analisis atribut-atribut yang abstrak analisis atribut-atribut yang mempengaruhi permintaan konsumen

Download ANALISIS ATRIBUT-ATRIBUT YANG ABSTRAK ANALISIS ATRIBUT-ATRIBUT YANG MEMPENGARUHI PERMINTAAN KONSUMEN

If you can't read please download the document

Post on 22-Mar-2019

216 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

ANALISIS ATRIBUT-ATRIBUT YANG MEMPENGARUHI PERMINTAAN

KONSUMEN TERHADAP PEMBELIAN JASA PEGADAIAN SYARIAH

Studi Kasus Pada Pegadaian Syariah, Mlati Sleman Yogyakarta

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen

Diajukan Oleh :

Angga Kumala Wihardi NIM : 042214121

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA 2008

ii

iii

iv

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA

Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang saya tulis ini tidak memuat

karya atau bagian karya orang lain, kecuali telah disebutkan dalam kutipan dan daftar pustaka,

sebagaimana layaknya karya ilmiah.

Yogyakarta, 2 Februari 2009

Penulis

Angga Kumala Wihardi

v

Sebuah senyum kecil dan kesabaran dapat merubah dunia

(NN)

Serahkanlah khawatirmu kepada Tuhan, maka Ia akan

memelihara engkau! Tidak untuk selama-lamanya dibiarkan-

Nya orang benar itu goyah. (Mazmur 55:23)

Kesabaran, ketekunan, kerjakeras, pantang menyerah dan

doa adalah awal dari sebuah kemenangan (NN)

vi

Skripsi ini dipersembahkan untuk

Tuhan Yesus Kristus yang memberikan berkatNya dan cinta

kasihNya tanpa henti.

Bunda Maria yang tak hentinya memberikan kasih ibu yang

sejati, yang tak hentinya menjadi perantara doa dan keluh

kesah anaknya.

Malaikat Surga dan Santo Fransiskus Asisi yang selalu

mendampingi setiap langkah keseharianku.

Bapak , Ibu, Adik yang setia mendoakan, memberikan kasih

sayang dan pelajaran hidup hingga saat ini dan seterusnya.

vii

ABSTRAK

ANALISIS ATRIBUT-ATRIBUT YANG MEMPENGARUHI PERMINTAAN

KONSUMEN TERHADAP PEMBELIAN JASA PEGADAIAN SYARIAH

Studi Kasus Pada Pegadaian Syariah, Mlati Sleman Yogyakarta

Angga Kumala WW

Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta, 2008

Penelitian ini memiliki tiga sasaran yang di laksanakan untuk mengetahui (1)

Karakteristik konsumen Pegadaian Syariah (2) Atribut yang mempengaruhi

permintaan konsumen terhadap jasa, dan (3) Atribut produk yang menjadi prioritas

konsumen untuk membeli jasa. Penelitian ini merupakan sebuah studi kasus pada

Pegadaian Syariah Mlati.

Data dalam penelitian ini mencakup gambaran umum mengenai perusahaan,

karakteristik konsumen, dan atribut yang mempengaruhi pembelian terhadap jasa.

Teknik analisis data mencakup analisa prosentase, Cochran Q Test, dan analisa index.

Hasil yang didapat menunjukkan bahwa karakteristik responden Pegadaian

Syariah Mlati kebanyakan wanita, dengan kisaran usia 25 35 tahun, kebanyakan

dari mereka beragama muslim, dan bekerja sebagai pegawai swasta dengan

penghasilan berkisar antara Rp 500.000 Rp 1.000.000. Atribut yang mempengaruhi

pembelian jasa adalah biaya yang dibebankan, agama, lokasi dan kemudahaan

persyaratan. Yang terakhir yang paling mempengaruhi adalah atribut biaya yang

dibebankan pada konsumen.

viii

ABSTRACT

AN ANALYSIS ON ATTRIBUTES INFLUENCING CONSUMERS

DEMAND FOR SERVICES OF SYARIAH PAWNSHOP

A Case Study on Consumers of Pegadaian Syariah, Mlati Sleman Yogyakarta

Angga Kumala WW

Sanata Dharma University

Yogyakarta, 2008

This research had there objectives that were is to know (1) the characteristics

of the consumers of Pegadaian Syariah Mlati (2) the attributes which influenced

consumers demand for service, and (3) product attributes which were the priority for

consumers to purchase the services. This research was a case study on consumers of

Pegadaian Syriah Mlati.

The data included the general image of the company, the characteristics of

consumers and the attributes which influenced their purchase of service. The data

analysis techniques were, percentage analysis, Cochran Q Test, and Index analysis.

Results showed that the characteristics of the consumers of Pegadaian Syariah

Mlati were mostly women about 25 to 35 years old, moslems, with private jobs, and

income of from Rp 500,000 Rp 1,000,000/ month. The attributes which influenced

purchase were interest, religion, location and ease of use. Lastly the most influence of

attribute was the interest rate.

ix

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN

PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Yang bertandatangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma:

Nama : Angga Kumala Wihardi

Nomor Mahasiswa : 042214121

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharama karya ilmiah saya yang berjudul:

Analisis Atribut-Atribut yang Mempengaruhi Permintaan Konsumen Terhadap Pembelian Jasa Pegadaian Syariah : Studi kasus pada Pegadaian Syariah Kantor Cabang Mlati Sleman

Beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengolahnya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikan secara terbatas dan mempublikasikan di Internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa meminta ijin dari saya maupun memberikan royalti kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di Yogyakarta

Pada Tanggal: 13 Maret 2009

Yang menyatakan,

Angga Kumala Wihardi

x

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena

berkat dan rahmat kasih-Nyalah penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi

yang berjudul ANALISIS ATRIBUT-ATRIBUT YANG MEMPENGARUHI

PERMINTAAN KONSUMEN TERHADAP PEMBELIAN JASA PEGADAIAN

SYARIAH (Studi Kasus Pada Pegadaian Syariah Kantor Cabang Mlati Sleman).

Peneilisan skripsi ini adalah sebagai syarat untuk memperoleh gelar

Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen, Fakultas

Ekonomi, Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta.

Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan penghargaan yang sebesar-

besarnya kepada semua pihak yang telah memberikan sumbangan baik waktu,

tenaga, bimbingan, dan dorongan kepada penulis sehingga akhirnya skripsi ini

dapat selesai. Untuk itu penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada:

1. Rama Dr. Paulus Wiryono Priyotama, S.J., selaku Rektor Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta.

2. Drs. YP. Supardiyono, M.Si.,Akt., Q.O.I., selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma.

3. V. Mardi Widyadmono, S.E., selaku Kepala Jurusan Manajemen

Universitas Sanata Dharma.

xi

4. Dra. Diah Utari BR., M.Si, selaku Dosen Pembimbing I, yang telah

berkenan meluangkan waktu, tenaga, serta memberikan petunjuk kepada

penulis dalam penyusunan skripsi ini.

5. Drs. Hendra Poerwanto, MSi, selaku Dosen Pembimbing II, yang telah

berkenan meluangkan waktu, renaga, serta memberikan petunjuk kepada

penulis dalam penyusunan skripsi ini.

6. Segenap Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata

Dharma, yang telah memberikan bekal pengetahuan dan bantuannya

kepada penulis selama ini.

7. Pimpinan Cabang Perum Pegadaian Syariah Mlati Sleman, Yogyakarta

(Ibu Eka), dan seluruh staf yang telah memberi ijin penelitian dan bantuan

selama penelitian dalam penyedian data yang diperlukan.

8. Ibu, Bapak dan Adikku (jalu) yang telah memeberikan bantuan saran, doa,

dan dana (khususnya) dan kasih yang tak terungkap besarnya.

9. Sayangku Fransiska Erythrina Cahyaningsih (Ririth) dan keluarga (Bapak,

Ibu, Dek Yosef, dan Dek Wawan) yang telah memberikaan bantuan doa,

dukungan, kasih saying selama ini.

10. Segenap keluarga di Ambarawa, Pekalongan, Salatiga (adikku Tyas),

Keluarga Cemara (Roky, Pandhu, Loren, Intan, Meta, Titi, Hendri, Tata,

dan Celo) kalian adalah mutiara dalam perjalan hidupku yang kutemukan

xii

serta keluarga Surya Agung Tour (Mas Kiat, Mbak Yunita, Ucup, Ayup,

Jenggot, Cempluk) terimakasaih buat semua perhatian yang diberikan.

11. Semua sahabat dan teman Tyas (terimakasih sudah mau mebantu

mengajarkan pengolahan data), Helmi (sahabatku dari Arab), Blawonk

(play boy), Brodus, Billy, Viky (Sinyo) sahabatku dikos-kosan (very,

Bayu, David, Cacing, Pak RT, Adang, Toyok, Petrus, Mbak Susi), dan

semua sahabat seperjuangan Manajemen angkatan 2004 telah memberikan

bantuan dan kenangan tak terlupakan , semua pihak yang telah membantu

penulis yang tidak bisa disebutkan satu per satu di sini.

xiii

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan dan jauh

dari kesempurnaan karena keterbatasan waktu penelitian dan pengalaman yang

dimiliki penulis. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang

membangun guna menyempurnakan skripsi ini. Penulis mengharapkan skripsi ini

dapat bermanfaat bagi pembaca.

Yogyakarta, 13 Maret 2009

Penulis

Angga Kumala Wihardi

xiv

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .. ii

HALAMAN P

Recommended

View more >