1

Analisis Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Notebook Toshiba

Adam Akbar

Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma 2012

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah menganalisis hubungan antara citra merek, harga, dan

kualitas produk trhadap keputusan pembelian notebook Toshiba di universitas Gunadarma

Depok. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Gunadarma Depok yang

membeli atau pernah membeli produk Notebook Toshiba.

Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah dengan penyebaran kuisioner.

Kuisioner yang berhasil dikumpulkan sebanyak 100 responden. Teknik penetapan responden

menggunakan teknik purposive sampling. Pada tahap analisis dilakukan uji realibilitas dan

validitas utuk kuisioner yang disebar kepada responden, uji normalitas, uji heterokedastisitas,

analisis regresi berganda, uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi. Aplikasi SPSS versi 20

digunakan untuk membantu pengujian model ini.

Hasil penelitian menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan antara variabel

independen yaitu citra merek, harga, dan kualitas produk terhadap variabel dependen yaitu

keputusan pembelian. Hasil analisis regresi berganda yaitu, Y = 0,221 X1 + 0,141 X2 + 0,341

X3. Variabel independen yang paling berpengaruh terhadap variabel dependen adalah variabel

kualitas produk (0,341), diikuti oleh variabel citra merek (0,221) dan terakhir variabel harga

(0,141). Hasil uji t dan uji F membuktikan bahwa semua variabel independen berpengaruh

positif terhadap keputusan pembelian baik secara parsial dan simultan. Dan koefisien

determinasi (adjusted R2) yang diperoleh sebesar 0,256. Hal ini berarti 25,6% keputusan

pembelian dapat dijelaskan oleh variabel citra merek, harga, dan kualitas produk, sedangkan

sisanya 74,4% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Kata kunci : Citra Merek, Harga, Kualitas Produk, dan Keputusan Pembelian

2

PENDAHULUAN

Era globalisasi menuntut setiap orang untuk dapat berpikiran maju. Ilmu

pengetahuan teknologi dan informasi yang terus berkembang menjadi kehidupan sehari-

hari dimana ditandai dengan perubahan yang sangat cepat di segala bidang khususnya

teknologi informasi dimana batsab waktu dan tempat sudah tidak menjadi suatu masalah.

Teknologi informasi memunculkan kepercayaan bahwa masa depan akan dikuasai oleh

siapapun yang dapat menguasai teknologi dan informasi tersebut. Semakin tumbuhnya

kebutuhan akan pengetahuan dan informasi maka mendorong betapa pentingnya suatu

alat-alat penunjang teknologi informasi tersebut di masyarakat,khususnya para

mahasiswa. Diantara banyaknya pendukung alat-alat teknologi informasi yang dibutuhkan

oleh masyarakat,salah satunya adalah notebook.

Tabel 1.3

Indonesian Customer Satisfaction Index Kategori Notebook Tahun 2009-2010

Tabel 1.3 diketahui bahwa di tahun terakhir yaitu pada dua tahun berturut-turut

dari tahun 2009-2010, notebook Toshiba berada di peringkat kedua. Meskipun

notebook Toshiba sanggup bertahan di peringkat kedua, namun pada tahun 2010 terjadi

penurunan Total Satisfaction Score notebook Toshiba sebesar 0,111 dari tahun 2009.

Sedangkan notebook Acer yang berada di peringkat pertama dari tahun 2009-2010

justru mengalami kenaikan Total Satisfaction Score sebesar 0,044, sama halnya dengan

notebook HP yang berada di peringkat ketujuh pada dua tahun berturut-turut dengan

Merek

Total Satisfaction Score Peringkat

2009 2010 2009 2010 Acer 4,196 4,240 1 1 Toshiba 4,187 4,076 2 2 Apple 3,918 3,997 5 3 Dell 4,177 3,992 3 4 Axioo 3,914 3,950 6 5 Sony 3,986 3,949 4 6 HP 3,782 3,871 7 7 Asus 3,6 3,581 - 8

Sumber:Swa sembada,diolah, 2012

3

kenaikan sebesar 0,089. Kenaikan Total Satisfaction Score juga terjadi pada notebook

Apple dan Axioo, namun peringkatnya justru turun. Berbeda dengan notebook Apple

dan Axioo, Dell dan Sony justru mengalami kenaikan peringkat, namun Total

Satisfaction Score dua notebook tersebut menurun. Berdasarkan latar belakang dan

permasalahan yang telah diuraikan di atas, maka penelitian ini akan memfokuskan

pada citra merek, harga, dan kualitas produk.

Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui pengaruh signifikan antara variabel citra merek terhadap

keputusan pembelian notebook Toshiba

2. Untuk mengetahui pengaruh signifikan antara variabel harga terhadap keputusan

pembelian notebook Toshiba

3. Untuk mengetahui pengaruh signifikan antara variabel kualitas produk terhadap

keputusan pembelian notebook Toshiba

4. Untuk mengetahui pengaruh signifikan dari variabel citra merek, harga, dan

kualitas produk terhadap keputusan pembelian notebook Toshiba

TELAAH PUSTAKA

Pengertian Pemasaran

Pengertian pemasaran menurut Kotler (1997:8) adalah suatu proses sosial dan

manajerial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka

butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan

produk yang bernilai dengan pihak lain. Pemasaran melibatkan banyak individu dan

organisasi dalam situasi yang berbeda-beda. Tetapi mereka semuanya sama, yaitu

melibatkan satu atau lebih individu atau organisasi dengan membujuk orang lain untuk

4

melakukan sesuatu. Pemasaran dalam pengertiannya yang paling luas didefinisikan

sebagai semua kegiatan yang dirancang untuk mendorong dan mengelola segala

pertukaran untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan kita.

Perilaku Konsumen

Menurut Kotler (2002:182) Bidang ilmu perilaku konsumen mempelajari

bagaimana individu, kelompok dan organisasi memilih, memakai serta memanfaatkan

barang, jasa, gagasan atau pengalaman dalam rangka memuaskan kebutuhan dan hasrat

mereka. Menurut Lamb (2001:188) Perilaku konsumen menggambarkan bagaimana

konsumen membuat keputusan-keputusan pembelian dan bagaimana mereka

menggunakan dan mengatur pembelian barang atau jasa.

Citra Merek (Brand Image)

Brand image (citra merek) merupakan keseluruhan persepsi terhadap suatu

merek yang dibentuk dengan memproses informasi dari berbagai sumber setiap waktu.

Brand image dibangun berdasarkan kesan, pemikiran ataupun pengalaman yang

dialami seseorang terhadap suatu merek yang pada akhirnya akan membentuk sikap

terhadap merek yang bersangkutan (Setiadi, 2003: 180). Brand image adalah

sekumpulan asosiasi merek yang terbentuk dan melekat dibenak konsumen (Rangkuti,

2004:244).

5

Harga

Tjiptono (2007 : 467) harga merupakan salah satu elemen bauran pemasaran

yang membutuhkan pertimbangan cermat. Ini dikarenakan adanya sejumlah dimensi

strategik harga dalam hal :

a. Harga merupakan pernyataan nilai dari suatu produk. Nilai adalah rasio atau

perbandingan antara persepsi terhadap manfaat dengan biaya yang dikeluarkan untuk

mendapatkan produk.

b. Harga merupakan aspek yang tampak jelas bagi para pembeli. Bagi konsumen yang

tidak terlalu terlalu paham hal-hal teknis pada pembelian produk otomotif dan

elektronik,kerap kali harga menjadi faktor yang dapat mereka mengerti. Tidak jarang

pula harga dijadikan semacam indicator kualitas.

c. Harga adalah determinan utama permintaan. Berdasarkan hokum permintaan, besar

kecilnya harga mempengaruhi kuantitas produk yang dibeli konsumen. Semakin

mahal harga, semakin sedikit jumlah permintaan atas produk bersankutan dan

sebaliknya.

d. Harga berkaitan langsung dengan pendapatan dan laba. Harga adalah satu-satunya

unsur bauran pemasaran yang mendatangkan pemasukan bagi perusahaan yang pada

gilirannya berpengaruh pada besar kecilnya laba dan pangsa pasar yang diperoleh.

e. Harga bersifat fleksibel, arinya dapat disesuaikan dengan cepat, dari empat unsur

bauran pemasaran tradisional, harga adalah elemen yang yang paling mudah diubah

dan diadaptasikan dengan dinamika pasar.

f. Harga mempengaruhi citra dan strategi positioning. Dalam pemasaran produk

prestisius yang mengutamakan citra kualitasdan eksklusivitas, harga menjadi unsur

paling penting.

6

g. Harga merupakan masalah nomor satu yang dihadapi manajer.

Kualitas Produk

Menurut Kottler dan Amstrong (2001) kualitas adalah karakteristik dari produk

dalam kemampuan untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan yang telah ditentukan dan

bersifat laten. Sedangkan menurut Garvin dan A Dale Timpe (1990) kualitas adalah

keunggulan yang dimiliki oleh produk tersebut. Kualitas dalam pandangan konsumen

adalah hal yang mempunyai ruang lingkup tersendiri yang berbeda dengan kualitas

dalam pandangan produsen saat mengeluarkan suatu produk yang biasa dikenal kualitas

sebenarnya. Kualitas produk dibentuk oleh beberapa indikator antara lain kemudahan

penggunaan, daya tahan, kejelasan fungsi, keragaman ukuran produk dan lain-lain.

Untuk mencapai kualitas produk yang diinginkan maka diperlukan suatu standarisasi

kualitas. Cara ini dimaksudkan untuk menjaga agar produk yang dihasilkan memenuhi

standar yang telah diterapkan sehingga kinsmen tidak akan kehilangan kepercayaan

terhadap produk yang bersangkutan.

Keputusan Pembelian

Menurut Schiffman, Kanuk (2004:547), keputusan pembelian adalah pemilihan

dari dua atau lebih alternatifpilihan keputusan pembelian, artinya bahwa seseorang dapat

membuat keputusan, harus tersedia beberapa alternatif pilihan.Keputusan untuk membeli

dapat mengarah pada bagaimana proses dalam pengambilan keputusan tersebut itu

dilakukan. Proses pengambilan keputusan pembelian yang akan dilakukan oleh

konsumen yang akan melalui beberapa tahap, antara lain sebagai berikut (Kotler,2000).

7

Tahapan Proses Pengambilan Keputusan Pembelian

Kerangka Pemikiran Penelitian

Kerangka penelitian ini menggambarkan pengaruh tiga variabel independen yaitu

Citra merek, harga, dan kualitas produk terhadap variabel dependen yaitu keputusan

pembelian dalam membeli produk Notebook Toshiba. Berdasarkan tinjauan pustaka dan

kajian penelitian sejenis sebelumnya, maka dapat disusun kerangka pemikiran sebagai

berikut :

Kerangka Pemikiran Penelitian

H1

H2

H3

Pengenalan Masalah

Pencarian Informasi

Penilaian Alternatif

Keputusan Membeli

Perilaku Pasca Pembelian

Citra Merek (X1)

Harga (X2)

Kualitas Produk

(X3)

Keputusan Pembelian

(Y)

8

Hipotesis Penelitian

Hipotesis merupakan jawaban sementara yang masih harus dibuktikan

kebenarannya melalui penelitian (Sugiyono, 2004). Hipotesis dalam penelitian ini

adalah:

H1 : Citra merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.

H2 : Harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.

H3 : Kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.

METODOLOGI PENELITIAN

1. Sampel Penelitian

Sampel dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Gunadarma Depok Fakultas

Ekonomi Jurusan Manajemen Kelas 4EA01 s/d 4EA07 sebanyak 100 orang responden.

2. Data yang Digunakan

Data primer dalam penelitian ini adalah data yang didapat dari jawaban para

responden terhadap rangkaian pertanyaan yang digunakan oleh peneliti. Sedangkan

responden yang menjawab daftar kuesioner tersebut adalah Mahasiswa Gunadarma

Depok yang membeli atau pernah membeli notebook Toshiba.

9

Data sekunder yang digunakan dalam penelitian ini adalah data penjualan

Notebook di Indonesia pada tahun 2010-2011 yang diperoleh dari International Data

Corporation dan Majalah SWA SEMBADA.

3. Alat Analisis Yang Digunakan

Penulis menggunakan penghitungan statistik berdasarkan jawaban kuisioner dari

responden yaitu dengan menggunakan uji validitas dan realiabilitas untuk menguji

apakah item-item pertanyaan layak atau tidak untuk digunakan sebagai alat ukur dalam

penelitian ini, setelah itu dilakukan uji asumsi klasik (normalitas, multikolonieritas,

heterokedastisitas) setelah melakukan uji asumsi klasik penulis lalu menganalisis dengan

metode regresi linier berganda. Untuk mengetahui signifikansi dalam penelitian ini

maka diperlukan uji hipotesis (Uji t, Uji F, dan Uji koefisien Determinasi)

1. Hasil Uji Reliabilitas

Tabel 3.1

Hasil Pengujian Realibilitas Kuisioner

Variabel Alpha keterangan

Citra merek 0,838 Reliabel

Harga 0,672 Reliabel

Kulitas produk 0,747 Reliabel

Keputusan pembelian 0,645 Reliabel Sumber : Data primer yang diolah, 2012

Tabel 3.1 menunjukkan Semua variabel didalam penelitian ini dinyatakan

reliabel karena nilai cronchbach alpha di atas 0,60 dan kuisioner dinyatakan layak untuk

disebar kepada responden.

10

2. Hasil Uji Validitaas

Tabel 3.2

Hasil Pengujian Validitas Kuisioner

No Indikator r hitung r table keterangan 1 Citra merek

- Indikator 1

- Indikator 2

- Indikator 3

- Indikator 4

0,810

0,900

0,740

0,829

0,197

0,197

0,197

0,197

Valid

Valid

Valid

Valid

2 Harga

- Indikator 1

- Indikator 2

- Indikator 3

- Indikator 4

0,790

0,776

0,634

0,618

0,197

0,197

0,197

0,197

Valid

Valid

Valid

Valid

3 Kualitas Produk

- Indikator 1

- Indikator 2

- Indikator 3

- Indikator 4

0,817

0,837

0,640

0,717

0,197

0,197

0,197

0,197

Valid

Valid

Valid

Valid

4 Keputusan Pembelian

- Indikator 1

- Indikator 2

- Indikator 3

0,738

0,727

0.699

0,197

0,197

0,197

Valid

Valid

Valid

Sumber : Data primer yang diolah, 2012

Tabel 3.2 menunjukkan bahwa indikator yang digunakan untuk mengukur

variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini mempunyai koefisien korelasi yang

lebih besar dari r tabel. Dari hasil tersebut menunjukkan semua indikator tersebut adalah

valid sehingga kuisioner yang dibuat oleh peneliti dapat digunakan untuk disebarkan

kepada responden.

11

HASIL DAN PEMBAHASAN

1. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Normalitas Data

Pengujian normalitas dilakukan terhadap residula regresi. Pengujian dilakukan

dengan menggunakan grafik P-P Plot. Data yang normal adalah data yang membentuk

titik-titik yang menyebar tidak jauh dari garis diagonal.

Gambar 4.1

Hasil Uji Normalitas

Hasil pengujian tersebut menunjukkan bahwa titik-titik berada tidak jauh dari

garis diagonal. Hal ini berarti bahwa model regresi tersebut sudah terdistribusi normal

atau memenuhi asumsi normalitas.

b. Uji Multikolinieritas

Tabel 4.5

Hasil Pengujian Multikolinieritas

Variabel Tolerance VIF Keterangan

Citra Merek 0.627 1.569 Bebas Multikolinier

Harga 0.699 1.430 Bebas Multikolinier

Kualitas Produk 0.569 1.756 Bebas Multikolinier Sumber : Data primer yang diolah, 2012

12

Hasil pengujian menunjukkan bahwa semua variabel yang digunakan sebagai

predictor model regresi menunjukkan nilai VIF yang cukup kecil, dimana semuanya

berada dibawah 10 dan nilai tolerance lebih dari 0,1. Hal ini berarti bahwa variabel-

variabel bebas yang digunakan dalam penelitian tidak menunjukkan adanya gejala

multikolinieritas, yang berarti bahwa semau variabel tersebut dapat digunakan sebgai

variabel yang saling independen.

c. Uji Heterokedastisitas

Gambar 4.2

Hasil Uji Heterokedastisitas

Hasil pengujian heterokedastisitas menunjukkan tidak terdapt pola ang jelas dari

titik-titik tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa model regresi tidak memiliki adanya

gejala heterokedastisitas, yang berarti bahwa tudak ada gangguan yang berarti dalam

mmodel regresi ini.

2. Analisis Regresi Berganda

Analisis regresi berganda digunakan unuk mengeahui besarnya pengaruh

variabel citra merek, harga, dan kualitas produk secara parsial maupun secara bersama-

sama terhadap keputusan pembelian Notebook Toshiba. Perhitungan statistic dalam

13

analisis regresi berganda selengkapnya ada pada lampiran dan selanjutnya dijelaskan

pada tabel 4.6 berikut ini.

Tabel 4.6

Hasil Analisis Regresi Berganda

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig. Collinearity Statistics

B Std. Error

Beta Tolerance

VIF

(Constant) 2.602 1.361 1.912 .059 Citra Merek .191 .095 .221 2.011 .000 .627 1.596

Harga .034 .087 .141 1.997 .017 .699 1.430 Kualitas P .290 .098 .341 2.952 .004 .569 1.756 a. Dependent Variable: Keputusan pembelian

Sumber : Data primer yang diolah, 2012

Model persamaan regresi yang dapat dituliskan dari hasil tersebut dalam bentuk

persamaan regresi Standardized adalah sebagai berikut :

Y = 0,221 X1 + 0,141 X2 + 0,341 X3

Dari persamaan tersebut dapat terlihat bahwa kelseluruhan variabel bebas (Citra

merek, harga, dan kualitas produk) berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.

Berdasarkan persamaan dapat diketahui variabel bebas yang berpengaruh positif

terhadap keinginan konsumen dalam keputusan pembelian yang pertama adalah variabel

harga sebesar (0,141) Dan keinginan konsumen dalam keputusan pembelian naik

setingkat untuk variabel citra merek sebesar (0,221) dan keinginan konsumen dalam

keputusan pembelian naik setingkat lagi yaitu untuk variabel kualitas produk sebesar

(0,341).

14

3. Uji Hipotesis a. Uji t

Uji t digunakan untuk mengetahui pengaruh secara parsial variabel independen

(Citra merek, harga, dan kualitas produk) terhadap variabel dependen (keputusan

pembelian).

Tabel 4.7

Hasil Uji t

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

T Sig. Collinearity Statistics

B Std. Error

Beta Tolerance

VIF

(Constant) 2.602 1.361 1.912 .059 Citra Merek .191 .095 .221 2.011 .000 .627 1.596

Harga .034 .087 .141 1.997 .017 .699 1.430 Kualitas P .290 .098 .341 2.952 .004 .569 1.756

a. Dependent Variable: Keputusan pembelian Sumber : Data primer yang diolah, 2012 Hasil analisis uji t adalah sebagai berikut :

1. Nilai thitung pada variabel Citra merek (X1) adalah sebesar 2,011 dengan tingkat

signifikansi 0,000. Karena 2,011 > 1,985 dan 0,000 < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha

diterima.

Kesimpulan : citra merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.

2. Nilai thitung pada variabel harga (X2) adalah sebesar 1,997 dengan tingkat

signifikansi 0,017. Karena 1,997 > 1,985 dan 0,017 < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha

diterima.

Kesimpulan : Harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian

15

3. Nilai thitung pada variabel kualitas produk (X3) adalah sebesar 2,952 dengan

tingkat signifikansi 0,004. Karena 2,952 > 1,985 dan 0,004 < dari 0,05 maka Ho

ditolak dan Ha diterima.

Kesimpulan : Kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.

b. Uji F

Uji F digunakan untuk menguji ada tidaknya pengaruh variabel-variabel

independen dengan variabel dependen secara simultan (bersama-sama).

Tabel 4.8

Hasil Uji F

Berdasarkan hasil uji Anova pada Tabel 4.8 didapatkan Fhitung sebesar 12,232

dengan tingkat signifikansi 0,000. Karena Fhitung > Ftabel (12,232 lebih besar dari

2,46) dan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05 maka model regresi dapat digunakan untuk

memprediksikan keputusan pembelian (Y) atau dikatakan bahwa variabel X1, X2, dan

X3 secara bersama-sama berpengaruh secara nyata terhadap variabel Y.

ANOVAa

Model Sum of

Squares

Df Mean

Square

F Sig.

1

Regression 107.004 3 35.668 12.232 .000b

Residual 277.017 95 2.916

Total 384.020 98

a. Dependent Variable: KeputusanPembelian

b. Predictors: (Constant), Citramerek,harga,Kualitasproduk Sumber : Data primer yang diolah, 2012

16

c. Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi ini digunakan untuk mengetahui seberapa besar

pengaruh variabel-variabel bebas memiliki pengaruh terhadap variabel terikatnya. Nilai

koefisien determinasi untuk variabel bebas lebih dari 2 digunakan adjusted R square,

sebagai berikut:

Tabel 4.9

Koefisien Determinasi

Dari hasil perhitungan dengan menggunakan program SPSS versi 20 dapat

diketahui bahwa koefisien determinasi (adjusted R2) yang diperoleh sebesar 0,356. Yaitu

berarti 35,6% keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel citra merek, harga,

dan kualitas produk, sedangkan sisanya yaitu 64,4% keputusan pembelian dipengaruhi

oleh variabel-variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1 .528a .379 .356 1.708 a. Predictors: (Constant),Citramerek,harga,kualitasproduk

b. Dependent Variable: keputusanpembelian Sumber : Data primer yang diolah, 2012

17

Pembahasan

Secara umum penelitian ini menunjukkan kondisi penilaian responden terhadap

variabel-variabel penelitian ini sudah baik. Hal ini dapat ditunjukkan dari banyaknya

tanggapan kesetujuan yang tinggi dari responden terhadap kondisi masing-masing

variabel penelitian. Dari hasil hasil tersebut selanjutnya diperoleh bahwa tiga variabel

independen yaitu citra merek, harga, dan kualitas produk memiliki pengaruh yang

signifikan terhadap keputusan pembelian notebook Toshiba di universitas Gunadarma

Depok. Penjelasan dari masing-masing variabel dijelaskan sebagai berikut :

1. Berdasarkan analisis secara parsial, ternyata hasil penelitian membuktikan bahwa

semua variabel independen (Citra merek, harga, dan kualitas produk) mempunyai

pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian notebook Toshiba di

Universitas Gunadarma Depok. Ketiga variabel independen tersebut dianggap

penting ketika akan membeli notebook Toshiba. Dilihat dari segi pemasaran,

perusahaan dapat memperhatikan ketiga faktor tersebut sehingga penjualan produk

notebook di tahun yang akan datang akan semakin meningkat.

2. Berdasarkan pengujian secara simultan, ternyata hasil penelitian membuktikan

bahwa semua variabel independen (Citra merek, harga, dan kualitas produk) secara

simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen yaitu

keputusan pembelian. Jadi, ketiga variabel tersebut secara bersama-sama sangat

berpengaruh terhadap keputusan pembelian notebook Toshiba.

3. Hasil pengujian regresi berganda menunjukkan bahwa semua variabel independen

(Citra merek, harga, dan kualitas produk) berpengaruh positif terhadap keputusan

pembelian. Pengaruh positif terbesar terhadap keputusan pembelian notebook

Toshiba di Universitas Gunadarma Depok adalah pada variabel kualitas produk (X3),

18

Kualitas produk adalah suatu penilaian konsumen akan keunggulan ataupun

keistimewaan secarah menyeluruh terhadap suatu produk (Zeithaml, 1988), oleh

karena itu perusahaan dapat meningkatkan kualitas produk dari produk yang

dibuatnya sehingga dapat meningkatkan penjualan dan meningkatkan dan dapat

meningkatkan keuntungan perusahaan. Variabel kedua yaitu variabel Citra Merek

(X1), Citra merek adalah sekumpulan asosiasi merek yang terbentuk dan melekat

dibenak konsumen (Rangkuti, 2004 : 244). Toshiba Corporation adalah salah satu

perusahaan diversifikasi produsen dan pemasar produk digital, perangkat elektronik

dan komponen, sistem infrastruktur sosial dan Home appliances. Toshiba

Corporation juga merupakan inovator kelas dunia dan pemimpin produk teknologi

terdepan sehingga Citra merek dari perusahaan ini sudah sangat dikenal oleh banyak

konsumennya. Variabel yang terakhir yaitu adalah variabel harga (X3). Harga

merupakan salah satu faktor penentu dalam pemilihan merek yang berkaitan dengan

keputusan membeli konsumen. Harga juga merupakan variabel penting yang

digunakan oleh konsumen karena berbagai alasan, baik karena alasan ekonomis yang

akan menunjukkan bahwa harga yang rendah atau harga yang selalu berkompetisi

merupakan salah satu variabel penting untuk meningkatkan kinerja pemasaran,

sehingga variabel harga harus lebih diperhatikan oleh perusahaan agar dapat

meningkatkan penjualan produk dan dapat meningkatkan keuntungan perusahaan.

19

PENUTUP

Kesimpulan

Berdasarkan analisis data dan pembahasan yang dikemukakan pada bab sebelumnya,

maka dapat dikemukakan beberapa kesimpulan penelitian sebagai berikut :

1. Citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian notebook Toshiba

2. Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian notebook Toshiba

3. Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian notebook

Toshiba

4. Citra merek, harga, dan kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh signfikan

terhadap keputusan pembelian notebook Toshiba

Implikasi

Dari hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa variabel Citra merek, harga, dan

kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Notebook

Toshiba, Jadi implikasi dari penelitian ini terhadap perusahaan yaitu perusahaan harus

mampu mempertahankan image Toshiba yang sudah dikenal baik oleh para

konsumennya, dan juga perusahaan diminta untuk meningkatkan kualitas produknya

dengan harga jual yang lebih terjangkau supaya konsumen tidak beralih ke produk

sejenis lainnya dan juga agar dapat bersaing dengan perusahaan sejenis lainnya. Dan

untuk penelitian selanjutnya disarankan untuk menambah atau menggunakan variabel-

variabel independen lainnya yang potensial memberikan kontribusi terhadap keputusan

pembelian pada produk Notebook Toshiba.

20

DAFTAR PUSTAKA

Azwar, S., 2003.,“Reliabilitas dan Validitas”, Sigma Alpha, Yogyakarta.

Basu, S., dan Handoko,H.T., 1997, “Manajemen Pemasaran Perilaku Konsumen", Edisi 3, Liberty, Yogyakarta.

Boonlertvanich, K., 2009.,“Consumer Buying and Decision Making Behavior of a Digital Camera in Thailand”, International Journal, Institute of International Studies, Ramkhamhaeng University, vol.3(1).

Ferdinand, A., 2000, “Manajemen Pemasaran : Sebuah Pendekatan Strategik”, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.

Goenadhi, L., 2011, “Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen dalam Keputusan Pembelian Mobil Toyota Avanza di Kota Banjarmasin”. Jurnal Manajemen dan Akuntansi,volume 12 nomor 2.

Ghozali,I., 2005, “Analisis Multivariate dengan Program SPSS”, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.

Gujarati, D., 1995, “Basic Econometrics”, Mc Graw-Hill International Editions, New York.

Hair,L., & Daniel,M., 2001,“Pemasaran”, Salemba Empat, Jakarta.

Haliana, N.,2009, “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Konsumen dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Produk Mie Instan Merek Indomie”.www.gunadarma.ac.id/library/articles/…/artikel_10205880.pdf.

Hanzaea, H.K., & Andervazh, L., 2012, ”The influence of brand loyalty on cosemetics purchase intention of Iranian female consumers”. Journal of basic and applied. ISSN 2090-4304

James E., & at al., 1995, “Perilaku Konsumen”, Binarupa Aksara, Jakarta.

Komalasari, F., 2012 , “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian

Produk handphone Nokia Eseries”,E-journal.repository.ac.id: 8080/bitstream/…

/1192/1/10207473.pdf .

Noviandri, M.S.N., 2010, “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Iklan Terhadap

Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Pada Harpindo Jaya Cabang Ngaliyan”,

Fakultas Ekonomi, Universitas Diponegoro, Semarang.

21

Kotler, P., 2002, “Manajemen Pemasaran”, Edisi Millenium, Jilid 2, PT Prenhallindo, Jakarta.

Kotler, P., & Amstrong,G., 1997, “Prinsip-Prinsip Pemasaran”, Erlangga, Jakarta.

Rangkuti, F., 2002, ”The Power of Brands”, PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Rimayati, A., 2009, “Analisis Pengaruh Diferensiasi Produk dan Citra merek terhadap keputusan pembelian Honda Supra x 125 Pada Astra Motor Slawi”, E-Journal, Administrasi Bisnis FISIP Universitas Diponegoro.

Shaharudin, R.M., & dkk. 2011. “ The Relationship between Product Quality and Purchase Intention: The case of Malaysia’s National Motorcycle/Scooter Manufacturer”, African Journal of Business Management, vol.5(20),pp.8163-8167.

Sugiyono, 2004, “Metode Penelitian Bisnis”, Alfabeta, Bandung.

Tjiptono,F., 2002, “Strategi Pemasaran”, Andy Offset, Yogyakarta.

Wijaya,T.,2012, “Cepat menguasai SPSS 20 unuk olah dan interpretasi data”, Cahaya Atma Pusaka, Yogyakarta.

Yaseen, N., & dkk. 2011,“Impact of brand awareness, Perceived Quality And Customer Loyalty on Brand Profitability and Purchase Intention : A Resellers’View”, Interdisciplinary Journal of Contempory Research in Business, Vol.3 No 8.

ZeithamaL, V., 1988, “Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: a means-end model and synthesis of the evidence”,Journal of Marketing. 52(3):pp. 2-22.