analisis pemasaran terhadap bisnis …eprints.ums.ac.id/31914/1/halaman depan.pdfi analisis...

11
ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS ONLINE (E-COMMERCE) DALAM JARINGAN SOSIAL INTERNET SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta Disusun oleh: GINANJAR SRI LAKUTOMO B 100 090 120 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2014

Upload: phamkiet

Post on 21-Mar-2019

234 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS …eprints.ums.ac.id/31914/1/HALAMAN DEPAN.pdfi ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS ONLINE (E-COMMERCE) DALAM JARINGAN SOSIAL INTERNET SKRIPSI Disusun

i

ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS ONLINE

(E-COMMERCE) DALAM JARINGAN SOSIAL INTERNET

SKRIPSI

Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Surakarta

Disusun oleh: GINANJAR SRI LAKUTOMO

B 100 090 120

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2014

Page 2: ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS …eprints.ums.ac.id/31914/1/HALAMAN DEPAN.pdfi ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS ONLINE (E-COMMERCE) DALAM JARINGAN SOSIAL INTERNET SKRIPSI Disusun

IIALAMAN PENGESA}IAN

Yang bertanda tangan di bawah ini telah membaca skripsi dengan judul:

*ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISIVS ONLIIIE

(E.COMMERCE) DALAM JARINGAIY SOSIAL INTERI\'ET"

Yang disusun oleh:

NAMA

NIM

: GINANJAR SRI LAKUTOMO

: B 100090 120

Penandatanganan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat

untuk diterima.

Surakartq 26 September2014

Pembimbing,

Mengetahui

Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Surakarta

askito, SE, M.Si)

Page 3: ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS …eprints.ums.ac.id/31914/1/HALAMAN DEPAN.pdfi ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS ONLINE (E-COMMERCE) DALAM JARINGAN SOSIAL INTERNET SKRIPSI Disusun

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAI(ARTA

FAKULTAS EKONOMIJl. A. Yani Tromol Pos I Pabelan Kartasura Telp. (0271) 71741'l Surakarta - 57102

PERIYYATAAN I(EASLIAN SI(RIPSI

Saya yang bertanda tangan dibawah

Nama

NIRM

Jurusan

Judul Skripsi

Ginanjar Sri Lakutomo

8100090120

Manajemen

Ail,iiibi$ prMlSriilAi\r fii'itiiADApBTSNIS ONLTNE (E-COMMERCE)

JARINGAN SOSIAL INTERNET

Mcn;latakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat dan serahkan inimerupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasan-ringkasan yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian hariterburkti dan atau dapat dibuktikan bahwa skripsi ini hasil jiplakan, maka sayabersedia rnenerima sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan atau gelar dan ljazahy ang di berikan oleh Uni v ersitas Muhammadiyah Surakarta batal s ay a terim a.

surakarta,..? f . $.gp!.eg-lP..9.r .,.?9.t 1................

Yang membuat pernyataan,

t^p

Page 4: ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS …eprints.ums.ac.id/31914/1/HALAMAN DEPAN.pdfi ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS ONLINE (E-COMMERCE) DALAM JARINGAN SOSIAL INTERNET SKRIPSI Disusun

iv

MOTTO

Langkah pertama mencapai keberhasilan adalah melakukan pekerjaan kecil dengan sebaik-baiknya dengan cara yang benar,

hingga keberhasilan dapat tercapai, setelah itu lakukanlah pada hal-hal yang lebih besar.

(Al Ghozali)

Page 5: ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS …eprints.ums.ac.id/31914/1/HALAMAN DEPAN.pdfi ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS ONLINE (E-COMMERCE) DALAM JARINGAN SOSIAL INTERNET SKRIPSI Disusun

v

PERSEMBAHAN

DEANGAN SEGALA DOA DAN PUJI SYUKUR KEHADIRAT ALLAH SWT,

KARYA SEDERHANA INI KUPERSEMBAHKAN UNTUK:

ALM. BAPAK DAN IBU TERCINTA, TERIMA KASIH UNTUK SEMUA

DOA DAN KASIH SAYANGNYA, AKAN TERSIMPAN DIHATIKU

SELALU.

ADIK YANG SELALU MENJADI MOTIVASI HIDUPKU, SEMANGATKU

ADA KARENA KAMU.

SAHABAT-SAHABATKU YANG SELALU MENEMANIKU DAN

MEMBERI SEMANGAT BAGIKU

ALAMAMATERKU....

Page 6: ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS …eprints.ums.ac.id/31914/1/HALAMAN DEPAN.pdfi ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS ONLINE (E-COMMERCE) DALAM JARINGAN SOSIAL INTERNET SKRIPSI Disusun

vi

ABSTRAKSI

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tentang adanya pengaruh antara bisnis online (e-commerce) terhadap jaringan sosial internet yang mempunyai keterkaitan antara marketing mix yaitu sistem pemasaran antara sistem pemasaran tradisional dan sistem pemasaran modern hal ini dapat menjadi landasan pada pemasaran dalam e-commerce. Dalam pengaruhnya antara jaringan sosial internet diharapkan dapat mengetahui kinerja pemasaran yang ada dalam bisnis online serta penerapannya dalam transaksi jual beli yang dilakukan dalam internet maupun dalam industry yang semakin berkembang dalam pengembangan strategi pemasaran dalam media elektronik seperti internet yang semakin banyak dari tahun ke tahun membuat bisnis online semakin diminati oleh banyak kalangan.

Jenis Penelitian ini untuk mengetahui tingkat pemasaran dalam jaringan sosial maupun e-commerce yang berkaitan dengan metode pemasaran modern maupun tradisional yang disusun dalam marketing mix hal ini dapat dilihat melalui strategi pemasarannya pada internet dan diukur berdasarkan intensitas pengguna (user) melalui sebuah data. Berdasarkan pada jenis dan metode penelitian maka jenis penelitian ini dapat menggunakan metode kualitatif , dimana data yang diperoleh berdasarkan sistem pemasaran pada sebuah website internet dapat diinterpretasikan dengan bentuk data atau dokumentasi.

Hasil penelitian diketahui bahwa pengaruh perkembangan teknologi tersebut menyebabkan dunia perdagangan dituntut untuk menawarkan sebuah konsep perdagangan baru melalui jaringan internet yang disebut dengan e-marketing. Dimana dengan konsep baru ini pemasaran dapat dilakukan dengan lebih cepat dan akurat dan para pedagang dapat menjangkau daerah pemasaran hingga keseluruh dunia. Akan tetapi melalui pasar E-commerce sekarang ini belum berdampak besar terhadap peningkatan penjualan dan omset dan teknologi informasi memberikan peranan yang besar dalam aspek pengelolaan bisnis. Salah satu teknologi informasi yang sampai saat ini banyak digunakan oleh masyarakat dunia adalah internet sedangkan E-Commerce merupakan salah satu cara yang efektif untuk meningkatkan penjualan dan omset tetapi e-commerce bukan cara yang terbaik.

Kata Kunci : Analisis Pemasaran, Bisnis Online (E-Comerce)

Page 7: ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS …eprints.ums.ac.id/31914/1/HALAMAN DEPAN.pdfi ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS ONLINE (E-COMMERCE) DALAM JARINGAN SOSIAL INTERNET SKRIPSI Disusun

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alikum Wr. Wb.

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, shalawat serta

salam kepada nabi Muhammad SAW, atas rahmat dan hidayahnya, sehingga

penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul ”ANALISIS

PEMASARAN TERHADAP BISNIS ONLINE (E-COMMERCE) DALAM

JARINGAN SOSIAL INTERNET” sebagai salah satu syarat untuk mencapai

gelar Sarjana Ekonomi dan Bisnis Jurusan Ekonomi Manajemen pada Universitas

Muhammmadiyah Surakarta.

Terimakasih yang tak terhingga penulis sampaikan kepada semua pihak

yang telah memberikan dukungan, semangat, dan bantuan moril maupun materil,

langsung maupun tidak langsung, sehingga karya ini dapat terselesaiakan dengan

baik. Dengan segala kerendahan hati penulis hanya mampu mengucapkan

terimakasih yang tulus kepada:

1. Allah SWT yang selalu memberikan rahmat dan hidayah sehingga skripsi ini

dapat terselesaikan dengan baik.

2. Bapak Prof. Dr. H. Bambang Setiaji selaku Rektor Universitas

Muhammadiyah Surakarta.

3. Bapak Dr. H. Triyono, SE., M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Muhammadiyah Surakarta.

Page 8: ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS …eprints.ums.ac.id/31914/1/HALAMAN DEPAN.pdfi ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS ONLINE (E-COMMERCE) DALAM JARINGAN SOSIAL INTERNET SKRIPSI Disusun

ix

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL .................................................................................. i

HALAMAN PENGESAHAN .................................................................... ii

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN .............................................. iii

HALAMAN MOTTO ................................................................................ iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................ v

ABSTRAKSI ............................................................................................. vi

KATA PENGANTAR ............................................................................... vii

DAFTAR ISI .............................................................................................. x

DAFTAR TABEL ...................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR ................................................................................. xiii

BAB I PENDAHULUAN ................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ..................................................... 1

B. Batasan Masalah .................................................................. 4

C. Perumusan Masalah ........................................................... 6

D. Tujuan Penelitian ................................................................ 6

E. Manfaat Penelitian .............................................................. 7

F. Sistematika Penulisan Penelitian ......................................... 8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .......................................................... 10

A. Sistem Pemasaran Dalam E-Commerce.............................. 10

B. Perspektif E-Commerce ...................................................... 18

C. Penggunaan dan Manfaat E-Commerce Dalam Bisnis ....... 25

Page 9: ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS …eprints.ums.ac.id/31914/1/HALAMAN DEPAN.pdfi ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS ONLINE (E-COMMERCE) DALAM JARINGAN SOSIAL INTERNET SKRIPSI Disusun

x

D. Struktur Program Dalam E-Commerce ............................... 28

1. Jenis-Jenis Media Sosial ................................................. 31

2. Jenis-jenis Situs Jejaring Sosial ...................................... 32

3. Tinjauan Tentang Internet ............................................... 52

4. Tinjauan Secara Pemasaran ............................................ 61

5. Tinjauan Tentang Pemasaran Online .............................. 66

6. Tinjauan Pembelian Berulang ......................................... 67

7. Sudut Pandang Tentang Bisnis Online (E-Commerce) .. 68

BAB III METODE PENELITIAN .......................................................... 69

A. Metode Penelitian ................................................................ 69

B. Kerangka Berpikir ............................................................... 70

C. Kerangka Konsep ................................................................ 71

D. Instrumen Penelitian ............................................................ 71

E. Teknik Analisa Data ............................................................ 72

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ............................. 75

A. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Analisis Pemasaran

Bisnis Online ....................................................................... 75

1. Kelebihan E-Commerce .................................................. 75

2. Hambatan dan Peluang E-Commerce ............................. 78

3. Sistem Bauran Pemasaran dalam E-Marketing

(Marketing Mix) ............................................................ 81

4. Fungsi Dalam E-Marketing ............................................ 84

5. Perbedaan Konsep Antara Marketing dan E-Marketing . 86

Page 10: ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS …eprints.ums.ac.id/31914/1/HALAMAN DEPAN.pdfi ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS ONLINE (E-COMMERCE) DALAM JARINGAN SOSIAL INTERNET SKRIPSI Disusun

xi

a. Marketing .................................................................. 86

b. E-Marketing .............................................................. 88

B. E-Commerce Untuk Meningkatkan Daya Saing UKM ....... 90

C. Mengukur Kinerja Bisnis Online Terhadap E-Commerce .. 92

1. Komunikasi Elektronik Dalam E-Commerce ................. 92

2. Lingkungan Makro ......................................................... 94

3. Lingkungan Mikro .......................................................... 95

4. Lingkungan E-Commerce ............................................... 95

D. Bisnis Online Terhadap Pemasaran Secara Online ............. 96

1. Kelincahan Strategis ....................................................... 96

2. Analisis Pasar Online ...................................................... 97

3. Unsur-unsur Utama Pasar Online ................................... 80

E. Pengaruh Bisnis Online Terhadap E-Commerce ................. 102

F. Bisnis Online Berpengaruh Terhadap Marketing Mix ........ 104

G. Pembahasan ......................................................................... 107

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................. 110

A. Kesimpulan ......................................................................... 110

B. Keterbatasan Penelitian ....................................................... 111

C. Saran ................................................................................... 111

DAFTAR PUSTAKA

Page 11: ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS …eprints.ums.ac.id/31914/1/HALAMAN DEPAN.pdfi ANALISIS PEMASARAN TERHADAP BISNIS ONLINE (E-COMMERCE) DALAM JARINGAN SOSIAL INTERNET SKRIPSI Disusun

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Mekanisme Kerja Sistem Baru Registrasi Pemasaran Online 28

Gambar 2.2 Struktur Program Hasil Analisis Terhadap Toko A ............... 29

Gambar 4.1 The Environment in Which E-Business Services Are

Provided ................................................................................. 94