CONSTRUYENDOUNAAGENDAINNOVADORAPARAEL

TURISMOSUSTENTABLEENQUINTANAROO2016–2030

Propuestasciudadanas

Octubrede2016

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LaconstruccióndeunaagendaciudadanaLa participación social en el desarrollo,aplicación y seguimiento a las políticaspúblicas es un ejercicio que deberealizarsedeformacontinua.En Quintana Roo, dado el cambio en laadministración pública estatal, sepresenta una oportunidad de generarprocesosquebuscancambiarlaformaencómo planeamos, desarrollamos ymedimos el impacto del turismo, laprincipalactividadeconómicadelestado,conbasesdesustentabilidad.En este contexto la alianza conformadapor Sustentur, Kybernus y The AspenInstituteMéxicosehadadoa la tareaderecoger opiniones y propuestas deexpertos locales y plasmarlas en estedocumentoquebuscaseruninsumoparala nueva Agenda Pública Estatal deTurismo, y que tiene como fin últimocontribuiraldesarrollosustentablede laactividad.

Para ello, se convocó a un proceso deanálisis colectivo de la problemáticaligada al desarrollo turístico estatal, y aun ejercicio de elaboración depropuestas, por medio de talleresparticipativosyunaconsultaenlínea.Lostalleresregionalessellevaronacabocon especialistas del sector educación,privado, público y social en cuatrouniversidadespúblicasdeQuintanaRoo,enlassiguientesfechasysedes:• 9deAgosto,UniversidadTecnológica

deCancún• 10 de Agosto, Universidad

TecnológicadelaRivieraMaya• 16 de Agosto, Instituto Tecnológico

SuperiordeFelipeCarrilloPuerto• 17 de Agosto, Universidad de

QuintanaRoo,plantelChetumal.La consulta en línea semantuvo abiertaentreel15yel30deagostode2016.

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Lostalleresennúmeros

Este documento se compone de sieteapartados;enelprimero,sepresentaunresumen conceptual del turismo y lasustentabilidad como marco dereferencia; posteriormente, se hace unadescripción de Quintana Roo comodestinoturístico,serealizaunanálisisdela política internacional, los mercados yla situación nacional, como factores ycondiciones que evidencian la necesidadde un cambio, se plantean igualmenteposibles consecuencias de no atender eltemadel desarrollo sustentable desde lapolíticapública.También se presentan elementosconsensuados sobre la visión que debetener el estado en materia de turismo

sustentable, se plantean las propuestasciudadanasparaalcanzaresavisión,yseintegra un catálogo fotográfico de losparticipantesdeltaller.Los impulsores de esta iniciativa,queremos agradecer el compromiso decadaunodelosasistentesalostalleresya aquellas personas que se dieron eltiempodecontribuirconesteejerciciodeforma virtual, a los rectores, personaladministrativo y profesores einvestigadoresdelasuniversidadessede,y a todas aquellas personas einstituciones involucradas en eldesarrollodeesteejercicio.

Turismo Sustentable: base para un Quintana Roo

Competitivo y de Largo Plazo

4sedes

135asistentes

+45participan-tesonline

20horasdetrabajocolectivo

+80propuestas

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TurismoSustentableLa preocupación por los impactosambientales y sociales derivados de lasactividades humanas en la era modernaesrelativamenteactual.Elprimereventointernacionaldondesehabladeltemaesla Conferencia sobre Medio AmbienteHumano realizada en el año 1972, enEstocolmo,Suecia.Sinembargonofuehasta1987cuandoseda la primera definición de desarrollosustentable en el Informe llamado“Nuestro Futuro Común” o “InformeBrundtland”, preparado por la Comisiónde Naciones Unidas Sobre MedioAmbiente y Desarrollo, que define estetérminocomo“aquel que garantiza lasnecesidades del presente sincomprometer las posibilidades de lasgeneraciones futuras para satisfacersuspropiasnecesidades”.A partir de ese momento, el desarrolloconceptual de la sustentabilidad hatenidounaevolución constantehacia lasnecesidades de cada sector económico.Los primeros esfuerzos por definir elturismo sustentable a nivel global sedieron en 1995, con la publicaciónde laCarta del Turismo Sostenible deLanzarote,España.A nivel institucional, la OrganizaciónMundial del Turismo (OMT) ofrece unadefinición conceptual de TurismoSustentable, que tiene como base labúsqueda del equilibrio de los factoresambientales, sociales y económicos, queseresumeenelsiguientediagrama:

Además, laOMTmencionaqueparaqueelTurismoSustentable seauna realidad,estedebe:• Asegurar la participación informadadetodoslosagentesrelevantes.

• Contarconunliderazgopolíticofirme.• Convertirse en un proceso continuoconseguimientoconstante.

• Reportarunaltogradodesatisfaccióna los turistas y representar para ellosunaexperienciasignificativa.

Por último,menciona que las directricesparaeldesarrollosustentabledelturismodeben ser aplicables a todas las formasdeturismoentodoslostiposdedestinos,incluidos el turismo de masas y losdiversossegmentosturísticos.La Agenda presentada a continuaciónseráexitosaenfuncióndelacapacidaddelos actores relevantes de Quintana Roode asegurar que se cumplan con estosprincipios básicos de aprovechamientoracional, inclusión en la toma dedecisiones, liderazgo y monitoreocontinuo.

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QuintanaRoo:líderenturismoQuintanaRooesunestadoprivilegiado;subiodiversidad, susmanifestacionesdecultura maya antigua y viva y el colorazul turquesa de sus aguas representanun atractivo que pocos destinos puedenpresumir.Esporelloqueafinalesdelosaños60’s,el Gobierno Federal toma al estado y enespecífico a la zona norte, como uno delos bastiones para el crecimiento delturismoenelpaís.Lapromesa:generardivisas, inversionesysobretododesarrolloregional,atravésde la planeación y construcción delCentroIntegralmentePlaneadoCancún.

Aquella planeación que estimaba undestino de 20,000 cuartos y una ciudadde200,000habitantesparael año2000,se quedó no solo corta en números sinotambiénenescalageográfica.EléxitoturísticodeCancúntrajoconsigola generación (casi espontánea) de laRiviera Maya que hoy, supera eninfraestructuraynúmerodevisitantesalprimero.Nadie duda que Quintana Roo es elestadolíderenturismoenMéxico,yunode los más importantes en AméricaLatina, tal como lo muestran losnúmeros:

QuintanaRoo,datosycifrasmásrelevantesalcierredelaño2015

Aunquetambiénesdedestacar,queestallegada de turistas y crecimiento de laofertadeatractivosyactividadesbajoelmodelo de turismo tradicional, hagenerado impactos ambientales ysociales importantes,queenuncontextocomo el que vivimos hoy, es necesariorevisary tomarenconsideraciónparaeldesarrollo de políticas públicas quepermitan tener un turismo másequitativo, con bases de sustentabilidad,donde se valoren los serviciosecosistémicosdelosrecursosnaturalesy

que genere un impacto positivo no soloen los actores involucrados en laactividad turística, sino también en lacalidad de vida de los habitantes deQuintanaRoo.Solo así, lograremos mantener lacompetitividaddelosdestinosdelestadoy seguir manteniendo a Quintana Roocomo un estado líder en turismo,respondiendo a los retos que hoyenfrenta el desarrollo a nivelinternacional.

10.6 millones de turistas 3.8 millones de

cruceristas

19 millones de pasajeros en

Aeropuerto de Cancún

2.2 millones de visitantes a Zonas

Arqueológicas

+ 8,600 millones de dólares de derrama

económica

+ 90,000 cuartos de hotel en 943 hoteles

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Condicionesquepropicianuncambio

LaPolíticaInternacionalDesarrollarturismohoyesmuydiferenteal desarrollo que propició laconsolidación del modelo de turismomexicano.Las tendencias internacionales, los retosde la política global de desarrollo y loscompromisos que México ha adquiridocomo país nos abren nuevasposibilidades a modelos de desarrollodistintos.Afinalesdelaño2015,fueronpublicadospor la Organización de las NacionesUnidas los Objetivos de DesarrolloSostenible (ODS), que representan uncompromiso para avanzar en laresolución de los principales problemasdelahumanidad.

Gobiernos, empresas, organizaciones yciudadanos debemos establecercompromisos tangibles para aportar alcumplimiento de dichos objetivos. LaONUhaidentificadoqueelturismotienepotencial para contribuir de formadirectaen losObjetivos8,12y14, tantoquehaestablecidometas concretasparaelsector.

Sin embargo, es claro que de formaindirecta el turismo está vinculado a los17ODS.Por otro lado, México como país esfirmantedelConveniodelaDiversidadBiológica, que tiene su Conferencia delas Partes (COP) número 13 en nuestropaís,específicamenteenQuintanaRoo.El lema de este año “Integración de laBiodiversidad para el Bienestar”, y elhecho que el Turismo sea uno de lossectores de discusión en el evento, abreuna gran oportunidad de integrar ladiversidadbiológica en los instrumentosdepolíticapúblicay,enespecífico,enlosPlanesdeDesarrolloTurístico.

Por último vale la pena recalcar ladeclaratoriadelamismaOrganizacióndelasNacionesUnidas del Año 2017 comoel “Año Internacional del TurismoSostenible para el Desarrollo”, querecalca la importancia del sector para“promover una mejor comprensión entrelos pueblos, conducir a que se tome unamayor conciencia de la riqueza delpatrimonio y llevar a una mejorapreciación de los valores inherentes delasdiversasculturas,contribuyendoasíalfortalecimientodelapazenelmundo”.

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LosmercadosLoshábitosdelosconsumidoresydelosturistas también han cambiado. Laprotección de los recursos naturales, lanecesidad de generar un impacto en lascomunidades locales y el uso detecnologías está cada vez más en laspreferencias de los consumidores y, porsupuesto,enlosviajeros.

Así lo evidencias diversos estudios einvestigaciones,incluyendoeldocumento“Future Travel Tribes 2030,Understanding tomorrow’s traveller”,publicado por Amadeus, que identificaseis grandes personalidades de viajerosen el futuro, dos de ellos vinculadosdirectamente con la sustentabilidad: el“viajeroético”yel“puristacultural”.Yniquedecirdelmercadodeturismodenaturaleza, que crece entre 4 y 5 vecesmás que el de turismo tradicional yrepresenta hoy, con base en datos de laOrganizaciónMundial del Turismo, 20%de la motivación de viaje del turistainternacional.

ElcontextolocalUnodelosretosmásimportantesafuturoeslograrqueelturismoenQuintanaRoosedemocratice; desde la toma de decisiones, el seguimiento a políticas, el acceso arecursosy lapromocióndel estadoy susdestinos,debegenerarseunadinámicademayorvinculaciónyaperturaparaatenderlosretoslocales.Mediante el proceso de planeación participativa con el cuál se llevaron a cabo losForos,fueposibleidentificarlasprincipalescausasporlascuálesnosehaconsolidadoel turismo sustentable en Quintana Roo, las cuáles se presentan en las siguientepáginaencuatrotemasconsideradosprioritarios:

1. PolíticaPública2. CompromisoEmpresarial3. TurismoAlternativo4. PromociónTurística

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PolíticaPública

- Los Planes de Turismo no han considerado unaalineación con instrumentosde lapolítica internacional,nohayvisióna largoplazo,nidegestióndedestinos,nidemanejointegradodelaZonaCostera.

-NosehaintegradoenlosPlanesdeTurismo,elvalordelos ecosistemas (agua, manglares, arrecife) ni se haconsiderandolacapacidaddecargadelosmismos.

- No existen instrumentos para dar seguimiento a losplanes y programas; esquemas como el ConsejoConsultivo de Turismo se instalan pero no hayestructuraspararevisarelcumplimientodelasmetasdelosprogramas.

-La legislación estatal se encuentra rebasada encomparación con las necesidades locales, y de laalineaciónconlosinstrumentosnacionales.

-Existepocaprofesionalizacióndeservidorespúblicosenmateria de sustentabilidad, aunado a que no existe unárea especializada en la Secretaría de Turismo para talmin.

-LasdependenciasdeturismosehanvinculadopococonlaAcademiaylosresultadosdesusinvestigacionesparalatomadedecisiones,asícomotambiénhaexistidopocavinculaciónentreambas institucionesparaeldesarrollodeesquemasdeinvestigaciónaplicada.

- Existe poca vinculación de la Secretaría de TurismoEstatalconotrasSecretaríasyconmunicipios,paratenerunapolíticaalineada.

-Éstapocavinculaciónconmunicipioshadejadoatrásalas ciudades y su desarrollo como parte de la ofertaturísticaysitiosdignosparavivir.

-LaSecretaríadeTurismo,atravésdesusprogramasylalegislación del ramo, no ha logrado mejorar lascondicioneslaboralesdelostrabajadoresdelsector.

-La tramitologíaparaabrirymantenerunaempresadeturismo, o proveedora de estas (en especial PYMEs) escomplicada y burocrática, por lo que no se privilegia lainversiónlocal.

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Compromisoempresarial

- No se han explorado nuevos modelos de negociovinculados a las oportunidades que trae consigo lasustentabilidad, seguimos centrados en un modelo de"businessasusual".

- Modelos de negocio como el Todo Incluído hangenerado impactos importantes, en especial en ladistribucióndelgastodel turistayel "encapsulamiento"del mismo, no permitiendo una derrama económica aniveldestino.

- Hay muy pocos incentivos miscales y de mercado quepermitan a las empresas tener una razón más parainvertirensustentabilidad.

- Hay poco conocimiento distribuido entre el sectorprivado acerca de los benemicios que implementaracciones ambientales y sociales pueden traer a laorganizaciónysuentorno.

- Existe poca profesionalización de las empresasturísticas en temas relacionados con el turismosustentabledesdelolegal,lagestiónylacomunicación.

-Noexisteunapolíticadeestadoque,enconjuntoconelempresariado, impulse el emprendimiento social en losjóvenes de Quintana Roo para lograr resolver losproblemasambientalesysocialesdelaregiónatravésdeempresasinnovadoras.

- Existen muy pocas oportunidades para que el sectorempresarial logre incluir a productores locales yregionalesasucadenadevalor,lograndoasíunconsumoresponsable.

- Las certimicaciones y verimicaciones de sustentabilidad,ambientalesyderesponsabilidadsocialnosonvalidadasporningunainstituciónestatal.

- Es necesario regular aquellas actividades que seencuentran fuerade la ley, comohospedaje en sitiosnoregistrados en las instancias omiciales que no paganimpuestos.

- Es importante una mayor vinculación privada -académica para generar investigación aplicada queresuelvaproblemáticassocialesyambientales.

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Turismoalternativo

-Noexisteunapolíticayprogramasenfocadosapotenciarlos atractivos naturales y culturales (en especial culturasvivas),ydesarrollarproductosturísticosatravésdeellosenQuintanaRoo.

-Existenpocosinventarios,olosqueexistennoseutilizanadecuadamente, para identimicar las características ynecesidades de la oferta para diversimicar las actividadesturísticas.

-Lainvestigacióndemercadosyelanálisisdepermildelosturistasserealizaconunavisióntradicional;existenpocosestudios de potencial de mercado para segmentosespecializados.

- El desarrollo de nuevos productos se hace desde lascaracterísticas solo de la oferta, con una falta de visiónhacia la demanda y hacia los intermediarios que puedenpotenciarlacomercializacióndelproducto.

-Losfondospúblicosparaelapoyoanuevosproyectosnose destinan mediante una política de "producción"turística, es decir, que generen mlujo de visitantes, y enocasiones se destinan a proyectos sin una preparaciónparagestionarlosyaprovecharlos.

- Existe una brecha digital muy importante encomunidadesruralesqueapuestanaproyectosdeturismoalternativo, tanto en infraestructura como en uso detecnologíasdelainformaciónycomunicación.

-Tambiénhaynecesidadesdeconectividadmísicaatravésdecarreterasycaminosparallegaralosemprendimientosruralesycomunitariosdeturismo.

- Hace falta una cultura empresarial en comunidadesruralesyejidos,loquehaprovocadounfrenoainiciativasdediversimicacióndesdelaoferta.

- El desarrollo de empresas especializadas enmercadeo,promocióny comercializacióndeeste tipodeactividadesestáenciernesyserequiereunapolíticaparapotenciarlascon una visión de resolver problemas de venta deproductosalternativos.

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Promoción - La promoción turística de Quintana Roo sigue estandoconcentrada en los destinos y actividades tradicionales ycon un énfasis en los atractivos de la Zona Norte de laentidad,quesonaquellosquemásvisitantesreciben.

- Existen pocos estudios de inteligencia de mercadodesarrolladosen las institucionesdepromociónenfocadosa demanda especializada e interesada en actividadesturísticasvinculadasconnaturalezaycultura.

-Lapromociónsecentraenlasferiastradicionalesyaseannacionales o internacionales; no hay énfasis en ferias deturismo alternativo o actividades especializadas (outdoor,observación de aves, ciclismo, senderismo) ni promocióncontinuaamercadoslocalesniregionales.

- No se han desarrollado mensajes que logren unadiferenciacióneneltipodeactividades,lamotivaciónylosobjetivosdelavisitaaactividadespocotradicionales.

No existe una línea de comunicación y de promociónespecímica ni un reconocimiento a aquellas empresas querealizanaccionesdesustentabilidadyquelideranestetemacon la implementación de buenas prácticas ambientales ysocialesensusinstalacionesyensuentorno.

-LabiodiversidadylariquezaculturaldeQuintanaRooespoco aprovechada como un elemento que sirva para lapromoción y relaciones públicas, para el posicionamientode la imagen de Quintana Roo o de la marca CaribeMexicano(Porejemplo:ÁreasNaturalesProtegidas).

- Se requiere transparenciaen la recaudacióny laentregade recursos a los Fideicomisos de Promoción para lograrunagestiónefectivadelImpuestoalHospedaje.

- Existe una falta de profesionalización al interior de lasinstituciones de promoción en materia de turismosustentableydemercadosespecializados.

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Posiblesconsecuenciasaestaproblemática:lanecesidaddeuncambioderumbo

Comohemosvisto,enlosúltimosañosQuintanaRoosehaposicionadocomounodelosdestinoslíderesencrecimientoyllegadadeturistas.Sinembargo,lafaltadeunapolíticapúblicaconunenfoquehaciaelturismosustentablehageneradounaseriedeproblemáticasquesinosonatendidas,podríantenerconsecuenciasimportantesparaeldesarrollodelestado,entrelasquedestacan:

Estas consecuencias pueden ser evitadas si se genera un cambio de visión y eldesarrollo de la actividad turística de Quintana Roo se realiza con bases desustentabilidad, con un compromiso desde las instituciones que diseñan eimplementanlaPolíticaPúblicay,porsupuesto,losdemásactoresquedeunauotraformaserelacionanconlaactividad.En las siguientespáginassemuestraelejerciciodevisióncolectivageneradoen lostalleres,asícomolaspropuestasqueungrupodeexpertosyciudadanosinteresadoshangeneradoparacompartirconlapróximaadministraciónestatal.

Pérdidadecompetitividadcontraotrosdestinosque

estánapostandoala

sustentabilidadyalasactividadesespecializadas(Panamá,

Colombia,Cuba).

Saturacióndeturistasensitiosdeinterésyportantouna

disminuciónenlacalidaddelaexperienciayenlasatisfaccióndelturista.

Rebasedelacapacidaddecargadelosdestinos,tantoenaspectosnaturalesy

socialescomodeinfraestructurayderecursosbásicos.

Incrementoenlosproblemassocialesenlasciudadesantelas

pocasoportunidadesdevinculaciónconelsectorturismo.

Incrementodelavulnerabilidad

antelosimpactosdel

cambioclimáticoporeldeterioroconstantederecursos

costeroscomoarrecifes,manglaresydunas.

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ElementosdeunavisiónalargoplazoAtravésdeunejerciciodevisióncolectiva,losparticipantes de los Foros identificamos quelossiguientesconceptosdebenser labasedeldesarrollofuturodelturismoenQuintanaRoo:

Un turismo resiliente,medianteelque sevaloren los servicios ambientalesde losecosistemas, se recuperen y restauren sitios de gran valor ambiental, se consolidenesquemas de pago por servicios ambientales y se crezca a partir de identificar lacapacidaddecargadedestinosyciudadesturísticas.Unturismodiversificado,conoportunidadestantoparaelnortecomoparaelcentroy sur de la entidad, que apueste por nuevas “tribus” de viajeros y el desarrollo deproductosdenaturalezaycultura,ygenerederramaeconómicamásampliaatravésdelencadenamientoproductivoconsectoreseconómicosdiferentesalturismo.Un turismo innovador, alineado a la política internacional y nacional, donde latecnología sea la base del desarrollo y la promoción turística, en el que los jóvenestengan oportunidades de emprender, con una mayor eficiencia en el uso de losrecursos, con opciones de transporte sustentables y con esquemas de reducción ycompensacióndeemisionesdeCO2.Un turismo con justicia, con las mismas oportunidades para empresariosextranjeros, nacionales, locales y comunitarios, donde la derrama económica seamejordistribuida, se logre igualdaden lascondicionesdeaccesoalmercado,dondelosbeneficiosdelaactividadlleguenalasregionesmenosfavorecidasysemejorelacalidaddelempleoenlasempresasturísticas.Un turismo con visión de ciudad, que mejore las condiciones de pueblos ycomunidades,dondeseprivilegieeldesarrollo,usoydisfrutedeespaciospúblicos,ydondehayamenosdiferenciasentrelaszonasturísticasylasurbanas.Enresumen:unturismoqueavanceconpasosfirmeshacia

lasustentabilidad

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¿Cómoalcanzarestavisión?PropuestasciudadanasLosparticipantesdelostalleresplantearonmásde80propuestasqueayudaránalaconsolidacióndelTurismoSustentableenQuintanaRoo.A travésdeunejerciciodeagrupación, se identificaron 25 propuestas para la nueva administración estatal. Acontinuaciónlaspropuestas:

ParacontarconunaPolíticaPúblicayunaSecretaríadeTurismoinnovadoras

1. AlinearlaPolíticaTurísticaEstatalalaagenda internacionaldedesarrollo,conénfasisenlosObjetivosdeDesarrolloSostenible2015–2030.

2. Generar un Plan de DesarrolloTurístico Sustentable con visión alargo plazo, con consideraciones decapacidades de carga, valoración derecursosycambioclimático,asícomoelaprovechamientodelpatrimoniodeQuintanaRoo,enespecialenelCentroySurdelestado.

3. Contarconunárea especializada ensustentabilidad al interior de laSecretaría, contando con gente con elperfil adecuado y capacitandocontinuamente a los funcionarios deestaydeotrasdependenciasafines.

4. Fortalecer laparticipación social enlos procesos de planeación, toma dedecisiones y seguimiento a políticaspúblicas, a través del ConsejoConsultivo de Turismo y promoviendo la creación y/o fortalecimiento deObservatoriosdeTurismo,conprotocolosdemediciónymonitoreo.

5. Realizar una revisión de la legislación estatal enmateria deequidad social,empleoycondicionesdemercado,paraasegurarequidadenestostemas.

6. GeneraropcionesdepolíticapúblicaydelegislaciónpararegularydisminuirelimpactonegativodelesquemaTodoIncluido.

7. Alinearaaquellasempresasqueofrecenserviciosnoregulados(conénfasisen servicios hoteleros) y generar esquemas de mejora regulatoria paratrámitesrelacionadosconlaconstrucciónyoperaciónenempresasdelsector.

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ParalograrunamayorvinculaciónconlaAcademia

8. Generar estudios y diagnósticos para desarrollar demandas específicas de

investigaciónaplicadarelacionadasconturismosustentable.

9. Alinear la currícula de las

universidades a las necesidades de

desarrollo sustentable en Quintana

Roo, a través de un diagnóstico de

necesidades y competitividad laboral

desde el sector público, privado y

social.

10. Crear un Instituto de Capacitación

en Turismo Sustentable, o en su

defecto incluir este tema como

transversal en los Institutos de

Capacitación para el trabajo y otras

instancias que se dediquen a la

profesionalización, para crear una

cultura turística con bases de

sustentabilidad.

11. Generar un Foro Anual y una plataforma en el que los investigadores de

Institutos, Universidades y Centros de Investigación den a conocer los

resultadosdesustrabajosalpúblicoengeneral.

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Parafortalecerelinvolucramientoempresarialenturismosustentable

12. Propiciareltrabajoenredesatravésdeladocumentacióndecasosde

estudioyreunionescontinuasentreempresasdelsector.

13. Promover incentivos fiscales para

empresasqueimplementenacciones

de sustentabilidad, para la creación

de empleos verdes, la instalación

detecnologíasalternativasparael

suministrodeaguayenergíay,para

la integración de comunidades y

productoreslocalesyregionalesala

cadena de valor del turismo

tradicional.

14. Generar un esquema de

profesionalización turística y de

sustentabilidad para micro y

pequeñas empresas turísticas, en

especialdelmediorural,atravésde

losfondosdecapacitaciónadisposicióndelaSecretaría.

15. ImplementarunProgramadeInnovacióneInversiónSocial,paraquejóvenes

emprendedores puedan incubar, crear, acelerar y consolidar empresas que

contribuyana la solucióndelosprincipalesretosambientalesysocialesde

QuintanaRoo.

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ParaasegurarlaDiversificaciónylaconsolidacióndelturismoalternativo

16. Incrementarelfinanciamientoparalageneraciónyproduccióndeestadísticas

turísticasyestudiosdemercadosobresegmentosespecializados(actualesy

potenciales), así como realizar o recuperar los inventarios de oferta y

patrimonioqueexistenenelestado.

17. Desarrollar y fortalecer los

productos y experiencias turísticas

alternativasconunavisióndelargo

plazo, que incluya

acompañamiento continuo y

metas puntuales de producción

turísticaysustentabilidad.

18. Asegurar que las comunidades

alejadas de los centros turísticos

tengan accesos y señalización

adecuados, e incrementar la

infraestructura de comunicaciones,

enespecialelaccesoainternet.

19. Aprovechar los canales alternativos

depromociónycomercialización,en

especialaquellosbasadosennuevas tecnologías,paralograrvínculosentre

turistasalternativosyproyectoslocales.

20. Alinearlosesfuerzosdefinanciamientofederal,estatalymunicipal,asícomo

el público y de la sociedad civil, a proyectos con una viabilidad turística,

económica,ambientalysocial

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Paraasegurarlapromociónycomunicaciónespecializada

21. GenerarunPlandePromociónconunenfoquediversificadoporactividades,

destinosypúblicosobjetivo,conénfasisenlosatractivosyproductosnaturales

yculturalesdelCentroySurdelaentidad.

22. Realizarcampañasdepromociónyde

comunicación enfocadas a la

poblaciónnacional,regionalylocal,

aprovechandoelmovimientonacional

Viajemos Todos por México y con

énfasis en turismo alternativo y

sustentable.

23. Aprovecharelposicionamientode los

destinosdelaZonaNortedeQuintana

Roo para realizar promoción de la

Península de Yucatán como multi-

destino,buscandoaumentarlaestadía

delturistaenlaregión.

24. Generar un Decálogo del Turista

Responsable y de la Empresa

Responsablequeseaadoptadoporvisitantesyproveedores.

25. Utilizar lasnuevas tecnologías y herramientas de promoción (foto y video

360º, aplicaciones móviles, bloggers especializados, storytelling) para dar a

conocerladiversidadbiológicayculturaldeQuintanaRoo.

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Anexofotográfico:participantesenlosforos

ParticipantesdelForoenlaUniversidadTecnológicadeCancún

ParticipantesdelForoenlaUniversidadTecnológicadelaRivieraMaya

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ParticipantesdelForoenlaUniversidaddeQuintanaRoo,Chetumal

ParticipantesdelForoenelInstitutoTecnológicoSuperiordeFelipeCarrilloPuerto