas yang

kompleks ke dalam bagian yang menjadi unsur pokoknya dan kemudian

bagian ini ke dalam bagian-bagiannya lagi, dan seterusnya secara hirarki.

2. Menentukan Prioritas

Tahap ini membuat penilaian tentang kepentingan relatif dua unsur pada

satu tingkat tertentu dalam kaitannya dengan tingkat atasnya. Hasil dari

penilaian ini dapat disajikan dalam matriks Pairwise Comparison

(Komparasi Berpasangan). Dalam penyusunan skala kepentingan

digunakan skala dasar kepentingan pendapat. Dari setiap matriks pairwise

comparison kemudian dicari eigen vector untuk mendapatkan local dan

global priority. Tahap ini merupakan pengurutan unsur-unsur menurut

kepentingan relatif melalui prosedur sintesa.

3. Konsistensi logis

Konsistensi logis berarti dua (2) hal, yaitu pertama, bahwa pemikiran, atau

obyek yang serupa dikelompokkan sesuai menurut homogenitas dan

relevansinya. Kedua adalah bahwa intensitas relasi antar gagasan, atau

obyek didasarkan pada kriteria tertentu, saling membenarkan secara logis.

2.5. New Media

New Media adalah sebuah media yang memfasilitasi interaksi antara

pengirim dan penerima (Danaher dan Davis, 2003). Salah satu media baru

yang berkembang saat ini adalah social media.

2.6. Social Media

2.6.1 Pengertian Social Media

Social media adalah fase perubahan dimana bagaimana orang

menemukan, membaca dan membagi-bagikan berita, informasi dan konten

kepada orang lain. Social media adalah perpaduan sosiologi dan teknologi

yang mengubah monolog (one to many) menjadi (many to many) dan

Page 32: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

16

demokrasi informasi yang mengubah orang-orang dari pembaca konten

menjadi penerbit konten. Social media telah menjadi sangat populer, karena

memberikan kesempatan orang-orang untuk terhubung dunia online dalam

bentuk hubungan personal, politik dan kegiatan bisnis.

2.6.2 Social Media Marketing

Social Media Marketing (SMM) merupakan pendekatan pemasaran

baru yang menggunakan media sosial seperti MySpace, Facebook, YouTube,

Flickr, kelompok Yahoo, dll untuk menciptakan komunitas yang terkait dan

menciptakan interaksi langsung dengan pelanggan dan pelanggan potensial.

SMM juga dipopulerkan oleh para blogger dan pengguna aktif media sosial

(Social Media Vs Social Marketing, 2012).

2.7. Analisis SWOT

Analisis SWOT adalah salah satu alat, cara, dan instrumen dalam

mengambil suatu keputusan terutama keputusan strategis agar organisasi

dapat mengemban misi, program, tujuan, dan sasaran organisasi dengan tepat.

Analisis SWOT merupakan salah satu instrumen analisis yang ampuh apabila

digunakan dengan tepat. Keampuhan tersebut terletak pada kemampuan

melakukan analisis strategis, kemampuan memaksimalkan peranan faktor

kekuatan, dan pemanfaatan peluang, sekaligus berperan sebagai alat untuk

meminimalisasi kelemahan yang terdapat dalam tubuh organisasi dan

menekan dampak ancaman yang timbul dan harus dihadapi (Siagian, 2008).

Page 33: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

17

III. METODE PENELITIAN

3.1. Kerangka Pemikiran Penelitian

Pasarhosting.com merupakan salah satu divisi PT Pusat Media

Indonesia yang berlokasi di Bogor yang bergerak di bidang layanan web

hosting dan maintenance server. Divisi ini dikelola oleh orang-orang yang

berkompeten di bidangnya, dengan tenaga ahli yang sudah berpengalaman

pada masing-masing bagian. Berdiri sejak sembilan (9) tahun yang lalu,

tepatnya 13 Oktober 2005, Pasarhosting.com merupakan salah satu

perusahaan yang bersaing di dunia digitalisasi Indonesia khususnya dan dunia

pada umumnya (Lampiran 1).

Layanan yang handal, cepat dan murah menjadi andalan

Pasarhosting.com dalam merangkul pasar di Indonesia. Meski demikian,

dukungan server yang stabil, layanan yang dapat diandalkan dengan tagline

“24/7 SIAP SUPPORT”, menjadikan Pasarhosting.com masuk ke dalam 15

besar Top Hosting Companies di Indonesia dan terbaik di Bogor (Lampiran

1). Di awal kemunculannya, Pasarhosting.com menarik minat customer

dengan promo berbeda dengan perusahaan sejenis lainnya. “Promo Coba

Dulu Baru Beli” adalah promo yang booming saat itu dan terbukti berhasil

mendatangkan keuntungan bagi perusahaan sekaligus lebih mengenalkan

perusahaan ke dunia. Promo tersebut muncul dari rasa ragu yang timbul dari

calon konsumen dengan harga murah ditawarkan oleh Pasarhosting.com.

Namun karena perusahaan memberikan bukti bukan janji, pelanggan menjadi

‘ogah’ berpaling dan menunjukkan loyalitas kepada perusahaan hingga

sekarang. Perusahaan hosting sejenis yang lebih lama berdiripun mengaku

salut atas layanan dan mutu server stabil yang tidak ada di tempat lainnya.

Menurut Kotler (2002), konsep pemasaran (Marketing Concept)

adalah sebuah filosofi bisnis yang menantang tiga (3) orientasi bisnis di mana

filosofi bisnis tersebut menegaskan bahwa kunci untuk mencapai tujuan

organisasional yang ditetapkan adalah perusahaan tersebut harus menjadi

lebih efektif dibandingkan dengan para pesaing dalam menciptakan,

Page 34: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

18

menyerahkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan kepada pasar sasaran

terpilih.

Seiring berkembangnya waktu, persaingan semakin ketat. Perusahaan

yang menjual layanan serupa pun banyak bermunculan. Begitu pula semakin

kuatnya perusahaan sejenis yang telah berdiri sebelumnya seperti

Masterwebnet.com, Idwebhost.com, Rumahweb.com, Ardhosting.com,

Jagoanhosting.com, dan lain sebagainya. Pasarhosting.com membutuhkan

suatu strategi baru untuk memperkuat pasar. Berdasarkan Lampiran 5,

Pasarhosting.com baru memiliki 1,4861 % market share di seluruh Indonesia,

sehingga peluang yang ada masih sangat besar untuk didapatkan.

Berdasarkan uraian tersebut, inti penelitian ini adalah

mengidentifikasikan strategi promosi online Pasarhosting.com dengan

mengedepankan keunggulan produknya, mengetahui faktor, aktor, tujuan

melalui penyusunan hirarki dan penetapan prioritas, serta adanya alternatif

penyusunan strategi promosi perusahaan. Untuk itu dilakukan pemilihan

strategi promosi dengan menggunakan alat analisis PHA menurut hirarki

untuk membantu proses penetapan prioritas yang dimulai dengan menetapkan

faktor, aktor, tujuan dan alternatif dari strategi promosi online

Pasarhosting.com.

Page 35: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

19

Gambar 1. Kerangka pemikiran penelitian

3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian

Penelitian dilakukan di Pasarhosting.com, Jl.Lincar I No. 2 Bantarjati

Kel. Tegal Gundil, Kec. Bogor Utara, Kota Bogor, Jawa Barat. Pengambilan

data tersebut dilakukan secara sengaja (purposive) dengan pertimbangan

Pasarhosting.com merupakan perusahaan yang bergerak di bidang TI yang

menjalankan bisnis utamanya di media internet.

Rekomendasi Strategi

Promosi Online

Pasarhosting.com

Lingkungan dan

Keunggulan

Perusahaan

Bauran Promosi

Online

Personal

Selling

Promosi

Penjualan

Iklan Hubungan

Masyarakat

Direct

Marketing

Interactive

Media

Tujuan Aktor Faktor Alternatif

Penyusunan

Hirarki

Proses PHA (Pengolahan Vertical

dan Horizontal)

Page 36: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

20

3.3. Pengumpulan Data

Data yang dikumpulkan adalah data primer dan sekunder. Data primer

didapatkan dengan melakukan wawancara dengan pihak Internal : Chief

Executive Officer (CEO), Infrastruktur Manager, Marketing Communication,

Technical Support, Customer Service dan pihak eksternal seperti perwakilan

customer dan akademisi. Data sekunder diperoleh dari hasil laporan

perusahaan, data statistik perusahaan, hasil penelitian sebelumnya dan

literatur terkait dengan judul penelitian yang diperoleh dari jurnal, buku,

artikel dan internet.

Penarikan contoh dilakukan dengan teknik purposive sampling,

dimana contoh dipilih secara sengaja. Contoh terdiri dari pihak perusahaan,

yaitu CEO, Infrastruktur Manager, Marketing Communication, Technical

Support, Customer Service dan pihak eksternal seperti perwakilan customer.

Dalam menentukan hirarki struktur PHA dilakukanlah sesi wawancara

dan Group Discussion (FGD) yang terdiri dari CEO, Infrastruktur Manager,

Marketing Communication, Technical Support, dan Customer Service. FGD

diawali dengan presentasi materi penelitian dan sesi tanya jawab. Depth

Interview dilakukan kepada CEO dan Marketing Communication.

Pengumpulan data lainnya menggunakan instrumen kuesioner.

3.4. Pengolahan dan Analisis Data

Tahap awal yang dilakukan sebelum mengolah data adalah

mengumpulkan data yang berkaitan dengan strategi promosi online

Pasarhosting.com dan pengolahan PHA. Setelah mengumpulkan dan

mempelajari data, dilakukan identifikasi bentuk strategi promosi online

melalui observasi langsung dan wawancara dengan pihak terkait. Identifikasi

faktor, aktor, tujuan dan skenario juga dilakukan melalui wawancara dengan

pihak penyusun strategi promosi online. Struktur hirarki dibuat dan kemudian

digunakan sebagai acuan kuesioner yang akan dinilai oleh pakar yang

berkaitan dengan promosi Pasarhosting.com.

Penelitian dilakukan dengan metode PHA yang menggabungkan

penilaian-penilaian dan nilai-nilai pribadi ke dalam satu cara logik. Penilaian

Page 37: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

21

tersebut tergantung pada imajinasi, pengalaman dan pengetahuan terhadap

struktur hirarki dan satu masalah mengenai logika, naluri, dan pengalaman.

Hasil tersebut diolah dengan metode PHA agar diketahui pembobotan pada

setiap unsur hirarkinya. Hasil dari pengolahan tersebut adalah konsistensi dari

jawaban responden dengan batas inkonsistensi ≤ 10%.

Penilaian pakar yang tidak konsisten, direvisi dengan mencari deviasi

RMS (Root Mean Square). Setelah Matriks Pendapat Individu (MPI)

dinyatakan konsisten, maka dilakukanlah penggabungan matriks. Setelah

penggabungan matriks, diukur kembali dengan pengolahan horisontal dan

vertikal sesuai dengan mekanisme PHA. Hasil pengolahan vertikal

menggambarkan keterkaitan dan tingkat pengaruh antara unsur pada satu

tingkat hirarki dengan unsur pada tingkat hirarki lainnya. Hasil pengolahan

yang menunjukkan pemilihan skenario strategi promosi online diperoleh dari

pengolahan vertikal.

Page 38: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

22

IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1. Gambaran Umum Perusahaan

Bergerak di bidang Teknologi Informasi, PT. Pusat Media Indonesia

berdiri pada tahun 2004 dari sebuah Portal Komunitas bernama

bogorlive.com yang didirikan oleh Yogie Pribadi Mulya dan Risky

Adityawarman. Kemajuan zaman membuat bisnis ini semakin berkembang

melalui berbagai permintaan pembuatan website, sehingga perusahaan ini

mendirikan divisi web development (pengembangan website) bernama

Bogorlive Project. Kebutuhan akan hosting dan domain untuk klien-klien

Bogorlive Project pun harus dipenuhi. Pada tahun 2005 Yogie Pribadi Mulya

membuka sendiri perusahaan Domain & Hosting Provider dengan nama

Pasarhosting.com yang merupakan reseller hosting dari salah satu hosting

provider ternama.

Perusahaan mengalami perkembangan pesat dalam tahun pertama.

Pasarhosting.com akhirnya mempunyai dan merawat server hosting sendiri

pada tahun 2006. Banyaknya permintaan akan Web Development dari

pelanggan Pasarhosting.com dan yang lainnya, maka di bentuklah sebuah

divisi khusus dengan nama PT. Pusat Media Indonesia

(http://pusatmedia.com) selain sebagai Web Development, PT. Pusat Media

Indonesia juga bergerak di bidang komputer grafis dan desain multimedia,

serta menjadi konsultan digital marketing (Aksimaya Communication).

4.2. Visi Misi Perusahaan

Pasarhosting.com adalah perusahaan jasa Web Hosting terbaik,

mempunyai banyak keunggulan dibandingkan dengan perusahaan hosting

lainnya. Perlengkapan yang mudah dioperasikan dan bermutu untuk

mendukung dan mengembangkan bisnis pelanggan dengan harga yang

terjangkau. Tujuan utama perusahaan selain menawarkan web hosting dengan

harga terjangkau, tetapi juga selalu berusaha memberikan layanan yang

maksimal, bermutu dan terbaik. Untuk server, Pasarhosting.com

Page 39: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

23

mengutamakan kecepatan (speed), karena kecepatan adalah bagian dari

segalanya, termasuk network, hardware, software, layanan support dan lain

sebagainya. Pasarhosting.com selalu meng-update teknologi terbaru untuk

memastikan bahwa website pelanggan akan menjadi yang tercepat dan

tercanggih.

4.3. Struktur Organisasi Perusahaan

Pasarhosting.com memiliki karyawan inti sebanyak 10 orang dengan

berbagai tugas dan tanggungjawab yang berkaitan dengan pelayanan jasa web

hosting. Sebanyak 50% atau karyawan merupakan Technical Support yang

bertugas untuk memberikan layanan kepada pengguna web hosting dari

Pasarhosting.com, mulai dari perawatan, pemeliharaan dan perbaikan.

Sisanya adalah seorang Infrastruktur Manager, seorang Senior Server Admin,

seorang Billing, seorang Customer Service dan seorang Network Engineer.

Mengingat Pasarhosting.com merupakan sebuah divisi mandiri di bawah

naungan PT. Pusat Media Indonesia, maka pimpinan Pasarhosting.com juga

merupakan pimpinan PT. Pusat Media Indonesia, dimana pimpinan atau CEO

bertanggungjawab penuh atas jalannya perusahaan serta unit bisnis yang

dipimpinnya. Selain Pasarhosting.com, divisi lain yang berada di bawah

naungan PT Pusat Media Indonesia ada Aksimaya Communication dan

RedWhite (Lampiran 2).

4.4. Bauran Promosi Perusahaan

Menurut Manager Pasarhosting.com, kegiatan promosi yang

dilakukan Pasarhosting.com sebagian besar adalah promosi yang dilakukan

dengan media online internet. Basis kegiatan usahanya berpusat di situs

mereka, yaitu di www.pasarhosting.com. Selain itu juga dilakukan di

berbagai media online. Meski begitu, perusahaan juga melakukan promosi

offline seperti pemasangan iklan di media cetak, wawancara pihak tertentu di

media cetak, kerjasama pemasangan logo perusahaan pada event-event

tertentu dan promosi word of mouth.

Page 40: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

24

Tabel 5. Bauran promosi online Pasarhosting.com (hasil penelitian)

No. Bauran Promosi

Online

Penjelasan

1. Iklan Perusahaan memasang banner pada website

perusahaan, website portal, forum IT, forum web

hosting, dan lain sebagainya. Banner akan terhubung

langsung dengan website perusahaan ketika

pengguna meng-klik banner tersebut.

2. Promosi Penjualan “Coba Dulu Baru Beli” adalah salah satu strategi

promosi yang dilakukan oleh perusahaan. Tujuannya

untuk menarik pelanggan baru, penghargaan kepada

pelanggan lama, meningkatkan daya beli ulang dan

meningkatkan loyalitas.

3. Personal Selling Tim marketing melakukan penjualan by call,

conference call, web cam, dan lain sebagainya.

4. Hubungan Masyarakat Dilakukan dengan Live Chat dari Yahoo Messenger

yang dapat ditemukan di situs perusahaan. Pelanggan

dapat mengetahui siapa saja customer service,

billing, atau tim support yang online. Tim inilah

yang merespon berbagai pertanyaan dari konsumen.

5. Direct Marketing Marketing mengirimkan berbagai promosi, surat

penawaran jasa, informasi pelanggan dan lain

sebagainya melalui e-mail pelanggan.

6. Interactive Media Website perusahaan yaitu www.pasarhosting.com

merupakan sebuah media interaktif. Website tersebut

selain sebagai company profile perusahaan juga

sebagai wadah informasi yang dibutuhkan oleh

konsumen. Mulai dari promo yang sedang

berlangsung hingga paket-paket yang diberikan.

4.5. Strategi Promosi Online Pasarhosting.com Saat Ini

Pasarhosting.com yang bergerak sebagai penyedia jasa web hosting

sudah menerapkan strategi promosi online dalam menjalankan bisnisnya.

Page 41: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

25

Strategi promosi yang diterapkan disesuaikan dengan situasi dan kondisi

perusahaan serta melihat peluang dan kesempatan yang ada di pasar. Salah

satunya adalah promosi online kepada pelanggan lama, dilakukan dengan

mengirim newsletter atau direct mail ke pelanggan. Pengoptimalan mesin

pencari (seperti Google) selalu diupayakan agar konsumen lebih mudah

menemukaan keberadaan Pasarhosting.com dalam dunia online. Salah

satunya adalah dengan meningkatkan SEO (Search Engine Optimization)

yaitu dengan mencari tahu kata kunci apa yang sering digunakan user internet

untuk mencari jasa web hosting di Google.

Pasarhosting.com juga mencari tahu strategi apa yang akan diterapkan

selanjutnya dari Google Analytics. Analisis yang diperoleh melalui sistem ini

dapat mengetahui dengan pasti berapa orang pengunjung website, konten apa

yang paling banyak di klik, total pengunjung selama sehari, sebulan maupun

setahun. Pasarhosting.com dapat mengetahui dari kota atau negara mana saja,

asal calon klien potensial berasal.

Selain itu, sesuai dengan perkembangan zaman, perusahaan juga aktif

di dunia Social Media. Melalui akun @PasarHosting dan Fan Page

Facebook-nya, perusahaan mampu memiliki kedekatan emosional dengan

klien loyalnya maupun calon kliennya. Dari pemasaran melalui Social media

itu pula, tim support dapat menjawab pertanyaan yang diajukan langsung oleh

klien. Semakin cepat dan tepat jawaban yang diberikan, maka klien akan

semakin puas dan merasa dekat dengan Pasarhosting.com.

4.6. Analisis Unsur Penyusun Alternatif Strategi Promosi Online

Pasarhosting.com

Ada empat unsur yang saling terkait dalam menganalisis penyusun

alternatif strategi promosi online Pasarhosting.com, antara lain unsur faktor,

unsur aktor, unsur tujuan, dan alternatif strategi promosi online

Pasarhosting.com. Keempat unsur ini memiliki pengaruh yang saling terkait

dalam penyusunan alternatif strategi promosi online Pasarhosting.com dan

selanjutnya disusun ke dalam hirarki lengkap yang terdiri atas :

Page 42: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

26

a. Unsur Faktor

Strategi promosi online Pasarhosting.com dipengaruhi oleh enam

faktor, antara lain sumber daya manusia (SDM), pesaing, segmentation,

targeting, positioning, teknologi, analisa pasar dan waktu. Keenam faktor

ini mempunyai keterkaitan dalam menentukan penyusunan kegiatan

strategi promosi online Pasarhosting.com.

1) SDM

SDM merupakan faktor pertama penentu keberhasilan sebuah promosi

online sebab SDM yang menentukan strategi apa yang digunakan dan

bertugas untuk menentukan berapa lama promosi dilakukan, serta apakah

kebutuhan untuk promosi online tersebut. Untuk itu dibutuhkan SDM

bermutu dan memiliki kemampuan yang mumpuni dalam berbagai bidang

terkait promosi online.

2) Pesaing (P)

Pesaing perusahaan adalah salah satu motivasi perusahaan untuk

melakukan yang lebih baik. Pasarhosting.com dapat mempelajari

kelebihan dan kekurangan pesaing untuk menciptakan inovasi yang lebih

baik. Kemajuan perusahaan juga dapat dinilai dari keunggulannya

dibandingkan perusahaan lain. Selain itu, kegiatan promosi pesaing dapat

menjadi tolak ukur bagi pengambilan keputusan perusahaan dalam hal

promosi. Perusahaan dapat memutuskan untuk tetap pada strategi promosi

saat ini atau beralih ke strategi promosi lain berdasarkan pengaruh

pesaingnya.

3) Segmentation, Targeting dan Positioning (STP)

STP dijadikan sebagai landasan untuk merencanakan, memilih, dan

menjalankan strategi promosi online, sehingga lebih efektif dan efisien.

Hal ini juga membuat penyusunan strategi promosi perusahaan menjadi

lebih fokus dan terarah. Segmentasi Pasarhosting.com adalah individu

yang mencari hosting dengan harga ekonomis. Untuk mendukung hal

tersebut, Pasarhosting.com kerap kali mengeluarkan paket-paket ekonomis

yang sesuai dengan budget para pelanggan. Paket-paket tersebut juga

seringkali digabungkan dengan domain dan promo lain yang menarik.

Page 43: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

27

4) Teknologi (T)

Teknologi berfungsi untuk mempermudah urusan manusia. Salah satunya

dalam hal penentuan penyusunan alternatif strategi promosi online

Pasarhosting.com. Teknologi yang digunakan dapat membantu dalam

mengetahui target konsumen, jumlah user yang mengakses website,

menganalisis pasar dan lain sebagainya. Perkembangan teknologi dewasa

ini memunculkan banyak aplikasi setipe di pasaran. Untuk itu, dibutuhkan

pemahaman lebih dan pengenalan aplikasi agar dapat menjawab kebutuhan

secara tepat. Salah satunya seperti Google Analytic, Hootsuit, webstats,

dan lain sebagainya. Pemilihan software teknologi yang tepat juga

membantu keuangan perusahaan agar efisien.

5) Analisa Pasar (AP)

Analisa pasar bertujuan untuk mengetahui potensi penjualan suatu pasar,

juga mencari tahu bagaimana karakteristik pasar sesungguhnya. Analisa

pasar dilakukan agar promosi yang diciptakan tepat sasaran. Analisa pasar

bertujuan mengetahui karakteristik produk dan pelayanan seperti apa yang

diinginkan konsumennya dan pasar mana yang masih luas untuk dimasuki

Pasarhosting.com.

6) Waktu (KW)

Penyediaan waktu adalah salah satu hal yang penting dalam hal promosi.

Mulai dari waktu untuk menentukan strategi yang tepat hingga waktu yang

dibutuhkan untuk proses pengelolaannya. Waktu yang dibutuhkan tidak

boleh terlalu cepat atau terlalu lama namun tepat dan sesuai kebutuhan

promosi online yang akan dijalankan.

b. Unsur Aktor

Pengambilan keputusan strategi promosi online Pasarhosting.com

melibatkan lima aktor, yaitu CEO, Marketing Communicatin (MC),

Infrastruktur Manager (IM) dan Internal Staff (IS) merupakan aktor

internal yang berada pada satu perusahaan dan mempunyai kesamaan

tujuan. Konsumen (KSM) merupakan aktor eksternal yang memengaruhi

penyusunan kebijakan strategi promosi online Pasarhosting.com.

Page 44: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

28

1. CEO = Pimpinan Perusahaan, bertanggungjawab atas semua kegiatan

perusahaan secara keseluruhan, dan memiliki kuasa penuh atas

penyusunan strategi perusahaan termasuk strategi promosi online.

2. MC = Marketing Communication, tugas utamanya pelayanan dan

hubungan dengan pelanggan, melaksanakan analisa pasar untuk

memaksimalkan peluang baru, baik internal maupun eksternal.

3. IM = Infrastruktur Manager, tugas utamanya meliputi pemeliharaan,

optimasi, pengembangan dan dukungan dalam bidang fungsional beragam,

terutama di bidang komunikasi data, infrastruktur jaringan, sistem

telekomunikasi dan infrastruktur server. Tanggungjawabnya termasuk

quality control, memastikan semua pekerjaan dalam setiap area memenuhi

standar mutu yang baik.

4. IS = Internal Staff, bekerja melaksanakan tugas-tugas dari pimpinan dan

para manajer yang berkaitan dengan pengerjaan suatu proyek tertentu.

5. KSM = Konsumen, merupakan bagian dari penyusunan strategi promosi

online. Konsumen sebagai obyek pelaksanaan promosi juga bisa

memberikan saran atas keberlangsungan kegiatan promosi melalui telepon,

email, maupun secara langsung.

c. Unsur Tujuan

Pasarhosting.com memiliki tujuan yang ingin dicapai. Salah satu alat

untuk memenuhi tujuan tersebut adalah strategi promosi online yang tepat.

Tujuan yang ingin dicapai Pasarhosting.com adalah meningkatkan

penjualan domain dan hosting Pasarhosting.com, memudahkan pelanggan

untuk mendapatkan informasi mengenai jasa dan promosi yang dimiliki

Pasarhosting.com, memiliki keunggulan kompetitif untuk mencapai

kesuksesan terbaik dalam industri sejenis, dan menciptakan citra baik

perusahaan.

1) Meningkatkan penjualan domain dan hosting Pasarhosting.com (T1)

Menjual domain dan hosting adalah inti bisnis dalam Pasarhosting.com.

Oleh karena itu, memiliki strategi penjualan yang baik dan tepat sangat

dibutuhkan perusahaan ini demi meningkatkan penjualan. Promosi online

yang tepat dan menarik, serta pelayanan yang memuaskan juga akan lebih

Page 45: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

29

meningkatkan keinginan pelanggan untuk tetap loyal kepada

Pasarhosting.com.

2) Memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi mengenai jasa dan

promosi yang dimiliki Pasarhosting.com (T2)

Pasarhosting.com selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik

kepada pelanggannya. Melalui strategi promosi online diharapkan dapat

memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi tentang jasa dan

promosi. Promosi yang diberikan oleh Pasarhosting.com dikemas

sedemikian rupa dengan informasi yang lengkap, sehingga informasi yang

diterima pelanggan dapat maksimal.

3) Memiliki keunggulan kompetitif untuk mencapai kesuksesan terbaik dalam

industri sejenis (T3)

Di tengah persaingan yang ketat, Pasarhosting.com dituntut untuk unggul

dibandingkan perusahaan sejenis. Strategi promosi online yang dimiliki

adalah salah satu keunggulan yang dapat menarik pelanggan baru. Layanan

purna jual atau support yang mumpuni juga menjadi keunggulan

Pasarhosting.com untuk mempertahankan pelanggan lama dibandingkan

dengan perusahaan sejenis.

4) Mempertahankan citra baik perusahaan (T4)

Memiliki ribuan pelanggan dari dalam dan luar negeri merupakan aset yang

luar biasa bagi Pasarhosting.com. Untuk itu, Pasarhosting.com harus

mempertahankan citra baiknya agar pelanggan tidak beralih ke perusahaan

sejenis. Sportifitas dan kreatifitas dalam menentukan strategi promosi online

merupakan salah satu cara mempertahankan citra baik perusahaan.

d. Alternatif Strategi Promosi Online Pasarhosting.com

1) Promosi Online melalui Social media (A1)

Social media adalah salah satu perkembangan teknologi yang luar biasa

dewasa ini. Perannya mampu menggerakkan manusia di seluruh dunia.

Berbagai social media platform bermunculan dengan ciri khas dan

keunggulannya masing-masing. Facebook, Twitter, Youtube, Path,

Instagram, dan sebagainya mampu menggeser kebutuhan informasi dengan

media konvensional seperti koran, majalah, radio, bahkan TV.

Page 46: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

30

2) Social media dewasa ini menduduki kebutuhan primer dalam setiap individu

manusia khususnya di perkotaan yang kehidupannya sangat erat dengan

teknologi. Penggunanya tidak mengenal waktu. Mulai dari anak-anak

hingga orang lanjut usia di perkotaan besar diperkirakan memiliki minimal

satu akun social media dan jumlahnya terus meningkat dari hari ke hari. Hal

ini tentunya menjadi media promosi yang sangat efektif, mengingat pasar

baru ini menanjak tajam peminatnya. Banyak perusahaan yang telah

membuat sebuah divisi khusus sebagai Social media Public Relations untuk

menyampaikan program, promo dari perusahaan maupun berdiskusi

langsung dengan konsumen melalui Social media. Promo tersebut dapat

berupa gambar, teks hingga video. Social media juga sekaligus menjadi

media Public Relation Online.

3) Search Engine Optimization (A2)

Search Engine Optimization adalah teknik dan pengalaman dalam

mengoptimisasi website untuk mudah dicari oleh mesin pencari misalnya

Google, Yahoo dan MSN (atau situs pencarian lainnya). Optimisasi dengan

kata kunci secara baik akan memudahkan mesin pencari memeringkat

website untuk berada dihalaman depan pencarian baik di posisi sepuluh

atau dua puluh besar. Jika suatu website berada pada halaman pertama atau

kedua, itu berarti semakin mudah website tersebut ditemukan, maka

semakin efektif promosi yang dilakukan apalagi jika sebuah website

berfungsi sebagai web penjualan atau web promosi. Jika sebaliknya, maka

perusahaan tersebut harus waspada sebab perusahaan tersebut akan

membuang biaya promosi dengan percuma karena fungsi promosi via situs

pencarian tidak maksimal.

4) Webvertising (A3)

Webvertising yang merupakan kepanjangan dari web advertising adalah

pemasangan iklan dengan media web (internet). Iklan online dapat berupa

pemasangan banner, link, dan promosi nonlink pada sebuah situs internet

seperti forum diskusi netizen, situs belanja, portal berita, dan lain

sebagainya. Yang terpenting adalah iklan tersebut dipasang di sebuah situs

yang berhubungan dengan inti bisnis Pasarhosting.com. Efektivitas

Page 47: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

31

pemasangan iklan online dapat dilihat dari traffic web yang menunjukan

seberapa banyak pelanggan yang melihat, sumber asal web (situs pencarian,

social media, forum, dsb) dan respon apa yang mereka berikan.

5) Direct Promotion via E-mail (A4)

Dalam ranah online, direct promotion adalah hal yang sangat efektif, jika

dilakukan dengan strategi yang tepat meski memiliki hambatan besar seperti

jarak dan waktu. Salah satu strategi dalam melakukan direct promotion

online adalah via e-mail. Pasarhosting.com dapat mengirimkan newsletter

atau e-mail kepada pelanggan lama agar mencoba promo terbaru atau

mengirimkan penawaran istimewa kepada para calon pelanggan.

Keunggulan strategi ini adalah waktu yang cepat, biaya yang efisien dan

jangkauan yang luas. Selain itu, Pasarhosting.com juga dapat membangun

database pelanggan agar ke depannya promosi yang dilakukan akan lebih

mudah. Yang patut diperhatikan dalam promosi ini adalah isi email haruslah

menarik. Disesuaikan dengan karakter dan issue yang beredar di

masyarakat, sehingga target promosi atau pelanggan dapat mengambil

keputusan selanjutnya.

6) Web Experience (A5)

Salah satu keunggulan sebuah website dibandingkan dengan website lainnya

adalah dengan menciptakan sebuah pengalaman menarik ketika pelanggan

mengunjungi web mereka. Web menarik yang dimaksud adalah website

yang berisi konten interaktif di dalamnya. Sebuah pengalaman unik akan

membuat pengunjung website betah berlama-lama dan ingin mengunjungi

web tersebut di lain waktu. Harapannya bahwa pelanggan yakin akan jasa

dari perusahaan tersebut dan membimbing pelanggan kepada keputusan

pembelian jasa perusahaan.

Page 48: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

32

4.7. Analisis Pemilihan Alternatif Strategi Promosi Online Perusahaan

Dengan Metode PHA

4.7.1 Hasil Pengolahan Data Secara Vertikal dalam PHA

Seluruh unsur yang telah diidentifikasi disusun menjadi struktur PHA dinilai

oleh pakar. Pakar yang terlibat dalam penilaian struktur ini antara lain dari pihak

Pasarhosting.com, yaitu CEO, Infrastruktur Manager, Marketing Communication,

Staff dan pihak Konsumen.

Gambar 2. Hasil pengolahan hirarki strategi promosi online Pasarhosting.com

Keterangan:

a. Faktor

1) Faktor 1, Sumber Daya Manusia (SDM)

2) Faktor 2, Pesaing (P)

3) Faktor 3, Segmentation, Targeting, dan Positioning (STP)

4) Faktor 4, Teknologi (Tekno)

SDM

(0,069)

Pesaing

(0,241)

STP

(0,183

)

Tekno

(0,164)

Analisa Pasar

(0,212) Waktu

(0,131)

CEO

(0,402)

IM

(0,118)

MC

(0,289)

IS

(0,049)

KSM

(0,143)

T4

(0,058)

T3

(0,119)

T2

(0,348)

T1

(0,475)

A1

(0,363)

A2

(0,350)

A4

(0,089)

A3

(0,101)

A5

(0,097)

Strategi Promosi Online Pasarhosting.com Goal

Aktor

Tujuan

Alternatif

Page 49: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

33

5) Faktor 5, Analisa Pasar (AP)

6) Faktor 6, Waktu (KW)

b. Aktor

1) CEO (CEO)

2) IM (Infrastruktur Manager)

3) MC (Marketing Communication)

4) Staff (STF)

5) KSM ( Konsumen)

c. Tujuan

1) T1 adalah meningkatkan penjualan domain dan hosting Pasarhosting.com.

2) T2 adalah memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi mengenai

jasa dan promosi yang dimiliki Pasarhosting.com.

3) T3 adalah memiliki keunggulan kompetitif untuk mencapai kesuksesan terbaik

dalam industri sejenis.

4) T4 adalah mempertahankan citra baik perusahaan.

d. Alternatif / Skenario

1) A1, Promosi Online melalui Social media (SM)

2) A2 , Search Engine Optimization (SEO)

3) A3, Webvertising (WA)

4) A4, Newsletter/E-mail Marketing (N)

5) A5, Webexperience (WE)

a. Pengolahan Faktor

Berdasarkan hasil analisa PHA mengenai preferensi terhadap faktor

(Gambar 2), didapatkan bahwa secara umum stakeholder pada

Pasarhosting.com lebih memprioritaskan faktor Pesaing (P) dalam menyusun

strategi promosi online dengan bobot 0,241. Meningkatnya jumlah kompetitor

yang memiliki strategi pemasaran yang juga tak kalah bagusnya, membuat

Pasarhosting.com mencari cara agar tak kalah dalam dunia persaingan.

Faktor Analisa Pasar (AP) dengan bobot 0,212 menjadi faktor kedua

yang paling mempengaruhi penyusunan kebijakan strategi promosi online

Pasarhosting.com. Analisa pasar yang tepat menjadi modal untuk langkah

strategi pemasaran yang handal. Dari Analisa pasar inilah, Aktor dapat

menyusun strategi pemasaran terbaik mengenai waktu, media, segmentasi,

jenis pemasaran, hingga produk apa yang akan diunggulkan.

Faktor penting ketiga yang harus menjadi pertimbangan dalam

penyusunan strategi promosi online Pasarhosting.com adalah STP (0,183). STP

Page 50: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

34

merupakan hal yang harus dipersiapkan setelah perusahaan mendapatkan

analisa pasar yang tepat. Untuk itu, agar strategi yang dibuat tepat pada

penerapannya, perlu dilakukan kajian mengenai segmentasi, target, dan posisi

jasa Pasarhosting.com.

Teknologi (0,164) merupakan faktor keempat yang mempengaruhi

perumusan strategi promosi Pasarhosting.com. Teknologi yang terus

berkembang menuntut sebuah perusahaan untuk mengikuti perkembangan

zaman. Apalagi untuk perusahaan yang memiliki segementasi utama Netizen

yang selalu update dengan teknologi.

Ketersediaan waktu (0,131) merupakan faktor kelima yang

memengaruhi penyusunan strategi promosi online. Waktu yang memadai

memungkinan tersusunnya strategi promosi dengan lebih matang dan

berkualitas baik. Dengan adanya teknologi yang terus maju, perusahaan juga

harus mempersiapkan SDM yang mampu menggunakan teknologi tersebut.

Untuk itu SDM menjadi faktor keenam (0,069).

Gambar 3. Grafik yang menunjukkan bobot hasil penilaian terhadap Faktor.

b. Pengolahan Aktor

Pada Gambar 4 dapat dilihat bahwa aktor yang dianggap paling

berpengaruh dalam menentukan faktor dan penyusunan strategi promosi online

Pasarhosting.com adalah CEO (0,402). Prioritas CEO sangat tinggi karena

pada Pasarhosting.com, CEO langsung membawahi divisi-divisi, manajer dan

Page 51: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

35

staff yang bekerja di perusahaan. CEO memiliki andil yang besar dalam

mengawasi pesaing dan pelanggan dari Pasarhosting.com yang berguna untuk

penyusunan strategi promosi online. Segala yang berkaitan dengan perusahaan,

termasuk strategi yang akan dijalankan perusahan juga harus mendapat

persetujuan CEO.

Aktor yang memiliki prioritas kedua dalam penentuan alternatif strategi

promosi online Pasarhosting.com adalah Manager Communication (0,289).

Manager Communication berperan besar dalam menentukan strategi

pemasaran online, sebab divisi komunikasi yang menjalankan setiap strategi

berada di bawah kepimimpinan Manager Communication.

Aktor ketiga adalah konsumen (0,143). Di era komunikasi bebas

seperti saat ini memungkinkan konsumen untuk turut aktif memberikan

masukan saran maupun kritik. Adanya media sosial dan terbukanya

Pasarhosting.com dalam forum-forum internet menyebabkan pelanggan

semakin mudah untuk berinteraksi langsung. Dari konsumen pulalah

Pasarhosting.com bisa mengetahui tren apa yang sedang berkembang, sehingga

menjadi acuan perusahaan untuk menjadi lebih baik lagi.

Aktor yang memiliki pengaruh relatif sama dengan konsumen adalah

Infrastruktur Manager (0,118). Aktor ini membantu perusahaan untuk

menjalankan setiap strateginya. Di tangan aktor ini setiap strategi akan dinilai,

apakah dapat dijalankan dalam sistem atau tidak. Oleh karenanya, setiap saran,

masukan dan kritik dari Infrastruktur Manager sangat membantu pencapaian

tujuan perusahaan.

Internal Staff merupakan aktor yang memiliki bobot terkecil yaitu

sebesar 0,049. Staff Pasarhosting.com adalah sebagai pengeksekusi strategi

promosi yang direncanakan perusahaan. Dari staff pula, diketahui feedback

konsumen terhadap strategi yang sedang dijalankan Pasarhosting.com. Staff

harus memiliki keahlian khusus, menguasai teknologi yang mampu

mendukung sistem promosi online.

Page 52: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

36

Gambar 4. Grafik yang menunjukkan bobot hasil penilaian terhadap Aktor.

c. Pengolahan Tujuan

Meningkatkan penjualan domain dan hosting Pasarhosting.com

(0,475) menjadi tujuan yang paling ingin dicapai dalam pelaksanaan strategi

promosi online Pasarhosting.com (Gambar 5). Perusahaan yang berorientasi

bisnis pasti akan berupaya meningkatkan penjualannya demi memperoleh

keuntungan. Strategi promosi yang tepat akan menuntun pelanggan memilih

Pasarhosting.com sebagai satu-satunya perusahaan yang terpercaya menjual

domain dan hosting.

Tujuan kedua yang mendasari perumusan strategi promosi online

memudahkan pelanggan mendapatkan informasi mengenai jasa dan promosi

yang dimiliki Pasarhosting.com (0,348). Jika informasi mengenai penjualan

domain dan hosting mudah ditemukan oleh konsumen potensial, maka akan

semakin mudah menarik pelanggan untuk menjatuhkan pilihan kepada

Pasarhosting.com.

Di peringkat ketiga, bobot 0,119 jatuh kepada tujuan memiliki

keunggulan kompetitif untuk mencapai kesuksesan terbaik dalam industri

sejenis. Keunggulan yang kompetitif membuat persaingan semakin sehat dan

ketat. Jika sebuah perusahaan memiliki keunggulan kompetitif, sangat mudah

bagi perusahaan tersebut bertahan atau bahkan berada di posisi unggul

dibandingkan dengan perusahaan sejenis.

Mempertahankan citra baik perusahaan dengan bobot 0,058 adalah

jawaban bahwa meski memiliki bobot kecil, namun tujuan ini merupakan salah

Page 53: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

37

satu yang diperhitungkan oleh para pakar strategi. Dengan mempertahankan

citra baik perusahaan, maka kepercayaan pelanggan akan meningkat. Strategi

promo online yang akan dilaksanakan harus dapat menjawab keempat tujuan

tersebut agar strategi yang direncanakan dapat berhasil.

Gambar 5. Grafik yang menunjukkan bobot hasil penilaian terhadap Tujuan.

d. Pengolahan Alternatif Strategi Promosi online Perusahaan

Bobot hasil penilaian alternatif strategi promosi online

Pasarhosting.com disajikan pada Gambar 6. Semua alternatif strategi promosi

online Pasarhosting.com yang dijalankan dengan baik akan berdampak baik

pada perkembangan perusahaan. Strategi online utama yang dapat diterapkan

adalah dengan promosi melalui social media (0,365). Tingginya aktifitas

online, khususnya di social media turut meningkatkan jumlah user yang

mengakses ke dalam social media. Banyak pula para pemula usaha memulai

bisnisnya di ranah social media ini dan terbukti sukses sebab besarnya pasar di

dunia social media ini. Tak hanya itu, melakukan pemasaran di social media

tidak memerlukan biaya promosi yang besar. Kreatifitas dan konsisten dalam

mengatur isi konten social media adalah modal utama yang dapat menjaga

kepercayaan pelanggan untuk tetap berlangganan jasa.

Search Engine Optimization berada di prioritas kedua dengan bobot

0,348. Angka ini terpaut tipis dengan alternatif strategi pertama. Netizen atau

masyarakat internet akan mudah memperoleh informasi tentang perusahaan

kita jika nama perusahaan atau domain website perusahaan bisa muncul paling

atas di halaman pertama mesin pencarian seperti Google.com, Yahoo, dan Bing

Page 54: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

38

hanya dengan mengetikkan kata kunci yang berkaitan dengan perusahaan.

Semakin cepat pelanggan mendapatkan akses informasi mengenai perusahaan

kita, maka akses perusahaan kompetitor dapat dibatasi.

Alternatif lainnya adalah dengan webvertising (0,101). Contoh strategi

ini adalah adanya banner iklan yang muncul di web orang lain. Ini adalah salah

satu cara yang bagus untuk meningkatkan iklan dengan biaya yang minim.

Cara ini juga bagus untuk mengetahui berapa orang yang tertarik untuk

mengunjungi website perusahaan.

Strategi promosi lain yang dapat dilakukan adalah dengan

meningkatkan Webexperience para pelanggan (0,097). Website yang menarik

dan mudah digunakan serta akses ke website tersebut cepat, akan memberi nilai

lebih kepada perusahaan. Pelanggan akan dengan mudah mengakses setiap

informasi yang diberikan perusahaan, jika website perusahaan memiliki hal-hal

tersebut.

Direct Promotion via e-mail menduduki peringkat kelima (0,089). E-

mail atau newsletter akan lebih efektif pada pelanggan lama, karena terkadang

pelanggan yang belum mengenal jasa perusahaan akan merasa terganggu

dengan adanya promosi melalui e-mail pribadi. Namun, dengan adanya

newsletter via email akan membuat pelanggan mengingat lebih sering tentang

Pasarhosting.com.

Gambar 6. Bobot alternatif strategi promosi online Pasarhosting.com.

Faktor

Page 55: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

39

4.7.2 Hasil Pengolahan Data Secara Horizontal dalam PHA

Hasil pengolahan data secara horizontal menunjukkan hubungan

antara Unsur-unsur dalam suatu tingkat hierarki dengan unsur-unsur lainnya di

tingkat hirarki yang berbeda. Struktur hirarki terdiri dari lima tingkat antara

lain goal pada tingkat pertama, di tingkat kedua ada faktor yang memengaruhi

penyusunan strategi promosi online Pasarhosting.com, ada aktor yang

berpengaruh pada penyusunan strategi promosi online di tingkat ketiga, tujuan

yang ingin dicapai oleh setiap aktor pada tingkat empat dan alternatif strategi

promosi online yang dapat diterapkan pada tingkat lima. Dari pengolahan data

secara horizontal akan terlihat pengaruh antar suatu unsur atau faktor pada satu

tingkat terhadap sejumlah faktor lainnya pada tingkat hirarki di bawahnya.

a. Pengolahan Faktor

Tabel 6. Hubungan antara unsur aktor terhadap unsur faktor yang berperan

dalam penyusunan strategi promosi

Unsur Aktor

Unsur Faktor

SDM Pesaing STP Tekno Analisa

Pasar

Ketersediaan

Waktu

CEO 0,51 0,462 0,473 0,385 0,385 0,185

Manager

Communication 0,254 0,223 0,234 0,333 0,284 0,456

Infrastruktur

Manager 0,102 0,123 0,11 0,134 0,095 0,143

Internal Staff 0,042 0,05 0,045 0,057 0,043 0,056

Konsumen 0,092 0,142 0,138 0,092 0,193 0,161

Inconsistency 0,21 0,07 0,19 0,08 0,05 0,13

Berdasarkan Tabel 6 dapat dilihat hasil pengolahan horizontal yang

menunjukkan hubungan antara faktor dengan 39ctor penyusun strategi

promosi online Pasarhosting.com. Berkaitan dengan faktor pesaing,

segmentation, targeting dan positioning (STP), Tekno dan Analisa Pasar

(AP), actor yang memiliki peran tertinggi adalah CEO Pada Ketersediaan

Page 56: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

40

Waktu dengan bobot 0,456 dan SDM dengan bobot 0,245, Manager

Communication lebih berperan aktif. Strategi Promosi online memang

merupakan salah satu pekerjaan pokok di posisi marketing, namun karena

posisi ini tidak ada, maka Manager Communication mengambil alih

pekerjaan ini dibantu dengan CEO. Keputusan CEO menjadi hal yang mutlak

dan lebih berperan aktif dalam memutuskan strategi apa yang akan dijalankan

oleh perusahaan.

Pada Pasarhosting.com, CEO menjadi tombak utama penyusun

strategi. Terlihat dari hampir semua aspek, CEO terjun langsung. CEO juga

menjadi pembimbing Staff untuk menggunakan teknologi.

b. Pengolahan Tujuan

Tabel 7. Hubungan antara unsur tujuan terhadap unsur aktor yang

berperan dalam penyusunan strategi promosi

Unsur Tujuan Unsur Aktor

CEO MC IM IS KSM

Meningkatkan

penjualan 0,679 0,242 0,687 0,328 0,244

Kemudahan

Informasi 0,073 0,653 0,213 0,314 0,631

Keunggulan

kompetitif 0,222 0,028 0,072 0,017 0,089

Mempertahankan

citra baik 0,026 0,078 0,028 0,341 0,035

Inconsistency 0,47 0,47 0,42 1,82 0,36

Berdasarkan hasil pengolahan horizontal pada tingkat empat yang

dapat dilihat pada Tabel 7, bagi CEO tujuan yang paling ingin dicapai adalah

meningkatkan penjualan. CEO (0,679) tentu menginginkan yang besar bagi

bisnisnya. Meningkatkan penjualan adalah salah satu cara untuk mendatangkan

keuntungan untuk Pasarhosting.com. Manager Communication (MC) (0,653)

menginginkan bahwa segala promosi online yang dilakukan oleh perusahaan

tidak lain adalah dalam rangka memberikan kemudahan kepada konsumen

Page 57: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

41

untuk mendapatkan informasi seputar perusahaan, serta layanan apa yang dapat

konsumen rasakan. Hal ini adalah salah satu strategi marketing yang dilakukan

oleh MC agar penjualan Pasarhosting.com meningkat.

Infrastruktur Manager (0,687) memiliki tujuan yang sama dengan

CEO yaitu meningkatkan penjualan. Ketika penjualan meningkat, otomatis

pelayanan akan semakin baik karena perusahaan memiliki biaya untuk terus

meningkatkan infrastruktur perusahaan maupun menambah berbagai alat yang

diperlukan untuk meningkatkan daya saing perusahaan. Internal Staff (0,341)

lebih condong kepada tujuan mempertahankan citra baik perusahaan.

Meskipun bobot tujuan perusahaan meningkatkan penjualan dan kemudahan

informasi hampir sebanding pada aktor Internal Staff, hal ini bukanlah tugas

utama para Internal Staff. Dengan tetap menjaga citra baik perusahaan, staff

turut menyukseskan tujuan promosi online Pasarhosting.com.

Kemudahan memperoleh informasi adalah hal utama yang diinginkan

oleh para konsumen (0,631). Sebab dengan informasi yang jelas dan akurat,

konsumen bisa dengan cepat menentukan pilihan yang juga ikut

menguntungkannya.

c. Pengolahan Alternatif

Tabel 8. Hubungan antara unsur skenario terhadap unsur tujuan yang

ingin dicapai oleh perusahaan

Unsur

Skenario

Unsur Tujuan

Meningkatkan

penjualan

Kemudahan

Informasi

Keunggulan

kompetitif

Mempertahankan

citra baik

Socmed 0,294 0,466 0,315 0,448

SEO 0,391 0,279 0,388 0,326

Webvertising 0,105 0,087 0,14 0,077

Direct

Promotion 0,094 0,092 0,085 0,063

Web

Experience 0,116 0,076 0,073 0,086

Inconsistency 0,06 0,21 0,02 0,11

Page 58: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

42

Pada Tabel 8 ditunjukkan hubungan antara tujuan yang ingin dicapai

dengan alternatif strategi promosi online yang ada. Terlihat bahwa terdapat dua

poin alternatif yang kuat mendominasi dibandingkan dengan alternatif lainnya.

Social media yang merupakan alternatif pertama, menjadi dasar kuat untuk

mencapai tujuan yang kedua dan keempat. Social media menjadi media yang

baik untuk pelanggan mendapatkan kemudahan memperoleh informasi (0,466)

sekaligus sebagai media yang baik untuk mempertahankan citra baik

perusahaan (0,448). Banyaknya pengguna social media memang menjadikan

media ini sebuah potensi besar untuk mencapai kesuksesan berbagai tujuan

perusahaan.

Tujuan perusahaan lainnya dapat dicapai dengan SEO (Search Engine

Optimization) seperti meningkatkan penjualan (0,391) dan keunggulan

kompetitif (0,388). Mengapa SEO begitu popular ? Sebab, rataan netizen atau

pengguna internet akan mencari sebuah solusi, produk atau materi apapun

melalui sebuah Search Engine seperti Google, Yahoo, Bing, dan lain

sebagainya. Perusahaan yang kuat dalam SEO-nya maka mendapat peluang

yang besar untuk muncul di halaman pertama pencarian sebuah produk di

mesin pencarian. Semakin mudah konsumen menemukan nama perusahaan,

maka semakin bagus pula penjualan produk pada perusahaan tersebut. Selain

itu, SEO yang tepat juga menunjukkan bahwa sebuah perusahaan memiliki

keunggulan kompetitif. Semakin mudah mendapatkan infornasi di perusahaan

tersebut melalui SEO, maka perusahaan tersebut dapat dikatakan unggul.

Karena sistem sebuah SEO akan menampilkan nama perusahaan yang paling

sering dicari oleh masyarakat. Disinilah perusahaan juga memiliki brand

awareness yang baik.

Alternatif lainnya adalah webvertising, direct promotion via Email,

dan Web Experience merupakan tool-tool yang mendukung tercapainya tujuan-

tujuan perusahaan.

4.8. Analisis SWOT Pasarhosting.com

Berdasarkan hasil wawancara dengan pihak terkait, didapatkan analisis

SWOT Pasarhosting.com, yaitu :

a. Kekuatan

Page 59: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

43

1. 24/7 Online Support.

2. Harga kompetitif.

3. Memiliki tiga server hosting di Indonesia, Singapura, dan Amerika

Serikat.

4. 99,9% Network Uptime.

5. Memiliki program Reseller dan Affiliate.

6. Manajemen situs yang mudah.

b. Kelemahan

1. Kurang kegiatan promosi.

2. Kurangnya tim sales.

3. Situs kurang aktif memberikan informasi yang update.

c. Peluang

1. Memiliki Blog.

2. Variasi program penjualan.

3. Meningkatnya jumlah pengguna internet.

4. Kemajuan teknologi pendukung internet.

d. Ancaman

1. Informasi mengenai TI yang selalu berubah-ubah.

2. Serangan hacker.

3. Ancaman dari pendatang baru baik dari perusahaan dalam dan luar

negeri.

Berdasarkan analisis faktor-faktor internal dan eksternal yang dimiliki

perusahaan, didapatkan matriks SWOT (Tabel 9). Matriks SWOT

menggambarkan strategi yang dapat diterapkan perusahaan untuk

menghadapi peluang dan ancaman sesuai dengan faktor-faktor internal yang

dimiliki.

Strategi SO dibuat berdasarkan kekuatan yang dimiliki perusahaan

untuk memanfaatkan peluang. Strategi yang digunakan Pasarhosting.com

pada kondisi ini adalah mengoptimalkan kegiatan promosi. Kegiatan promosi

yang dilakukan dapat berupa pengiriman email, periklanan dan optimasi

mesin pencari. Penggunaan optimasi mesin pencari adalah alternatif terbaik

dalam berpromosi. Hal ini ditunjukan dalam analisis alternatif promosi

Page 60: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

44

perusahaan dengan metode PHA. Penggunaan Search Engine Optimization

mendapatkan prioritas tertinggi dalam pemilihan alternatif. Strategi kedua

adalah melakukan kerjasama dengan search engine dalam mengoptimalkan

dan memanfaatkan online dalam pengembangan Ilmu Pengetahuan dan

Teknologi (IPTEK).

Strategi WO dibuat dengan memanfaatkan peluang yang ada dan

memaksimalkan kekuatan melalui pengelolaan situs yang baik. Bukukita

memiliki pegawai yang kompeten di bidang IT, sehingga perusahaan dapat

mengoptimalkan kemampuan pegawainya untuk membuat virtual store front

bernilai jual. Selain itu, perusahaan dapat meningkatkan loyalitas konsumen

melalui komunitas maya yang telah dimilikinya saat ini. Bukukita tidak hanya

aktif mengisi blog perusahaannya, namun juga membuka forum pecinta buku

pada beberapa komunitas maya.

Pemanfaatan komunitas maya untuk melakukan komunikasi dengan

konsumen dapat meningkatkan kepercayaan pada perusahaan dan membantu

keputusan pembelian. Strategi lain yang dapat digunakan adalah dengan

melakukan sosialisasi melalui berbagai media mengenai penjualan buku

online.

Strategi ST dapat dilakukan perusahaan dengan melakukan kegiatan-

kegiatan yang dapat meningkatkan laba perusahaan. Peningkatan penjualan

dapat juga dilakukan melalui kegiatan promosi. Disamping untuk konsumen,

perusahaan juga dapat menggunakan kegiatan promosi berorientasi pada

penerbit, misal mengunggulkan koleksi buku. Strategi lainnya yaitu

mengenalkan program langganan buku online kepada individu maupun

perusahaan yang telah memiliki sistem IT. Melalui program langganan,

perusahaan dapat meningkatkan jumlah pembeli ulang.

Strategi WT dilakukan untuk meminimalkan kelemahan yang ada dan

menghindari ancaman. Dalam hal ini, perusahaan dapat merekrut tenaga ahli

yang dapat membantu kegiatan operasional perusahaan seperti untuk bagian

manajemen dan administrasi. Kecakapan tenaga kerja sangat dibutuhkan

untuk menjaga informasi pada situs dan mengelola perusahaan. Pegawai yang

kompeten diharapkan dapat membantu perusahaan untuk menghadapi

Page 61: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

45

persaingan saat ini. Perusahaan juga dapat melakukan program kemitraan

dengan perusahaan sejenis sebagai upaya memperkuat jaringan kerjasama.

Program kemitraan dapat berupa pertukaran banner atau pengadaan kegiatan

bersama.

Tabel 9. Matriks SWOT Pasarhosting.com

Internal

Eksternal Strengths (S) Weaknesses (W)

Opportunities (O)

Strategi SO

1. Meningkatkan penjualan

dengan mengoptimalkan

kegiatan promosi melalui

mass email, update blog

dengan isi yang

dibutuhkan pengguna web

hosting, dan pemasangan

link pada banner

periklanan.

2. Bekerjasama dengan

Search Engine untuk

mengoptimalkan

penemuan website

perusahaan pada mesin

pencari.

Strategi WO

1. Menambah personil tim

sales (SDM) untuk

mempromosikan

website atau paket-paket

promo yang ditawarkan.

2. Mengelola situs

perusahaan dan

memperbaharui konten

blog yang berada di

dalamnya.

3. Menjaga loyalitas

pelanggan dengan

mengadakan kegiatan

yang mengikutsertakan

pelanggan.

Threats (T)

Strategi ST

1. Karyawan harus

memperbaharui informasi

yang didapat dengan

mengikuti berbagai

workshop, diskusi web

dan training bagi

karyawan jika

dibutuhkan.

2. Mengoptimalkan kegiatan

promosi untuk

meningkatkan penjualan

dan meningkatkan

kepercayaan masyarakat

akan transaksi online.

Strategi WT

1. Merekrut tenaga ahli

untuk membantu

kegiatan operasional

perusahaan.

2. Melakukan kemitraan

dengan perusahaan

sejenis sebagai upaya

memperkuat jaringan

kerjasama.

Page 62: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

46

4.9. Implikasi Manajerial

Berdasarkan hasil penelitian menggunakan metode PHA, maka dapat

disimpulkan bahwa perusahaan ini lebih menekankan kepada controlling dan

evaluation, sehingga implikasi manajerial adalah :

1. Manajemen Sumber Daya Manusia

CEO sebagai aktor yang paling berpengaruh dalam perumusan strategi

promosi online perusahaan. CEO sebaiknya memperhatikan setiap aspek

yang berkaitan dengan strategi promosi online. CEO dapat memfasilitasi

SDM perusahaan dengan mutu pemahaman teknologi yang baik dengan

cara pelatihan dan update teknologi terbaru. Koordinasi yang baik antara

CEO, para manajer dan staff internal perusahaan akan menciptakan

strategi promosi online yang efektif dan efisien.

2. Manajemen Pemasaran

Berdasarkan hasil penelitian dengan menggunakan metode PHA, dapat

disimpulkan bahwa strategi promosi online yang efektif meliputi social

media, website promotion, branding logo, live chat 24/7 dan pemasangan

iklan/banner di media online. Dari hasil tersebut, terdapat dua alternatif

yang dijalankan hampir seimbang, yaitu Social Media dan Search Engine

Optimization (SEO).

Social media yang telah terbentuk lebih dari satu (facebook dan twitter)

merupakan suatu asset perusahaan yang bisa digunakan untuk

meningkatkan penjualan. Kegiatan off line yang dilakukan oleh perusahaan

dapat dibagikan beritanya melalui social media. Hal ini bertujuan untuk

menambah pertemanan dan jaringan di dunia maya sekaligus

meningkatkan jumlah pelanggan potensial. Pada media tersebut,

perusahaan juga bisa menciptakan sebuah games interaktif yang berhadiah

paket hosting-domain dan berbagai jenis hadiah yang dapat menarik

perhatian pelanggan.

Alternatif lainnya yang memiliki bobot terbesar adalah SEO. Peningkatan

SEO pada sebuah perusahaan merupakan salah satu cara pintar menyiasati

terus meningkatnya jumlah kompetitor yang bermunculan dengan produk

yang hampir sama. Peningkatan SEO dengan cara memperbanyak artikel

Page 63: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

47

yang mengandung keyword yang berhubungan dengan dunia domain dan

hosting. Link website juga harus banyak beredar di dunia maya agar

semakin banyak yang dapat mengakses dan meningkatkan traffic website

perusahaan.

Alternatif lainnya seperti webvertising, newsletter/email marketing dan

webexperience dapat dilakukan secara fleksibel dalam arti menyesuaikan

kebutuhan serta tujuan perusahaan.

3. Manajemen Produksi dan Operasi

Perusahaan didukung dengan tersedianya tiga server di Amerika Serikat,

Singapura, dan Indonesia. Adanya tiga server tersebut merupakan sebuah

keunggulan perusahaan, sehingga pelanggan memiliki hosting yang mudah

di akses oleh segmen pasar mereka. Dukungan dari tim support “Online

24/7” juga memberikan kemudahan dan pelayanan maksimal kepada

pelanggan, sehingga memberikan nilai lebih kepada perusahaan ini.

4. Manajemen Keuangan

Promosi online melalui social media merupakan cara yang paling murah

dalam meningkatkan penjualan sebab hanya memerlukan biaya listrik dan

gaji SDM yang mengelola akun social media tersebut. Pendaftaran akun

social media tersebut gratis. Promosi dengan cara ini menekan biaya

promosi perusahaan yang memberikan dampak positif pada efisiensi

keuangan perusahaan.

Page 64: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

48

KESIMPULAN DAN SARAN

1. Kesimpulan

a. Bentuk kegiatan strategi promosi online Pasarhosting.com meliputi social

media, website promotion, branding logo, live chat 24/7 dan pemasangan

iklan/banner di media online.

b. Terdapat lima (5) faktor penyusun strategi promosi online Pasarhosting.com,

yaitu Pesaing, Analisa Pasar, STP, Teknologi, Ketersediaan Waktu dan

SDM. Pesaing memiliki pengaruh tertinggi dalam menentukan bauran

promosi Pasarhosting.com; Prioritas kedua adalah faktor Analisa Pasar;

Aktor yang paling berpengaruh pada Pasarhosting.com adalah CEO; Tujuan

yang paling ingin dicapai adalah meningkatkan penjualan domain dan

hosting Pasarhosting.com.

c. Alternatif strategi promosi online Pasarhosting.com yang terbaik untuk

diterapkan adalah promosi melalui social media, diikuti dengan SEO,

webverting, web experience dan direct promotion via e-mail.

2. Saran

a. Pasarhosting.com harus memberikan waktu cukup dalam menganalisa pasar

yang terus berkembang, maka perlu dikembangkan strategi promosi online

sesuai peningkatan teknologi yang cepat.

b. Promosi online yang difokuskan pada website Pasarhosting.com, hendaknya

menggunakan materi yang lebih up to date mengikuti perkembangan

konsumen dunia netizen, dengan cara menampilkan berbagai informasi yang

dibutuhkan oleh konsumen, sehingga website bisa menjadi pusat dari

pelayanan terpadu yang sistematis, akurat dan terpercaya.

c. Antara penyusun strategi promosi harus menjalin kerjasama yang kuat,

sehingga strategi yang dihasilkan dapat tepat sasaran melalui rapat intensif

yang dilakukan setiap sebulan sekali untuk membahas mengenai strategi

promosi online. Hal lainnya menyajikan isi-isi yang lebih menampilkan

fitur-fitur humanis, agar konsumen tertarik untuk berinteraksi di dalamnya.

Page 65: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

49

DAFTAR PUSTAKA

Belch GE. and Belch MA. 2001. Advertising and Promoting an Integrated

Marketing Communication Perspective. New York [US] : McGraw-Hill

Companies, Inc

Danaher PJ, Davis, R. 2003. A Comparison of Online and Offline Consumer

Brand Loyalty. Marketing Science, 22 (4), 461–476.

Darma, S Jarot, dan A Shenia. 2009. Buku Pintar Menguasai Internet. Jakarta (ID)

: MediaKita

Febrian J. 2003. Menggunakan internet. Bandung (ID) : Penerbit Informatika

Fewidarto P. 1996. Proses Hirarki Analitik (Analytical Hierarchy Process).

[materi kursus singkat]. Bogor (ID) : Teknologi Industri Pertanian

Program Pascasarjana IPB

Hahn F.E. and K.G. Mangun. 1999. Beriklan dan Berpromosi Sendiri.

[Terjemahan]. Jakarta (ID) : PT Grasindo

Indonesia Internet Users 2012 Report!. 2012. Marketeer. [internet]. [diunduh 10

Januari 2013]. Tersedia pada: http://www.the-marketeers.com

/archives/indonesia-internet-users-waizly-2012.html#.UxyBkKMxXFo

Kotler P. 2002. Marketing Management, Millenium Edition. Boston (US) : Person

Custom Publishing

Kotler P. 2005. Manajemen Pemasaran [Terjemahan]. Jakarta (ID) : PT. INDEKS

Kelompok Media. Jilid 1

MA Morissan. 2010. Periklanan. [Terjemahan]. Jakarta (ID) : Prenada Media

Saaty TL. 1991. Proses Hirarki Analitik untuk Pengambilan Keputusan dalam

Situasi yang Kompleks [Terjemahan]. Jakarta (ID) : PT Pustaka Binaman

Pressindo

Sidik B. dan HI Pohan. 2002. Pemrograman WEB dengan HTML. Bandung (ID)

: Informatika

Social Media Vs Social Marketing. 2012. Fortune PR [internet]. [diunduh 15

Maret 2013]. Tersedia pada: http://www.fortunepr.com/prodev-unit/239-

social-media-vs-sosial-marketing.html.

Siagian S. 2008. Manajemen Strategik. Jakarta (ID) : Bumi Aksara

Tjiptono F. 1997. Strategi Pemasaran. Yogyakarya (ID) : CV Andi Offset

Tjiptono F. 2008. Strategi Pemasaran Edisi ke-3. Yogyakarya (ID) : CV Andi

Offset

Web Hosting Companies In Indonesia. 2014. Webhosting.info [internet].

[diunduh 5 Januari 2014]. Terdapat pada :http://www.webhosting.info/

webhosts/tophosts/Country/ID.

World Internet Usage and Population Statistics. 2012. Internet World Stat

[Internet]. [diunduh 5 Januari 2013]. Tersedia pada

http://www.internetworldstats.com/stats.htm)

Page 66: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

50

LAMPIRAN

Page 67: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

51

Lampiran 1. Top hosting companies in Indonesia

Sumber : (http://www.webhosting.info/webhosts/tophosts/Country/ID, 2014)

Page 68: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

52

Page 69: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

53

Lampiran 3. Kuesioner penelitian

Kuesioner Penelitian

ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE

PASARHOSTING.COM

Reponden yang Terhormat,

Kuesioner ini merupakan salah satu cara pengumpulan data dalam rangka

penyusunan skripsi berjudul :

ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PASARHOSTING.COM

Oleh :

Nama : Sri Wahyuni

Jurusan/Fak : Manajemen/Fakulas Ekonomi dan Manajemen

Universitas : Institut Pertanian Bogor

Saya mengharapkan partisipasi dari Bapak/Ibu, untuk dapat mengisi kuesioner ini

secara benar dan obyektif, karena hasil dari kuesioner ini akan digunakan untuk

tujuan ilmiah. Atas partisipasinya, saya ucapkan terima kasih.

Identitas Responden:

Nama :

Jabatan:

PETUNJUK PENGISIAN

I. UMUM

1. Pengisian kuesioner dilakukan secara tertulis oleh responden dengan menjawab

setiap pertanyaan tertulis.

2. Pertanyaan yang ditujukan adalah membandingkan data dua faktor berdasarkan

tingkat kepentingan/besarnya peranan dengan memberikan skala penilaian.

3. Dalam pengisian kuesioner ini, diharapkan responden melakukan dengan

sekaligus (tidak tertunda).

Page 70: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

54

Lanjutan Lampiran 3.

II. SKALA PENILAIAN

4. Pada bagian ini, Pelanggan diminta untuk membandingkan antara elemen-

elemen A dan B, lalu memberi tanda √ (cheklist) atau X nilai unsur-unsur

pembandingnya.

5. Jawaban dari pertanyaan tersebut diberi nilai oleh responden berdasarkan

tingkat kepentingan dari unsur-unsur yang dibandingkan secara bersamaan.

6. Nilai perbandingan yang diberikan mempunyai skala 1-9.

Definisi dari skala yang digunakan untuk menilai komparasi ditentukan sebagai

berikut:

Nilai komparasi (A dibandingkan B) Definisi

1 A dan B sama penting

3 A sedikit lebih penting dari B

5 A lebih penting dari B

7 A sangat jelas lebih penting dari B

9 A mutlak lebih penting dari B

2,4,6,8 Nilai-nilai diantara dua pertimbangan

Contoh: Anda diminta untuk membandingkan tingkat kepentingan pesaing dan

teknologi.

a. Jika Anda menganggap pesaing lebih penting dari teknologi, maka:

A Lebih Penting Lebih Penting

B 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Pesaing √ Teknologi

b. Jika Anda menganggap teknologi mutlak lebih penting dari pesaing, maka:

A Lebih Penting Lebih Penting

B 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Pesaing √ Teknologi

Page 71: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

55

Lanjutan Lampiran 3.

ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE

PASARHOSTING.COM

Promosi online menjadi salah satu kunci sukses sebuah perusahaan

berkembang maupun perusahaan sudah mau dan sedang bersaing di era

globalisasi. Kesuksesan tersebut akan tercapai, jika perusahaan dapat melakukan

promosi online dengan efektif dan efisien. Untuk itu, strategi promosi yang baik

harus disusun dengan perencanaan yang baik dan matang.

A. Faktor

1. Sumber Daya Manusia (SDM)

SDM merupakan faktor pertama penentu keberhasilan sebuah promosi online

sebab SDM-lah yang menentukan strategi apa yang akan digunakan dan

bertugas untuk menentukan berapa lama promosi dilakukan, serta apa yang

menjadi kebutuhan untuk promosi online tersebut. Untuk itu dibutuhkan SDM

yang bermutu dan memiliki kemampuan yang mumpuni dalam berbagai bidang

terkait promosi online.

2. Pesaing (P)

Pesaing perusahaan adalah salah satu motivasi perusahaan untuk melakukan

yang lebih baik. Perusahaan dapat mempelajari kelebihan dan kekurangan

pesaing untuk menciptakan inovasi yang lebih baik. Kemajuan perusahaan juga

dapat dinilai dari keunggulannya dibandingkan perusahaan lain.

3. Segmentation, Targeting dan Positioning (STP)

STP dijadikan sebagai landasan untuk merencanakan, memilih, dan

menjalankan strategi promosi online, sehingga lebih efektif dan efisien. Hal ini

juga membuat penyusunan strategi promosi perusahaan menjadi lebih fokus

dan terarah.

4. Teknologi (T)

Teknologi berfungsi untuk mempermudah urusan manusia. Salah satunya

dalam hal penentuan penyusunan alternatif strategi promosi online perusahaan.

Teknologi yang digunakan dapat membantu dalam mengetahui target

konsumen, jumlah user yang mengakses website, menganalisis pasar dan lain

sebagainya. Perkembangan teknologi dewasa ini memunculkan banyak aplikasi

Page 72: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

56

Lanjutan Lampiran 3.

setipe di pasaran. Untuk itu, dibutuhkan pemahaman lebih dan pengenalan

aplikasi agar dapat menjawab kebutuhan secara tepat. Salah satunya seperti

Google Analytic, Hootsuit, webstats, dan lain sebagainya. Pemilihan software

teknologi yang tepat juga membantu keuangan perusahaan agar efisien.

5. Analisa Pasar (AP)

Analisa pasar bertujuan untuk mengetahui potensi penjualan suatu pasar, juga

mencari tahu bagaimana karakteristik pasar sesungguhnya. Analisa pasar

dilakukan agar promosi yang diciptakan tepat sasaran. Analisa pasar bertujuan

mengetahui karakteristik produk dan pelayanan seperti apa yang diinginkan

konsumennya, dan pasar mana yang masih luas untuk dimasuki Perusahaan.

6. Ketersediaan Waktu (KW)

Ketersediaan waktu adalah salah satu hal yang penting dalam hal promosi.

Mulai dari waktu untuk menentukan strategi yang tepat hingga waktu yang di

butuhkan untuk proses pengelolaannya. Waktu yang dibutuhkan tidak boleh

terlalu cepat atau terlalu lama namun tepat dan sesuai kebutuhan promosi

online yang akan dijalankan.

B. Aktor

1. CEO = Pimpinan Perusahaan, bertanggungjawab atas semua kegiatan

perusahaan secara keseluruhan dan memiliki kuasa penuh atas penyusunan

strategi perusahaan termasuk strategi promosi online.

2. MC = Marketing Communication, tugas utamanya pelayanan dan hubungan

dengan pelanggan, melaksanakan analisa pasar untuk memaksimalkan peluang

baru, baik internal maupun eksternal.

3. IM = Infrastruktur Manager, tugas utamanya meliputi pemeliharaan, optimasi,

pengembangan dan dukungan dalam bidang fungsional beragam terutama di

bidang komunikasi data, infrastruktur jaringan, sistem telekomunikasi, dan

infrastruktur server. Tanggungjawabnya termasuk quality control, memastikan

semua pekerjaan dalam setiap area memenuhi standar kualitas yang baik.

4. IS = Staff, bekerja melaksanakan tugas-tugas dari pimpinan dan para manajer

yang berkaitan dengan pengerjaan suatu proyek tertentu.

Page 73: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

57

Lanjutan Lampiran 3.

5. KSM = Konsumen, merupakan bagian dari penyusunan strategi promosi

online. Konsumen sebagai obyek pelaksanaan promosi juga bisa memberikan

saran atas keberlangsungan kegiatan promosi melalui telepon, email, maupun

secara langsung.

C. Tujuan

1. T1 = Meningkatkan penjualan domain dan hosting Pasarhosting.

2. T2 = Memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi mengenai jasa

dan promosi yang dimiliki Pasarhosting.com.

3. T3 = Memiliki keunggulan kompetitif untuk mencapai kesuksesan terbaik

dalam industri sejenis.

4. T4 = Mempertahankan citra baik perusahaan.

D. Alternatif Strategi Promosi Online

1. A1 = Social Media (SM)

2. A2 = Search Engine Optimization (SEO)

3. A3 = Webvertising (WA)

4. A4 = Direct Promotion via E-mail (DP)

5. A5 = Web Experience (WE)

Page 74: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

58

Lanjutan Lampiran 3.

PENGISIAN KUESIONER

1. Dalam menentukan bobot skenario online promotion terdapat enam faktor yang

perlu dipertimbangkan, yaitu Sumber Daya Manusia (SDM), Pesaing (P),

Segmentation, Targeting, Positioning (STP), Teknologi (Tekno), Analisa Pasar

(AP), dan Waktu (KW). Bandingkan berdasarkan tingkat

kepentingan/pengaruh relatif antara satu faktor dengan faktor lainnya dalam

menentukan bobot prioritas skenario online promotion.

A Nilai Perbandingan

B 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Sumber Daya Manusia Pesaing

Sumber Daya Manusia Segmentation, Targeting,

Promotion

Sumber Daya Manusia Teknologi

Sumber Daya Manusia Analisa Pasar

Sumber Daya Manusia Waktu

Pesaing Segmentation, Targeting,

Promotion

Pesaing Teknologi

Pesaing Analisa Pasar

Pesaing Waktu

Segmentation, Targeting, Promotion

Teknologi

Segmentation,

Targeting, Promotion Analisa Pasar

Segmentation,

Targeting, Promotion Waktu

Teknologi Analisa Pasar

Teknologi Waktu

Analisa Pasar Waktu

2. Terdapat lima aktor yang berperan dalam perumusan strategi promosi online

yaitu CEO, Marketing Communication, Infrastruktur Manager, Staff, dan

Konsumen.

a. Bandingkan tingkat kepentingan/pengaruh relatif antara aktor satu dengan

aktor lainnya dalam konteks faktor SDM untuk perumusan strategi promosi

online perusahaan.

Page 75: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

59

Lanjutan Lampiran 3.

A Nilai Perbandingan

B 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

CEO Marketing

Communication

CEO Infrastruktur Manager

CEO Staff

CEO Konsumen

Marketing Communication

Infrastruktur Manager

Marketing

Communication Staff

Marketing

Communication Konsumen

Infrastruktur Manager Staff

Infrastruktur Manager Konsumen

Staff Konsumen

b. Bandingkan tingkat kepentingan/pengaruh relatif antara aktor satu dengan

aktor lainnya dalam konteks pengaruh faktor Pesaing (P) untuk perumusan

strategi promosi online perusahaan.

A Nilai Perbandingan

B 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

CEO Marketing

Communication CEO Infrastruktur

Manager

CEO Staff

CEO Konsumen Marketing

Communication

Infrastruktur

Manager

Marketing Communication

Staff

Marketing

Communication

Konsumen

Infrastruktur Manager

Staff

Infrastruktur

Manager

Konsumen

Staff Konsumen

c. Bandingkan tingkat kepentingan/pengaruh relatif antara aktor satu dengan

aktor lainnya dalam konteks pengaruh faktor Segmentation, Targeting, and

Positioning (STP) untuk perumusan strategi promosi online perusahaan.

Page 76: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

60

Lanjutan Lampiran 3.

A Nilai Perbandingan

B 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

CEO Marketing

Communication

CEO Infrastruktur

Manager

CEO Staff

CEO Konsumen

Marketing

Communication

Infrastruktur

Manager

Marketing

Communication Staff

Marketing

Communication Konsumen

Infrastruktur

Manager Staff

Infrastruktur

Manager Konsumen

Staff Konsumen

d. Bandingkan tingkat kepentingan/pengaruh relatif antara aktor satu dengan aktor

lainnya dalam konteks pengaruh faktor Teknologi (Tekno) untuk perumusan

strategi promosi online perusahaan.

A Nilai Perbandingan

B 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

CEO Marketing Communication

CEO Infrastruktur

Manager

CEO Staff

CEO Konsumen

Marketing

Communication Infrastruktur

Manager Marketing

Communication Staff

Marketing

Communication Konsumen

Infrastruktur

Manager

Staff

Infrastruktur

Manager

Konsumen

Staff Konsumen

e. Bandingkan tingkat kepentingan/pengaruh relatif antara aktor satu dengan

aktor lainnya dalam konteks pengaruh faktor Analisa Pasar (AP) untuk

perumusan strategi promosi online perusahaan.

Page 77: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

61

Lanjutan Lampiran 3.

A Nilai Perbandingan

B 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

CEO Marketing

Communication

CEO Infrastruktur

Manager

CEO Staff

CEO Konsumen

Marketing Communication

Infrastruktur Manager

Marketing

Communication

Staff

Marketing

Communication

Konsumen

Infrastruktur Manager

Staff

Infrastruktur

Manager

Konsumen

Staff Konsumen

f. Bandingkan tingkat kepentingan/pengaruh relatif antara aktor satu dengan aktor

lainnya dalam konteks pengaruh faktor Ketersediaan Waktu (KW) untuk

perumusan strategi promosi online perusahaan.

A Nilai Perbandingan

B 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

CEO Marketing

Communication

CEO Infrastruktur

Manager

CEO Staff

CEO Konsumen

Marketing

Communication

Infrastruktur

Manager

Marketing Communication

Staff

Marketing

Communication Konsumen

Infrastruktur

Manager Staff

Infrastruktur Manager

Konsumen

Staff Konsumen

2. Terdapat empat tujuan yang ingin dicapai perusahaan melalui strategi promosi

online perusahaan, yaitu :

a. Meningkatkan penjualan domain dan hosting Pasarhosting.com.

b. Memudahkan pelanggan untuk mendapatkan informasi mengenai jasa

dan promosi yang dimiliki Pasarhosting.com.

Page 78: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

62

Lanjutan Lampiran 3.

c. Memiliki keunggulan kompetitif untuk mencapai kesuksesan terbaik

dalam industri sejenis.

d. Mempertahankan citra baik perusahaan.

3. Bandingkan tingkat kepentingan/pengaruh relatif antara tujuan satu dengan

tujuan lainnya untuk aktor konsumen dalam menentukan bobot prioritas

pemilihan skenario strategi promosi online.

A Nilai Perbandingan

B 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Meningkatkan penjualan

domain dan

hosting

Memudahkan pelanggan untuk

mendapatkan

informasi

Meningkatkan

penjualan

domain dan hosting

Memiliki

keunggulan

kompetitif untuk mencapai

kesuksesan terbaik

Meningkatkan penjualan

domain dan

hosting

Mempertahankan citra baik

perusahaan.

Memudahkan

pelanggan

untuk mendapatkan

informasi

Memiliki

keunggulan

kompetitif untuk mencapai

kesuksesan terbaik

Memudahkan

pelanggan

untuk mendapatkan

informasi

Mempertahankan

citra baik

perusahaan.

Memiliki

keunggulan kompetitif

untuk mencapai

kesuksesan terbaik

Mempertahankan

citra baik perusahaan.

4. Terdapat lima skenario strategi promosi online yang akan dinilai bobot

prioritasnya, yaitu:

Social Media (SM), Search Engine Optimization (SEO), Webvertising (WA),

Direct Promotion via E-mail (DP), Web Experience (WE).

Page 79: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

63

Lanjutan Lampiran 3.

a. Bandingkan tingkat kepentingan/pengaruh relatif antara skenario satu dengan

skenario lainnya untuk mencapai tujuan meningkatkan penjualan domain dan

hosting PasarHosting.

A

Nilai Perbandingan B

9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Social Media Search Engine

Optimization

Social Media Webvertising

Social Media Direct Promotion via

E-mail

Social Media Web Experience

Search Engine Optimization

Webvertising

Search Engine

Optimization

Direct Promotion via

E-mail

Search Engine

Optimization

Web Experience

Webvertising Direct Promotion via

E-mail

Webvertising Web Experience

Direct Promotion

via E-mail

Web Experience

b. Bandingkan tingkat kepentingan/pengaruh relatif antara skenario satu dengan

skenario lainnya untuk mencapai tujuan memudahkan pelanggan untuk

mendapatkan informasi mengenai jasa dan promosi yang dimiliki

Pasarhosting.com.

A Nilai Perbandingan

B 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Social Media Search Engine

Optimization

Social Media Webvertising

Social Media Direct Promotion via

E-mail

Social Media Web Experience

Search Engine Optimization

Webvertising

Search Engine

Optimization

Direct Promotion via

E-mail

Search Engine

Optimization

Web Experience

Webvertising Direct Promotion via E-mail

Webvertising Web Experience

Direct Promotion

via E-mail

Web Experience

Page 80: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

64

Lanjutan Lampiran 3.

c. Bandingkan tingkat kepentingan/pengaruh relatif antara skenario satu dengan

skenario lainnya untuk mencapai tujuan memiliki keunggulan kompetitif

untuk mencapai kesuksesan terbaik dalam industri sejenis.

A

Nilai Perbandingan

B

9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Social Media Search Engine

Optimization

Social Media Webvertising

Social Media Direct Promotion via

E-mail

Social Media Web Experience

Search Engine

Optimization

Webvertising

Search Engine Optimization

Direct Promotion via E-mail

Search Engine Optimization

Web Experience

Webvertising Direct Promotion via

E-mail

Webvertising Web Experience

Direct Promotion

via E-mail

Web Experience

d. Bandingkan tingkat kepentingan/pengaruh relatif antara skenario satu dengan

skenario lainnya untuk mencapai tujuan mempertahankan citra baik

perusahaan.

Page 81: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

65

Lanjutan Lampiran 3.

A Nilai Perbandingan

B

9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Social Media Search Engine

Optimization

Social Media Webvertising

Social Media Direct Promotion via E-mail

Social Media Web Experience

Search Engine Optimization

Webvertising

Search Engine Optimization

Direct Promotion via E-mail

Search Engine

Optimization

Web Experience

Webvertising Direct Promotion via

E-mail

Webvertising Web Experience

Direct Promotion via E-mail

Web Experience

SARAN DAN KOMENTAR

…………………………….…………………………….…………………

………….…………………………….……………………………………

……………..…………………………….……….……………………….

…….……………………………………………………………………….

Terima Kasih Atas Perhatian Bapak/Ibu

Page 82: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

66

Lampiran 4. Daftar pertanyaan

Daftar Pertanyaan Kepada Pihak Penyusun Strategi Promosi

Online Pasarhosting.com

1. Identitas Diri :

a. Nama :

b. Jabatan :

c. Lama bekerja di bagian tersebut :

2. Bagaimana gambaran umum Pasarhosting.com ?

3. Apa keunggulan jasa yang dimiliki perusahaan ?

4. Apakah Pasarhosting.com menerapkan strategi promosi online ?

5. Apa saja bentuk penerapan kegiatan promosinya ?

6. Faktor apa yang mempengaruhi penyusunan strategi promosi online ?

7. Siapa saja yang berperan atau mempengaruhi penyusunan strategi promosi

online ?

8. Untuk tujuan apa strategi promosi online ini diterapkan ?

9. Bentuk strategi promosi online apa yang dinilai efektif dalam mencapai

tujuan tersebut ?

10. Permasalahan yang dihadapi dalam pelaksanaan strategi promosinya ?

Page 83: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

67

Lampiran 5. Hasil pengolahan data horizontal dan vertical

1. Hubungan Antara Unsur Aktor terhadap Unsur Faktor

Unsur Aktor Unsur Faktor

SDM Pesaing STP Tekno Analisa

Pasar

Ketersediaan

Waktu

CEO 0,51 0,462 0,473 0,385 0,385 0,185

Manager

Communication 0,254 0,223 0,234 0,333 0,284 0,456

Infrastruktur

Manager 0,102 0,123 0,11 0,134 0,095 0,143

Internal Staff 0,042 0,05 0,045 0,057 0,043 0,056

Konsumen 0,092 0,142 0,138 0,092 0,193 0,161

5. Hubungan Antara Unsur Tujuan terhadap Unsur Aktor

Unsur Tujuan Unsur Aktor

CEO MC IM IS KSM

Meningkatkan

penjualan 0,679 0,242 0,687 0,328 0,244

Kemudahan

Informasi 0,073 0,653 0,213 0,314 0,631

Keunggulan

kompetitif 0,222 0,028 0,072 0,017 0,089

Mempertahankan

citra baik 0,026 0,078 0,028 0,341 0,035

Page 84: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

68

Lanjutan Lampiran 5.

6. Hubungan Antara Unsur Skenario terhadap Unsur Tujuan

Unsur

Skenario

Unsur Tujuan

Meningkatkan

penjualan

Kemudahan

Informasi

Keunggulan

kompetitif

Mempertahankan

citra baik

Socmed 0,294 0,466 0,315 0,448

SEO 0,391 0,279 0,388 0,326

Webvertising 0,105 0,087 0,14 0,077

Direct

Promotion 0,094 0,092 0,085 0,063

Web

Experience 0,116 0,076 0,073 0,086

7. Perhitungan Vertikal Aktor yang Berpengaruh dalam Pengambilan

Keputusan Strategi Promosi Online Pasarhosting.com

AKTOR FAKTOR

SKOR PRIORITAS SDM P STP T AP KW

CEO 0,51 0,462 0,473 0,385 0,385 0,185 0,402 1

MC 0,254 0,223 0,234 0,333 0,284 0,456 0,289 2

IM 0,102 0,123 0,11 0,134 0,095 0,143 0,118 3

IS 0,042 0,05 0,045 0,057 0,043 0,056 0,049 5

KSM 0,092 0,142 0,138 0,092 0,193 0,161 0,143 4

BOBOT 0,069 0,241 0,183 0,164 0,212 0,131

8. Perhitungan Vertikal Tujuan yang Paling Ingin Dicapai dalam Penerapan

Strategi Promosi Online Pasarhosting.com

TUJUAN AKTOR

SKOR PRIORITAS CEO MC IM IS KSM

T1 0,679 0,242 0,687 0,328 0,244 0,475 1

T2 0,073 0,653 0,213 0,314 0,631 0,348 2

T3 0,222 0,028 0,072 0,017 0,089 0,119 3

T4 0,026 0,078 0,028 0,341 0,035 0,058 4

BOBOT 0,4021 0,2886 0,1177 0,0490 0,1429

Page 85: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

69

Lanjutan Lampiran 5.

9. Perhitungan Vertikal Alternatif Strategi Promosi Online Pasarhosting.com

yang Dianggap Tepat dan Efektif.

ALTERNATIF TUJUAN

SKOR PRIORITAS T1 T2 T3 T4

A1 0,294 0,466 0,315 0,448 0,365 1

A2 0,391 0,279 0,388 0,326 0,348 2

A3 0,105 0,087 0,14 0,077 0,101 3

A4 0,094 0,092 0,085 0,063 0,090 4

BOBOT 0,47464 0,348463 0,119369 0,057969

Page 86: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

70

Lampiran 6. Tabel penelitian terdahulu

No. Tahun Peneliti Judul Met

ode

Hasil Penelitian

1. 2009 Erky Istyanto Pengambilan keputusan

dengan pendekatan

Analytical Hierarchy

Process (AHP) dalam

penyusunan strategi

promosi pada CV.

Gintera

AHP Bentuk kegiatan promosi

CV. Gintera berupa

pemasaran melalui

hubungan koneksi dengan

mengandalkan orang-

orang terdekat dan direct

mail.

Tujuan perusahaan

melakukan kegiatan

promosi adalah

meyakinkan konsumen.

Faktor-faktor utama yang

memengaruhi kegiatan

promosi CV. Gintera

adalah karakteristik

konsumen, faktor kedua

adalah karakteristik pasar

untuk kepentingan

memasarkan produk, dan

karakteristik produk.

Alternatif strategi

promosi : 1. Periklanan

melalui website,

2. Direct Marketing

2. 2008 Nurika Kurnia Analisis strategi promosi

Online dengan

pendekatan Analytical

Hierarchy Process

(AHP) (studi kasus

Bukukita.com, Jakarta)

AHP Terdapat 5 faktor

penyusun strategi

promosi perusahaan,

yaitu anggaran, SDM,

teknologi, pesaing dan

pasar.

Faktor-faktor yang

memengaruhi tampilan

situs perusahaan, yaitu

informasi produk dan

promosi online.

Berdasarkan SWOT

kualitatif, terdapat 4

alternatif strategi, yaitu

search engine

optimization,

direct mail, webvertising

dan web experience.

Page 87: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi

Lampiran 2. Struktur organisasi Pasarhosting.com

Corporate Secretary

REDWHITE AKSIMAYA

CEO

DEPUTY CEO

GA & HRD

FINANCE & ACCOUNTING

Pasarhosting & Infrastruktur

1. Infrastruktur Manager.

1. Senior Server Admin.

2. Technical Support.

3. Technical Support.

4. Technical Support.

5. Technical Support.

6. Technical Support.

7. Billing.

8. Customer Service.

9. Network Engineer.

Page 88: ANALISIS STRATEGI PROMOSI ONLINE PADA … · Analisis Strategi Promosi Online pada Pasarhosting.com sebagai syarat untuk ... 2.2.1 Pengertian Promosi