komunikasi & kepemimpinansendieka.staff.gunadarma.ac.id/downloads/files/...mendengar secara...

Komunikasi & Kepemimpinan

Pendahuluan

❑ Di dalam suatu organisasi komunikasi menjadi sarana untuk mengarahkan dan mengendalikan setiap kegiatan, komunikasi juga menjadi sarana untuk memahami tujuan organisasi dan mempengaruhi orang-orang untuk menyakinkan bahwa tujuan organisasi di masa depan merupakan hal berharga yang mesti diperjuangkan.

❑Melalui komunikasi yang efektif setiap orang di dalam organisasi akan memiliki pemahaman dan pandangan yang sama dalam memahami visi dan misi organisasi di masa depan.

Menciptakan Iklim Komunikasi Terbuka

❑Pemimpin perlu mendorong terciptanya iklim komunikasi yang terbuka, agar bawahan tidak segan dan mempercayai pemimpin untuk menerima pesan apa saja yang disampaikannya.

❑Iklim komunikasi yang terbuka adalah iklim komunikasi yang memungkinkan semua anggota memiliki, memahami dan menerima semua informasi yang terdapat diseluruh bagian perusahaan.

❑Iklim komunikasi organisasi yang terbuka dan bersifat dua-arah kepada seluruh anggota organisasi tanpa batasan, tidak hanya meningkatkan kinerja organisasi tetapi menyediakan landasan dasar bagi pemimpin untuk mengkomunikasikan visi, nilai-nilai dan informasi penting lainnya kepada seluruh anggota organisasi.

Keterampilan Mendengar Bagi Pemimpin

❑Salah satu keterampilan komunikasi yang harus dimiliki oleh seorang pemimpin adalah keterampilan mendengar, baik dalam komunikasi dengan karyawan, konsumen maupun dengan distributor.

Kemampuan Mendengar

❑ Tujuan kegiatan mendengarkan bermacam-macam, namun secara garis besar ada tiga macam menurut tujuannya, yaitu :

a. Mendengarkan untuk kesenangan

b. Mendengarkan untuk informasi

c. Mendengarkan untuk membantu

Hambatan-Hambatan Mendengarkan Yang Efektif

a. Sibuk dengan diri sendiri

b. Sibuk dengan masalah eksternal

c. Menggunakan perhatian selektif

d. Asimilasi

e. Menerapkan faktor kawan atau lawan

Mendengar Secara Efektif

❑ Berikut ada empat macam mendengarkan yang efektif ditinjau dari tujuan dan situasi yang dihadapi oleh seorang pemimpin :

1. Mendengarkan partisipatif dan pasif

2. Mendengarkan secara empatik dan objektif

3. Mendengarkan tanpa menilai dan mendengarkan secara kritis

4. Mendengarkan secara aktif

❑Pemimpin tidak saja dituntut untuk mampu berbicara secara jelas, tetapi yang lebih penting lagi adalah pemimpin dituntut untuk mampu mendengarkan bawahannya.

❑Dengan mendengarkan secara efektif maka pemimpin bisa memahami bawahannya secara lebih mendalam, sehingga dalam pengambilan keputusan yang diambil pemimpin bisa tepat sasaran dan efektif.

Saluran Komunikasi

❑Saluran komunikasi adalah sebuah media dimana informasi/pesan komunikasi dibawa dari pengirim kepada penerima.

❑Pemimpin bisa memilih media komunikasi seperti berdialog tatap muka,menggunakan telepon,surat atau memo.

Laporan Formal

Surat Elektronik

Tatap Muka

Memo,Surat,Catatan singkat

Telepon

KeuntunganFokus personalKomunikasi dua arahUmpan balik yang cepat

KerugianKomunikasi satu arahUmpan balik yang lambat

KeuntunganTersedia catatan/arsipLebih terencanaMudah disebarluaskan

KerugianTidak ada catatan/arsipBersifat spontanSulit disebarluaskan

Jalur komunikasiyang tidak/kurang kaya

Jalur komunikasiyang kaya

Saluran Komunikasi

Umpan Balik

❑Pemimpin menggunakan umpan bailk ketika pemimpin menyampaikan evaluasi dan komunikasi untuk menolong bawahan dan organisasi untuk belajar dan mengembangkan diri.

❑Hasil akhir dari umpan balik adalah perubahan, baik perubahan untuk kemajuan bawahan, pimpinan dan organisasi di masa depan.

Umpan Balik

❑ Untuk memberikan umpan balik yang efektif sehingga baik pembicara maupun pemimpin mendapatkan hasil yang maksimal harus mempunyai empat kualitas, yaitu :

1. Kesegeraan

2. Kejujuran

3. Kepatutan

4. Kejelasan

Umpan Balik

❑ Ada empat sikap yang harus dikembangkan pemimpin jika ingin memiliki keterampilan menerima umpan balik yang efektif, yaitu :

1. Kepekaan

2. Dukungan

3. Keterbukaan pikiran

4. Kespesifikan

❑Komunikasi yang efektif merupakan elemen penting bagi kepemimpinan.

❑Pemimpin yang ingin mencapai kesuksesan harus menguasai keterampilan berkomunikasi, menciptakan iklim komunikasi organisasi yang terbuka, mendengarkan bawahan secara efektif dan senantiasa terbuka terhadap umpan balik dari bawahan.

Kepemimpinan

❑Kepemimpinan adalah proses mengarahkan orang dan mempengaruhi aktivitas-aktivitas yang berhubungan dengan tugas dari anggota-anggota kelompok.

Kepemimpinan

❑Memimpin orang atau mengarahkan orang atau mengatur orang adalah suatu hal yang “gampang-gampang susah” (bawahan sering mempunyai pendapat, pengalaman, kematangan jiwa, kemauan, dan kemampuan yang berbeda bahkan di atas pemimpin)

Kepemimpinan

❑Variasi kemauan dan kemampuan bawahan :

▪ Ada bawahan yang tidak mau dan tidak

mampu

▪ Ada bawahan yang mau, tetapi tidak mampu

▪ Ada bawahan yang tidak mau, tetapi mampu

▪ Ada bawahan yang mau dan mampu

Bagaimanakah gaya kepemimpinan yang efektif ?

❑Tidak ada satu cara yang terbaik untuk mempengaruhi perilaku orang-orang.

❑Gaya kepemimpinan yang efektif adalah kepemimpinan yang disesuaikan dengan tingkat kedewasaan (maturity) bawahan.

❑Kedewasaan bawahan terkait dengan dua hal, kematangan pekerjaan dan kematangan psikologis.

Gaya Kepemimpinan

❑Teori X (McGregor): dg asumsi bahwa orang harus dipaksa, dikendalikan dan diancam dengan hukuman untuk mau bekerja

❑Teori Y (McGregor): dg asumsi bahwa bekerja pada hakikatnya sama dengan bermain atau beristirahat; orang-orang akan mengen-dalikan diri sendiri untuk mencapai tujuan; mereka mempunyai potensi,kepandaian, dan kreativitas.

❑Terori Z(Fiedler): kombinasi dari keduanya (situasional/kontingensi)

Pemimpin & Manajer

Definisi KepemimpinanKepemimpinan adalahsubyek yang paling penting untuk manager, karena peran kritis yang dimainkan oleh pemimpinadalah efektifitaskelompok dalamorganisasi. Kepemimpinandapat didefinisikansebagai prosesmempengaruhi danmengarahkan aktifitasyang berkaitan dengantugas, seperti; Menegakandisiplin, Melaksanakantugas dengan benar, Mengarahkan kelompokdan Memberikan motivasi

Definisi ManajemenManajemen adalah senidan ilmu perencanaan, pengorganisasian, penyusunan, pengarahan, danpengawasan sumberdaya untuk mencapaitujuan yang sudahditetapkan.

Seorang pemimpinbisa jadi seorang

manager, dan seorangmanager belum tentu

seorang pemimpin

Pemimpin & Manajer

PEMIMPIN1. Pokok pekerjaan mempengaruhi

orang2. Perencanaan berdasarkan visi3. Daya pengaruh pada personal

power4. Bawahan mengolah sendiri5. Pengarahan dan pengendalian

menggunakan inspirasi6. Berurusan dengan inovasi /

perubahan7. Berusaha melakukan

peningkatan/pengembangan8. Berorientasi pada manusianya9. Berkaitan dengan tugas jk.panjang

dan strategis10.What and why ?11.Membangun komitmen12.Mengurusi perubahan13.Menetapkan arah tujuan14.Melakukan persamaan pandangan

dr orang lain.

MANAJER1. Pokok pekerjaan mengola sumber

daya2. Perencanaan berdasar usaha3. Daya pengaruh mengandalkan

position power4. Bawahan dikendalikan5. Pengarahan dan pengendalian

menggunakan standar6. Berurusan dengan

ketatalaksanaan/ketertiban7. Menjaga/meningkatkan yang ada

dengan baik8. Berorientasi pada

sistem/peraturan9. Berkaitan dengan tugas jk.pendek

dan operasional10.Bagaimana ?11.Menegakan aturan12.Mengurusi kompleksitas13.Menyusun anggaran14.Mengembangkan kapasitas untuk

merealisasikan rencana

KEPEMIMPINAN YANG EFEKTIF

1.MAMPU MEMUTUSKAN/MEMECAHKAN MASALAH

2.MAMPU MERENCANAKAN/MENETAPKAN PRIORITAS

3.MAMPU MEMOTIVASI

4.MAMPU BERKOMUNIKASI

5.MAMPU MELAKUKAN PRESENTASI/PIDATO

6.MAMPU MENGAJAR/MENTRANSFER PENGETAHUAN

7.MAMPU MENANGANI KOMFLIK

8.MAMPU MEMBIMBING

Sumber Kekuatan Pemimpin