z siklus pdca - kesehatan terapanpdca pdca suatu proses pemecahan masalah empat langkah iteratif...

z SIKLUS PDCA

Prima Soultoni Akbar SST MPH

Prodi D3 PMIK, Jurusan KesehatanTerapan

Politeknik Kesehatan Kemenkes Malang

KEMAMPUAN AKHIR YANG DIHARAPKAN

Mahasiswa mampu mengetahui Siklus PDCA

Materi

1. Pengertian PDCA

2. Manfaat PDCA

PENGERTIAN MUTU

(Goetsch and Davis, 1994)

Mutu merupakan suatu

keadaan dinamis yang

berhubungan dengan

produk, jasa, proses, dan

sumber daya (resources)

yang memenuhi atau

melebihi harapan

pengguna/pelanggan

BAGAIAMANA MENGUKUR

MUTU?

Perlukah KendaliMutu?

Bagaiamana Tata Cara Kendali Mutu?

Manajemen Kendali Mutu

Mulai

Penentuan

Standar Mutu

Audit Standar Mutu

Identifikasi action

untuk memenuhi

Standar Mutu

Laksanakan

Action

Integrasikan pada

proses PDCA

lanjutnya

Evaluasi untuk

peningkatan Standar Mutu

Ada gap antara

Standar Mutu dan

Hasil ?

Continuous

Improvement

(KAIZEN)

Mutu

Berkelanjutan

Sustainable

Quality

Tidak

Ya

APA DEFINISI MASALAH

PLAN/RENCANAKAN

DO/LAKSANAKAN

CHECK/PERIKSA

ACT/TINDAKAN

MENGAPA

ANALISIS MASALAH

ANALISIS PENYEBAB

MERENCANAKAN TINDAKAN

IMPLEMENTASI

PEMASTIAN HASIL

STANDARDISASI

BAGAIMANA

PDCA

PDCA➢ PDCA ➔ suatu proses pemecahan masalah empat

langkah iteratif yang umum digunakan dalampengendalian kualitas.

➢ PDCA ➔ Alat yang bermanfaat untuk melakukanperbaikan secara terus menerus tanpa berhenti.

➢Metodologi analisis PDCA sering disebut “siklusDeming”

➢ Deming adalah orang yang mempopulerkanpenggunaannya dan memperluas penerapannya.

➢ Deming memodifikasi PDCA menjadi PDSA

Manfaat PDCA

1. Memudahkan pemetaan wewenang dan tanggung jawab darisebuah unit organisasi;

2. Sebagai pola kerja dalam perbaikan suatu proses atau sistem di sebuah organisasi;

3. Menyelesaikan serta mengendalikan suatu permasalahan denganpola yang runtun dan sistematis;

4. Kegiatan continuous improvement dalam rangka memperpendekalur kerja;

5. Menghapuskan pemborosan di tempat kerja dan meningkatkanproduktivitas

Tahapan PDCA

Konsep problem solving yang dapat diterapkan di Unit kerja

RMIK adalah dengan menggunakan pendekatan P-D-C-A sebagai

proses penyelesaian masalah.

P (Plan = Rencanakan)

Plan disini berarti kita akan merencanakan SASARAN

(GOAL=TUJUAN) dan PROSES apa yang dibutuhkan untuk

menentukan hasil yang sesuai dengan SPESIFIKASI tujuan yang

ditetapkan. PLAN ini harus diterjemahkan secara detil dan per

sub-sistem

Unsur Rencana (Plan)a. Judul rencana kerja (topic),

b. Pernyataan tentang macam dan besarnya masalah mutuyang dihadapi (problem statement),

c. Rumusan tujuan umum dan tujuan khusus, lengkapdengan target yang ingin dicapai (goal, objective, and target),

d. Kegiatan yang akan dilakukan (activities),

e. Organisasi dan susunan personalia pelaksana(organization and personnels)

f. Biaya yang diperlukan (budget),

g. Tolak ukur keberhasilan yang dipergunakan (milestone).

D (Do = Kerjakan)

Pada tahap ini adalah MELAKUKAN perencanaan

sebagai sebuah PROSES yang telah ditetapkan

sebelumnya.

Hindari penundaan, semakin kita menunda pekerjaan

maka waktu kita semakin terbuang dan yang pasti

pekerjaan akan bertambah banyak.

Do

KERJASAMA

KaryawanPimpinan

Manajerial.

Keterampilan pokokmanajerial:

a. Keterampilan komunikasi (communication) untukmenimbulkan pengertian staf terhadap cara pentelesaianmutu yang akan dilaksanakan

b. Keterampilan motivasi (motivation) untuk mendorong stafbersedia menyelesaikan cara penyelesaian masalah mutuyang telah direncanakan

c. Keterampilan kepemimpinan (leadershif) untukmengkordinasikan kegiatan cara penyelesaian masalahmutu yang dilaksanakan

d. Keterampilan pengarahan (directing) untuk mengarahkankegiatan yang dilaksanakan.

C (Check = Evaluasi)Melakukan evaluasi terhadap SASARAN dan PROSES serta

melaporkan apa saja hasilnya.

Tujuan pengecekan

a. Sampai seberapa jauh pelaksanaan cara penyelesaian masalahnya telah sesuai dengan rencana yang telahditetapkan.

b. Bagianmana kegiatan yang berjalan baik dan bagaian mana yang belum berjalan dengan baik.

c. Apakah sumberdaya yang dibutuhkan masih cukuptersedia.

d. Apakah cara penyelesaian masalah yang sedang dilakukan memerlukan perbaikan atau dapat memeriksapelaksanaan cara penyelesaian masalah (checklist/ control diagram)

A (Act = Bertindak)

Melakukan evaluasi total terhadap hasil SASARAN dan PROSES

dan menindaklanjuti dengan perbaikan-perbaikan.

Jika ternyata apa yang telah kita kerjakan masih ada yang kurang

atau belum sempurna, segera melakukan action untuk

memperbaikinya.