analisis ekuitas merek busana muslim merek zoya … · merek busana muslim merek zoya (studi pada...

14
ANALISIS EKUITAS MEREK BUSANA MUSLIM MEREK ZOYA (Studi Pada Pelanggan Zoya Di Kota Malang) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Pesyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi DisusunOleh: Happy Fajriah Balkies 201110160311014 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2016

Upload: duonghuong

Post on 09-Mar-2019

246 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: ANALISIS EKUITAS MEREK BUSANA MUSLIM MEREK ZOYA … · Merek Busana Muslim Merek Zoya (Studi Pada Pelanggan Zoya Di Kota Malang)”. Penyusunan skripsi ini disusun guna memenuhi salah

ANALISIS EKUITAS MEREK BUSANA MUSLIM MEREK ZOYA

(Studi Pada Pelanggan Zoya Di Kota Malang)

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Pesyaratan

Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi

DisusunOleh:

Happy Fajriah Balkies

201110160311014

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2016

Page 2: ANALISIS EKUITAS MEREK BUSANA MUSLIM MEREK ZOYA … · Merek Busana Muslim Merek Zoya (Studi Pada Pelanggan Zoya Di Kota Malang)”. Penyusunan skripsi ini disusun guna memenuhi salah

ANALISIS EKUITAS MEREK BUSANA MUSLIM MEREK ZOYA (Studi Pada Pelanggan Zoya Di Kota Malang)

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi

OLEH:

Happy Fajriah Balkies

201110160311014

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2016

Page 3: ANALISIS EKUITAS MEREK BUSANA MUSLIM MEREK ZOYA … · Merek Busana Muslim Merek Zoya (Studi Pada Pelanggan Zoya Di Kota Malang)”. Penyusunan skripsi ini disusun guna memenuhi salah
Page 4: ANALISIS EKUITAS MEREK BUSANA MUSLIM MEREK ZOYA … · Merek Busana Muslim Merek Zoya (Studi Pada Pelanggan Zoya Di Kota Malang)”. Penyusunan skripsi ini disusun guna memenuhi salah
Page 5: ANALISIS EKUITAS MEREK BUSANA MUSLIM MEREK ZOYA … · Merek Busana Muslim Merek Zoya (Studi Pada Pelanggan Zoya Di Kota Malang)”. Penyusunan skripsi ini disusun guna memenuhi salah
Page 6: ANALISIS EKUITAS MEREK BUSANA MUSLIM MEREK ZOYA … · Merek Busana Muslim Merek Zoya (Studi Pada Pelanggan Zoya Di Kota Malang)”. Penyusunan skripsi ini disusun guna memenuhi salah

iii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr.Wb

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, yang telah

memberikan rahmat, taufik, dan hidayah-Nya serta memberikan kemudahan

sehimgga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Analisi Ekuitas

Merek Busana Muslim Merek Zoya (Studi Pada Pelanggan Zoya Di Kota

Malang)”.

Penyusunan skripsi ini disusun guna memenuhi salah satu syarat untuk

memperoleh gelar Sarjana Ekonomi jurusan Manajemen di Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang, dalam penulisan skripsi imi tidak

lepas dari bantuan semua pihak, baikitu berupa dorongan, nasehat, saran maupun

kritik yang sangat membantu dalam penyelesaian skripsi ini. Oleh karena ittu pada

kesempatan ini dengan segala kerendahan hati serta penghargaan yang tulus,

pemulis mengucapkan terimakasih kepada:

1. Dr. Widayat, MM dan Drs. Rahmad Wijaya, MM selaku dosen

pembimbing skripsi yang bersedia meluangkan waktu untuk memberikan

bimbingan, saran, kritik, dan pengarahan dalam menyelesaikan skripsi ini.

2. Dr. Nazaruddin M.Si selaku Dekan fakultas Ekonomi Universitas

Muhammadiyah Malang.

3. Dr. Marsudi, M.M selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi

Universitas Muhammadiyah Malang.

4. Dra. Uci Yuliati, M.M selaku dosen wali yang telah memberikan perhatian

selama kegiatan belajar di Universitas Muhammadiyah Malang.

5. Kepala Toko Zoya cabang Malang yang telah memberikan ijin untuk

melakukan penelitian dan bersedia memeberikan informasi mengenai

perusahaan yang dibutuhkan untuk menyelesaikan penelitian ini.

6. Abi ahmad Syifa dan ibu Sri Palupi tercinta yang tiada henti-hentinya

memberi dukukang moril dan materiil, doa, kasih sayang, kerja keras,

kesabarannya dan pengorbanan adar saya bisa sekolah tinggi dan

mengiringi setiap langkahku.

Page 7: ANALISIS EKUITAS MEREK BUSANA MUSLIM MEREK ZOYA … · Merek Busana Muslim Merek Zoya (Studi Pada Pelanggan Zoya Di Kota Malang)”. Penyusunan skripsi ini disusun guna memenuhi salah

iv

7. Adik Salwa dan Sevin tersayang yang memberikan dorongan semangat

serta doa tiada henti-hentinya.

8. Sahabatku Anis Rukmana, Khusnia Ayunanda, Ul fa Yusica, Ade, teman-

teman Manajemen angkatan 2011, teman-teman komunitas YUBI Malang.

Teman-teman Kopma Dan teman-teman kosan.

9. Sahanat shalihah sekaligus adik bagiku ukhti Ningrum, ukhti Mala, Ukhti

Dini yang telah memberi dorongan agar saya menjadi pribadi yang lebih

baik lagi dan memberi semangat serta tak henti-hentinya mengingatkan

untuk erus ikhtiar dan berdoa agar selalu dimudahkan dalam mengerjakn

skripsi ini.

10. Seseorang yang masih dirahasiakan tetapi sudah tercatat di lauhul Mahfuz

yang menjadi salah satu pendorong agar saya terus berusaha memperbaiki

diri menjadi lebih baik lagi.

11. Semua pihak yang telah membantu selesainya skripsi ini yang tidak dapat

saya sebutkan satu persatu, terimakasih untuk semuanya, semoga amal

dan kebaikan kalian dibalas oleh Allah SWT. Aamiin

Disadari bahwa dengan kekurangan dan keterbatasan yang dimiliki

peneliti, oleh karena itu peneliti mengharapkan saean yang membangun agar

tulisan ini bermanfaat bau yang memburuhkan.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb

Malang, 25 Januari 2016

Peneliti

Happy Fajriah Balkies

Page 8: ANALISIS EKUITAS MEREK BUSANA MUSLIM MEREK ZOYA … · Merek Busana Muslim Merek Zoya (Studi Pada Pelanggan Zoya Di Kota Malang)”. Penyusunan skripsi ini disusun guna memenuhi salah

v

DAFTAR ISI

ABSTRAKSI ................................................................................................ i ABSTRACT ................................................................................................. ii KATA PENGANTAR .................................................................................. iii DAFTAR ISI ................................................................................................ v DAFTAR GAMBAR .................................................................................... vii DAFTAR TABEL ........................................................................................ viii DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. ix BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah......................................................... 1 B. Perumusan Masalah ............................................................... 7 C. Batasan Masalah ................................................................... 8 D. Tujuan dan Manfaat Penelitian ............................................... 8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Penelitian Terdahulu ............................................................. 10 B. Tinjauan Teori ....................................................................... 12

1. Pengertian Merek (Brand) ................................................ 12 2. Ekuitas Merek (brand equity) ........................................... 14 3. Manfaat Brand Equity ...................................................... 29

C. Kerangka Pikir ....................................................................... 30

BAB III METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian ................................................................... 32 B. Jenis Penelitian ..................................................................... 33 C. Definisi Operasional Penelitian .............................................. 33 D. Populasi Dan Sampel ............................................................. 37 E. Data Dan Sumber Data ......................................................... 39 F. Teknik Pengumpulan Data ..................................................... 39 G. Teknik Pengukuran Data ........................................................ 40 H. Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................. 41 I. Teknik Analisis Data ............................................................. 42

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Karakteristik Responden ...................................... 44 1. Berdasarkan Usia Responden .......................................... 44 2. Berdasarkan Tingkat Pendidikan ..................................... 45 3. Jenis Produk yang Sering Dipakai ................................... 46

B. Uji Instrumen Penelitian ....................................................... 47 1. Uji Validitas .................................................................... 47 2. Uji Reliabilitas ................................................................ 48

C. Hasil dan Pembahasan .......................................................... 49 1. Hasil analisis variabel kesadaran merek (Brand Awareness) 49 2. Hasil analisis persepsi kualitas (Perceived Quality) .......... 54

Page 9: ANALISIS EKUITAS MEREK BUSANA MUSLIM MEREK ZOYA … · Merek Busana Muslim Merek Zoya (Studi Pada Pelanggan Zoya Di Kota Malang)”. Penyusunan skripsi ini disusun guna memenuhi salah

vi

3. Asosiasi merek (Brand Association) ................................ 61 4. Analisis Loyalitas Merek (Brand Loyalty) ....................... 64

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ........................................................................... 68 B. Saran ..................................................................................... 69

DAFTAR PUSTAKA

Page 10: ANALISIS EKUITAS MEREK BUSANA MUSLIM MEREK ZOYA … · Merek Busana Muslim Merek Zoya (Studi Pada Pelanggan Zoya Di Kota Malang)”. Penyusunan skripsi ini disusun guna memenuhi salah

vii

DAFTAR GAMBAR

Halaman Gambar 2.1 Dimensi Ekuitas Merek ............................................................. 16 Gambar 2.2 Piramida Brand Awareness ....................................................... 17 Gambar 2.3 Nilai dari Kesan Kualitas .......................................................... 18 Gambar 2.4 Nilai Asosiasi Merek ................................................................ 21 Gambar 2.5 Kerangka Pikir .......................................................................... 31

Page 11: ANALISIS EKUITAS MEREK BUSANA MUSLIM MEREK ZOYA … · Merek Busana Muslim Merek Zoya (Studi Pada Pelanggan Zoya Di Kota Malang)”. Penyusunan skripsi ini disusun guna memenuhi salah

viii

DAFTAR TABEL

Halaman Tabel 1.1 Top Brand Index Busana Muslim 2014 – 2015 ........................ 5 Tabel 3.1 Rangkuman dari Definisi Operasional Variabel dan

Indikatornya ............................................................................. 37 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................. 44 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Status ........................... 45 Tabel 4.3 Karakteristik Jenis Responden yang Sering Memakai .............. 46 Tabel 4.4 Uji Validitas Masing-masing Variabel ..................................... 48 Tabel 4.5 Hasil Uji Reliabilitas ............................................................... 49 Tabel 4.6 Brand Awareness Responden Terhadap Merek Busana

Muslim .................................................................................... 50 Tabel 4.7 Persepsi Responden Terhadap Busana muslim Zoya

Terbuat Dari Bahan Yang Lembut ........................................... 54 Tabel 4.8 Persepsi Responden Terhadap Busana Muslim Zoya

Terbuat Dari Bahan Yang Nyaman Saat Dipakai ..................... 55 Tabel 4.9 Persepsi Responden Terhadap Busana Muslim Zoya

Terbuat Dari Bahan Menyerap Keringat Saat Dipakai .............. 56 Tabel 4.10 Persepsi Responden Terhadap Busana Muslim Zoya

Terbuat Dari Bahan Yang Tidak Mengkerut Saat Dicuci .......... 57 Tabel 4.11 Persepsi Responden Terhadap Busana Muslim Zoya

Terbuat Dari Bahan Tidak Luntur Saat Dicuci ......................... 58 Tabel 4.12 Persepsi Responden Terhadap Busana Muslim Zoya

Terbuat Dari Bahan Yang Kuat ................................................ 59 Tabel 4.13 Persepsi Responden Terhadap Busana muslim Zoya

Terkesan Sebagai Busana Muslim Trendy ............................... 60 Tabel 4.14 Hasil Uji Cochran Untuk 6 Asosiasi ........................................ 61 Tabel 4.15 Hasil Uji Cochran Untuk 5 Asosiasi ........................................ 62 Tabel 4.16 Hasil Uji Cochran Untuk 4 Asosiasi ........................................ 63 Tabel 4.17 Distribusi Jawaban Responden Tentang Loyalitas Merek

Tetap Membeli Busana Muslim Zoya Dari Produk Lain ........... 65 Tabel 4.18 Distribusi Jawaban Responden Tentang Loyalitas Merek

Merekomendasikan Busana Muslim Zoya Kepada Orang Lain ......................................................................................... 66

Tabel 4.19 Distribusi Jawaban Responden Tentang Loyalitas Merek Selalu Menggunakan Busana Muslim Zoya ............................. 66

Tabel 4.20 Distribusi Jawaban Responden Tentang Loyalitas Merek Menunggu Merek Zoya Sampai Tersedia ................................. 67

Page 12: ANALISIS EKUITAS MEREK BUSANA MUSLIM MEREK ZOYA … · Merek Busana Muslim Merek Zoya (Studi Pada Pelanggan Zoya Di Kota Malang)”. Penyusunan skripsi ini disusun guna memenuhi salah

ix

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran

1. Kuesioner

2. Tabulasi Kuisoner

3. Hasil Uji Reliabilitas

4. Hasil Cochran Q test

5. r tabel

6. Tabel Chi-Square

Page 13: ANALISIS EKUITAS MEREK BUSANA MUSLIM MEREK ZOYA … · Merek Busana Muslim Merek Zoya (Studi Pada Pelanggan Zoya Di Kota Malang)”. Penyusunan skripsi ini disusun guna memenuhi salah

DAFTAR PUSTAKA

Aaker, David. A. (1997). Manajemen Ekuitas Merek: Memanfaatkan Nilai dari Suatu Merek. Cetakan Pertama, Penerbit Mitra Utama: Jakarta.

Aaker. (1991). “Managing The Most Important Asset; Brand Equity; Strategy & Leadrship”, September / Oktober 1992; 2005; ABI/INFORM Global pg.56.

Arikunto, Suharsimi, (2000). Manajemen Penelitian, cetakan kelima, Jakarta: Asdi Mahasatya.

Astuti, Sri Wahjuni dan Cahyadi, I Gde. (2007). “Pengaruh Elemen Ekuitas Merek terhadap Rasa Percaya Diri Pelanggan di Surabaya Atas Keputusan Pembelian Kartu Perdana IM3”. Majalah Ekonomi, Tahun XVII, No. 2 Agustus 2007.

Bungin, Burhan, (2005). Metodologi Penelitian Kuantitatif Komunikasi, Ekonomi,

dan Kebijakan Publik serta Ilmu-Ilmu Sosial Lainnya, Edisi Pertama, Cetakan Pertama, Prenada Media, Jakarta.

Durianto, Darmadi, Sugiarto, L. J. Budiman.(2004). Brand Equity Ten Strategi Memimpin Pasar. PT. Gramedia Pustaka Utama: Jakarta.

Ghozali, Imam.(2006) Statistik Nonparametrik. Semarang: Badan Penerbit UNDIP

Humdiana.(2005). Analisis Elemen-elemen Merek Produk Nokia. Jurnal of Marketing Manajemen,Vol. 12, No. 1.

Indriantoro, dan Supomo, (2002).Metodologi Penelitian Bisnis untuk Akuntansi dan Manajemen, Edisi Pertama, BPFE-Yogyakarta, Yogyakarta.

J. Supranto, (2003). Statistik Teori dan Aplikasi. Edisi Lima . Penerbit Erlangga : jakarta

Kotler, Philip dan Gary Armstrong.(2010). Principles of Marketing. 13th Edition.Prentice-Hall, Inc. New Jersey.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Kellerm (2009), Manajemen Pemasaran, Jilid 1, Edisi Ketiga belas, Indeks :Jakarta.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Kellerm (2009), Manajemen Pemasaran, Jilid 2, Edisi Kedua belas, Indeks, Jakarta.

Page 14: ANALISIS EKUITAS MEREK BUSANA MUSLIM MEREK ZOYA … · Merek Busana Muslim Merek Zoya (Studi Pada Pelanggan Zoya Di Kota Malang)”. Penyusunan skripsi ini disusun guna memenuhi salah

Kotler, Philip. Dan A. B Susanto.(2001). Manjemen Pemasaran di Indonesia. ( Alih Bahasa : Ancella Anitawati Hermawan). Jilid II ( Edisi Bahasa Indonesia ). Jakarta:Salemba Empat

Kuncoro, Mudrajad.(2003). Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta : Erlangga

Maholtra, Naresh, K.(2005). Riset Pemasaran; Edisi Empat, Jilid 1, PT. Indeks, Jakarta.

Muafi., dan Irhas Effendi. (2001). “Mengelola Ekuitas Merek: Upaya Memenangkan Persaingan di Era Global”. Jurnal. EKOBIS, Vol. 2, No. 3, September 2001, pp. 129-139.

Rangkuti, F.,(2002), The Power of brands: Teknik Mengelola Brand Equity dan Strategi Pengembangan Merek Plus Analisis Kasus dengan SPSS; Cetakan pertama, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Sadat, M. (2009). Brand Belief: Strategi Membangun Merek Berbasis Keyakinan. Penerbit Salemba Empat: Jakarta.

Tjiptono dkk (2002). Riset Pemasaran : Konsep dan Aplikasi dengan SPSS, Jakarta : PT. Elex Media Komputindo.

Simamora,(2003). Aura Merek: 7 Langkah membangun merek yang kuat. PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.

Sugiarto., dan Ellen Christina. (2004). “Menyingkap Korelasi Elemen-Elemen Ekuitas Merek Sebagai Dasar Penetapan Strategi Pemasaran Produk”. Jurnal Ekonomi Perusahaan, Vol. 11, No. 2, Juni 2004.

Sugiyono,(2008). Metode Penelitian Bisnis, Alfabeta, Bandung.

Umar, Husein.(2003). Metode Riset Perilaku Konsumen Jasa. Jakarta :Cetakan Pertama. Ghalia Indonesia

Widayat & Amirullah.(2002). Riset Bisnis. Graha Ilmu. Yogyakarta.

Widayat. (2004). Metode Penelitian Pemasaran (Aplikasi Software SPSS). UMM Press, Malang.