administrasi pelayanan kesehatan ... -...

1

ADMINISTRASI PELAYANAN KESEHATAN PADA KLINIK RATUSIANUM PALEMBANG BERBASIS WEB

Danie SiswoyoAkbar Sarwani

Jurusan Sistem InformasiSTMIK PalComTech Palembang

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi saat ini telah banyak menyentuh hampir semua sektor darikehidupan manusia. Perkembangan ini diklaim telah meningkatkan kinerja dari segi efektifitasdan efisiensi. Semua sektor telah ditingkatkan kinerjanya untuk mencapai solusi yang terbaikdalam pengaturan waktu dan produktifitas. Salah satu sektor yang menjadi perhatian untukmemperbaiki kinerjanya adalah sektor kesehatan. Klinik Ratu Sianum dalam meningkatkanpelayanan kesehatan kepada masyarakat umum memerlukan adanya administrasi pelayanankesehatan berbasis web yang dapat membantu petugas dan dokter Klinik dalam melakukanadministrasi pelayanan kesehatan serta dapat memberikan informasi yang dibutuhkan olehmasyarakat umum seperti jadwal dokter praktek. Sistem berbasis web ini akan menyimpan dataadministrasi pelayanan kesehatan seperti data pasien, data dokter, data rekam medik, data suratrujukan, data obat dan data pembayaran kedalam database dengan menggunakan MySQL danbahasa pemrograman yang digunakan adalah PHP serta menggunkan model pengembangansistem model waterfall. Sistem akan membantu dalam pencatatan atau penginputan data pasien,data dokter, data rekam medik, data surat rujukan, data obat dan data pembayaran. Sistem jugaakan membatu pasien dalam melakukan registrasi, membantu dalam pelayanan informasi yangdibutuhkan pasien.

Kata Kunci : Pelayanan Kesehatan, PHP, MySQL, Administrasi, Web.

PENDAHULUAN

Perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat diperlukan untuk membantukelancaran kerja dan mempermudah penyajian informasi dalam suatu instansi. Perkembanganteknologi komputer akan memicu munculnya berbagai inovasi baru dalam penyajianinformasi. Selain itu, pemrosesan data dapat dilakukan dengan cepat, tepat dan akurat. Datayang diproses dengan baik akan menghasilkan informasi yang cepat, tepat dan akurat.Informasi tersebut sangat dibutuhkan dalam perencanaan dan pengambilan keputusan dalamsemua aktivitas instansi atau perusahaan.

Klinik Ratu Sianum Palembang adalah salah satu tempat pelayanan kesehatan yangdidirikan untuk memberikan pengobatan kepada pasien. Klinik Ratu Sianum Palembangmemberikan layanan pengobatan untuk penyakit yang ringan seperti demam, flu dan lainsebagainya. Biasanya dokter memberikan rujukan ke rumah sakit untuk penyakit yang lebihparah. Klinik Ratu Sianum Palembang dalam memberikan pelayanan kesehatan masihmenemui berbagai masalah dalam pengolahan data administrasinya dimana masalah inimenyebabkan kurang optimalnya pelayanan kesehatan yang diberikan kepada pasien.Permasalahan yang ada pada administrasi pelayanan kesehatan pada Klinik Ratu Sianum

2

Palembang seperti pendataan pasien, dokter, rekam medik, surat rujukan, obat danpembayaran atas pengobatan pasien yang dilakukan secara tertulis. Proses pendataan yangtertulis ini sangat tidak efektif baik dari segi pelayanan maupun dari sisi ekonomi(pemborosan kertas apabila terjadi kesalahan dalam mencatat).

Data tersebut kemudian diarsipkan di dalam kotak tempat penyimpanan. Langkah-langkah pendataan tersebut bisa saja menyebabkan kerusakan dan kehilangan data. Dalamproses pencarian dan pelaporan membutuhkan waktu yang lama, hal ini dikarenakanpengarsipan data yang tidak disusun secara teratur serta informasi yang kurang terkadangmembuat calon pasien yang ingin berobat tidak mengetahui jadwal dokter yang praktek diKlinik Ratu Sianum Palembang. Berdasarkan uraian tersebut, penulis akan membuat laporanpenelitian yang berjudul yaitu “Administrasi Pelayanan Kesehatan Pada Klinik RatuSianum Palembang Berbasis Web”. Penulis berharap bahwa sistem ini dapat menjadisolusi dan dapat meningkatkan kualitas administrasi pelayanan kesehatan Klinik RatuSianum Palembang.

LANDASAN TEORI

AdministrasiMenurut Sugiyono (2013 : 22) administrasi atau manajemen diartikan sebagai proses

pengelolaan sumber daya untuk mencapai tujuan secara efektif dan efisien.Menurut Pasolong (2010 : 3) administrasi adalah pekerjaan terencana yang dilakukan

oleh sekelompok orang dalam bekerjasama untuk mencapai tujuan atas dasar efektif, efisiendan rasional.

WebsiteMenurut Sibero (2013 : 11) web adalah suatu sistem yang berkaitan dengan dokumen

digunakan sebagai media untuk menampilkan teks, gambar, multimedia dan lainnya padajaringan internet.

Menurut Dukom (2011 : 5) website adalah sebutan bagi sekelompok halaman web(web page, yang umumnya merupakan bagian dari suatu nama domain (domain name) atausub domain di world Wide Web (WWW) di internet.

PhpMenurut Kristanto (2010 : 9), PHP adalah bahasa pemrograman yang digunakan secara

luas untuk penanganan pembuatan sebuah website dan bisa digunakan pada HTML (hypertextmarkup language). PHP merupakan singkatan dari PHP hipertext processor dan merupakanbahasa yang disertakan dalam dokumen HTML sekaligus bekerja disisi server (server-sideHTML - embedded scritpting). PHP mempunyai beberapa keunggulan, antara lain: PHPbersifat open source, PHP mudah dipelajari, PHP bersifat embedded, PHP dapat dijalankandibanyak platform, PHP meningkatkan kecepatan dari proses script, PHP mempunyaifleksibilitas tinggi, PHP selalu up to date.

MySQL (My Structure Query Language)Menurut Kristanto (2010 : 12), MySQL adalah sebuah perangkat lunak sistem

manajemen berbasis data SQL atau DBMS yang multithread dan multi-user. MySQL

3

relational database management system (RDBMS) yang didistribusikan secara gratisdibawah lisensi general public license (GPL).

MySQL merupakan turunan dari SQL (structured query language). SQL adalah sebuahkonsep pengoperasian database, terutama untuk pemilihan atau seleksi dan pemasukan datayang memungkinkan pengoperasian data dikerjakan dengan mudah secara otomatis. MySQLmemiliki beberapa keistimewaan, antara lain sebagai berikut : Portability, Open Source,Multi-user, Performance tuning, Column types, Command dan function, Security, Scalabilitydan limits, Connectivity, Localitation, Interface, Clients dan tools, Structure table.

Kesehatan MasyarakatMenurut Achmadi (2013 : 10) kesehatan masyarakat adalah serangkaian upaya untuk

menyehatkan sekelompok atau keseluruhan penduduk, berorientasi pencegahan dan/ataupeningkatan, dilakukan secara lintas sektoral atau lintas disiplin, dan melibatkan masyarakatsecara terorganisir.

METODE PENELITIAN

Teknik Pengumpulan DataDalam penyusunan laporan ini, penulis menggunakan beberapa teknik dalam

mengumpulkan data yang dilakukan yaitu:

Observasi (Pengamatan)Menurut Arikunto (2010 : 199), observasi seringkali mengartikan observasi sebagai

suatu aktiva yang sempit yakni, memperhatikan sesuatu dengan menggunakan mata.Berdasarkan teknik pengumpulan data dengan observasi peneliti berkunjung ke klinik RatuSianum Palembang untuk melakukan pengamatan terhadap sistem berjalan di lingkunganklinik Ratu Sianum Palembang dalam memberikan layanan kesehatan. Mulai dariadministrasi pendaftaran pasien sampai pasien melakukan pembayaran berobat

Interview (Wawancara)Menurut Arikunto (2010 : 198), interview yang sering juga disebut dengan wawancara

atau kuesioner lisan adalah sebuah dialog yang dilakukan oleh pewancara (interviewer) untukmemperoleh informasi dari terwawancara (interviewer). Berdasarkan teknik pengumpulandata dengan wawancara peneliti menggunakan teknik wawancara bebas, dimana penelitibebas bertanya apa saja tanpa mempersiapkan bahan untuk wawancara terlebih dulu terhadapbagian pendaftaran, dokter dan pimpinan klinik.

DokumentasiMenurut Riduwan (2010 : 77), dokumentasi adalah ditujukan untuk memperoleh data

langsung dari tempat penelitian, meliputi buku-buku yang relevan, peraturan-peraturan,laporan kegiatan, foto-foto, film dokumenter dan data yang relevan penelitian. Berdasarkanteknik pengumpulan data dokumentasi peneliti meminta contoh data untuk didokumentasikansebagai bukti hasil dari wawancara dan data-data ini nantinya akan menjadi contoh untukpeneliti dalam memberikan solusi. Adapun contoh data yang diminta seperti data pasien, datakartu rekam medik, data, dokter, data surat rujukan, dan data obat.

4

HASIL DAN PEMBAHASAN

AnalisisAnalisis sistem berjalan dilakukan untuk mengetahui bagaimana alur proses yang

terjadi pada sistem yang sudah berjalan dan mengetahui kekurangan dan kendala yangdihadapi.

Identifikasi MasalahBerdasarkan pengamatan yang penulis lakukan maka identifikasi masalah yang didapat

adalah sebagai berikut :1. Pendataan pasien, dokter, rekam medik, surat rujukan, obat, dan pembayaran atas

pengobatan dilakukan secara sederhana.2. Proses pencariaan dan pelaporan membutuhkan waktu yang lama.3. Terkadang pasien tidak mengetahui jadwal praktek dokter.

Alur Sistem BerjalanFlowchart sistem yang berjalan dilakukan untuk mengetahui bagaimana alur proses

yang terjadi pada sistem yang sudah berjalan dan mengetahui kekurangan dan kendala yangdihadapi. Alur proses berjalan ini menunjukkan bagaimana proses yang berjalan di KlinikRatu Sianum Palembang.

Gambar 1. Flowchart Alur Sistem Berjalan

Berdasarkan Gambar 1. Flowchart Alur Sistem berjalan dapat dijelaskan sebagaiberikut:1. Pasien memberikan data diri ke bagian pendaftaran.2. Bagian pendaftaran mencatat data pasien yang kemudian menjadi daftar pasien.3. Lalu bagian pendaftaran memberikan kartu berobat kepada pasien dan membuat laporan

kunjungan pasien untuk diberikan kepada dokter dan pimpinan.4. Pasien menerima kartu berobat dan menunggu untuk diperiksa.

5

5. Pasien menyerahkan kartu berobat kepada dokter.6. Kemudian dokter melakukan pemeriksaan kepada pasien.7. Setelah melakukan pemeriksaan pasien dokter didapati rekam medik pasien dan resep

obat.8. Dari data rekam medik pasien yang ada dokter menentukan apakah pasien perlu

mendapatkan rujukan atau tidak. Jika iya dokter membuat surat rujukan, jika tidak doktermenghitung biaya berobat.

9. Pasien mendapatkan resep obat atau surat rujukan, kemudian pasien melakukanpembayaran kepada dokter.

10. Kemudian dokter menerima pembayaran dan membuat laporan pembayaran untukpimpinan klinik.

Flowchart yang Diusulkan

1. Bagian Administrasi Pendaftaran

Flowchart yang diusulkan pada Klinik Ratu Sianum Palembang Bagian AdmnistrasiPendaftaran dapat dilihat pada gambar 2:

Gambar 2. Flowchart yang Diusulkan Bagian Admin Pendaftaran

6

2. Bagian DokterFlowchart yang diusulkan pada Klinik Ratu Sianum Palembang Bagian Dokter dapat

dilihat pada gambar 3:

Gambar 3. Flowchart yang Diusulkan Bagian Dokter

3. Flowchart Bagian FarmasiFlowchart yang diusulkan pada Klinik Ratu Sianum Palembang Bagian Farmasi dapat


Gambar 4. Flowchart yang Diusulkan Bagian Farmasi

7

4. Flowchart Bagian KasirFlowchart yang diusulkan pada Klinik Ratu Sianum Palembang Bagian Kasir dapat


Gambar 5. Flowchart yang Diusulkan Bagian Kasir

5. Flowchart Bagian PimpinanFlowchart yang diusulkan pada Klinik Ratu Sianum Palembang Bagian Pimpinan dapat


Gambar 6. Flowchart yang Diusulkan Bagian Pimpinan

8

6. Flowchart Bagian PengunjungFlowchart yang diusulkan pada Klinik Ratu Sianum Palembang Bagian Pengunjungan

dapat dilihat pada gambar 7:

Gambar 7. Flowchart yang Diusulkan Bagian Pengunjung

9

Diagram KonteksDiagram konteks adalah diagram yang menggambarkan bagian besar dari aliran arus data

aplikasi pengolahan data, administrasi, data staff pengukuran, data pimpinan dapat dilihatdari gambar di bawah ini :

Gambar 8. Diagram Konteks

Diagram konteks pada gambar 8. dapat dijelaskan: Administrasi Klinik Ratu SianumPalembang dimana terdapat 6 entitas yaitu pasien, admin pendaftaran, dokter, farmasi, kasir,dan pimpinan. Entitas admin pendaftaran akan menginput data pegawai, data berita, datadokter, data jadwal dokter, rumah sakit rujukan dan surat rujukan. Entitas Dokter dapatmelihat data pasien, kritik saran dan dapat menginput rekam medik. Entitas Farmasi dapatmenginput data obat. Entitas kasir dapat menginput transaksi pembayaran dan mencetakkwitansi pembayaran. Entitas pasien dapat menginput registrasi pasien, kritik saran dan dapatmelihat rekam medik dan jadwal dokter praktek. Entitas pimpinan akan menerima laporan.

Diagram Level 0Diagram level 0 adalah diagram yang menunjukkan semua proses utama yang menyusun

keseluruhan sistem.

10

Gambar 9. Diagram Level 0

11

Berdasarkan Gambar 9 diagram level 0 dapat dijelaskan sebagai berikut.1. Proses 1.0.P adalah proses pasien atau admin pendaftaran akan melakukan penginputan

data registrasi pasien yang akan disimpan kedalam data store pasien.2. Proses 2.0.P adalah proses pasien melakukan input data kritik saran yang akan disimpan

kedalam data store kritiksaran.3. Proses 3.0.P adalah proses admin pendaftaran melakukan input data dokter yang akan

disimpan kedalam data store dokter.4. Proses 4.0.P adalah proses admin pendaftaran melakukan input data jadwal dokter yang

akan disimpan kedalam data store jadwal.5. Proses 5.0.P adalah proses admin pendaftaran melakukan input data admin pendaftaran,

farmasi, kasir yang akan disimpan kedalam data store pegawai.6. Proses 6.0.P adalah proses admin pendaftaran melakukan input data kunjungan berobat

yang akan disimpan kedalam data store kunjungan berobat.7. Proses 7.0.P adalah proses admin pendaftaran melakukan input data berita yang akan

disimpan kedalam data store berita.8. Proses 8.0.P adalah proses admin pendaftaran melakukan input data rumah sakit rujukan

yang akan disimpan kedalam data store R.S.9. Proses 9.0.P proses admin pendaftaran melakukan input data surat rujukan yang akan

disimpan kedalam data store surat rujukan.10. Proses 10.0.P dan 11.0.P adalah proses farmasi melakukan input data obat berikut

stoknya yang akan disimpan kedalam data store obat dan stok obat..11. Proses 12.0.P adalah proses dokter melakukan input rekam medik yang akan disimpan

kedalam data store rekam medik.12. Porses 13.0.P adalah proses kasir melakukan input data pembayaran yang akan disimpan

kedalam data store pembayaran.13. Proses 14.0 adalah proses terakhir dimana pimpinan akan menerima laporan.

Diagram Level 1Level ini menunjukkan proses-proses internal yang menyusun setiap proses proses dalam

level 0.

Gambar 9. Diagram Level 1

Berdasarkan Gambar 9 diagram level 0 dapat dijelaskan sebagai berikut.1. Proses 14.1.P adalah proses pembuatan laporan data kunjungan berobat dimana data

bersumber dari data pasien. Hasil proses laporan data kunjungan berobat akan diberikankepada pimpinan.

2. Proses 14.2.P adalah proses pembuatan laporan data obat dimana data bersumber dari dataobat dan stok obat. Hasil proses laporan data obat akan diberikan kepada pimpinan.

12

3. Proses 14.3.P adalah proses pembuatan laporan pembayaran dimana data bersumber daridata pembayaran. Hasil proses laporan data pembayaran akan diberikan kepada pimpinan.

Entity Relationship Diagram (ERD)Diagram ERD merupakan kumpulan entitas, Skema ini menggambarkan implementasi

teknis dari sebuah model data.

Gambar 10. Entity Relationship Diagram (ERD)

13

Implementasi Interface1. Halaman Utama

Halaman webite klinik ratu sianum adalah halaman awal web klinik ratu sianumyang dapat kita lihat ketika membuka website klinik ratu sianum, pada halaman websiteklinik ratu sianum pasien bisa membaca berita, membaca profil klinik, visi misi klinik danmendaftar sebagai pasien baru. Adapun tampilannya dapat lihat pada Gambar 11:

Gambar 11. Halaman Utama

2. Menu AdminPendaftaranHalaman menu admin pendaftaran adalah halaman yang digunakan oleh admin

pendaftaran untuk melakukan tugas administrasi pendaftaran. Adapun tampilannya dapatdilihat pada Gambar 12:

Gambar 12. Menu Admin Pendaftaran

3. Menu DokterHalaman menu dokter adalah halaman yang digunakan oleh dokter untuk menginput

data rekam medik pasien. Adapun tampilannya dapat dilihat pada Gambar 13:

Gambar 13. Menu Dokter

14

4. Menu FarmasiHalaman menu farmasi adalah halaman yang digunakan oleh farmasi untuk

menginput data obat. Adapun tampilannya dapat dilihat pada Gambar 14:

Gambar 14. Menu Farmasi

5. Menu KasirHalaman menu kasir adalah halaman yang digunakan oleh kasiri untuk menginput

data transaksi pembayaran. Adapun tampilannya dapat dilihat pada Gambar 15:

Gambar 15. Menu Kasir

6. Menu PasienHalaman menu pasien adalah halaman yang digunakan oleh pasien untuk melihat

data rekam medik pasien. Adapun tampilannya dapat dilihat pada Gambar 16:

Gambar 16. Menu Pasien

15

PENUTUP

Simpulan yang dapat peneliti ambil dari pembuatan penelitian diantaranya : Pengajuansebuah sistem Administrasi Pelayanan Kesehatan Pada Klinik Ratu Sianum Palembangberbasis website yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas administrasi pelayanankesehatan klinik ratu sianum Palembang, sistem berbasis website ini dapat membantumelakukan pengolahan data pasien, data dokter, data pegawai, data kunjungan pasien, datarekam medik, data surat rujukan, data obat, sampai dengan transaksi pembayaran pasien yangberobat dan Sistem ini juga dapat memberikan informasi tentang jadwal praktek doktersehingga pasien dapat mengetahui dengan cepat informasi jadwal dokter yang akandikunjungi.

DAFTAR PUSTAKA

Achmadi. 2013. Kesehatan Masyarakat. Raja Grafindo: Depok

Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta:Jakarta.

Dukom, Master. 2011. Menjadi Master WebDalam Hitungan Menit. Dunia Komputer :Bekasi.

Kristanto, Andri. 2010. Kupas Tuntas PHP & MySql. Cable Book : Klaten.

Pasolong, Harbani. 2010. Teori Administrasi Publik. Alfabeta: Bandung.

Riduwan. 2010. Belajar Mudah Penelitian Untuk Guru-Karyawan dan PenelitiPemula. Alfabeta : Bandung

Sibero, Alexander F.K. 2013. Web Programming Power Pack.Mediakom: Jakarta

Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Administrasi. Alfabeta : Bandung.

administrasi pelayanan kesehatan ... -...

Documents