i

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA

DAN REFERENSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

PADA PRODUK HONDA BEAT

(STUDI PADA MAHASISWA

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG)

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan

Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi

Oleh :

BAYU AKBAR PRATAMA

201210160311141

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2016

ii

iii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, atau limpahan

dan hidayah-Mu peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul: “Analisis

Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Referensi Terhadap Keputusan Pembelian

Pada Produk Honda Beat (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah

Malang)”.

Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu persyaratan

dalam menyelesaikan program Sarjana S-1 Manajemen Pemasaran.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak mungkin selesai tanpa bantuan

berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan

terima kasih kepada:

1. Bapak Dr. Marsudi, M.M. selaku Ketua Prodi Jurusan Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang sekaligus sebagai pembimbing

I yang telah memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan skripsi ini.

2. Dra. Sri Nastiti Andharini, M.M. selaku pembimbing II yang telah

memberikan bimbingan dan arahan dalam penyelesaian skripsi ini.

3. Ibu Dr. Idah Zuhroh, M.M. sebagai Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Muhammadiyah Malang.

4. Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan ijin untuk

pelaksanaan penelitian ini.

iv

5. Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang yang telah membantu

jalannya penelitian.

6. Keluarga tercinta, Ayah, Ibu, Kakak, yang selalu memberikan doa, motivasi,

dan kasih sayang setiap saat.

7. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu.

Penulis menyadari bahwa dalam skripsi ini, masih banyak terdapat

kekurangan berkaitan dengan keterbatasan pengetahuan penulis. Oleh karena itu,

penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi kesempurnaan

skripsi ini.

Semoga Allah SWT memberikan balasan atas bantuan yang diberikan

kepada penulis. Akhir kata, meskipun skripsi ini jauh dari sempurna, penulis

berharap semoga skripsi ini berguna bagi pembaca dan dapat dijadikan referensi

untuk penelitian lebih lanjut.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Malang, 15 Juni 2016

Penulis

Bayu Akbar Pratama

v

DAFTAR ISI

halaman

HALAMAN JUDUL .............................................................................. i

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI .................................................... iii

BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI ....................................................... v

DAFTAR PERUBAHAN DRAF ............................................................ vi

KARTU KENDALI BIMBINGAN ........................................................ vii

SURAT PERNYATAAN........................................................................ x

ABSTRAK .............................................................................................. xi

ABSTRACT ............................................................................................ xii

KATA PENGANTAR ............................................................................ xiii

DAFTAR ISI ........................................................................................... xv

DAFTAR GAMBAR .............................................................................. xvii

DAFTAR TABEL ................................................................................... xviii

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................... xix

BAB I : PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Penelitian .......................................................... 1

B. Rumusan Masalah ...................................................................... 9

C. Tujuan Penelitian ........................................................................ 9

D. Manfaat Penelitian ...................................................................... 10

BAB II : KAJIAN PUSTAKA

A. Penelitian Terdahulu ................................................................... 11

B. Landasan Teori ............................................................................ 14

1. Perilaku Konsumen ............................................................... 14

2. Keputusan Pembelian ............................................................ 16

3. Kualitas Produk ..................................................................... 17

4. Harga ..................................................................................... 20

5. Kelompok Referensi.............................................................. 22

6. Pengaruh Kualitas, Harga dan Referensi Terhadap Keputusan

vi

Pembelian .............................................................................. 24

C. Kerangka Pikir ........................................................................... 27

D. Hipotesis ...................................................................................... 28

BAB III : METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian ......................................................................... 30

B. Jenis Penelitian ............................................................................ 30

C. Variabel dan Definisi Operasional Variabel ............................... 30

D. Populasi dan Sampel ................................................................... 34

E. Jenis dan Teknik Pengumpulan Data ......................................... 36

F. Instrumen Penelitian.................................................................... 37

G. Teknik Analisis Data .................................................................. 43

BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Obyek Perusahaan ......................................... 46

1. Gambaran Umum Daerah Penelitian ..................................... 46

2. Produk-produk Honda Beat ................................................... 48

B. Karakteristik Responden ............................................................. 48

1. Karakteristik responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............ 48

C. Deskripsi Variabel Penelitian ...................................................... 49

1. Analisis Indeks Jawaban ....................................................... 49

D. Uji Instrumen .............................................................................. 66

1. Uji Validitas ........................................................................ 66

2. Uji Reliabilitas...................................................................... 69

E. Hasil Uji Asumsi Klasik ............................................................. 70

1. Uji Normalitas ...................................................................... 70

2. Uji Multikolinieritas ............................................................. 71

3. Uji Hekteroskedastisitas ....................................................... 72

F. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ..................................... 73

G. Hasil Uji Hipotesis ...................................................................... 75

H. Pembahasan ................................................................................. 79

BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ................................................................................ 83

B. Saran ............................................................................................ 83

DAFTAR PUSTAKA

vii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1: Kerangka Pemikiran Teoritis ............................................. 27

Gambar 4.1: Tipe Sepeda Motor Honda Beat ......................................... 48

Gambar 4.2: Grafik Uji Normalitas Data ................................................ 70

Gambar 4.3: Grafik Uji Hekteroskedastisitas ......................................... 72

Gambar 4.4: Model Akhir Hipotesis Teruji ............................................ 75

viii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1: Market Share Beat di Indonesia ............................................. 2

Tabel 1.2: Market Share Beat di Jawa Timur ......................................... 3

Tabel 1.3: Penghargaan Yang Telah Diterima Honda Beat .................... 8

Tabel 2.1: Tabel Penelitian Terdahulu .................................................... 12

Tabel 3.1: Definisi Operasional Variabel................................................ 32

Tabel 4.1: Distribusi Frekuensi Jenis Kelamin Responden ................... 48

Tabel 4.2: Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel (X1) ...... 52

Tabel 4.3: Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel (X2) ...... 59

Tabel 4.4: Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel (X3) ...... 62

Tabel 4.5: Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel (Y) ........ 64

Tabel 4.6: Hasil Uji Validitas Instrumen Kualitas Produk (X1) ............. 67

Tabel 4.7: Hasil Uji Validitas Instrumen Harga (X2) ............................. 67

Tabel 4.8: Hasil Uji Validitas Instrumen Kelompok Referensi (X3) ..... 68

Tabel 4.9: Hasil Uji Validitas Instrumen Keputusan Pembelian (Y) ...... 68

Tabel 4.10: Hasil Uji Reliabilitas ............................................................ 69

Tabel 4.11: Hasil Perhitungan Nilai VIF dan TOL ................................. 71

Tabel 4.12: Rangkuman Hasil Analisis Regresi Linier Berganda .......... 73

Tabel 4.13: Pengaruh (X1), (X2) dan (X3) terhadap (Y) ........................ 77

Tabel 4.14: Pengaruh (X1), (X2) dan (X3) terhadap (Y) ........................ 78

Tabel 4.15: Hasil Perhitungan Sumbangan Efektif ................................. 79

ix

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1: Kuesioner Penelitian ........................................................... 90

Lampiran 2: Data Mentah Hasil Penelitian ............................................. 94

Lampiran 3: Uji Validitas........................................................................ 106

Lampiran 4: Uji Reliabilitas .................................................................... 111

Lampiran 5: Regresi Linier Berganda ..................................................... 115

x

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, S. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Edisi Revisi

VI. Jakarta: Penerbit PT Rineka Cipta.

Assauri Sofyan, 2002, Manajemen Pemasaran: konsep, dasar dan strategi, cetakan

kelima, penerbit PT. Raja Grafindo, Persada, Jakarta

Astuti dan Cahyadi, Sri wahjuni, I Gde. 2007. Pengaruh Elemen Ekuitas Merek

terhadap Rasa Percaya Diri Pelanggan di Surabaya atas Keputusan

Pembelian Kartu Perdana IM3. Majalah Ekonomi, Tahun XVII, No. 2

Agustus 2007.

Augusty Ferdinand. 2011, Metode Penelitian Manajemen Pedoman Penelitian

untuk Penulisan Skripsi, Tesis, dan Disertasi Ilmu Manajemen, Edisi 3,

AGF Books, Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro,

Semarang

Basu Swastha Dharmamesta dan Irawan. 2001. Manajemen Pemasaran Modern.

Yogyakarta: Liberty.

Cooper, D.R dan Emory, C. W. 1995. MetodePenelitianBisnis. Jilid 1.

(EdisiKelima). Terjemahanoleh Ellen Gunawan& Imam Nurmawan. 1996.

Jakarta :Erlangga.

Engel, James F., (2001), Consumer Behavior, 9th Edition. Harcourt, Orlando.

Fadillah (2010) dalampenelitiannya tentangpengaruh gaya hidup dan kelompok

referensi terhadap keputusan pembelian sepatu merk Crocks.

Fandy, Tjiptono, 2001, Strategi Pemasaran. Yogyakarta: CV Andi Offset.

_______2002. ManajemenJasa. EdisiKedua. Yogyakarta: Andi.

_______2011, Pemasaran Jasa, Bayumedia, Malang.

Fatharani, dkk (2009) dalam penelitiannya tentang pengaruh gaya hidup (life

style), harga (price), dan kelompok referensi (reference group) terhadap

keputusan pembelian telepon seluler Blackberry pada Universitas

Diponegoro.

Ferdinand, Augusty Tae. 2006, Metode Penelitian Manajemen, Edisi II. Semarang

: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, Imam, 2001, Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS

(Edisi Kedua), Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.

xi

_______(2005). Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS, Badan

Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang

Jayadi (2009)dalampenelitiannya tentang pengaruh kualitas produk, harga,

promosi dan layanan purna jual terhadap keputusan pembelian sepeda

motor Yamaha pada Mahasiswa Universitas Diponegoro.

Jhon C. Mowen, Michael Minor, 2002, Perilaku Konsumen, Jakarta : Erlangga

,2002, Perilaku Konsumen Jilid 1, Edisi kelima. Jakarta : Erlangga

Keller, Kotler, 2009. Manajemen Pemasaran 1. Edisi 13. Erlangga:Jakarta

Kotler & Armstrong. 2001. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 1. Diterjemahkan

oleh Damos Sihombing. Jakarta: Erlangga.

Kotler Philip. 2004. Manajemen Pemasaran. Edisi Kesebelas Jiid 1. Jakarta: PT

Indeks Kelompok Gramedia

Kotler, Phillip dan Gary Amstrong.., 2004, Dasar-Dasar Pemasaran. Edisi 9, Jiid 1

dialih bahasakan oleh Alexander Sindoro, Jakarta: Indeks

Kotler, phillip dan Kevin Lane Keller., 2007, Manajemen Pemasaran, Edisi Kedua

Belas, Jilid 1, dialihbahasakan oleh Benjamin Molan, Jakarta : PT Indeks

_______ 2009, Manajemen Pemasaran, Edisi Ketiga Belas, Jilid 1,

dialihbahasakan oleh Bob Sabran. Erlangga, Jakarta.

Kurniawati, Ariska. 2011. Persepsi Mahasiswa Universitas Negeri Malang

Mengenai Kualitas Produk Yamaha Mio dan Pengaruhnya Terhadap

Keputusan Pembelian, Malang.

Nasution, M. 2001. ManajemenMutuTerpadu: Total Quality Management.

Jakarta: Ghalia Indonesia.

Nazir, M. 2003. MetodePenelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia.

Peter dan Olson, (2013). Periaku konsumen dan Strategi Pemasaran, Edisi

Kesembilan Diterjemahkan oleh : Diah Tantri Dwiandani, Penerbit

Salemba Empat, Jakarta

Priyatno, D. 2008. MandiriBelajar SPSS. Jakarta: PT Buku Kita.

Roedjinandari, Nanny. 2006. Pengaruh Faktor-Faktor Perilaku Konsumen

terhadap Keputusan Pembelian Makanan Khas Jawa pada Rumah Makan

Inggil Malang. Jurnal Eksekutif Vol.3, No.3

xii

Roger D. Blackwell, Engel, James F dan Paul W. Miniard. 2004. Perilaku

Konsumen. Terjemahan Alex Budianto. Edisi Keenam. Jilid 2, Jakarta :

Bina Rupa Aksara

Rorlen, 2007. Peran Kelompok Acuan dan Keluarga terhadap Proses Keputusan

untuk Membeli. Jurnal Bisnis dan Manajemen Mulia, Vol:3, No.2

Rusyanto, E. 2010. Ini Dia Rajanya Skutik, (Online),

(http://edorusyanto.wordpress.com/2010/06/09/inidia%E2%80%A6rajany

a-skutik/, diakses 6 November 2010).

Santoso Singgih, 2002 Statistik Parametrik, Cetakan Ketiga, PT Gramedia

Pustaka Utama, Jakarta.

_______ 2004. BukuLatihan SPSS Statistik Parametrik. Penerbit: PT. Elex Media

Komputindo, Jakarta

Schiffman dan Kanuk. (2004). Perilaku Konsumen (edisi 7). Jakarta : Prentice

Hall

Ujang Sumarwan, 2011, Perilaku Konsumen, Bogor : Ghalia Indonesia

Stanton, William J, And B.J, Walker, 2004, Fundamental of Marketting. 13th

Edition, Indonesia : Prentice Hall..

Suardi, Rudi. (2003) Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000:Penerapannya

Untuk Mencapai TQM, Edisi 2, Jakarta: Penerbit PP

Sugiyono, (2001), Metode Penelitian Administrasi, Penerbit Alfabeta Bandung

_______2006. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV. Alfabeta.

_______2009. Statistik untuk Penelitian, Bandung: CV. Alfabeta.

_______2013. Metoda Statistik, Bandung : Tarsito

Suliyanto. 2005. Analisis Data dalamAplikasiPemasaran. Bogor: Ghalia

Indonesia.

Sumarwan, U. 2004. PerilakuKonsumen:

TeoridanPenerapannyadalamPemasaran. Bogor: Ghalia Indonesia.

Sunarto. 2003. PerilakuKonsumen. Yogyakarta: AMUS Yogyakarta.

Susilowati, D. 2010. OtomotifRepublika, (Online),

(http://bataviase.co.id/node/103686, diakses 16 Oktober 2010).

xiii

Swastha dan Irawan. 2008. ManajemenPemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty.

Tjiptono & Diana. 2002. Total Quality Manajemen. Edisi Revisi. Yogyakarta:

ANDI.

T. Hani Handoko dan Basu Swastha Dharmamesta . 2004. Manajemen

Pemasaran Perilaku Konsumen. Edisi Ketiga. Yogyakarta: Liberty.

Umar, Husein. 2003. Metodologi Penelitian: Aplikasi dalam Pemasaran, Jakarta:

Gramedia Pustaka Utama.

Ujang Sumarwan, 2011. Perilaku Konsumen, Bogor : Bogor Ghalia Indonesia

Widiyanto, Ibnu. 2008. Pointers : Metodologi Penelitian. Semarang: BP Undip,

p.126

Yamit. 2004. ManajemenKualitasProdukdanJasa. Yogyakarta: Ekonisia.

http://www.astramotor.co.id/artikel/harga-motor-honda-beat-terbaru-cash-kredit-

gampang-hanya-di-astra-motor)

(http://m.ceritamu.com/info/sepeda-motor/honda-beat-fi-cw/biografi)

(www.okezone.com, 16/09/2015)

(jkt48news.com).