analisis faktor internal dan eksternal ... - · pdf fileanalisis faktor internal dan eksternal...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

ANALISIS FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL PRODUK BRILINKS

PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), Tbk.

KANTOR CABANG SOLO SLAMET RIYADI

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Gelar Ahli Madya

di Bidang Keuangan dan Perbankan

Oleh :

Erin Purnamasari

F3611033

PROGRAM STUDI DIPLOMA III FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2014


commit to user

ii


commit to user

iii


commit to user

iv


commit to user

v

MOTTO


commit to user

vi

PERSEMBAHAN

Karya Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk:

1. Bapak dan Ibu tercinta

2. Kakak tersayang

3. Keluarga besar

4. Sahabat-sahabatku

5. Teman-teman DIII Keuangan dan Perbankan 2011


commit to user

vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur Penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan anugrah-Nya kepada Penulis sehingga Penulis dapat menyelesaikan

penyusunan Tugas Akhir. Dalam penyusunan Tugas Akhir penulis memilih judul

“ANALISIS FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL PRODUK

BRILINKS PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), Tbk.

KANTOR CABANG SOLO SLAMET RIYADI”.

Penyusunan Tugas Akhir ini tidak lepas dari segala bentuk dukungan dan

bimbingan dari berbagai pihak, pada kesempatan ini Penulis ingin mengucapkan

terima kasih kepada pihak-pihak yang secara langsung maupun tidak langsung

telah membantu hingga tersusunya Tugas Akhir ini, khususnya kepada:

1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si, selaku ketua program studi DIII

Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret

Surakarta.

3. Seluruh dosen pengajar DIII Keuangan dan Perbankan, terimakasih atas

semua ilmu yang Bapak dan Ibu berikan kepada penulis.

4. Bapak In Amus Syukuri, selaku Pimpinan Cabang PT. Bank Rakyat

Indonesia (Persero), Tbk. Kantor Cabang Solo Slamet Riyadi yang telah

memberi izin kuliah magang kerja dan melakukan penelitian untuk

penyusunan Tugas Akhir ini.


commit to user

viii

5. Bapak, ibu serta kakak-kakak pegawai Bank BRI Kanca Solo Slamet

Riyadi, yang telah membantu penulis dalam pengumpulan data penelitian.

6. Bapak Sunardi Harto Wiyono dan Ibu Karmi Karmila yang selalu

memberikan perhatian dan dukungan baik materi maupun imateri, serta

Kakak Hery Kiswanto yang selalu mendukung dan memotivasi penulis

dalam penyusunan Tugas Akhir ini.

7. Semua keluarga besar Kesmo Diharjo & Harto Wiyono, yang telah

memberi dukungan kepada penulis.

8. Saudari-saudariku tersayang Raysha Aulia Zahra (Cha-cha), Sani Siti

Hasmi (Ami), Putri Tiara Ismawaty (Pety), Siti Intan Vandini (Intan) dan

Dewi Tri Noor Jata (Dewi).

9. Teman-teman kost Aisyah khususnya Tata, Sofi, Muthia, Mbak Intan, Ikka

Deva, Intan Mustika dan yang lainnya. Terima kasih atas dukungan moril

selama ini.

10. Sahabat-sahabat “Cah Cinta” dan “Hedonista” Tika Yuniarti (Mbak Bro),

Hanny, Palupi Dwi N, Dwi Marti Y dan Sajida yang selalu menghibur dan

mensupport ketika penulis mulai lelah.

11. Sahabat seperjuangan yang selalu mensupport dengan cara memarahi dan

mengajak belanja Hesty Sri Purbo, tanpamu aku butiran debu.

12. Sahabat-sahabat saya semasa kuliah Riko Anggara, Olfin, Citra, Wulan,

Gisela, Frisca (Icha), Tiwi, Kiky, dan Riris (Tante).


commit to user

ix

13. Teman diskusi sekaligus kakak Mas Ismed Yunianto, Mas Aditya D.

Ayoga, dan Mas Fajar Cahyo Nugroho yang selalu mensupport dan

membantu penulis.

14. Teman-teman seperjuangan ketika melalukan Kuliah Magang Kerja Rossi

Eka H, Rika Agustina dan Satrio Hakim P terimakasih untuk

pengalamannya.

15. Keluarga HMPS 2010, 2011, 2012 dan 2013. Terima kasih atas doanya.

16. Teman-teman DIII keuangan dan Perbankan 2011 tanpa terkecuali, terima

kasih atas pertemanannya, semoga tetap terjalin selamanya.

17. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terima kasih

atas segala bantuan dan dukungan yang telah diberikan kepada penulis.

Semoga amal kebaikan yang telah diberikan semua pihak di atas diterima

oleh dan diberikan imbalan yang setimpal oleh Allah SWT.

Tugas Akhir ini tidak luput dari kekurangan, hal ini dikarenakan

keterbatasan kemampuan penulis. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik

dan saran yang membangun demi kesempurnaan Tugas Akhir ini. Penulis

berharap semoga penulisan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak,

khususnya Program Studi DIII Keuangan dan Perbankan Universitas Sebelas

Maret Surakarta.

Surakarta, Mei 2014

Penulis


commit to user

x

ABSTRAKSI

ANALISIS FAKTOR INTERNAL DAN EKTERNAL PRODUK BRILINKS

PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), Tbk.

KANTOR CABANG SOLO SLAMET RIYADI

ERIN PURNAMASARI

F3611033

Produk BRILinks merupakan produk hasil penerapan dari branchless

banking. Produk ini dijalankan dengan sistem keagenan atau pihak ketiga antara

bank dan nasabah. Keberadaan produk ini akan memberikan kemudahan dalam

bertransaksi bagi nasabah. Produk ini juga memberikan keuntungan bagi agen

dalam bentuk sharing fee.

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui faktor internal dan eksternal

produk BRILinks serta mengetahui pihak yang terlibat dalam pelaksanaan produk

tersebut. Metode analisis data pada penelitian ini adalah deskriptif dan SWOT.

Jenis data penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer

diperoleh melalui wawancara secara langsung dengan karyawan BRI, pembagian

kuesioner kepada petugas BRILinks, dan observasi selama kuliah magang kerja di

BRI. Sedangkan data sekunder dala bentuk profil produk BRILinks diperoleh dari

BRI.

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa faktor internal BRILinks pada

aspek kekuatan adalah fasilitas sistem keagenan, sedangkan aspek kelemahan

BRILinks yaitu pengetahuan masyarakat yang masih rendah. Pada faktor ekternal

untuk aspek peluang adalah perubahan gaya hidup masyarakat, sedangkan aspek

ancaman adalah persaingan dengan bank lain.

Saran penelitian ini yaitu BRI diharapkan mengoptimalkan aspek kekuatan

dan peluang, meningkatkan kualitas SDM dan teknologi, serta membentuk divisi

khusus sebagai tim pengawas BRILinks.

Kata kunci: BRILinks, Branchless Banking, Sharing Fee, Faktor Internal, Faktor

Eksternal


commit to user

xi

ABSTRACT

ANALYSIS OF INTERNAL AND EXTERNAL FACTORS

OF THE BRILINKS PRODUCT AT PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), Tbk.

OF SOLO SLAMET RIYADI BRANCHE OFFICE

Erin Purnamasari

F3611033

BRILinks product is the application product from branchless banking. This

product was done by an agency system or third party between bank and customer.

The existence of this product will provide facilities in transaction for customers.

This product will also give advantage for agent in the form of sharing fee.

Purposes of this research are to know the internal and external factors of

BRILinks product and to know parties in the implementation of BRILinks

products. Analysis methods in this research are descriptive and SWOT. Data types

in this research are primary and secondary data. Primary data have been obtained

through direct interview with employees of BRI, questioners for BRILinks

officers, and observation in the periode of internship at BRI. Secondary data have

been obtained in the form of BRILinks product profil from BRI.

The result of this research showed that internal factors of BRILinks on the

strength aspect is facility the agency system, while the weakness aspect is

knowledge of society still low. In external factors for opportunity aspect related to

public life, while the threat aspect related to competition with other banks.

Suggestions from this research are BRI is expected to optimize the

strenght and opportuniti aspect, improve the human resources quality and

technology, and establish a special division as the monitoring team of BRILinks.

Keywords: BRILinks, Branchless Banking, Sharing Fee, Internal Factors,

External Factors


commit to user

xii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i

PERSETUJUAN ................................................................................................. ii

PENGESAHAN ................................................................................................. iii

MOTTO ............................................................................................................. iv

PERSEMBAHAN ............................................................................................... v

KATA PENGANTAR ....................................................................................... vi

ABSTRAKSI ..................................................................................................... ix

ABSTRACT ....................................................................................................... x

DAFTAR ISI ...................................................................................................... xi

DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiv

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xv

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xvi

BAB I PENDA

HULUAN

A. Latar Belakang Masalah .................................................................. 1

B. Rumusan Masalah ........................................................................... 5

C. Maksud dan Tujuan Penelitian ........................................................ 5

D. Manfaat Penelitian........................................................................... 6

E. Metodologi Penelitian ...................................................................... 7


commit to user

xiii

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Bank

1. Definisi Bank ............................................................................. 10

2. Tujuan Bank ............................................................................. 10

3. Jenis-Jenis Bank ....................................................................... 11

4. Kegiatan Bank ........................................................................... 16

5. Jenis-Jenis Produk Bank ............................................................ 19

B. Branchless Banking ....................................................................... 21

C. Analisis Faktor Internal ................................................................. 25

D. Analisis Faktor Eksternal .............................................................. 26

E. Analisis SWOT .............................................................................. 29

F. Matriks SWOT ............................................................................... 30

G. BRILinks

1. Definisi ...................................................................................... 33

2. Tujuan Penyelenggaraan BRILinks ........................................... 33

3. Konsep Produk BRILinks .......................................................... 34

4. Fitur-Fitur BRILinks.................................................................. 34

5. Keuntungan BRILinks ............................................................... 35

6. Target Sasaran Agen BRILinks ................................................. 35

BAB III PEMBAHASAN

A. Gambaran Perusahaan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk.

1. Sejarah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. ................. 36


commit to user

xiv

2. Arti Logo PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. ............. 37

3. Visi dan Misi PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. ....... 38

4. Lokasi PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Kanca

Solo Slamet Riyadi .................................................................... 39

5. Jadwal Kegiatan Kerja PT. Bank Rakyat Indonesia

(Persero), Tbk. Kanca Solo Slamet Riyadi ................................ 40

6. Struktur Organisasi PT. Bank Rakyat Indonesia

(Persero), Tbk. Kanca Solo Slamet Riyadi ................................ 40

7. Produk-Produk PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk.

Kanca Solo Slamet Riyadi ......................................................... 48

B. Pembahasan Masalah

1. Analisis Faktor Internal BRILinks ............................................ 50

2. Analisis Faktor Eksternal BRILinks .......................................... 57

3. Pihak yang Terlibat dalam Produk BRILinks ........................... 66

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan ................................................................................... 72

B. Saran .............................................................................................. 73

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 75

LAMPIRAN


commit to user

xv

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Perbedaan Model Bisnis Branchless Banking ................................. 24

Tabel 2.2 Analisis Faktor Eksternal Peluang ................................................... 27

Tabel 2.3 Analisis Faktor Eksternal Ancaman ................................................ 28

Tabel 2.4 Matriks SWOT ................................................................................. 31

Tabel 3.1 Sejarah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. ....................... 36

Tabel 3.2 Persepsi Petugas BRILinks terhadap Aspek Kekuatan ................... 51

Tabel 3.3 Persepsi Petugas BRILinks terhadap Aspek Kelemahan ................. 54

Tabel 3.4 Persepsi Petugas BRILinks terhadap Aspek Peluang ...................... 57

Tabel 3.5 Persepsi Petugas BRILinks terhadap Aspek Ancaman.................... 59

Tabel 3.6 Matriks SWOT BRILinks ................................................................ 61


commit to user

xvi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kegiatan Bank sebagai Lembaga Intermediasi ............................ 18

Gambar 2.2 Bagan Analisis SWOT ................................................................. 29

Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Bank Rakyat Indonesia

(Persero), Tbk. Kanca Solo Slamet Riyadi .................................. 42


commit to user

xvii

DAFTAR LAMPIRAN

1. Surat Pernyataan Magang

2. Surat Keterangan Magang Kerja

3. Formulir Penilaian Pembimbing Institusi Mitra (PIM) Magang Kerja

4. Kegiatan Harian Kuliah Magang Kerja

5. Daftar Pentanyaan Wawancara

6. Kuesioner Responden BRILinks

7. Profil Produk BRILinks

8. Formulir Agen BRILinks

9. Surat Kuasa Khusus

10. Surat Perjanjian Kerjasama Agen

analisis faktor internal dan eksternal ... - · pdf fileanalisis faktor internal dan eksternal...

Documents