analisis strategi alternatif pengembangan usaharepository.unika.ac.id/13325/1/07.30.0108 rendy yan...
TRANSCRIPT
ANALISIS STRATEGI ALTERNATIF PENGEMBANGAN USAHA
BENGKEL “BUDI MOTOR”
BERDASARKAN SWOT
S K R I P S I
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memenuhi Persyaratan
Mencapai Gelar Kesarjanaan S-1
Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Disusun oleh :
Nama : Rendy Yan Ferdinand
NIM : 07.30.0108
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
SEMARANG
2016
ii
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI
Judul : Analisis Strategi Alternatif Pengembangan Usaha Bengkel “Budi
Motor” Berdasarkan SWOT
Disusun Oleh
Nama : Rendy Yan Ferdinand
NIM : 07.30.0108
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Program Studi : Manajemen
Telah disetujui dan diterima baik pada :
Disetujui di Semarang, Agustus 2016
Pembimbing,
( Drs. Y. Sugiharto, M.M. )
iii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI
Judul : Analisis Strategi Alternatif Pengembangan Usaha Bengkel “Budi
Motor” Berdasarkan SWOT
Disusun Oleh
Nama : Rendy Yan Ferdinand
NIM : 07.30.0108
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Program Studi : Manajemen
Telah diuji dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji pada tanggal 22 Agustus 2016
Koordinator Penguji Anggota Penguji Anggota Penguji
(Dra. B. Irmawati, M.S.) (Meniek Srining P., S.E., M.Si.) (Drs. Y. Sugiharto, M.M.)
Dekan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata
( Sentot Suciarto A., Ph.D. )
iv
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama : Rendy Yan Ferdinand
NIM : 07.30.0108
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Program Studi : Manajemen
Menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri. Apabila di kemudian hari
ditemukan adanya bukti plagiasi, manipulasi dan/atau bentuk-bentuk kecurangan yang lain,
saya bersedia untuk menerima sanksi dalam bentuk apapun dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
Semarang, Agustus 2016
( Rendy Yan Ferdinand )
v
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“ Kita tidak pernah diberi impian tanpa kemampuan untuk mewujudkannya”
(Richard Bach)
vi
Skripsi ini kupersembahkan pada :
1. Tuhan YME
2. Papa dan Mama dan seluruh keluarga tercinta
3. Teman-teman tersayang yang selalu membantuku
vii
ABSTRAK
Tujuan ini adalah untuk menemukan strategi alternatif dalam pengembangan usaha
bengkel Budi Motor dengan pendekatan SWOT. Objek penelitian ini adalah di bengkel
sepeda motor Budi Motor di Jalan Wolter Monginsidi Kecamatan Pedurungan Kota
Semarang.
Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik purposive sampling
Responden dalam penelitian ini adalah pemilik bengkel dan kepala teknisi selaku karyawan
yang memegang peranan penting dan mengetahui seluk beluk perbengkelan, serta konsumen
yang telah melakukan perbaikan di bengkel ini minimal sebanyak 2 (dua) kali, sehingga
konsumen tersebut mengetahui atau merasakan kualitas pelayanan yang diberikan sebanyak
10 (sepuluh) orang. Metode analisis yang digunakan adalah analisis SWOT yang
membandingkan antara faktor ekstern, yaitu peluang, ancaman dan faktor internal yaitu
kekuatan, kelemahan sehingga menghasilkan keputusan yang diambil dan digunakan oleh
pemilik demi pengembangan usaha yang dilakukan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa bengkel Budi Motor Semarang mempunyai
kekuatan yang lebih tinggi dibandingkan faktor kelemahan dalam menentukan strategi
pemasaran dalam meningkatkan daya saing. Selain itu bengkel Budi Motor Semarang
mempunyai peluang yang cukup besar dibandingkan ancaman yang akan timbul.
Kata Kunci : kekuatan, kelemahan, peluang, ancaman dan strategi pengembangan
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat-Nya sehingga
penulis dapat menyelesaikan proposal penelitian dengan judul : ” Analisis Strategi
Alternatif Pengembangan Usaha Bengkel “Budi Motor” Berdasarkan SWOT”. Skripsi
ini disusun untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Fakultas
Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa keberhasilan dan selesainya skripsi ini tidak
lepas dari bantuan dan bimbingan berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempatan ini,
penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :
1. Kedua orangtuaku serta keluarga besar yang telah memberikan semangat, doa dan
dukungan secara materiil maupun non materiil selama ini.
2. Bapak Sentot Suciarto A., Ph.D., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik
Soegijapranata Semarang
3. Bapak Drs. Y. Sugiharto, M.M., selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia
meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan pengarahan kepada penulis dalam
menyelesaikan skripsi ini.
4. Bapak Suwagi, S.Pd. selaku pemilik Bengkel Budi Motor Semarang, yang telah
memberikan ijin kepada penulis untuk melakukan penelitian.
ix
5. Bapak Budiono Aziz selaku Kepala Teknisi Bengkel Budi Motor Semarang, yang telah
memberikan masukan dan informasi dalam penyusunan skripsi ini.
6. Para konsumen Bengkel Budi Motor Semarang, yang telah meluangkan waktuinya untuk
menjadi respondne dalam penelitian ini.
7. Kepada almamater Universitas Katolik Soegijapranata yang telah ikut serta berperan
dalam pengembangan kepribadian selama menjadi mahasiswa.
8. Teman-temanku semua atas persahabatan yang terjalin dan selalu memberikan semangat,
dukungan dan doa selama kuliah sampai skripsi ini selesai.
9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah membantu penulis
dalam menyelesaikan skripsi ini, baik secara langsung maupun tak langsung.
Penulis menyadari bahwa proposal skripsi ini masih jauh dari sempurna dikarenakan
keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang penulis miliki. Oleh karena itu penulis
senantiasa mengharapkan saran dan kritik yang membangun. Akhir kata penulis berharap
semoga proposal skripsi ini bermanfaat dan dapat digunakan sebagai tambahan informasi
bagi semua pihak yang membutuhkan.
Semarang, Agustus 2016
Penulis
x
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN.............................................................................. ii
HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................. iii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI............................................................... iv
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN .................................................. v
ABSTRAK ............................................................................................................ vi
KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii
DAFTAR ISI ......................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ................................................................................................. xi
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xii
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... xiii
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ......................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah ................................................................ 7
1.3 Tujuan Penelitian .................................................................... 7
1.4 Manfaat Penelitian .................................................................. 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................................. 9
2.1 Usaha Kecil ........................................................................... 9
xi
2.2 Kewirausahaan (Entreprenuership) ........................................ 10
2.3 Analisis SWOT ....................................................................... 12
2.3.1 Pengertian Analisis SWOT ........................................... 12
2.3.2 Cara Membuat Analisis SWOT .................................... 13
2.3.3 Matriks SWOT ............................................................. 15
2.4 Matriks Internal-Eksternal (IE) ................................................. 17
2.5 Pengambilan Keputusan.......................................................... 20
2.6. Jasa (Service) .......................................................................... 22
2.6.1 Pengertian Jasa............................................................ 22
2.6.2 Karakteristik Jasa ........................................................ 23
2.7 Kerangka Pikir ...................................................................... 24
2.8 Definisi Operasional ............................................................... 25
BAB III METODE PENELITIAN................................................................. 27
3.1 Objek dan Lokasi Penelitian ................................................... 27
3.2 Populasi dan Sampel Penelitian .............................................. 27
3.3 Jenis dan Sumber Data ............................................................ 28
3.4 Metode Pengumpulan Data ..................................................... 28
3.5 Metode Analisis Data ............................................................. 28
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ....................................................... 36
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ........................................ 36
xii
4.2 Analisis Penelitian .................................................................. 37
4.2.1 Tanggapan Responden Atas Beberapa Indikator SWOT
.................................................................................... 37
4.2.2 Matriks IFAS dan EFAS ............................................. 39
4.2.3 Analisis SWOT ........................................................... 46
BAB V PENUTUP........................................................................................ 52
5.1 Kesimpulan ............................................................................. 52
5.2 Saran ....................................................................................... 54
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 55
LAMPIRAN .......................................................................................................... 56
xiii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Banyaknya Konsumen Bengkel Budi Motor Tahun 2013 – 2015 ... 3
Tabel 3.1 Internal Strategic Factor Analysis Summary (IFAS) ...................... 29
Tabel 3.2 External Strategic Factor Analysis Summary (EFAS) .................... 30
Tabel 4.1 Tanggapan Responden Mengenai SWOT ........................................ 37
Tabel 4.2 Penghitungan terhadap Nilai Bobot dan Rating IFAS ..................... 41
Tabel 4.3 Penghitungan terhadap Nilai Bobot dan Rating EFAS .................... 42
xiv
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1.1 Grafik Fluktuasi Jumlah Konsumen Bengkel Budi Motor Tahun 2013-2015
..................................................................................................... 4
Gambar 2.1 Diagram Analisis SWOT ............................................................ 14
Gambar 2.2 Diagram Matriks SWOT ............................................................. 16
Gambar 2.3 Diagram Matriks Internal-Eksternal............................................ 20
Gambar 2.4 Kerangka Pikir Penelitian............................................................ 24
Gambar 3.1 Diagram Matriks Internal-Eksternal............................................ 33
Gambar 3.2 SWOT MATRIX ......................................................................... 34
Gambar 4.1 Diagram Matriks Internal-Eksternal Hasil Penelitian ................. 45
Gambar 4.2 Diagram Matriks SWOT Bengkel Budi Motor Semarang .......... 47
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Hasil wawancara ........................................................................ 57
Lampiran 2 Instrumen Penelitian .................................................................. 57
Lampiran 3 Data Penelitian dan Perhitungan ................................................ 62
Lampiran 4 Kartu Bimbingan Skripsi ........................................................... 67