sistem informasi pemasaran, lingkungan makro pemasaran ...... · s-1 manajemen. materi 3 sistem ......

Modul ke:

Fakultas

Program Studi

Sistem Informasi Pemasaran, Lingkungan Makro Pemasaran, Sistem Riset Pemasaran dan Proses Riset Pemasaran

Pemasaran adalah proses di mana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan danmembangun hubungan pelanggan yang kuat untuk menangkap kembali nilai dari pelanggan(Kotler Philip) Sistem informasi pemasaran, lingkungan makro pemasaran, sistem risetpemasaran dan proses riset pemasaran

Hirdinis Mansyur, SE, MM.FAK. EKONOMI & BISNIS

S-1 MANAJEMEN

Materi 3 Sistem Informasi Pemasaran, Lingkungan MakroPemasaran, Sistem Riset Pemasaran dan Proses Riset Pemasaran

• Sistem Informasi Pemasaran• Lingkungan Makro Pemasaran• Sistem Riset Pemasaran • Proses Riset Pemasaran

Sistem Informasi Pemasaran

• Suatu struktur yang berlanjut dan saling berkait dariorang, peralatan, dan prosedur yang ditujukan untuk

mengumpulkan, menyaring, menganalisis, danmembagikan informasi spesifik, tepat waktu, dan

cermat untuk digunakan oleh para pengambilkeputusan di bidang pemasaran dengan tujuan

penyempurnaan perencanaan, pelaksanaan, danpengendalian pemasaran.

Gambar Sistem Informasi Pemasaran

Lingkungan Makro Pemasaran

1. Lingkungan demografi (kependudukan)a. Penyebaran penduduk secara geografisb. Tingkat kepadatan pendudukc. Kecenderungan perpindahand. Distribusi: - usia kelahiran, tingkat kematiane. Ras, suku bangsa dan agamaf. Distribusi pendapatan

Lingkungan Ekonomi

Lingkungan ekonomi dipengaruhi oleh cara seluruh bagiandari suatu system ekonomi makro berinteraksi, hal ini akanberdampak terhadap : a. Pertumbuhan dan penurunan real incomeb. Tabungan kecil, hutang meningkatc. Perubahan pola pengeluaran konsumend. Neraca pembayaran internasionale. Kebijakan keuangan dan fiskal

Masalah Lingkungan Fisika. Para pemasar perlu memperhatikan peluang dan ancaman

yang timbul dari kecenderungan besar yang terjadi dalamlingkungan fisik

b. Kekurangan bahan mentah tertentu di masa yang akan datangc. Meningkatnya biaya energid. Kenaikkan tingkat pencemaran lingkungane. Campur tangan pemerintah yang kuat dalam manejemen

sumber daya alam (SDA)

Kecenderungan teknologi

a. Laju percepatan perubahan teknologib. Peluang perubahan yang tak terbatasc. Anggaran biaya penelitian dan pengembangan yang besard. Konsentrasi pada penyempurnaan kecil dan bukan penemuan

yang besare. Pengaturan perubahan teknologi yang meningkat

Lingkungan Politik dan Hukum

• Perilaku dan reaksi masyarakat, pengamat social danpemerintah, seluruhnya mempengaruhi lingkungan politis

• Lingkungan hukum menentukan aturan-aturan dasarmengenai bagaimana suatu perusahaan dapat beroperasidalam suatu masyarakat.

Lingkungan Sosial dan Budaya

a. Hubungan dengan diri mereka sendiri- Pencari kenikmatan, mengejar kegembiraan atau kesukaan

dan lari dari pernyataan.- Pencari realisasi diri: bergabung dengan kelompok

keagamaan.b. Hubungan dengan pihak lainc. Hubungan dengan lembagad. Hubungan dengan masyarakat

Sistem Riset PemasaranSistem paling mendasar yang digunakan para eksekutif pemasaran, Sistem inimelaporkan pesanan, penjualan, tingkat persediaan, hutang, piutang, dansebagainya. Dengan menganalisis informasi ini manajer dapat melihat adatidaknya peluang atau masalah yang penting.1. Siklus Pesan – Kirim – Tagih

Ini adalah inti dari system akuntansi intern. Petugas penjual, penyalur, danpelanggan mengirim pesanan ke perusahaan.

2. Meningkatkan Ketepatan Waktu Laporan PenjualanEksekutif pemasaran menerima laporan penjualan beberapa waktusesudah transaksi terjadi.

3. Merancang Sistem Laporan yang Berorientasi pada PemakaiSistem informasi pemasaran perusahaan sebaiknya mengandung bauranantara apa yang menurut para manajer inginkan, apa yang benar-benarmereka butuhkan, dan apa yang secara ekonomis dapat dilakukan.

Proses Riset Pemasaran

Karakteristik Riset Pemasaran yang Baik

a. Metode Ilmiah : observasi, perumusan hipotesis, peramalandan pengujian.

b. Kreativitas riset : sebaiknya riset pemasaran mengembangkancara-cara inovatif untuk memecahkan suatu persoalan.

c. Metode ganda, peneliti ahli biasanya menghindariketergantungan pada satu metode saja, dan menyesuaikanmetode pada persoalan, bukan sebaliknya.

d. Saling ketergantungan Model dan Data, peneliti ahli jugamenyadari bahwa fakta akan memperoleh arti dari model permasalahannya. Berbagai model ini mengarahkan jenisinformasi yang dicarinya, untuk itu sebaiknya model dibuatsejelas mungkin.

e. Nilai dan Biaya Informasi

Pemanfaatan Riset Pemasaran oleh Manajemen

a. Konsep yang sempit tentang riset pemasaranb. Kualitas peneliti pemasaran yang tidak ratac. Hasil yang terlambatd. Penemuan yang terkadang kelirue. Perbedaan intelektual

DAFTAR PUSTAKA

Kotler – Wong – Saunders – Amstrong, (2005) : Principles of Marketing, Fourth European Edition, Pearson Education.

Kotler Philip – Amstrong G., (2004) : “Principle of Marketing”, 10th edition/International Edition, Prentice Hall, New Jersey

Kotler Philip – Keller Kevin, (2006) : Marketing Management, 12nd Edition, Pearson Prentice Hall, New Jersey.

Kotler Philip, (2005) : “Marketing Management”, 12nd Edition, Prentice Hall Inc,

Lamb Charles W. Jr – Hair Joseph F. Jr. – McDaniel Carl : “Pemasaran” , Edisi pertama, Salemba Empat, Jakarta, 2001

Stanton, W. J. – Etzel, M. J – Walker, B. J. (2007) : Marketing,FourteenthEdition, McGraw-Hill, New York.

Kotler and Keller (2009) : Marketing Management, 13 Edition, Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.

Terima KasihHrdinis Mansyur, SE, MM.