1.2 prinsip – prinsip dasar pemasaran - ridwaniskandar blog · pdf filemanajemen...

1

Prinsip –prinsip dasarpemasaran

Ridwan Iskandar SE

2

MARKETINGPrinsip –prinsip dasar pemasaran

1. Konsep Pemasaran2. Orientasi konsumen3. Pemuasaan kebutuhan dan keinginan

konsumnen4. Nilai dan Proses Pertukaran5. Segmentasi Pasar6. Siklus kehidupan produk7. Bauran Pemasaran

Alastair M. Morrison Hospitality and Travel Marketing New York, DelmarPublisher Inc

3

MARKETINGKONSEP PENERAPAN PEMASARAN

→ Konsep Produk→ Konsep Produksi / Operation→ Konsep Penjualan→ Konsep Pemasaran→ Konsep Pemasaran Berwawasan

Sosial→ Konsep Customer

Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium, Philip Kotler2000

4

MARKETINGEVOLUSI PERAN PEMASARAN TERHADAPCUSTOMER

4

5

MARKETINGEVOLUSI PERAN PEMASARAN TERHADAPCUSTOMER

Manajemen Pemasaran Edisi Milenium, Philip Kotler2000

6

Need,want &

demand

Product(good,

services &idea)

MARKETINGCORE CONCET MARKETING

Manajemen Pemasaran,Edisi Milenium, Philip Kotler 2000

Value,cost and

satisfaction

Exchange &transaction

Relationships& networksMarkets

Marketersand

prospects

7

“We don’t have anyrooms with a king bedleft. You’ll have to takea room with two doublebeds.”

“We don’t have any rooms with aking bed available at this time,but I can have one ready for youin 30 minutes. Can I have the bellstaff check your bags until then?”

Guestrequests

“Let’s increase the priceby 5 percent; that’swhat we did last year.”

“How do you think our guestswill perceive the price value ofour new weekend package if weincrease the price by 5 percent?”

Pricing

“Let’s add two steaks tothe menu; that’s what Ilike to eat.”

Let’s conduct focus groupinterviews using our current andtarget market customers todetermine which potential newmenu items we should add toour menu.

Menudesign

when themarketing concept

is not applied

when the marketingconcept is applied

Decisions

Marketing concept philosophies.

8

“Your idea isn’t feasible,and besides, it’s againstour policy.”

“That is a very good idea. I’ll talkabout it at our staff meetingtomorrow and see if we can useyour suggestion to improveservice. Thanks for suggestingthat.”

Reactionstonegativeguestcomments

“I’m sorry you had to wait,but we were short-handed today. One of theservers called in sick.”

“I’m very sorry that you had towait 20 minutes for yourbreakfast this morning. May Ioffer you a complimentarybreakfast today, or would youlike the credit applied towardyour breakfast tomorrow?”

Guestservice

when the marketingconcept is not applied

when the marketingconcept is applied

Decision

Hospitality Marketing Management, Robert D. Reid & David C. Boianic. 2006

Marketing concept philosophies.

9

Segmentasi Pasar

Tidak semua orang dapat menjadiprospek, betapa pun bagus dan hebatnyaproduk Anda.

Produk yang baik harus memenuhiprogram segmentasi yang memadai &tentu saja harus cukup menguntungkan.

10

Mendesain produk yang lebih responsifterhadap kebutuhan pasar.

Menganalisis pasar. Menemukan peluang. Menguasai posisi superior & kompetitif. Menentukan strategi promosi yang efektif

& efisien.

Segmen itu cukup besar. Punya daya belinya. Dapat dibedakan dengan segmen lainnya. Apakah sudah ada pesaing yang menguasai

segmen itu? Dapat dijangkau. Sumber daya perusahaan memadai.

Manfaat Segmentasi

Syarat Segmentasi yang baik

11

MARKET SEGMENTATION: VARIABLES

GeographicSegmentation:By NationsBy RegionsBy StatesBy CitiesBy Localities

DemographicSegmentation:By AgeBy GenderBy IncomeBy Education LevelBy Religion/RaceBy Nationality

PsychographicSegmentation:By PersonalityBy LifestyleBy Social Class

Behavioral Segmentation:By Usage PatternBy OccasionBy Loyalty FactorBy Attitude Towards TheProduct

1212

product life cycle

13

Perkenalan Pertumbuhan Kedewasaan Kemunduran

Tujuan Mengembangkankesadaran danpercobaanproduk

Memaksimumkanpangsa pasar

Memaksimumkanlaba sambilmempertahankanpangsa pasar

Mengurangipengeluaran danmemanen produk

Produk Menawarkanproduk dasar

Menawarkantambahan jasa

Diversifikasi Fase pengeluaranproduk yang lemah

Harga Memakai biayalebih

Harga penetrasi Harga persaingan Memotong harga

Distribusi/ tempat

Distribusi selektif Distrbusi intensif Distribusi lebihintensif

Fase sortir channelyang tidakproduktif

Promosi Membangunkesadaranproduk

Membangunkesadaran dankepentingan

Keberanianberubah merk

Mengurangi ataufase sortir pilihanpromosi yang tidakefektif dan efisien

KARAKTERISTIK PEMASARAN - PLC

14

Bauran pemasaran adalah sebagai

seperangkat variabel pemasaran, yang dapat

dikendalikan dan dipadukan perusahaan untuk

menghasilkan tanggapan yang diinginkan di

dalam pasar sasaran.Kottler dan Arm Strong (1997: 47),

4 variable bauran

pemasaran :

produk, harga, distribusi

dan promosi

15Hospitality Marketing Management, Robert D. Reid & David C. Boianic.2006

BauranPemasarandiantarakonsumendan faktor -faktor lainnya

16

Terima kasih …