orientation for metland employee · produk berkualitas sesuai spesifikasi ... maksimal 2 orang...

ORIENTATION for METLAND EMPLOYEE

1. Pengenalan Perusahaan 2. Regulasi Perusahaan 3. Budaya Perusahaan

Daftar Isi :

SEJARAH

Adalah Perusahaan yang bergerak dalam bidang Property Developer, yang tumbuh dari induk perusahaan PT Metropolitan Development.

Dibentuk pada tanggal 16 Februari 1994, beroperasi pada tanggal 28 Oktober 1994, dan menjadi perusahaan terbuka pada bulan Juni 2011.

PT Metropolitan Land Tbk (Metland) menggabungkan bisnis Perumahan,Hotel dan Mal atau unit Komersial dan Residensial

Total Karyawan per Juni 2014 : 1131

Metland Hotel Cirebon

KEKUATAN KUNCI METLAND

Rekam jejak keuangan yang kuat

dan manajemen keuangan yang

prudent

Proyek komersial dengan potensi

tingkat pertumbuhan yang tinggi dan

dapat memberikan pendapatan yang

berulang

Lokasi Strategis di pusat keramaian kelas menengah

Tim manajemen yang berpengalaman

Arus pendapatan yang kuat dari

pengembangan proyek Residensial

yang beragam

Kekuatan Kunci Metland :

1. Lokasi strategis di pusat keramaian kelas menengah

2. Arus pendapatan yang kuat dari pengembangan proyek residensial yang beragam

3. Proyek komersial dengan potensi tingkat pertumbuhan yang tinggi dan dapatMemberikan pendapatan berulang bagi Metland

4. Rekam jejak keuangan yang kuat dan menajemen keuangan yang prudent

5. Tim manajemen yang berpengalaman

• Metland Menteng• Metland Cileungsi

PT Kembang Griya Cahaya

PT Metropolitan Karyadeka Development

PT Metropolitan Permata Development

PT Fajar Putera Dinasti PT Metropolitan GlobalManagement

PT Metropolitan PermataDevelopment

• Metropolitan Mall• Hotel Horison Bekasi• M-Gold Tower• Grand Metropolitan

• Metland Transyogi

• Metland Cibitung

• Metland Puri • Metland Tambun

• Metland West City

• Hotel Management license

Residensial Komersial

PT Sumber Sentosa Guna Lestari

• Plaza Metropolitan • @HOM Hotel Tambun

PT Agus Nusa Penida

• Hotel Horison Seminyak Bali

PT Metropolitan DetaGraha

PT Metropolitan Land Tbk

• Metland Hotel Cirebon

STRUKTUR PERUSAHAAN

Ir. NANDA WIDYADirektur Utama

DIREKSI

DIREKSI

ANHAR SUDRADJAT

Direktur Pengembangan

THOMAS J.A.

Direktur OperasionalOLIVIA SURODJO

Direktur Corporate Affair

PANDU GUNANDITODirektur Operasional

FREDDY SOETANTO

Direktur Finance & HR

STRUKTUR ORGANISASIPT METROPOLITAN LAND TBK

PRESIDENT DIREKTURNanda Widya

Direktur OperasionalPandu Gunandito

Direktur GHL & FinanceFreddy Soetanto

Direktur Operasional IIThomas J.A

Direktur Busines Dev.Anhar Sudrajad

Direktur Uursan Perus.Olivia Surodjo

GM Transyogi

GM Tambun

GM Cileungsi

GM Cibitung

GM Mgr Facility

GM Perijinan & Pertanahan

Wadir Residential

GM Puri

GM Menteng

Wadir Komersial (Hotel)

Wadir Komersial (Mal)

Wadir GA & HRD/Corp Com

Wadir Corp Planning

Wadir Finance

GM Akunting

GM Konstruksi

GM Busines Development

VGM Business Dev.

VGM Invest Relation

VGM Corporate Legal

GM QCC.

VISI

Menjadi pengembang terkemuka dan terpercaya melalui penetapan sasaran kerja dan perilaku

TerkemukaProduk berkualitas sesuai spesifikasiHarga yang wajar dan kompetitifSerah terima tepat waktuPelayanan konsumen yang memuaskan

TerpercayaMemenuhi janjiTidak berbohongMelaksanakan amanat

VISI & MISI PERUSAHAAN

VISI & MISI PERUSAHAAN

MISI

Kami berkomitmen untuk menciptakan produk residensial dan komersial berkualitas demi kepuasan pelanggan

Kami berinvestasi di bidang properti yang memiliki hasil menarik

Kami berpegang pada tujuan finansial yang mempertahankanpengembalian tingkat modal yang tinggi yang dapat meningkatkan

nilai investasi pemegang saham

ACHIEVEMENT

Pengembang Profesional Pelopor Penggunaan Aplikasi Call Centre dalam Pelayanan - Developer of the Year 2010

Pengembang Terbaik yang Konsisten Menjaga Kualitas Serta Pelayanan Konsumen - Developer of the Year 2011

Indonesia Property Award 2011Indonesia Property Award 2010

ACHIEVEMENT

Metland Cibitung sebagai Perumahan Menengah ke Bawah Kategori Green Water Management

Green Property Award 2012

Pengembang yang Konsen dalam Pelayanan Konsumen dengan Mempelopori Hotline Service; Kategori: Pengembang, Proyek Kota Baru dan Perumahan Terbaik

Indonesia Propery Award 2012

Grand Metropolitan Achieved Indonesia Property & Bank Award 2013

Mal Premium dengan konsep terbaik di Jakarta Timur dan Bekasi kategori Superblok atau Perkantoran Terbaik

ACHIEVEMENT

Peringkat Ketiga Best of The Best50 Perusahaan Terbaik di Indonesia 2013

Indonesia Brand Champion 2013 - Markplus Insight

Indonesia Brand ChampionGold Award for The Most Prefered Brand in Residensial Property Category : Developer with asset < 15 T

Sistem Manajemen Mutu PT Metropolitan Land Tbk khususnya unit Residensial/Real Estate dibuat sebagaimana persyaratan ISO 9001 : 2008.

Ruang lingkup Sistem Manajemen Mutu meliputi: Perencanaan,Teknik,Marketing, Supporting (Management Representative,Quality System Officer,GA,HRD,Legal,Finance & Akunting).

* Tujuan audit diantaranya adalah memastikan bahwa sistem manajemen mutu sesuai dengan rencana yang disusun, persyaratan standar, persyaratan manajemen mutuyang ditetapkan organisasi, dan juga memastikan sistem manajemen mutu diterapkansecara efektif dan dipelihara.

SISTEM MANAJEMEN MUTU

Sertifikasi Manajemen Mutu URS

Real EstateHotel Horison Bekasi Mal Metropolitan

Peraturan Perusahaan

• Adalah peraturan tertulis yang dibuat oleh Perusahaan yang memuat tata tertib perusahaan dan hal-hal lain yang terkait dengan pekerjaan.

• Periode berlaku PP adalah 2 tahun

• Terdiri dari 12 Bab dan 47 Pasal

PENGERTIAN UMUM

• Direksi adalah : Mereka yang diangkat oleh Anggaran Dasar Perusahaan

• Karyawan adalah : Semua orang yang terikat dalam hubungan kerja dengan perusahaan dan memperoleh upah.

• Keluarga adalah : Suami/istri yang dinikahi secara hukum dan anak maksimal 2 orang (usia max 21 tahun atau belum menikah).

• Masa Kerja adalah : Masa kerja karyawan terhitung sejak tanggal yang tercantum dalam surat penerimaan karyawan.

• Upah adalah : imbalan jasa yang diberikan setiap bulannya oleh perusahaan kepada karyawan.

• Jam dan Hari Kerja : Senin s/d Jumat, Pk.08.00 s/d 17.00 WIB.(Keterlambatan lebih dari 30 menit akan dipotong uang kehadiran)

• Usia Pensiun : Direksi 60 tahun,Karyawan 55 tahun, Security,Office Boy,Kurir 50 tahun.

• Cuti : Terdiri dari Cuti Tahunan, Cuti Besar, Cuti Massal.

• Ijin yang tidak dipotong hak cuti :

- Pernikahan karyawan : 3 hari

- Pernikahan anak karyawan : 2 hari

- Istri karyawan melahirkan : 2 hari

- Khitan / Baptis anak karyawan : 2 hari

- Kematian keluarga inti : 2 hari

- Kematian kel.lainnya dlm 1 rmh : 1 hari

KETENTUAN UMUM

• Promosi adalah : Perubahan jabatan ke jenjang yang lebih tinggi berdasarkan pertimbangan prestasi dan posisi yang tersedia.

• Mutasi adalah : Perubahan jabatan yang setara berdasarkan pertimbangan kebutuhan organisasi dan kelancaraan pekerjaan.

• Demosi adalah : Perubahan jabatan ke jenjang lebih rendah berdasarkan pertimbangan turunnya prestasi dan kondite kerja karyawan yang bersangkutan.

PERUBAHAN JABATAN

• Teguran lisan

• Teguran tertulis

• SP 1

• SP 2

• SP 3

• Skorsing

• PHK

• Pemindahan jabatan

• Penundaan kenaikan jabatan

• Penundaan kenaikan upah

• Pengurangan bonus/insentif

• Pencabutan fasilitas

• dll

SANKSI DAN PELANGGARAN

1. Proteksi :- Jaminan Kecelakaan Kerja- Jaminan Kematian- Jaminan Hari Tua

2. Sistem Pembayaran Iuran :- JKK & JK : Made by company - JHT : Employee - 2 % of basic salary

Company - 3.7% paid by comp.

3. Kepesertaan :Dimulai saat awal karyawan bergabung di Perusahaan.

GENERAL INSURANCE

TUNJANGAN KESEHATAN PERUSAHAAN

* Level Spv up

Rawat InapPT Metland bekerjasama dengan Asuransi Magna

Rawat JalanSistem Reimbursment yang dikelola Koperasi Karyawan Makmur Sejati

* Level Staf

- Mendapat tunjangan obat setiap bulan yang dibayarkan dengan gaji- Untuk tahun ketiga mendapatkan tunjangan kesehatan sistem reinburst dan rawat inap

ETIKA adalah : Sesuatu yang mengatur hal-hal yang baik dan buruk, termasuk tentang hak dan kewajiban yang berkaitan dengan moral.

Etika terbagi menjadi :

1. Etika terhadap sesama karyawan

2. Etika terhadap perusahaan

3. Etika terhadap mitra usaha

KETENTUAN & PERILAKU TIDAK TERTULIS (ETIKA)

• Saling menghargai dan mempercayai

• Menjaga integritas dan tanggung jawab

• Mengembangkan potensi melalui kerjasama profesional

• Menjalin komunikasi

• Menghargai perbedaan pendapat

ETIKA TERHADAP SESAMA KARYAWAN

KILLER WORDS

1. Tidak bisa2. Tidak tahu3. Jangan4. Tidak mungkin5. Elo, gue…6. Masalah buat loh…7. Salah sendiri8. Mau apa9. Bukan bagian saya

CONTOH STATEMENT NEGATIF

• Saya tidak tahu, bapak tanya disana dong

• Jangan telepon saya pagi-pagi, saya belum datang

• Salah sendiri, saya kan sudah bilang!

• Mau apa ibu datang kesini?

• Ini bukan bagian saya, harusnya tanya ke sana

1. Terimakasih2. Maaf3. Silahkan4. Tolong5. Mari saya bantu6. Jika tidak keberatan7. Saya paham8. Saya harap9. Baik

CONTOH STATEMENT POSITIF

• Terimakasih atas masukannya Pak, kami akan tindak lanjuti

• Mohon maaf atas ketidaknyamanan Ibu,

• Loket tutup pukul 16.00 Pak, silahkan kembali lagi besok pagi

• Saya paham dengan kondisi yang kamu hadapi, namun sebaiknya kamu memberi tahu jauh-jauh hari

• Baik, akan saya perbaiki laporannya Pak

• Tidak menyalahgunakan informasi perusahaan.

• Tidak memiliki kepemilikan saham dan pekerjaan sampingan di perusahaan yang menjadi mitra usaha perusahaan.

• Tidak melakukan transaksi yang menimbulkan benturan kepentingan.

• Hal-hal lain yang terkait dengan kepentingan pribadi didalam perusahaan.

ETIKA TERHADAP PERUSAHAAN

• Tidak memberikan/menerima hadiah sebagai alat pertukaran bisnis kecuali dalam bentuk “promotional materials”.

• Bersikap hormat dan santun.

• Memberikan informasi dengan benar dan tepat.

• Melakukan proses tender yang

sesuai dengan ketentuan.

ETIKA TERHADAP MITRA PERUSAHAAN

STANDAR BERBUSANA(Senin – Kamis)

WANITA

Kemeja/blus lengan panjang atau pendekhanya boleh melepas 1 kancing atas

Celana panjang/rok berbahan katun

Pantovel,wedges, sepatu terbuka bagian depan & tertutup bagian belakang (min.terdapat tali melingkar dibagian tumit).

PRIA

Kemeja lengan panjang/pendekHanya boleh melepas 1 kancing atas

Celana panjang berbahan katun

Sepatu Pantovel

Catatan : - Tidak diperkenankan menggunakan pakaian berbahan jeans- Menggunakan tanda pengenal

STANDAR BERBUSANA(Jumat)

• Mengucapkan salam di pagi dan sore hari.

• Menyapa apabila berpapasan.

• Tidak berbicara atau tertawa terlalu keras.

• Memberikan informasi apabila meninggalkan ruangan atau pada saat tidak masuk bekerja.

• Menerima & menjawab telepon dengan baik

STANDAR KOMUNIKASI

ETIKA BERTELEPON

Receiving a call…

Icom Dari Internal :

1. Greeting / Salam sesuai “Waktu”

2. Sebutkan “Nama diri, Departement …”

“ Selamat pagi dengan Yeni HRD bisa dibantu…?”

Direct Incoming Call (Telepon dari Luar Langsung/Operator) :

1. Greeting / Salam sesuai “Waktu”

2. Sebutkan nama Perusahaan

“Selamat pagi, PT. METROPOLITAND LAND bisa kami bantu…?”

1. Greeting/Salam sesuai “Waktu”

2. Sebutkan “Nama diri, Departement…”

3. Sampaikan nama tujuan

4. Jelaskan maksud5. Ucapkan terima kasih

“Selamat pagi, saya Andi dari Finance boleh bicara dengan ibu Santi ?”……….

Making a call…

Dont’s Do’s

Hallooo….!

Siapa ini…?

Ada apa yah…?

Ooh, dia belum datang tuh

Saya tidak tahu… Sebentar pak, akan saya cek dahulu

Maaf, dengan siapa saya bicara…

Bisa saya bantu?...

Beliau saat ini belum ada di tempat

Selamat pagi/siang/sore…

Bergumam: eehmmmm… Ya…/Benar…/Baik…

Itu bukan wewenang saya Saya akan mengkonfirmasikan hal ini dengan bagian…

Tidak bisa…itu sudah prosedur kami, kami tidak bisa bantu

Maaf, untuk saat ini yang dapat kami tawarkan adalah…

TIPS bertelepon .....

1. Siapkan alat tulis.

2. Tidak makan, minum dan menguap.

3. Tidak tergesa-gesa.

4. Tidak emosi.

5. Tersenyumlah memulai pembicaraan.

6. Konsentrasi, konfirmasi dan teliti.

7. Catat semua pesan secara lengkap.

Alphabet yang dipakai untuk mengeja saat bertelepon…..

A = Alpha N = November B = Bravo O = Oscar C = Charlie P = Papa D = Delta Q = Quebec E = Echo R = Romeo F = Foxtrot S = SierraG = Golf T = Tango H = Hotel U = Uniform I = Indian V = Victor J = Juliet W = WhiskeyK = Kilo X = X-RayL = Lima Y = YankeeM = Mike Z = Zulu

ETIKA BER-EMAIL

Tata Cara Ber-Email

Penggunaan Email :

1. Tidak menggunakan email perusahaan untuk keperluan pribadi2. Tidak mengirimkan file gambar yang tidak relevansinya dengan tujuan

perusahaan3. Quota email adalah dibawah 2 MB (2.000 KB)4. Tidak menggunakan huruf kapital. Penggunaan huruf kapital dianggap berteriak

ini dianggap tidak sopan dalam beremail

Penggunaan CC dan BCC :

CC = Carbon Copy, BCC = Blind Carbon Copy.

CC berarti orang tersebut hanya sekedar mengetahui saja.

BCC berarti orang yang ada pada tujuan (to) email dan CC tidak akan mengetahui bahwa email tersebut juga dikirimkan kepada orang lain yang ada pada BCC.

Jika tujuan (to) email lebih dari satu orang, usahakan menyebut nama orang yang akan dituju.

Tata Cara Ber-Email

BUDAYA PERUSAHAANPT METROPOLITAN LAND TBK

BUDAYA PERUSAHAAN?

Budaya Perusahaan :

Budaya perusahaan merupakan nilai, anggapan, asumsi, sikap, dan norma perilakuyang telah melembaga kemudian berwujud dalam penampilan, sikap, dan tindakan, sehingga menjadi identitas dari suatu perusahaan.

Pentingnya Budaya Perusahaan

1. Identitas Perusahaan

2. Modal Perusahaan

3. Kunci Kinerja Karyawan

4. Tercapainya Tujuan Perusahaan

PERILAKU 4 BSEMANGAT 8 M

ETOS KERJA 5 K

BUDAYA PERUSAHAANPT METROPOLITAN LAND TBK

Kemauan dan motivasi yang tinggi

Kemampuan yang selalu ditingkatkan

Keuletan dan optimis di segala kondisi

Kreatif, bertanggung jawab, dan berfikir positif

Kerja sama antara sesama dan gembira dalam bekerja

ETOS KERJA 5 K

1. Kemauan dan Motivasi yang tinggi

2. Kemampuan yang selalu ditingkatkan

3. Keuletan dan Optimis di segala situasi

4. Kreatif , bertanggung jawab dan berfikir positif

Latihan contoh kreativitas

Hubungkan ke-9 titik dengan syarat :

1. Menarik garis lurus

2. Garis tersebut tidak terputus

3. Hanya ada empat kali kesempatan menarik garis

4. Garis tersebut harus mengenai semua titik yang ada (sembilan titik)

5. Kerjasama Antar Sesama dan Gembira Dalam Bekerja

Games

1. Menerima gagasan dari manapun dan melakukan penyelesaian kerja

secara bersama

2. Mengejar mutu, menekan biaya, dan tepat waktu sebagi keunggulan kompetitif

3. Melibatkan semua orang tanpa batasan untuk bekerja sama membangun tim

yang kuat

4. Menggariskan visi yang jelas, sederhana, dan realistis kepada semua pihak yang

berkepentingan

SEMANGAT 8 M

SEMANGAT 8 M

5. Mampu bekerja sama dengan penuh semangat dan memberi semangat kepada

yang lain

6. Menentukan target maksimal yang akan dicapai dengan penuh tanggung jawab

7. Melihat perubahan sebagai peluang bukan ancaman

8. Mempunyai pendangan global dan rasa percaya diri tinggi

PERILAKU 4 B

Bekerja dengan benar dan efektif

Bekerja berdasarkan prioritas agar mencapai hasil yang maksimal

Berupaya memberikan kontribusi sebesar-besarnya

kepada perusahaan

Berbuat sosial bagi sesama

1. Bekerja dengan benar dan efektif

2. Bekerja berdasarkan sesuai dengan prioritas agar mencapai hasil yang maksimal

3. Berusaha memberikan kontribusi sebesarbesarnya bagi perusahaan

Eksekutif yang bodoh akan bertanya berapa besar gaji dan fasilitas Yang akan diterima. Sedangkan yang pintar akan bertanya seberapa besaria bisa berperan dalam memperbaharui sesuatu

Renald Kasali (Re-Code Your Change DNA)

4. Berbuat Sosial Bagi Sesama

Donor Darah Hari Kesetiakawanan SosialPengobatan Gratis Muara Tawar, Bekasi

WRITTEN TEST