analisis faktor-faktor yang menentukan efektivitas sistem …eprints.ums.ac.id/36249/2/halaman...

17
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS SISTEM INFORMASI PADA ORGANISASI SEKTOR PUBLIK (SURVEI PADA RS NIRMALA SURI) SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta Disusun Oleh: OSHIN NIA ARUM FAJ’RIN B 200 110 243 PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2015

Upload: others

Post on 25-Oct-2020

6 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS SISTEM …eprints.ums.ac.id/36249/2/HALAMAN DEPAN.pdf · membantu dalam proses perkuliahan di Universitas Muhammadiyah Surakarta

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS

SISTEM INFORMASI PADA ORGANISASI SEKTOR PUBLIK

(SURVEI PADA RS NIRMALA SURI)

SKRIPSI

Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar

Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Surakarta

Disusun Oleh:

OSHIN NIA ARUM FAJ’RIN

B 200 110 243

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2015

Page 2: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS SISTEM …eprints.ums.ac.id/36249/2/HALAMAN DEPAN.pdf · membantu dalam proses perkuliahan di Universitas Muhammadiyah Surakarta

ii

Page 3: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS SISTEM …eprints.ums.ac.id/36249/2/HALAMAN DEPAN.pdf · membantu dalam proses perkuliahan di Universitas Muhammadiyah Surakarta

iii

Page 4: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS SISTEM …eprints.ums.ac.id/36249/2/HALAMAN DEPAN.pdf · membantu dalam proses perkuliahan di Universitas Muhammadiyah Surakarta

iv

MOTTO

“Sesungguhnya setelah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu telah

selesai (dari suatu urusan), kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang

lainnya. Dan hanya kepada Allah SWT hendaknya kamu berharap.”

(QS. Al-Insyiroh: 6-8)

“Until you stop breathing, there’s more right with you than wrong with you.”

(Jon Kabat-Zinn)

“Aja dadi uwong sing rumangsa bisa lan rumangsa pinter. Nanging dadiya

uwong sing bisa lan pinter rumangsa.

(Bijak Jawa)

“Percayalah, doa ibumu itu diijabah.”

(Oshin)

Page 5: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS SISTEM …eprints.ums.ac.id/36249/2/HALAMAN DEPAN.pdf · membantu dalam proses perkuliahan di Universitas Muhammadiyah Surakarta

v

PERSEMBAHAN

Dengan mengucap syukur kehadirat Allah SWT atas rahmat dan karunia-Nya

hingga terselesaikan skripsi ini, kupersembahkan untuk:

Allah SWT atas segala nikmat dan hidayah-Nya,

Rasulullah SAW semoga shalawat dan salam selalu tercurah kepada

Beliau Nabi Muhammad SAW, keluarga dan sahabat,

Bapak dan Ibu atas kasih sayang, semangat dan doa yang tak pernah putus,

Kakak adikku tercinta yang telah member semangat dan dukungannya,

Keluarga besar Karso CS,

Teman-teman PERDANA,

Sahabat-sahabatku,

Teman-teman seperjuangan.

Page 6: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS SISTEM …eprints.ums.ac.id/36249/2/HALAMAN DEPAN.pdf · membantu dalam proses perkuliahan di Universitas Muhammadiyah Surakarta

vi

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikumWr. Wb

Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya serta member kekuatan, ketabahan,

kemudahan, dan kedamaian berfikir dalam menyelesaikan penyusunan skripsi

yang berjudul “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN

EFEKTIVITAS SISTEM INFORMASI PADA ORGANISASI SEKTOR

PUBLIK (SURVEI PADA RS NIRMALA SURI)” dengan lancar.

Penyusunan skripsi ini bertujuan untuk melengkapi dan memenuhi syarat

guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi pada Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Penulis menyadari

sepenuhnya tanpa adanya bimbingan, dorongan dan bantuan dari berbagai pihak,

penulis tidak akan mampu melaksanakan skripsi ini dengan baik. Maka dengan

segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Dr. Triyono, SE., M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammaiyah Surakarta.

2. Bapak Dr. Zulfikar, SE., M.Si selaku Ketua Program Studi Akuntansi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.

3. Ibu Dr. Erma Setiawati, Ak., MM., CA selaku Dosen Pembimbing yang

dengan sabar telah memberikan pengarahan, bimbingan dan dorongan selama

proses penyusunan skripsi.

Page 7: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS SISTEM …eprints.ums.ac.id/36249/2/HALAMAN DEPAN.pdf · membantu dalam proses perkuliahan di Universitas Muhammadiyah Surakarta

vii

4. Bapak Fauzan, SE., M.Si selaku Pembimbing Akademik yang telah

memberikan arahan dan bimbingan dalam studi penulis.

5. Seluruh Dosen Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ilmu

pengetahuan yang sangat bermanfaat bagi penulis.

6. Seluruh staf dan karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah

membantu dalam proses perkuliahan di Universitas Muhammadiyah

Surakarta.

7. Bapak dan ibu tercinta yang telah banyak memberikan do’a, semangat,

motivasi, bantuan baik materiil dan moril sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi dan studi di Universitas Muhammadiyah Surakarta.

8. Kakakku S. Ardhitya Utama dan adikku Aisyah Rachmawati P.W yang telah

memberikan dukungan, semangat dan berbagi keceriaan setiap hari.

9. Keluarga besar Karso CS dan teman-teman PERDANA yang telah banyak

memberikan kebahagiaan dan keceriaan semoga kekompakan kita tetap

terjaga.

10. Sahabat-sahabatku Aisyah, Ari, Eni, Mas S. Yunianto, Akbar dan Rizky atas

dukungan, semangat, motivasi, canda tawa dan arti kebersamaan semoga kita

tetap kompak.

11. Teman seperjuangan Septi Setioningsih, Sinta, Ika Nurwati, Oky, Ika

Rahmawati, Mbak Umy dan Kawastri yang telah member semangat, motivasi

sehingga kita bisa bersama-sama menyelesaikan skripsi dan studi di bangku

kuliah.

Page 8: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS SISTEM …eprints.ums.ac.id/36249/2/HALAMAN DEPAN.pdf · membantu dalam proses perkuliahan di Universitas Muhammadiyah Surakarta

viii

Page 9: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS SISTEM …eprints.ums.ac.id/36249/2/HALAMAN DEPAN.pdf · membantu dalam proses perkuliahan di Universitas Muhammadiyah Surakarta

ix

ABSTRACT

This objective of this study is to analyze the effect of top management,

information system management, user satisfaction, organization culture and

information system use of the information system effective.

The study is used survey method with primary data obtained questionnaires.

The population of this study is all staff in RS Nirmala Suri Sukoharjo. Sample of

this study is staff who used information system with 50 respondents. The sampling

technique is used convenience sampling. This study were analyzed by using

multiple regression.

The result of this study share that top management and information system

use are statistically significant influence to information system effectiveness while

information system management, use satisfaction and organization culture are

insignificant influence to information system effevtiveness.

Keyword : top management, information system management, use satisfaction,

organization culture and information system use.

Page 10: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS SISTEM …eprints.ums.ac.id/36249/2/HALAMAN DEPAN.pdf · membantu dalam proses perkuliahan di Universitas Muhammadiyah Surakarta

x

ABSTRAK

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis adanya pengaruh dukungan

manajemen puncak, manajemen sistem informasi, kepuasan pengguna, budaya

organisasi dan penggunaan sistem informasi terhadap efektivitas sistem informasi

pada organisasi sector publik.

Penelitian ini menggunakan metode survey dengan menggunakan data primer

yang diperoleh dari kuesioner. Populasi penelitian ini adalah seluruh karyawan RS

Nirmala Suri. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah karywan RS

Nirmala Suri yang menggunakan sistem informasi dengan jumlah responden 50

responden. Teknik sampling yang digunakan adalah convinience sampling.

Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dukungan manajemen puncak dan

penggunaan sistem informasi berpengaruh terhadap efektivitas sistem informasi

pada organisasi sector public sedangkan manajemen sistem informasi, kepuasan

pengguna dan budaya organisasi tidak berpengaruh terhadap efektivitas sistem

informasi pada organisasi sector publik.

Kata kunci : dukungan manajemen puncak, manajemen sistem informasi,

kepuasan pengguna, budaya organisasi dan penggunaan sistem informasi.

Page 11: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS SISTEM …eprints.ums.ac.id/36249/2/HALAMAN DEPAN.pdf · membantu dalam proses perkuliahan di Universitas Muhammadiyah Surakarta

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................ i

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................... ii

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ........................... iii

HALAMAN MOTTO ............................................................................... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................... v

KATA PENGANTAR .............................................................................. vi

ABSTRACT ............................................................................................... ix

ABSTRAK ................................................................................................ x

DAFTAR ISI ............................................................................................. xi

DAFTAR TABEL .................................................................................... xv

DAFTAR GAMBAR ................................................................................ xvi

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................... xvii

BAB I. PENDAHULUAN ......................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ........................................................... 1

B. Rumusan Masalah .................................................................... 5

C. Tujuan Penelitian...................................................................... 5

D. Manfaat Penelitian.................................................................... 6

E. Sistematika Penulisan ............................................................... 7

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA .............................................................. 8

A. Pengertian Sistem Informasi .................................................... 8

1. Sistem ............................................................................. 8

Page 12: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS SISTEM …eprints.ums.ac.id/36249/2/HALAMAN DEPAN.pdf · membantu dalam proses perkuliahan di Universitas Muhammadiyah Surakarta

xii

2. Informasi ......................................................................... 10

3. Sistem Informasi ............................................................. 11

B. Efektivitas Sistem Informasi .................................................... 12

C. Dukungan Manajemen Puncak................................................. 16

D. Manajemen Sistem Informasi................................................... 17

E. Kepuasan Pengguna ................................................................. 17

F. Budaya Organisasi.................................................................... 18

G. Penggunaan Sistem Informasi .................................................. 18

H. Organisasi Sektor Publik .......................................................... 19

I. Penelitian Terdahulu ................................................................ 21

J. Kerangka Teoritis ..................................................................... 23

K. Hipotesis Penelitian .................................................................. 23

BAB III. METODE PENELITIAN ........................................................ 28

A. Jenis Penelitian ......................................................................... 28

B. Lokasi Penelitian ...................................................................... 28

C. Populasi, Sampel dan Pengambilan Sampel ............................ 28

D. Data dan Sumber Data ............................................................. 29

E. Metode Pengumpulan Data ..................................................... 29

F. Definisi Operasional ................................................................. 31

a. Variabel Dependen .............................................................. 31

b. Variabel Independen ............................................................ 31

c. Pengukuran Variabel Dependen dan Independen................ 38

d. Alat Analisis Data ............................................................... 38

Page 13: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS SISTEM …eprints.ums.ac.id/36249/2/HALAMAN DEPAN.pdf · membantu dalam proses perkuliahan di Universitas Muhammadiyah Surakarta

xiii

1. Pengujian Statistik Deskriptif ......................................... 38

2. Uji Instrumen Data ........................................................ 38

1) Uji Validitas ............................................................... 38

2) Uji Reliabilitas ........................................................... 39

3. Uji Asumsi Klasik ........................................................... 40

1) Uji Normalitas ............................................................ 40

2) Uji Multikolinieritas ................................................... 40

3) Uji Heterokedastisitas ................................................ 41

4. Pengujian Hipotesis ........................................................ 41

1) Analisis Regresi Linier Berganda .............................. 41

2) Uji Koefisien Determinasi (R2) ................................. 42

3) Uji Koefisien Regresi (F) .......................................... 43

4) Uji Koefisien Regresi Parsial (Uji t) ......................... 43

BAB IV. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .............................. 45

A. Deskriptif Objek Penelitian ...................................................... 45

B. Deskripsi Data ......................................................................... 46

C. Hasil Analisis Data .................................................................. 47

a. Analisis Statistik Deskriptif ................................................. 47

b. Hasil Uji Instrumen Data ..................................................... 49

1. Hasil Uji Validitas .......................................................... 49

2. Hasil Uji Reliabilitas ....................................................... 55

c. Hasil Uji Asumsi Klasik ...................................................... 56

1. Uji Normalitas ................................................................ 56

Page 14: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS SISTEM …eprints.ums.ac.id/36249/2/HALAMAN DEPAN.pdf · membantu dalam proses perkuliahan di Universitas Muhammadiyah Surakarta

xiv

2. Uji Multikolinieritas ....................................................... 57

3. Uji Heterokedastisitas ..................................................... 58

d. Hasil Uji Hipotesis .............................................................. 59

1. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ......................... 59

2. Uji Koefisien Determinasi (R2) ...................................... 61

3. Uji Koefisien Regresi (F) ................................................ 62

4. Uji t ................................................................................ 63

e. Pembahasan ......................................................................... 65

BAB V. PENUTUP ................................................................................... 70

A. Kesimpulan............................................................................... 70

B. Keterbatasan ............................................................................. 70

C. Saran ....................................................................................... 71

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

Page 15: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS SISTEM …eprints.ums.ac.id/36249/2/HALAMAN DEPAN.pdf · membantu dalam proses perkuliahan di Universitas Muhammadiyah Surakarta

xv

DAFTAR TABEL

Tabel IV. 1 Distribusi Sampel .......................................................................... 45

Tabel IV. 2 Jenis Kelamin Responden ............................................................. 46

Tabel IV. 3 Umur Responden .......................................................................... 46

Tabel IV. 4 Pendidikan Responden .................................................................. 47

Tabel IV. 5 Hasil Analisis Statistik Deskriptif................................................. 48

Tabel IV. 6 Hasil Uji Validitas Variabel Dukungan Manajemen Puncak ....... 49

Tabel IV. 7 Hasil Uji Validitas Variabel Manajemen Sistem Informasi ......... 50

Tabel IV. 8 Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Pengguna ........................ 51

Tabel IV. 9 Hasil Uji Validitas Variabel Budaya Organisasi .......................... 53

Tabel IV. 10 Hasil Uji Validitas Variabel Penggunaan Sistem Informasi ....... 54

Tabel IV. 11 Hasil Uji Validitas Variabel Efektivitas Sistem Informasi ......... 55

Tabel IV. 12 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................... 56

Tabel IV. 13 Hasil Uji Normalitas ................................................................... 57

Tabel IV. 14 Hasil Uji Multikolinieritas .......................................................... 58

Tabel IV. 15 Hasil Uji Heterokedastisitas........................................................ 59

Tabel IV. 16 Hasil Regresi Linier Berganda .................................................... 60

Tabel IV. 17 Hasil Uji F ................................................................................... 62

Tabel IV. 18 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ......................................... 62

Tabel IV. 19 Hasil Uji t .................................................................................... 63

Page 16: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS SISTEM …eprints.ums.ac.id/36249/2/HALAMAN DEPAN.pdf · membantu dalam proses perkuliahan di Universitas Muhammadiyah Surakarta

xvi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Teoritis ....................................................... 23

Page 17: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS SISTEM …eprints.ums.ac.id/36249/2/HALAMAN DEPAN.pdf · membantu dalam proses perkuliahan di Universitas Muhammadiyah Surakarta

xvii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Lembar Desposisi

Lampiran 2 Kuesioner

Lampiran 3 Tabulasi Data

Lampiran 4 Statistik Deskriptif

Lampiran 5 Uji Validitas dan Uji Reabilitas

Lampiran 6 Uji Normalitas

Lampiran 7 Uji Multikolinieritas

Lampiran 8 Uji Heterokedastisitas

Lampiran 9Uji Koefisien Determinasi (R2)

Lampiran 10 Uji F

Lampiran 11 Uji t

Lampiran 12 Surat Keterangan Validasi data Skripsi