AKTIVITAS HUMAS KANTOR PAJAK DALAM KAMPANYE

“BANGGA BAYAR PAJAK”

(Studi pada Bidang Penyuluhan, Pelayanan dan Hubungan Masyarakat

Direktorat Jenderal Pajak Jawa Timur III)

SKRIPSI

Oleh :

Adelin Yuanita

NIM 09220228

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2014

i

ii

iii

PERNYATAAN ORISINALITAS

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Adelin Yuanita

Tempat, Tanggal Lahir : Banjarmasin, 9 Nopember 1991

Nomor Induk Mahasiswa : 09220228

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Menyatakan bahwa karya ilmiah (skripsi) dengan judul:

AKTIVITAS HUMAS KANTOR PAJAK DALAM KAMPANYE “BANGGA

BAYAR PAJAK” (Studi pada Bidang Penyuluhan, Pelayanan dan Hubungan

Masyarakat Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jawa Timur III) Adalah

bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian ataupun seluruhnya,

kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya dengan benar.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila

pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai dengan

ketentuan yang berlaku.

Malang, 23 Januari 2104

Yang menyatakan

Adelin Yuanita

iv

v

KATA PENGANTAR

Puji dan Syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena atas

berkah dan rahmat-Nya peneliti dapat menyelesaikan tugas penelitian ini dengan

judul Aktivitas Humas Kantor Pajak dalam Kampanye “Bangga Bayar Pajak”.

Skripsi ini disusun sebagai syarat untuk mendapatkan gelar sarjana Ilmu

Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas

Muhammadiyah Malang. Dengan judul di atas, dalam skripsi ini dijelaskan

tentang strategi yang dilakukan oleh Humas meliputi tahap perencanaan sampai

evaluasi.

Penelitian ini dapat terselesaikan berkat kerjasama dari banyak pihak yang

tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Oleh karena itu, dengan segenap

ketulusan hati, penulis mengucapkan terimakasih kepada pihak-pihak yang

senantiasa membantu dan memperlancar penyusunan skripsi ini, antara lain :

1. Kedua orang tua Papa Ichwan Djuari dan Mama Sri Wahyu Budiarni serta

keluarga besar yang selama ini tanpa lelah mendoakan dan memberikan

dukungan secara moril maupun materiil.

2. Dosen pembimbing Bapak Dr Muslimin Machmud, M.Si dan Bapak Dr

Asep Nurjaman, M.Si yang selama ini telah memberikan waktu,

bimbingan, arahan, serta dukungannya sehingga penulis dapat

menyelesaikan penelitian ini dengan baik.

3. Seluruh dosen Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan

ilmu dan pengetahuannya kepada penulis selama melaksanakan

perkuliahan.

4. Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jawa Timur III khususnya

Bidang P2Humas yang telah memberikan tempat dan waktunya untuk

penelitian penulis.

5. Teman-teman Ilmu Komunikasi seperjuangan angkatan 2009 terutama

Mba Betha Familiana yang membantu penulis dalam penyelesaian skripsi

ini dan teman-teman yang berada di bawah bimbingan Bapak Dr Muslimin

vi

Machmud M,Si, terimakasih untuk saling supportnya serta teman-teman

yang lainnya yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Terimakasih

untuk cerita suka dan duka yang telah dilewati, semua ini akan menjadi

cerita yang tidak akan terlupakan.

Penulis sangat menyadari bahwa masih banyak kekurangan baik dari segi

materi maupun sistematika penulisannya, untuk itu penulis mengharapkan kritik

dan saran yang membangun agar dapat lebih menyempurnakan skripsi ini dan

mohon maaf sebesar-besarnya apabila terdapat kesalahan pada penulisan ini.

Akhir kata penulis berharap skripsi ini dapat berguna dan dapat menambah

ilmu pengetahuan serta wawasan bagi siapapun yang membacanya.

vii

DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN i

LEMBAR PENGESAHAN ii

LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS iii

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI iv

ABSTRAK

ABSTRACT

KATA PENGANTAR v

DAFTAR ISI vii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang 1

B. Rumusan Masalah 5

C. Tujuan Penelitian 5

D. Manfaat Penelitian 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Hubungan Masyarakat 7

A.1 Pengertian Hubungan Masyarakat 7

A.2 Peran, Tugas, Fungsi dan Tujuan Humas 9

A.3 Kegiatan dan Sasaran Humas 17

B. Humas Pemerintahan 18

B.1 Karakteristik Humas Pemerintahan 18

B.2 Tugas Pokok dan Fungsi 19

C. Kampanye 21

C.1 Pengertian Kampanye 21

C.2 Pengertian Kampanye Humas 22

C.3 Jenis-Jenis Kampanye 23

C.4 Tujuan Kampanye 24

D. Komunikasi dalam Kampanye Humas 25

E. Media Publisitas 28

F. Definisi Konseptual 28

viii

G. Fokus Penelitian 29

BAB III METODE PENELITIAN

A. Pendekatan Penelitian 30

B. Tipe dan Dasar Penelitian 30

C. Tempat dan Waktu Penelitian 32

D. Subjek Penelitian 32

E. Teknik Pengumpulan Data 34

F. Teknik Analisa Data 35

G. Teknik Keabsahan Data 35

BAB IV GAMBARAN OBYEK PENELITIAN

A. Sejarah Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak

Jawa Timur III 36

B. Visi dan Misi

C. Logo dan Makna Logo Direktorat Jenderal Pajak 39

D. Tugas dan Fungsi Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak 40

E. Struktur Organisasi Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak 41

F. Data Kepegawaian Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak

Jawa Timur III 52

BAB V HASIL PENELITIAN DAN ANALISA DATA

A. Profil Subjek Penelitian 54

B. Latar Belakang dan Tujuan Slogan “Bangga Bayar Pajak” 56

C. Komunikasi dalam Kampanye “Bangga Bayar Pajak” 60

C.1 Sumber Kampanye “Bangga Bayar Pajak” 60

C.2 Pesan dalam Kampanye “Bangga Bayar Pajak” 61

C.3 Sasaran Kampanye “Bangga Bayar Pajak” 65

D. Aktivitas Humas dalam Kampanye “Bangga Bayar Pajak” 66

D.1 Pajak Kreatif 68

D.2 Kampanye Simpatik “Bangga Bayar Pajak” 69

D.3 Woro-Woro Perpajakan 72

D.4 Road to Launching Tax Center UMM 74

D.5 Seminar Perpajakan 77

ix

D.6 Talkshow Radio 79

D.7 Jalan Sehat “Bangga Bayar Pajak” 81

BAB VI PENUTUP

A. Kesimpulan 88

B. Saran 89

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN-LAMPIRAN

IDENTITAS PENELITI

x

DAFTAR PUSTAKA

Sumber Buku

Austin, Erica Weintarub., Bruce E. Pinkleton. 2001. Strategic Public Relations

Management. United State of America: Lawrence Erlbaum Associates.

Butterick, Keith. 2012. Pengantar Public Relations Teori dan Praktik. Jakarta:

PT. Raja Grafindo Persada

Iriantara, Yosal. 2004. Manajemen Strategis Public Relations. Jakarta: Ghalia

Indonesia.

Iskandar. 2009. Metodologi Penelitian Kualitatif. Jakarta: Gaung Persada.

Kriyantono, Rachmat. 2010. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Cetakan kelima.

Jakarta: Kencana Prenada Media Group.

Morissan. 2010. Manajemen Public Relations: Strategi Menjadi Humas

Profesional. Cetakan kedua. Jakarta: Kencana

Oliver, Sandra.2007. Strategi Public Relations. PT Gelora Aksara Pratama

Ruslan, Rosady. 2008. Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations. Jakarta: PT.

Raja Grafindo Persada.

Ruslan, Rosady. 2010. Metode Penelitian: Public Relations & Komunikasi.

Cetakan kelima. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Sari, Betty Wahyu Nilla. 2012. Humas Pemerintah. Yogyakarta: Graha Ilmu

xi

Soemirat, Soleh., Elvinaro, Ardianto. 2008. Dasar-dasar Public Relations.

Bandung: PT. Remaja Rosdakarya

Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Cetakan ke

14. Bandung: Alfabeta.

Suhandang, Kustadi. 2012. Studi dan Penerapan Public Relations. Cetakan kedua.

Bandung: Nuansa.

Suprianto, Edy. 2011. Perpajakan di Indonesia. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Venus, Antar. 2012. Manajemen Kampanye. Cetakan keempat. Bandung: PT

Remaja Rosdakarya.

Sumber Non Buku

http://iamtaxactor.blogspot.com/2013/01/slogan-pajak-dari-masa-ke-masa.html

(diakses Jumat, 5 April 2013).

http://tatangmanguny.wordpress.com/2009/04/21/subjek-responden-dan-

informan-penelitian/ (diakses Minggu, 14 April 2013).

http://www.pajak.go.id

http://www.www.malang-post.com/ekonomibisnis/76174-kejar-partisipasi-wajib-

pajak-75-persen (diakses 14 Nopember 2013)