strategi pemasaran produk asuransi blife smart … filestrategi pemasaran produk asuransi blife...
Post on 09-Apr-2019
247 Views
Preview:
TRANSCRIPT
STRATEGI PEMASARAN PRODUK ASURANSI BLIFE SMART
EDUCATION PADA PT. BNI LIFE INSURANCE KANTOR
PEMASARAN MANDIRI (KPM) MALANG
TUGAS AKHIR
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyarataan
Memperoleh Gelar Ahli Madya Keuangan Perbankan
Universitas Muhammadiyah Malang
Oleh :
ILHAM RISYDIANTO
NIM : 201210190511096
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
MEI 2015
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan segala petunjuk, Rahmat dan Hidah-Nya sehingga peneliti dapat
menyelesaikan tugas akhir yang berjudul: “Strategi Pemasaran Produk
Asuransi Blife Smart Education Pada PT. BNI Life Insurance Kantor
Pemasaran Mandiri (KPM) Malang”
Penulisan tugas akhir ini bertujuan untuk memenuhi persyaratan
memperoleh gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan pada Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam menyelesaikan tugas akhir ini, peneliti telah banyak mendapatkan
bantuan dari berbagai pihak, oleh karena itu dalam kesempatan ini peneliti
menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Muhadjir Effendy, M.AP selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Bapak Dr. Nazaruddin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Ibu Dra. Dwi Susilowati, MM. selaku Ketua Program Studi DIII Keuangan
dan Perbankan.
4. Bapak Syamsul Hadi, SE., M.Si selaku Dosen Pembimbing I yang telah
memberikan arahan, motivasi, dan nasehat yang sangat bermanfaat dalam
penyelesaian tugas akhir ini.
5. Bapak Hendra Kusuma, SE., M.SE selaku Dosen Pembimbing II yang telah
memberikan masukan dan pemikiran dalam menyusun tugas akhir ini sampai
selesai.
6. Bapak dan Ibu Dosen DIII Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammdiyah Malang yang telah banyak memberikan
bekal ilmu yang sangat bermanfaat dikemudian hari.
7. Ibu Ratu Dewi Hayati, SE. selaku pimpinan PT. BNI Life Insurance Kantor
Pemasaran Mandiri (KPM) Malang yang telah memberikan izin kepada
peneliti untuk melaksanakan Praktek Kerja Lapang (PKL).
8. Seluruh staf selaku Pembimbing Praktek Kerja Lapang (PKL) di PT. BNI Life
Insurance Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) Malang yang telah banyak
membantu dan memberikan motivasi.
Akhir kata semoga penyusunan tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi
peneliti khususnya dan pembaca pada umumnya. Peneliti menyadari penyusunan
tugas akhir ini masih terdapat kekurangan, oleh karena itu peneliti mengharapkan
adanya kritik dan saran yang membangun untuk perbaikan yang lebih baik
diwaktu yang akan datang.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, 02 Mei 2015
Peneliti
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ....................................................................................... i
DAFTAR ISI ...................................................................................................... iii
DAFTAR TABEL ............................................................................................. v
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... vi
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... vii
ABSTRAK .........................................................................................................viii
ABSTRACK ...................................................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ................................................................................. 1
B. Rumusan Masalah ............................................................................ 4
C. Tujuan Penelitian.............................................................................. 5
D. Manfaat............................................................................................. 5
E. Batasan Masalah ............................................................................... 6
BAB II LANDASAN TEORI
A. Penelitian Terdahulu ........................................................................ 7
B. Definisi Asuransi .............................................................................. 8
C. Jenis Asuransi ................................................................................... 10
D. Definisi Strategi................................................................................ 12
E. Definisi Pemasaran ........................................................................... 12
F. Definisi Strategi Pemasaran ............................................................. 15
G. Bauran Pemasaran ............................................................................ 16
BAB III METODE PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian ................................................................ 24
B. Jenis Penelitan .................................................................................. 24
C. Jenis dan Sumber Data ..................................................................... 24
D. Teknik Pengumpulan Data ............................................................... 25
E. Teknik Analisa Data ......................................................................... 26
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Sejarah PT. BNI Life Insurance ....................................................... 28
B. Logo BNI Life Insurance ................................................................. 30
C. Visi, Misi, dan Makna ...................................................................... 31
D. Struktur Organisasi PT. BNI Life Insurance KPM Malang ............. 32
E. Produk PT. BNI Life Insurance KPM Malang ................................. 47
F. Pembahasan ...................................................................................... 55
1. Produk Asuransi BLife Smart Education .................................. 55
2. Strategi Pemasaran Produk Asuransi BLife Smart Education
Pada PT. BNI Life Insurance KPM Malang ............................. 65
3. Kendala Dalam Memasarkan produk BLife Smart Education
Dan Solusinya pada PT. BNI Life Insurance KPM Malang ..... 80
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan....................................................................................... 84
B. Saran ................................................................................................. 85
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 87
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ......................................................................... 88
LAMPIRAN ....................................................................................................... 89
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Tahapan Beasiswa Pendidikan ............................................................ 57
Tabel 4.2 Perbedaan Produk BLife Smart Education
dengan produk asuransi pendidikan lain ............................................ 61
Tabel 4.3 Daftar Produk BLife Smart Education PT. BNI Life
Insurance KPM Malang Tahun 2014 ................................................. 64
Tabel 4.4 Matriks SWOT PT. BNI Life Insurance KPM Malang ...................... 70
Tabel 4.5 Target penjualan/produksi tenaga pemasar
PT. BNI Life Insurance KPM Malang................................................ 77
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 Logo PT. BNI Life Insurance .......................................................... 30
Gambar 4.2 Struktur Organisasi PT. BNI Life Insurance KPM Malang ............ 32
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Contoh Simulasi Produk BLife Smart Education ............................ 89
Lampiran 2 Surat Pengajuan Asuransi Jiwa (SPAJ) ........................................... 90
Lampiran 3 Formulir Perubahan/Penambahan Data SPAJ ................................. 100
Lampiran 4 Formulir Konfirmasi Pengisian Tanda Tangan SPAJ ..................... 101
DAFTAR PUSTAKA
Abdulkadir, Muhammad. 2002. Hukum Asuransi Indonesia. Penerbit PT Citra
Aditya Bakti, Bandung.
Adisaputro, Gunawan. 2010. Manajemen Pemasaran. Penerbit UPP STIM
YKPM, Yogyakarta.
Alma, Buchari. 2005. Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa. Penerbit CV
Alfabeta. Bandung.
Hasanah N, Aida. 2014. Peran Agen Dalam Memasarkan Produksi BLife Double
Protection Pada PT. BNI Life KPM Malang. Tugas Akhir diterbitkan di
Malang: Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan Universitas
Muhammdiyah Malang.
Kartajaya, Hermawan. 2010. Konsep Pemasaran. Penerbit Erlangga, Jakarta.
Lamb, Hair dan Mc Daniel. 2001. Marketing. Buku kesatu. Salemba Empat,
Jakarta.
Lupiyoadi, Rambat. 2013. Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi ketiga. Penerbit
Salemba Empat, Jakarta.
Salim, Abas. 1998. Asuransi dan Manajemen Resiko. Penerbit PT Raja Grafindo
Pesad, Jakarata.
Salusu. 1996. Pengambilan Keputusan Stratejik. Penerbit PT Gramedia
Widiasarana Indonesia, Jakarta.
SilvanitaMangani, Katut. 2009. Bank dan Lembaga Keuangan Lain. Penerbit
Erlangga, Jakarta.
Swastha, Dharmmanesta, Basu. 2000.Manajemen Pemasaran. Edisi Pertama.
Penerbit BPFE, Yogyakarta.
Tjiptono, Fandy.2008. Strategi Pemasaran. Penerbit CV Andi Offset, Yogyakarta.
Tjiptono, Fandy. 2014. Pemasaran Jasa. Penerbit CV Andi Offset, Yogyakarta
RIWAYAT HIDUP PENELITI
Peneliti bernama Ilham Risydianto lahir di Tuban pada tanggal 8
Desember 1993. Peneliti adalah anak pertama dari dua bersaudara, dari pasangan
Sutrisno dan Muryati. Peneliti tamat sekolah dasar (SD) pada tahun 2006 di SD
Negeri 1 Rengel, selanjutnya peneliti melanjutkan pendidikan sekolah menenggah
pertama (SMP) di SMP Negeri 1 Rengel, lulus pada tahun 2009. Kemudian
Peneliti melanjutkan pendidikan sekolah menenggah akhir (SMA) dan lulus pada
tahun 2012 di SMA Negeri 2 Tuban.
Setelah lulus SMA peneliti melanjut pendidikan ke jenjang yang lebih
tinggi, diterima di Universitas Muhammadiyah Malang (UMM) yang dikenal
sebagai kampus putih pada tahun 2012 melalui jalur Reguler Gelombang III.
Program Studi D III Keuangan dan Perbankan pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
merupakan pilihan dari peneliti untuk memperoleh ilmu dan pengalaman selama
kuliah.
Pada saat kuliah peneliti aktif dalam berorganisasi intra universitas lebih
tepatnya pada Himpunan Mahasiswa Program Studi (HMPS) D III Keuangan dan
Perbankan periode 2013 hingga 2014. Selain aktif di HMPS peneliti juga aktif
dalam mengelola salah satu Unit Bisnis Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
pada periode 2012 hingga 2014. Selama menjadi mahasiswa UMM, peneliti tidak
pernah melanggar peraturan dari Universitas.
top related