analisis manajemen konflik

8/17/2019 Analisis Manajemen Konflik

1/41

AnalisisManajemen

Konflik

By:Santika Purwitaningsih (3613100008)Arini Natasha Aisyah (3613100014)M. Hanif Imaduddin (3613100050)

Rio Anang Hadi (3613100066)


2/41

• Memahami Konflik

• Hakekat Konflik• Proses Konflik• Tipe Konflik

• Teori Tentang Penyebab Konflik

• Isu – Isu Kritis Konflik

•

Analisis Konflik

Outline….


3/41

Memahami Konflik……

Konflik adalah

“Hubungan antara duapihak atau lebih (individu

atau kelompok) yangmemiliki atau merasa

memiliki, sasaran-sasaran

yang tidak sejalan”


4/41

Konflik berarti percekcokan, perselisihan, pertikaian,pertentngan, benturan (Kamus BI)

Konflik pada hakekatnya segala macam interaksipertentangan antar dua atau lebih Kepentingan (Chaidir)

Konflik adalah hubungan antara dua pihak atau lebih

(individu atau kelompok) yang memiliki atau merasa memilikisasaran yang tidak sejalan (Fisher)

Konflik adalah perselisihan mengenai nilai atau tuntutan yangberkenaan dengan status, kuasa, sumber kekayaan yangpersediaannya terbatas (Coser)

Konflik merupakan perilaku kolektif yg terjadi pada pihak-pihak tertentu karena merasa adanya perbedaan kepentingan atau ketidak cookan tujuan yang akhirnyasaling megingkari satu sama lainnya (Ross)

Konflik……


5/41

Konflik dan Kekerasan…

Konflik adalah hubungan antara dua pihak atau lebih (individu atau kelompok)

yg memiliki , atau yg merasa memiliki sasaran yg tidak sejalan

Kekerasan meliputi tindakan, perkataan, sikap, berbagai struktur atau sistem ygmenyebabkan kerusakan secara fisik, mental, sosial atau lingkungan, dan atau

menghalangi seseorang untuk meraih potensinya secara penuh

Konflik tidak selalu diakhiri dengan kekerasan. Konflik adalah kenyataan hidup,dari knflik yang sifatnya pribadi sampai ke kelompok, organisasi, masyarakat

dan negara

Konflik dapat timbul karena ketidakseimbangan, contohnya kesenjangan statussosial, kurang meratanya kemakmuran, akses yg tidak sama ke sumber-sumber

daya, serta kekuasaan yg tidak seimbang ------ timbul masalah diskriminasi,pengangguran, kemiskinan, penindasan, kejahatan


6/41

Hakekat Konflik….

•Suatu kenyataan hidup

bagian darikeberadaan manusia

• Tidak terhindar

•Sering bersifat kreatif


7/41

Proses onflik

Model Robbins (1996)

Proses Konflik….


8/41

SASARAN

PERILAKU YANG

SELARAS

PERILAKU

PERILAKU YANG

BERTENTANGAN

TANPA KONFLIK KONFLIK LATEN

KONFLIK DI PERMUKAAN

KONFLIK TERBUKA

Tipe Konflik….


9/41

Tanpa KonflikTerkesan lebih baik,

namun setiap yg inginhidup damai maka

harus hidupbersemangat dan

dinamis yaitu dengancara memanfaatkankonflik perilaku dan

tujuan danmengelolanya secara

kreatif

Konflik Laten

Sifatnya tersembunyi

sehingga perludiangkat ke

permukaan agar

bisa ditangani

secara efektif

Konflik Permukaan

Berakar dangkal atau

tidak berakar dan

muncul karenakesalahpahaman,

solusinya

meningkatkan

komunikasi

Konflik Terbuka

Berakar dalam dan

sangat nyata, perlutindakan mengatasi

akar penyebab dan

efeknya


10/41

Jika konflik ditekan, masalah baru akan muncul di masa depan.

Konflik itu sendiri mungkin saja merupakan solusi suatu masalah

Konflik berubah menjadi kekerasan jika

Saluran dialog dan wadah untuk mengungkapkan perbedaanpendapat tidak memadai

Suara-suara ketidaksepakatan dan keluhan-keluhan yangterpendam tidak didengar dan diatasi

Banyak ketidakstabilan, ketidakadilan dan ketakutan dalam

masyarakat yang lebih luas

Menekan Konflik….


11/41

Pencegahan Konflik : Bertujuanuntuk mencegah timbulnya konflik

yg keras

Penyelesaian Konflik : Bertujuanuntuk mengakhiri perilaku

kekerasan melalui suatu

persetujuan perdamaian

Pengelolaan Konflik : Bertujuanuntuk membatasi dan menghindari

kekerasan dengan mendorongperubahan perilaku yg positip bagi

pihak yg terlibat

Resolusi Konflik : Menanganisebab-sebab konflik dan berusaha

membangun hubungan baru dan

yang bisa bertahan lama diantara

kelompok yg bermusuhan

Transformasi Konflik : Mengatasisumber-sumber konflik sosial danpolitik yg lebih luas dan berusahamengubah kekuatan negatif daripeperangan menjadi kekuatan

sosial politik yg positif

Pendekatan Pengelolaan Konflik….


12/41

RESPON TERHADAP BERBAGAI KONFLIK

Meningkatnya

kekerasan

KONFLIK LATEN KONFLIK DI PERMUKAAN KONFLIK TERBUKA

PENCEGAHAN KONFLIK

PENYELESAIAN KONFLIK

PENGELOLAAN KONFLIK

RESOLUSI KONFLIK

TRASFORMASI

PENGELOLAAN KONFLIK


13/41

Teori Hubungan Masyarakat, menganggap bahwa konflik disebabkan olehpolarisasi yang terus menerus terjadi, ketidakpercayaan danpermusuhan diantara kelompok yang berbeda

Sasaran : meningkatkan komunikasi dan saling pengertian antarkelompok yang berkonflik

Teori Negosiasi Prinsip : menganggap bahwa konflik disebabkan olehposisi-posisi yang tidak selaras dan perbedaan pandangantentang konflik oleh pihak yang mengalami konflik.

Sasaran : membantu pihak-pihak yang mengalami konflik untukmemisahkan perasaan pribadi dengan berbagai masalah danisu, dan memampukan mereka untuk melakukan negosiasiberdasarkan kepentingan mereka daripada posisi tertentu yangsudah tetap.

Teori Menangani Berbagai Penyebab Konflik


14/41

Teori Kebutuhan Manusia : Asumsi bahwa konflik yang berakar dalam, disebabkanoleh kebutuhan dasar manusia , fisik, mental dan sosial, yang tdk

terpenuhi atau dihalangi.

Sasaran : membantu pihak yang mengalami konflik untuk mengidentifikasidan mengupayakan bersama kebutuhan mereka tidak terpenuhi danmenghasilkan pilihan-pilihan untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhanitu.

Teori Identitas : berasumsi bahwa konflik disebabkan karena identitas yangterancam, yang sering berakar pada hilangnya suatu ataupenderitaan dimasa lalu yang tidak terselesaikan.

Sasaran : Melalui fasilitas lokakarya, dan dialog antara pihak-pihak yangmengalami konflik mereka diharapkan dapat mengidentifikasiancaman dan ketakutan yang masing-masing mereka rasakan untukkesepakatan bersama yang mengakui kebutuhan identitas pokoksemua pihak.



15/41

Teori Kesalahpahaman antar budaya : Berasumsi bahwa konflik terjadi karena

adanya ketidakcocokan dalam cara berkomunikasi diantara

berbagai budaya yang berbeda. Sasaran menambah pengetahuan

pihak-pihak yang berkonflik mengenai budaya. Meningkatkan

keefektifan komunikasi antarbudaya.

Teori Transformasi Konflik : berasumsi bahwa konflik disebabkan olehmasalah ketidaksetaraan dan ketidakadilan yang muncul sebagai

masalah sosial, budaya, dan ekonomi. Sasaran, mengubah berbagai

struktur kerangka kerja yang menyebabkan ketidaksetaraan dan

ketidakadilan, termasuk kesenjangan ekonomi.



16/41

Isu Isu Kritis…. Kekuasaan adalahunsur penting dalam setiap

masalah manusia, suatukonflik sering berpusat pada

usaha untuk memperolehkekuasaan yang lebih

besar, atau kekawatiranakan kehilangan

kekuasaan

BudayaMenentukan cara orangberpikir dan bertindak.

Masyarakat menghormatibudayanya sendiri Dan

seringmempertahankannya dari

pengaruh luar

IdentitasDiperoleh dari rasa memiliki

budaya , tetapi dalam

konflik apa yang dirasakanorang mengenai siapa diri

mereka dapat berubahmenjadi kekuatan untukmelakukan peningkatan


17/41

Gender : Pentinguntuk memahamidinamika konflik

dan mengelolakonflik secara

konstruktif

HakDimensi konflik sosial

politik dan sosial yangvital . Pelanggaran hakdan perjuangan untukmenghilangkan pelanggaran hak merupakan

dasar dari berbagai

konflik kekerasan

Sumber kekuasaan Uang, hubungan,

kredibilitas, akses kesumber daya, Tradisi,moralitas.

mpuan,/keahlian,Struktur, karisma, lokasi

dll.

Kekuasaan :

Kekuasaan yang ditunjukan melaluihubungan : Orang tua – anak

Kekuasaan untuk memveto Kekuasaan yang keras dan lembut :

Pemaksaan dan Persuasif Kekuasaan tawar menawar

Isu Isu Kritis….


18/41

Apakah Analisis Konflik Itu??? Sebagai suatu proses praktis untuk mengkaji dan memahami

kenyataan konflik dari berbagai sudut pandang

Dari pemahaman tersebut dapat membentuk dasar untuk

mengembangkan strategi dan merencanakan tindakan

Analisis konflik dapat dilakukan dengan sejumlah alat bantu

dan teknik teknik yang sederhana praktis dan sesuai.

Analisis Konflik….


19/41

• Untuk memahami latar belakang dan sejarah suatu situasi dankejadian-kejadian saat ini.

• Untuk mengidentifikasi semua kelompok yang terlibat, tidak

hanya kelompok yang menonjol saja• Untuk memahami pandangan semua kelompok dan lebih

mengetahui bagaimana hubungan satu sama lainnya

• Untuk mengidentifikasi faktor-faktor dan kecenderungankecenderungan yang mendasari konflik

• Untuk belajar dari kegagalan dan juga kesuksesan

Mengapa Perlu Menganalisis Konflik???


20/41

Penahapan Konflik

Urutan Kejadian

Pemetaan Konflik

Segitiga SPK

Analogi Bawang Bombay

Pohon Konflik

Analisis Kekuatan Konflik

Analogi Pilar

Piramida


21/41

Prakonflik

Konfrontasi

Krisis

Akibat

Pascakonflik

Prakonflik

Konfrontasi

Krisis

Akibat

Pascakonflik

Penahapan Konflik….


22/41

Prakonflik Konfrontasi Krisis

Merupakan periode

dimana terdapat

suatu ketidaksesuaian

sasaran diantara dua

pihak atau lebih,

sehingga timbulkonflik, meskipun satu

pihak atau lebih

mungkin mengetahui

potensi terjadinya

konfrontasi, mungkin

terdapat ketegangan

hubungan diantarabeberapa pihak dan

atau menghindari

kontak satu sama lain.

Pada tahap ini konfliksemakin terbuka. Jika

hanya satu pihak yangmerasa ada masalah,

kemungkinan parapendukungnya mulai

melakukan aksidemonstrasi atau

perilaku konfrontatiflainnya. Kadangpertikaian atau

kekerasan pada tingkatrendah lainnya terjadidiantara kedua pihak,

mulai mengumpulkansumberdaya atau

mencari sekutu, denganharapan dapatmeningkatkankonfrontasi dan

kekerasan.

Merupakan puncak

konflik, ketika

ketegangan dan

atau kekerasan

terjadi paling hebat

Komunikasi normalputus, pernyataan-

pernyataan umum

cenderung menuduh

dan menentang

pihak pihak lainnya.


23/41

AKIBATPASCA

KONFLIKSuatu krisis pasti akanmenimbulkan suatu akibat,

Satu pihak mungkinmenaklukan pihak lain,

mungkin terjadi gencatansenjata. Kedua pihak mungkin

bernegosiasi atas desakanpihak lain. Satu pihak lain

yang memiliki otoritas ataupower memaksa untuk

menghentikan pertikaian.

Akhirnya situasi dapatdiselesaikan dengan cara

mengakhiri berbagaikonfrontasi kekerasan,

ketegangan berkurang danhubungan mengarah kebentuk yang normal. Namun

bila isu dan masalah yangtimbul karena sasaran

mereka yang salingbertentangan tidak diatasi

dengan baik, tahap inimenjadi situasi prakonflik.


24/41

Sekelompok orang sering memiliki pengalaman dan pandanganberbeda , mereka melihat dan memahami konflik dengan cara-carayang berbeda, memiliki sejarah yang berbada. Pihak yangberlawanan memperhatikan atau menekankan kejadian yangberbeda, menjelaskan secara berbeda, dan emosinya masing-masingberbeda.

Tujuan penggunaan urutan kejadian bukan untuk mendapatkansejarah yang benar atau obyektif, tetapi untuk memahami pandanganorang yang terlibat

Urutan kejadian bukan merupakan alat bantu analisis utama, tetapimerupakan suatu cara untuk memicu pembahasan. Dalam konflikpasti terjadi ketidaksepakatan tentang kejadian yang terpenting danbagaimana menjelaskannya.

Urutan Kejadian….


25/41

1980

1985

1990

1995

2000

-----------------------

Urutan Kejadian….


26/41

1945

1944

1943

1942

1941

1940

Versi Pemerintah Versi Masyarakat


27/41

Pemetaan merupakan suatu teknik yang digunakan untukmenggambarkan konflik secara grafis, menghubungkan pihak-pihakdengan masalah dan dengan pihak lainnya

Cara memetakan situasi konflikTentukan apa yang perlu dipetakan, kapan dan dari sudut pandangapa. Petakan juga posisi manajer konflik, berati dalam sistem tidakdiluar sistem konflik

Pemetaan bersifat dinamis, mencerminkan situasi tertentu dalam situasiyang berubah

Pemetaan: Siapa pihak utama dalam berkonflik, Pihak lain yangterlibat, apa hubungan semua pihak yang berkonflik, apakah ada isupokok konflik, sebagai apa dalam kelompok-kelompok yang berkonflik

Pemetaan Konflik….


28/41

Pihak C

Pihak C

Pihak F Pihak B

Pihak A

Pihak D

Pasar Kakinya

Pemetaan Konflik…..


29/41

Pihak C

Pihak B

Pihak F

Isu

Pihak A

Pihak E

Pihak Luar Pihak D

Pemetaan Konflik…..


30/41

Perilaku

Konteks

Sikap

Segitiga S-P-K…..


31/41

Cara ini paling baik digunakan kepada kelompok , yaitu secarabersama

Dalam banyak konflik ada banyak pendapat mengenai hal-halsebagai nerikut:Apa masalah intinya

Apa sebab-sebab awalnyaEfek efek apa yang munculIsu apa yang paling penting untuk diatasi

Pohon konflik menyajikan suatu metode bagi tim, organisasi untuk

mengenali isu-isu yang masing-masing dipandang penting.

Pohon Konflik….


32/41

Ketakutan

Perwakilan yang

Penjarahan tidak adilPerampasan

Dendam dan kecurigaan

Perebutan

Lahan

Para pemimpin Kemerdekaan Hukum

yang korup dan kesetaraan


33/41

INTI MASALAH

Analogi Bawang Bombay….


34/41

Tingkat I

Pemerintah

Tingkat I Pimpinan

Atas

Tingkat II: LSMTingkat II LSM

Internasional

Pimpinan lokal Para pemilih

Piramida…


35/41

1. Visi/Sasaran

Pelajari kembali sebenarnya apa yang menjadi sasaran, apa yang ingindicapai, misalnya menyelesaikan konflik, melanjutkan konflik ataumemunculkan konflik

2. PerubahanApa atau siapa yang perlu diubah untuk mencapai sasaran

Berapa banyak perubahan yang sudah dicapai

(Sebagai alat bantu dapat dengan cara menggambar urutan

kejadian)

3. Pihak-pihak

•Siapa saja pihak utama dalam situasi ini

•

Alat bantu dapat menggunakan pemetaan konflik

Langkah Langkah Analisis Konflik….


36/41

4. Persepsi Apa kebutuhan dan kekawatiran pihak-pihak itu Bagaimana persepsi setiap pihak terhadap masalah itu dan

terhadap pihak lain (Sikap – Perilaku – Konteks) Bagaimana pihak-pihak menjelaskan situasi yang sedang

dihadapi

5. Isu-isu Selain isu yang sudah jelas, isu apa yang menjadi akar penyebab

dalam konflik Apa implikasi khusus isu-isu itu dan bagaimana isu itu

mempengaruhi tiap pihak dan perannya dalam konflik

6. Kepentingan Bagaimana setiap pihak berhubungan dengan sasaran Apa dengan tercapainya sasaran, maka pihak lain akan

terhalang sasarannya



37/41

7. Strategi Strategi apa yang dapat digunakan sehingga segala sesuatunya

mendukung untuk mencapai sasaran Cara intervensi apa yang akan dilakukan (gunakan kisi-kisi

konflik)

8. PelibatanBagaimana cara memasukan kepentingan, kebutuhan dankekawatiran pihak lain dalam strategi yang akan digunakan

9. Sekutu Apakan kepentingan yang ditawarkan memiliki kesamaan

kepentingan dengan pihak lain guna membentuk aliansi Usahakan membentuk koalisi yang besar untuk bekerjasama

sesuai dengan sasaran Bangun kepercayaan dengan pihak yang berkonflik



38/41

10. Resiko

• Apa ada bahaya lain yang belum diperhitungkan

• Apakah ada kemungkinnan malah memperburuk situasi

11. Tindakan

Saat untuk melakukan tindakan

12. Penilaian Apa yang sudah dicapai

Apa sasaran sekarang



39/41

Refrensi

• Sardjito dan Navastara, A.M. 2016. DIKTAT KULIAH MANAJEMENKONFLIK. Surabaya: Institut Teknologi Sepuluh Nopember


40/41

Terimakasih


41/41

• Hambatan dalam menyelesaikan konflik?

analisis manajemen konflik

Documents