po bab 3 - sikap dan kepuasan kerja
Post on 12-Apr-2017
858 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Sikap dan Kepuasan Kerja
Dayana Florencia 14.D1.0010
Maretta Edgina 14.D1.0021
Candrika Awinda 14.D1.0022
Frederica Audrey 14.D1.0032
Ranita Anggraina 14.D1.0221
SikapSikap (attitude) adalah pernyataan evaluatif (baik yang menyenangkan
maupun tidak menyenangkan) terhadap objek, individu, atau
peristiwa
Hal ini mencerminkan bagaimana perasaan seseorang tentang
sesuatu
Komponen Utama dari SikapKesadaran/keyakinan (kognitif)ide dan konsep terhadap objek, artinya bagaimana keyakinan dan pendapat atau pemikiran seseorang terhadap objek
Perasaan (afektif) segmen emosional atau perasaan dari sebuah sikap dan tercermin dalam pernyataan. Perasaan bisa menimbulkan hasil akhir perilaku
Perilakuniat atau sebuah sikap untuk berperilaku dalam cara tertentu terhadap seseorang atau sesuatu
Kesadaran/Keyakinan (Kognitif)
“Diskriminasi itu salah.”
Perasaan (Afektif)“Saya tidak menyukai dia
karena dia mendiskriminasi kelompok minoritas.”
Perilaku“Saya menghindari dia karena perasaan saya terhadap dia.”
Komponen-komponen
Sikap
Kesa
dara
n, p
eras
aan,
dan
per
ilaku
san
gat
berk
aita
n.
Seberapa Konsistenkah Sikap Itu?
• Leon Fissinger mengemukakan teori ketidaksesuaian kognitif (cognitive dissonance theory) yang menjelaskan hubungan antara sikap dan perilaku
• Pada umumnya, penelitian menyimpulkan bahwa individu mencari konsistensi di antara sikap dan perilaku mereka
Apakah Perilaku Selalu Mengikuti Sikap?
Variabel-variabel pengait:a. Pentingnya sikapb. Kekhususannyac. Aksesibilitasnyad. Tekanan sosiale. Pengalaman langsung dengan sikap
tersebut
Apakah Perilaku Selalu Mengikuti Sikap?
Teori persepsi diri menyatakan bahwa kita menyimpulkan sikap melalui pengamatan terhadap perilaku kita
Sikap Kerja yang Utama1. Kepuasan Kerja
2. Keterlibatan Kerja
3. Komitmen Organisasional
Perasaan seseorang terhadap pekerjaannya
Tingkat sampai sejauh mana individu berpartisipasi secara aktif dalam sebuah pekerjaan
Tingkat sampai sejauh mana karyawan terlibat, serta mempertahankan keanggotaan dalam organisasi tersebut
Tiga Dimensi Komitmen Organisasional
Komitmen Afektif
Komitmen Berkelanjuta
nKomitmen Normatif
“Stay because you WANT to”
“Stay because you NEED to”
“Stay because you OUGHT to”
Perceived Organizational Support
Sikap Kerja yang Lain
Tingkat sampai mana karyawan yakin organisasi menghargai kontribusi mereka dan peduli dengan kesejahteraan merekaEmployee EngagementKeterlibatan, kepuasan, dan antusiasme individual dengan kerja yang mereka lakukan
Apakah Sikap Kerja Ini Benar-benar Berpengaruh Besar?
Sikap tersebut benar-benar berpengaruh besar karena bagaimanapun apabila individu merasa sangat terlibat dalam suatu pekerjaan maka individu tersebut akan sangat menyukainya. Sehingga mereka berpikir bahwa organisasinya suportif dan juga berkomitmen terhadapnya
Bagaimana Sikap Karyawan Dapat Diukur?
Sikap karyawan dapat diukur dengan metode survei sikap (attitude surveys)
Survei sikap upaya mendapatkan respons dari karyawan melalui kuisioner mengenai perasaan mereka terhadap pekerjaan, tim kerja, penyelia, dan organisasi
Apa Arti Penting dari Sikap terhadap Keberagaman di Tempat Kerja?
Salah satu arti penting dari sikap terhadap keberagaman di tempat kerja adalah dapat mengurangi sikap negatif terhadap individu yang berbeda dari partisipan (keberagaman)
Kepuasan KerjaMerupakan salah satu aspek psikologis yang mencerminkan perasaan seseorang terhadap pekerjaannya
Metode Mengukur Kepuasan Kerja
Angka – nilai global
tunggal (single global rating)
Score Penjumlaha
n (Summation
Score)
SEBERAPA PUAS ORANG DALAM PEKERJAANYA?
Faktor Pendorong Kepuasan Kerja
• Kerja yang secara mental menantang• Ganjaran yang pantas• Kondisi kerja yang mendukung• Rekan sekerja yang mendukung• Jangan lupakan kesesuaian antara
kepribadian – pekerjaan• Ada dalam gen
Dampak Pekerja yang Puas dan Tidak Puas Terhadap Tempat Kerja
Keluar (EXIT)Ketidakpuasan yang diungkapkan lewat
perilaku yang diarahkan untuk meninggalkan
organisasi
Suara (VOICE)Ketidakpuasan yang diungkapkan dengan
usaha aktif dan konstruktif untuk
memperbaiki kondisi
Loyalitas (LOYALTY)
Ketidakpuasan yang diungkapkan secara
pasif menunggu membaiknya kondisi
Pengabaian (NEGLECT)
Ketidakpuasan yang dinyatakan dengan membiarkan kondisi
memburuk
Kepuasan Kerja dan KinerjaKepuasan kerja sikap positif terhadap pekerjaannyaKinerja proses hingga hasil dari suatu pekerjaan
Contoh: (a) berapa penghasilan total yang anda terima sekarang ?(b) hendaknya berapa banyak ?
Jawab:Pada pertanyaan pertama karyawan menjawab Rp. 1000.000Pada pertanyaan kedua karyawan menjawab Rp. 1.500.000
Kepuasan Kerja dan OCBKaryawan yang puas cenderung berbicara secara positif tentang organisasi, membantu individu lain, dan melewati harapan normal dalam pekerjaan mereka
Kepuasan Kerja dan Kepuasan Pelanggan
Bukti membuktikan bahwa karyawan yang puas bisa meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan
Kepuasan Kerja dan Ketidakhadiran
Antara ketidakhadiran dan kepuasan terdapat korelasi negatif yang kuat.Dengan kata lain apabila kepuasan meningkat, ketidakhadiran akan turun
Kepuasan Kerja dan Perputaran Karyawan
Bukti menunjukkan bahwa sebuah pengait penting dari hubungan keputusan-keputusan karyawan adalah tingkat kinerja karyawan
Kepuasan Kerja dan Perilaku Menyimpang di Tempat Kerja
Perilaku ini adalah indikator sebuah sindrom yang lebih luas yang kita sebut perilaku yang menyimpang ditempat kerja (penarikan diri karyawan)
• Sirilus 0250: apakah yang menyebabkan karyawan memiliki tingkat kepuasan kerja yang tinggi?
• Aldo 0165: kerja yg secara mental menantang• Evan 0204 : apakah peningkatan gaji berbanding
lurus dg kinerja dan kepuasan karyawan?• Kevin 0171 : pemecahan masalah thd karyawan
yg tdk memenuhi target?• Bobby 0071 : hubungan karyawan yg bukan garis
dpn thd pelanggan?
top related