analisis determinasi yang mempengaruhi...

159
ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH PEGADAIAN SYARIAH ( STUDI KASUS PADA MASYARAKAT PENGGUNA JASA PEGADAIAN SYARIAH DI DAERAH TANGERANG) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Oleh: Chika Zahraini Ahmad NIM: 11140860000071 JURUSAN EKONOMI SYARIAH FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 1439 H/2018 M

Upload: duongdiep

Post on 15-Aug-2019

240 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN

NASABAH DALAM MEMILIH PEGADAIAN SYARIAH ( STUDI KASUS

PADA MASYARAKAT PENGGUNA JASA PEGADAIAN SYARIAH DI

DAERAH TANGERANG)

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Oleh:

Chika Zahraini Ahmad

NIM: 11140860000071

JURUSAN EKONOMI SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1439 H/2018 M

Page 2: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

ii

ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN

NASABAH DALAM MEMILIH PEGADAIAN SYARIAH ( STUDI KASUS

PADA MASYARAKAT PENGGUNA JASA PEGADAIAN SYARIAH DI

DAERAH TANGERANG)

Skripsi

Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Untuk Memenuhi Syarat-syarat untuk Meraih Gelar Sarjana Ekonomi

Oleh

Chika Zahraini Ahmad

NIM: 11140860000071

Di Bawah Bimbingan

Pembimbing I

Dr. Burhanuddin Yusuf, M.M., M.A

NIP. 195406181031005

Pembimbing II

RR Tini Anggaraeni, ST., M.Si

NIDN. 2010088001

JURUSAN EKONOMI SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1439 H/2018 M

ii

Page 3: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

iii

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF

Hari ini Kamis Tanggal 09 Bulan April Tahun Dua Ribu Delapan Belas telah

dilakukan Ujian Komprehensif atas Mahasiswa:

1. Nama : Chika Zahraini Ahmad

2. NIM : 111408600000

3. Jurusan : Ekonomi Syariah

4. Judul Skripsi :”Analisis Determinasi Yang Mempengaruhi Keputusan

Nasabah dalam Memilih Pegadaian Syariah (Studi Kasus Pada Masyarakat

Pengguna Jasa Pegadaian Syariah di Daerah Tangerang)

Setelah mencermati dan memperhatikan penampilan dan kemampuan yang

bersangkutan selama proses ujian komprehensif, maka diputuskan bahwa

mahasiswa tersebut di atas dinyatakan lulus dan diberi kesempatan untuk

melanjutkan ke tahap Ujian Skripsi sebagai salah satu syarat untuk memperoleh

gelar Sarjana Ekonomi pada Jurusan Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

Jakarta, 09 April 2018

1. Nurul Ichsan, MA. (________________)

NIP. 19731128 200501 1004 Penguji Ahli I

2. Yoghi Citra Pratama, M.Si. (________________)

NIP. 19830717 201101 1 011 Penguji Ahli II

iii

Page 4: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

iv

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI

Hari ini 28 Agustus 2018 telah dilakukan Ujian Skripsi atas mahasiswa:

1. Nama : Chika Zahraini Ahmad

2. NIM : 11140860000071

3. Jurusan : Ekonomi Syariah

4. Judul Skripsi : “Analisis Determinasi Yang Mempengaruhi Keputusan

Nasabah dalam Memilih Pegadaian Syariah (Studi Kasus Pada Masyarakat

Pengguna Jasa Pegadaian Syariah di Daerah Tangerang)”

Setelah mencermati dan memperhatikan penampilan dan kemampuan yang

bersangkutan selama ujian Skripsi, maka diputuskan bahwa mahasiswa tersebut di

atas dinyatakan lulus dan skripsi ini diterima sebagai salah satu syarat untuk

memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta

Jakarta, 28 Agustus 2018

1. Dr. Ade Sofyan Mulazid (________________)

NIP. 197501012005011008 Ketua

2. Dr. Burhanuddin Yusuf, M.M., M.A. (________________)

NIP. 195406181031005 Sekretaris

3. Dr. Burhanuddin Yusuf, M.M., M.A (________________)

NIP. 195406181031005 Pembimbing I

4. RR Tini Anggaraeni, ST., M.Si. (________________)

NIDN. 2010088001 Pembimbing II

5. Nurul Ichsan, MA. (________________)

NIP. 19731128 200501 1004 Penguji Ahli

iv

Page 5: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

v

LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Chika Zahraini Ahmad

NIM : 11140860000071

Jurusan : Ekonomi Syariah

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Dengan ini menyatakan bahwa dalam penulisan skripsi ini, saya:

1. Tidak menggunakan ide orang lain tanpa mampu mengembangkan dan

mempertanggungjawabkan.

2. Tidak melakukan plagiasi terhadap naskah karya orang lain.

3. Tidak menggunakan karya orang lain tanpa menyebutkan sumber asli

atau tanpa izin pemilik karya.

4. Tidak melakukan pemanipulasian atau pemalsuan data.

5. Mengerjakan sendiri karya ini dan mampu bertanggung jawab atas

karya ini.

Jikalau di kemudian hari ada tuntutan dari pihak lain atas karya saya, dan telah

melalui pembuktian yang dapat dipertanggung jawabkan, ternyata memang

ditemukan bukti bahwa saya telah melanggar pernyataan ini, maka saya siap

dikenai sanksi berdasarkan aturan yang berlaku di Fakultas Ekonomi dan Bisnis

UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.

Jakarta, ........... 2018

Yang Menyatakan

(Materai 6000)

(ChikaZahraini Ahmad)

v

Page 6: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

vi

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

I. DATA PRIBADI

1. Nama : Chika Zahraini Ahmad

2. Tempat & Tanggal Lahir : Tangerang,14 Desember 1995

3. Tinggal di : Tangerang

4. Agama : Islam

5. Alamat : Jl.Sukamulya Raya No 20. Rt 04/Rw 016,

kelurahan Sukasari, Kecamatan

Tangerang. Kota Tangerang,

Banten.15118

6. Telepon : 081382632572/ (021)5996414

II. PENDIDIKAN FORMAL

1. SD : SDN Tangerang 17

2. SMP : Mts Al-Hamidiyah

3. SMA: MA Al-Hamidiyah

4. S1 : UIN SyarifHidayatullah

III. PENGALAMAN ORGANISASI

1. Anggota ISPAH 2009-2010

2. Koordinator Kesehatan dan Kebersihan ISPAH 2012-2013

IV. LATAR BELAKANG KELUARGA

1. Ayah : Endang Zahri Ahmad

2. Tempat Tanggal Lahir : Tangerang,08 Maret 1968

3. Alamat : Jl.Sukamulya Raya No 20 Rt 04/Rw 016,

Kelurahan Sukasari, Kecamatan Tangerang.

Kota Tangerang, Banten. 15118

vi

Page 7: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

vii

4. Telepon : 08164272214

5. Ibu : Ratnawati

6. Tempat Tanggal Lahir : Tangerang,10 Januari 1969

7. Alamat : Jl.Sukamulya Raya No20 Rt04/Rw016,

Kelurahan Sukasari, Kecamatan Tangerang.

Kota Tangerang,Banten. 15118

8. Telepon : 087876696039

9. Anak Ke dari : Ke-2 dari 3 bersaudara

vii

Page 8: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

viii

ABSTRAKS

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang dapat

mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih pegadaian syariah. Teknik

penyebaran sampel pada penelitian ini dengan menggunakan data kuesioner yang

disebar kepada masyarakat di Daerah Tangerang yang menggunakan dan pernah

menggunakan pegadaian syariah. Dengan teknik pengambilan sampling yakni

purposive sampling. Dan metode analisis yang digunakan pada penelitian ini

adalah analisis diskriminan. Berdasarkan hasil penelitian dengan menggunakan

metode analisis tersebut. Dengan melihat nilai sig sebesar 0,000 < 0,05 sehingga

dapat dikatakan jika setiap variabel independen dapat digunakan untuk

mengindentifikasi keputusan nasabah dalam memilih pegadaian syariah. Dan juga

dari penelitian ini dapat diketahui faktor yang paling dominan mempengaruhi

keputusan nasabah dalam memilih pegadaian syariah yakni faktor Religiusitas.

Keyword : sosial, budaya, Brand Image, Religiusitas dan Keputusan nasabah

dalam memilih

viii

Page 9: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

ix

ABSTRACTS

This study aims to analyze the factors that can influence the customer's

decision in choosing a sharia pawnshop. Sampling techniques in this study using

questionnaire data distributed to people in the Tangerang Region who use and

have used sharia pawnshops. With a sampling technique that is purposive

sampling. And the analysis method used in this study is discriminant analysis.

Based on the results of the study using the analysis method. By looking at the sig

value of 0.000 <0.05, it can be said if each independent variable can be used to

identify the customer's decision in choosing a sharia pawnshop. And also from

this research can be known as the most dominant factor influencing the customer's

decision in choosing a sharia pawnshop namely the Religiosity factor.

Keyword: social, culture, Brand Image, Religiosity and customer decisions in

choosing

ix

Page 10: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

x

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahirabbil’alamin, segala puji dan syukur penulis panjatkan

kehadirat Allah SWT, yang telah mencurahkan rahmat, taufik dan hidayahnya

tanpa jemu. Sesungguhnya, hanya karena kemurahan hati-Nya lah sehingga

akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Shalawat serta salam semoga

selalu tecurahkan kepada junjungan Rasulullah saw berserta seluruh

keluarga,sahabat dan juga ummatnya. Dalam penyusunan skripsi ini, penulis

menyadari terdapat banyak kendala yang menghambat langkah penulis untuk

merampungkan skripsi ini. Namun, berkat bimbingan, arahan dan motivasi dari

berbagai pihak akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Secara khusus

penulis menyampaikan terima kasih kepada:

1. Dr.M.Arief Mufraini, Lc, M.Si sebagai dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

2. Yoghi Citra Pratama, M.Si sebagai Ketua Prodi Ekonomi Syariah dan RR

Tini Anggaraeni, ST, M.Si sebagai Sekretaris Prodi Ekonomi Syariah

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri SyarifHidayatullah

Jakarta.

3. Elvira Sitna Hajar, M.Si sebagai Dosen Pembimbing Akademik Penulis.

4. Dr.Burhanuddin Yusuf, MM,. MA sebagai Dosen Pembimbing 1 Skripsi

penulis dan RR.Tini Anggraeni, ST, M.Si sebagai Dosen Pembimbing 2

Skripsi Penulis yang telah memberi arahan, saran dan ilmunya hingga

penulisan skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik.

5. Segenap masyarakat di Daerah Tangerang yang menggunakan Pegadaian

Syariah yang telah bersedia meluangkan waktu di tengah kesibukannya

untuk membantu penulis menyelesaikan skripsi ini.

6. Bapak/Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri

SyarifHidayatullah Jakarta, yang telah mengajarkan ilmu yang tidak

x

Page 11: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

xi

ternilai, hingga penulis menyelesaikan studi di Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Islam Negeri SyarifHidayatullah Jakarta.

7. Segenap staf akademik dan staff perpustakaan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Islam Negeri SyarifHidayatullah Jakarta.

8. Orang tua tercinta Endang Zahri Ahmad dan Ratnawati yang selalu

membimbing dan mendukung penulis baik moral maupun material tanpa

pernah mengeluh dan berputus asa tetap memberikan motivasi kepada

penulis dalam kondisi suka maupun duka.

9. Kakak dan adik tersayang yang turut memberikan kontribusi, doa dan

motivasi bagi penulis untuk menyelesaikan skripsi ini

10. Sahabat-sahabat penulis,Aulia Nurul Fitri, Fitria Rahmah Al-khonsa, Bella

Firmansyah, Annisa Adzkiya, Suci Aidia Fitri, Riska Nur Anggaraeni

yang sama-sama berjuang dengan penulis dalam susah dan senang selama

proses perkuliahan hingga akhir.

11. Kepada Teman Perdosen bimbingan Suci Aidia Fitri, Vinna Yuliana, dan

Ainur Rizki yang sama-sama berjuang dan memberikan bantuan selama

proses menyelesaikan skripsi ini

12. Kepada Teman-teman Kosan penulis Ahsanatin Mardiyanah,Silvia

Fidayati, Siti Marfuah dan Lailatul Latifah yang telah memberikan

semangat kepada penulis selama penulis menyelesaikan skripsi ini.

13. Teman-teman Mahasiswa jurusan Ekonomi Syariah angkatan 2014, yang

selalu membantu dan menemani penulis selama masa perkuliahan

berlangsung. Menjalani susah senang bersama menanggung beban

bersama seperti keluarga sendiri yang saling mendukung satu sama lain

untuk tetap teguh mencapai cita-cita kita.

14. Terima kasih kepada seluruh teman-teman di Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Jurusan Ekonomi Syariah yang masih banyak lagi yang penulis tidak bisa

sebutkan satu persatu. Terima kasih atas semua dukungan dan bantuannya

dalam penyelesaian skripsi ini.

15. Dan akhirnya, semua pihak yang telah turut membantu dalam penyelesaian

skripsi ini namun tidak dapat dsiebutkan satu persatu, terima kasih semoga

xi

Page 12: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

xii

segala kebaikan yang tukus dari semua pihak dapat diterima oleh Allah

SWT serta mendapatkan pahala yang berlipat dari-Ny

Kiranya skripsi ini masih jauh dari kata sempurna. Namun kritik dan

saran dari para pembaca sangat diharapkan untuk kesempurnaannya. Besar

harapan penulis agar skripsi ini dapat bermanfaat dan memberi kontribusi

bagi penulis dan masyarakat seluruhnya.

Jakarta, 15 Agustus 2018

Penulis

xii

Page 13: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

xiii

DAFTAR ISI

LEMBARAN PENGESAHAN PEMBIMBING ............................................. ii

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF ................................. iii

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI ................................................. iv

LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH ......................... v

DAFTAR RIWAYAT HIDUP ......................................................................... vi

ABSTRAK ....................................................................................................... viii

ABSTRACT ..................................................................................................... ix

KATA PENGANTAR ..................................................................................... x

DAFTAR ISI .................................................................................................... xiii

DAFTAR TABEL ............................................................................................ xv

DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar belakang ........................................................................ 1

B. Rumusan Masalah ................................................................. 15

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian .............................................. 16

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Teori yang berkenaan dengan variabel yang diambil ............ 17

1. Pegadaian Syariah ........................................................... 17

2. Dasar Hukum Gadai ........................................................ 19

3. Rukun dan Syarat Sahnya perjanjian Gadai. ................... 21

4. Prospek Pegadaian Syariah ............................................. 23

5. Keputusan dalam memilih .............................................. 23

6. Perilaku konsumen .......................................................... 27

B. Keterkaitan Antar Variabel .................................................... 42

C. Penelitian Terdahulu .............................................................. 45

D. Hipotesis ................................................................................. 48

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian ...................................................... 50

B. Metode Penentuan Sampel ..................................................... 50

xiii

Page 14: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

xiv

1. Populasi ........................................................................... 50

2. Sampel ............................................................................. 51

C. Metode Pengumpulan Data .................................................... 52

1. Sumber Data .................................................................... 52

2. Jenis Data ........................................................................ 54

D. Operasional variabel penelitian .............................................. 55

E. Metode Analisis ..................................................................... 56

a. Uji Validitas .................................................................... 56

b. Uji Reliabilitas ................................................................ 56

c. Uji Asumsi Klasik ........................................................... 57

d. Uji Analisis Diskriminan ................................................ 61

F. Kerangka Berfikir................................................................... 67

BAB IV PEMBAHASAN DAN HASIL

A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian ........................... 69

B. Hasil uji validitas dan realibilitas ........................................... 77

1. Uji Realibilitas ................................................................ 78

2. Uji Validitas .................................................................... 78

C. Pembahasan kuesioner ........................................................... 81

D. Hasil Pertanyaan Setiap Variabel ........................................... 86

E. Analisa Data ........................................................................... 91

1. Uji Statistik ..................................................................... 91

2. Uji Asumsi Klasik ........................................................... 95

3. Uji Analisis Diskriminan ................................................ 98

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ............................................................................... 110

B. Saran ......................................................................................... 111

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 113

LAMPIRAN ..................................................................................................... 117

xiv

Page 15: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

xv

DAFTAR TABEL

1.1 Data jumlah penduduk di daerah Tangerang ........................................

8

2.1 Penelitian Terdahulu ........................................................................... 45

3.1 Skala likert ............................................................................................ 53

3.2 Operasional Variabel Penelitian ........................................................... 55

4.1 Hasil Uji Realibility ............................................................................. 77

4.2 Hasil Uji Reabilitas pervariabel ........................................................... 78

4.3 Hasil Uji Validitas ................................................................................ 79

4.4 Proporsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................. 81

4.5 Proporsi Responden Berdasarkan Usia ................................................ 82

4.6 Proporsi Lama Responden Menggunakan Pegadaian Syariah ............. 83

4.7 Proporsi Pendidikan Terakhir Responden ............................................ 83

4.8 Proporsi Pekerjaan Responden ............................................................. 84

4.9 Proporsi Penghasilan Perbulan Responden .......................................... 85

4.10 Hasil Rata-rata Pertanyaan Faktor Sosial ............................................. 86

4.11 Hasil Rata-rata Pertanyaan Faktor Budaya .......................................... 87

4.12 Hasil Rata-rata Pertanyaan Faktor Brand Image .................................. 88

4.13 Hasil Rata-rata Pertanyaan Faktor Religiusitas .................................... 89

4.14 Hasil Rata-rata Pertanyaan Keputusan dalam Memilih ....................... 90

4.15 Hasil Uji Identifikasi Variabel Diskriminan ........................................ 91

4.16 Hasil Output Uji Analisis Diskriminan ................................................ 93

4.17 Hasil Uji Korelasi Kanonikal ............................................................... 94

xv

Page 16: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

xvi

4.18 Hasil Wilk’s Lambda ........................................................................... 95

4.19 Hasil Uji Stucture Matrix ..................................................................... 95

4.20 Hasil Uji Fungsi Diskriminan .............................................................. 97

4.21 Hasil Uji Classification Function Coefficients ..................................... 98

4.22 Hasil Uji Klasifikasi Group .................................................................. 100

4.23 Hasil Uji Centroids ............................................................................... 100

4.24 Hasil Uji Klasifikasi Fungsi Diskriminan ............................................ 101

4.25 Hasil Uji T ............................................................................................ 103

4.26 Hasil Uji F ............................................................................................ 105

4.27 Hasil Uji Koefisien Determinasi .......................................................... 106

4.28 Hasil Uji Multikolini ............................................................................ 106

xvi

Page 17: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

xvii

DAFTAR GAMBAR

4.1 Scatterplot ............................................................................................. 107

4.2 Normal P-plot ....................................................................................... 109

4.3 Histogram ............................................................................................. 109

xvii

Page 18: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar belakang

Pesatnya perkembangan pada lembaga keuangan saat ini menimbulkan

perubahan-perubahan pada setiap aspek kehidupan di masyarakat baik

dalam aspek ekonomi, sosial, politik, komunikasi dan hukum. Pada setiap

aspek tersebut membawa perubahan pada pola kultural yang terjadi di

masyarakat. Perubahan pola kultural inilah yang memicu masyarakat

dalam kehidupan masyarakat, sehingga membutuhkan pola hidup yang

dapat mensejahterakan hidup mereka,dalam pola kehidupan masyarakat itu

sendiri tidak bisa lepas dari aspek ekonomi,baik itu lembaga keuangan

perbankan ataupun lembaga keuangan non bank.

Menurut Prasetya (2009) dalam Syaifuddin (2016:285) Lembaga

keuangan merupakan sesuatu yang tidak dapat dipisahkan dari kegiatan

ekonomi masyarakat karena didalamnya terjadi suatu penghimpunan dana

dari masyarakat, kemudian dana tersebut disalurkan kepada masyarakat

untuk berbagai macam kebutuhan, misalnya untuk kebutuhan investasi

maupun pembiayaan. Dan terdapat dua kelompok besar lembaga keuangan

yakni lembaga keuangan konvensional dan lembaga keuangan syariah,

lembaga keuangan konvensional dapat diartikan sebagai lembaga

keuangan yang menjalankan berdasarkan prinsip-prinsip konvensional

atau prinsip pada umumnya yang telah lama dianut oleh masyarakat dunia.

Page 19: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

2

Akan tetapi tidak hanya lembaga keuangan perbankan saja yang

mengalami berkembang pada saat ini, lembaga keuangan non perbankan

juga saat ini sudah mulai berkembang dan dikenal di masyarakat salah

satunya adalah pegadaian. Pegadaian adalah suatu lembaga keuangan non

perbankan yang usahanya berlandaskan “gadai” yang artinya jaminan,

yang melayani masyarakat dengan meminjamkan uang dengan syarat ada

barang yang digadaikan dalam waktu yang ditentukan sesuai hukum

pegadaian, dan pihak pegadaian berhak melelang barang-barang yang

digadaikan jika si penggadai tidak membayar pinjaman apabila lewat dari

jangka waktu yang telah ditentukan.

Pegadaian berkembang sangat pesat diseluruh Indonesia dan tumbuh

subur di Indonesia, sehingga kita dapat menemukan outlet-outlet

pegadaian di Bank dan mitra kerja sama, kantor khusus pegadaian, dan

ditempat lainnya. Perusahaan pegadaian ini selalu konsisten terhadap

usahanya yang sangat unik ini, dan usahanya sangat mulia sekali yakni

membantu masyarakat dalam mencari solusi dalam hal financial dengan

melakukan pinjaman dengan menaruh jaminan barang. Di pegadaian

banyak masyarakat bawah yang terbantu baik dalam pemenuhan

kebutuhan mendesak, kebutuhan yang amat penting serta juga bisa sebagai

modal usaha.

Gadai merupakan praktik transaksi keuangan yang sudah lama dalam

sejarah peradaban manusia. Namun di Indonesia, praktik gadai sudah

berumur ratusan tahun,yaitu warga masyarakat telah terbiasa melakukan

Page 20: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

3

transaksi utang-piutang dengan jaminan barang bergerak. Berdasakan

catatan sejarah yang ada, lembaga pegadaian dikenal di Indonesia sejak

tahun 1746 yang ditandai dengan Gubernur Jendral VOC Van Imhoff

mendirikan Bank Van Lenning.

Pegadaian yang pertama kali dibentuk adalah pada 1 April 1901 di

daerah Sukabumi, Jawa barat yang memiliki dasar hukum Iepada Ordinasi

dengan Staadsblad No 131. Namun diyakini oleh masyarakat Indonesia

bahwa jauh sebelum itu, masyarakat Indonesia telah mengenal transaksi

gadai dengan menjalankan praktik utang piutang. Oleh karena itulah,

perum pegadaian merupakan sarana alternatif pertama dan sudah ada sejak

lama serta sudah banyak dikenal oleh masyarakat Indonesia baik itu di

kota-kota besar ataupun kota-kota kecil di daerah Indonesia. Sama halnya

dengan lembaga keuangan perbankan, lembaga keuangan non perbankan

pun mempunyai 2 jenis dalam sistemnya yakni konvensional dan syariah.

Memang pertama kali pegadaian berdiri yang telah dikenal adalah

pegadaian dengan sistem konvensional, tetapi semakin berkembangnya

zaman dan dengan mayoritas masyarakat muslim yang tinggal di Indonesia

pegadaian dengan sistem syariah pun didirikan dengan merujuk pada Al-

quran dan Hadist untuk menjalankan sistemnya. Indonesia yang

merupakan negara yang mayoritas penduduknya beragama muslim.

Dan tidak mengherankan jika masyarakat Indonesia menginginkan

produk yang berbasis syariah karena selain bisa menghindari praktik-

praktik yang tidak sesuai dengan syariat agama islam juga bisa sesuai

Page 21: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

4

dengan prinsip yang sudah tertanam dalam diri masyarakat itu sendiri.

Sehingga dibuatlah perum pegadaian syariah di Indonesia. Perum

pegadaian sebagai salah satu lembaga jasa keuangan berbasis gadai dan

fiducia saat ini dibutuhkan masyarakat untuk mengembangkan produk

berbasis syariah seperti pegadaian syariah. Dan hal ini sebagai salah satu

strategi dalam upaya untuk mengembangkan pasar baru terutama bagi

kalangan muslim yang membutuhkan produk-produk jasa keuangan

dengan pola syariah.

Dalam perkembangan sistem berbasis syariah yang mengedepankan

nilai-nilai islam dikembangkan sebagai upaya untuk mengatasi

pemasalahan kesenjangan yang tidak bisa diselesaikan oleh sistem bunga.

Menurut Pradhanawati (2011: 1) Usaha perum pegadaian didirikan

berdasarkan PP Nomor 10 tahun 1990, mempunyai misi untuk mencegah

praktek riba. Misi ini tidak berubah sampai sekarang dengan

diterbitkannya PP Nomor 103 tahun 2000. Dan hal ini diperkuat dengan

fatwa DSN No 25/DSN MUI/III/2002 tanggal 26 Juni 2002, isinya bahwa

pinjaman dengan menggadaikan barang sebagai jaminan utang dalam

bentuk Rahn diperbolehkan.

Dan pada awal berdirinya pegadaian syariah yang didirikan dikantor

cabang Dewi Sartika mendapatkan respon yang positif di masyarakat. Saat

ini pegadaian syariah sebagai lembaga keuangan non perbankan sudah

mulai berkembang dan mulai dikenal di masyarakat. Pegadaian syariah

merupakan suatu lembaga keuangan yang menggunakan prinsip islam

Page 22: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

5

yang dikenal dengan sebuatan Rahn, yang berarti tetap atau lama. Dengan

kata lain, penahanan suatu barang dalam jangka waktu tertentu. Beberapa

ahli juga menyatakan bahwa Rahn juga berarti menjadikan barang yang

memiliki nilai harta sebagai jaminan pada utang-piutang. Pembiayaan atas

manfaat yang digadaikan, maka pegadaian akad kredit antara bank

(muajjir) dengan nasabah (mutajjir) untuk menyewa barang atau objek

sewa dimana bank memperoleh imbalan jasa, hingga objek sewa dibeli

kembali oleh nasabah. Dalam Al-Quran Allah telah membolehkan

umatnya untuk melakukan gadai atau ar-rahn seperti yang telah

terkandung ayat Al-quran yang dapat dijadikan dasar hukum perjanjian

gadai adalah QS. Al-Baqarah ayat 283 diantaranya ialah Allah berfirman

كاتبا تجدوا ولم سفز على كىتم وإن فزهان ق بىضت فل يؤد بع ضا بع ضكم أمه فئن م

تمه الذي تمىا ول ربه للا ول يتق أماوته اؤ هادة تك ها ومه الش تم فئوه يك وللا قل به ءاثم

ملىن بما تع {283}عليم

“jika kamu dalam perjalanan sedang kamu tidak memperoleh seorang

penulis, maka hendaklah ada barang tanggungan yang dipegang (oleh

yang berpiutang). Akan tetapi jika sebagian kamu mempercayai

sebagian yang lain, maka hendaklah yang dipercayai itu menunaikan

amanatnya (hutangnya) dan hendaklah ia bertakwa kepada Allah

Rabbnya; dan janganlah kamu (para saksi) menyembunyikan

persaksian. Dan barangsiapa yang menyembunyikannya, maka

Page 23: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

6

sesungguhnya dia adalah orang yang berdosa hatinya; dan Allah Maha

Mengetahui apa yang kamu kerjakan”(QS. Al-Baqarah : 283).

Seperti yang sudah dijelaskan dalam ayat diatas bahwa Allah telah

membolehkan utang-piutang dengan jaminan barang yang ditahan. Dan

ayat itu jugalah yang menjadi salah satu acuan dalam terbentuknya

pegadaian syariah saat ini. Sehingga dengan terbentuknya pegadaian

syariah masyarakat muslim Indonesia memiliki alternatif dalam mencari

alternatif lain selain menggunakan lembaga pegadaian yang non-syariah

atau konvensional. Menurut survei BMI dari target operasional tahun 2003

sebesar 1,5 Milyar akan tetapi pada kenyataan nya mampu mencapai

hingga 5 Milyar, ini membuktikan jika dengan berdirinya pegadaian

syariah menjadi hal yang bisa saja sudah ditunggu-tunggu kedatangannya

oleh masyarakat Indonesia yang bermayoritas beragama islam. Oleh

karena itulah, perkembangan pegadaian syariah cukup menggembirkan

bagi lembaga keuangan syariah di Indonesia. Pada akhir Februari 2009

jumlah pembiayaan pegadaian syariah mencapai Rp 1,6 Triliun dengan

jumlah nasabah 600 ribu orang dan jumlah kantor cabang yang berjumlah

120 buah (Harian Republika,16 Februari 2009).

Akan tetapi, sebenarnya jumlah tersebut masih lebih kecil jika

dibandingkan dengan kantor cabang konvensional yang berjumlah 3000

buah. Pembiayaan pegadaian syariah untuk usaha kecil dan menengah

(UKM) sebesar Rp 7,5 Milyar. Dan untuk perkembangan pegadaian saat

ini dinilai sangat meninggkat. PT Pegadaian (Persero) hingga akhir

Page 24: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

7

Oktober 2017 mencatatkan pendapatan usaha sebesar Rp 8,67 triliun.

Direktur Utama Pegadaian Sunarso memperkirakan angka tersebut akan

naik pada akhir tahun ini. “Akhir 2017 diproyeksikan masih sesuai target

Rp 10,7 triliun atau tumbuh 11 persen dibandingkan 2016," kata Sunarso.

Saat ini, posisi aset Pegadaian per 31 Oktober 2017 tercatat sebesar Rp

48,1 triliun. Sunarso mengharapkan aset Pegadaian juga mengalami

kenaikan pada akhir tahun ini hingga mencapai Rp 50,2 trilliun.

Bahkan,beliau menjelaskan dalam tiga tahun terakhir, jumlah nasabah

Pegadaian juga terus meningkat. "Dari 7,6 juta pada 2015 saat ini

melonjak 24,5 persen menjadi 9,5 juta di tahun 2017 dan diproyeksikan

akan menjadi 11,5 juta di tahun 2018," (Harian Republika Online,22

November 2017).

Dengan berkembangnya pegadaian syariah yang hampir diseluruh

Indonesia tersebar. Bisa kita lihat perkembangannya pada provinsi Banten

khususnya Kota Tangerang . Dimana Kota Tangerang merupakan kota

pertama di provinsi Banten yang penduduk nya banyak yang menganut

agama islam. Hal ini dibuktikan dengan berita yang dikeluarkan oleh

(Metronews.com) dalam beritanya menyatakan bahwa wilayah

Tangerang,Bekasi,Depok, dan Bogor memiliki potensi yang bagus untuk

perkembangan industri keuangan syariah. Menurut Direktur

Pengembangan,Penelitian, Pengaturan dan Perizinan Perbankan Syariah,

Bapak Deden Firman Hendrasyah masyarakat di wilayah Tangerang Raya

bisa lebih dalam mengetahui dan memahami produk-produk keuangan

Page 25: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

8

syariah (ekonomi.metrotvnews.com,30 Juli 2016). Sehingga dengan

melihat hal tersebut tak mengherankan jika banyak outlet-oultet pegadaian

syariah tersebar di seluruh Kota Tangerang, karena pangsa pasar dan

peminat untuk pegadaian syariah itu sendiri itu pun sudah jelas. Diperkuat

juga dengan meningkatnya UMKM yang tersebar di Daerah Tangerang

ini, hal ini tercatat dengan bertambahnya jumlah UMKM yang tersebar di

daerah tangerang ini yakni bertambah 533 unit yang sebelumnya 10 ribu

unit sekarang menjadi 10.533 unit. Kepala seksi bina usaha dan

peningkatan daya saing UKM Endang Purwaningsih mengatakan jumlah

UKM meningkat karena kemudahan proses di dalamnya ( Harian Ekonomi

Neraca, 7 September 2018). Walaupun dari data penduduk muslim yang

tersebar di Kota Tangerang ini paling banyak terdapat di daerah Cipondoh.

Akan tetapi, tidak menutup kemungkinan jika daerah lain yang

penduduk muslimnya lebih sedikit dibanding daerah Cipondoh itu untuk

mengurangi pangsa pasar atau peminat untuk pegadaian syariah di daerah

lain tersebut. Di daerah Tangerang walaupun penduduk muslim relatif

sedang jika dibandingkan dengan daerah Cipondoh tersebut tidak menutup

kemungkinan peminat untuk menggunakan pegadaian syariahnya sedikit

bisa saja peminatnya relatif bagus jika dibandingkan dengan masyarakat

Cipondoh yang mayoritas beragama islam tersebut.

Oleh karena itu peneliti mengambil studi kasus pada daerah Tangerang

untuk melihat seberapa besar minat penduduk daerah Tangerang untuk

menggunakan pegadaian syariah yang ada di daerah Tangerang ini. Seperti

Page 26: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

9

yang dapat dilihat pada tabel 1.1 tersebut dapat memberikan kita gambaran

mengenai jumlah penduduk yang tersebar di daerah Tangerang. Dan dapat

terlihat seberapa besar masyarakat daerah ciputat dalam minatnya atau

keputusan dalam memilih menggunakan pegadaian syariah tersebut.

TABEL 1.1

Tabel Jumlah Penduduk Menurut Wilayah dan Agama yang Dianut

di Daerah Tangerang

*KHC = Kong Hu Chu ( sumber : Badan Pusat Statistik Republik Indonesia)

Dengan tersebar nya outlet-outlet pegadaian syariah di Kota Tangerang

ini khususnya di daerah Tangerang dapat memberikan peluang kemudahan

dan pilihan untuk masyarakat muslim yang mempunyai masalah financial

yang mendesak atau untuk mencari modal untuk usaha tetapi susah untuk

meminjam di lembaga keuangan perbankan karena banyaknya persyaratan

yang membuat masyarakat susah untuk mendapatkan pinjaman dari

lembaga keuangan perbankan. Oleh karena itulah, dengan berdirinya

lembaga keuangan syariah non bank ini dapat memudahkan masyarakat

muslim di seluruh Indonesia.

Kabupaten/

Kota

Agama

Islam Kriste

n

Khato

lik

Hind

u

Bud

ha

KH

C

Lain

nya

Tidak

dijawa

b

Tidakditanya

kan

Juml

ah

01 Tanger

ang

127,05

7

9,813

3,808

231

7,51

9

93

4

0

3,620

152,1

45

Tangerang

127,05

7

9,813

3,808

231

7,51

9

93

4

0

3,620

152,1

45

Page 27: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

10

Perilaku konsumen merupakan tindakan yang langsung terlibat dalam

mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk atau jasa dan

termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menyusuli

tindakan tersebut. Menurut Sukirno (2000) dalam Sayifudin (2016:287)

bahwa konsumsi dapat diartikan sebagai perbelanjaan yang dilakukan oleh

rumah tangga keatas barang-barang akhir dan jasa-jasa dengan tujuan

untuk memenuhi kebutuhan dari orang yang melakukan perbelanjaan

tersebut. Dan dalam pengertian ilmu ekonomi, konsumsi ialah suatu

kegiatan yang bertujuan mengurangi atau menghabiskan faedah suatu

benda (barang atau jasa) dalam rangka pemenuhan kebutuhan. Tujuan

utama dari sebuah kegiatan konsumsi adalah untuk memenuhi berbagai

kebutuhan hidup secara langsung. Pada kenyataannya, dalam hidup

manusia sering dihadapkan pada berbagai pilihan guna memenuhi

kebutuhannya. Pilihan-pilhan ini terpaksa dilakukan karena kebutuhan

manusia tidak terbatas, sedangkan alat untuk memenuhi kebutuhan

tersebut sangat terbatas. Banyak faktor dan alasan yang mendorong

manusia untuk melakukan suatu pembelian.

Oleh karena itulah, banyak faktor yang mempengaruhi dalam perilaku

konsumen dalam proses pengambilan keputusan seseorang dapat

dipengaruhi oleh berbagai faktor yang dapat mempengaruhi pengambilan

keputusan tersebut diantara nya ialah faktor sosial, faktor budaya, faktor

pribadi dan faktor psikologis dari keempat faktor tersebut peneliti hanya

menggunakan 2 faktor yang akan dijadikan variabel bebas dalam

Page 28: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

11

penelitian ini, faktor yang dapat mempengaruhi pengambilan keputusan

tersebut yakni faktor sosial dan faktor budaya yang mana faktor sosial

Perilaku konsumen juga akan dipengaruhi oleh faktor sosial, seperti

kelompok kecil, keluarga, peran dan status sosial dari konsumen tersebut.

Kelompok ini sangat berpengaruh besar dalam pengambilan keputusan,

sehingga pemasar harus sangat memperhatikan faktor kelompok dalam

menyusun strategi pemasaran. Kelompok ini bisa di bedakan menjadi dua

yaitu kelompok primer dan kelompok rujukan. Kelompok primer terjadi

karena interaksi secara intensif, seperti keluarga dan teman. Kelompok ini

memberikan pengaruh yang sangat besar terhadap keputusan konsumen.

Sedangkan kelompok rujukan adalah kelompok yang merupakan titik

perbandingan atau tatap muka atau tidak langsung dalam pembentukan

sikap seseorang.

Faktor sosial yang lain adalah peran dan status. Tiap peran membawa

status yang mencerminkan penghargaan umum oleh masyarakat.

Contohnya adalah direktur yang mamiliki pakaian mahal dan mobil

mewah. Selain itu, Faktor kebudayaan atau budaya mempunyai pengaruh

yang paling luas terhadap perilaku konsumen. Pemasar harus memahami

peran yang dimainkan oleh kultur, sub-kultur, dan kelas sosial pembeli.

Kultur adalah penentu paling pokok dari keinginan dan perilaku seseorang.

Makhluk yang lebih rendah umumnya akan dituntun oleh naluri.

Sedangkan manusia biasanya mempelajari perilaku dari lingkungan

sekitar, sehingga nilai, persepsi, preferensi, dan perilaku seseorang yang

Page 29: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

12

tinggal di daerah tertentu akan berbeda dengan orang yang tinggal di

daerah lain. Sub-kultur merupakan lebih kecil di banding kultur yang

memiliki etnis yang lebih khas. Sedangkan kelas sosial adalah susunan

yang relatif permanen dan teratur dalam suatu masyarakat yang

anggotanya memiliki nilai, minat, dan perilaku yang sama.

Faktor sosial dan budaya merupakan faktor yang dapat mempengaruhi

seseorang dalam mengambil sebuah keputusan dalam memilih. Karena

baik faktor sosial maunpun budaya berasal dari sebuah teori perilaku

konsumen yang merupakan sebuah teori untuk menganalisis sebuah

perilaku seseorang dalam pengambilan sebuah keputusan memilih atau

pembelian akan barang atau jasa. Akan tetapi bisa saja sebuah faktor

budaya itu sendiri tidak dapat mempengaruhi seseorang dalam mengambil

sebuah keputusan seorang nasabah atau konsumen tersebut dikarenakan

sisi objektif dari setiap orang yang berbeda-beda.

Dalam penelitian yang diteliti oleh Syaifuddin (2016) mengenai faktor-

faktor yang dapat mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih yang

menyatakan bahwa variabel faktor sosial memiliki pengaruh yang

signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih. Akan tetapi,

berbeda dengan penelitian yang dilakukan oleh Nurlaeli (2017) yang

menyatakan bahwa variabel faktor budaya tidak berpengaruh signfikan

terhadap keputusan nasabah dalam memilih. Sehingga berdasarkan hasil

dari penelitian terdahulu diatas, maka penulis tertarik untuk melakukan

Page 30: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

13

penelitian kembali mengenai pengaruh faktor budaya dengan keputusan

nasabah dalam memilih.

Sedangkan kedua variabel bebas lainnya peneliti menggunakan faktor

Brand image ( citra merek ) dan faktor Religiusitas dimana kedua faktor

yang menjadi variabel tersebut tidak termasuk dalam perilaku konsumen.

Akan tetapi, kedua variabel Brand image dan Religiusitas ini bisa menjadi

acuan sebagai faktor pendukung seseorang dalam pengambilan keputusan

tersebut. Faktor brand image itu sendiri dapat dilihat dari citra atau nama

baik suatu perusahaan itu sendiri sehingga nasabah dapat mempercayai

menggunakan perusahaan tersebut. Menurut Simamora(2004) dalam

Sangadji dan Shopia ( 2013 :327) citra merek adalah seperangkat alat

asosiasi unik yang ingin diciptakan atau diperlihara oleh pemasar.

Asosiasi-asosiasi itu menyatakan apa sesungguhnya merek dan apa yang

dijanjikan kepada konsumen. Citra merek dapat diangggap sebagai jenis

asosiasi yag muncul di benak konsumen ketika mengingat sebuah merek

tertentu. Asosiasi tersebut secara sederhana dapat muncul dalam bentuk

pemikiran atau citra tertentu yang dikaitkan dengan suatu merek,sama

halnya ketika kita berpikir mengenai orang lain. Oleh karena itulah faktor

brand image atau citra merek merupakan faktor pendorong bagi keputusan

seseorang dalam memilih suatu barang atau jasa karena dengan faktor

brand image atau citra merek ini akan menghasilkan suatu pola pikir

kepada seseorang mengenai merek atau brand yang sudah mereka ketahui

dan mereka kenali sebelumnya sehingga akan memudahkan mereka dalam

Page 31: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

14

memilih atau menentukan suatu keputusan untuk menggunakan barang

atau ajsa tersebut.

Selain itu ada faktor religiusitas, faktor religiusitas merupakan faktor

pendorong yang dapat menguatkan dalam pengambilan keputusan

seseorang jika sebuah keputusan tersebut berkaitan erat dengan unsur

keagamaan. Karena jika diri seseorang itu sudah tertanam nilai-nilai

agama di dalamnya pasti dalam diri seseorang tersebut akan selalu

mengikuti perintah Allah dan menjauhkan dari segala larangan Allah.

Sehingga akan menimbulkan presepsi pada seseorang tersebut untuk selalu

dalam perintah Allah disetiap kegiatan yang dijalankan nya, oleh karena

itulah, faktor religiusitas merupaka faktor pendorong yang cukup kuat

dalam keputusan seseorang dalam memilih suatu barang atau jasa. Itu

semua juga dilakukan oleh seseorang agar selalu dalam perintah agama

atau tuhannya dan terhindar dari setiap larangan yang diberikan oleh

agama dan tuhannya.

Berdasarkan latar belakang diatas, peneliti tertarik untuk melakukan

penelitian dalam bentuk skripsi dengan judul “ANALISIS

DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH

DALAM MEMILIH PEGADAIAN SYARIAH (STUDI KASUS PADA

MASYARAKAT PENGGUNA JASA PEGADAIAN SYARIAH DI

DAERAH TANGERANG)”.

B. Rumusan Masalah

Page 32: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

15

Berdasarkanlatar belakang masalah diatas, yang telah

dipaparkan oleh penulis maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian

apakah terdapat pengaruh secara parsial atau secara masing-masing, dan

juga pengaruh secara simultan atau secara bersama-sama pada setiap

variabel sosial, budaya,citra merek, dan religiusitas terhadap keputusan

nasabah dalam memilih pegadaian syariah, dan juga untuk melihat

seberapa besar pengaruh antara setiap variabel bebas terhadap variabel

terikat. Selain itu untuk melihat pula faktor apa yang paling dominan

dalam mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih pegadian syariah

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian

a. Tujuan Penelitian

Berdasarkan permasalahan yang telah dirumuskan diatas, maka tujuan

dari penilitian ini adalah:

1. Menganalisis pengaruh faktor sosial, budaya, citra merek dan

Religiusitas secara parsial terhadap keputusan nasabah dalam memilih

pegadaian syariah.

2. Menganalisis pengaruh faktor sosial, budaya, citra merek dan

Religiuisitas secara simultan terhadap keputusan nasabah dalam

memilih pegadaian syariah.

3. Menganalisis bagaimana pengaruh faktor sosial,budaya,citra merek

dan religiuisitas terhadap keputusan nasabah dalam memilih pegadaian

syariah.

Page 33: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

16

4. Menganalisis faktor manakah yang paling berpengaruh terhadap

keputusan nasabah dalam memilih.

b. Manfaat Penelitian

Manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Bagi akademik, diharapkan penelitian ini bisa menjadi sumbangsih

bagi perkembangan ilmu pengetahuan dan bahan pengembangan

penelitian yang akan datang.

2. Bagi perusahaan atau lembaga yang terkait, diharapkan penelitian ini

bisa menjadi bahan untuk mengetahui faktor apa saja yang dapat

mempengaruhi nasabah dalam memilih lembaga tersebut sehingga

lembaga dapat menjadi lebih baik lagi ke depannya.

3. Bagi peneliti, penelitian ini diharapkan dapat memberikan

pengembangan ilmu pengetahuan peneliti dalam penulisan dan

analisis.

Page 34: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

17

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Teori yang berkenaan dengan variabel yang diambil

1. Pegadaian Syariah

a. Pengertian

Sebelum kita masuk ke pengertian akan pegadaian syariah itu

sendiri. Kita akan melihat perbedaan antara pegadaian syariah

dengan pegadaian konvensional. Walaupun kedua nya secara

umum memiliki persamaan di dalamnya. Akan tetapi, pegadaian

syariah memiliki prinsip tersendiri terutama dalam melaksanakan

kegiatan usahanya yang tidak mungkin bisa dikompromikan

dengan sistem yang berlaku pada pegadaian konvensional, maka

dengan sendirinya dalam beberapa aspek antara pegadaian syariah

dan pegadaian konvensional terapat beberapa perbedaan prinsip

(Mulyazid, 2016:27)

Rahn atau biasa dikenal sebagai gadai adalah menahan salah

satu harta milik nasabah (rahin) sebagai barang jaminan (marfun)

atas hutang atau pinjaman (marhun bih) yang diterimanya. Dalam

istilah Bahasa Arab, gadai diistilahkan dengan rahn dan menurut

Sabiq (1987) dalam Anshori (2006:88) rahn adalah menjadikan

barang yang mempunyai nilai harta menurut pandangan syara’

sebagai jaminan hutang, hingga orang yang bersangkutan boleh

mengambil hutang atau ia bisa mengambil sebagian (manfaat)

barangnya itu. Pengertian ini didasarkan pada praktik bahwa

apabila seseorang ingin berhutang kepada orang lain, ia

menjadikan barang miliknya baik berupa barang tak bergerak atau

berupa barang ternak berada dibawah penguasaan pemberi

pinjaman sampai penerima pinjaman melunasi hutangnya.

Page 35: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

18

Menurut Sudarsono ( 2003) dalam Anshori (2006: 88) Imam

Zakariaal-Anshary dalam kitab nya Fathul Wahab mendefinisikan

9rahn adalah menjadikan benda yang bersifat harta benda sebagai

kepercayaan dari suatu yang dapat dibayarkan dari harta benda itu

bila hutang tidak dibayar. Menurut Pasal 50 KUHP perdata

Pengertian gadai yang ada dalam syariah sedikit berbeda dengan

pengertian gadai yang ada dalam hokum positif seperti yang

tercantum dalam Burgelijk Wetbook ( Kitab Undang-Undang

Hukum Perdata) adalah suatu hak yang diperoleh seseorang

berpiutang atas suatu barang bergerak, yang diserahkan kepadanya

oleh seseorang yang berhutang atau oleh orang lain atas nama nya

dan memberikan kekuasaan kepada si berpiutang itu untuk

mengambil pelunasan dari barang tersebut secara didahulukan dari

pada orang-orang yang berpiutang lainnya, dengan pengecualian

biaya untuk melelang barang tersebut dan biaya-biaya mana harus

didahulukan.

Bersamaan dengan perkembangan produk-produk berbasis

syariah yang kian marak di Indonesia, sektor pegadaian juga ikut

mengalaminya. Pegadaian syariah hadir di Indonesia dalam bentuk

kerja sama bank syariah dengan Perum Pegadaian membentuk Unit

Layanan Gadai Syariah di beberapa kota di Indonesia. Disamping

itu, ada pula bank syariah yang menjalankan kegiatan pegadaian

syariah ( Soemitra, 2009:388). Implementasi operasi Pegadaian

Syariah hampir sama dengan Pegadaian Konvensional. Seperti hal

nya Pegadaian konvensional, Pegadaian Syariah juga menyalurkan

uang pinjaman dengan jaminan barang bergerak. Prosedur untuk

memperoleh kredit gadai syariah sangat sederhana, masyarakat

hanya menunjukan bukti identitas diri dan barang bergerak sebagai

jaminan, uang pinjaman dapat diperoleh dalam waktu yang tidak

relatif lama (kurang dari 15 menit). Begitupun untuk melunasi

Page 36: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

19

pinjaman, nasabah cukup degan menyerahkan sejumlah uang dan

surat bukti rahn saja dengan waktu proses yang juga singkat.

b. Dasar Hukum Gadai.

Boleh tidaknya transaksi gadai menurut islam, diatur dalam Al-

quran, Sunnah dan Ijtihad

A. Al-quran

Ayat al-quran yang dapat dijadikan dasar hokum perjanjian

gadai adalah QS. Al-Baqarah ayat 283:

كاتبا تجدوا ولم سفز على كىتم وإن فزهان ق بىضت فل يؤد بع ضا بع ضكم أمه فئن م

تمه الذي تمىا ول ربه للا ول يتق أماوته اؤ هادة تك ها ومه الش تم فئوه يك وللا قل به ءاثم

ملىن بما تع {283}عليم

“Jika kamu dalam perjalanan (dan bermuamalah tidak secara

tunai) sedang kamu tidak memperoleh seorang penulis, maka

hendaklah ada barang tanggungan yang dipegang (oleh yang

berpiutang). Akan tetapi jika sebagian kamu mempercayai sebagian

yang lain, maka hendaklah yang dipercayai itu menunaikan

amanatnya (hutangnya) dan hendaklah ia bertakwa kepada Allah

Rabbnya; dan janganlah kamu (para saksi) menyembunyikan

persaksian. Dan barangsiapa yang menyembunyikannya, maka

sesungguhnya dia adalah orang yang berdosa hatinya; dan Allah

Maha Mengetahui apa yang kamu kerjakan.” (Al-Baqarah: 283).

Muhammad Ali al-Sayis berpendapat bahwa kata Farihan dalam

ayat diatas adalah petunjuk untuk menerapkan prinsip kehati-hatian

dalam transaksi utang-piutang berjangka. Kehati-hatian ditunjukkan

dengan cara berpiutang (murtahin). Bila transaksi dilakukan saat

kedua belah pihak dalam perjalanan (musafir), maka transaksi

tersebut harus dicatat dihadapan saksi. Bahkan ia menganggap

Page 37: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

20

bahwa dengan adanya barang jaminan, Rahim telah melampaui

prinsip kehati-hatian suatu transaksi utang yang hanya ditulis dan

dipersaksikan ( Mulyazid,2016: 5-6)

a. As-Sunnah

Menurut Anshori (2006:90) Aisyah berkata bahwa Rasul

bersabda :’’Rasulullah membeli makanan dari seorang Yahudi dan

meminjamkan kepadanya baju besi”( HR Bukhari dan Muslim ).

Dari Abu Hurairah r.a. Nabi SAW bersabda : “tidak terlepas

kepemilikan barang gadai dari pemilik yang menggadaikannya. Ia

memperoleh manfaat dan menanggung risikonya” ( HR Asy’syafii,

al Daraquthni dan Ibn Majah).

Seperti yang sudah dijabarkan dalam hadist riwayat Bukhari dan

Muslim bahwa transaksi gadai itu sudah ada sejak jaman Rasulullah

sehingga bisa menjadi sebuah dasar hukum gadai syariah yang

sudah ada sekarang. Dan dapat menjadi sebuah perkembangan bagi

pegadaian syariah yang sudah mulai menyebar di seluruh Indonesia

ini. Sehingga akan membuat masyarakat muslim yang ingin

menggunakan pegadaian syariah tidak ragu lagi jika ingin

menggunakan pegadaian syariah karena dasar hukum nya sudah

jelas dan benar adanya.

b. Ijtihad Ulama

Dalam ijtihad atau keputusan hukum yang diputuskan oleh para

ulama-ulama ini sudah diperbolehkan dan tidak menjadi

pertentangan diakalangan para ulama karena gadai atau transaksi

jaminan barang ini sudah diajarkan dalam Al-Quran dan hadist

sehingga para ulama tidak banyak mempertentangkan mengenai

gadai ini. Akan tetapi, yang masih menjadi sebuah pengkajian ulang

adalah mengenai landasan hukumnya. Menurut As-syafiiyah dalam

Anshori (2006:91) mengatakan Allah tidak menjadikan hukum

Page 38: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

21

kecuali dengan berkriteria jelas dalam serah terima (akad). Jika

kriteria tidak berbeda (dengan aslinya), maka wajib tidak ada

keputusan. Mazhab maliki berpendapat, gadai wajib dengan akad

(setelah akad) orang menggadaikan (rahn) dipaksakan untuk

menyerahkan borg (jaminan) untuk dipegang oleh yang memegang

gadaian (murtahin). Jika borg sudah berada ditangan pemegang

gadaian (murtahin) orang yang menggadaikan (rahn) mempunyai

hak untuk memanfaatkan, berbeda dengan pendapat Imam Syafi’I

yang mengatakan, hak memanfaatkan berlaku selama tidak

merugikan atau membahayakan pemegang gadaian.

Seperti yang sudah dijelaskan diatas para ulama tidak

mempertentangkan atau membolehkan transaksi gadai ini. Akan

tetapi, beberapa para ulama syafi’iyah memiliki pandangan yang

berbeda mengenai sistem gadai ini, dan perbedaan ini terjadi pada

mazhab Imam Syafi’I dan mazhab Imam Maliki yang mana kedua

nya memiliki perbedaan pendapat pada hak memanfaatkan barang

jaminan yang sudah digadaikan. Jika imam maliki memiliki

pendapat bahwa hak memanfaatkan barang jaminan itu ketika

barang jaminan sudah berada di tangan pemegang gadaian

(murtahin) maka si penggadai (rahn) mempunyai hak untuk

memanfaatkan barang tersebut. Sedangkan imam syafi’I

berpendapat bahwa hak memanfaatkan barang dapat berlaku jika itu

tidak membahayakan atau merugikan si pemegang gadaian

(murtahin) tersebut baru hak memanfaatkan barang dapat terjadi.

c. Rukun dan Syarat Sahnya perjanjian Gadai.

Dalam buku Fiqh Islam menurut Muhammad Anwar (1988: 56)

dalam Ashori (2006:91) menyebutkan rukun dan syarat sahnya

perjanjian gadai adalah sebagai berikut:

a) Ijab Qabul ( Shigot ).

Page 39: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

22

Hal ini dapat dilakukan baik dalam bentuk tertulis maupun lisan,

asalkan saja didalamnya terkandung maksud adanya perjanjian

gadai diantara para pihak.

b) Orang yang bertransaksi (Aqid)

Syarat-syarat yang harus dipenuhi bagi orang yang bertransaksi

gadai yaitu rahin (pemberi gadai) dan murtahin (penerima gadai)

adalah:

a. Telah dewasa

b. Berakal

c. Atas keinginan sendiri

c) Adanya barang yang digadaikan (marhun)

Syarat-syarat yang harus dipenuhi untuk barang yang akan

digadaikan oleh rahin (pemeberi gadai) adalah:

a. Dapat diserahterimakan

b. Bermanfaat

c. Milik rahin (orang yang menggadaikan)

d. Jelas

e. Tidak bersatu dengan harta lain

f. Dikuasai oleh rahin

g. Harta yang tetap atau dapat dipindahkan.

d) Marhun bih ( utang )

Menurut ulama Hanafiyah dan Syafi’iyah syarat utang yang dapat

dijadikan pilar gadai adalah:

a. Berupa utang yang tetap dapat dimanfaatkan

b. Utang harus lazim pada waktu akad

c. Utang harus jelas dan diketahui oleh rahin dan murtahin

Menurut Al-Jaziri (2000) dalam Ashori (2006:92) Jika ada

perselisihan mengenai besarnya hutang antara rahin dan murtahin,

maka ucapan yang diterimma ialah ucapan rahin dengan disuruh

bersumpah, kecuali jika murtahin bisa mendatangkan barang bukti.

Tetapi jika yang diperselisihkan adalah mengenai marhun, maka

Page 40: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

23

ucapan yang diterima adalah ucapan murtahin dengan disuruh

bersumpah, kecuali jika rahin bisa mendatangkan barang bukti yang

menguatkan dakwaannya, karena Rasulullah SAW bersabda: “barang

bukti dimintakan dari orang yang mengklaim dan sumpah dimintakan

dari orangyang tidak mengaku”. Akan tetapi, jika murtahin

mengklaim telah mengembalikan rahn, dan rahin tidak mengklaim,

maka ucapan yang diterima adalah ucapan rahin dengan disuruh

bersumpah, kecuali jika murtahin bisa mendatangkan barang bukti

yang menguatkan klaimnya

Menurut Sayid Sabiq (1987) dalam Ashori (2006:93)Mazhab

Maliki berpendapat bahwa gadai wajib dengan akad, setelah akad

orang yang menggadaikan (rahin) dipaksakan untuk menyerahkan

borg untuk dipegangoleh yang memegang gadaian (murtahin).

Sedangkan menurut Al-Jazairi (2000) dalam Ashori (2006:93)marhun

boleh dititipkan kepada orang yang bisa dipercaya selain murtahin

sebab yang terpenting dari marhun tersebut dapat dijaga dan itu bisa

dilakukan oleh orang yang bisa dipercaya.

d. Prospek Pegadaian Syariah

Menurut Tim Peneliti dan Pengembangan Bank Syariah – DPNP

(2005) dalam Ashori (2006: 54-55) Perusahaan gadai syariah yang

dikhendaki adalah perusahaan yang cukup besar yaitu yang

mempunyai persyaratan duakali modal disetor setara dengan

perusahaan asuransi (minimum dua kali lima belas milyar rupiah atau

sama dengan tiga puluh milyar rupiah), maka untuk mendirikan

perusahaan seperti ini perlu pengkajian kelayakan usaha yang hati-

hati dan aman. Prospek suatu perusahaan secara relatif dapat dilihat

dari analisis SWOT atau dengan meniliti kekuatan (strength) ,

kelemahan(weakness), peluang(opportunity) dan ancamannya

(threat).

2. Keputusan dalam memilih

Page 41: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

24

Menurut Setiadi (2003) dalam Sangadji dan Shopia (2013:121)

mendefinisikan bahwa inti dari pengambilan keputusan konsumen

adalah proses pengintegrasian yang mengkombinasikan pengetahuan

untuk mengevaluasi dua perilaku alternatif atau lebih,dan memilih

salah satu diantaranya. Hasil dari pengintergrasian ini adalah suatu

pilihan yang disajikan secara kognitiff sebagai keinginan berperilaku.

Dalam proses pengambilan keputusan konsumen yang rumit sering

melibatkan beberapa keputusan. Suatu keputusan melibatkan pilhan

diantara dua atau lebih alternatif tindakan. Keputusan selalu

mensyaratkan pilihan diantara beberapa perilaku yang berbeda.

Konsumen membuat keputusan perilaku mana yang ingin dilakukan

untuk mencapai sasaran mereka, sehingga dapat memecahkan

masalahnya. Dalam pengertiannya pengambilan keputusan konsumen

adalah proses pemecahan masalah yang diarahkan pada sasaran.

Diagram 2.1

Proses Pengambilan Keputusan Konsumen

Kotler dan Amstrong(2001) dalam Sangadji dan

Shopia(2013:36-38)

pengenalan masalah

pencarian informasi

evalusai berbagai alternatif

keputusan pembelian

perilaku pasca pembelian

Page 42: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

25

Proses yang digunakan konsumen untuk mengambil keputusan

membeli terdiri atas lima tahap menurut Kotler dan

Amstrong(2001) dalam Sangadji dan Shopia(2013:36-38), yaitu:

a. Pengenalan masalah

Pengenalan masalah merupakan tahap pertama dari proses

pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen mengenali

suatu masalah atau kebutuhan. Pembeli merasakan perbedaan

antara keadaan nyata dengan keadaan yang diinginkan. Pada

tahap ini pemasar harus meneliti konsumen untuk menemukan

jenis kebutuhan atau masalah apa yang akan muncul, apa yang

memunculkan mereka, dan bagaiman, dengan adanya masalah

tersebut, konsumen termotivasi untuk memilih produk tertentu.

b. Pencarian Informasi

Konsumen yang telah tertarik mungkin akan mencari lebih

banyak informasi. Apabila dorongan konsumen begitu kuat dan

produk yang memuaskan berada dalam jangkuan, konsumen

kemungkinan besar akan membelinya. Namun jika produk

yang diinginkan berada jauh dari jangkauan, walaupun

konsumen mempunyai dorongan yang kuat, konsumen

mungkin akan menyimpan kebutuhannya dalam ingatan atau

melakukan pencarian informasi. Pencarian informasi

merupakan tahap dalam proses pengambilan keputusan

pembelian dimana konsumen telah tertarik untuk mencari lebih

banyak informasi. Dalam hal ini, konsumen mungkin hanya

akan meningkatkan perhatian atau aktif mencari informasi.

Konsumen dapat memperoleh informasi dari sumber mana pun,

misalnya :

1. Sumber pribadi : keluarga,teman,tetangga,kenalan.

2. Sumberkomersial :iklan,wiraniaga,dealer,kemasan,pajangan

3. Sumber publik : media massa,organisasi penilai pelanggan

Page 43: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

26

4. Sumberpengalaman:menangani,memeriksa,dan

menggunakan produk.

c. Evaluasi berbagai alternatif

Pemasar perlu mengetahui evaluasi berbagai alternatif, yaitu

suatu tahap dalam proses pengambilan keputusan pembelian

dimana konsumen menggunakan informasi untuk mengevaluasi

merek-merek alternatif dalam satu susunan pilihan. Bagaimana

konsumen mengevaluasi alternatif pembelian tergantung pada

konsumen individu dan situasi pembelian tertentu. Pemasar

harus mempelajari pembeli untuk mengetahui bagaimana

mereka mengevaluasi alternatif merek. Jika mereka tahu bahwa

proses evaluasi sedang berjalan, pemasar dapat mengambil

langkah-langkah untuk memengaruhi keputusan pembelian.

d. Keputusan pembelian

Keputusan pembelian merupakan tahap dalam proses

pengambilan keputusan pembelian sampai konsumen benar-

benar membeli produk. Biasanya keputusan pembelian

konsumen adalah pembelian merek yang paling disukai.

Namun demikian, ada dua faktor yang bisa muncul diantara

niat untuk membeli dan keputusan pembelian yang mungkin

mengubah niat tersebut. Faktor pertama adalah sikap orang

lain, faktor kedua adalah situasi yang tidak diharapkan. Jadi,

pilihan dan niat untuk membeli tidak selalu menghasilkan

pillihan pembelian yang aktual.

e. Perilaku pasca pembelian

Setelah membeli produk, konsumen bisa puas atau tidak puas

dan akan terllibat dalam perilaku pasca pembelian yang tetap

menarik bagi pemasar. Perilaku pasca pembelian merupakan

tahap dalam proses pengambilan keputusan dimana konsumen

mengambil tindakan lebih lanjut setelah membeli berdasarkan

kepuasan atau ketidakpuasaan yang mereka rasakan. Hubungan

Page 44: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

27

antara harapan konsumen dengan kinerja yang dirasakan dari

produk merupakan faktor yang menentukan apakah pembeli

puas atau tidak. Jika produk gagal memenuhi harapan,

konsumen akan kecewa, jika harapan terpenuhi, konsumen

akan puas, jika harapan terlampaui, konsumen akan sangat

puas.

3. Perilaku konsumen

a. Perilaku konsumen

Perilaku konsumen didefinisikan sebagai studi unit pembelian

dan proses pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi dan

pembuatan barang,jasa, pengalaman, serta ide . Perilaku konsumen

adalah displin ilmu yang mempelajari perilaku individu, kelompok,

atau organisasi dan proses-proses yang digunakan konsumen untuk

menyeleksi, menggunakan produk, pelayanan, pengalaman (ide)

untuk memuaskan kebutuhan dan keinganan konsumen dan

dampak dari proses-proses tersebut pada konsumen dan

masyarakat, tindakan yang dilakukan oleh konsumen guna

mencapai dan memenuhi kebutuhannya baik dalam penggunaan,

pengkonsumsian, maupun penghabisan barang dan jasa, termasuk

proses keputusan yang mendahului dan yang menyusul, dan

tindakan atau perilaku yang dilakukan konsumen yang dimulai

dengan merasakan adanya kebutuhan dan keinganan, kemudian

berusaha mendapatkan produk yang diinginkan, mengkonsumsi

produk tersebut, dan berakhir dengan tindakan-tindakan pasca

pembelian, yaitu perasaan puas atau tidak puas.

Perilaku konsumen menurut para ahli :

a.) Menurut Engel (2006), perilaku konsumen adalah tindakan

yang langsung terlibat dalam pemerolehan,pengkonsumsian,

dan penghabisan produk/jasa termasuk proses yang mendahului

dan menyusul tindakan ini.

Page 45: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

28

b.) Menurut Mower dan Minor ( 2002 ), perilaku konsumen adalah

studi unit-unit dan proses pembuatan keputusan yang terlibat

dalam penerimaan, penggunaan, pembelian dan penentuan

barang, jasa dan ide.

c.) Menurut Schiffman dan Kanuk (2000), mendefinisikan

perilaku konsumen sebagai “perilaku yang diperlihatkan

konsumen untuk mencari, membeli, menggunakan,

mengevaluasi, dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka

harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka.

d.) Menurut Kotler (2005), menjelaskan perilaku konsumen

sebagai suatu studi tentang unit pembelian (bisa dalam bentuk

perorangan, kelompok, atau organisasi). Masing-masing unit

tersebut akan membentuk pasar sehingga muncul pasar

individu atau pasar konsumen, unit pembelian kelompok, dan

pasar bisnis yang dibentuk organisasi.

e.) Menurut Griffin (2005), perilaku konsumen adalah semua

kegiatan, tindakan, serta proses psikologi yang mendorong

tindakan tersebut pada saat sebelum membeli, ketika membeli,

menggunakan , menghabiskan produk dan jasa setelah

melakukan hal-hal diatas atau kegiatan mengevaluasi.

f.) Menurut Ariely dan Zauberman (2006), perilaku konsumen

merupakan tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu,

kelompok, atau organisasi yang berhubungan dengan proses

pengambilan keputusan untuk mendapatkan, menggunakan

barang-barang atau jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi

lingkungan.

g.) Menurut Lamb Et Al (2004), mendefinisikan perilaku

konsumen sebagai proses seorang pelanggan untuk membuat

keputusan pembelian, juga untuk menggunakan dan membuang

barang dan jasa yang dibeli, termasuk faktor-faktor yang

mempengaruhi keputusan pembelian dan penggunaan produk.

Page 46: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

29

Perilaku konsumen merupakan kegiatan atau sikap seorang

konsumen dalam proses dia membeli atau memilih suatu barang

tersebut sehingga dalam proses tersebut seorang konsumen akan

menciptkan sebuah pola pikir terhadap sebuah barang atau jasa

yang telah dipilihnya apakah akan digunakan,disimpan, atau

ditinggalkan begitu saja. Dalam proses nya inilah yang disebut

sebagai perilaku konsumen proses seorang konsumen dalam

memilih atau membeli suatu barang untuk digunakan sebagai

pemenuhan kebutuhannya atau hanya sebagai pemuas

kebutuhannya saja, sehingga semua proses itu akan mempengaruhi

seorang konsumen itu terhadap setiap barang dan jasa yang

dibutuhkannya. Dalam proses itu nantinya akan menciptakan

sebuah sikap puas tidak puas pada konsumen tersebut setelah dia

menggunakan barang atau jasa tersebut dan juga akan berpengaruh

dengan setiap sikap membeli dan memilih pada barang atau jasa

yang telah mereka gunakan sebelumnya. Cocok atau tidak

cocoknya konsumen terhadap barang tersebut dan itu akan

berpengaruh pada perilaku konsumen itu sendiri.

b. Perilaku konsumen dalam islam

Teori perilaku konsumen yang dibangun berdasar syariat Islam,

memiliki perbedaan yang mendasar dengan teori konvensional.

Perbedaan ini menyangkut nilai dasar yang menjadi fondasi teori,

motif dan tujuan konsumsi, hingga teknik pilihan dan alokasi

anggaraan untuk berkonsumsi.

Ada tiga nilai dasar yang menjadi fondasi bagi perilaku konsumsi

masyarakat muslim, yaitu:

1) Keyakinan adanya hari kiamat dan kehidupan akhirat, prinsip ini

mengarahkan seorang konsumen untuk mengutamakan konsumsi

untuk akhirat daripada dunia. Mengutamakan konsumsi untuk

Page 47: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

30

ibadah daripada konsumsi duniawi. Konsumsi untuk ibadah

merupakan future consumction, sedangkan konsumsi duniawi

adalah present consumption

2) Konsep sukses dalam kehidupan seorang muslim diukur dengan

moral agama Islam, dan bukan dengan jumlah kekayaan yang

dimiliki. Semakin tinggi moralitas semakin tinggi pula kesuksesan

yang dicapai. Kebajikan, kebenaran dan ketaqwaan kepada Allah

SWT. merupakan kunci moralitas Islam. Kebajikan dan kebenaran

dapat dicapai dengan perilaku yang baik dan bermanfaat bagi

kehidupan dan menjauhkan diri dari kejahatan

3) Kedudukan harta adalah merupakan anugrah Allah SWT. dan

bukan sesuatu yang dengan sendirinya bersifat buruk (sehingga

harus dijauhi secara berlebihan). Harta merupakan alat untuk

mencapai tujuan hidup, jika diusahakan dan dimanfaatkan dengan

benar sebagaimana al-Qur’an Surat al-Baqarah ayat 262:

“Orang-orang yang menafkahkan hartanya di jalan Allah,

kemudian mereka tidak mengiringi apa yang dinafkahkannya itu

dengan menyebut- nyebut pemberiannya dan dengan tidak

menyakiti (perasaan si penerima), mereka memperoleh pahala di

sisi Tuhan mereka. Tidak ada kekhawatiran terhadap mereka

dan tidak (pula) mereka bersedih hati”.

c. Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Terdapat 4 faktor yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen

diantaranya adalah: faktor sosial, faktor budaya atau kebudayaan,

faktor psikologis dan faktor kepribadian. Akan tetapi pada penelitian

ini penulis hanya menggunakan 2 faktor dari keempat faktor itu

diantara nya adalah faktor sosial dan faktor kebudayaan atau budaya.

Sedangkan 2 faktor lainnya merupakan faktor pendukung yang dapat

Page 48: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

31

mempengaruhi perilaku konsumen itu sendiri atau bisa mempengaruhi

seseorang dalam mengambil keputusan nya.

a) Faktor sosial

Sudah menjadi sebuah kodrat manusia adalah sebagai makhluk

sosial, yaitu keberadaan manusia tidak mungkin sendiri. Sehingga

seorang manusia akan dipengaruhi oleh masyarakatdi masa dia

hidup. Menurut Philip Kotler (1997) dalam Syaifudin (2016:289)

mengartikan faktor sosial adalah sebentuk kelompok yang relative

homogen dan bertahan lama dalam sebuah masyarakat yang

tersusun dalam sebuah urutan jenjang dan para anggota dalam

setiap jenjang itu memiliki nilai, minat dan tingkah laku yang sama

. Terdapat beberapa faktor-faktor sosial yang terkait pada perilaku

konsumen diantaranya:

1. Kelompok referensi

Kelompok referensi seseorang terdiri dari seluruh kelompok

yang mempunyai pengaruh langsung maupun tidak langsung

terhadap sikap atau perilaku seseorang. Beberaapa diantaranya

kelompok primer, yang dengan adanya iinteraksi yang cukup

berkesinambungan, seperti keluarga,teman,tetangga, dan teman

sejawat. Kelompok sekunder,yang cenderung lebih resmi dan

yang mana interaksi yang terjadi kurang berkesinambungan.

Sebuah kelompok diasosiatif ( memisahkan diri) adalah sebuah

kelompok yang nilai atau perilkaunya tidak disukai oleh

individu.

2. Keluarga

Dalam kehidupan pembeli dapat dibedakan dalam dua

keluarga, yang pertama ialah : keluarga orientasi,yang

merupakan orang tua seseorang. Dari orang tualah seseorang

mendapatkan pendapat tentang agama, politik, ekonomi, dan

merasakan ambisi pribadi nilai atau harga diri dan cinta.

Keluarga prokreasi, yaitu pasangan hidup anak-anak seseorang

Page 49: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

32

keluarga merupakan organisasi pembeli yang konsumen yang

paling penting dalam suatu masyarakatdan telah diteliti secara

intensif.

3. Peran dan status

Seseorang umumnya berpartisipasi dalam kelompok selama

hidupnya keluarga, klub, organisasi. Posisi seseorang dalam

setiap kelompok dapat diidentifikasikan dalam peran dan

status.

Faktor sosial merupakan faktor yang cukup penting dalam

mempengaruhi setiap keputusan memilih atau membeli seorang

konsumen sehingga kosnumen dapat terpengaruh dan membeli

atau memilih barang dan jasa tersebut. Dalam faktor sosial ini

ada kelompok referensi, keluarga , peran dan status yang dapat

menjadi sebuah acuan seorang konsumen dalam memilih atau

membeli. Dari acuan-acuan itulah konsumen menempatkan diri

mereka untuk mencari sebuah informasi atau keputusan untuk

barang dan jasa yang akan dikonsumsinya atau digunakannya.

Dalam faktor sosial ini yang paling berpengaruh penting yakni

keluarga karena, keluarga merupakan orang atau anggota yang

paling dekat dengan si konsumen itu sendiri sehingga setiap

keputusan yang akan diberikan oleh setiap orang atau anggota

keluarga akan mempengaruhi setiap keputusan memilih dan

membeli konsumen itu sendiri.

Akan tetapi, bukan berarti kelompok referensi dan peran atau

status tidak berpengaruh terhadap setiap keputusan memilih atau

membeli seorang konsumen tersebut. Kelompok referensi dan

peran atau stasu tetap memiliki pengaruhnya sendiri untuk bisa

mempengaruhi setiap keputusan memilih dan membeli si

konsumen, karena dalam kelompok referensi juga terdapat orang-

Page 50: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

33

orang yang terdekat dengan konsumen tersebut selain keluarg yakni

teman sejawat, tetangga, ataupun teman lainnya. Sehingga hal itu

juga dapat mempengaruhi setiap keputusan memilih atau membeli

seorang konsumen. Sedangkan dalam peran dan status juga

terdapat sebuah kelompok klub atau organisasi sehingga setiap

keputusan yang akan dilakukan oleh si konsumen tersebut dapat

mempengaruhi keputusan memilih dan membeli suatu barang atau

jasa.

b). Faktor kebudayaan ( budaya)

Kata budaya berasal dari kata kerja latin colere ( inggris: culture

)yang berarti mengerjakan tanah, mengolah dan memelihara

ladang. Tetapi dalam perkembangannya kata ini mengalami

perluasan arti sehingga mencakup juga aktivitas rohani manusia.

Sehingga budaya, tidak hanya terkait dengan aspek jasmani namun

juga rohani ( Kusudyarasna, 2008) dalam Syaifudin (2016:288).

Menurut Macionis sebagaimana yang dikutip oleh Ristiyanti

prasetijo dan Jhon J.O.I Ilhalauw mendefinisikan budaya adalah

keyakinan,nilai-nilai,perilaku, dan objek-objek materi yang dianut

dan digunakan oleh komunitas atau masyarakat tertentu (

Prasetjio,2005) dalam Syaifudin (2016: 288-289). Dalam faktor

budaya ada beberapa faktor-faktor budaya yang terkait dengan

perilaku konsumen dalam memilih suatu barang atau jasa dianatara

nya ialah :

1. Sub budaya

Setiap kebudayaan terdiri dari subbudaya-subbudaya yang

lebih kecil yang memberikan identifikasi dan sosialisasi yang

lebih spesifik untuk para anggotanya. Subbudaya dapat

dibedakan menjadi empat jenis :

a. Kelompok nasionalisme

b. Kelompok keagamaan

c. Kelompok ras

Page 51: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

34

d. Kelompok area geogarfis

2. Kelas sosial

Kelas-kelas sosial adalah kelompok yang relative homogeny

dan bertahan lama dalam suatu masyarakat, yang tersusun

secara hierarki dan yang keanggotaannya mempunyai

nilai,minat, dan perilaku yang serupa.

Dalam faktor budaya ini keyakinan atau kebiasaan akan suatu

hal yang membuat atau mempengaruhi seseorang tersebut dalam

memilih atau memutuskan sesuatu sehingga dari kebiasaan atau

keyakinan seseorang tersebut akan menghasilkan suatu keputusan

memilih baik itu dalam memilih sebuah keputusan hidup atau

dalam mengambil keputusan dalam memilih barang atau jasa yang

akan digunakan oleh seseorang tersebut. Oleh karena itu, faktor

budaya ini merupakan faktor yang dapat mempengeruhi seseorang

dalam mengambil keputusannya dalam hal apapun itu. Karena

dalam faktor budaya ini juga terdapat kelompok atau komunitas

atau kelas sosial yang bisa secara otomatis memberikan pengaruh

yang cukup kuat untuk seseorang konsumen dalam mengambil atau

memutuskan sesuatu keputusan pembelian baik barang ataupun

jasa yang akan dia gunakan.

b) Faktor Citra Merek

Citra menurut Kotler dan Keller (2009) dalam Musay (2013 :2-

3) adalah sejumlah keyakinan, ide, dan kesan yang dipegang oleh

seseorang tentang sebuah objek. Sedangkan citra merek adalah

persepsi dan keyakinan yang dipegang oleh konsumen, seperti

yang dicerminkan asosiasi yang tertanam dalam ingatan konsumen.

Citra merek (Brand Image) merupakan representasi dari

keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi

dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu. Citra terhadap

Page 52: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

35

merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan dan

preferensi terhadap suatu merek. Konsumen yang memiliki citra

yang positif terhadap suatu merek, akan lebih memungkinkan

untuk melakukan pembelian.

Citra merek merupakan gambaran atau kesan yang ditimbulkan

oleh suatu merek dalam benak pelanggan. Penempatan citra merek

dibenak konsumen harus dilakukan secara terus-menerus agar citra

merek yang tercipta tetap kuat dan dapat diterima secara positif.

Ketika sebuah merek memiliki citra yang kuat dan positif di benak

konsumen maka merek tersebut akan selalu diingat dan

kemungkinan konsumen untuk membeli merek yang bersangkutan

sangat besar. Merek memberikan 4(empat) hal pokok yang harus

diperhatikan dalam sebuah merek (Kartajaya:2004) dalam Fiani

dan Japarianto ( 2012: 2) yaitu:

1. Recognition (Pengenalan) Merupakan tingkat dikenalnya

sebuah merek oleh konsumen, jika sebuah merek tidak dikenal

maka produk dengan merek tersebut harus dijual dengan

mengandalkan harga termurah.

2. Reputation (Reputasi) Merupakan suatu tingkat reputasi atau

status yang cukup tinggi bagi sebuah merek karena lebih

memiliki track record yang baik. Sebuah produk dengan merek

yang disukai konsumen akan lebih mudah dijual dan sebuah

produk yang dipersepsi memiliki kualitas yang tinggi akan

mempunyai reputasi yang baik.

3. Affinity (Daya Tarik) Merupakan suatu emotional relationship

yang timbul antara sebuah merek dengan konsumennya.

4. Loyality (Kesetiaan) Menyangkut seberapa besar kesetiaan

konsumen dari suatu produk yang menggunakan merek yang

bersangkutan.

Page 53: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

36

Dapat diketahui bahwa komponen citra merek adalah jenis-jenis

asosiasi merek, dukungan, kekuatan, dan keunikan.

a. Asosiasi merek

Menurut Aaker (1997) dalam Sangadji dan Shopia (2013 :

328) “ Asosiasi merupakan atribut yang ada di dalam merek

dan akan lebih besar apabila pelanggan mempunyai banyak

pengalaman berhubungan dengan merek tersebut. Berbagai

asosiasi yang diingat oleh konsumen dapat dirangkai sehingga

membentuk citra merek ( brand image). Durianto (2004) dalam

Sangadji dan Shopia (2013: 329) berpendapat bahwa asosiasi

terhadap merek dibentuk oleh tiga hal, yaitu nilai yang di

rasakan , kepribadian merek, dan asosiasi organisasi.

a) Nilai yang dirasakan

Nilai yang dirasakan diartikan sebagai persepsi kualitas

yang dibagi dengan harga. Ada lima unsur pembentuk nilai

yang dirasakan,yaitu kualitas produk, harga, kualitas

layanan, faktor emosional, dan kemudahan.

b) Kepribadian merek

Kepribadian merek berhubungan dengan ikatan emosi

merek tersebut dengan manfaat merek itu sedniri sebagai

dasar untuk diferensiasi merek dan hubungan pelanggan.

Kepribadian merek akan melibatkan dimensi yang unik

untuk sebuah merek.

c) Asosiasi organisasi

Dalam asosiasi organisasi konsumen akan mengaitkan

sebuah produk dengan perusahaan yang memproduksinya.

Asosiasi organisasi akan menjadi faktor penting jika merek

yang ada mirip dalam hal atribut dengan merek lainnya,

atau jika organisasi merupakan hal yang penting untuk

dilihat.

Page 54: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

37

b. Dukungan asosiasi merek

Dukungan asosiasi merek merupakan respons konsumen

terhadap atribut, manfaat, serta keyakinan dari suatu merek

produk berdasarkan penilaian mereka atas produk. Dukungan

asosiasi merek tersebut ditunjukan dengan persepsi konsumen

terhadap produk yang menganggap bahwa produk yang

dikonsumsi itu baik dan bermanfaat bagi konsumen.

c. Kekuatan asosiasi merek

Setelah mengkonsumsi suatu produk, konsumen akan

mengingat kesan yang ditangkap dari produk tersebut. Jika

konsumen telah merasakan manfaatnya, ingatan konsumen

terhadap produk tersebut akan lebih besar lagi daripada ketika

konsumen belum menggunakannya. Kekuatan asosiasi merek

ditunjukkan dengan reputasi baik yang dimiliki produk

tersebut dimata konsumen, produk tersebut dirasa memiliki

manfaat ekspresi diri dan menambah rasa percaya diri

konsumen.

d. Keunikan asosiasi merek

Jika sebuah produk mempunyai ciri khas yang

membedakannya dari produk lain, produk tersebut akan

diingat oleh konsumen, ingatan konsumen itu akan semakin

kuat jika konsumen sudah merasakan manfaat dari sebuah

produk dan merasa bahwa merek lain tidak akan bisa

memuaskan keinginannya tersebut.

c) Faktor Religiusitas

Menurut Karim(2011) dalam Lestari (2015:6) Makna

religiuisitas digambarkan dalam beberapa aspek-aspek yang harus

dipenuhi sebagai petunjuk mengenai bagaimana cara menjalankan

hidup dengan benar agar manusia dapat mencapai kebahagian, baik

di dunia dan akhirat. Islam adalah suatu cara hidup yang dapat

membimbing seluruh aspek kehidupan manusia dengan akidah,

Page 55: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

38

syariah dan akhlak. Sehingga dalam islam sangat memperhatikan

setiap aspek-aspek kehidupan yang dijalankan oleh umatnya itu

sendiri apakah dalam kehidupan setiap umatnya ia sudah sesuai

dengan apa yang sudah menjadi ajaran dalam syariat islam, apakah

dalam kehidupan umatnya itu umatnya sudah menjalankan perintah

Allah dan menjauhkan segala larangan-Nya. Karena dalam islam

kesejahteraan dunia dan akhirat merupakan sebuah tujuan yang

hakiki bagi setiap umat islam itu sendiri

Religiusitas diwujudkan dalam berbagai sisi kehidupan

termasuk aspek ekonomi. Pada zaman modern ini kegiatan

perekonomian tidak akan sempurna tanpa adanya lembaga

keuangan. Lembaga keuangan tersebut termasuk ke dalam sspek

syariat yang berhubungan dengan kegiatan muamalah. Dalam

kegiatan bermuamalah, perlu diperhatikann bahwa semua transaksi

dibolehkan keculi yang diharamkan oleh syariat.

Dan penyebab terlarangnya sebuah transaksi menurut syariat

dikarenakan ada faktor haram zatnya, haram selain zatnya dan

tidak sah. Haram zatnya disebabkan oleh objek transaksinya yang

haram, haram selain zatnya didasarkan bahwa setia transaksi

haruslah memilii prinsip kerelaan atau kedua belah pihak yang

sama sama ridho terhadap terjadinya suatu transaksi sehingga tidak

akan terjadi tadlis atau penipuan. Dan harus juga memperhatian

lengkap atau tidaknya akad yang dilakukan. Oleh karena itu,

berdasarkan pemaparan diatas faktor religiusitas ini merupakan

penentu nasabah dalam mengambil keputusan memiih barang atau

jasa karena adanya kepatuhan agama, bisnis halal, dan larangan

riba.

Esso dan Dibb(2004) dalam Nasrullah(2015:82) menyatakan

bahwa religiusitas adalah salah satu faktor pendorong penting dan

dapat berpengaruh terhadap perilaku konsumen. Hal ini didasari

Page 56: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

39

atas keputusan konsumen untuk membeli produk tergantung kadar

keimanan mereka.

Reitsma(2006) dalam Nasrullah (2015:82) ada lima dimensi

religiusitas yaitu:

a. Dimensi keyakinan/ ideologi

Dimensi ini menunjuk pada seberapa tingkat keyakinan

muslim terhadap kebenaran ajaran-ajaran agama, terutama yang

bersifat fundamental dan dogmatik. Dalam Islam, dimensi ini

berkaitan rukun iman yang berisi enam kepercayaan, yaitu

percaya dengan keberadaan dan ke-Esaan Allah SWT, percaya

terhadap malaikat-malaikat, Rasul-RasulNya, Kitab-Kitab-Nya,

adanya hari kiamat, dan qadha serta qadar Allah SWT. Konsep

tauhid atau pengakuan akan ke-Esaan Allah SWT menjadi

dasar dari dimensi ini.

b. Dimensi praktik

Dimensi ini berkaitan dengan komitmen dan ketaatan

terhadap agama yang dianutnya, yang diwujudkan dalam ritual

atau peribadatan. Dimensi ini dibagi menjadi dua, yaitu: 1)

Ritual, mengacu pada seperangkat tindakan keagamaan formal

dan praktik-praktik suci yang mengharapkan pemeluknya

melaksanakan. Dalam Islam, bentuk ritual yang dimaksud

antara lain: Shalat, puasa, zakat, pergi haji bagi yang mampu,

membaca dan mengamalkan Al Quran, berkurban dan lainnya.

2) Ketaatan, ketaatan dan ritual bagaikan ikan dan air. Ketika

sesorang telah mengetahui ritual-ritual yang harus dilakukan,

maka sedapat mungkin ritual itu dilakukan semaksimal

mungkin untuk menunjukkan bahwa “saya adalah orang yang

taat dan komit pada agama.”

c. Dimensi pengalaman

Dimensi ini berkaitan dengan seberapa besar tingkat

seseorang dalam merasakan pengalaman-pengalaman religinya.

Page 57: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

40

Dimensi ini terwujud dalam perasaan bersyukur kepada Allah,

percaya kepada Allah akan mengabulkan doa-doa kita, khusyu

ketika melaksanakan shalat, perasaan bergetar hatinya ketika

mendengar ayat-ayat Al Quran, tertolong dari maut akibat

bersedekah, Allah maha memberi rizqi dan lainnya.

d. Dimensi pengetahuan agama

Dimensi ini menunjuk pada tingkat pengetahuan dan

pemahaman muslim pada ajaran-ajaran agamanya, terutama

ajaran-ajaran pokok yang termuat dalam Al Quran. Pemahaman

agama dapat dicapai melalui aktivitas rasional empiris maupun

tekstual normatif. Pengetahuan agama dapat diperoleh dari

membaca buku-buku agama, mendatangi majlis ta’lim atau

pengajian, mendengarkan acara keagamaan di radio, melihat

tayangan keagamaan di TV dan sebagainya.

e. Dimensi konsekuensi

Dimensi ini menunjuk pada seberapa besar perilaku

muslim dipengaruhi oleh ajaran-ajaran agama. Dimensi ini

tercermin dalam perilaku seseorang yang bertaqwa

(menjalankan perintah-Nya dan menjauhi larangan-Nya), yang

meliputi: perilaku suka menolong, bersedekah, berlaku adil

pada orang lain, jujur, tidak melakukan korupsi, tidak minum

minuman keras, tidak berjudi, tidak melakukan prostitusi/ seks

bebas, dan sebagainya.

Dalam faktor religiusitas ini banyak hal-hal yang dapat

mempengaruhi keputusaan seseorang dalam memilih atau membeli

suatu barang dan jasa. Seperti yang sudah dijelaskan dan

dipaparkan dalam teori diatas religiusitas merupakan faktor

pendorong yang cukup penting dalam mempengaruhi keputusan

nasabah atau seseorang tersebut dalam memilih atau membeli suatu

barang atau jasa. Dan faktor ini dikarenakan pengaruh nasabah atau

seorang konsumen dalam menentukan suatu keputusannya dalam

Page 58: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

41

memilih atau membeli suatu barang atau jasa dipengaruhi oleh

keimanan atau kepercayaannya kepada agama yang dianut dan

keinganan untuk menjauhi segala larangan yang telah dilarang

sebelumnya oleh agama itu sendiri sehingga memunculkan pola

pikir pada diri konsumen atau nasabah itu sendiri untuk tidak

melakukan hal-hal yang telah dilarang oleh agama tersebut.

Dalam faktor religiusitas banyak hal-hal atau faktor-faktor yang

dapat mempengaruhi seorang nasabah atau konsumen dalam

memilih yakni seseorang tidak akan mengambil tindakan jika tidak

sesuai dengan keyakinan yang ada pada diri konsumen atau

nasabah tersebut. Keyakinan kepada Allah yang telah

mempengaruhi seorang nasabah atau konsumen dalam memilih

barang atau jasa yang sesuai dengan syariat agama nya sehingga

keyakinan itu akan mendorong dia untuk tidak melakukan segala

larangan yang telah sebelumnya ia ketahui bahwa itu dilaraang

oleh agama. Lalu dengan sebuah keyakinan itu akan memunculkan

sebuah praktik pada diri konsumen atau nasabah sehingga ia akan

menggunakan atau memilih yang menurutnya sudah sesuai dengan

syariar agamanya. Sehingga dari praktik itu akan menciptakan pula

sebuah keingin tahuan sebuah pengetahuan agama apa saja

transaksi-transaksi yang sudah dilarang oleh agama lalu seorang

tersebut akan menjauhkan diri dari hal-hal yang ia tahu akan

dibenci oleh tuhannya. Setelah pengetahuan agama itu sudah

diketahui oleh nasabah atau konsumen tersebut akan memunculkan

sebuah pengalaman diri pada soerang tersebut sehingga akan

menciptakan sebuag pola pikir bahwa ia telah taat beragama karena

telah menjauhkan diri dari hal-hal yang dilarang oleh agama

tersebut. Dari berbagai hal tersebut itulah yang membuat bahwa

faktor religiusitas ini merupakan faktor pendorong yang cukup

penting dalam mempengaruhi seseorang dalam memilih atau

membeli barang atau jasa tersebut.

Page 59: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

42

B. Keterkaitan Antar Variabel

a. Hubungan Faktor Sosial dengan keputusan nasabah dalam memilih

Dalam keputusan pembelian seseorang banyak faktor yang

dapat mempengaruhi seorang nasabah atau konsumen untuk bisa

memilih atau membeli barang atau jasa tersebut. Sehingga dari

beberapa faktor yang dapat mempengaruhi konsumen atau nasabah

tersebut itulah seorang nasabah atau konsumen dapat membuat

keputusan dalam pembelian barang atau jasa.

Dari beberapa faktor yang dapat mempengaruhi keputusan

dalam memilih barang atau jasa, yang mana diantaranya ada faktor

sosial. Dalam faktor sosial ini terdapat indikator-indikator yang

dapat mempengaruhi keputusan memilih yaitu, ada teman sejawat,

keluarga, dan peran atau status, dari indikator-indikator tersebut

dapat memberikan pengaruh yang cukup penting dalam keputusan

memilih seseorang. Menurut Kotler (2002:183) keputusan dalam

pembelian dapat dipengaruhi oleh empat faktor diantaranya yakni

faktor sosial,budaya,pribadi dan psikologi.

Seperti penelitian yang sudah dilakukan oleh Sawitri,Hidayat

dan Nurseto (2013:7-8) dalam penelitian tersebut mereka meneliti

mengenai pengaruh kualitas produk,promosi, faktor sosial dan

faktor psikoligis terhadap keputusan pembelian seseorang pada

produk Yamaha mio. Dalam penelitian tersebut menghasilkan

bahwa faktor sosial dapat berpengaruh positif dalam

mempengaruhi keputusan pembelian seseorang, faktor sosial dalam

penelitian tersebut juga memberikan hasil bahwa faktor sosial

dapat menjadi motivasi seseorang dalam membuat keputusan

pembelian pada barang atau jasa. Dikarenakan sebelum seseorang

membeli atau memilih suatu barang atau jasa rekomendasi dari

keluarga atau teman sejawat dapat mempengaruhi seseorang dalam

memutuskan pembelianya.

Page 60: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

43

b. Hubungan Faktor Budaya dengan Keputusan dalam memilih

Faktor budaya ini merupakan faktor yang termasuk kedalam

faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keputusan nasabah dalam

memilih atau membeli. Faktor budaya atau kebudayaan ini

berpengaruh luas dan mendalam terhadap pembelian konsumen

dalam faktor kebudayaan ini terdapat beberapa komponen antara

lain : budaya, budaya merupakan faktor penentu yang paling

mendasar dari segi keinginan dan perilaku seseorang karena

kebudayaan mengyangkut segala aspek kehidupan manusia ( Ghoni

dan Bodroastuti, 2012:6). Menurut Kotler (2005: 224) kebudayaan

adalah determinan paling fundamental dari keinginan dan perilaku

konsumen.

Sehingga dari hal tersebut faktor budaya ini merupakan faktor

yang dapat mendorong atau mempengaruhi seseorang dalam

mengambil keputusannya tersebut. Dan budaya dapat dilihat dari

kepercayaan, pandangan dan kebiasaan konsumen terhadap suatu

produk. Semakin tinggi kepercayaan terhadap produk, maka

semakin tinggi keputusan untuk melakukan pembelian.

c. Hubungan Faktor Citra Merek dengan Keputusan dalam memilih

Menurut Sutojo (2004) dalam skripsi Nurmayanti (2014:12)

brand image yang positif sangat mempengaruhi konsumen dalam

membeli produk atau jasa. Berdasarkan hal tersebut, brand dapat

menjadi salah satu faktor yang harus dipertimbangan oleh

konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. Keputusan

konsumen dalam membeli barang atau jasa sangat dipengaruhi oleh

brand image, sehingga konsumen lebih memilih produk atau jasa

yang brandnya bercitra positif.

Page 61: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

44

Dalam hal ini faktor citra merek memiliki hubungan yang

cukup erat atau perlu dipertimbangkan dalam keputusan konsumen

dalam pembelian barang atau jasa sehingga dengan ini hubungan

yang terjadi antara faktor Citra Merek dengan keputusan konsumen

dalam memilih atau membeli barang atau jasa cukup penting untuk

dilakukan. Menurut Davis(2000) dalam skripsi Nurmayanti

(2014:12) brand dapat dideskripsikan dengan karakteristik-

karakteristik tertentu, semakin positif deskripsi tersebut semakin

kuat brand image dan semakin banyak kesempatan bagi

pertumbuhan brand tersebut.

d. Hubungan Faktor Religiusitas dengan Keputusan dalam memilih

Dalam islam sudah ada yang mengatur umatnya dalam membeli

atau negkonsumsi baik barang atau jasa. Kondisi ini berbeda

dengan perilakun membeli dan mengkonsumsi yang konvensional.

Religiusitas konsumen muslim secara positif berpengaruh dalam

pengambilan keputusan pembelian. Konsumen muslim terlebih

dahulu akan mencari informasi berkenaan dengan kehalalan baik

produk atau jasa yang akan mereka gunakan. Oleh karena itu,

faktor religiusitas ini menjadi suatu hal yang cukup penting dalam

proses pengambilan keputusan konsumen seorang muslim.

Menurut Delener (1994) dalam Astogini, Wahyudin dan

Wulandari (2011:2) menyatakan bahwa religiosity merupkan salah

satu aspek budaya terpenting yang mempengaruhi perilaku

konsumen. Dan hasil penelitian Jusmaliani dan Hanny Nasution (

2008) dalam Astoghini,Wahyudin, dan Wulandari (2011:2)

menjelaskan tentang pengaruh aspek religiusitas terhadap minat

untuk membeli produk halal, dan perilaku membeli bukan semata-

mata merupakan fungsi rasa dan harga, namun juga

mempertimbangkan religi (agama). Dan penelitian ini bermaksud

Page 62: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

45

untuk menganalisis pengaruh religiusitas terhadap keputusan

pembelian produk halal.

C. Penelitian Terdahulu

Tabel 2.1

Tabel Penelitian Terdahulu

NO

Nama

Penulis/Fakultas/Judul

Skripsi atau Jurnal/Tahun

Substansi Perbedaan dengan

penulis

1. Jurnal Ilmiah yang ditulis

oleh Alfi Muklikha Lestari

Tahun 2015 tentang

“Pengaruh Religiusitas,

Produk Bank,

Kepercayaan, Pengetahuan,

dan Pelayanan Terhadap

Preferensi Menabung pada

PerbankanSyariah (Studi

kasus pada Mahasiswa

Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas

Brawijaya Malang)”

Dengan menggunakan model

analisis deskriptif dan metode

analisis faktor. Dalam

penelitiannya ini peneliti

menggunakan lima variabel

atau faktor yang mana diantara

nya variabel

Religiusitas,produk

bank,kepercayaan,pengetahuan

dan pelayanan dari kelima

variabel tersebut di uji

menggunakan data responden

atau menyebar kuesioner

menggunakan skala likert yang

mana dari penelitian tersebut

menghasilkan sebuah

preferensi nasabah dalam

menabung di perbankan

syariah yang mana faktor yang

paling berpengaruh yakni

variabel atau faktor pelayanan

dibuktikan dengan terdapat 42

reponden yang memilih

frekuensi menabung pada

perbankan syariah yang

bertahan selama 1 bulan

karena fasilitas yang mudah

didapatkan nasabah dengan

menabung di perbankan

syariah.

Yang membedakan

penelitian penulis

dengan penelitian

ini jika pennelitian

penulis

menggunakan objek

penelitiannya pada

keputusan nasabah

dalam memilih

pegadaian syariah

dan ada beberapa

faktor atau vriabel

ynag dapat

mempengaruhinya

diantaranya faktor

sosial,budaya,Brand

image dan

religiusistas, dalam

penelitian penulis

religiusitas

merupakan faktor

atau variabel yang

sama dengan

penelitian ini akan

tetapi objek yang

ditelitinya memiliki

perbedaan,

Sehingga

membedakan

dengan penelitian

ini.

Page 63: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

46

2. Jurnal ekonomi islam Vol 4

No 1 yang ditulis oleh Yoiz

Shofwa Januri-Juni 2016

tentang “ pengaruh kualitas

produk dan religiusitas

terhadap keputusan

nasabah produk simpanan

pada BSM cabang

Purwokerto”

Dalam penelitian ini

menggunakan alat analisis

regresi linier berganda, dan

menggunakan Uji t dan uji F

dimana dengan kedua uji

tersebut menghasilkan bahwa

dengan uji F faktor kualitas

produk dan faktor religiusitas

bersama-sama berpengaruh

positif terhadap keputusan

nasabah dalam menggunakan

produk simpanan tersebut,

sedangkan dengan uji t faktor

kualitas produk berpengaruh

secara positif terhadap

keputusan nasabah dalam

menggunakan produk

simpanan tersebut, dan faktor

religiusitas pun ikut

berpengaruh secara positif

terhadap keputusan nasabah

dalam menggunakan produk

simpanan tersebut. Dan

menghasilkan sebuah Y =

5,046 + 0,101X1 + 0,218X2

Perbedaan

penelitian ini

dengan penelitian

penulis terdapat

pada objek yang

diteliti nya. Jika

penelitian ini objek

yang diteliti yakni

mengenai Bank

Syariah Mandiri

sedangkan

peneltian penulis

objek yang diteliti

nya yakni mengenai

pegadaian syariah

dan variabel yang

diteliti pun berbeda

dengan variabel

penelitian penulis

walaupun ada satu

variabel yang sama

yakni variabel

religiusitas.

3. Jurnal Ekonomi Syariah

yang ditulis oleh

Muhammad Syaifuddin

dengan judul “ Faktor-

Faktor Yang

Mempengaruhi Keputusan

Nasabah dalam Memilih

Pegadaian Syariah di

Kabupaten Grobogan”

Pada penelitian ini

menghasilkan sebuah hasil

penelitian bahwa faktor sosial,

faktor budaya dan faktor

kepribadian berpengaruh

secara signifikan terhadap

keputusan nasabah dalam

memilih pegadaian syariah di

Kabupaten Grobogan. Hal ini

dibuktikan dengan nilai t

hitung > dari t tabel pada

masing-masing variabel pada

penelitian ini.

Perbedaan

penelitian ini

dengan penelitian

penulis yakni

terdapat pada

variabel yang

diteliti nya jika

pada penelitian ini

menggunakan

variabel

penelitiannya faktor

sosial, faktor

budaya dan faktor

kepribadian.

Berbeda dengan

penelitian yang

dilakukan penulis

walaupun ada dua

variabel yang sama

dengan penelitian

ini akan tetapi pada

Page 64: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

47

penelitian penulis

menggunakan

variabel faktor

brand image dan

juga religiusitas

dalam menelitinya

4. Jurnal Pemikiran Islam

yang ditulis oleh Ida

Nurlaeli yang berjudul

“Pengaruh faktor budaya,

psikologi, pelayanan,

promosi dan pengetahuan

tentang produk terhadap

keputusan nasabah memilih

BPRS di Banyumas”

Pada penelitian ini

menghasilkan sebuah hasil

penelitian bahwa tingkat

signifikansi untuk variabel

budaya dan psikologi secara

parsial tidak berpengaruh

nyata terhadap keputusan

nasabah dalam memilih BPRS

tersebut. Sedangkan untuk

variabel pelayanan, promosi

dan pengetahuan tentang

produk memiliki tingkat

signifikan yang berpengaruh

terhadap keputusan nasabah

dalam memilih BPRS tersebut.

Perbedaan

penelitian ini

dengan penelitian

penulis yakni

terdapat pada objek

yang ditelitinya jika

pada penelitian ini

melakukan objek

penelitiannya

terhadap BPRS

yang ada di

Banyumas. Akan

tetapi jika penulis

melakukan objek

penelitiannya pada

masyarakat

pengguna jasa

pegadaian syariah

di daerah

Tangerang. Selain

itu variabel bebas

yang penulis

gunakan juga

berbeda walaupun

hanya ada satu

variabel yang sama

dengan penelitian

ini yakni variabel

budaya.

5. Skripsi yang ditulis oleh M

Ari Wicaksono tahun 2016

tentang “ pengaruh brand

image, brand characteristics

dan brand awareness

terhadap loyalitas nasabah

bank BPD DIY syariah.

Pada penelitian ini

menghasilkan bahwa brand

image,brand characteristics

dan brand awareness

berpengaruh secara signifikan

terhadap loyalitas nasabah.

Sedangkan untuk hasil secara

parsial menghasilkan bahwa

brand image tidak berpengaruh

secara positif terhadap

loyalitas nasabah, brand

Perbedaan

penelitian ini

dengan penelitian

penulis yakni

terdapat pada objek

yang diteliti nya

yakni jika penulis

dalam objek

penelitian nya

membahas

mengenai

Page 65: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

48

D. Hipotesis

H0 : Tidak Terdapat pengaruh antara faktor sosial terhadap keputusan

nasabah dalam memilih pegadaian syariah

H1 : Terdapat pengaruh antara faktor sosial terhadap keputusan

nasabah dalam memilih pegadaian syariah.

H0 : Tidak Terdapat pengaruh antara faktor budaya terhadap keputusan

nasabah dalam memilih pegadaian syariah

H2: Terdapat pengaruh antara faktor budaya terhadap keputusan

nasabah dalam memilih pegadaian syariah

H0 : Tidak Terdapat pengaruh antara faktor Citra Merek terhadap

keputusa nasabah dalam memilih pegadaian syariah

H3 : Terdapat pengaruh antara faktor Citra Merek terhadap keputusan

nasabah dalam memilih pegadaian syariah

H0 : Tidak Terdapat pengaruh antara faktor religiusitas terhadap

keputusan nasabah dalam memilih pegadaian syariah

characteristics berpengaruh

secara positif terhadap

loyalitas nasabah, dan brand

awareness berpengaruh positif

terhadap loyalitas nasabah.

keputusan nasabah

dalam memilih

sedangkan dalam

penelitian ini

membahas

mengenai loyalitas

nasabah. Dalam

penelitian ini juga

membahas berbagai

faktor brand

terhadap loyalitas

nasabah sedangka

penelitian penulis

membahas berbagai

faktor yang dapat

mempengaruhi

keputusan nasabah

dalam memilih.

Page 66: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

49

H4: Terdapat pengaruh antara faktor religiusitas terhadap keputusan

nasabah dalam memilih pegadaian syariah.

H0 : Tidak Terdapat pengaruh secara simultan antara faktor

sosial,faktor budaya,faktor brand image dan faktor religiusitas terhadap

keputusan nasabah dalam memilih pegadaian syariah.

H5 : Terdapat pengaruh secara simultan antara faktor sosial,faktor

budaya,faktor brand image dan faktor religiusitas terhadap keputusan

nasabah dalam memilih pegadaian syariah.

Page 67: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

50

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian

Penelitian ini menggunakan metode Analisis desktiptif kuantitatif.

Analisis deskripstif dimaksudkan untuk mendeskripsikan fenomena

dengan cara melukiskan atau mengklasifikasi fakta atau karakteristik

fenomena tersebut secara faktual dan cermat. Sebelum analisis deskriptif

dilakukan, penulis terlebih dahulu melakukan analisis validitas dan

reliabilitas untuk mengukur tingkat kevalidan dan keandalan kuesioner.

Dalam penelitian ini ruang lingkupnya dibatasi pada sosial, budaya, brand

image dan religiusitas terhadap keputusan. Lokasi dan objek yang akan

diteliti adalah masyarakat pengguna jasa pegadaian syariah di daerah

Tangerang..

B. Metode Penentuan Sampel

1. Populasi

Populasi merupakan seluruh kumpulan elemen (orang, kejadian,

produk) yang dapat digunakan untuk membuat beberapa kesimpulan (

Wijaya,2013: 27). Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat

pengguna jasa pegadaian syariah di daerah Tangerang.

2. Sampel

Page 68: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

51

Sampel adalah bagian dari populasi yang diambil atau ditentukan

berdasarkan karakteristik dan teknik tertentu ( Wijaya,2013:27).

Sampel dapat didefinisikan sebagai suatu bagiam yang ditarik dari

populasi ( Istijanto, 2009:113). Sedangkan teknik sampling yang

digunakan adalah metode non probability sampling, yaitu teknik

pengambilan sampel yang tidak memberi peluang atau kesempetan

sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi

sampel ( Sugiyono, 2008:95).

Pengambilan sampel dalam penelitian ni menggunakan metode

purposive sampling, yaitu sampel yang memiliki tujuan untuk

memahami informasi tertentu pada sumber tertentu ( Wijaya,2013: 28).

Metode purposive sampling ini digunakan karena peneliti memiliki

tujuan atau kriteria terhadap reponden nasabah pada masyarakat

penggunan jasa pegadaian syariah di daerah Tangerang dengan

melihat kepada repsonden tertentu yang beragama islam karena dalam

penelitian ini menggunakan variabel bebas dengan faktor religiusitas

sehingga menggunakan metode purposive sampling ini.

Penentuan sampel penelitian ini menggunakan rumus solvin (

Ridwan dan Engkos, 2008: 49) :

n=

keterangan :

n= Jumlah sampel

N = Jumlah Populasi

Page 69: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

52

= Presisi (ditetapkan 10% dengan tingkat kepercayaan 95%)

Berdasarkan hasil sensus penduduk, penduduk Tangerang tahun

2010 berjumlah 127.057 orang sehingga penentuan sampelnya adalah

sebagai berikut :

n =

=

= 99,9213571

Dari hasil perhitungan diatas dibulatkan menjadi 100 sampel

yang merupakan nasabah pengguna jasa pegadaian syariah.

Responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah nasabah

pengguna pegadaian syariah. Peneliti ini menggunakan 100 sampel

dalam penyebaran kuesionernya.

C. Metode Pengumpulan Data

1. Sumber Data

Adapun sumber data dalam penelitian ini adalah

a. Data Primer

Data primer merupakan sumber data penelitian yang diperoleh

secara langsung dari sumber asli. Data primer diperoleh peneliti

dengan pengisian kuesioner yang diisi oleh responden yaitu para

masyarakat pengguna jasa pegadaian syariah.

Kuesioner adalah suatu cara pengumpulan data dengan

memberikan atau menyebarkan daftar pertanyaan kepada responden

dengan harapan mereka akan memberikan repsons atas daftar

Page 70: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

53

pertanyaan tersebut ( Husein umar, 2002:114). Kuesioner berisi

pertanyaan mengenai data responden dan pertanyaan mengenai data

responden dan pertanyaan yang bersifat tertutup dengan skala likert.

Untuk jawaban responden berupa pilihan dari lima alternative jawaban,

sebagai berikut :

Tabel 3.1 Skala Likert

Bobot Kategori

5 Sangat Setuju

4 Setuju

3 Kurang Setuju

2 Tidak Setuju

1 Sangat Tidak Setuju

Untuk jawaban variabel dependen menggunakan variabel dummy

yaitu 1dan 2

1 = Tidak

2 = Ya

b. Data Sekunder

Data sekunder merupakan data-data yang diperoleh dari berbagai

literature baik dalam bentuk buku, majalah, koran, internet, jurnal, dan

lain-lain. Dalam penelitian ini sekunder merupakan data pendukung.

Page 71: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

54

2. Jenis Data

Data yang diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner selanjutnya akan

diolah dan dianalisis dengan cara analisis kuantitatif. Analisis kuantitatif

merupakan metode analisis data yang dilakukan dengan cara

mengkalsifikasikan, membandingkan dan menghitung angka-angka

dengam rumus-rumus yang relevan.

3. Metode Pengumpulan Data

Kuesioner

Menurut Sugiyono (2009:162) kuesioner merupakan teknik

pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi

seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada

responden untuk dijawab. Kuesioner merupakan teknik

pengumpulan data yang efisien bila peneliti tahu dengan pasti

variabel yang akan diukur dan tahu apa yang bisa diharapkan

dari responden. Selain itu, kuesioner juga cocok digunakan bila

jumlah responden cukup besar dan tersebar di wilayah yang

luas. Kuesioner dapat berupa pertanyaan atau pernyataan

tertutup atau terbuka, dapat diberikan kepada responden secara

langsung atau dikirim melalui internet (email).

Kuesioner adalah pengumpulan data dengan mengajukan

daftar pertanyaan atau pernyataan kepada nasabah Pegadaian

Syariah yang melakukan transaksi di Pegadaian Syariah.

Page 72: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

55

Kerangka kuesioner pada penelitian ini dibagi dalam tiga

bagian yaitu

a) Bagian yang memuat keterangan mengenai identitas

peneliti, tujuan peneliti, serta pemuka kuesioner.

b) Bagian yang memuat pertanyaan-pertanyaan mengenai

identitas responden seperti jenis kelamin dan pekerjaan.

c) Pertanyaan atau pernyataan mengenai informasi atas

keterangan yang berkaitan dengan perilaku nasabah yang

akan diteliti terhadap Pegadaian Syariah. Bagian ini

merupakan inti dari kuesioner.

D. Operasional variabel penelitian

Tabel 3.2

Operasional Variabel Penelitian

NO Variabel X Sub Variabel Indikator

1. Sosial 1.1 Kelompok Acuan 1.1.1 Sikap

1.1.2 Perilaku

1.1.3 Kebiasaan

1.2 Keluarga 1.2.1 Orang Tua

1.2.2 Kerabat Dekat

1.3 Peran dan Status 1.3.1 Posisi

1.3.2 Jabatan

2. Budaya 2.1 Budaya 2.1.1 Nilai

2.1.2 presepsi

2.1.3 preferensi

2.2 Sub Budaya 2.2.1 Kebudayaan

2.2.2 Agama

2.2.3 Kelompok ras

2.2.4 Wilayah Geografis\

2.3 Kelompok sosial 2.3.1 Kelas sosial

3. Citra Merek 3.1 Asosiasi merek 3.1.1 Nilai yang dirasakan

3.1.2 Kepribadian merek

3.1.3 Asosiasi organisasi

3.2 Dukungan asosiasi

Merek

3.2.1 Respons konsumen

3.2.2Persepsi konsumen

Page 73: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

56

3.3 kekuatan asosiasi

Merek

3.3.1 Ingatan konsumen

terhadap produk

3.3.2 Reputasi produk

3.4 Keunikan asosiasi

Merek

3.4.1 Ciri khas Produk

4. Religiusitas 4.1 Dimensi keyakinan 4.1.1 Tingkat keyakinan

muslim

4.2 Dimensi praktik 4.2.1 Ritual

4.2.2 Ketaatan

4.3 Dimensi pengalaman 4.3.1 Pengalaman-

pengalaman religi

4.4 Dimensi pengetahuan

agama

4.4.1 Tingkat

Pengetahuan agama

4.4.2Tingkat pemahaman

agama

4.5 Dimensi konsekuensi 4.5.1 Perilaku muslim

5.

Variabel Y Indikator

Keputusan Memilih

1. Pengenalan masalah

2. Pencarian informasi

3. Evaluasi berbagai alternative

4. Keputusan pembelian

5. Perilaku pasca pembelian

E. Metode Analisis

a. Uji Validitas

Uji validitas digunkan untuk mengetahui kelayakan butir-butir

dalam suatu daftar (konstruk) pertanyaan atau pernyataan. Validitas,

menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu mampu mengukur

apa yang ingin diukur. Dapat dikatakan, mampu memperoleh data

yang tepat dari variabel yang hendak diteliti. Dalam ( Fauzana Ilhami:

50) uji validitas ini dilakukan dengan menggunakan analisis, yang

menghitung koefisien korelasi anatar skor item dengan skor totalnya,

dengan menggunakan prosedur statistic person’s product moment

correlation. Biasanya syarat minimum yang dapat memenuhi syarat

Page 74: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

57

adalah jika r < 0,3. Sehingga apabila ada korelasi dengan skor total

kurang dari 0,3 maka butir dalam instrument tersebut dinyatakan tidak

valid( Sugiono,2006:267).

b. Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah suatu angka indeks yang menunjukkan

konsistensi suatu alat pengukur didalam mengukur gejala yang sama.

Setiap alat pengukur seharusnya memiliki kemampuan untuk

memberikan hasil pengukuran yang konsisten ( Husein Umar, 2002:

135). Uji ini digunakan untuk menguji seberapa konsisten satu atau

seperangkat pengukuran mngukur suatu konsep yang diukur.

Realibilitas instrument dilihat dari Cronbach Alpha. Suatu konstruk

atau variabel dikatakan reliabel jika nilai Cronbach Alpha < 0,6 (

Imam Ghozali, 2001: 42).

c. Uji Asumsi Klasik

Tujuan dari uji asumsi klasik regresi linier berganda adalah untuk

melihat asumsi tertentu tentang pola perilaku variabel yang dikenal

dengan nama asumsi dasar model regresi yaitu heteroskedastisitas dan

multikolinieritas.

1. Multikoliniearitas

Multikoliniearitas digunakan untuk menunjukan adanya hubungan

linier antara variabel-variabel bebas (independent) dalam model

regresi. Jika variabel bebas berkorelasi sempurna maka dapat disebut

dengan multikolinieritas sempurna.

Page 75: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

58

Mengamati nilai , dan , jika dan tinggi

sementara nilai banyak yang tidak signifikan, maka pada model

regersi diindikasi ada multikolinieritas ( Kuncoro, 2001:114).

Untuk menegtahui ada tidaknya multikoliniearitas model regresi

adalah dengan melihat tolerance dan variabel inflation (VIF). Model

regresi yang bebas multikoliniearitas nilai VIF berkisar pada angka 1

hingga 10 dan mempunyai angka tolerance mendekati 1.

2. Heteroskedastisitas

Heterokedastisistas menunjukkan bahwa varian tidak sama untuk

semua pengamatan. Pada heterokedastisitas kesalahan yang tidak

random, tetapi menunjukkan hubungan yang sistematis sesuai dengan

besarnya satu atau lebih variabel. Heteroskedastisitas bertujuan untuk

menguji apakah dalam model regersi terjadi ketidaksamaan varian dari

residual dari satu pengamatan ke pengamatan lainnya, jika varian

residual dari stu pengamatan ke pengamatan lainnya tetap maka

disebut homoskedastisitas. Model regresi yang baik adalah model yang

homoskedastisitas tidak terjadi heteroskedastisitas.

Data SPSS metode yang sering digunakan untuk mendeteksi

adanya heteroskedastisistas yaitu dengan melihat ada tidaknya pada

scatterplot yang menunjukkan hubungan natara Regression Studenties

Residual dengan Regression Standardized Predicted value ( Santoso,

2001: 210).

Page 76: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

59

Untuk mengetahui ada tidaknya, heteroskedastisitas ada beberapa cara,

yaitu:

a. Melihat grafik plot antara nilai prediksi variabel terikat ( ZPRED)

dengan residuelnya (SRESID). Deteksi ada tidaknya pola tertentu

pada grafik scatterplot antara SRESID dan ZPRED dimana sumbu

Y adalah Y yang telah diprediksi dan sumbu X adalah residual Y

prediksi Y sesusngguhnya).

b. Dasar analisis, jika ada pola tertentu seperti titik-titik yang

membentuk pola yang teratur ( bergelombang, melebar, kemudian

menyempit) maka, mengindikasikan telah terjadi

hetersokedastisistas. Jika tidak ada pola yang jelas secara titik-titik

menyebar diatas dan dibawah angka nnol pada sumbu Y, maka

tidak terjadi heteroskedastisistas.

3. Uji Normalitas

Uji normalitas perlu dilakukan menguji apakah dalam sebuah model

regresi, variabel terkait, variabel bebas, atau keduanya mempunyai

distribusi normal atau tidak. Syarat untuk mendapatkan model regresi

yang baik adalah distiribusi datanya normal dan mendekati normal.

Normal data dapat dilihat dengan beberapa cara, diantaranya dengan

kurva normal P-plot. Suatu model dikatakan berdistribusi normal jika

model tersebut menghasilkan grafik data yang menyebar disekitar garis

diagonal dan mengikuti arah garis diagonal ( Santoso, 2001:212).

4. Uji F (F-test)

Page 77: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

60

Untuk mengetahui makna nilai F-test tersebut akn dilakukan

dengan membandingkan tingkat signifikansi (sig.F) dengan tingkat

signifikansi ( = 5%). Apabila sig F 0,05 atau apabila F hitung > F

tabel, maka hipotesis nol ditolak artinya variabel independent secara

bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap variabel dependent.

5. Uji T Hitung

Uji t hitung bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh

masing- masing variabel independen secara individual (parsial)

terhadap variabel dependen. Pada output SPSS dapat dilihat pada tabel

. Nilai dari uji t hitung dapat dilihat dari p-value ( pada

kolom Sig) pada masing-masing variabel independen, jika p-value

lebih kecil dari level of significant yang ditentukan, atau t-hitung (pada

kolom t) lebih besar dari t-tabel.

6. Koefisien Determinasi ( )

Koefisien determinasi ( ) menunjukkan sejauh mana tingkat

hubungan antara variabel dependen (Y) dengan variabel independen

(X) atau sejauh mana kontribusi variabel independen (X)

mempengaruhi variabel dependen (Y) (Bawono,2003:92).

Ciri-ciri nilai adalah :

1. Besarnya nilai koefisien determinasi terletak antara 0 sampai

dengan 1 jadi nilai terletak 0 ≤ ≤ 1.

2. Nilai 0 menunjukkan tidak adanya hubungan antara variabel

independen dengan variabel dependen.

Page 78: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

61

3. Sedangkan nilai 1 menunjukkan adanya hubungan yang

sempurn antara varibel independen dengan variabel dependen.

d. Uji Analisis Diskriminan

Analisis diskriminan adalah suatu teknik statistik yang digunakan

untuk memprediksi profitabilitas obyek-obyek yang menjadi milik dua

atau lebih kategori yang benar-benar berbeda yang terdapat dalam satu

variabel tergantung didasarkan pada beberapa variabel bebas.

Pengelompokkan dengan analisis diskriminan ini terjadi karena ada

pengaruh satu atau lebih variabel lain yang merupakan variabel

independen. Dan kombinasi linier dari variabel-variabel ini akan

membentuk suatu fungsi diskriminan.

Analisis diskriminan ini berbeda dengan metode analisis regresi

linier berganda. Analisis diskriminan ini dapat digunakan jika variabel

dependen yang ada pada penelitian tersebut bersifat kategori, maksud

dari kategoris disini yakni skala yang digunakan pada penelitian ini

berskala ordinal maupun nominal. Dan untuk variabel independennya

pada penelitian ini menggunakan skala metrik atau interval dan rasio.

Sedangkan untuk analisis regresi linier berganda pada variabel

dependennya harus berskala metric dan pada variabel independennya

dapat berskala metric atau non metric.

Pada pendekatan untuk membuat fungsi diskriminan ini ada dua

metode dasar yang dapat digunakan untuk membuatnya, yakni

stepwise estimation, pada metode ini semua variabel dimasukkan

Page 79: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

62

secara satu-satu kedalam model diskriminan sedangkan untuk metode

simultaneous estimation ini semua variabel dimasukkan secara

bersama-sama kedalam model diskriminan ini. Dan untuk penelitian

ini penulis menggunakan simultaneous estimation dalam membuat

fungsi diskriminannya.

1. Model Dasar Analisis Diskriminan

Pada model diskriminan ini model dasar diskriminan mirip

dengan analisis regresi berganda, akan tetapi yang membedakan

nya yakni jika regresi berganda menggunakan lambing Y maka

pada analisis model diskriminan ini menggunakan lambing D. Dan

model analisis diskriminan ini merupakan sebuah persamaan yang

menunjukkan suatu kombinasi linier dari berbagai variabel

independen, yang mana dapat dijabarkan sebagai berikut:

D = + + + +……+

Keterangan :

D = skor diskriminan

b = koefisien diskriminan atau bobot

x = predictor atau variabel independent

2. Tujuan Analisis Diskriminan

Analisis menurut Yamin dan Kurniawan (2009:222) yaitu

“Pengelompokkan setiap objek ke dalam dua atau lebih berdasarkan

pada kriteria variabel independen”. Berdasarkan pendapat tersebut

maka dapat disimpulkan bahwa analisis diskriminan adalah suatu

Page 80: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

63

teknik statistic yang digunakan untuk mengkategorikan suatu

kelompok menjadi dua kategori atau lebih.

Tujuan dari analisis diskriminan secara umum yaitu:

a. Membuat fungsi diskriminan untuk membedakan suatu kelompok

dalam kategori yang sudah ditentukan.

b. Menguji perbedaan signifikan pada variabel bebas.

c. Menentukkan variabel bebas yang membuat adanya perbedaan

tersebut.

d. Mengelompokkan objek kedalam kategori berdasarkan pada

variabel bebas.

e. Mengevaluasi keakuratan klasifikasi yang terbenuk(

Supranto,2004:86).

3. Proses Diskriminan

Proses dasar atau langkah-langkah dalam analisis diskriminan

adalah sebagai berikut :

1. Memisahkan variabel ke dalam varaibel dependen dan

independent

2. Analisis Case Processing Summary, tabel yang menyatakan

bahwa responden (jumlah kasus atau baris SPSS) semuanya

valid (sah) untuk di proses. Dapat mengetahui data yang hilang

(missing).

3. Group Statistics, tabel yang menunjukkan jumlah responden

yang mempunyai perilaku memilih Ya atau Tidak.

Page 81: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

64

4. Test of Equality Group Means, tabel yang menunjukkan apakah

terdapat perbedaan yang signifikan untuk dua grup diskriminan

dengan berdasar uji F.

5. Eigenvalues, interpretasi dari pengelompokkan variabel ke

dalam satu atau lebih faktor.

6. Wilks’Lambda , mengindikasi perbedaan yang signifikan

(nyata) antara kedua grup ke dalam model diskriminan

berdasarkan angka Chi-square.

7. Standardized Canonical Discriminant Function Coefficient,

menentukkan variabel mana yang akan masuk ke faktor mana ,

dasar pemasukan variabel dilihat pada besar korelasi kanonikal,

dengan korelasi terbesar masuk ke faktor yang bersangkutan.

8. Structure matrix, menunjukkan variabel yang paling

membedakan perilaku pembeli.

9. Functions At Group Centroid, tabel ini mengelompokkan

kedua grup dalam function 1 dan function 2

10. Casewise Statistics, tabel yang berisi rincian tiap kasus,

penempatan dalam model diskriminan serta perbandingan

apakah penempatan sudah sesuai dengan kenyataan.

11. Classification Result, menunjukkan angka ketepatan prediksi

dari model diskriminan. Pada umumnya ketepatan diata 50%

dianggap memamdai atau valid.

4. Asumsi Analisis Diskriminan

Page 82: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

65

Dalam analisis diskriminan ada asumsi penting yang harus

dipenuhi agar model pada analisis diskriminan dapat digunakan,

asumsi tersebut adalah sebagai berikut :

a. Multivariate Normality, dalam hal ini variabel independen

dalam penelitian ini harus berdistribusi normal. Akan tetapi

jika variabel independen tidak berdistribusi dengan normal

maka dapat diambil alternative dengan menggunakan analisis

Regresi logistic.

b. Matriks kovarians dalam asumsi ini matriks kovarians setiap

variabel harus lah sama.

c. Untuk bisa menggunakan analisis diskriminan variabel antar

variabel independen harus lolos dalam uji multikolinieritas,

antar variabel dapat dikatakan lolos dalam multikolinieritas

yakni dengan melihat korelasi antar tiap variabel independen

apakah memiliki korelasi yang kuat atau tidak.

d. Tidak adanya data yang sangat ekstrim (outlier) pada variabel

independen. Jika ada outlier yang tetap diproses, hal ini bisa

berakibat berkurangnya ketepatan klasifikasi dari fungsi

diskriminan( Santoso,2002 ) dalam Theo (2016:48)

5. Mengidentifikasi Variabel Diskriminan

Pada identifikasi variabel ini adalah bertujuan untuk melihat

apakah pada variabel-variabel penelitian yang diteliti dapat

digunakan untuk menguji perbedaan antar kelompok. Dalam

Page 83: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

66

identifikasi variabel ini adanya hipotesis dimana hipotesis tersebut

adalah sebagai berikut:

Ho :Variabel tersebut tidak dapat digunakan untuk

mengidentifikasi perbedaan antar kategori yang ada

H1 : variabel tersebut dapat digunakan untuk mengidentifikasi

perbedaan antar kategori yang ada

Dalam kategori di dalam identifikasi masalah ini jika nilai

sig.F-test yang ada pada tabel test of quality of group mean kurang

dari taraf signifikansi 0,05 maka dapat diketahui bahwa Ho ditolak.

Dan sebaliknya apabila nilai signifikansi lebih besar dari taraf

signifikansi maka dapat diketahui bahwa Ho diterima.

6. Menentukan Fungsi Diskriminan

Menurut Santoso (2002) dalam Theo (2016:52) kegunaan

fungsi diskriminan adalah untuk mengetahui sebuah case (dalam

hal ini seorang nasabah atau konsumen) masuk pada grup yang

satu ataukah tergolong pada grup yang lainnya. dalam fungsi

diskriminan ini hipotesis yang digunakan adalah sebagai berikut:

Ho: Tidak terdapat perbedaan rata-rata antara dua kategori

H1: Terdapat perbedaan rata-rata antara dua kategori

Dalam fungsi diskriminan ada kriteria yang apabila nilai sig.F-

test pada tabel Wilk’s Lambda kurang dari taraf signifikansi

sebesar 0,05 maka dapat diketahui bahwa Ho ditolak. Dan

sebaliknya jika nilai sig.F-test lebih besar dari taraf signifikansi

Page 84: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

67

maka dapat diketahui bahwa H1 diterima. Jika H1 diterima maka

dapat diketahui bahwa fungsi diskriminan ini benar-benar dapat

membedakan pada setiap kelompok satu dan lainnya.

F. Kerangka Berfikir

Menurut Uma Sekaran dalam Sugiyono ( 2011 : 60 )

mengemukakan bahwa “kerangka berfikir merupakan model

konseptual tentang bagaimana teori berhubungan dengan berbagai

faktor yang telah diidentifikasi sebagai hal yang penting jadi dengan

demikian maka kerangka berfikir adalah sebuah pemahaman yang

melandasi pemahaman-pemahaman yang lainnya, sebuah pemahaman

yang paling mendasar dan menjadi pondasi bagi setiap pemikiran atau

suatu bentuk proses dari keseluruhan dari penelitian yang akan

dilakukan.

Kerangka berfikir dalam penelitian ini berpusat pada faktor sosial,

faktor budaya, faktor citra merek dan faktor religiusitas terhadap

keputusan nasabah dalam memilih Pegadaian Syariah. Berdasarkan

landasan teori diatas maka diperlukan analisa pada pengarauh faktor

sosial, faktor budaya, faktor citra merek daan faktor religiusitas

terhadap keputusan nasabah dalam memilih pegadaian syariah.

Sehingga dapat dibentuk sebuah kerangka berfikir sebagai berikut

dengan menggunakan metode penelitian regresi linier berganda pada

penelitian

Page 85: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

68

kesimpulan

Sosial Budaya Citra Merek Religiusitas

keputusan memilih

Uji Realibity dan Uji Validitas

Uji T dan Uji F

Uji Asumsi Klasik

UJi Analisis Diskriminan

Page 86: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

69

BAB IV

PENEMUAN DAN PEMBAHASAN

A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian

1. Sejarah Pegadaian Syariah

Pegadaian pertama kali dikenal di Indonesia pada masa

penjajahan belanda tahun 1746, tepatnya 20 Agustus 1746. Gubernur

Van Imhoff , Gubernur Jendral VOC saat itu mendirikan Bank Van

Leening. Sebuah Lembaga Keuangan dengan tujuan memberikan

pinjaman atau kredit dengan sistem Gadai. Bank Van Leening inilah

yang nantinya menjadi awal berdirinya Pegadaian di Indonesia. Akan

tetapi pada saat itu Belanda mengalami kekalahan atas Inggris sehigga

Inggris berhasil menguasainya Indonesia sehingga sistem gadai

menjadi berubah. Pemerintah Inggris memberikan kebebasan atas

masyakarat untuk membuka usaha gadai nya sendiri, sehingga

menimbulkan dampak yang buruk bagi usaha masyarakat pada saat itu.

Yakni dengan muncul nya lintah datar,rentenir yang membuat hidup

masyarakat menjadi tidak stabil karena tinggi nya bunga pada saat itu.

Ketika Belanda berkuasa kembali, maka bank Van Leening yang

semula dibubarkan, didirikan kembali. Namun terdapat praktek-

praktek tidak sehat yang merugikan masyarakat dan pemerintah

kolonial. Baru pada tahun 1901, didirikan Pegadaian Negara Pertama

Page 87: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

70

di kota Sukabumi Provinsi Jawa Barat. Pemerintah Belanda melakukan

perbaikan sistem menjadi lembaga Pegadaian yang lebih baik. Seperti

suku bunga yang tinggi, dilakukan penyesuaian. Lelang yang

dilakukan penuh rekayasa, dirubah menjadi lelang yang benar-benar

transparan. Sedangkan barang jaminan milik nasabah yang semula

tidak dirawat oleh pihak Pegadaian saat itu, selanjutnya menjadi

perhatian penuh dari Lembaga Pegadaian untuk selalu merawatnya.

Inilah babak baru munculnya lembaga Pegadaian di Indonesia yang

kian hari mengalami perubahan yang lebih baik.

Pada tahun 1905, Pegadaian berbentuk Lembaga Resmi Jawatan.

Kemudian 1961 berubah dari bentuk Jawatan menjadi PN. PN pun

akhirnya berubah menjadi Perjan pada tahun 1969. Tahun 1990 bentuk

Badan Hukum Perjan berubah menjadi PERUM. Perubahan ini dapat

dikatakan momen yang merubah Pegadaian menjadi perusahaan

modern. Dan akhirnya pada tahun 2012, tepatnya 1 April 2012,

bertepatan dengan ulang tahun Pegadaian ke 111, bentuk Badan

Hukum Perum Pegadaian berubah menjadi Persero, menjadi PT

Pegadaian (Persero) sampai saat ini. Saat itu Direktur Utama

Pegadaian adalah Bapak Suwhono. Saat Pegadaian terus tumbuh

memberikan layanan yang terbaik kepada masyarakat Indonesia.

Bersamaan itu pula, kesadaran masyarakat (muslim) untuk bertransaksi

ekonomi secara syariah mulai menggeliat. Keinginan masyarakat

untuk bermuamalah yang bebas dari bunga. Kondisi ini direspon oleh

Page 88: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

71

Perum Pegadaian dengan membentuk unit usaha yang berkonsentrasi

mengembangkan Gadai dengan sistem syariah.

Pada tahun 2002 nota kesepakatan kerja sama dibuat antara

perum pegadaian dengan bank muamalat Indonesia. Pada tanggal 20

Desember 2002 penandatanganan kerja sama dilakukan dengan Nomor

446/SP 300.233/2002dan 015/BMI/PKS/XII/2002. Bank Muamalat

Indonesia menandatangani kerja sama dengan perum pegadaian untuk

tambahan modal, dengan bentuk pembiayaan musyarakah sejumlah

RP. 40.000.000.000,-. Kemudian pada tanggal 14 Januari 2003 secara

resmi dibentuk Pegadaian Syariah dengan nama Unit Layanan Gadai

Syariah (ULGS) dan operasionalnya Dewan Direksi Perum Pegadaian

Nomor: 06.A/UL.3.00.22.3/2003 tentang pemberlakuan Manual

Operasional Unit Layanan Gadai Syariah (Kertajaya dan Sula, 2006 ).

Pada tahun 2003, mulai beroperasi ULGS, unit layanan gadai

syariah di Jakarta. Memberi alternatif kepada masyarakat yang ingin

bertransaksi gadai secara syariah. Respon masyarakat cukup bagus.

Akhirnya dibentuk ULGS ULGS di kota-kota besar lainnya, seperti

Makassar, Surabaya, Bandung, Semarang, Medan dan kota lainnya.

Bahkan untuk Aceh, semua Pegadaian konvensional dikonversi

menjadi Pegadaian Syariah. Perbaikan disana sini, menyesuaikan

dengan kebutuhan masyarakat. ULGS berubah menjadi SBU (Strategic

Bisnis Unit) merupakan Divisi di PT Pegadaian (Persero) yang

menangani bisnis gadai syariah dengan segala diversifikasinya.

Page 89: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

72

Lahirlah produk-produk seperti Rahn (Gadai Syariah), Arrum Emas

dan Arrum BPKB, Amanah, Arrum Haji.

Dengan mayoritas masyarakat Indonesia yang merupakan

muslim dan sesuai dengan peraturan Pegadaian bahwa misinya

menolak praktik riba, misi ini tidak berubah dan dijadikan landasan

usaha perum pegadaian sampai sekarang. Ide pembentukan Pegadaian

syariah lahir karena tuntutan idealisme dan keberhasilan berbagai

lembaga syariah lain. Landasan hukum dalam pembentukan pegadaian

syariah ini adalah Al-Qur’an dan Hadist. Perjanjian gadai yang

diajarkan dalam Al-Qur’an dan hadist ini kemudian dalam

pengembangan selanjutnya dilakukan oleh para ulama dengan

kesepakatan mereka. Operasional dari pengelolaan usaha gadai syariah

yang diberlakukan menganut sistem manajemen modern dengan

penggunaan azas rasionalitas, efisiensi dan efektivitas dengan tetap

berdasarkan landasan hukum dalam islam.

Selain itu pegadaian syariah memiliki kelemahan dan kekuatan

dalam menjalanakan tugasnya sebagai lembaga keuangan non bank

yang mengedepankan masyarkat ini yakni

i. Kekuatan dari sistem pegadaian syariah

a. Dukungan umat islam yang merupakan mayoritas penduduk

Indonesia. Perusahaan gadai syariah telah lama menjadi dambaan

umat islam di Indonesia, bahkan sejak masa kebangkitan nasional

yang pertama. Hal ini menunjukan besarnya harapan dan dukungan

umat islam terhadap adanya pegadaian syariah.

Page 90: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

73

b. Dukungan dari lembaga keuangan islam di seluruh dunia. Adanya

pegadaian syraiah yang sesuai dengan prinsip-prinsip syariah islam

adalah sangat penting untuk menghindarkan umat islam dari

kemungkinan terjerumus kepada yang haram. Oleh karena itu, pada

konferensi ke 2 mentri-mentri luar negri Negara muslim di seluruh

dunia bulan Desember 1970 di Karachi, Pakistan telah sepakat

untuk pada tahap pertama mendirikan Islamic Development Bank

(IDB) yang dioperasikan sesuai dengan prinsip-prinsip syriah

islam. IDB kemudian secara resmi didirikan pada bulan Agustus

1974 dimana Indonesia menjadi salah satu Negara anggota pendiri.

Beberapa bank islam yang berskala internasional telah datang ke

Indonesia untu menjajagi kemungkinan membuka lembaga

keuangan syariah secara patungan. Hal ini menunjukan besarnya

harapan dan dukungan lembaga keuangan internasionak terhadap

adanya lembaga keuangan syariah di Indonesia.

c. Pada pinjaman Mudharabah,pegadaian syariah dengan sendiriya

tidak akan memebebani nasabahnya dengan biaya-biaya tetap yang

berada diluar jangkauannya. Nasabah hanya diwajibkan membagi

hasil usahanya sesuai dengan perjanjian yang telah ditetapkan

sebelumnya. Bagi hasil kecil kalau keuntungan usahanya kecil dan

bagi hasil besar kalau keuntungan usaha nya besar.

d. Pegadaian bersifat mandiri dan tidak terpengaruh secara langsung

oleh gejolak moneter baik dalam negeri maupun internasional

karena kegiatan operasional lembaga ini tidak menggunakan

perangkat bunga.

i. Kelemahan dari sistem pegadaian syariah.

a) Memerlukan perhitungan-perhitungan yang rumit terutama

dalam menghitung biaya yang diperbolehkan dan bagian laba

nasabah yang kecil-kecil. Dengan demikian kemungkinan salah

hitung setiap saat bisa terjadi sehingga diperlukan kecermatan

yang lebih besar.

Page 91: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

74

b) Karena membawa misi bagi hasil yang adil, maka pegadaian

syariah lebih banyak memelurkan tenaga-tenaga professional

yang andal. Kekeliruan dalam menilai kelayakan proyek yang

akan dibiayai dengan sistem bagi hasil mungkin akan

membawa akibat yang lebih bert daripada yang dihadapi

dengan cara konvensional yang hasil pendapatanya sudah tetap

dari bunga.

ii. Visi dan Misi Pegadaian Syariah

a. Visi

Sebagai solusi bisnis terpadu terutama berbasis gadai yang

selalu menjadi market leader dan mikro berbasis fiduasi selalu

menjadi yang terbaik untuk masyarakat menengah kebawah.

b. Misi

1. Memberikan pembiayaan yang tercepat, termudah, aman, dan

selalu memberikan pembinaan terhadap usaha golongan menengah

kebawah untuk mendorong pertumbuhan ekonomi.

2. Memastikan pemerataan pelayanan dan infrastruktur yang

memberikan kemudahan dan kenyamanan di seluruh Pegadaian

dalam mempersiapkan diri menjadi pemain ragional dan tetap

menjadi pilihan utama masyarakat.

3. Membantu pemerintah dalam meningkatkan kesejahteraan

masyarakat golongan menengah kebawah dan melaksanakan usaha

lain dalam rangka optimalisasi sumber daya perusahaan.

Selain memiliki kekuatan dan kelemahan pegadaian syariah

memiliki beberapa produk-produk yang sistem nya berdasarkan

syariah islam berikut beberapa produk-produk pegadaian syariah

iii. Produk – produk Pegadaian Syariah

Page 92: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

75

a. Tabungan emas

Tabungan emas adalah layanan pembelian dan penjualan emas

dengan fasilitas titipan dengan harga yang terjangkau. Layanan ini

memberikan kemudahan kepada masyarakat untuk berinvestasi

emas.

b. Gadai syariah

Gadai syariah adalah solusi tepat kebutuhan dna cepat yang

sesuai syariah. Prosesnya cepat hanya dalam waktu 15 menit dana

cair dan aman penyimpanan nya. Jaminan berupa barang

perhiasan,elektronik, atau kendaraan bermmotor.

Syarat Pinjaman:

1. Menyerahkan fotocopy KTP atau identitas resmi lainnya

(SIM, paspor, dll).

2. Menyerahkan barang jaminan.

3. Untuk kendraan bermotor membawa BPKB dan STNK asli.

4. Nasabah menandatangani Surat Bukti Rahn (SBR).

c. Mulia

Mulia adalah layanan penjualan emas batangan kepada

masyarakat secara tunai atau angsuran dengan proses mudah dan

jangka waktu yang fleksibel. Mulia dapat menjadi alternative

pilihan investasi yang aman untuk mewujudkan kebutuhan masa

depan, seperti menunaikan ibadah haji, mempersiapkan biaya

pendidikan anak, memilliki rumah idaman serta kendaraan pribadi.

Syarat pinjaman:

1. Menyerahkan fotocopy KTP atau identitas lainnya.

2. Mengisi formulir aplikasi MULIA.

3. Menyerahkan uang muka.

4. Menandatangani akad MULIA

d. Arrum BPKB

Page 93: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

76

Arrum BPKB adalah pembiayaan Arrum ( Ar rahn untuk usaha

mikro) pada pegadaian syariah memudahkan para pengusaha kecil

untuk mendapatkan modal usaha dengan jaminan kendaraan.

Kendaraan tetap pada pemiliknya sehingga dapat digunakan untuk

mendukung usaha sehari-hari.

Syarat Pinjaman:

1. Memiliki usaha yang memenuhi kriteria kelayakan serta telah

berjalan 1 tahun

2. Fotocopy KTP dan Kartu Keluarga.

3. Menyerahkan dokumen kepemilikan kendaraan bermotor

(BPKB asli, fotocopy

STNK, dan faktur pembelian).

4. Memiliki usaha produktif minimal 1 tahun

e. Amanah

Pembiayaan amanah dari pegadaian syariah adalah pembiayaan

berprinsip syariah kepada karyawan tetap maupun pengusaha

mikro, untuk memiliki motor atau mobil dengan cara angsuran.

Syarat pinjaman:

1. Pegawai tetap suatu instansi pemerintah atau swasta minimal

telah bekerja selama 2 tahun.

2. Melampirkan kelengkapan:

a) Fc KTP (Suami/Istri)

b) Fc KK

c) Fc SK pengangkatan sebagai pegawai atau karyawan tetap

rekomendasi

atasan langsung.

d) Slip gaji 2 bulan terakhir.

3. Mengisi dan menandatangani form aplikasi AMANAH.

4. Membayar uang muka yang disepakati (minimal 20%).

f. Konsinyasi emas

Page 94: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

77

Konsinyasi emas adalah layanan titip-jual emas batangan di

pegadaian syariah sehiingga menjadikan investasi emas milik

nasabah lebih aman karena disimpan di pegadaian. Keuntungan

dari hasil penjualan emas batangan diberikan kepada nasabah oleh

sebab itu juga emas yang dimiliki lebih produktif.

g. Arrum haji

Arrum haji adalah produk dari pegadaian syariah yang

memungkinkan nasabah untuk bisa mendapatkan porsi haji dengan

jaminan emas.

B. Hasil uji validitas dan realibilitas

1. Uji Realibilitas

Uji realibilitas dikatakan handal atau realibel apabila jawaban

dari responden tersebut konsisten dari waktu ke waktu Bawono

(2006) dalam Rukmansari ( 2017: 24). Dalam pengujian ini

dilakukan terhadap seluruh pertanyaan atau pernytaan yang

terdapat dalam kuesioner dengan menggunakan teknik Cronbach’s

Alpha ≥ 0,60 yang mana nilai cronbach’s Alpha nya sebesar 0,921

≥ 0,60.

Tabel 4.1

Hasil Uji Realibility

Sumber : Data Spss yang diolah

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.921 .958 46

Page 95: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

78

Sehingga data tersebut dapat dikatakan realibel atau handal

untuk melakukan pengukuran dan penelitian ke tahap selanjutnya.

Hasil uji realiabilitas setiap variabel adalah sebagai berikut.

Tabel 4.2

Hasil Uji Realibiltas Pervariabel

Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan

Sosial

Budaya

Citra Merek

Realigiusitas

Keputusan Pembelian

.725

.727

.849

.910

.804

Realibel

Realibel

Realibel

Realibel

Realibel

Sumber : Data Spss yang diolah

Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat seluruh variabel diatas

memiliki nilai Cronbach’s Alpha > 0,60. Sehingga seluruh variabel

diatas dapat dikatakan realibel dan handal dan dapat digunakan

sebagai alat ukut sehingga dapat dilanjutkan ke pengujian tahap

selanjutnya.

2. Uji Validitas

Validitas didefinisikan sebagai sejauh mana ketepatan dan

kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi ukurnya. Valid

tidaknya suatu alat ukur tergantung kemampuan alat tersebut untuk

mengukur objek yang diukur dengan cermat dan tepat Suliyanto (

2005: 40). Sebuah kuesioner dapat dikatakan valid jika pertanyaan

pada kuesioner dapat mengungkapkan suatu hal yang dapat diukur

Page 96: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

79

oleh kuesioner tersbut. Dan suatu item pertanyaan atau pernyataan

dikatakan valid apabila r Hitung > r Tabel. Dan nilai Df = 98 maka

besarnya r tabel dengan taraf signifikansi 5% atau 0,05 sebesar

0,197. Adapun hasil uji validitas dalam penelitian ini adalah

sebagai berikut

Tabel 4.3

Hasil Uji Validitas

Variabel Item Corrected Item-

Total

Correlation

rTabel Keterangan

Sosial

Q1 .451 0.197 Valid

Q2 .297 0.197 Valid

Q3 .351 0.197 Valid

Q4 .611 0.197 Valid

Q5 .474 0.197 Valid

Q6 .470 0.197 Valid

Q7 .390 0.197 Valid

Budaya

Q8 .418 0.197 Valid

Q9 .282 0.197 Valid

Q10 .344 0.197 Valid

Q11 .528 0.197 Valid

Q12 .451 0.197 Valid

Q13 .425 0.197 Valid

Q14 .562 0.197 Valid

Page 97: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

80

Q15 .274 0.197 Valid

Q16 .369 0.197 Valid

Citra Merek

Q17 .576 0.197 Valid

Q18 .667 0.197 Valid

Q19 .707 0.197 Valid

Q20 .499 0.197 Valid

Q21 .398 0.197 Valid

Q22 .306 0.197 Valid

Q23 .617 0.197 Valid

Q24 .519 0.197 Valid

Q25 .618 0.197 Valid

Q26 .681 0.197 Valid

Reliugilitas

Q27 .615 0.197 Valid

Q28 .801 0.197 Valid

Q29 .750 0.197 Valid

Q30 .676 0.197 Valid

Q31 .710 0.197 Valid

Q32 .675 0.197 Valid

Q33 .711 0.197 Valid

Q34 .739 0.197 Valid

Keputusan

pembelian

Q35 .213 0.197 Valid

Q36 .412 0.197 Valid

Page 98: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

81

Q37 .765 0.197 Valid

Q38 .687 0.197 Valid

Q39 .669 0.197 Valid

Q40 .768 0.197 Valid

Q41 .549 0.197 Valid

C. Pembahasan kuesioner

Kuesioner yang disebar untuk diuji menggunakan analisis

faktor adalah 100 responden. Kesioner disebar di daerah Tangerang

kepada nasabah yang menggunakan jasa pegadaian syariah. Maka,

dengan itu berikut analisa dan penjelesan mengenai hasil jawaban

kuesioner dan juga gambaran responden yang menjawab kuesioner.

a. Jenis kelamin

Tabel 4.4

Proporsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Keterangan Frekuensi Presentase

Pria

Wanita

42

58

42,0

58,0

Total 100 100

Sumber : Data Primer yang diolah

Beradasarkan tabel diatas jenis kelamin terbesar yang menjadi

responden adalah wanita dengan total 58 orang sedangkan

responden pria adlah 42 orang. Hal ini mengindikasikan bahwa

Page 99: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

82

nasabah wanita lebih banyak menggunkan jasa pegadaian syariah

jika dibandingkan dengan nasabah pria.

b. Tingkat Usia Responden

Tabel 4.5

Proporsi Responden Berdasarkan Usia

Keterangan Frekuensi Presentase

21-30 th

31-40 th

41-50 th

51-60 th

42

26

26

6

42,0

26,0

26,0

6,0

Total 100 100

Sumber : Data primer yang diolah

Berdasarkan tabel diatas tingkat usia responden yang terbanyak

adalah pada rentan usia 21 sampai 30 tahun, yang disusul terbanyak

dengan rentan usia 31 sampai 40 tahun. Begitupula dengan rentan

usia 41sampai 50 tahun memiliki hasil yang sama dengan rentan usia

31-40 tahun sehingga menandakan jika pada usia yang paruh baya

nasabah memiliki kecenderungan akan menggunakan jasa pegadaian

syariah jika membutuhkan pinjaman dengan jaminan barang atau

lainnya. dan yang terakhir dengan rentan usia 51-60 tahun adanya 6

responden yang menandakan jika umur yang sudah lansia masih ada

yang menggunakan jasa pegadaian syariah. Hal ini mengindikasi

jika kebanyakan nasabah yang memiliki rentan usia kerja yang

banyak menggunakan jasa pegadaian syariah.

c. Masa aktif Menggunakan pegadaian syariah responden

Page 100: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

83

Tabel 4.6

Proporsi Lama Responden menggunakan pegadaian syariah

Keterangan Frekuensi Presentase

1-5 bulan

5-10 bulan

1 tahun

>1 tahun

26

29

33

12

26,0

29,0

33,0

12,0

Total 100 100

Sumber : Data primer yang diolah

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa kebanayakan

masyarakat yang menggunakan pegadaian syariah yakni selama 1

tahun yaitu dengan total 33 orang yang sudah menggunankan

pegadaian syariah selama kurun waktu 1 tahun. Selanjutnya untuk

kurun waktu 1-5 bulan sebanyak 26 dan untuk waktu 5-10 bulan

adalah sebanyak 29. Dan sisanya sebanyak 12 orang menggunakan

pegadaian syariah selama lebih dari 1 tahun.

d. Pendidikan Terakhir Respomden

Tabel 4.7

Proprosi Pendidikan Terakhir Responden

Keterangan Frekuensi Presentase

SMA

D3

S1

S2

21

16

51

12

21,0

16,0

51,0

12,0

Total 100 100

Sumber : Data Primer yang diolah

Page 101: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

84

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat jika kebanyakan nasabah

yang menggunakan jasa pegadaian syariah memiliki pendidikan

terakhir pada tingkat S1 yaitu sebanyak 51 orang, selanjutanya

disusul dengan tingkat SMA sebanyak 21 orang , sedangkan pada

tingkat D3 sebanyak 16 orang , yang terakhir yaitu pada tingkat

pendidikan S2 sebanyak 12 orang. Hal ini mengindikasi jika

kebanyakan dari nasabah yang menggunakan jasa pegadaian syariah

berada pada tingkat pendidikan terakhir S1.

e. Pekerjaan Responden

Tabel 4.8

Proporsi Pekerjaan Responden

Keterangan Frekuensi Presentase

Pelajar /Mahasiswa

Ibu rumah tangga

Wiraswasta

Pegawai swasta

Pegawai negeri

4

22

9

29

36

4,0

22,0

9,0

29,0

36,0

Total 100 100

Sumber : Data Primer yang diolah

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa nasabah

pengguna jasa pegadaian syariah terbanyak ada pada pegawai

negeri sebanyak 36 orang yang merupakan nasabah pegadaiuan

syariah, selanjutnya disusuh dengan pegawai swasta dengan

total 29 orang. Sedangkan yang ketiga adalah ibu rumah tangga

sebanyak 22 orang , dan sisa nya sebanyak 13 orang merupakan

Page 102: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

85

wiraswasta dan pelajar. Hal ini mngindikasi bahwa kebanyakan

pengguna jasa pegadaian syariah yaitu dari golongan pegawai

negeri,pegawai swasta dan ibu rumah tangga.

f. Penghasilan Perbulan Responden

Tabel 4.9

Proporsi penghasilan perbulan Responden

Keterangan Frekuensi Presentase

1jt – 2 jt

2,5jt – 3jt

3,5jt – 4 jt

>5jt

12

25

48

15

12,0

25,0

48,0

15,0

Total 100 100

Sumber : Data primer yang diolah

Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat jika nasabah

pengguna jasa pegadaian syariah kebanyakan mempunyai

penghasilan perbulan pada tingkat penghasilan 3,5jt-4jt

perbulannya terlihat sebanyak 48 orang dari data diatas

memiliki penghasilan 3,5jt-4jt perbulannya. Sedangkan untuk

penghasilan 2,5jt-3jt ada sebanyak 25 orang yang mempunyai

penghasilan tersebut. Selanjutnya untuk penghasilan >5jt ada

beberapa orang yakni sebanyak 15 orang. Dan yang terakhir

yaitu 1jt-2jt sebanyak 12 orang yang mempunyai penghasilan

tersebut. Hal ini mengindikasi jika nasabah pengguna jasa

Page 103: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

86

pegadaian syariah kebanyakan penghasilan perbulannya yaitu

3,5jt-4tj perbulannya.

D. Hasil Pertanyaan Setiap Variabel

1. Hasil Rata-rata Jawaban Pertanyaan Faktor Sosial

Tabel 4.10

Hasil Rata-rata pertanyaan Faktor Sosial

Sumber : Data Spss yang diolah

Berdasarkan tabel 4.10 diatas dapat dilihat jika dari 7 pertanyaan

yang diberikan pada variabel Faktor sosial. Jika dilihat dari jumlah

rata-rata yang diperoleh dari hasil peolehan hasil jawaban dari 7

pertanyan tersebut. Menurut hasil diatas menunjukkan jika pada

pertanyaan faktor sosial ini kebanyakaan responden memilih

menyatakan jawaban kurang setuju, hal ini dibuktikan dengan jumlah

hasil yang diperoleh sebanyak 50 orang. Kemudian disusul dengan

responden yang memilih menyatakan jawaban setuju dengan hasil

perolehan sebanyak 43 orang dan terkahir dengan responden yang

memilih menyatakan memilih jawaban tidak setuju sebanyak 7 orang.

Hal ini membuktikan jika jawaban atas pertanyaan yang diberikan

RATA-RATA JAWABAN PERTANYAAN FAKTOR SOSIAL

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak setuju 7 7.0 7.0 7.0

Kurang setuju 50 50.0 50.0 57.0

Setuju 43 43.0 43.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Page 104: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

87

oleh penulis tidak selalu dijawab dengan mereka memilih setuju. Akan

tetapi bukan tetapi responden sepenuhnya kurang setuju dengan

pertanyaan yang diajukan dengan pertanyaan yang diberikan oleh

penulis mengenai mengapa memilih pegadaian syariah, karena pada

hasil perolehan ini selisih antara kurang setuju dengan setuju hanya

berkisar 7 responden saja.

2. Hasil Rata-rata Jawaban pertanyaan Faktor Budaya

Tabel 4.11

Hasil Rata-rata Jawaban Pertanyaan Faktor sosial

Sumber : Data Spss yang diolah

Berdasarkan pada tabel 4.11 diatas dapat diketahui jika dari

hasil rata-rata pertanyaan yang diajukan pada variabel faktor budaya

ini. responden banyak yang memilih menyatakan jawaban setuju, hal

ini dibuktikan dengan sebanyak 72 orang menyatakan memilih setuju.

Kemudian disusul dengan responden yang memilih menyatakan

jawaban kurang setuju sebanyak 24 orang dan responden yang

memilih menyatakan memilih jawaban tidak setuju sebanyak 4 orang.

Hal ini mengindikasi bahwa memang pada pertanyaan sebanyak 9

Hasil Rata-rata Jawaban Pertanyaan Faktor Budaya

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak setuju 4 4.0 4.0 4.0

Kurang setuju 24 24.0 24.0 28.0

Setuju 72 72.0 72.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Page 105: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

88

pertanyaan ini yang diajukan pada setiap responden kebanyakan

menyatakan memilih setuju. Sehingga dapat disimpulkan jika memang

kebanyakan responden menyatakan setuju untuk faktor budaya ini jika

mereka memilih memutuskan menggunakan pegadaian syariah karena

faktor-faktor yang ada pada faktor budaya ini.

3. Hasil Rata-rata Jawaban Pertanyaan Faktor Brand Image

Tabel 4.12

Hasil Rata-rata Jawaban Pertanyaan Faktor Citra Merek

Hasil Rata-Rata Jawaban Pertanyaan Faktor Citra Merek

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid Kurang setuju 20 20.0 20.0 20.0

Setuju 78 78.0 78.0 98.0

Sangat setuju 2 2.0 2.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Sumber : Data Spss yang diolah

Berdasarkan tabel 4.12 diatas dapat dilihat jika dari hasil perolehan

jawaban atas pertanyaan keusioner yang diberikan oleh penulis kepada

responden kebanyakan dari responden yang memilih menyatakan

menjawab setuju, hal ini dibuktikan dengan hasil perolehan yang

ditujukkan pada tabel diatas sebanyak 78 orang menyatakan memilih

setuju, kemudian 20 orang menyatakan memilih kurang setuju dan 2

orang menyatakan memilih sangat setuju. Hal ini mengindikasikan

bahwa dari hasil jawaban yang diperolehan pada pertanyaan kuesioner

variabel faktor citra merek ini kebanyakan orang memang memilih

Page 106: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

89

setuju jika memang menggunakan pegadaian syariah karena faktor

citra merek ini.

4. Hasil Rata-rata jawaban atas Pertanyaan pada Faktor Religiusitas

Tabel 4.13

Hasil Rata-rata Jawaban atas Pertanyaan Faktor Religiusitas

Hasil Rata-rata Jawaban Pertanyaan Faktor Religiusitas

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid tidak setuju 5 5.0 5.0 5.0

kurang setuju 7 7.0 7.0 12.0

Setuju 56 56.0 56.0 68.0

sangat setuju 32 32.0 32.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Sumber : Data Spss yang diolah

Berdasarkan tabel 4.13 diatas dapat dilihat jika dari hasil Rata-

rata perolehan jawaban pertanyaan kuesioner diatas untuk fator

religiusitas ini bahwa kebanyakan jawaban yang diperoleh yakni pada

jawaban setuju, hal ini dibuktikan pada hasil diatas jika sebanyak 56

orang menyatakan memilih setuju, kemudian disusul dengan

responden yang menyatakan memilih sangat setuju sebanyak 32orang,

lalu selanjutnya responden yang menyatakan memilih kurang setuju

sebanyak 7 orang dan responden yang menyatakan memilih tidak

setuju sebanyak 5 orang. Hal ini mengindikasikan bahwa memang

pengaruh akan faktor religiusitas sebagai faktor yang mendorong

nasabah dalam memutuskan memilih menggunakan pegadaian syariah

Page 107: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

90

benar adanya. Sehingga dapat disimpulkan bahwa memang faktor

religiusitas ini dapat mendorong seseorang dalam memilih

menggunakan pegadaian syariah.

5. Hasil Rata-rata Jawaban Pertanyaan Keputusan dalam memilih

Tabel 4.14

Hasil Rata-rata Jawaban Pertanyaan Keputusan dalam memilih

Hasil Rata-rata Jawaban Pertanyaan Keputusan dalam

memilih

Frequency Percent

Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak 18 18.0 18.0 18.0

Ya 82 82.0 82.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

Sumber : Data Spss yang diolah

Berdasarkan tabel 4.14 diatas dapat dilihat jika pada variabel

dependen atau terikat ini hanya memiliki 2 kategori pada pilihan

jawaban diatas, dikarenakan pada penelitian ini penulis menggunakan

metode analisis diskriminan yang mana pada analisis diskriminan ini

membuat sebuah kelompok dan memasukkan kemana setiap responden

akan masuk pada kelompok tersebut. Dari tabel diatas apat dilihat jika

rata-rata jawaban yang diperoleh dari hasil pertanyaan akan variabel

keputusan memilih ini kebanyakan responden menyatakan memilih

“Ya”, hal ini dibuktikan dengan sebanyak 82 orang yang menyatakan

memilih pada kategori “Ya” ini. Kemudian sebanyak 18 orang saja

yang menyatakan memilih pada kategori “Tidak” ini. Hal ini

Page 108: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

91

mengindikasikan bahwa memang kebanyakan responden menyatakan

memilih “Ya” jika disuruh memutuskan untuk memnggunakan

pegadaian syariah ini.

E. Analisa Data

1. Uji Statistik

a. Uji T (Uji secara Individu/Parsial)

Uji T hitung bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh

masing-masing variabel independen secara individual (parsial)

terhadap variabel dependen.

Tabel 4.25

Hasil Uji T

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardize

d

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) -2.176 .544 -3.997 .000

Sosial .060 .024 .115 2.551 .012

Budaya .146 .023 .323 6.303 .000

Citra

Merek .033 .018 .078 1.811 .073

Religiusita

s .222 .016 .597 13.828 .000

a. Dependent Variable: Y

Sumber : Data Spss yang diolah

Apabila nilia sig < 0.05 atau 5% maka variabel tersebut

dinyatakan positif berpengaruh terhadap variabel dependen.

Page 109: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

92

Berdasarkan hasil uji t hitung masing-masing untuk sosial, budaya,

brand image dan religiusitas yaitu:

1. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa nilai t hiutng

untuk sosial adalah 2,551 dengan signifikansi sebesar 0,012,

sedangkan pada taraf signifikansi sebesar 0,05 dengan df

sebesar 98 diperoleh nilai t tabel sebesar 1,984 sehingga nilai t

hitung = 2,551> nilai t tabel = 1,984. Dengan demikian

menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang siginifikan antara

sosial terhadap keputusan memilih menggunakan pegadaian

syariah (Y). Sehingga menerima H1 tolak H0.

2. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa nilai t hitung

budaya adalah 6,303 dengan signifikansi sebesar 0,000,

sedangkan pada taraf signifikansi sebesar 0,05 dengan df 98

diperoleh nilai t tabel sebesar 1,984 sehingga nilai t hitung =

6,303 > nilai t tabel =1,984. Dengan demikian menunjukkan

bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara budaya

terhadap keputusan memilih pegadaian syariah (Y). sehingga

menerima H1 tolak Ho.

3. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa nilai t hitung

citra merek adalah 1,811 dengan signifikansi 0,073 , sedangkan

pada taraf signifikansi sebasar 0,05 dengan df 98 diperoleh

nilai t tabel sebesar 1,984 sehingga nilai t hitung = 1,811 < nilai

t tabel =1,984. Dengan demikian menunjukkan bahwa terdapat

Page 110: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

93

pengaruh yang tidak signifikan antara brand image terhadap

keputusan memilih pegadaian syariah (Y). sehingga menerima

Ho tolak H1

4. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa nilai t hitung

religiusitas adalah 13,828 dengan signifikansi 0,000, sedangkan

pada taraf signifikansi sebesar 0,05 dengan df 98 diperoleh

nilai t tabel sebsar 1,984 sehingganilai t hitung = 13,828 > nilai

t tabel = 1,984. Dengan demikian menunjukkan bahwa terdapat

pengaruh yang signifikan antara religiusitas terhadap keputusan

memilih pegadaian syariah (Y). Sehingga menerima H1 tolak

Ho.

b. Uji F ( Uji secara Simultan)

Uji F hitung bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh

masing-masing variabel independen secara bersama-sama

(Simultan) terhadap variabel dependen.

Tabel 4.26

Hasil Uji F

ANOVAb

Model

Sum of

Squares Df

Mean

Square F Sig.

1 Regressio

n 334.322 4 83.581

232.72

7 .000

a

Residual 34.118 95 .359

Total 368.440 99

a. Predictors: (Constant), X4, X1,

X3, X2

Page 111: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

94

Berdasarkan uji pada tabel 4.52 diatas dapat diketahui bahwa F

hitung > F tabel (232.727 > 2.463 ) dan besarnya sig .000a

< 0,05,

hal ini menunjukkan bahwa variabel independen (

sosial,budaya,brand image dan religiusitas) secara bersama-sama

mempengaruhi variabel dependen ( keputusan memilih pegadaian

syariah) secara signifikan. Maka dapat disimpulkan Ho ditolak H1

diterima.

c. Uji Determinasi ( )

Dari hasil pengujian koefisien determinasi yang telah

dilakukan terhadap data yang ada, maka diperoleh data sebagai

berikut:

Tabel 4.27

Hasil Uji

Model R R Square Adjusted R

Square

Std

Error of

the

Estimate

1 . .907 .904 .599

a. Predictors: (Constant), X4, X1, X3, X2

b. Dependent Variable: Y

sumber : Data Spss yang

diolah

Tabel ini menunjukkan bahwa koefisien determinasi ( )

sebesar .904 artinya kontribusi variabel independen menjelaskan

b. Dependent Variable: Y

sumber : Data Spss yang

diolah

Page 112: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

95

atau mempengaruhi variabel dependen sebsar 90,4% sedangkan

sisanya 0,96% dipengaruhi oleh variabel lain diluar model.

2. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Multikolinieritas

Multikolinieritas digunakan untuk menunjukkan adanya hubungan

linier antar variabel-variabel bebas dalam model regresi.

Tabel 4.28

Hasil Uji Multikolinieritas

Coefficientsa

Model

Unstandardiz

ed

Coefficients

Standar

dized

Coefficie

nts

T Sig.

Collinearity

Statistics

B

Std.

Error Beta

Tolera

nce VIF

1 (Constant

)

-

2.17

6

.544

-

3.997 .000

Sosial .060 .024 .115 2.551 .012 .476 2.102

Budaya .146 .023 .323 6.303 .000 .372 2.686

Citra

Merek .033 .018 .078 1.811 .073 .532 1.880

Religiusit

as .222 .016 .597

13.82

8 .000 .523 1.912

a. Dependent

Variable: Y

Sumber : Data Spss yang diolah

Berdasarkan output pada tabel 4.54 menunjukkan

seluruh nilai tolerance > 0,10 dan nilai VIF variabel

independen < 10. Sehingga disimpulkan tidak terjadi gejala

multikolinieritas.

Page 113: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

96

b. Uji Heteroskedastisitas

Uji heterokedastisitas digunakan untuk menguji apakah dalam

model regresi terjadi ketidaksamaan varian dan residual satu

pengamatan lainnya ( Ghozali, 2013: 139).

Gambar 4.1

Scatterplot

Sumber : Data Spss yang diolah

Dari grafik scatterplot terlihat bahwa titik-titik menyebar secara

acak serta tersebar baik diatas maupun dibawah angka 0 pada

sumbu Y. Hal ini dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi

heterokedastisitas pada model regresi sehingga model regresi ini

layak dipakai untuk menganalisis penelitian ini.

c. Uji Normalitas

Uji normalitas dilakukan untuk melihat apakah data penelitian

berdistribusi normal atau tidak. Data yang baik dan layak di dalam

penelitian adalah data yang memiliki distribusi normal. Uji

normalitas bisa dengan 2 cara, yaitu dengan Normal P-P Plot dan

Tabel Kolmogorov Smirnov. Akan tetapi peneliti menggunakan

cara yang paling umum yaknni Normal P-P Plot.

Page 114: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

97

Uji normalitas data dengan Normal P-P plot, suatu variabel

bisa dikatakan normal jika gambar distribusi dengan titik-titik data

yang menyebar disekitar garis diagonal dan penyebaran titik-titik

data searah mengikuti garis diagonal. Berikut adalah gambar 4.2

hasil uji normalitas pada kurva normal P-Plot:

Gambar 4.2

Normal P-plot

Sumber : Data Spss yang diolah

Gambar 4.3

Histogram

Sumber : Data Spss yang diolah

Dengan melihat tampilan grafik histrogram maupun grafik

normal p-plot, dapat disimpulkan grafik histrogram memberikan

pola yang seinbang. Sedangkan pada grafik normal p-plot terlihat

titik-titik menyebar disekitar garis diagonal, dan penyebarannya

Page 115: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

98

tidak terlalu jauh atau melebar. Sehingga kedua grafik ini

menunjukkan bahwa model regresi sesuai dengan asumsi

normalitas dan layak untuk digunakan.

3. Uji Analisis Diskriminan

a. Identifikasi Variabel Diskriminan

Sebelum dimasukkan dalam model harus dilakukan identifikasi

variabel apa saja yang dapat digunakan dalam model analisis

diskriminan. Dan dalam melakukan identifikasi variabel dalam

analisis diskriminan dapat dilihat pada tabel dibawah ini:

Tabel 4.15

Hasil uji Identifikasi Varibel Diskriminan

Sumber : Data Spss yang diolah

Dari tabel 4.51 diatas dapat dilihat bahwa nilai sig F-test masih

kurang dari taraf signfikansi yakni 0,05. Yakni dengan ini artinya

pada penelitian ini bahwa dalam mengidentifikasi variabel

menunjukkan bahwa Ho ditolak sehingga dengan ini penelitian ini

layak digunakan dalam mengindetifikasi perbedaan pada kategori

keputusan nasabah dalam memilih.

Tests of Equality of Group Means

Wilks'

Lambda F df1 df2 Sig.

Sosial .836 19.279 1 98 .000

Budaya .601 65.082 1 98 .000

Citra Merek .656 51.394 1 98 .000

Religiusitas .550 80.335 1 98 .000

Page 116: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

99

Dalam tabel wilk’s lambda dapat dilihat jika nilai pada setiap

variabel memiliki nilai yang berada pada 0 sampai 1 sehingga

dapat dikatakan bahwa signifikansi variabel tersebut dapat

membedakan antara keputusan memilih Ya atau Tidak. Karena

semakin nilainya mendekati 0 maka menunjukkan semakin

signifikan variabel tersebut dalam membedakan kelompok yang

memilih ya atau tidak.

b. Uji Asumsi Analisis Diskriminan

Pada pembahasan penelitian kali ini akan membahas mengenai

faktor-faktor yang berpengaruh secara signifikan terhadap

keputusan seseorang nasabah dalam memilih pegadaian syariah.

Dan juga dapat diketahui seberapa besar kecenderungan seseorang

nasabah dalam memilih pegadaian syariah terhadap faktor

sosial,faktor budaya, faktor brand image dan faktor religiusitas

tersebut.

Tabel 4.16

Hasil Output Uji Analisis Diskriminan

Sumber : Data Spss yang diolah

Page 117: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

100

Pada hasil output diatas dapat dilihat jika terdapat perbedaan

yang cukup berbeda antara hasil kategori Ya atau Tidak. Dari hasil

sampel yang sudah disebarkan sebanyak 100 sampel, ada 82

sampel yang ada dalam kategori Ya dan sisanya 18 sampel berada

pada kategori Tidak. Dapat dilihat pula pada hasil nilai rata-rata

pada tabel diatas bahwa nilai rata-rata pada kategori Ya lebih besar

nilainya dibandingkan dengan nilai rata-rata kategori tidak. Dan

jika dilihat dari nilai standar deviation nilai yang terbesar ada pada

kategori tidak yakni pada variabel religiusitas dan variabel budaya.

Untuk mengukur derajat hubungan besarnya variabilitas yang

mampu diterangkan oleh variabel independen( fakor sosial, faktor

budaya, faktor citra merek, dan faktor religiusitas) terhadap

variabel dependen (keputusan nasabah dalam memilih pegadaian

Group Statistics

keputusan_memilih Mean

Std.

Deviation

Valid N (listwise)

Unweighted Weighted

Tidak Sosial 2.83 .514 18 18.000

Budaya 2.94 .639 18 18.000

Citra_merek 3.28 .461 18 18.000

Religiusitas 3.06 .802 18 18.000

Ya Sosial 3.48 .571 82 82.000

Budaya 3.84 .367 82 82.000

Citra_merek 3.94 .328 82 82.000

Religiusitas 4.40 .518 82 82.000

Total Sosial 3.36 .612 100 100.000

Budaya 3.68 .548 100 100.000

Citra_merek 3.82 .435 100 100.000

Religiusitas 4.16 .775 100 100.000

Page 118: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

101

syariah) dapat dilihat pada tabel Eigenvalues pada tabel tersebut

terdapat nilai canonical correlation. Pada nilai canonical correlation

inilah dapat dilihat seberapa besar hubungan yang dapat dijelaskan

oleh variabel independen terhadap variabel dependen tersebut.

Tabel 4.17

Hasil Uji korelasi kanonikal

Pada nilai korelasi kanonikal ini aturan nilai signifikansi nya antara

0 – 1 sehingga semakin mendekati angka 1 maka hubungan yang

dijelaskan oleh variabel independent terhadap variabel dependen

sangat tinggi. Dapat dilihat pada tabel diatas nilai canonical

correlation sebesar 0,770 artinya 77,0% varians dari variabel

independen dapat dijelaskan dari model diskriminan yang

terbentuk tersebut. Sehingga dapat disimpulkan jika 77,0% dapat

menjelaskan perbedaan atas keputusan nasabah dalam memilih

pegadaian syariah yang terbentuk dari model diskriminan dan

sisanya sebesar 33,0% tersebut dijelaskan oleh faktor lainnya diluar

model.

Eigenvalues

Functi

on Eigenvalue

% of

Variance

Cumulative

%

Canonical

Correlation

1 1.457a 100.0 100.0 .770

a. First 1 canonical discriminant functions were used in

the analysis.

Sumber : Data Spss yang diolah

Page 119: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

102

Untuk mengukur perbedaan rata-rata yang ada pada varibel

bebas dapat menggunakan Uji Wilk’s Lambda. Nilai sig Wilk’s

Lambda dapat dlihat pada tabel di bawah ini

Tabel 4.18

Hasil Uji Wilk’s Lambda

Dapat dilihat pad tabel 4.54 nilai sig wilk’s lambda diatas

sebesar 0,000 yang artinya lebih rendah dari taraf signifikansi 0,05.

Sehingga dapat dijelaskan bahwa terdapat perbedaan yang

signifikan antara kategori Ya dan Tidak dalam variabel terikat.

Tabel 4.19

Hasil Uji Structure Matrix.

Sumber : Data Spss yang diolah

Wilks' Lambda

Test

of

Functi

on(s)

Wilks'

Lambda Chi-square Df Sig.

1 .407 86.744 3 .000

Structure Matrix

Function

1

Religiusitas .749

Budaya .674

citra_merek .599

Sosial .367

Page 120: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

103

Dalam tabel 4.19 diatas uji structure matrix dapat dilihat bahwa

variabel Religiusitas paling signifikan dalam mempengaruhi

keputusan nasabah dalam memilih pegadaian syariah dengan nilai

sebanyak 74,9%. Selanjutnya untuk variabel Budaya sebesar

67,4%, lalu variabel Citra merek sebesar 59,9% dan variabel sosial

sebesar 36,7%.

c. Menentukan Fungsi Diskriminan

Fungsi Diskriminan ini berfungsi untuk melihat apakah

seseorang masuk dalam kategori apa dalam penelitian ini. Kondisi

dimana seseorang masuk dalam kelompok yang ini atau kelompok

lainnya. Fungsi diskriminan ini sama dengan hasil uji regresi

berganda, akan tetapi pada analisis diskriminan dinamakan dengan

fungsi diskriminan

Pooled within-groups

correlations between

discriminating variables

and standardized

canonical discriminant

functions

Variables ordered by

absolute size of

correlation within

function.

Page 121: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

104

Tabel 4.20

Hasil Uji Fungsi Diskriminan

Dapat dilihat pada tabel 4.56 diatas hasil uji fungsi diskriminan

diatas diperoleh nilai fungsi sebagai berikut:

Z= -12,513-0,114 +1,259 +1,071 +1,003

Keterangan :

= Sosial

= Budaya

= Citra Merek

= Religiusitas

Selain dengan fungsi diskriminan yang dilihat pada tabel struktur

matrix.(unstandardized coefficients) Fungsi diskriminan bisa dilihat

pada tabel hasil uji classification function coefficients (fisher’s linier

discriminant functions) dalam tabel ini dapat melihat persamaan

regresi dengan pembagian kategori.

Canonical Discriminant

Function Coefficients

Function

1

Sosial -.114

Budaya 1.259

Citra_merek 1.071

Religiusitas 1.003

(Constant) -12.513

Unstandardized coefficients

Sumber : Data Spss yang

diolah

Page 122: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

105

Tabel 4.21

Hasil Uji Classification Function Coefficients

Dapat dilihat dari tabel diatas, responden yang masuk dalam

kategori “Tidak” dalam keputusan nasabah dalam memilih pegadaian

syariah ( kategori 1 ) sebagai berikut :

= -97,903+ 2,364 + 14,373 + 25,304 +

7,113

Responden yang masuk dalam kategori “Ya” dalam keputusan

nasabah dalam memilih pegadaian syariah (kategori 2) sebagai berikut

= -62,030 + 2,718 + 10,452 + 21,968 + 3,990

Pada peneltian ini fungsi yang akan digunakan pada perhitungan

score casewise statsitics yakni fungsi diskriminan unstandardized.

Sedangkan untuk fungsi fishers fungsi ini sangat proposional dengan

fungsi diskriminan unstandardized.

d. Interpertasi Fungsi Diskriminan

Pada tabel casewise statistics ini kita dapat melihat untuk

menguji apakah dalam model diskriminan yang terbentuk akan

Classification Function

Coefficients

keputusan_memilih

Tidak Ya

Sosial 2.718 2.364

Budaya 10.452 14.373

Citra_merek 21.968 25.304

Religiusitas 3.990 7.113

(Constant) -62.030 -97.903

Fisher's linear discriminant

functions

Sumber : Data Spss yang diolah

Page 123: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

106

menciptakan sebuah kelompok yang tepat terhadap seorang

nasabah atau masyarakat dengan kategori “Ya” dan “Tidak”

terhadap keputusan nasabah dalam memilih pegadaian syariah.

Dalam hal ini sebagai contoh akan dimasukin kasus nasabah

pertama yang masuk dalam kategori “Ya” dan memiliki data

sebagai berikut:

: Faktor sosial = 4

: Faktor Budaya = 4

: Faktor Citra Merek = 4

: Faktor Religiusitas = 4

Dan persamaan untuk kasus nasabah pertama diatas adalah :

= -12,513-0,114(4)+1,259(4)+1,071(4)+1,003(4)

= 0,362

Hasil discriminant score diatas adalah cara menghitung secara

manual untuk menghitung setiap discriminant score setiap nasabah.

Akan tetapi sebenarnya nilai discriminant score ini sudah ada

dalam tabel casewise statistics yang teletak pada kolom terkakhir

tabel tersebut. Dan seterusnya dapat dibuat discriminant score

untuk masing-masing responden.

Selanjtunya pada tabel Prior Probabilities for Groups ini untuk

melihat atau mengetahui apakah responden masuk kedalam

kategori “Ya” atau “Tidak” pada kelompok diskriminan ini

Tabel 4.22

Hasil Uji klasifikasi Group

Page 124: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

107

Sumber : Data Spss yang diolah

Pada tabel 4.57 diatas dapat dilihat jika responden yang

termasuk ke dalam kategori “Ya” sebanyak 82 responden dan

untuk kategori “Tidak” sebanyak 12 responden. Hal ini

menunjukkan jika dalam penelitian ini bahwa kebanyakan memilih

“Ya” untuk menggunakan pegadian syariah dibandingkan dengan

lembaga gadai lainnya.

Tabel 4.23

Hasil Uji Centroids

Pada tabel 4.58 diatas merupakan nilai group centorids yakni rata-

rata nilai diskriminan dari tiap tiap penelitian di dalam masing-

masing kelompok. Dari nilai diatas kita dapat dilihat jika untuk

kelompok keputusan memilih Ya adalah sebesar 0,561, sedangkan

Prior Probabilities for Groups

keputus

an_me

milih Prior

Cases Used in Analysis

Unweighted Weighted

Tidak .500 18 18.000

Ya .500 82 82.000

Total 1.000 100 100.000

Functions at Group Centroids

keputusan_memilih

Function

1

Tidak -2.554

Ya .561

Unstandardized canonical discriminant functions

evaluated at group means

Sumber : Data Spss yang diolah

Page 125: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

108

untuk kelompok keputusan memilih Tidak adalah sebesar -2,554.

Sehingga dari hasil diatas dapat diperoleh hasil bahwa fungsi

diskriminan dapat membedakan secara baik kelompok yang ada.

e. Validasi Analisis Diskriminan

Pada validasi analisis diskriminan ini selanjutnya akan dilihat

seberapa besar kalsifikasi pada fungsi diskriminan dapat

mengklasifikasikan dalam kategori tersebut.

Tabel 4.24

Hasil Uji klasifikasi fungsi diskriminan

Pada tabel 4.59 diatas dapat dilihat jika responden yang pada data

awal beada pada kategori “Tidak” dan setelah klasifikasi fungsi

diskriminan tetap pada klasifikasi kategori “Tidak” sebanyak 15

orang. Sedangkan responden yang awalnya berada pada kategori

“Tidak” setelah pengkalsifikasian fungsi diskriminan ini berubah

kedalam kategori “Ya” sebanyak 3 orang. Dan begitu pula

sebaliknya responden yang semula berada pada kategori “Ya”

Classification Resultsa

keputu

san_m

emilih

Predicted Group

Membership

Total Tidak Ya

Original Count Tidak 15 3 18

Ya 1 81 82

% Tidak 83.3 16.7 100.0

Ya 1.2 98.8 100.0

a. 96.0% of original grouped cases correctly classified.

Sumber : Data Spss yang diolah

Page 126: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

109

sebanyak 81 orang, setalah pengklasifikasian fungsi diskriminan

berubah menjadi kedalam kategori “Tidak” sebanyak 1 orang.

Dengan ini menyatakan jika ada sebanyak 4 nasabah yang tidak

tepat. Dan artinya ini menjelaskan jika ketepatan prediksi pada

fungsi diskriminan pda penelitian ini adalah sebesar 96%. Dan

model diskriminan ini layak untuk digunakan dalam analisis

diskriminan atau bisa dikatakan valid karena perolehan angka

ketepatan yang cukup tinggi yakni sebesar 96%. Dengan ini bahwa

terbukti jika fungsi diskriminan memiliki ketepatan prediksi yang

tinggi, oleh karena itu fungsi diskriminan dengan variabel sosial,

budaya, brand image dan religiusitas ini dapat digunakan untuk

memprediksi apakah responden termasuk ke dalam kategori

memilih “Ya” atau “Tidak” dalam keputusan memilih

menggunakan pegadaian syariah.

Page 127: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

110

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan penelitian dan pembahasan diatas dapat disimpulkan

beberapa hal di bawah ini:

1. a. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh

yang signifikan antara sosial (X1) terhadap keputusan nasabah dalam

memilih pegadaian syariah(Y).

b. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh

yang signifikan antara budaya (X2) terhadap keputusan nasabah dalam

memilih pegadaian syariah(Y).

c. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh

yang tidak signifikan antara citra merek (X3) terhadap keputusan

nasabah dalam memilih pegadaian syariah (Y).

d. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh

yang signifikan antara religiusitas (X4) terhadap keputusan nasabah

dalam memilih pegadaian syariah (Y)

2. Berdasarkan hasil pengujian diketahui bahwa F hitung > F tabel (

232.727 > 2.463) dan besarnya sig 0,000 < 0,05, hal ini menunjukkan

bahwa variabel independen (sosial,budaya,brand image dan

religiusitas) secara bersama-sama mempengaruhi variabel dependen (

keputusan nasabah dalam memilih pegadaian syariah).

Page 128: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

111

3. Beradasarkan pengujian pada faktor-faktor yang mempengaruhi

seorang nasabah dalam memilih pegadaian syariah dengan variabel

faktor sosial, faktor budaya, faktor citra merek dan faktor religiusitas.

Untuk melihat pengaruh nya terhadap keputusan nasabah dalam

memilih pegadaian syariah dapat dilihat pada tabel Test of Quality of

Group Means. Dan dari tabel tersebut dapat dilihat hasil nilai sig

variabel sosial, budaya, citra merek dan religiusitas sebesar 0,000 yaitu

< 0,05 dengan ini artinya semua variabel independen tersebut dapat

digunakan untuk mengidentifikasi keputusan nasabah dalam memilih

pegadaian syariah.

4. Berdasarkan pengujian penelitian ini variabel yang paling dominan

terhadap keputusan nasabah dalam memilih pegadaian syariah untuk

melihat hasil pengujian tersebut, dapat dilihat pada tabel structure

matix. Dari tabel tersebut dapat diketahui bahwa variabel yang paling

dominan adalah variabel religiusitas sebesar 74,9%, lalu variabel

budaya dengan nilai sebesar 67,4%, kemudian variabel citra merek

dengan nilai sebesar 59,9% dan yang terakhir yakni variabel sosial

dengan nilai sebesar 36,7%

B. Saran

Saran yang dapat diberikan adalah sebagai berikut :

1. Untuk lembaga yang menjadi studi kasus, dengan faktor-faktor ini

agar bisa menjadikan sebuah acuan agar pegadaian syariah lebih

Page 129: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

112

banyak digunakan oleh masyarakat lainnya dibandingkan dengan

pegadaian yang konvensionalya.

2. Untuk peneliti selanjutnya, agar untuk penelitian selanjutnya untuk

bisa lebih memperluas penelitian selanjutnya sehingga

menghasilkan penelitian yang lebih baik dan akurat.

Page 130: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

113

DAFTAR PUSTAKA

Anshori,Abdul Ghofur. Gadai Syariah. GADJAH MADA UNIVERSITY PRESS.

Yogyakarta. 2011.

Al-Quran.

Astogini,Dwiyanti,. Wahyudin., dan Wulandari,Siti Zulaikha. Aspek Religiusitas

dalam Keputusan Pembelian Produk Halal (Studi Tentang Labelisasi halal

pada Produk Makanan dan Minuman. Jurnal Ekonomi dan Bisnis

UNSOED. Vol 13, No 1. 2011.

Badan Pusat Statistik.

Bawono, Anton. Multivariate Analysis dengan SPSS. STAIN Press. Salatiga.

2006.

Fiani,Maragretha dan Japarianto, Edwin. Analisa Pengaruh Food Quality dan

Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Roti Kecok Toko Roti

Ganep’s Di Kota Solo. Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol 1, No.1,1-6.

2012.

Ghoni dan Bodroastuti. Pengaruh Faktor Budaya, Sosial,Pribadi dan Psikologi

Terhadap Perilaku Konsumen (Studi Pada Pembelian Rumah di Perumahan

Griya Utama Banjardowo Semarang). Jurnal Kajian Akuntansi dan Bisnis.

Vol 1, No 1. 2012.

Ghozali,Imam. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Badan

Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang. 2005.

Husein,Umar. Metode Riset Bisnis: Panduan Mahasiswa untuk Melaksanakan

Riset Dilengkapi Contoh Proposaal dan Hasil Riset Bidang Manajemen dan

Akuntansi. Gramedia Media Utama. Jakarta. 2002.

Page 131: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

114

Ichsan, Nurul. Akad Bank Syariah. Asy-Syir’ah, Jurnal Ilmu Syari’ah dan Hukum.

Vol.50 No.20. Desember, 2016.

Istijanto. Aplikasi Praktis Riset Pemasaran. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.

2009.

Kertajaya, Hermawan., dan Muhammad Syakir Sulla. Syariah Marketing. Mizan.

Bandung. 2006.

Kotler, Philip. Manajemen Pemasaran Analisis, Perencanaan,Implementasi, dan

Kontrol. Prenhallindo.1997.

Kuncoro,Mudrajad. Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi. Erlangga. Jakarta.

2007.

Lestari,Alfi Mulikhah. Pengaruh Religiusitas, Ptoduk Bank, Kepercayaan ,

Pengetahuan, dan Pelayanan Terhadap Perefrensi Menabung pada

Perbankan Syariah ( Studi kasus pada Mahasiswa Fakultas ekonomi dan

bisnis Universitas Brawijaya Malang). Jurnal Ilmiah. 2015.

Mulyazid,Ade Sofyan.Kedudukan Sistem Pegadaian Syariah. PRENADAMEDIA

GROUP. Jakarta. 2016.

Musay, Fransisca Paramithasari. Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan

Pembelian (Survei Pada Konsumen KFC Kawi Malang). Jurnal

Administrasi Bisnis. Vol 3, No 2. 2013.

Nasrullah,Muhammad. Islamic Branding, Religiusitas dan Keputusan Konsumen

Terhadap Produk. Jurnal Hukum Islam (JHI). Vol 13, No 2.

Desember,2015.

Nurmayanti,Rosi. Skripsi: Pengaruh Customer Value, Brand Image, dan Brand

Trust Terhadap Customer Loyality(Pelanggan Asuransi Syariah Di Kota

Bengkulu). Universitas Bengkulu. 2014.

Page 132: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

115

Pradhanawati, Ari. Potensi dan Preferensi Terhadap Perilaku Memilih Pegadaian

Syariah. Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol : 12 (No 1). 2011.

Ridwan,Engkos Achmad Kuncoro. Cara Menggunakan dan Memakai Analisis

Jalur (Path Analysis). Alfa Beta. Bandung. 2008.

Theo,Sabinus. Skripsi: Pengaruh Kualitas Pelayanan Frontliner Terhadap

Kepuasan Nasabah Bank ( Studi Pada PT. Bank BRI Syariah Kantor

Cabnag Abdul Muis). Universitas Islam Negeri Syarifhidayatullah Jakarta.

2016.

Sangadji, Etta Mamang dan Shopiah Perilaku konsumen: pendekatan praktis.

ANDI OFFSET. Yogyakarta. 2013.

Santoso, Singgih. Buku Latihan SPSS Statistik Parametrik. PT.Elex Media

Komputindo. Jakarta. 2004.

Setiadi, Nugroho J. Edisi Revisi : Perilaku Konsumen. PRENADAMEDIA

GROUP. Jakarta. 2003.

Soemitra,Andi. Bank dan Lembaga Keuangan Syariah. KENCANA

PRENADAMEDIA GROUP. Jakarta. 2014.

Sopyan,Yamin dan Heri,Kurniawan. SPSS COMPLETE Teknik Analisis Statistik

Terlengkap dengan Software SPSS. SALEMBA INFOTEK. Jakarta. 2009.

Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R & D. CV. Alfabetha.

Bandung. 2012.

Suliyanto. Analisis Data dalam Aplikasi Pemasaran. Ghalia Indonesia. Bogor.

2005.

Sugiyono.Metode Penelitian Bisnis. CV Alphabeta. Bandung.2006.

Supranto. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa

Pasar. PT. Rineka Cipta. Jakarta. 2006.

Page 133: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

116

Syaifudin,Muhammad. Faktor-Faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah

dalam memilih pegadaian syariah. EQUILIBRIUM: Jurnal Ekonomi

syariah Vol 4, (NO 2): 284-299. 2016.

Sawitri,Y., Hidayat,W., dan Nurseto.S. Pengaruh Kualitas Produk,Promosi,

Faktor sosial dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda

Motor Matic Yamaha Mio (Studi Kasus Yamaha Agung Motor Semarang.

Diponegoro Journal of Social and Politic. 2013.

Wahab, Wirdayani. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah

Pegadaian Syariah di Kota Pekanbaru. Al-masraf : Jurnal lembaga

Keuangan dan Perbankan Vol : 2, (No 1). 2017.

Wijaya, Tony. Metodologi Penelitian Ekonomi dan Bisnis: Teori dan Praktik.

GRAHA ILMU. Yogyakarta. 2013.

www.Republika.co.id

http://lhaelyimma.blogspot.co.id/2014/11/sistem-dan-produk-produk-

pegadaian.html

http://ekonomi.metrotvnews.com

Page 134: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

117

LAMPIRAN

1. Kuesioner penelitian

Assalamuallaikum wr wb

Kepada Yth

Ibu /bapak/saudara/saudari nasabah pengguna jasa pegadaian syariah

Ditempat

Dengan Hormat,

Saya mahasiswi tingkat akhir Universitas Islam Negri Syarifhidayatullah

Jakarta. Yang bernama Chika Zahraini Ahmad. Untuk memenuhi sebagian

persyaratan dalam penyelesaian pendidikan Pada Program Studi Ekonomi syariah,

Fakultas Ekonomi dan Bisnis sebagai bahan penulisan skripsi kami melaksanakan

penelitian dengan judul”

Analisis Determinasi Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah dalam

Memilih Pegadaian Syariah ( Studi Kasus Pada Masyarakat Pengguna Jasa

Pegadaian Syariah di Daerah Tangerang)

Bersama ini, saya mohon kesediaan Bpk/ibu/sdr/i untuk mengisi kuesioner

yang saya berikan. Informasi yang Anda berikan merupakan bantuan yang sangat

berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Pengisian angket ini semata-mata

untuk kepentingan skripsi, dan akan terjaga kerahasiaan Bpk/Ibu/Sdr/i. Atas

bantuan dan perhatian yang di berikan, saya ucapkan terima kasih.

PENELITI

CHIKA ZAHRAINI AHMAD

(11140860000071)

Page 135: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

118

A. Identitas Responden

Identitas yang bapak/ibu/saudara/saudari berikan dalam kuesioner ini

akan menjadi rahasia dan tidak akan tersebar luaskan karena identitas ini

hanya akan menjadi data bagi peneliti. Untuk itu saya sebagai peneliti

mohon dengan hormat kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/i untuk menjawab

pertanyaan di bawah ini:

Berilah tanda (√) pada jawaban yang tersedia sesuai dengan pilihan Anda.

No Responden : (di isi penulis)

Nama/insial Responden :

Alamat :

Jenis Kelamin : ( ) laki-laki ( ) perempuan

Umur : ( ) 15-20 th ( ) 21-30 th ( ) 31-40 th ( ) >40th

Pekerjaan/profesi : ( ) mahasiswa/pelajar ( )pegawai swasta

( )PNS ( )pedagang

( ) ibu rumah tangga ( )lainnya……….

Pendidikan terakhir : ( ) SD ( )SMP

( ) SMA ( ) S1- S3

Penghasilan/bulan : ( )Rp. 1.000.000 - Rp. 2.000.000

( )Rp. 2.500.000 - Rp. 3.000.000

( ) Rp.3.500.000 - Rp4.000.000

( ) ≥ Rp. 5000.000

Page 136: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

119

B. Petunjuk Pengisian Kuesioner

Untuk pertanyaan dibawah ini berilah tanda (X) pada jawaban yang menurut

bapak/ibu/sdr/I paling mewaikili jawaban tersebut. Apabila bapak/ibu/sdr/I

memiliki jawaban selain pada opsi dibawah dapat mengisi pada jawaban lainnya

dengan mengisi jawaban yang ingin bapak/ibi/sdr/I berikan.

1. Sudah berapa lama anda menggunakan jasa produk pegadaian syariah?

a. 1- 5 bulan

b. 5-10 bulan

c. 1 tahun

d. Lebih dari 1 tahun

e. Lainnya………………. (diisi sedniri jika ada opsi lain)

Berilah tanda ( √ ) pada jawaban yang menurut Bpk/ibu/sdr/i paling mewakili

jawaban tersebut. Adapun makna tanda dalam kolom adalah sebagai berikut:

Sangat Setuju (SS)

Setuju (S)

Kurang Setuju (KS)

Tidak Setuju (TS)

Sangat Tidak Setuju (STS)

Page 137: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

120

NO PERNYATAAN FAKTOR

SOSIAL (X1)

PILIHAN JAWABAN

(STS)

1

(TS)

2

(KS)

3

(S)

4

(SS)

5

1

Pegadaian syariah merupakan

lembaga yang sudah sering

saya gunakan

2

Pendapat orang-orang terhadap

pegadaian syariah di media

sosial membuat saya tertarik

menggunakannya

3

Saya menggunakan pegadaian

syariah karena tausiah di

media sosial yang membahas

pegadaian syariah

4

saya menggunakan pegadaian

syariah bukan dari dorongan

siapa pun

5

Orang tua saya mempunyai

andil dalam saya

menggunakan atau memilih

pegadaian syariah ini

6

Rekan kerja saya adalah

referensi saya dalam

menggunakan pegadaian

syariah

7

Jabatan saya dikantor

mempengaruhi saya dalam

menggunakan pegadaian

syariah

NO PERNYATAAN FAKTOR

BUDAYA (X2)

(STS)

1

(TS)

2

(KS)

3

(S)

4

(SS)

5

1

Saya memilih pegadaian

syariah karena sesuai dengan

nilai-nilai yang sudah tertanam

pada diri saya

2

Saya memiliki presepsi yang

baik terhadap pegadaian

syariah

3

Saya menggunakan pegadaian

syariah karena mencerminkan

adat-

istiadat(mis:minang,betawi,dan

lainnya) yang sudah tertanam

pada diri saya

4 Saya memilih pegadaian

syariah karena letaknya yang

Page 138: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

121

dekat tempat tinggal saya.

5

Dengan kemajuan budaya

yang berkembang dengan

pesat, pegadaian syariah

merupakan solusi terbaik

dalam mencari sebuah

pinjaman dengan barang

jaminan

6

Saya menggunakan pegadaian

syariah karena letak tempatnya

yang strategis untuk saya

kunjungi.

7

Pegadaian syariah merupakan

cerminan budaya pada

kehidupan saya di masa depan.

8

Saya memilih pegadaian

syariah karena anggota klub

atau organisasi yang saya ikuti

memberikan saran atau

pendapat untuk menggunakan

pegadaian syariah

9

Komunitas atau organisasi

yang saya ikuti tidak

mempengaruhi saya dalam

memutuskan menggunakan

pegadaian syariah.

NO PERNYATAAN FAKTOR

CITRA MEREK (X3)

(STS)

1

(TS)

2

(KS)

3

(S)

4

(SS)

5

1

Kualitas produk dan kualitas

layanan pegadaian syariah

sudah sesuai dengan apa yang

saya inginkan

2

saya menggunakan pegadaian

syariah karena produk-

produknya yang terjamin

untuk saya

3

Saya memilih pegadaian

syariah karena produknya

sesuai dengan apa yang saya

butuhkan

4

Produk pegadaian syariah

memberikan kesan positif

kepada nasabahnya

5 Merek pegadaian mudah

diingat

6 Pegadaian syariah sudah

Page 139: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

122

banyak dikenal banyak orang

7

Saya mengenal pegadaian

syariah dari salah satu iklan

yang saya lihat

8

Pegadaian syariah mudah

dikenali baik di media massa

atau media sosial

9

Pegadaian syariah tidak hanya

berpacu pada memberikan

pinjaman dengan barang

jaminan saja

10

Produk pegadaian syariah

selalu berinovasi dan mudah

diterima di masyarakat

D PERNYATAAN FAKTOR

RELIGIUSITAS (X4)

(STS)

1

(TS)

2

(KS)

3

(S)

4

(SS)

5

1

Saya menggunakan pegadaian

syariah ini karena keyakinan

saya kepada ajaran-ajaran

agama islam yang sudah

tertanam dalam diri saya

2

Saya menggunakan pegadaian

syariah karena ingin terhindar

dari praktik yang dilarang oleh

agama (mis.riba)

3

Saya menggunakan pegadaian

syariah karena saya percaya

setiap amalan yang saya

perbuat akan dicatat oleh Allah

Swt

4

Saya menggunakan pegadaian

syariah karena saya berfikir

jika saya menggunakan

pegadaian yang sesuai dengan

syariat islam saya akan selalu

dipenuhi dengan keberkahan

5

Saya menggunakan pegadaian

syariah karena jika saya

menggunakan yang sesuai

dengan syariat islam, Allah

Swt akan selalu meridhoi apa

yang saya lakukan

6

Pegadaian syariah merupakan

bentuk ketaatan dalam

bermuamallah dalam islam

7 Pegadaian syariah yang saya

Page 140: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

123

2. Data tabulasi kuesioner penelitian

NO FAKTOR SOSIAL JUMLAH RATA-

RATA P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7

1 4 4 4 3 4 4 4 27 4

2 5 4 2 4 5 4 2 26 4

3 4 4 3 4 2 5 4 26 4

4 2 4 3 3 3 4 4 26 4

5 2 3 2 3 3 5 4 22 3

6 4 2 3 4 4 4 2 23 3

7 4 4 4 3 3 4 3 25 4

8 2 4 3 4 3 3 3 22 3

9 4 4 4 3 3 4 3 25 4

10 4 4 2 4 2 3 4 23 3

ketahui di dalamnya

menggunakan sistem yang

sesuai dengan syariat islam

8

Saya menggunakan pegadaian

syariah karena saya berusaha

selalu untuk beribadah setiap

waktu baik secara langsung

ataupun tidak langsung

NO PERNYATAAN INDIKATOR

KEPUTUSAN MEMILIH

TIDAK

(1)

YA

(2)

1 Saya sudah merencanakan untuk

menggunakan pegadain syariah

2

Saya mencari informasi mengenai

pegadaian syariah dari keluarga atau

kerabat yang menggunakan pegadaian

syariah juga.

3 Saya termasuk konsumen aktif

pegadaian syariah

4

Pelayanan yang diberikan oleh

pegadaian syariah cepat tanggap dan

jelas

5

Saya menggunakan pegadaian syariah

karena sudah tidak tertarik untuk

menggunakan lembaga lain selaian

pegadaian syariah

6 Saya merasa puas menggunakan

pegadaian syariah

7 Saya tidak merasa menyesal

menggunakan pegadaian syariah

Page 141: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

124

11 4 3 4 3 4 3 3 24 3

12 4 4 4 4 4 3 3 26 4

13 4 4 4 4 4 3 3 26 4

14 2 3 3 3 4 2 2 19 3

15 4 4 3 3 4 3 4 25 4

16 4 4 4 5 4 4 4 29 4

17 4 4 4 2 2 2 2 20 3

18 4 4 4 4 4 4 3 27 4

19 4 4 4 3 3 2 2 22 3

20 4 4 3 4 4 4 3 26 4

21 4 4 4 4 4 4 2 26 4

22 3 3 3 2 3 3 2 19 3

23 4 4 4 1 4 3 1 22 3

24 2 4 2 3 3 2 3 19 3

25 4 4 4 4 3 5 4 28 4

26 3 4 4 4 4 2 1 22 3

27 2 3 2 1 2 3 2 15 2

28 4 4 2 4 4 4 2 23 3

29 4 4 3 3 4 3 3 24 3

30 3 2 4 3 2 3 2 19 3

31 2 2 2 4 4 4 4 22 3

32 3 3 2 3 3 2 2 18 3

33 4 4 4 4 4 3 3 26 4

34 4 3 4 4 4 4 3 26 4

35 2 1 2 2 2 2 1 12 2

36 4 4 3 3 4 3 4 25 4

37 4 4 4 5 4 4 4 29 4

38 4 4 4 2 2 2 2 20 3

39 4 4 4 4 4 4 3 27 4

40 4 4 4 3 3 2 2 22 3

41 4 4 3 4 4 4 3 26 4

42 4 4 4 4 4 4 4 28 4

43 3 3 3 2 3 3 2 19 3

44 4 4 4 1 4 2 2 22 3

45 4 4 4 3 4 4 4 24 3

46 4 4 4 4 3 5 4 28 4

47 3 4 3 1 1 2 1 15 2

48 2 3 2 2 2 1 3 15 2

49 4 4 4 4 2 2 3 23 3

50 4 4 3 3 4 3 3 24 3

51 3 2 4 3 4 3 3 22 3

52 4 3 2 4 4 3 3 23 3

53 4 4 4 3 3 4 3 25 4

54 4 4 2 4 3 4 2 23 3

Page 142: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

125

55 2 4 3 2 2 5 4 22 3

56 2 3 4 3 3 4 3 22 3

57 2 2 2 3 3 3 4 19 3

58 4 2 3 4 4 4 4 25 4

59 4 4 4 4 4 4 4 28 4

60 4 4 4 4 4 3 3 26 4

61 4 4 4 4 4 4 3 27 4

62 4 2 4 4 2 3 4 23 3

63 4 4 4 5 4 4 4 29 4

64 4 4 4 2 2 2 2 20 3

65 4 4 4 4 4 4 3 27 4

66 4 4 4 3 3 2 2 22 3

67 4 4 3 4 4 4 3 26 4

68 4 4 4 4 4 4 2 26 4

69 3 3 2 2 3 3 3 19 3

70 4 4 4 1 4 3 2 22 3

71 3 4 4 3 3 4 3 24 3

72 4 4 4 4 3 5 4 28 4

73 3 4 3 1 1 2 1 15 2

74 2 2 2 1 2 1 2 12 2

75 4 4 2 1 1 1 2 15 2

76 4 4 3 3 4 3 3 24 3

77 3 4 4 3 4 2 3 22 3

78 4 4 4 3 3 4 3 25 4

79 4 3 2 4 4 4 2 23 3

80 2 4 3 2 2 5 4 22 3

81 3 4 4 3 2 3 4 23 3

82 2 3 2 3 2 4 3 19 3

83 4 2 3 4 4 4 2 23 3

84 4 4 4 3 3 4 3 25 4

85 4 4 2 4 2 3 3 22 3

86 4 4 4 3 3 4 3 25 4

87 4 4 2 3 4 3 4 24 3

88 4 4 4 4 4 3 3 26 4

89 4 4 4 5 4 4 3 28 4

90 4 4 5 4 4 3 4 28 4

91 3 3 3 3 4 4 3 23 3

92 4 4 3 3 4 4 4 25 4

93 3 4 4 3 3 4 5 26 4

94 2 3 2 3 3 5 4 22 3

95 4 2 3 4 4 4 2 23 3

96 4 4 4 3 3 4 3 25 4

97 3 3 3 3 4 4 3 23 3

98 4 4 3 3 4 3 3 25 4

Page 143: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

126

99 4 4 4 5 4 4 4 29 4

100 4 4 4 2 2 2 2 20 3

NO FAKTOR BUDAYA

JUMLAH RATA-

RATA P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9

1 4 4 5 4 4 3 4 5 4 37 4

2 4 4 3 4 4 4 4 4 3 34 4

3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 34 4

4 5 5 4 3 3 3 3 4 4 34 4

5 2 4 2 4 3 4 3 3 4 30 3

6 5 4 4 3 4 3 4 4 3 34 4

7 4 4 4 4 4 4 4 3 4 35 4

8 4 4 3 4 4 4 3 3 3 32 4

9 4 3 4 4 3 4 4 4 4 34 4

10 4 3 4 3 4 2 3 4 4 31 3

11 5 4 2 3 4 3 4 3 4 32 4

12 4 4 4 3 4 4 4 3 4 34 4

13 4 4 4 3 4 4 4 3 4 34 4

14 2 4 2 1 3 1 2 2 2 19 2

15 3 4 3 4 4 4 3 3 4 32 4

16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 4

17 5 5 2 2 5 2 5 2 4 32 4

18 4 4 5 5 4 4 3 1 3 33 4

19 4 4 4 3 4 4 2 3 4 32 4

20 4 4 4 3 4 5 3 4 4 35 4

21 4 5 2 3 5 4 4 4 4 35 4

22 2 3 2 2 3 4 4 3 3 26 3

23 4 4 2 4 4 4 2 2 2 28 3

24 4 3 2 3 4 4 4 3 4 31 3

25 5 5 5 5 5 5 5 2 3 40 4

26 4 4 4 2 3 3 1 1 4 26 3

27 4 4 2 3 2 2 2 3 3 25 3

28 5 5 3 3 4 3 3 3 4 33 4

29 3 4 4 5 4 4 4 3 4 35 4

30 3 4 3 4 4 5 4 4 3 34 4

31 5 5 1 4 4 4 4 4 4 35 4

32 5 5 2 3 5 3 4 3 4 34 4

33 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35 4

34 4 4 4 3 4 5 4 3 4 35 4

35 2 4 2 1 3 1 2 2 2 19 2

36 3 4 3 4 4 4 3 3 4 32 4

37 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 4

38 5 5 2 2 5 2 5 2 4 32 4

39 4 4 5 5 4 4 3 1 3 33 4

40 4 4 4 3 4 2 4 3 4 32 4

Page 144: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

127

41 4 4 3 3 4 4 4 5 3 34 4

42 4 5 2 2 5 4 4 4 4 34 4

43 2 3 2 2 3 4 4 3 3 26 3

44 4 4 1 4 4 4 2 2 2 27 3

45 4 5 4 4 4 4 4 3 4 36 4

46 5 5 5 5 5 5 5 2 3 40 4

47 4 4 4 2 3 3 1 1 4 26 3

48 4 2 2 3 4 2 2 3 3 25 3

49 5 5 3 3 4 3 3 3 4 33 4

50 3 4 4 4 4 4 4 5 4 36 4

51 3 4 3 4 4 5 4 4 3 34 4

52 5 5 1 4 4 4 4 4 4 35 4

53 4 4 4 3 4 5 4 4 3 35 4

54 4 4 3 4 3 4 4 4 3 33 4

55 4 4 4 4 2 3 4 4 4 33 4

56 4 4 4 3 3 3 4 4 4 33 4

57 2 4 3 4 3 4 3 3 4 30 3

58 5 4 4 3 4 3 4 4 3 34 4

59 4 4 4 4 4 4 4 3 4 35 4

60 4 4 3 3 4 4 4 3 4 33 4

61 4 4 4 3 3 4 4 4 4 34 4

62 4 4 4 4 4 2 4 3 4 33 4

63 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 4

64 5 5 2 2 5 2 5 2 4 32 4

65 4 4 5 5 4 4 3 4 3 36 4

66 4 4 4 3 4 4 4 3 4 34 4

67 4 4 3 4 4 3 4 5 4 35 4

68 4 5 2 4 5 4 4 4 3 35 4

69 2 3 2 2 3 4 4 3 3 26 3

70 4 4 2 4 4 4 2 1 2 27 3

71 4 5 4 4 4 4 4 3 4 36 4

72 5 5 5 5 5 5 5 2 3 40 4

73 4 4 4 2 3 3 1 1 4 26 3

74 4 4 3 2 2 2 3 2 3 25 3

75 4 3 2 2 2 3 3 3 4 26 3

76 3 4 3 4 4 4 4 3 4 33 4

77 3 4 3 4 4 4 4 2 3 31 3

78 4 4 4 3 4 3 4 4 3 33 4

79 4 3 3 4 4 4 2 4 3 31 3

80 4 4 2 3 3 4 4 3 4 31 3

81 4 3 3 3 2 4 4 4 4 31 3

82 2 3 3 2 3 4 3 3 4 27 3

83 4 3 4 3 3 3 4 4 3 31 3

84 4 4 4 4 4 4 4 3 4 35 4

85 4 3 3 4 4 4 4 3 4 33 4

86 5 4 4 4 3 4 4 4 4 36 4

Page 145: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

128

87 4 4 4 2 4 3 4 3 4 32 4

88 5 5 2 3 5 3 4 3 4 34 4

89 4 4 5 4 5 4 4 3 4 36 4

90 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 4

91 2 4 2 1 3 1 2 2 2 19 2

92 3 4 3 4 4 4 3 3 4 32 4

93 5 5 4 3 5 3 5 4 4 38 4

94 2 4 3 4 3 4 3 3 4 30 3

95 5 4 4 3 4 3 4 4 3 34 4

96 4 4 4 4 4 4 4 3 4 35 4

97 2 4 2 1 3 1 2 2 2 19 2

98 3 4 3 4 4 4 3 3 4 32 4

99 4 4 4 3 4 3 4 4 4 34 4

100 5 5 2 2 5 2 5 2 4 32 4

NO FAKTOR CITRA MEREK

JUMLAH RATA-

RATA P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10

1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4

2 4 3 4 4 5 2 4 4 4 4 38 4

3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 38 4

4 5 4 4 4 3 3 3 4 4 4 38 4

5 3 3 2 3 2 3 3 4 3 3 29 3

6 3 4 3 4 4 3 3 3 4 4 35 4

7 3 3 5 3 4 4 4 4 3 3 36 4

8 4 4 2 4 3 2 4 2 4 3 33 3

9 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 39 4

10 2 3 3 3 3 3 2 2 2 2 25 3

11 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 37 4

12 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 38 4

13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4

14 3 3 3 4 5 4 4 1 2 2 31 3

15 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 38 4

16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4

17 4 4 4 4 4 2 4 4 4 5 39 4

18 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 44 4

19 4 4 4 3 4 2 4 3 4 4 36 4

20 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 37 4

21 4 4 5 4 4 4 5 4 5 5 44 4

22 3 3 3 4 4 2 3 4 3 4 33 3

23 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 39 4

24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4

25 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 49 5

26 4 4 4 4 4 4 4 3 2 3 36 4

27 4 4 4 3 3 3 3 2 3 3 32 3

Page 146: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

129

28 4 4 3 4 2 4 3 4 4 3 35 4

29 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 38 4

30 2 4 2 3 2 4 4 4 4 4 33 3

31 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 41 4

32 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 39 4

33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4

34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4

35 3 3 3 4 5 4 4 1 2 2 31 3

36 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 38 4

37 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4

38 4 4 4 4 4 2 4 4 4 5 39 4

39 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 44 4

40 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 39 4

41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4

42 4 4 5 4 4 4 5 4 5 5 44 4

43 3 3 3 4 4 2 3 4 3 4 33 3

44 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 39 4

45 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4

46 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 49 5

47 4 4 4 4 4 4 4 3 2 3 36 4

48 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 35 4

49 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 38 4

50 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4

51 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 39 4

52 4 4 4 4 4 3 4 5 5 5 42 4

53 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 42 4

54 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4

55 2 4 4 4 4 5 4 4 5 4 40 4

56 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 38 4

57 3 3 2 3 2 3 3 4 3 3 29 3

58 3 4 3 4 4 2 3 2 3 2 30 3

59 3 4 3 4 4 3 3 4 4 3 35 4

60 3 4 3 4 3 4 2 4 4 2 33 3

61 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 39 4

62 2 3 3 3 3 3 2 2 2 2 25 3

63 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4

64 4 4 4 4 4 2 4 4 4 5 39 4

65 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 44 4

66 4 4 2 3 4 3 4 4 4 4 36 4

67 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 38 4

68 4 4 5 4 4 4 5 4 5 5 44 4

69 3 3 3 4 4 2 3 4 3 4 33 3

70 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 39 4

71 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4

72 5 4 4 5 4 4 4 5 4 4 43 4

73 4 4 4 4 4 4 4 3 2 3 36 4

Page 147: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

130

74 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 35 4

75 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4

76 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4

77 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 36 4

78 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4

79 4 3 5 4 4 2 3 4 3 4 36 4

80 2 4 4 3 4 4 4 3 4 4 36 4

81 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 35 4

82 3 3 2 3 2 3 3 4 3 3 29 3

83 3 4 3 4 4 3 3 3 4 4 35 4

84 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 37 4

85 4 2 4 2 4 3 4 3 4 4 34 3

86 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 39 4

87 2 3 3 3 3 3 2 2 2 2 25 3

88 5 5 5 5 4 4 3 3 4 3 41 4

89 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 42 4

90 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 42 4

91 3 3 3 4 5 4 4 1 2 2 31 3

92 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 38 4

93 5 5 5 5 4 3 3 5 5 4 44 4

94 3 3 2 3 2 3 3 4 2 3 29 3

95 3 4 3 4 4 3 3 3 4 4 35 4

96 5 3 4 3 4 4 4 3 4 3 37 4

97 3 3 3 4 5 4 4 1 2 2 32 3

98 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 38 4

99 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4

100 4 4 4 4 4 2 4 4 4 5 39 4

NO FAKTOR RELIGIUSITAS

JUMLAH RATA-

RATA P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8

1 5 4 5 4 5 4 4 4 35 4

2 4 3 4 5 4 4 4 4 33 4

3 4 4 4 3 4 4 4 5 32 4

4 4 4 4 4 3 4 4 5 32 4

5 3 1 2 2 1 1 2 2 14 2

6 4 2 2 3 1 3 2 1 18 2

7 4 5 4 5 4 5 4 5 36 5

8 3 4 4 5 4 4 4 4 32 4

9 5 5 5 3 4 4 5 5 36 5

10 5 5 4 4 3 5 5 4 35 4

11 5 4 5 5 4 5 5 4 37 5

12 5 5 4 5 5 5 5 4 38 5

13 4 5 5 5 5 5 5 5 39 5

14 2 2 2 2 3 3 3 3 20 3

15 4 3 4 4 4 3 4 4 29 4

Page 148: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

131

16 4 4 5 4 4 4 4 5 34 4

17 4 3 4 4 4 5 4 4 32 4

18 5 4 5 4 5 4 4 5 36 5

19 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4

20 4 5 4 5 4 5 5 4 36 5

21 4 4 5 5 5 5 4 4 36 5

22 4 4 4 4 3 4 4 4 31 4

23 4 4 5 4 5 4 4 3 33 4

24 5 4 4 4 5 5 3 5 35 4

25 4 5 5 5 5 3 5 4 36 5

26 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4

27 3 4 4 3 3 4 4 3 28 4

28 5 5 3 5 4 5 4 4 30 4

29 5 4 5 4 5 4 5 5 37 5

30 4 4 4 5 4 3 5 4 33 4

31 5 5 4 4 5 4 4 5 36 5

32 4 4 4 4 4 5 3 4 32 4

33 4 5 5 5 4 4 5 5 37 5

34 5 4 5 4 5 4 5 5 37 5

35 2 2 2 2 3 3 3 3 20 3

36 4 3 4 3 4 3 4 4 29 4

37 4 4 5 4 4 4 4 5 34 4

38 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4

39 4 5 4 5 4 5 4 5 36 5

40 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4

41 5 4 5 5 4 4 4 5 36 5

42 4 4 5 5 5 5 4 4 36 5

43 4 4 4 4 3 4 4 4 31 4

44 5 4 5 4 4 4 3 3 32 4

45 4 4 4 4 5 3 5 5 34 4

46 5 5 5 5 4 4 4 4 36 5

47 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4

48 4 4 4 4 3 4 4 4 31 4

49 4 3 4 5 4 5 4 4 33 4

50 4 4 5 4 5 4 5 5 36 5

51 4 4 4 4 4 5 5 4 34 4

52 5 5 5 3 5 4 4 5 36 5

53 5 4 4 5 4 5 5 4 36 5

54 4 4 5 5 5 4 4 4 35 4

55 5 5 4 4 4 4 4 5 35 4

56 4 4 5 4 5 4 3 5 34 4

57 3 2 2 3 2 2 2 2 18 2

58 4 2 2 4 4 3 4 2 25 3

59 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4

60 4 5 5 4 5 4 5 5 35 4

61 5 4 4 5 4 5 4 5 36 5

Page 149: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

132

62 4 4 4 4 5 4 3 4 33 4

63 4 4 5 5 4 4 4 5 35 4

64 4 4 5 4 4 5 4 4 34 4

65 5 5 4 5 5 4 4 5 37 5

66 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4

67 5 4 4 5 4 5 4 4 35 4

68 4 4 5 5 5 5 4 4 36 5

69 4 4 4 4 3 4 4 4 31 4

70 5 4 4 5 5 4 3 3 33 4

71 4 5 3 5 4 5 5 5 36 5

72 5 4 5 4 5 4 5 5 37 5

73 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4

74 4 4 4 3 4 4 4 4 31 4

75 5 4 5 4 4 4 4 4 34 4

76 4 5 4 5 4 5 4 5 36 5

77 3 4 5 4 5 5 4 4 34 4

78 5 5 4 5 4 5 5 5 38 5

79 4 4 5 5 5 4 4 4 35 4

80 5 4 4 4 4 4 5 4 34 4

81 5 5 4 4 4 5 4 3 34 4

82 3 2 2 3 2 2 2 2 18 2

83 4 4 2 3 4 3 2 3 25 3

84 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4

85 4 4 3 4 4 4 4 4 31 4

86 5 5 4 5 5 4 5 4 37 5

87 5 4 4 3 4 5 4 4 33 4

88 4 4 5 4 5 5 5 4 36 5

89 5 5 4 5 4 4 4 5 36 5

90 4 4 5 4 4 5 5 5 36 5

91 2 2 2 2 3 3 3 3 20 3

92 4 3 4 3 4 3 4 4 29 4

93 5 4 4 4 5 5 5 5 37 5

94 3 2 2 3 2 2 2 2 18 2

95 4 4 2 3 3 4 2 3 26 3

96 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4

97 2 2 2 2 3 3 3 3 20 3

98 4 3 4 3 4 3 4 4 29 4

99 4 4 5 4 4 4 4 5 34 4

100 4 3 5 4 3 5 4 4 32 4

NO KEPUTUSAN MEMILIH

JUMLAH RATA-

RATA P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7

1 2 2 2 2 2 2 2 14 2

2 1 2 2 2 2 2 2 13 2

3 1 2 2 2 2 2 2 13 2

Page 150: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

133

4 2 1 2 2 2 2 2 13 2

5 2 1 1 1 1 1 1 8 1

6 1 2 1 1 2 2 1 10 1

7 2 2 2 2 2 2 2 14 2

8 2 1 1 2 2 2 2 12 2

9 2 2 2 2 2 2 1 13 2

10 1 1 2 2 2 2 2 12 2

11 1 2 2 2 2 2 2 13 2

12 2 2 2 2 2 2 2 14 2

13 2 2 2 2 2 2 2 14 2

14 1 1 1 1 1 1 1 7 1

15 1 2 2 2 2 2 1 12 2

16 2 2 2 2 2 2 2 14 2

17 2 1 2 2 2 2 1 12 2

18 2 2 2 2 2 2 2 14 2

19 2 1 2 2 2 2 2 13 2

20 2 2 2 2 2 2 2 14 2

21 2 2 2 2 2 2 2 14 2

22 1 1 1 2 2 1 2 10 1

23 1 1 2 2 2 2 2 12 2

24 1 2 2 2 2 2 2 13 2

25 2 2 2 2 2 2 2 14 2

26 1 1 2 2 2 2 2 12 2

27 1 1 1 2 2 1 1 9 1

28 1 1 2 2 2 2 2 12 2

29 2 2 2 2 2 2 2 14 2

30 1 2 2 2 2 2 2 13 2

31 2 2 2 2 2 2 2 14 2

32 1 2 2 2 2 2 2 13 2

33 2 2 2 2 2 2 2 14 2

34 2 2 2 2 2 2 2 14 2

35 1 1 1 1 1 1 1 7 1

36 1 2 2 2 2 2 1 12 2

37 2 2 2 2 2 2 2 14 2

38 2 1 2 2 2 2 1 12 2

39 2 2 2 2 2 2 2 14 2

40 2 1 2 2 2 2 2 13 2

41 2 2 2 2 2 2 2 14 2

42 2 2 2 2 2 2 2 14 2

43 1 1 1 2 2 1 2 10 1

44 1 1 2 2 2 2 2 12 2

45 1 2 2 2 2 2 2 13 2

46 2 2 2 2 2 2 2 14 2

47 1 1 2 2 2 2 2 12 2

Page 151: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

134

48 1 1 1 2 2 1 1 9 1

49 1 1 2 2 2 2 2 12 2

50 2 2 2 2 2 2 2 14 2

51 1 2 2 2 2 2 2 13 2

52 2 2 2 2 2 2 2 14 2

53 2 2 2 2 2 2 2 14 2

54 1 2 2 2 2 2 2 13 2

55 1 2 2 2 2 2 2 13 2

56 2 1 2 2 2 2 2 13 2

57 2 1 1 1 1 1 1 8 1

58 1 2 1 1 2 2 1 10 1

59 2 2 2 2 2 2 2 14 2

60 2 1 1 2 2 2 2 12 2

61 2 2 2 2 2 2 1 13 2

62 1 1 2 2 2 2 2 12 2

63 2 2 2 2 2 2 2 14 2

64 2 1 2 2 2 2 1 12 2

65 2 2 2 2 2 2 2 14 2

66 2 1 2 2 2 2 2 13 2

67 2 2 2 2 2 2 2 14 2

68 2 2 2 2 2 2 2 14 2

69 1 1 1 2 2 1 2 10 1

70 1 1 2 2 2 2 2 12 2

71 1 2 2 2 2 2 2 13 2

72 2 2 2 2 2 2 2 14 2

73 1 1 2 2 2 2 2 12 2

74 1 1 1 2 2 1 1 9 1

75 1 1 2 2 2 2 2 12 2

76 2 2 2 2 2 2 2 14 2

77 1 2 2 2 2 2 2 13 2

78 2 2 2 2 2 2 2 14 2

79 1 2 2 2 2 2 2 13 2

80 1 2 2 2 2 2 2 13 2

81 2 1 2 2 2 2 2 13 2

82 2 1 1 1 1 1 1 8 1

83 1 2 1 1 2 2 1 10 1

84 2 2 2 2 2 2 2 14 2

85 2 1 1 2 2 2 2 12 2

86 2 2 2 2 2 2 1 13 2

87 1 1 2 2 2 2 2 12 2

88 1 2 2 2 2 2 2 13 2

89 2 2 2 2 2 2 2 14 2

90 2 2 2 2 2 2 2 14 2

91 1 1 1 1 1 1 1 7 1

Page 152: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

135

92 1 2 2 2 2 2 1 12 2

93 2 1 2 2 2 2 2 13 2

94 2 1 1 1 1 1 1 8 1

95 1 2 1 1 2 2 1 10 1

96 2 2 2 2 2 2 2 14 2

97 1 1 1 1 1 1 1 7 1

98 1 2 2 2 2 2 1 12 2

99 2 2 2 2 2 2 2 14 2

100 2 1 2 2 2 2 1 12 2

3. UJI REALIBILITAS

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.727 .731 9

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.725 .720 7

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.849 .855 10

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.910 .910 8

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.804 .839 7

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.921 .958 46

Page 153: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

136

4. UJI VALIDITAS

Variabel Item Corrected

Item-Total

Correlation

rTabel Keterangan

Sosial

Q1 .451 0.197 Valid/Realibel

Q2 .297 0.197 Valid/Realibel

Q3 .351 0.197 Valid/Realibel

Q4 .611 0.197 Valid/Realibel

Q5 .474 0.197 Valid/Realibel

Q6 .470 0.197 Valid/Realibel

Q7 .390 0.197 Valid/Realibel

Budaya

Q8 .418 0.197 Valid/Realibel

Q9 .282 0.197 Valid/Realibel

Q10 .344 0.197 Valid/Realibel

Q11 .528 0.197 Valid/Realibel

Q12 .451 0.197 Valid/Realibel

Q13 .425 0.197 Valid/Realibel

Q14 .562 0.197 Valid/Realibel

Q15 .274 0.197 Valid/Realibel

Q16 .369 0.197 Valid/Realibel

Citra Merek

Q17 .576 0.197 Valid/Realibel

Q18 .667 0.197 Valid/Realibel

Q19 .707 0.197 Valid/Realibel

Page 154: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

137

Q20 .499 0.197 Valid/Realibel

Q21 .398 0.197 Valid/Realibel

Q22 .306 0.197 Valid/Realibel

Q23 .617 0.197 Valid/Realibel

Q24 .519 0.197 Valid/Realibel

Q25 .618 0.197 Valid/Realibel

Q26 .681 0.197 Valid/Realibel

Reliugilitas

Q27 .615 0.197 Valid/Realibel

Q28 .801 0.197 Valid/Realibel

Q29 .750 0.197 Valid/Realibel

Q30 .676 0.197 Valid/Realibel

Q31 .710 0.197 Valid/Realibel

Q32 .675 0.197 Valid/Realibel

Q33 .711 0.197 Valid/Realibel

Q34 .739 0.197 Valid/Realibel

Keputusan

pembelian

Q35 .213 0.197 Valid/Realibel

Q36 .412 0.197 Valid/Realibel

Q37 .765 0.197 Valid/Realibel

Q38 .687 0.197 Valid/Realibel

Q39 .669 0.197 Valid/Realibel

Q40 .768 0.197 Valid/Realibel

Q41 .549 0.197 Valid/Realibel

Page 155: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

138

5. UJI T, UJI F DAN UJI KOEFISIEN DETERMINASI

a. UJI T

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardize

d

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) -2.176 .544 -3.997 .000

Sosial .060 .024 .115 2.551 .012

Budaya .146 .023 .323 6.303 .000

Citra

merek .033 .018 .078 1.811 .073

Religiusita

s .222 .016 .597 13.828 .000

a. Dependent Variable: Y

b. UJI F

ANOVAb

Model

Sum of

Squares Df

Mean

Square F Sig.

1 Regressio

n 334.322 4 83.581 232.727 .000

a

Residual 34.118 95 .359

Total 368.440 99

a. Predictors: (Constant), X4, X1,

X3, X2

b. Dependent Variable: Y sumber : Data Spss yang diolah

Page 156: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

139

c. UJI Koefisien Determinasi

Model R R Square Adjusted R

Square

Std

Error of

the

Estimate

1 . .907 .904 .599

a. Predictors: (Constant), X4, X1, X3, X2

b. Dependent Variable: Y

sumber : Data Spss yang diolah

6. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Heterokedastisitas

b. Uji Multikolinieritas

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) -2.176 .544 -3.997 .000

Sosial .060 .024 .115 2.551 .012 .476 2.102

Budaya .146 .023 .323 6.303 .000 .372 2.686

Citra merek .033 .018 .078 1.811 .073 .532 1.880

Religiusitas .222 .016 .597 13.828 .000 .523 1.912

a. Dependent Variable: Y

Page 157: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

140

c. Uji Normalitas

7. Uji Analisis Diskriminan

Tests of Equality of Group Means

Wilks'

Lambda F df1 df2 Sig.

Sosial .836 19.279 1 98 .000

Budaya .601 65.082 1 98 .000

citra_merek .656 51.394 1 98 .000

religiusitas .550 80.335 1 98 .000

Group Statistics

keputusan_memilih Mean Std. Deviation

Valid N (listwise)

Unweighted Weighted

Tidak Sosial 2.83 .514 18 18.000

Budaya 2.94 .639 18 18.000

citra_merek 3.28 .461 18 18.000

Religiusitas 3.06 .802 18 18.000

Ya Sosial 3.48 .571 82 82.000

Budaya 3.84 .367 82 82.000

citra_merek 3.94 .328 82 82.000

Religiusitas 4.40 .518 82 82.000

Total Sosial 3.36 .612 100 100.000

Budaya 3.68 .548 100 100.000

citra_merek 3.82 .435 100 100.000

religiusitas 4.16 .775 100 100.000

Page 158: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

141

Eigenvalues

Functio

n Eigenvalue % of Variance Cumulative %

Canonical

Correlation

1 1.457a 100.0 100.0 .770

b. First 1 canonical discriminant functions were used in the analysis.

Sumber : Data Spss yang diolah

Wilks' Lambda

Test of

Functio

n(s)

Wilks' Lambda Chi-square Df Sig.

1 .407 86.744 3 .000

Structure Matrix

Function

1

Religiusitas .749

Budaya .674

citra_merek .599

Sosial .367

Pooled within-groups correlations

between discriminating variables

and standardized canonical

discriminant functions

Variables ordered by absolute size

of correlation within function.

Canonical Discriminant

Function Coefficients

Function

1

sosial -.114

budaya 1.259

citra_merek 1.071

religiusitas 1.003

(Constant) -12.513

Unstandardized coefficients Sumber : Data Spss yang diolah

Classification Function

Coefficients

keputusan_memilih

Tidak Ya

Sosial 2.718 2.364

Budaya 10.452 14.373

citra_merek 21.968 25.304

Religiusitas 3.990 7.113

(Constant) -62.030 -97.903

Fisher's linear discriminant

functions Sumber : Data Spss yang diolah

Page 159: ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI …repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/41856/2/CHIKA... · ANALISIS DETERMINASI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH

142

Prior Probabilities for Groups

keputusa

n_memili

h Prior

Cases Used in Analysis

Unweighted Weighted

Tidak .500 18 18.000

Ya .500 82 82.000

Total 1.000 100 100.000

Functions at Group Centroids

keputusan_memilih

Function

1

Tidak -2.554

Ya .561

Unstandardized canonical discriminant functions evaluated at group means

Sumber : Data Spss yang diolah

Classification Resultsa

keputus

an_me

milih

Predicted Group Membership

Total

Tidak Ya

Original Count Tidak 15 3 18

Ya 1 81 82

% Tidak 83.3 16.7 100.0

Ya 1.2 98.8 100.0

b. 96.0% of original grouped cases correctly classified.

Sumber : Data Spss yang diolah