mastering assessor's skills
Post on 26-May-2015
1.532 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Passion for People Development
KONSEP DASAR DAN PROSES ASSESSMENT CENTRE
Passion for People Development
PENGERTIAN ASSESSMENT CENTRE
• Assessment Centre : proses penilaian atau evaluasi atau pemberian rating yang didesain secara khusus untuk meminimalkan timbulnya penyimpangan (bias) sehingga para peserta dalam proses ini memperoleh kesempatan setara untuk mengungkapkan potensi maupun kompetensinya dalam metode assessment atau evaluasi yang terstandarisasi.
Passion for People Development
KARAKTERISTIK &TUJUAN
• Karakteristik multimethod, multiple observer/assessor, multiple input, dan multiple instrument.
• Tujuan menghimpun indikasi terbaik mengenai kompetensi seseorang, baik yang aktual maupun potensial, untuk perform pada jabatan atau tingkat jabatan tertentu.
Passion for People Development
• Inti Assessment Centre latihan-latihan simulasi mengadopsi esensi jabatan kedalam seperangkat latihan simulasi kinerja pada latihan simulasi akan mencerminkan atau memprediksikan perilaku kandidat didalam jabatan itu.
Passion for People Development
RANGKAIAN PROSESASSESSMENT CENTRE
1. Konstruksi Model Kompetensi2. Desain & Konstruksi Instrumen 3. Seleksi dan Pelatihan Tim Asesor4. Pembentukan Tim Manajemen Proyek5. Pengumpulan Data6. Pengolahan Data7. Penyusunan Laporan
Passion for People Development
PENGERTIAN, DIMENSI DAN RAGAM KOMPETENSI
Passion for People Development
• Perilaku, sikap, dan karakteristik orang dalam melakukan berbagai tugas pekerjaan untuk menghasilkan output jabatan yang efektif, atau outstanding.
• “Seperangkat pola perilaku yang diperlukan pemegang jabatan untuk dipraktikan dalam sebuah posisi dalam rangka melaksanakan tugas-tugas dan fungsinya dengan kompeten” (Woodruffe, 1993)
Passion for People Development
Model kompetensi
• Format tanpa level daftar indikator • Format berjenjang Indikator-indikator yang
termuat dalam tiap dimensi kompetensi dipilah ke dalam beberapa daftar yang berbeda, disusun secara bertingkat dan setiap unitnya disebut ‘jenjang’, ‘level’, atau ‘grade’
Passion for People Development
Contoh-contoh judul kompetensi
• Interpersonal Relationship
• Teamwork• Persuasiveness• Decision Making &
Problem Solving• Planning & Organising• Controlling
• Developing Others• Leadership/Providing
Direction• Flexibility• Analysis• Integrity• Achievement
Orientation• Customer Service
Orientation
Passion for People Development
Instrumen Assessment Centre
Passion for People Development
1. Latihan Simulasi In-tray2. Latihan Analisa Presentasi3. Latihan Diskusi Kelompok4. Latihan Simulasi Role-play5. Competency Based Interview
Passion for People Development
IN-TRAY
• Latihan ini berupa aktivitas individual, dimana para peserta menganalisa sebuah problem yang tersusun dari sejumlah item in-tray
• kompetensi-kompetensi yang tipikal diuji dalam latihan simulasi in-tray : Analisa ProblemKemampuan FinansialKesadaran Komersial (Commercial Awareness)Perencanaan dan Pengorganisasian (Planning and
Organizing)
Passion for People Development
Dalam latihan simulasi in-tray, biasanya peserta diminta untuk melakukan tugas-tugas :
Pengorganisasian Pengambilan Keputusan Komunikasi Tertulis
Passion for People Development
LATIHAN ANALISA PRESENTASI
Peserta dituntut untuk menyajikan ide yang cukup kompleks kepada orang lain dalam bahasa yang sederhana dan waktu yang terbatas, serta menjawab pertanyaan-pertanyaan dari asesor dengan argumentasi yang kuat.
Passion for People Development
Kompetensi-kompetensi yang diuji dari latihan presentasi diantaranya :
• Communication, persuasiveness• Teamwork, interpersonal relationship• Decision making & problem solving• Inisiatif• Fleksibilitas
Passion for People Development
LATIHAN DISKUSI KELOMPOK
• Menguji kemampuan peserta dalam berinteraksi dengan orang lain, dalam rangka mencapai hasil yang dikehendaki
• Kompetensi yang pada umumnya tercakup dalam latihan diskusi kelompok antara lain: Providing Direction / Leadership Teamwork Inisiatif Organisational Influence
Passion for People Development
Kelebihan Diskusi Kelompok diantaranya : Memberikan kesempatan kepada asesor untuk
mengamati perilaku peserta dalam berinteraksi dengan orang lain
Menyediakan banyak bukti kompetensi dalam waktu yang relatif singkat
Bisa membedakan atau membandingkan peserta yang satu dengan lainnya secara lebih jelas
Para peserta yang underperformance dapat teramati dengan jelas
Passion for People Development
Kelemahan bentuk latihan ini diantaranya : Membutuhkan asesor yang memiliki ketrampilan observasi yang baik Kemungkinan terjadinya penghambatan dalam interaksi diantara para
peserta: yang dominan terhadap yang lebih pasif Memungkinkan para peserta berupaya menampilkan hanya aspek-
aspek terbaik pada dirinya/berpura-pura (faking good) apabila waktu diskusinya terlalu singkat
Partisipasi dan kontribusi seorang peserta dapat dipengaruhi oleh peserta lainnya sehingga bisa merusak standarisasi (didalam kelompok yang dinamis peserta yang pasif bisa berkontribusi karena terdorong oleh peserta lainnya; sedangkan didalam kelompok yang kurang dinamis peserta yang pasif bisa tidak berkontribusi karena tidak ada dorongan dari peserta lain)
Passion for People Development
LATIHAN SIMULASIROLE-PLAY
Latihan ini menyertakan role player yang akan memainkan peran orang yang lazim dihadapi peserta dalam lingkup kerja, seperti pelanggan atau bawahan.
Passion for People Development
Kompetensi-kompetensi yang diuji dalam jenis latihan ini dapat meliputi:
Providing Direction / LeadershipTeamwork, interpersonal relationshipDeveloping OthersFlexibilityPersuasiveness
Passion for People Development
Kelebihan latihan ini diantaranya mampu menguji ketrampilan sosial dan komunikasi, empati, dan persuasi.
Sedangkan kelemahannya adalah memerlukan banyak waktu persiapan, serta kinerja peserta dapat terpengaruh oleh tindakan role-player.
Passion for People Development
COMPETENCY BASED INTERVIEW
S T A R :• Situation (situasi yang dihadapi kandidat)• Task (tugas yang dibebankan kepada
kandidat)• Action (tindakan yang diambil kandidat)• Result (hasil/perubahan yang terjadi akibat
dari tindakan yang telah dilakukan)
Passion for People Development
MATRIKS Latihan
Presentasi Latihan In-tray
Latihan Diskusi
Kelompok CBI METODE
KOMPETENSI
Decision Making & Problem Solving √ √ √
Commercial Orientation √ √ √
Persuasiveness √ √
Concern For Excellence
√ √
Teamwork √ √ √
Providing Direction √ √
Strategic Perspective √ √
Initiative √ √
Flexibility √ √ √
Passion for People Development
PERANAN ASESOR DAN KETRAMPILAN YANG DIBUTUHKAN
Passion for People Development
Peranan asesor dalam Assessment Centre
1. Menghimpun dan mencatat data mengenai kinerja dan pandangan para peserta selama di dalam assessment centre.
2. Menyusun dan menginterpretasikan informasi mengenai kompetensi para peserta selama pertemuan integrasi para asesor.
3. Memberikan umpan balik hasil assessment centre kepada para peserta secara individual, dan membantu formulasi rencana-rencana tindakan pengembangan.
Passion for People Development
Ketrampilan asesor yang dibutuhkan dalam Assessment Centre
1. Observation 2. Recording 3. Classification 4. Evaluation
Passion for People Development
Beberapa jebakan yang sering timbul dan menimbulkan bias sehingga dapat menyesatkan penilaian diantaranya :
Halo effect. Kesan baik atau kesan tidak baik pada suatu aspek tertentu, misalnya penampilan rapi yang dapat menyesatkan penilaian seorang asesor terhadap dimensi-dimensi yang lain.
Primacy effect. Kesan pengamatan awal akan cenderung lebih berbobot dibandingkan dengan kesan pada pengamatan selanjutnya.
Stereotyping. Tercakupnya peserta dalam suatu kategori tertentu menyebabkan karakteristik-karakteristik tertentu yang dianggap tipikal dari kategori tersebut akan dikenakan kepadanya
Passion for People Development
POIN-POIN PENTING
Asesor perlu memiliki catatan yang akurat dan lengkap mengenai apa yang dilakukan dan dikatakan oleh peserta pada latihan interaktif untuk dapat memberikan alasan yang kuat dan dapat diterima mengenai penilaian mereka.
Menahan diri (dorongan instingtif) untuk tidak melakukan evaluasi/penilaian/rating pada saat itu juga (saat melakukan observasi dan pencatatan).
Passion for People Development
o Persyaratan kunci pada assessment centre adalah para asesor harus menguasai kemampuan yang andal dalam mengamati, mencatat, menggolongkan, dan menilai perilaku para peserta secara akurat.
o Familiar terhadap proses yang berlaku pada analisa jabatan dan konstruksi model kompetensi, dan kemudian juga menyerap dan menguasai dimensi-dimensi kompetensi yang termuat didalam model kompetensi yang hendak dipergunakan.
top related