amazon.com

7/16/2019 Amazon.com

http://slidepdf.com/reader/full/amazoncom-56338505b0645 1/16

1. Abstrak Kasus dari Amazon.com, Inc adalah :

Didirikan pada tahun 1994, Mulai menjual buku secara online dan sekarang

mengoperasikan situs Web yang menawarkan berbagai produk dan jasa, yang meliputi:

musik, DVD, video, elektronik, kamera dan fotografi, pakaian pakaian, sepatu, dll. Fitur

termasuk: satu-klik belanja, review pelanggan dan e-mail verifikasi order. Perusahaan ini

dalam koalisi dengan pengecer lain dan menawarkan berbagai baru, diperbaharui, dan

digunakan item dalam kategori. Markas berada di Seattle (Washington) dengan kantor

tambahan di Coffeyville, Kansas. Ini memiliki enam situs global untuk melayani

pelanggan domestik di AS, Inggris, Jerman, Perancis, Jepang dan Kanada.

2. Usulan Pernyataan Visi dari Amazon.com, Inc adalah :

Untuk melanjutkan perkembangan akses internet di semua negara, dengan

memaksimalkan komitmen total untuk menjadi perusahaan nomor satu dalam transaksi

internet.

3. Usulan Pernyataan misi dari Amazon.com, Inc adalah :

Tanggung jawab pertama Amazon.com adalah untuk melayani pengguna internet diseluruh dunia.

1) Pelanggan online

2) Berjanji untuk melakukan segala upaya untuk meningkatkan tingkat layanan

pelanggan di seluruh industri e-commerce dengan menggunakan up-to-date

hardware dan software

3) Dengan mendengarkan pelanggan kami. Kami akan menawarkan pelanggan

peningkatan pilihan produk

4) Untuk memenuhi keinginan belanja online mereka.Berusaha untuk menjadi yang

paling banyak digunakan portal e-commerce di World Wide Web

5) Ketika melakukan operasi di kondisi yang sangat etis

6) Cara yang sangat etis untuk memastikan profitabilitas dan pertumbuhan bagi

pemegang saham jangka panjang

7) Berjanji untuk memberikan kontribusi dengan kekuatan ekonomi masyarakat dan

berfungsi sebagai warga korporat yang luar biasa di semua negara yang kita

melakukan bisnis



8) Bersumpah untuk merekrut, mengembangkan, memotivasi, menghargai dan

mempertahankan personil kemampuan luar biasa, karakter, dan dedikasi. Sebagai

imbalannya, Amazon.Com akan memberikan mereka kondisi kerja yang baik,

kepemimpinan yang unggul, pendek dan kompensasi jangka panjang, dan

kesempatan untuk pertumbuhan individu dan keamanan kerja.

4. Hasil Audit Lingkungan Eksternal

a. Daftar peluang dan ancaman dari Amazon.com, Inc adalah :

PELUANG :

Pembangunan komunitas pembeli yang luas.

Perubahan positif dalam model bisnis pasar buku.

Pajak internet dilarang oleh Undang-Undang Kebebasan Internet Pajak (1998) dan

extension (2001 dan 2003).

Pertumbuhan pengguna internet dalam lima tahun ke depan, terutama di pasar

internasional.

Ekspansi E-commerce di Asia dan Pasifik.

Beberapa kategori produk dengan penetrasi yang tinggi dari penjualan ritel on-line.

13% lonjakan akan online pada tahun 2003 di Amerika Serikat sejak tahun 2001.

ANCAMAN:

eBay, Barnes & Nobles, dan Wal-Mart.

Kemungkinan penolakan penjualan on-line di pasar internasional jika pajak baru

dalam produk yang dikenakan.

Segmen populasi tidak ditargetkan untuk penjualan on-line karena kurangnya akses

internet.

Kinerja ekonomi yang lemah dari Jerman dan Perancis pada tahun lalu.

Kompetisi akan meningkat karena hambatan rendah untuk masuk di pasar

perusahaan offline menjadi online.



b. EFE Matrix dari Amazon.com, Inc adalah :

Kunci Faktor Eksternal Bobot 0.0 - 1.0 Penilaian 1 - 4 Hasil Akhir

Peluang

Pembangunan komunitas

pembeli yang luas

0.03 3 0.09

Perubahan positif dalam

model bisnis pasar buku

0.05 4 0.2

Pajak internet dilarang oleh

Undang-Undang

Kebebasan Internet Pajak

(1998) dan extension (2001

dan 2003)

0.1 3

0.3

Pertumbuhan pengguna

internet dalam lima tahun

ke depan, terutama di pasar

internasional

0.15 3 0.45

Ekspansi E-commerce di

Asia dan Pasifik

0.1 3 0.3

Beberapa kategori produk

dengan penetrasi yang

tinggi dari penjualan ritel

on-line

0.12 4 0.48

13% lonjakan akan online

pada tahun 2003 diAmerika Serikat sejak

tahun 2001

0.05 2 0.1

Ancaman

eBay, Barnes & Nobles,

dan Wal-Mart

0.12 3

Kemungkinan

penolakan penjualan on-

0.03 3



line di pasar internasional

jika pajak baru dalam

produk yang dikenakan

Segmen populasi tidak

ditargetkan untuk

penjualan on-line karena

kurangnya akses internet

0.05 2

Kinerja ekonomi yang

lemah dari Jerman dan

Perancis pada tahun lalu

0.08 2

Kompetisi akan meningkat

karena hambatan rendah

untuk masuk di pasar

perusahaan offline menjadi

online

0.12 3

TOTAL 1.00 2.99



5. Hasil Audit Lingkungan Internal

a. Analisis Rasio Keuangan dari Amazon.com, Inc adalah :

Company Industry Sector S&P

500

Valuation

Ratios

P/E Ratio

(TTM)559.59 41.01 28.90 24.01

P/E High - Last

5 Yrs NA 45.19 48.4745.41

P/E Low - Last

5 YrsNA 15.69 16.09 16.26

Beta 2.23 1.30 0.96 1.00

Price to Sales

(TTM)

3.16 5.40 2.80 3.33

Price to Cash

Flow (TTM)145.89 29.19 17.03 17.32

Price to Free

Cash Flow

(TTM)

48.12 43.57 33.11 28.97

% OwnedInstitutions

58.35 68.16 50.48 64.19

DividendsAmaz

on

Secto

r

Indust

ry

S&P

500

Dividend Yield N/A 1.17 2.14 2.04

Dividend Yield 0.00 0.22 1.43 1.48



- 5 Yr Avg

Dividend 5 Yr

Growth RateNM 7.00 -0.89 6.48

Payout Ratio

(TTM)0.00 2.12 15.54 26.78

Growth Rates

%

Sales (MRQ) vs

Qtr 1 Yr Ago36.20 24.97 14.39 13.40

Sales - 5 Yr

Growth Rate53.89 35.47 17.25 9.30

EPS (MRQ) vs

Qtr 1 Yr Ago

2357.1

427.30 15.43 28.69

EPS - 5 Yr

Growth RateNM 43.79 15.23 12.15

Capital

Spending - 5 Yr

Growth

Rate

10.16 15.62 2.61 4.06

Financial

Strength

Amaz

on

Secto

r

Indust

ry

S&P

500

Quick Ratio

(MRQ)1.11 1.22 0.93 1.26

Current Ratio

(MRQ)1.45 2.19 1.47 1.76

LT Debt to

Equity (MRQ)N/A 0.66 0.74 0.68



Total Debt to

Equity (MRQ)N/A 0.73 0.82 0.85

Interest

Coverage

(TTM)

2.08 16.81 7.84 11.86

Profitability

Ratios %

Gross Margin

(TTM)23.88 42.23 42.84 47.32

Gross Margin -

5 Yr Avg23.23 41.08 42.06 47.01

EBITD Margin

(TTM)5.19 13.65 22.32 20.79

Amazon Industry Sector S&P 500

Operating

Margin - 5 Yr

Avg

-14.93 6.75 11.21 18.35

Pre-Tax

Margin (TTM)0.68 11.64 10.37 17.27

Pre-Tax

Margin - 5 Yr

Avg

-19.84 7.27 11.77 17.54

Net Profit

Margin (TTM)0.68 7.76 7.54 13.12

Net Profit

Margin - 5 Yr

Avg

-19.84 3.74 7.62 11.59

Management



Effectiveness %

Return on

Assets (TTM)1.94 8.29 5.91 6.40

Return on

Assets - 5 Yr

Avg

-24.73 4.45 5.49 6.79

Return on

Investment

(TTM)

3.89 11.53 7.98 9.97

Return on

Investment - 5

Yr Avg

-40.89 5.83 7.59 10.93

Return on

Equity (TTM)N/A 14.04 13.51 18.71

Return on

Equity - 5 YrAvg

N/A 13.84 13.1819.22

EfficiencyAmaz

on

Secto

r

Indust

ry

S&P

500

Revenue/Emplo

yee (TTM)

674,83

3

393,3

51

479,33

8

622,8

66

Net

Income/Employ

ee (TTM)

4,57929,68

890,606

81,70

7

Receivable

Turnover

(TTM)

N/A 26.71 17.23 9.76



Inventory

Turnover

(TTM)

18.39 6.48 17.53 10.46

Asset Turnover

(TTM2.86 1.91 1.17 0.92

b. Daftar Keunggulan dan kelemahan dari Amazon.com, Inc adalah :

KEUNGGULAN

1. Nama merek yang kuat

* Pemilihan produk Large

* Kebijakan Lanjut Harga dengan diskon

2. Budaya perusahaan

3. Tim manajemen Kualitas tinggi

4. Dukungan layanan pelanggan (skor tertinggi pada tahun 2002 American Customer

Satisfaction Index)

5. Infrastruktur yang kuat: pusat distribusi otomatis Efektif di AS dan luar negeri

(Competitive Advantage)

KELEMAHAN

1. Kurangnya website versi Spanyol (Latino dan Hispanik Amerika adalah kelompok

etnis yang tumbuh paling cepat online)

2. Kinerja keuangan rendah (tingkat hutang yang tinggi)

3. Risiko pengenalan kategori baru yang salah yang dapat merusak merek

perusahaan.

4. Perusahaan yang menawarkan pengiriman gratis mungkin mempengaruhi hasil

keuangan di masa depan

5. Produk-produk tertentu (volume / berat tinggi) memiliki biaya pengiriman yang

tinggi yang bisa menghadapi dengan pengecer offline lokal.



c. IFE Matrix dari Amazon.com, Inc adalah :

Kunci Faktor Eksternal Bobot 0.0 - 1.0 Penilaian 1 - 4 Hasil Akhir

Peluang

Tim manajemen yang kuat 0.10 4 0.40

Dukungan layanan pelanggan

yang kuat

0.07 4 0.28

Teknologi up-to-date dan

software

0.08 4 0.32

Nama merek tinggi pengakuan 0.10 4 0.40

Budaya perusahaan 0.07 3 0.21

Pusat distribusi 0.05 3 0.15

Aliansi strategis 0.07 3 0.21

Peningkatan pendapatan dari

segmen internasional

0.03 3 0.09

Perputaran persediaan yang

tinggi

0.03 3 0.09

Ancaman

Akumulasi defisit $ 3 miliar 0.10 1 0.10

Kerugian operasional 0.05 1 0.05

Pembayaran bunga utang yang

diterbitkan

0.05 2 0.10

Risiko persediaan tinggi -

musiman

0.05 2 0.10

Sejumlah kecil vendor

(pemasok)

0.05 2 0.10

Pelanggaran informasi rahasia

pelanggan

0.10 2 0.20

TOTAL 1.00 2.80



6. SWOT Matrix dari Amazon.com, Inc adalah :

Kekuatan Kelemahan

1.

Nama merek yang kuat* Pemilihan produk

Large

* Kebijakan Lanjut

Harga dengan diskon

2. Budaya perusahaan

3. Tim manajemen

Kualitas tinggi

4. Dukungan layanan

pelanggan (skor

tertinggi pada tahun

2002 American

Customer Satisfaction

Index)

5. Infrastruktur yang kuat:

pusat distribusi

otomatis Efektif di AS

dan luar negeri

(Competitive

Advantage)

1.

Kurangnya website versiSpanyol (Latino dan

Hispanik Amerika adalah

kelompok etnis yang

tumbuh paling cepat

online)

2. Kinerja keuangan rendah

(tingkat hutang yang

tinggi)

3. Risiko pengenalan

kategori baru yang salah

yang dapat merusak

merek perusahaan.

4. Perusahaan yang

menawarkan pengiriman

gratis mungkin

mempengaruhi hasil

keuangan di masa depan

5. Produk-produk tertentu

(volume / berat tinggi)

memiliki biaya

pengiriman yang tinggi

yang bisa menghadapi

dengan pengecer offline

lokal.

Peluang S-O Strategi W-O Strategi

1. Pembangunan

komunitas pembeli

1. Penetrasi pasar -

peningkatan

1. Diversifikasi

konsentris - menambahkan



yang luas.

2. Perubahan positif

dalam model bisnis

pasar buku.3. Pajak internet

dilarang oleh

Undang-Undang

Kebebasan Internet

Pajak (1998) dan

extension (2001 dan

2003).

4. Pertumbuhan

pengguna internet

dalam lima tahun ke

depan, terutama di

pasar internasional.

5. Ekspansi E-

commerce di Asia

dan Pasifik.

pengeluaran

pemasaran sampai 5%

dari penjualan bersih

2.

Lobby secara permanen melarang

Pajak internet

layanan / produk baru

dengan tingkat musiman

makanan & minuman

Ancaman S-T Strategi W-T Strategi

1. eBay, Barnes &

Nobles, dan Wal-

Mart.

2. Kemungkinan

penolakan penjualan

on-line di pasar

internasional jika

pajak baru dalam

produk yang

dikenakan.

3. Segmen populasi

1. Lobi secara permanen

melarang Pajak

internet

2. Horizontal

Diversifikasi -

membuat mesin

pencari web

1.Harga yang lebih rendah



tidak ditargetkan

untuk penjualan on-

line karena kurangnya

akses internet.4. Kinerja ekonomi yang

lemah dari Jerman

dan Perancis pada

tahun lalu.

5. Kompetisi akan

meningkat karena

hambatan rendah

untuk masuk di pasar

perusahaan offline

menjadi online.



7. SPACE Matrix dari Amazon.com, Inc adalah :

*Sumbu Y: - Kekuatan Keuangan: + 3

- Stabilitas Lingkungan: - 2 => Y koordinat: + 1

* Sumbu X: - Competitive Advantage: - 1 => koordinat X: + 5

- Kekuatan Industri: + 6

STRATEGI: Aggresive



Matriks SPACE (Strategic Position and Action Evaluation),digunakan untuk evaluasi

posisi strategi. Analisa ini merupakan pendekatan yang digunakan untuk menentukan posisi

strategi perusahaan dan individu bisnisnya. Ini merupakan pengembangan dari metode

portofolio dua dimensi, seperti halnya portofolio produk BCG ( Boston Consuling

Group) atau metode Mc. Kinsey’s Attractiveness Industry / Company Strength Matrix.

Pendekatan analisa SPACE berusaha untuk mengatasi keterbatasan metode metode

lainnya, dengan menambahkan dua dimensi lagi pada matriks. Setiap dimensi dilihat sebagai

gabungan dari beberapa faktor yang dievaluasi secara terpisah. Dengan memasukkan

sejumlah faktor, manajer dapat melakukan evaluasi alternatif strategi tertentu dari beberapa

perspektif, dalam posisi yang lebih baik untuk menentukan strategi yang dipilih.

Analisa SPACE terdiri dari empat input variabel / dimensi yang digunakan, yaitu :

Kekuatan Finansial (KF)

Mencakup ukuran-ukuran yang menunjukan kekuatan finansial yang dimiliki perusahaan,

seperti : profitabilitas, likuiditas, aliran uang kas, skala ekonomi.

Kekuatan Industri (KI)

Mencakup ukuran-ukuran yang menunjukan kekuatan industri / bisnis perusahaan, seperti :

potensial pertumbuhan, kemampuam teknologi, produktivitas, intensitas kapital.

Keunggulan Bersaing (KB)

Mencakup ukuran-ukuran yang menggambarkan keunggulan bersaing yang dimiliki

perusahaan, seperti : kualitas produk, loyalitas pelanggan, pangsa pasar, utilitas kapital.

Kestabilan Lingkungan (KL)

Mencakup ukuran-ukuran yang mencerminkan kestabilan lingkungan perusahaan, meliputi :

perubahan teknologi, tingkat inflasi, hambatan masuk pasar, intensitas persaingan.

Kekuatan finansial dan keunggulan bersaing merupakan dua faktor yang menentukan dalam

posisi strategi perusahaan, sedangkan kekuatan industri dan kestabilan lingkungan



menunjukkan karakteristik posisi strategi industri secara menyeluruh. Pada diagram SPACE

faktor-faktor diukur dengan skala -400 sampai +400.

amazon.com

Documents