akreditasi sop.docx

7/26/2019 AKREDITASI SOP.docx

1/24

PEMERINTAH KABUPATEN INDRAGIRI HILIR

DINAS KESEHATANUPT PUSKESMAS TEMBILAHAN KOTA

Jalan Gunung Daek No. 06 Telp. (0768) 23030 Tembilahan 29212

KERANGKA ACUAN KEGIATAN (TERM OF REFERENCE)

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARKAT

UNT !"G#N$#$ % &U$'$#$ U&T &U$'$#$ T*+#,#N '!T#

&"!G"# %$#$#"#N &"!G"# % '#D" D#N T!'!, #$-#"#'#T

'G#T#N % DNT'#$ '*UTU,#N D#N ,#"#N

#$-#"#'#T#NGG#"#N % "p.

I. LATAR BELAKANG

+angkah i/eniika kebuuhan meupakan langkah 4ang ama pening /alam

akiia peen5anaan pogam analogi /alam /iiplin me/i a/alah diagnosis aau general

check up ebagai umbe /aa unuk melakukan pelakukan me/i. $euai /engan

pemahaman /iaa i/eniikai kebuuhan /alam peen5angan pembelaaan a/alah beupa

akiia mengenali peilaku aal (entry bahaviors) /an kaakeiik ma4aaka. &ean4aan

e/ehana /alam ahapan ini a/alah iapa /an bagaimana poil ma4aaka : aaan

pogam 4ang akan kia an5ang; umbe 4ang ee/ia /an hambaan 4ang

mungkin /iha/api /alam kegiaan pogam unuk memenuhi kebuuhan ma4aaka /i

bi/ang keehaan. /eniikai kebuuhan ma4aaka beuuan anaa lain unuk melibakan

/an memoi=ai ma4aaka aga kegiaan pogam /iaakan ebagai bagian /ai kehi/upan

/an meeka meaa memilikin4a.

*. &elakanaan %?. eo/e &elakanaan

D. $aana : #la /an *ahan


2/24

. eo/e =aluai

. =aluai hail i/eniikai kebuuhan ma4aaka : aaan pogam

V. PEMBIAYAAN

*ia4a 'egiaan /eniikai ma4aaka : aaan pogam pa/a anggaan @@@@@ bulan

@@@@@.201A. Dan lapoan pelakanaan akan /ipeanggung aabkan 7 hai

pelakanaan &eemuan.

Tembilahan 201B

engeahui'epala U&T &ukema Tembilahan 'oa 'oo/inao &ogan@@@@..

U&T &ukema Tembilahan 'oa

drg. WAHYU WINDA, M.SiN&. 19790613 200B01 2 006 N&.


DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS TEMBILAHAN KOTAJalan Gunung Daek No. 06 Telp. (0768) 23030 Tembilahan 29212

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS TEMBILAHAN KOTA

NOMOR !!!!"PKM"V"#$%&

Tenang

INDIKATOR DAN TARGET PENCAPAIAN PROGRAM

TAHUN #$%&

enimbang % a. *aha pembangunan keehaan /i aahkan pa/a ake

peningkakan kualia umbe /a4a manuia meningkakankeeaheaan keluaga /an ma4aaka ea meningkakan

kea/aan ma4aaka akan peningn4a hi/up ehaCb. baha /alam angka meningkakan /aaa keehaan ma4aka

pelu /ibeikan pela4anan keehaan 4ang opimal /an paipuaC


3/24

5. baha unuk pen5aipan uuan 4ang /ihaapkan euai /engan

kebuuhan /an haapan ma4aakaC

/. baha unuk in/ikao /an age pen5aipaian pogam /i

hapaankan euai /engan pe/oman 5apaian pogamC

eninga % a. &emenke : 'epmenke g $&

b. &ebup g $&

LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PENARUKAN

NOMOR !!.."PKM"V"#$%&

1. n/ikao /an age pogam


4/24

MEMUTUSKAN

eneapkan % *"+#'U#N $' ND'#T!" D#N T#"GT &N?#N

&"!G"#

&eama % 'epuuan ini mulai belaku eak anggal /ieapkan

'e/ua % *ila kemu/ian hai e/apa kealahan /an aau kekeliuan /alam ua

kepuuan ini akan /ilakukan pebaikan > pebaikan ebagaimana

mein4a.

Dieapkan /i %

&a/a Tanggal %

'+# U&T &U$'$#$ T*+#,#N '!T#

drg. WAHYU WINDA, M.Si

N&. 19790613 200B01 2 006


5/24




KEPUTUSANKEPALA UPT PUSKESMAS TEMBILAHAN KOTAN!!" %@@@@..:&'::201A

T'*g

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN

MASYARAKAT SASARAN PROGRAM

TAHUN #$%&

enimbang % a. baha umpa balik 4ang beupa kepuaan maupun kei/ak puaan

aaan pogam 4ang beupa keluhan /i pelukan unuk melakukanpebaikan baik /alam pengelolaan maupun pelakanaan pogam

aga euai /engan kebuuhan /an haapan ma4aaka aau aaan

pogam baha keluhan ma4aaka aau aaan pogam /apa/ipeoleh e5aa pai.

b. -aiu ma4aaka aau aaan pogam men4ampaikan langung

/engan kehen/ak en/ii kepa/a pukema aau penanggungaab pogam aau pelakana pogam aau pun e5aa aki /i

lakukan oleh pukema.

enginga % a. Un/ang > un/ang Nomo 2B Tahun 2009 anang pela4anan

b. Un/ang > un/ang Nomo 36 Tahun 2009 enang keehaan

MEMUTUSKAN

eneapkan % embelakukan $' enang me/ia komunikai 4ang /igunakan unuk

menagkap keluhan ma4aaka aau keluhan ma4aaka.


6/24

&eama % enenukan aa a5aa unuk mempeoleh keluhan ma4aaka aau

aaan pogam /apa /ilakukan /engan men4e/iakan me/iakomunikai unuk meneima keluhan melalui m koak aan

peemuan /engan okoh ma4aaka maupun oum komunikai /engan

ma4aaka.

'e/ua % Tin/ak lanu keluhan 4ang /i ampaikan ma4aaka /i lakukan e5aa

euai /engan kemampuan &ukema.

'eiga % 'epuuan ini belaku eak anggal.

Dieapkan /i %

&a/a Tanggal %

'+# U&T &U$'$#$ T*+#,#N '!T#


N&. 19790613 200B01 2 006

+#&"#N % '&UTU$#N '+# U&T &U$'$#$ T*+#,#N '!T#

N!!" % @@@@@:&'::201A

1. $&! &N#NG#N#N '+U,#N D#N TND#' +#NJUT '+U,#N


7/24

EVALUASI KETEPATAN WAKTU, SASARAN DAN

TEMPAT PELAKSANAAN

SOP

No. Dokumen %

No. "e=ii %

Tanggal Tebi %

,alaman %

U&T &ukema

Tembilahan 'oa


N&. 19790613 200B01 2 006

1. &engeian =aluai a/alah angkaian kegiaan memban/ingkan ealiai maukan inpu

keluaan (oupu) /an hail (ou5ome) eha/ap en5ana /an an/a.

2. Tuuan a. enenukan ingka kinea uau pogam :kegiaan unuk /apa /ikeahui /aa

pen5apaian uuan /an aaann4a.

b. enguku ingka eiieni uau pogam : kegiaan unuk /apa /ikeahui beapa

bia4a /an manaa /ai kebiakan eebu.

5. enguku ingka keluaan pogam : kegiaan .

/. enguku /ampa pogam : kegiaane. Unuk mengeahui apabila a/a pen4impanan /ai uuan kegiaan pogam.

. $eleai bahan maukan unuk pogam : kegiaan 4ang akan /aang.

3. 'ebiakan 'oo/inai /engan lina pogam lina eko euai /engan $&! ini

A. "aeeni onioing E e=aluaion o monioing. &oli54 "eea5h. n/a '. Nauion.

hp%::ile.upi.e/u:Diekoi:&:JU"F#DN$T"#$F&NDD'#N:197108082001

121 DDNGFNU"DN:*abF8F&"N?#N##NF#+U#$.p/

B. &oe/u :

langkah >

a. enenukan uuan e=aluai keepaan aku aaan /an empa pelakanaan

/engan meumukan maalah.


8/24

langkah b. enenukan eni /aa 4ang akan /ie=aluai5. enenukan ampel 4ang akan /ie=aluai

/. enenukan mo/el e=aluai euai /engan uuan e=aluai

e. enenukan ala e=aluai. een5anakan peonal e=aluai

g. een5anakan anggaan

h. een5anakan a/al kegiaan

6. Diagam #li &engelola pogam U&T &ukema Tembilahan 'oa

7. Uni Tekai $emua Uni Tekai

8. "ekaman ,ioi

N+ H**-* Y*g dir/*0 1'r/*0* Di*22* Tg


9/24

EVALUASI DAN UMPAN BALIK KELUHAN

$!&

No. Dokumen %

No. "e=ii %

Tanggal Tebi %

,alaman %

U&T &ukema

Tembilahan 'oa


N&. 19790613 200B01 2 006

1. &engeian 'eluhan a/alah ekpei peaaan kei/akpuaan aa an/a pela4anan in/akan

aau ia/an4a apaa pela4anan 4ang bepengauh kepa/a paa pelanggan : klien

konumen.

Umpan balik keluhan meupakan euau 4ang /ibeikan pa/a klien:konumen

4ang mempun4ai manaa unuk /apa mengkai apa 4ang elah /ilakukan oleh

apaa pela4anan.

2. Tuuan a. Unuk melakukan pen4euaian /an pebaikan pebaikan /alam pelakanaan

kegiaan > kegiaan pogam.b. &elakanaan pogam bia eeki /an eiien.

5. Unuk menge=aluai peen5anaan /an pebaikan kegiaan /an pela4anan /i

ila4ah U&T &ukema Tembilahan 'oa.

3. 'ebiakan 'oo/inai /engan lina pogam euai /engan $&! ini.

A. "aeeni a. Umpan balik (ee/ba5k) maei 11 ?,. aa $i Hah4uniai $.&/ .!.

b. $kipi % #nlii penanganan keluhan pelanggan oleh nani &emaaan /an,uma "umah $aki Umum &ua amaai Nuul #iani ' Uni=eia

n/oneia 2012.

5. anual &o5e/ue % &enanganan 'eluhan &elanggan. Uni +a4anan &enga/aan.

Uni=eia *aia alang.201A.

B. &oe/u : a. e

ngu5apkan eimakaih kepa/a paien.


10/24

langkah >

langkah

b. enelakan beapa kia menghagai keluhann4a.5. emina maa unuk kealahan 4ang kia pebua.

/. *eani unuk melakukan euau eha/ap keluhan : maalah eebu e5epan4a.

e. enan4akan mengenai inomai 4ang /ipelukan.. engoeki kepuaan paien.

g. emeika kepuaan paien.

h. en5egah kealahan 4ang akan /aang.


7. Uni Tekai $emua Uni Tekai

8. "ekaman ,ioi

N+ H**-* Y*g dir/*0 1'r/*0* Di*22* Tg


11/24

KOORDINATOR DAN KOMUNIKASI LINTAS

PROGRAM

$!&

No. Dokumen %

No. "e=ii %

Tanggal Tebi %

,alaman %

U&T &ukema

Tembilahan 'oa


N&. 19790613 200B01 2 006

1. &engeian enuu G." Te4 'oo/inai a/alah uau uaha 4ang inkon /an eau unuk

men4e/iakan umlah /an aku 4ang epa /an mengaahkan pelakanaan unuk

menghailkan uau in/akan 4ang eagam /an hamoni pa/a aaan 4ang elah

/ienukan.

'omunikai a/alah uau poe pen4ampaian inomai (pean i/e gagaan) /ai

au pihak kepa/a pihak lain aga ea/i aling mempengauhi /ianaa ke/uan4a.

+ina pogam meupakan kea ama 4ang /ilakukan anaa bebeapa pogam

/alam bi/ang 4ang ama unuk men5apai uuan 4ang ama. 'eaama lina

pogam 4ang /ieapkan /i pukema beai melibakan bebeapa pogam ekai

4ang a/a /i pukema.

2. Tuuan a. Unuk men4amakan peepi eha/ap pogam 4ang akan /ilakanakan .

b. #ga eiap pelakana kegiaan pogam einegai euai /engan 4ang /iinginkan.5. #ga emua pihak eliba e5aa aki.

/. $ebagai me/ia unuk peme5ehan maalah.

3. 'ebiakan 'oo/inao /engan lina pogam euai /engan $&! ini.

A. "aeeni hp%::inaunnia.o/pe.5om:2012:11:02:0Aapengeiankoo/inai:

hp%::aikaa.5om:ai336193koo/inai.hml

hp%::/ingklik.he5k.in:5aamen4ampaikaninomaie5aaela.Ihmlhp%::.5ib/.5om:/o5:73BA0296:+NT#$$'T!"U'$

hp%::inikeini.blogpo.5om:2011:01:'oo/inaimanaemen.hml


12/24

B. &oe/u :

langkah >

langkah

a. embeikan keeangan langung /an e5aa beahaba.

b. enguaahakan aga pengeahuan /an peneimaan uuan 4ang akan /i5apai oleh

anggoa i/ak menuu maing maing in/i=i/u anggoa /engan uuann4a en/ii

en/ii. Tuuan iu a/alah uuan beama.

5. en/oong paa anggoa unuk beuka pikian mengemukakan i/e aan > aan

/an lain ebagain4a.

/. en/oong paa anggoa unuk bepaiipaio /alam ingka peumuan /anpen5ipaan aaan.

e. embina human elaion 4ang baik anaa eame ka4aan.

. #aan eing melakukan komunikai inomai /engan paa baahan.


7. Uni Tekai $emua pengelola pogam U&T &ukema Tembilahan 'oa

8. "ekaman ,ioi

N+ H**-* Y*g dir/*0 1'r/*0* Di*22* Tg


13/24

KOORDINASI DAN KOMUNIKASI LINTAS

SEKTOR

$!&

No. Dokumen %

No. "e=ii %

Tanggal Tebi %

,alaman %

U&T &ukema

Tembilahan 'oa


N&. 19790613 200B01 2 006

1. &engeian enuu G." Te4 koo/inai a/alah uau uaha 4ang inkon /an eau unuk

men4e/iakan umlah /an aku 4ang epa /an mengaahkan pelakanaan unuk

menghailkan uau in/akan 4ang eagam /an hamoni pa/a aaan 4ang elah

/ienukan.

'omunikai a/alah uau poe pen4ampaian inomai (pean i/e gagaan) /ai

au pihak kepa/a pihak lain aga ea/i aling mempengauhi /ianaa ke/uan4a.

+ina eko a/alah pogam 4ang melibakan uau iniui . inani negei aau

aa 4ang membuuhkan pembe/a4aan /an kekuaan /aa /ai pemeinah :

aa mengenai peauan 4ang.

2. Tuuan a. Unuk men5egah ea/in4a keka5auan pe5o5okan /an kekembaan aau

kekoongan pekeaan.

b. #ga emua inani ekai /an pekeaann4a /ielaakan ea /iaahkan unuk

pen5apaian uuan.

5. #ga aana /an paaana /imanaakan unuk men5apai uuan./. $upa4a emua unu manaemen /an pekeaan maing > maing inani aling

membanu e5apain4a uuan oganiai.e. $upa4a emua uga kegiaan /an pekeaan einegai kepa/a aaan 4ang

/inginkan.

3. 'ebiakan 'oo/inai /engan lina eko euai /engan $&! ini.

A. "aeeni hp%::inaunnia.o/pe.5om:2012:11:02:0Aapengeiankoo/inai:


14/24

hp%::aikaa.5om:ai336193koo/inai.hmlhp%::/ingklik.he5k.in:5aamen4ampaikaninomaie5aaela.Ihml

hp%::.5ib/.5om:/o5:73BA0296:+NT#$$'T!"U'$

hp%::inikeini.blogpo.5om:2011:01:'oo/inaimanaemen.hml

B. &oe/u :

langkah >

langkah

a. embeikan keeangan langung /an e5aa beahaba. 'eeangan mengenai

pekeaan aa i/ak 5ukup kaena in/akan in/akan 4ang epa hau /iambil

unuk men5ipakan /an menghailkan koo/inai 4ang baik /engan lina eko.

b. enguahakan aga pengeahuan /an peneimaan uuan 4ang akan /i5apai oleh

anggoa i/ak menuu maing > maing

6. Diagam #li

7. Uni Tekai $emua pemegang 5onolle/ 5op4 aau uni 4ang behak memiliki /okumen iem muu.

MONITORING

$!&No. Dokumen %No. "e=ii %

Tanggal Tebi %

,alaman %

U&T &ukema

Tembilahan 'oa


N&. 19790613 200B01 2 006

1. &engeian onooing meupakaan uau kegiaan mengamai e5aa ekama uau kea/aan aaukon/ii emauk uga peilaku /an kegiaan eenu /engan uuan aga emua /aa

memaukan aau inomai 4ang /ipeoleh /ai hail pengamaan eebu /apa mena/i

lan/aan /alam mengambil kepuuan in/akan elanun4a 4ang /ipelukan.

2. Tuuan a. enaga aau pogam:kegiaan 4ang e/ang /i implemenai euai /engan uuan

/an aaanb. enemukan kealahan e/ini mungkin ehingga menguangi eiko 4ang lebih

bea.5. elakukan in/akan mo/iikai eha/ap pogam: kegiaan apabila hail

monioing menghaukan unuk iu.

3. 'ebiakan 'oo/inai /engan lina eko euai /engan $&! ini.

A. "aeeni a. onioing E e=aluaion o monioing .&oli54"eea5h.n/a '. Nauionb. hp%::pamiaaah.o/pe.5om:2010:11:28:langkahlangkah melakanakan

monioing.


15/24

B. &oe/u :

langkah >

langkah

a. &eiapan ala : 5ek li monioing

b. &enenuan uuan monioing5. &enenuan age : kelompok aaan

/. &engumpulan /aa

e. #nalii /aa. &enulian keimpulan /an ekomen/ai


7. Uni Tekai $emua uni ekai

8. "ekaman ,ioi

N+ H**-* Y*g dir/*0 1'r/*0* Di*22* Tg


16/24

PENGATUR 3ADWAL PERUBAHAN WAKTU

$!&

No. Dokumen %

No. "e=ii %Tanggal Tebi %

,alaman %

U&T &ukema

Tembilahan 'oa


N&. 19790613 200B01 2 006

1. &engeian a. &engauan a/alah poe aau upa4a unuk men5apai uuan.

b. Ja/al a/alah pembagian aku be/aakan en5ana pengauan uuan kea %/aa aau able kegiaan aau en5ana kegiaan /engan pembagian aku

pelakanaan 4ang epein5i.5. &eubahan meupakan euau 4ang unik kaena peubahan > peubahan 4ang

ea/i /alam bebagai kehi/upan iu bebe/a > be/a /an i/ak bia /iamakan

alaupun memiliki bebeapa peamaan /alam poen4a.

/. Haku a/alah bagian /ai uku /aa /ai alam emea ebuah /imeni /imana

peiia ea/i e5aa beuuan. Haku meupakan uau /imeni /imana ea/i

peiia 4ang /apa /ialami /ai maa lalu melalui maa kini kemaa /epan /an

uga ukuan /uai kea/ian /an ine=al.

2. Tuuan a. embanu /alam memahami manaemen pengauan a/al peubahan aku

ehubungan /engan pelakanaan pogam

b. embeikan pan/uan kepa/a pelakanaan pogam /alam meen5anakan

memanau /an menge=aluai pelakanaan pengauan a/al peubahan aku.

5. emu/ahkan melakanakan pengauan a/al menaemen peubahan aku.


17/24

3. 'ebiakan a. &engauan a/al peuga aga /ieahkan pa/a maing > maing kepala uangan.

b. +ain > lain (5ui iin i/ak mauk /ll) euai peauan 4ang belaku /i U&T

&ukema Tembilahan 'oa.

5. &eubahan aku kegiaan pogam /ibua ua e5aa emi kepa/a aaan.

A. "aeeni hp%::epoio4.a5.i/:bieam:123AB6789:2B701:B:5hape201.p/

hp%::.aikel.abaa/ub.5om:2012:08:pengeianiempengauan.hml

hp%::maiiauKii02.blogpo.5om:2013:0B:pengeianpeubahan/an

pekembanganF3.hml

B. &oe/u :

langkah >

langkah

a. enginegaikan aegi menaemen peubahan /an aegi komunikai /engan

pelakanaan pogam.b. engimplemenaikan en5ana manaemen pengauan a/al peubahan aku.

5. embua en5ana kegiaan /an mengimplemenaikan

/. elakanakan en5ana kegiaan pengauan a/al peubahan akue. en4uun ukuan kebehailan

6. Diagam #li &engelola pogam U&T &ukema Tembilahan 'oa 'epala &ukema +ina $eko


8. "ekaman ,ioi

N+ H**-* Y*g dir/*0 1'r/*0* Di*22* Tg


18/24

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

MASYARAKAT " SASARAN PROGRAM

TERHADAP PROGRAM

$!&

No. Dokumen %

No. "e=ii %

Tanggal Tebi %

,alaman %

U&T &ukema

Tembilahan 'oa


N&. 19790613 200B01 2 006

1. &engeian a. 'ebuuhan a/alah men5ai a/an4a peaaan kekuangan /alam /ii manuia 4ang

ingin /ipuakan 4ang mun5ul e5aa naluiah.b. 'ebuuhan a/alah uau maalah aau ebab 4ang /apa men4ebabkan kemakmuan

/ai uau banga.5. ,aapan beaal /ai kaa haap 4ang beai keinginan upa4a euau ea/i %

ehingga haapan beai euau 4ang /iinginkan /apa ea/i

2. Tuuan a. empeoleh /aa mengenai i/eniikai kebuuhan /an haapan 4ang /iinginkanoleh ma4aaka.

b. Unuk mempemu/ah /alam menenukan kala pioia /alam peen5anaan

pogam kegiaan.5. empelan5a pelakanaan kegiaan.

3. 'ebi

akan $emua uni /an /i=ii 4ang ekai /alam &ukema


19/24

A. "aeeni hp%::pai007lu5k.o/pe.5om:2009:0A:08:BA:

hp%::a.un4.a5.i/:ie:/eau:ile:pengab/ian:luiibaap/mp:i/eniikai

kebuuhanpelaihan.p/

hp%::niaboo:blogpo.5om:2012:0A:manuia/anhaapanpengeianhaapan:hml

B. &oe/u :langkah >

langkah

a. elakukan i/eniikai kebuuhan /an haapanma4aaka eha/ap pogamb. enganalii i/eniikai kebuuhan /an haapan ma4aaka eha/ap pogam.

5. enggambakan enang kegiaan i/eniikai kebuuhan /an haapan ma4aaka

eha/ap pogam

6. Diagam #li &engelola uni /an /i=ii 4ang ekai /alam &ukema


KOORDINASI DAN KOMUNIKASI LINTAS

PROGRAM

$!&

No. Dokumen %

No. "e=ii %

Tanggal Tebi %

,alaman %

U&T &ukema

Tembilahan 'oa


N&. 19790613 200B01 2 006

1. &engeian a. 'oo/inai a/alah peihal mengau uau oganiai aau kegiaan ehingga

peauan /an in/akan 4ang akan /ilakanakan i/ak aling beenangan aau

impang iu.b. 'omunikai 4aiu poe pen4ampaian pean keehaan oleh komunikao melalui

aluan:me/ia eenu pa/a komunikai /engan uuan mengauh pa/a kea/aan

eha baik e5aa iik menal maupun oial.

2. Tuuan a. enga/akan peubahan > peubahan mempengauhi in/akan /an pen4ampaian

inomai /alam angka peningkaan keeaheaan lina pogam

3. 'ebi

akan $emua uni /an /i=ii 4ang ekai /alam &ukema


20/24

A. "aeeni hp%:: kamubahaain/oneia.og:koo/inai:miip

hp%::5aaan /ianakaini4ahnapui.blogpo.5om:2013:11:makalahkomunikai

keehaan.hml

hp%::5aha4aain4.blogpo.5om:2013:07:=beha=iou/eaul=mlo.hml

B. &oe/u :

langkah >langkah

a. elakukan i/eniikai kebuuhan /an haapan ma4aaka eha/ap pogam

b. enganalii i/eniikai kebuuhan /an haapan ma4aaka eha/ap pogam5. enggambakan enang kegiaan i/eniikai kebuuhan /an haapan ma4aaka

eha/ap pogam.

6. Diagam #li

7. Uni ekai $emua uni /an /i=ii 4ang ekai /alam &ukema

KESEPAKATAN BERSAMA TENTANG CARA

DAN WAKTU PELAKSANAAN KEGIATAN

DENGAN LINTAS PROGRAM

$!&

No. Dokumen %

No. "e=ii %

Tanggal Tebi %,alaman %

U&T &ukema

Tembilahan 'oa


N&. 19790613 200B01 2 006

1. &engeian a. 'eepakaan beama a/alah ebuah keepaan euli 4ang men5akup ekelompok

ma4aaka 4ang meneapkan enang 5aa aku /an keenuan /alam pelakanaan

kegiaanb. 'eepakaan beama a/alah peanian 4ang meupakan hail peun/ingan anaa

pelakana pogam /engan 4ang e5aa pa/a inani 4ang memua enag 5aa /an

aku pelakanaan kegiaan ke/ua belah pihak.

2. Tuuan a. a4aaka bia memahami manaemen pelakanaan pogam /i pukema


21/24

/engan melakukan pen4uunan en5an kegiaan.b. Te5ipa uau kepaian /alam egala hal 4ang behubugan /engan en5ana

kegiaan anaa ke/ua belah pihak.

5. Te5apain4a kegiaan pelakana pogam /engan lina pogam euai /engan

en5ana kegiaan./. en5ipakan uaana /an emanga lina pogam /alam melakanakan kegiaan

pogam /an menauhkann4a /ai beba/ai kei/ak elaan.

e. embanu meningkakan po/ukiia kea /engan menguani ea/in4apeeliihan.. empeega /an mempeela 5aa /an aku pelakanaan pogam /engan lina

pogam.

3. 'ebiakan $emua uni /an /i=ii 4ang ekai /alam &ukema

A. "aeeni hp%:: /iki09.o/pe.5om:2009:0A:29:maku/keepakaan beama:

hp%::kunianing3120733B.o/pe.5om:2010:0A:18:bab=iikeepaakankea

beama:

hp%::mananbuuh:o/pe.5om:2009:10:19:keepakaankeabeamakkb:

B. &oe/u :

langkah >

langkah

a. &engelola pogam men4uun en5ana pelakanaan pogam

b. &engelola pogam men4ampaikan pelakanaan pogan4a kepa/a lina apa

pukema.

5. &engelola pogam men4ampaikan pelakanaan pogamn4a kepa/a lina pogam

pa/a aa oum.

/. &elakanaan pogam /an lina pogam membua a/al pelakanaan pogam.

e. &elakanaan pogam /an lina pogam men4epakai 5aa /an aku pelakanaan

pogam.

. &engelola pogam /an lina pogam melakanakan pogam : kegiaan

be/aakan a/al 4ang elah /ibua.g. &engelola pogam menge=aluai pelakanaan pogam.

6. Daigam #li

7. Uni ekai $emua uni /an /i=ii 4ang ekai /alam &ukema


DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS TEMBILAHAN KOTA


KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS TEMBILAHAN

NOMOR !!!."PKM"V"$%&

Tenang

INDIKATOR DAN TERGET PENCAPAIAN PROGRAM

TAHUN #$%&

enimbang % a. baha pembangunan keehaan /i aahkan pa/a ake peningkaankualia umbe /a4a manuia meningkakan keeaheaan keluaga

/an ma4aaka ea meningkakan kea/aan ma4aaka akan

peningn4a hi/up eha.b. *aha /alam angka meningkakan /eaa keehaan ma4aaka

pelu /ibeikan pela4anan keehaan 4ang opimal /an paipuenaC


22/24

5. baha unuk pen5apaian uuan 4ang /i haapkan euai /engan

kebuuhan /an haapan ma4aaka.

/. baha unuk in/i5ao /an age pen5apaian pogam /i haapkan

euai /engan pe/oman 5apaian pogam.

enginga % a.

MEMUTUSKAN

eneapkan % *"+#'U'#N $&!

&eama % 'epuuan ini mulai belaku eak anggal /ieapkan

'e/ua % bila kemu/ian hai e/apa kealahan /an aau kekeliuan /alam ua

kepuuan ini akan /ilakukan pebaikan > pebaikan ebagaimanamein4a.

Dieapkan /i %

&a/a Tanggal %

'+# U&T &U$'$#$ T*+#,#N '!T#

drg. WAHYU WINDA, M.SiN&. 19790613 200B01 2 006

+#&"#N % '&UTU$#N '+# U&T &U$'$#$ T*+#,#N '!T#N!!" % @@@..:&'::201A

1. $&!


23/24




KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS TEMBILAHAN KOTA

NOMOR !!!.."PKM"V"#$%&

T'*g

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN

MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM

TAHUN #$%&

enimbang % a. *aha umpan balik 4ang beupa kepuaan maupun kei/ak puaan

aaan pogam 4ang beupa keluhan /i pelukan unuk melakukanpebaikan baik /alam pengelolaan maupun pelakanaan pogam aga

euai /engan kebuuhan /an haapan ma4aaka aau aaan pogam.


24/24

b. *aha keluhan ma4aaka aau aaan pogam /apa /ipeoleh e5aapai 4aiu ma4aaka aau aaan pogam men4ampaikan langung

/engan kehen/ak en/ii kepa/a pukema aau penanggung aab

pogam aau pelakana pogam aaupun e5aa aki /ilakukan olehpukema.

enginga % a. Un/ang un/ang Nomo 2B Tahun 2009 enang pela4anan publi5

b. Un/ang un/ang Nomo 36 Tahun 2009 enang keehaan.

MEMUTUSKAN

eneapkan % *"+#'U'#N $&! &N#NG#N#N '+U,#N D#N TD#'+#NJUT '+U,#N.

&eama % enenukan aa 5aa unuk mempeoleh keluhan ma4aaka aau aaanpogam /apa /ilakukan /engan men4e/iakan me/ia komunikai unuk

meneima keluhan malalui m koak aan peemuan /engan okohma4aaka maupun oum komunikai /engan ma4aaka.

'e/ua % Tin/ak lanu keluhan 4ang /i ampaikan ma4aaka /ilakukan e5aa

aional euai /engan kemampuan &ukema.

'eiga % 'epuuan ini belakuk eak anggal.

Dieapkan /i %

&a/a Tanggal %

'+# U&T &U$'$#$ T*+#,#N '!T#


N&. 19790613 200B01 2 006

+#&"#N % '&UTU$#N '+# U&T &U$'$#$ T*+#,#N '!T#N!!" % @@@..:&'::201A

1. $&! &N#NG#N#N '+U#,#N D#N TND#' +#NJUT '+U,#N

akreditasi sop.docx

Documents