pendapat para ahli tentang perilaku konsumen (stop motion versi)

Schiffman dan kanuk (1994)

Perilaku konsumen diartikan sebagai perilaku yang di perlihatkan konsumen  dalam mencari, membeli, mengunakan, mengevaluasi dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka harapkan  akan memuaskan  kebutuhan mereka.

Menurut Engel (dalam Mangkunegara, 2002)

mengemukakan bahwa perilaku konsumen dapat didefinisikan sebagai tindakan-tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut.

Loudon dan Bitta (1984)

Loudon dan Bitta (1984) mendefinisikan perilaku konsumen yaitu sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam mengevaluasi, memperoleh, mempergunakan barang-barang dan jasa.

Menurut Peter dan Oslo (dalam Rangkuti, 2002)

menyatakan bahwa perilaku konsumen merupakan interaksi dinamis antara pengaruh dan kognisi, perilaku dan kejadian di sekitar kita dimana manusia melakukan aspek pertukaran dalam hidup mereka.

Pendapat Philip Kotler