administrative control

SISTEM PENGENDALIAN

MANAJEMEN [GOVERNANCE STRUCTURE AND ORGANIZATION DESIGN]

2

BAB I

LATAR BELAKANG

Pada era globalisasi ini,perusahaan-perusahaan semakin ketat dalam bersaing antara

satu dengan yang lainnya untuk terus mengembangkan bisnisnya. Untuk mencapai hal

itu,perusahaan berusaha sebaik mungkin untuk membuat pekerja di perusahaannya tersebut

agar dapat saling bekerjasama untuk mencapai visi dan misinya. Masalah lain yang juga perlu

diperhitungkan adalah bagaimana perusahaan bisa menyampaikan visi dan misi perusahaan

mereka pada setiap pekerjanya.

Untuk mencapai visi dan misi perusahaan banyak hal yang harus dilakukan,baik dari

planning control,cybermatic control,cultural control,reward and compensation,serta

administrative control. Dalam makalah ini kami ingin menerangkan lebih lanjut tentang

administrative control khususnya tentang”governance structure and organization design.

SISTEM PENGENDALIAN


3

BAB II

LANDASAN TEORI

Sistem Pengendalian Manajemen

Adalah struktur dan proses sistematis yang terorganisasi yang digunakan oleh

manajemen dalam pengendalian manajemen,serta mengumpulkan dan menganalisis

informasi,mengevaluasi dan memanfaatkannya serta tindakan-tindakan lain yang

dilakukan untuk melakukan pengendalian.

Jika sistem pengendalian manajemen ini dilakukan di organisasi,makaa sistem

pengendalian tersebut berfungsi sebagai pedoman yang berguna untuk mengarahkan

dan menuntun organisasi ke tujuan yang diinginkan. Apabila sistem pengendalian

manajemen ini mengalami masalah maka bisa dipastikan bahwa suatu organisasi tidak

akan sampai pada tujuan yang diinginkannya.

Administrative control

adalah suatusistem yang mengatur kelakuan setiap individu dalam berorganisasi

dalam melakukan setiap pekerjaannya. Administrative control mengawasi kelakuan

setiap individu dalam perusahaan dan meyakinkan bahwa individu tersebut dapat

mengerjakan setiap tugas yang di bebankan kepadanya. Selain itu, administrative

control juga memberikan guideline akan apa yang boleh di lakukan dan apa yang

tidak boleh di lakukan. Administrative control banyak dipengaruhi atau lebih tepatnya

dipaksa oleh pihak eksternal, sebagai contoh peraturan pemerintah, sasaran customer,

jenis perusahaan dan lain lain, akan tetapi, susunan organisasi perusahaan tetap bisa

diatur oleh perusahaan untuk mengatasi segala tekanan dari pihak eksternal tersebut.

Administrative control ini lebih luas daripada management control system.

Mangagement control system fokus pada perpektif top manajemen, bagaimana ia

dapat mengatur segala sumber daya yang ada pada perusahaan sehingga dapat

mencapai tujuan perusahaan. Sedangkan administrative control lebih luas dari itu, ia

juga mengatur bagaimana top manajemen harus bertindak, dan bagaimana relasi

antara top manajemen dengan para bawahannya.

Ada tiga aspek yang diatur oleh admistrative control yaitu :

Organizational design adalah design struktur organisasi yang di buat oleh

perusahaan yang dapat membuat koordinasi setiap individu dalam perusahaan

SISTEM PENGENDALIAN


4

berjalan secara efisien dan efektif. Contohnya adalah pembuatan board of

director berbentuk horizontal maupun vertical baik secara divisional maupun

fungsional.

Organizational design ini dapat dibagi menjadi 5 bentuk yaitu

Functional StructureMemposisikan departemen berdasarkan skill,

kemampuan, aktivitas kerja yang sama. Setiap departemen mengolah

sumber daya tertentu karena setiap individu memiliki skill yang sama

dalam bekerja.

berikut ini adalah contoh dari functional structure:

Divisional StructureMemposisikan departemen berdasarkan

kesamaan output, sehingga dalam suatu departemen terdapat berbagai

individu dengan keunikan kemampuan sehingga dapat mengolah

produk atau memberikan jasa dari awal hingga akhir proses.

Divisional strucuture bisa digolongkan lagi menjadi geographical

ataupun customer based, dimana geographical mengacu pada wilayah

tertentu sedangkan customer based mengacu pada penjualan pada

customer tertentu.

Contoh divisional structure berdasrkan product:

SISTEM PENGENDALIAN


5

Contoh divisional structure berdasarkan customer:

Matrix structure : Menggabungkan Functional dan Divisional

structure. Maka dari itu, beberapa pekerja harus melaporkan

pekerjaannya pada atasan dari divisi dan juga atasan fungsionalnya.

Contoh dari matrix structure:

SISTEM PENGENDALIAN


6

Team based structure : Team based menggabungkan beberapa

individu yang memiliki fungsional yang berbeda untuk membentuk

suatu tim. Setiap tim memiliki ketua dan wajib melaporan setiap hasil

kerja pada atasan fungsional dan pada ketua tim.

Contoh team based structure :

Virtual Network : Virtual Network menggunakan suatu system

manajemen yang tidak mungkin diterapkan seperti perusahaan

biasanya karena pada dasarnya, letak perusahaan tersebut berbeda

tempat. Dan dengan adanya virtual network, berbagai bagian dari

perusahaan ini bekerja secara terpisah dan melaporkan hasilnya

kepada satu tempat yang bisa disebut sebagai Company Core (Pusat

Perusahaan).

Contoh virtual network :

SISTEM PENGENDALIAN


7

SISTEM PENGENDALIAN


8

Governance structure adalah pengaturan komposisi wewenang dan hubungan

para individu dalam perusahaan. Hal ini di lakukan untuk memperjelas apa

yang harus di kerjakan oleh setiap individu berikut garis pelaporannya kepada

pihak atasan dan bagaimana dia bekerja dalam satu tim. Yang kedua yaitu

memenuhi visi dan misi perusahaan. Dan yang ketiga yaitu memenuhi

tanggung jawab kepada stakeholder dan juga shareholder perusahaan.

Shareholder tentu menginginkan perusahaan berkembang dan bekerja dengan

baik, dan yang bertanggung jawab kepada shareholder ini pastilah pemimpin

perusahaan. Dalam hal ini adalah board of director.

Board of director adalah sebuah badan yang dibentuk dari orang – orang yang

terpilih untuk melakukan aktivitas dari sebuah perusahaan. Kewajiban dari

board of director meliputi :

Mengatur organisasi dengan memberikan aturan dasar dan tujuan

perusahaan

Memilih, membantu dan mereview performa dari chief executive

Memastikan bahwa sumber daya financial di perusahaan telah cukup.

Menyutujui anggaran

Memberikan pelaporan keuangan pada stakeholder perusahaan

Salary and compensation management

Board of director seharusnya adalah orang yang independen sehingga mereka

tidak melakukan hal – hal yang hanya menguntungkan pribadi mereka dan

shareholder perusahaan. Mereka juga harus memiliki saham yang cukup atas

perusahaan agar jika mereka kehilangan saham tersebut, maka mereka akan

sangat terpukul. Board of director memiliki peranan penting untuk

menentukan wewenang, pelaporan, dan pekerjaan para bawahannya sehingga

setiap individu dapat memiliki pekerjaan yang jelas.

Policies and procedures adalah aturan – aturan yang yang mengatur kelakuan

dan cara kerja di dalam perusahaan. Contoh dari pada policies and procedures

adalah Standar Operating Procedures.

SISTEM PENGENDALIAN


9

BAB III

PEMBAHASAN

Telkomsel merupakan operator selular terkemuka di Indonesia yang dimiliki PT

Telkom dengan kepemilikan saham sebesar 65 persen dan SingTel sebesar 35 persen. Hingga

Juni 2010, Telkomsel dipercaya melayani 88,3 juta pelanggan, menjadikan Telkomsel

sebagai pemimpin pasar di industri telekomunikasi selular dengan pangsa pasar sekitar 50

persen. Sebagai operator selular yang memiliki visi “Best and Leading Mobile Lifestyle and

Solutions Provider in the Region”, Telkomsel menyediakan ragam pilihan layanan yang

disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan melalui produk paskabayar kartuHALO maupun

prabayar simPATI dan Kartu As.

Komitmen kuat Telkomsel dalam menghadirkan layanan mobile lifestyle yang

semakin berkualitas sangat jelas terlihat dengan secara konsisten mengimplementasikan

roadmap teknologi selular terkini, yakni 3G, HSDPA, HSPA, HSPA+, serta Long Term

Evolution. Tahun ini Telkomsel mengembangkan jaringan mobile broadband dengan

mencanangkan 24 kota besar sebagai broadband city.

Sebagai pemimpin di industri telekomunikasi selular, Telkomsel telah menggelar

34.000 Base Transceiver Station termasuk lebih dari 6.000 Node B yang menjangkau 95

persen wilayah populasi Indonesia. Seiring diselesaikannya program Universal Service

Obligation yang diamanahkan pemerintah untuk menggelar jaringan di 25.000 desa, maka

layanan Telkomsel menjangkau hampir 100 persen wilayah populasi Indonesia. Bahkan

kenyamanan berkomunikasi pelanggan Telkomsel yang sedang berada di luar negeri tetap

terjamin berkat dukungan 403 mitra operator international roaming dan 300 mitra operator

data roaming di lebih dari 200 negara di seluruh belahan dunia.

Tata kelola merupakan hal yang penting, di mana kinerja antara misi tergantung pada

kinerja sekuensial dari serangkaian tugas atau fungsi. Ini berarti bahwa pergerakan pekerjaan

dari satu unit administratif ke depan berjalan satu arah.

SISTEM PENGENDALIAN


10

Struktur Organisasi PT Telkomsel Indonesia

SISTEM PENGENDALIAN


11

Tugas dan wewenang:

Presiden Director

Memimpin seluruh dewan atau komite eksekutif

Menawarkan visi dan imajinasi di tingkat tertinggi (biasanya bekerjasama

dengan MD atau CEO)

Memimpin rapat umum, dalam hal: untuk memastikan pelaksanaan tata-tertib,

keadilan dan kesempatan bagi semua untuk berkontribusi secara tepat,

menyesuaikan alokasi waktu per item masalah, menentukan urutan agenda,

mengarahkan diskusi ke arah consensus, menjelaskan dan menyimpulkan

tindakan dan kebijakan

Bertindak sebagai perwakilan organisasi dalam hubungannya dengan dunia

luar

Memainkan bagian terkemuka dalam menentukan komposisi dari board dan

sub-komite, sehingga tercapainya keselarasan dan efektivitas

Mengambil keputusan sebagaimana didelegasikan oleh BOD atau pada situasi

tertentu yang dianggap perlu, yang diputuskan, dalam meeting-meeting BOD.

Menjalankan tanggung jawab dari direktur perusahaan sesuai dengan standar

etika dan hukum.

Finance Directorate

menyelenggarakan dan mengkoordinasikan kegiatan penyusunan dan

pelaksanaan anggaran.

menyelenggarakan dan mengkoordinasikan kegiatan akuntansi dan

pelaporan keuangan.

menyelenggarakan dan mengkoordinasikan kegiatan

perbendaharaan.

menyelenggarakan monitoring dan evaluasi pelaksanaan dan kinerja

anggaran.

melaporkan pelaksanaan tugas pokok dan fungsi dalam bidang

keuangan kepada Pembantu Rektot Bidang Keuangan dan Sumber

Daya.

SISTEM PENGENDALIAN


12

Planning and Development Directorate

Menyusun rencana dan program kerja Direktorat Perencanaan dan

Pengembangan.

Menghimpun dan menelaah berbagai peraturan yang berhubungan dengan

kegiatan perencanaan dan pengembangan serta menyusun rancangan aturan-

aturan atau ketentuan implementasi dalam bidang perencanaan dan

pengembangan Universitas.

Mengkoordinasikan pengumpulan, pengolahan, dan analisis data di bidang

perencanaan.

Mengkoordinasikan kegiatan perencanaan dan pengembangan program pada

setiap unit kerja.

Mempersiapkan penyusunan rencana kerja dan pengembangan Universitas.

Menyusun instrumen monitoring dan evaluasi perencanaan dan pengembangan

program.

Mengkoordinasikan pelaksanaan monitoring dan evaluasi pelaksanaan

program pada setiap unit kerja.

Melaksanakan penyusunan laporan Universitas.

Mengkoordinasikan pengadministrasian yang berhubungan dengan kegiatan

perencanaan dan pengembangan.

Menyusun laporan kegiatan Direktorat Perencanaan dan Pengembangan dan

menyampaikannya kepada Pembantu Rektor Bidang Perencanaan, Penelitian,

dan Pengembangan.

Operation Directorate

Merencanakan dan merealisasikan program kerja (business plan),

Pengawasan terhadap mutu pekerjaan operasional

Evaluasi terhadap hasil pekerjaan/pengelolaannya.

SISTEM PENGENDALIAN


13

Commerce Directorate

1. penyiapan perumusan kebijakan pengamanan perdagangan dibidang

monitoring dan evaluasi hambatan perdagangan, penanganan hambatan

teknis perdagangan, penanganan tuduhan dumping,subsidi, safeguard

2. penyiapan pelaksanaan kebijakan pengamanan perdagangan di bidang

monitoring dan evaluasihambatan perdagangan, penanganan hambatan

teknis perdagangan,penanganan tuduhan dumping, subsidi, safeguard

3. Penyiapan penyusunan pedoman, norma, standar, prosedur, dan kriteria

pengamanan perdagangan di bidang monitoring dan evaluasi hambatan

perdagangan, penanganan hambatan teknis perdagangan,penanganan

tuduhan dumping, subsidi, safeguard

4. Penyiapan pemberian bimbingan teknis dan evaluasi pelaksanaan

kebijakan pengamanan perdagangan di bidang monitoring dan evaluasi

hambatan perdagangan, penanganan hambatan teknis

perdagangan,penanganan tuduhan dumping, subsidi, safeguard

Human Resource Manager

memandu dan mengelola penyediaan keseluruhan layanan Sumber Daya Manusia, kebijakan,

dan program untuk sebuah perusahaan dalam sebuah perusahaan kecil dan menengah, atau

sebagian dari fungsi Sumber Daya Manusia dalam sebuah perusahaan besar. Fungsi utama

manajer Sumber Daya Manusia dapat meliputi:

merekrut dan staf;

perencanaan departemen organisasi;

kinerja manajemen dan sistem perbaikan;

pengembangan organisasi;

kerja dan kepatuhan terhadap peraturan mengenai kekhawatiran karyawan;

kebijakan pembangunan dan dokumentasi;

hubungan karyawan;

seluruh perusahaan fasilitasi komite;

pegawai perusahaan dan komunikasi masyarakat;

kompensasi dan tunjangan administrasi;

karyawan keamanan, kesejahteraan, kesehatan dan kesehatan;

memberikan amal, dan

karyawan jasa dan konseling.

SISTEM PENGENDALIAN


14

Network Engineering

Pekerjaan insinyur jaringan adalah untuk mengawasi jaringan komputer dan pekerjaan

melibatkan penggunaan menciptakan dan menyiapkan cara-cara di mana jaringan dapat

dikonfigurasi dan dikelola, insinyur jaringan harus mengumpulkan beberapa komputer yang

terhubung ke pusat server yang memiliki semua program , file dan informasi yang tersimpan

di komputer ini. Tugas insinyur jaringan meliputi

Merancang, mengkonfigurasi dan menginstal jaringan dan infrastruktur keamanan dan

pekerjaan insinyur jaringan termasuk jaringan toolsfor pemantauan yang mencakup

switch jaringan inti, router, firewall, intrusiondetection / sistem pencegahan (IPS),

server proxy, VPN konsentrator.

Mereka juga bekerja untuk manajemen konfigurasi, manajemen kinerja jaringan, dan

juga memonitor lalu lintas jaringan untuk mengidentifikasi masalah dan membuat

rekomendasi dengan bantuan alat NMS dan pemantauan

Pekerjaan insinyur jaringan adalah untuk menjaga dan memperbarui jaringan dan

infrastruktur keamanan, dengan menguji dan menerapkan patch vendor keamanan,

menerapkan workarounds untuk kerentanan keamanan unpatched.

Mereka harus menginstal, memelihara, mengkonfigurasi dan troubleshoots

infrastruktur telekomunikasi yang meliputi telepon IP, sistem IVR dan server faks.

Mereka harus troubleshootthe masalah dengan infrastruktur jaringan dan keamanan,

yang mungkin disebabkan oleh router, switch, firewall, VPN, server proxy dan

membuat tindakan korektif bila diperlukan.

Mereka harus membantu dengan, desain penelitian perencanaan, dan akuisisi sistem

hardwareand baru atau upgrade software

Commerce Management

Merencanakan, mengontrol dan mengkoordinir proses penjualan dan pemasaran untuk

mencapai target penjualan dan mengembangkan pasar secara efektif dan efisien.

Menentukan harga jual, produk yang akan dilaunching, jadwal kunjungan serta

system promosi untuk memastikan tercapainya target penjualan

Memonitor perolehan order serta merangkumkan forecast untuk memastikan kapasitas

produksi terisi secara optimal

Memonitor jumlah stock seluruh Dept. Sales & Marketing untuk memastikan umur

stock perusahaan tidak melebihi target yang telah ditentukan.

Menganalisa dan mengembangkan strategi marketing untuk meningkatkan jumlah

pelanggan dan area sesuai dg target yang ditentukan

Menganalisa dan memberikan arah pengembangan design & warna, untuk

memastikan pengembangan produk sesuai dengan kebutuhan pasar

SISTEM PENGENDALIAN


15

Melakukan evaluasi kepuasan pelanggan dari hasil survey seluruh sales team untuk

memastikan tercapainya target kepuasan pelanggan yang ditentukan

Menerapkan budaya, sistem, dan peraturan intern perusahaan serta menerapkan

manajemen biaya, untuk memastikan budaya perusahaan dan sistem serta peraturan

dijalankan dengan optimal.

Network Operations Manager

Jaringan operasi manajer bekerja di departemen teknologi informasi dan bertanggung jawab

untuk menjaga jaringan berjalan andal. Mereka bekerja dengan jaringan area lokal, yang

menghubungkan komputer dalam satu gedung, dan jaringan luas, yang bangunan link

bersama-sama sehingga informasi dapat mengalir antara lokasi. Para manajer menciptakan

praktek untuk memonitor jaringan, bersama dengan metrik kinerja dan tingkat layanan yang

memenuhi kebutuhan bisnis.

Manajemen Jaringan

Jaringan manajer operasional memperkenalkan aplikasi untuk membuat peta seluruh

jaringan dan diagram hardware yang digunakan dalam topologi desain. Jaringan

aplikasi manajemen memberikan informasi status yang menunjukkan kesehatan

jaringan dan peristiwa seperti padam atau masalah lainnya. Tim manajer jaringan

menggunakan teknologi ini sebagai bagian dari sebuah pusat operasi untuk memonitor

dan mengelola layanan jaringan sekitar jam.

Vendor Managemen

Jaringan manajer operasional Ulasan layanan vendor dan menentukan cocok untuk

kebutuhan layanan jaringan perusahaannya. Dia harus mengevaluasi kemampuan

masing-masing vendor berdasarkan jaringan perusahaan saat ini dan lokasi, dan

diproyeksikan persyaratan kemudian. Ketika vendor dipilih, jaringan manajer operasi

menegosiasikan perjanjian tingkat layanan yang diperlukan untuk menjaga integritas

jaringan. Dia kemudian mengelola layanan vendor '.

Tim Manajemen

Jaringan operasi tim terdiri dari insinyur dan administrator teknis. Seperti akan ada

manajer departemen, jaringan operasi manajer harus bekerja dengan departemen

sumber daya manusia untuk merekrut karyawan baru dan untuk menilai dan

mengembangkan karyawan. Dia melihat itu bahwa setiap karyawan baru berhasil

dibawa on board untuk memahami perusahaan dan proses departemen. Untuk

karyawan yang ada, ia membantu untuk mengembangkan rencana karir dan pelatihan

yang dapat menjaga keahlian departemen sejalan dengan teknologi yang berkembang.

SISTEM PENGENDALIAN


16

Memahami Kebutuhan Bisnis

Bagian penting dari pekerjaan manajer jaringan adalah melayani sebagai penghubung

antara teknologi informasi dan rekan bisnis. Kolaborasi ini memungkinkan manajer

untuk memahami persyaratan layanan dan merancang metrik kinerja yang

mencerminkan kebutuhan perusahaan. Ketika metrik kinerja menunjukkan bahwa

jaringan di bawah melakukan, jaringan operasi manajer bertanggung jawab untuk

mengambil tindakan untuk memastikan timnya terus memenuhi tuntutan semua

pengguna perusahaan.

Sales Operations

Sales Manager Operasional

Penjualan Operasi Manajer sering memiliki perspektif menyeluruh strategi

perusahaan penjualan, struktur departemen dan pertumbuhan pendapatan secara

keseluruhan. Beberapa Penjualan Operasi Manajer memiliki peran kepemimpinan

dalam tim penjualan, sedangkan manajer lain bekerja di peran tambahan. Mengelola

proses penjualan dan mengidentifikasi peluang pasar yang muncul juga merupakan

komponen utama dari posisi Penjualan Operasional Manajer. Tugas khas termasuk

memfasilitasi review data dan pelaporan dan mengembangkan strategi penjualan.

Seringkali Manager 'Penjualan Ops' akan memiliki beberapa kebebasan untuk

menentukan peran mereka dalam perusahaan.

Corporate Strategic Plan

Daerah pekerjaan ini adalah tanki berpikir yang menghasilkan laporan perencanaan

jangka pendek dan jangka panjang perusahaan, yang menjelaskan di mana perusahaan

berdiri, apa yang ingin dicapai, dan bagaimana mereka mengharapkan untuk

memenuhi tujuannya. Manajer Strategis dan direktur bekerja sama dengan para

pemimpin perusahaan lain. Seorang perencana yang sukses harus memiliki pikiran

yang logis dan analitis, dan mampu merumuskan strategi sebagai perubahan kondisi

pasar.

Information & Technology

Bertindak sebagai :

Database Administrator Jaringan

Direktur Sistem Administrasi

Direktur Infrastruktur dan Manajemen Proyek

Direktur Sistem dan Layanan Dukungan

Direktur Pelayanan Pengguna

instruksional Technologist

SISTEM PENGENDALIAN


17

jaringan Teknisi

Kantor Asisten - Teknologi Informasi

Senior Data Base Pengembang

sistem Analis

Wakil Presiden untuk Teknologi Informasi

New Business

Manajer bisnis baru membuat atau mengumpulkan peluang bisnis baru bagi perusahaan.

Mereka memperluas cakupan, pertumbuhan, dan klien perusahaan. Manajer mengembangkan

langkah-langkah kreatif untuk tidak hanya meningkatkan portofolio klien tetapi juga menjaga

saat ini atau mempertahankan pelanggan saat ini juga. Tergantung pada industri, para manajer

melakukan berbagai tugas atau fungsi.

Fungsi mereka termasuk:

Mengembangkan, meninjau, dan menerapkan strategi bisnis baru

Menciptakan hubungan bisnis baru dengan klien potensial

Siapkan laporan keuangan, dan prakiraan

Bekerja dengan penjualan dan / atau pemasaran departemen

Memperoleh ketajaman bisnis lebih melalui penelitian, dan analisis tren industri dan

perkembangan

Membantu saat proposal bisnis baru

Yang perlu diperhatikan

Didalam berusaha untuk mencapai suatu tujuan akan memerlukan suatu kerja sama

antara orang-orang yang terkait didalamnya , sehingga orang yang terlibat didalam tujuan ini

memegang peranan penting demi tercapainya tujuan yang telah direncanakan, apalagi jika hal

tersebut dilakukan dalam dunia bisnis, jelas sekali bahwa kerja sama yang dilakukan harus

lebih terencana, untuk mencapai tujuan kerja sama ini biasanya dilakukan dalam suatu wadah

yang dalam masyarakat dikenal dengan nama organisasi.

Dalam pencapaian tujuan kita melihat bahwa unsur manusia yang mempunyai

peranan yang penting sekali dalam rangka melaksanakan aktivitasnya guna mencapai suatu

kerja sama yang baik.

Manusia atau individu di sini dituntut untuk saling mengerti akan fungsi-fungsi dan

statusnya masing-masing. Jadi dengan demikian manusia berperan dalam organisasi tadi

sangat membantu kelancaran jayanya organisasi dalam perusahaan yang bersangkutan.

SISTEM PENGENDALIAN


18

Menurut kelompok kami, telkomsel menggunakan functional structure. Dimana pihak

telkomsel membagi bagi berdasarkan skill atau aktivitas yang sama untuk setiap departemen.

Tetapi kenyataan nya bahwa dalam dunia sehari-hari, tidak semua nya berdasarkan teori.

Kami yakin bahwa pihak telkomsel tidak hanya menggunakan functional structure saja.

Tetapi didalam functional structure yang didesain oleh telkomsel, terdapat structure –

structure yang lebih detail atau bahkan penerapan jenis structure yang lain oleh telkomsel.

Karena untuk Strategi harus menentukan struktur. Strategi berarti pola tujuan dan kebijakan

yang mendefinisikan organisasi dan misi dan bahwa posisi itu relatif terhadap lingkungannya

Berikut ini adalah susunan dewan komisaris dan direksi PT Telkomsel

Dewan Komisaris

Presiden komisaris :Arief yahya

Komisaris :Rizkan Chandra

Komisaris :Priyantono Rudito

Komisaris :Mukhlis Moechtar

Komisaris :Paul dominic o’sullivan

Komisaris :Yuen Kuan Moon

Dewan Direksi

Presiden Direktur :Alex Janangkih Sinaga

Direktur Sales :Mas’ud Khamid

Direktur keuangan :Heri Supriadi

Direktur Human Capital Management :Herdy Rosadi harman

Direktur network :Abdus Somand Arief

Direktur Planning & Transformation :Edward Ying Siew Heng

SISTEM PENGENDALIAN


19

Direktur IT :Ng Soo Kee

Direktur Pemasaran :Goh Hui Min Rachel

Struktur dewan pengelolaan korporasi Telkomsel terdiri dari Direksi dan Dewan

Komisaris. Keanggotaan Direksi Telkomsel saat ini terdiri dari satu orang Direktur Utama

dan 7 orang Direktur. Dewan Komisaris Telkomsel terdiri dari 6 orang Komisaris dan tidak

ada Komisaris Independen. Dewan Komisaris dan Direksi bertanggung jawab kepada Rapat

Umum Pemegang Saham

Proses penentuan komposisi, kualifikasi, dan keahlian anggota Direksi mencakup

pertimbangan gender dan indikator keragaman lainnya dilakukan melalui Rapat Umum

Pemegang Saham Telkomsel, yang juga memutuskan remunerasi bagi anggota Direksi

berdasarkan kebijakan perseroan serta sebagai individu yang terkait dengan kinerja

keberlanjutan di sektor sosial, ekonomi dan lingkungan. Terdapat pula penilaian berbasis

individu dan indikator kinerja utama yang digunakan untuk melakukan pemantauan secara

berkala per tiga bulan, semester, dan tahunanUntuk memastikan tidak adanya konflik

kepentingan dalam Direksi, anggota dilarang menduduki posisi lain di luar Telkomsel yang

secara langsung maupun tidak langsung dan menimbulkan konflik kepentingan dengan

Telkomsel dan/atau yang melanggar ketentuan hukum dan peraturan yang berlaku. Apabila

seorang direktur memilki konflik kepentingan, Telkomsel akan diwakili oleh Direktur

lainnya.

SISTEM PENGENDALIAN


20

Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan dan Rapat Umum Pemegang saham Luar

Biasa adalah mekanisme dimana pemegang saham menggunakan hak danotoritas mereka

terhadap manajemen perseroan,termasuk memberikan rekomendasi dan arahan.

Tata Kelola dan Manajemen Risiko

Pendirian Telkomsel mengacu pada ketentuan hukum Republik Indonesia, oleh

karena itu diwajibkan untuk mematuhi ketentuan yang diatur dalam Undang-undang (UU) No

40/2007 tentang Perseroan Terbatas. Sebagai anak perusahaan PT Telekomunikasi Indonesia

Tbk. (TELKOM), Telkomsel juga diwajibkan untuk mematuhi aturan Grup TELKOM dan

prinsip-prinsip tata kelola perusahaan termasuk beberapa aspek dalam Sarbanes-Oxley Act

(SOA) yang ditetapkan di Amerika Serikat. Gambaran dari pelaksanaan lima prinsip

Telkomsel dalam tata kelola perusahaan yang baik yang mencakup tanggung jawab,

akuntabilitas, keadilan, kemandirian dan transparansi – dapat dilihat pada Laporan Tahunan

2010.

Salah satu contoh Standar Operating Prochedure (SOP) adalah keramahan yang

disuguhkan operator yang diterapkan oleh telkomsel. Operator harus masih tetap melakukan

standar kerja sebagaimana operator telepon harus lakukan.

Sementara itu,untuk mengurangi pertumbuhan risiko bisnis,perseroan mengatasinya

dengan cara membuat perencanaan operasional atau pengembangan dan pengenalan produk

baru. Telkomsel menerapkan sebuah sistem manajemen risiko usaha (Enterprise Risk

Managment) yang telah menjadi bagian integral dari siklus perencanaan strategis tahunan

perseroan.

Manajemen risiko perusahaan (ERM) adalah proses perencanaan, pengorganisasian,

memimpin, dan mengendalikan kegiatan suatu organisasi dalam rangka meminimalkan

dampak risiko terhadap modal organisasi dan pendapatan. Manajemen risiko perusahaan

memperluas proses untuk mencakup bukan hanya risiko yang terkait dengan kerugian

kecelakaan, tetapi juga keuangan, risiko strategis, operasional, dan lainnya

Pelibatan Pemangku Kepentingan

Para pemangku kepentingan Telkomsel perlibatkan pemangku kepentingan yang merupakan

bagian dari manajemen keberlanjutan perseroan. Komunikasi yang dijalin dengan para

pemangku dilakukan sesuai dengan filosofi telkomsel dalam rangka meningkatkan nilai dan

apresiasi pemangku kepentingan yang beragam. Para pemangku kepentingan berikut ini

SISTEM PENGENDALIAN


21

merupakan pihak-pihak yang dipilih berdasarkan peran penting mereka yang dapat

mempengaruhi dan juga sebagai pihak yang terkena dampak atas operasi perseroan.

SISTEM PENGENDALIAN


22

Pelibatan Pemangku Kepentingan

SISTEM PENGENDALIAN


23

BAB IV

KESIMPULAN

Semakin ketatnya persaingan bisnis saat ini telah mendorong suatu perusahaan untuk terus

meningkatkan kinerjanya agar visi dan misi dapat tercapai. Hal tersebut dapat dimulai dari

perbaikan perilaku dari karyawan-karyawannya serta sistem yang digunakan perusahaan. Ada

beberapa control yang bisa dilakukan oleh perusahaan,antara lain Planning control,

Cybernatic control, cultural control, reward and compensation control, serta administrative

control. Administrative control ini sangat penting bagi perusahaan. Dengan adanya

administrative control ini perusahaan bisa mengontrol kinerja tiap karyawan sehingga para

karyawan pada akhirnya dapat memberikan meningkatkan kinerjanya sehingga akan

berdampak positif bagi perusahaan.

Jadi dapat dikatakan,apabila perusahaan sudah dapat menerapkan administrative control

dengan baik maka proses operasi perusahaan akan berjalan dengan baik dan efektif yang

nantinya akan berdampak positif bagi perusahaan tersebut dalam menghadapi ketatnya

persaingan yang ada.

SISTEM PENGENDALIAN


24

DAFTAR PUSTAKA

http://www.slideshare.net/JayashreePrabhu/organization-theory-design

http://www.cliffsnotes.com/study_guide/Five-Approaches-to-Organizational-

Design.topicArticleId-8944,articleId-8882.html

http://id.wikipedia.org/wiki/Komisaris

http://www.titussiswandono.com/2012/05/22/jajaran-dewan-komisaris-dan-dewan-direksi-

baru-telkomsel-2012/

JohnyRusdiyato, MM, drs.ec, ElsyeTandelilin, SE, MM, 2012, Handout

PengantarManajemen, FakultasBisnisdanEkonomikaUniversitas Surabaya.

http://www.telkom.co.id/telkomsel/tentang-telkomsel/profil-perusahaan/

Kenneth A. Merchant, second edition, Management Control System

Laporan Keberlanjutan Telkomsel

http://www.slideshare.net/JayashreePrabhu/organization-theory-design

http://www.cliffsnotes.com/study_guide/Five-Approaches-to-Organizational-Design.topicArticleId-8944,articleId-8882.html

http://www.cliffsnotes.com/study_guide/Five-Approaches-to-Organizational-Design.topicArticleId-8944,articleId-8882.html

http://id.wikipedia.org/wiki/Komisaris

administrative control

Documents