alur pelayanan pendaftaran

7/25/2019 ALUR PELAYANAN PENDAFTARAN

1/6

B. STANDAR PELAYAN

1. Jenis Pelayanan Pendaftaran

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar hukum a.UU No 36 Tahun 2009 tentang kesehatanb.Perda No 9 Tahun 2014 tentang pembentukan

dan susunan organisasi dinasa daerah

kabupaten garut

c.Perda No 9 tahun 2013 tentang retribusi

d.Perda No 14 tahun 2012 tentang pembagian

urusan pemerintahan daerah kabupaten

garut

e.Perbub No 253 tahun 2014 tentang tugas

pokok dan fungsi UPTD pada dinas daerah

dan unit pelaksana, teknis pada lembaga

daerah kabupaten garut

2. Persyaratan

Pelayanan

a.Kartu TandaPenduduk Suami/ Istri/ Anak

bagi yang sudah memiliki

b.Kartu Keluarga

c.Kartu BPJS

3. Sistem,

mekanisme,

dan prosedur

Alur pelayanan :

a.Pasien mendaftar dibagi pendafatran

disesuaikan denga kebutuhan, rawat inap,

rujukan, pasien dengan keadaan khusus,

sbb:

1.Loket 1. Pasien datang untuk

mendapatkan pelayanan rawat jalan tanpa

emergency


mendapatkan pelayanan di Rawat

Inapdengan atau tanpa emergency,

rujukan



2/6

Daftar di

loket 1

Konfirmasi

tujuan

pasien

Pemeriksa

aan fisik,

BB, TB,

Tanda

Vital

Hasil

PemeriksaanDiobat

atau

dirujuk

Diru

juk

Dap

at

dipro

ses

Rujuk

ketempat

pelayana n

yang lebih

lengkap

(Rumah

sakit)

Pemberian Therapy

Terima obat dari Apotek

HASIL

PEMERIKSAAN

TERCATAT

PADA Kartu

Rekmedd

mendapatkan pelayanan khusus karena

untuk cacat disabilitas, pasien yang

sudah terdiagnosis penyakit untuk

mendapatkan konseling dan terapi

lanjutan.

b.Pasien masuk kedalam Loket sesuai dengan

Kriteria

c.Kartu Rek.Med diambil oleh petugas Ke BP/

Rawat Inap/ Unit Terkait

d.Pemeriksaan diruang Pemeriksaan Rawat

Jalan, Rawat Inap dan Rujukan


3/6

e.Terima Obat dibagian Apotek

Daftar di

loket 2

PERAWATAN

PONED

Pemeriksa

aan fisik,BB, TB,

Tanda Vital

PEMERIKSAAN

PENDIAGNOSAA

N

RANAP

atau

dirujuk

Diru

juk

RAW

ATINAP

Rujuk

ketempat

pelayana n

yang lebih

lengkap

(Rumah sakit)

Pemberian Therapy,OBSERVASI


HASIL

PEMERIKSAAN

TERCATAT

PADA Kartu

Rekap Medik

PASIEN PULANG

SEHAT


4/6

Daftar di

loket 3

UNIT

TERKAIT

Pemeriksa

aan fisik,BB, TB,

Tanda Vital

PEMERIKSAAN,

KONSELING,

TERAPY

RANAP,

RUJUKA

N,

TERAPY

JALAN

Diru

juk

RAN

AP

TER

APY

Rujuk

ketempat

pelayana n

yang lebih

lengkap

(Rumah sakit)

OBSERVASI, Pemberian

Therapy,


HASIL

PEMERIKSAAN

TERCATAT

PADA Kartu

Rekap Medik

PASIEN PULANG

SEHAT


5/6

4. Jangka waktu

pentelesain

5 menit

5. Biaya/Tarif

PENDAFTARAN

Rp. 0,- (gratis) Pasien BPJS

Rp. 8000,- Pasien Umum (RETRIBUSI)

6. Produk

pelayanan

a.Rekam medis:

b.Kartu pasien

c.No urut pasien

d.Kriteria pelayana

7. Sarana ,

prasarana,

dan/ataufasilitas

a.Alat tulis

b.Buku pendaftaran

c.Buku nomer rekamedic

d.Rekamedice.Status pasien

8. Kopentensi

pelaksana

Pegawai pendaftaran

9. Pengawasan

internal

a.Dilakukan atasan langsung

b.Dilakukan oleh dewan menejemen

puskesmas

c.Dilakukan secra kontinu

d.Konsisten dalam memberikan teguran dan

sangsi

10 Penanganan

pengaduan,

sarana, dan

masukan

1.Melalui kotak saran

2.Dibentuk tim/ petugas khusus penanganan

pengaduan, saran dan masukan

11 Jumlah

pelksana

Diwujudkn dalam kualitas proses layanan dan

produk layanan yang didukung oleh petugas

yang berkopeten dibidang tugasnya, dengan

prilaku terampil, cepat, tepat, dan santun

13 Jaminan

keamanan dan

keselmatan

a.Rahasia pasien terjaga

b.Bukti pemeriksaan tercatat di Kartu Rekam

Medik ditanda tangani oleh pemeriksa


6/6

pelayanan

14 Evaluasi

kinerja

pelaksana

Evalusi kinerja pelayanan dilakuakn melalui

pengukuran penerapan 14 komponen stndar

pelayan yang dilakuan sekurang-kurangnya 3

bulan sekli

*) komponen tambahan disesuikan dengan kebutuhan unit penyelenggaraan

alur pelayanan pendaftaran

Documents